“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”

Tema:

Caso práctico de análisis crítico en la gestión de RR HH - Práctica Calificada 01

Integrantes:

Estudiante Código Porcentaje de

(En orden alfabética) participación

Estrella Ruiz Pablo Cesar U20227999 Sí
Garcia Canaza Gerson David U21220466 Sí
Garcia Huaman Daniela Nikol U18309385 Sí
Geronimo Andia Angie Pamela U21312886 Sí
Giraldo Agüero Diana U20305342 Sí
Góngora Méndez Mariafé Andrea U21215751 Sí

Asignatura:

Gestión de Recursos Humanos

Docente:

Joanes del Carmen Benetton Santander

Sección:

38171

Año:

2023
 ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN............................................................................................................. 3
2. DESARROLLO................................................................................................................4
3. ACCIONES POSITIVAS.................................................................................................. 4
4. ACCIONES NEGATIVAS................................................................................................ 6
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.................................................................. 7
6. BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................... 7
1. INTRODUCCIÓN

La pandemia de Covid-19 ha cambiado significativamente la gestión de los recursos

humanos en las organizaciones. En esta nueva coyuntura, el área de recursos humanos se
vio directamente involucrada en la forma o los métodos de solución que adoptan las
organizaciones frente a los problemas que se generaron durante la emergencia sanitaria.
Debieron adaptarse muchos cambios en un tiempo muy reducido para evitar que la
empresa sea impedida de operar y por ende de generar ganancias. Los cambios se
realizaban también con el fin de asegurar la seguridad de los trabajadores, mismos que
debieron adaptarse rápidamente para poder realizar operaciones de forma remota en
situaciones de emergencia. Esta medida protege la salud de los empleados cumpliendo con
los objetivos de cada empresa.

La propagación del virus ha llevado al gobierno peruano a introducir restricciones y

medidas de distanciamiento social para controlar la enfermedad. Debido al cambio abrupto
hacia el trabajo remoto que ha resultado de este proceso, ahora es necesario ejecutar
cambios en las políticas y métodos de recursos humanos para mantener las empresas
funcionando sin problemas y proteger a los empleados. Es decir, que se ha tenido que
implementar nuevas estrategias en la gestión del talento humano para dar soporte a las
organizaciones y a sus trabajadores que han tenido que irse adaptando a la nueva
normalidad.

El propósito de este ensayo es evidenciar cómo el adaptar la virtualidad como la única

forma de trabajo debido a la pandemia del COVID-19 ha traído ventajas y desventajas en
la gestión del talento humano y en la realidad laboral de las empresas. Por ejemplo,
evidenciamos el impacto que ha tenido en la estabilidad emocional de los trabajadores,
generando estrés y sensación de aislamiento en algunos casos. Al igual que, la flexibilidad
horaria que ofrece la virtualidad. Para finalizar se identificará, analizará y evaluará las
acciones positivas y acciones negativas qué la pandemia COVID-19 ha generado en la
gestión de recursos humanos en las empresas e instituciones peruanas.
2. DESARROLLO
3. ACCIONES POSITIVAS
➢ Nuevos puestos de trabajo para personas con discapacidad

La sociedad laboral está siendo afectada por varios fenómenos uno de ellos fue el COVID
19 lo cual implementó el teletrabajo esto ha sido una oportunidad para que personas con
discapacidad puedan integrarse al mundo laboral desde sus casas a través del teletrabajo el
cual ofrece una serie de ventajas para las personas con discapacidad, contribuyendo a
mejorar su calidad de vida.

➢ Comunicación con el personal

Para que los trabajadores expresen sus opiniones y sentimientos, es fundamental

promover la conversación entre ellos. Para ayudar con esto, los departamentos de
recursos humanos pueden hacer varias cosas, como organizar grupos focales en
línea o utilizar un buzón de sugerencias digital. Estos canales de comunicación
bidireccionales permiten encontrar programas que pueden mejorar el bienestar de
los empleados.

➢ Teletrabajo, la nueva realidad

Uno de los cambios que ha traído la pandemia del Covid-19 es la incorporación del
teletrabajo a la estructura organizacional de las empresas peruanas. Asimismo, si
tuviéramos que cuestionarnos cómo esta modalidad de trabajo agiliza la gestión de
recursos humanos, podríamos decir que al incorporar un programa de teletrabajo en
dicha área facilita la captación del talento, ya que no habrá barreras geográficas que
limite el proceso de reclutamiento y habrá menos rotación de personal.

➢ Apoyo psicológico al personal

El desempeño laboral puede verse afectado no solo por dificultades físicas sino
también psicológicas, ya que las consecuencias emocionales pueden tener un gran
impacto en la productividad de los trabajadores de una organización u institución.
Los empleados desmotivados tienen más probabilidades de perder identidad con la
 empresa y experimentar insatisfacción emocional debido a la falta de contacto
interpersonal y distancia social.

➢ Capacitaciones digitales efectivas

Para aumentar la productividad y hacer el mejor uso de los recursos disponibles, la

tecnología es ahora un componente crucial de las actividades laborales. En este contexto,
los profesionales de recursos humanos desempeñan un papel importante para garantizar
que las empresas utilicen herramientas digitales eficientes y se adapten a diversos
mercados. La capacitación digital de los empleados es valioso para el crecimiento de
cualquier empresa porque puede ofrecer ventajas significativas como menos errores,
mayor satisfacción laboral, menos tiempo perdido y mayor productividad. En un mundo
cada vez más tecnológico, esta formación se está volviendo relevante para el éxito y la
expansión de una organización.

4. ACCIONES NEGATIVAS

➢ Estrés laboral

La salud de los empleados, incluidos problemas físicos como enfermedades

cardiovasculares, enfermedades gastrointestinales, problemas de sueño y trastornos
psicológicos, puede verse afectada negativamente por niveles crónicamente altos de estrés,
lo que hace que sea crucial para los departamentos de recursos humanos gestionar el estrés
como una enfermedad de alto nivel que puede afectar a los trabajadores.

➢ Problemas físicos por teletrabajo

Si no se maneja correctamente, el teletrabajo puede provocar algunos problemas físicos.

Sentarse durante períodos prolongados en posiciones inadecuadas o incómodas puede
provocar dolor en la espalda, el cuello, los hombros y las muñecas. Esto puede deberse a
una deficiencia en las sillas de oficina ergonómicas o a una oficina en casa desorganizada.
 ➢ Reducción de personal

Debido a la pandemia de Covid-19, muchas empresas han tenido que realizar despidos. En
esta situación, los del departamento de Recursos Humanos se enfrentan a una serie de
implicaciones y dificultades ya que tienen que despedir a trabajadores lo cual no es una
decisión fácil.

➢ Miedo al contagio del personal

Durante la pandemia de Covid-19, el miedo a la infección de los empleados es una

preocupación importante en los lugares de trabajo. Una forma en que los
departamentos de recursos humanos están respondiendo a estas preocupaciones es
implementando trabajo remoto u horarios de trabajo flexibles para reducir la
exposición al virus y abordar las preocupaciones de los empleados.

➢ Dificultad al momento de la selección de nuevo personal

Otro problema más que surge con frecuencia en los departamentos de recursos
humanos. Para lograrlo, deben realizar un análisis exhaustivo de su perfil y
comprender las responsabilidades de cada puesto. Sin embargo, a muchos adultos
les resulta difícil adaptarse al nuevo modelo de entrevista virtual. Como resultado,
pierden oportunidades laborales y, sin saberlo, hacen que los empleadores
pospongan la contratación.

5. CONCLUSIONES
● A partir de lo expuesto anteriormente puedo concluir que la nueva normalidad
laboral que trajo la pandemia ha impactado positiva y negativamente, sin embargo,
considero que la parte negativa nos enseñó y dio paso a que le prestemos más
atención a la seguridad de los trabajadores, no solo a nivel físico sino también a
nivel emocional. La estabilidad emocional de los trabajadores y su eficiencia en el
trabajo van de la mano, por ende, las empresas han decidido establecer nuevas
medidas y estrategias de cómo gestionar el talento humano prestando mucha más
 importancia a la gestión de las emociones de sus trabajadores, evitando que caigan
en un estrés laboral o sensación de aislamiento.

● La pandemia nos brindó diversas estrategias y herramientas digitales con las cuales
podemos realizar una adecuada gestión de los recursos humanos. Además, nos
ayuda a establecer una mejor comunicación con los trabajadores de la empresa,
permitiendo conocer sus capacidades y sus necesidades con base en ello
desarrollar métodos que los ayude a crecer de manera profesional, procurando
cuidar su salud psicológica y mental.

● La pandemia tuvo sus pro y sus contra referente al trabajo ya que muchas personas
se quedaron desempleadas por que hubo reducción de personal por precaución de
contagios entre otras cosas. Sin embargo también apareció con más intensidad el
trabajo home office lo cual generó empleos y permanencia a algunos en su trabajo,
y hoy por hoy en la actualidad sigue esa modalidad.
●

6. RECOMENDACIONES
● Recomendamos que el área de recursos humanos de las empresas mantengan una
escucha activa a los trabajadores, quizá desarrollando encuestas de satisfacción o
ofreciendo beneficios como citas con psicólogos para los trabajadores.
● Se debe continuar con la implementación de las herramientas digitales en el área de
recursos humanos para agilizar las actividades y realizar capacitaciones constantes a
los trabajadores con el fin de mejorar sus habilidades en su sitio de trabajo.
●
7. BIBLIOGRAFÍA
● MINAM (2021) Gestión de recursos humanos en el marco de la pandemia
por la COVID-19. Informe Nacional. Primera edición, (21-24). URL:
file:///C:/Users/maria/Downloads/gestión-rrhh-en-el-marco-de-la-pandemia.
pdf
● Proceso de adaptación al teletrabajo. (s. f.).

https://conadisperu.gob.pe/observatorio/wp-content/uploads/2021/12/Estudi

o-Adaptacion-Teletrabajo_VF2.pdf

● Importancia de la comunicación interna en la incertidumbre. (s. f.).

https://www.servir.gob.pe/boletin-gestionarh-no02/importancia-de-la-comu

nicacion-interna-en-la-incertidumbre/

● Gestión, R. (2023, 31 marzo). El 74% de empresas peruanas considera que

el teletrabajo fue muy eficiente, afirma estudio. Gestión.
https://gestion.pe/economia/empresas/74-de-empresas-peruanas-considera-q
ue-el-trabajo-remoto-fue-muy-eficiente-afirma-estudio-noticia/#:~:text=De
%20acuerdo%20al%20estudio%20Reinventando,de%20incluir%20pol%C3
%ADticas%20de%20desconexi%C3%B3n
● Gestión, R. (2022, 27 enero). Asistencia psicológica prevalece como

beneficio laboral en el 70% de las empresas del país, según Marsh. Gestión.

https://gestion.pe/economia/management-empleo/asistencia-psicologica-pre

valece-como-beneficio-laboral-en-el-70-de-las-empresas-del-pais-segun-ma

rsh-nndc-noticia/

● Capacitación en tiempos de COVID-19. (s. f.). Recuperado 5 de enero de

2022, de

https://www.servir.gob.pe/boletin-gestionarh/capacitacion-en-tiempos-de-co

vid-19/
● Garay Arauzo, P., Moreno Laureano, M. (2023). Teletrabajo, estrés y su
impacto en el desempeño y satisfacción laboral de los trabajadores de
empresas multinacionales. Universidad de
Lima.https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12724/18198
/T018_70866222_T.pdf?sequence=1
● Tomasina, F., & Pisani, A. (2022, 15 abril). Pros y contras del teletrabajo

en la salud física y mental de la población general trabajadora: una

revisión narrativa exploratoria. Archivos de prevención de riesgos

laborales. https://doi.org/10.12961/aprl.2022.25.02.07

● Gestión, R. (2020). Un 16% de empresas aplicará reducción de sueldos

escalonada por crisis del COVID-19. Gestión.

https://gestion.pe/economia/management-empleo/coronavirus-peru-un-16-d

e-empresas-aplicara-reduccion-de-sueldos-escalonada-por-crisis-del-covid-

19-nndc-noticia/

● Santa-Cruz-Espinoza, H., Chávez-Ventura, G., Domínguez-Vergara, J.,

Robles, E. D. A., Armas, H. M. A., & Calmet, V. G. V. (2022). El miedo al

contagio de Covid-19, como mediador entre la exposición a las noticias y la

salud mental, en población peruana. Enfermería global, 21(1).

https://doi.org/10.6018/eglobal.489671

● Perú › Impacto de la COVID-19 en el empleo y los ingresos laborales. (s.

f.).

https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---americas/---ro-lima/document

s/publication/wcms_756474.pdf