INTELIGENCIA
EMOCIONAL
UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO NACIONAL
LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA
TÁCTICAS DE NEGOCIACIÓN
PAOLA KARINA
HERNANDEZ TAPIA
CONTENIDOS
01 02 03 04
DEFINICIÓN ¿PARA QUE SIRVE LA EMOCIONES
MOTIVACIÓN INTELIGENCIA
INTELIGENCIA BÁSICAS
EMOCIONAL EMOCIONAL?
05 06
CÓMO
LA INTELIGENCIA
DESARROLLAR LA
EMOCIONAL EN EL
INTELIGENCIA
TRABAJO
EMOCIONAL
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
NOS HACE MEJORES AMIGOS,
EMPLEADOS, PADRES E HIJOS.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Es la capacidad de reconocer las emociones – tanto propias como
ajenas – y de gestionar nuestra respuesta ante ellas.
Es la capacidad de motivarnos a nosotros mismos, de
perseverar en el empeño a pesar de las posibles frustraciones, de
controlar los impulsos, de diferir las gratificaciones, de regular
nuestros propios estados de ánimo, de evitar que la angustia
interfiera con nuestras facultades racionales y,
por último —pero no. por ello, menos importante—, la capacidad
de empatizar y confiar en los demás.
Daniel-Goleman
Motivación
La motivación, a menudo impulsada por la
curiosidad, es lo que nos hace avanzar en la
vida. Nos estimula a aprender y mejorar, y a
establecer y cumplir objetivos. Las personas
con inteligencia emocional suelen estar
motivadas intrínsicamente por la propia tarea
para alcanzar objetivos internos, más que por
recompensas externas como el dinero, los
elogios o evitar el castigo (motivación
extrínseca).
¿PARA QUE
SIRVE LA
INTELIGENCIA
EMOCIONAL?
Principalmente, para sacar más partido de
nuestra propia información emocional y de la
de los demás porque la emoción es la
expresión física de nuestra mente y nunca
miente. Las emociones nos informan de cómo
procesamos lo que vivimos y esto es muy útil
tanto en nuestra vida personal como
profesional porque permite, por ejemplo, ser
consciente de lo que decimos y cómo lo
decimos.
EMOCIONES BÁSICAS
alegria sorpresa TRISTEZA asco
Esta emoción se define como un Una sorpresa es un breve momento Se define como un estado Se define como un sentimiento de
sentimiento agradable de de conmoción que se produce tras transitorio de desesperanza, pena o repugnancia causada por algo
satisfacción, bienestar y alegría. un acontecimiento inesperado. A decepción. Si se produce con ofensivo y desagradable.
Hay una fuerte relación entre la menudo es bastante fuerte y puede demasiada frecuencia, puede Puede ser tanto físico como mental,
salud física y la emocional, por lo ser definida como una sensación de convertirse en un estado crónico de ya que puede dar lugar a fuertes
que para para ser feliz, hay que infelicidad o desdicha, o bien, todo depresión. sensaciones corporales y a un grave
cuidar tanto el cuerpo como la lo contrario. Su intensidad y duración varían en desequilibrio emocional.
mente. La sorpresa puede desencadenar la función de la causa que la origina,
misma respuesta que el miedo. así como de los rasgos individuales
de las personas.
IRA
Puede ir desde un leve malestar hasta la rabia más
intensa. Las repercusiones pueden ser importantes si no
se gestionan debidamente. Puede dañar tus relaciones y
causar problemas en tu vida personal y profesional.
Por otro lado, la ira puede ser muy constructiva. Nos
ayuda a soltar y nos motiva a seguir adelante cuando
estamos disgustados con nuestra vida siempre y cuando
esa ira no se dirija hacia alguien con el fin de hacer daño.
EMOCIONES MIEDO
BÁSICAS
Se entiende como una desagradable emoción que aparece
tras la percepción de peligro o una amenaza.
Cuando sentimos miedo, nuestro cerebro entra en modo
de lucha o huida. Nuestros sentidos se agudizan y nuestro
ritmo cardíaco aumenta. Por supuesto, cada persona
reacciona de forma diferente ante el peligro y el nivel de
miedo que experimentamos puede medirse por lo que
siente una persona puede depender de muchos factores.
Aunque el miedo es una emoción sin la que no podemos
vivir, es muy importante no ser controlado por el miedo
la inteligencia
emocional en
el trabajo
La importancia de la inteligencia emocional en el liderazgo
implica que las personas puedan llevar a cabo su trabajo de
modo eficaz. La competencia de un jefe puede medirse
según el aprovechamiento del talento de sus empleados.
La creatividad, la empatía y el pensamiento sistémico es
fundamental para adaptarse a un mundo cada vez más
cambiante donde la innovación, los negocios y las
humanidades van de la mano.
Si nos paramos un momento a pensar cuándo nos hemos
sentido más motivados y más felices trabajando, daremos
con un estado que no tiene nada que ver con lo racional, sino
con el cerebro emocional.
la inteligencia emocional
en el trabajo
A este estado se le llama «flujo» y sería el mejor ejemplo de inteligencia
emocional. Aparece cuando una actividad exige que movilicemos todas
nuestras habilidades, lo que lleva a que la persona ponga toda su atención
en lo que está haciendo hasta el punto de que se olvide que existe otra cosa
en el mundo.
Cuando se entra en «flujo», las emociones están alineadas con la tarea. La
persona siente una especie de alegría y optimismo. Lo opuesto al flujo, y lo
que lo anularía, sería la reflexión excesiva o el perfeccionismo. Este modelo,
que se da en personas altamente comprometidas, implica poner a trabajar
las emociones al servicio de los conocimientos, con lo que se obtienen
resultados extraordinarios.
En este nuevo pensamiento integrador la motivación está alineada con la
autonomía, el talento y el propósito de la persona. Se da paso a empresas
responsables que tienen en cuenta la individualidad de las personas, sus
valores y motivaciones, provocando que se comprometan por sí mismas con
sus tareas y resultados.
8 LECCIONES SOBRE LA
Inteligencia emocional
CÓMO DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Autoconciencia
Tener un profundo entendimiento de nuestras emociones y de los impulsos
que las provocan para reaccionar ante ellos de una manera positiva.
Autorregulación
Controlar las emociones que generan negatividad —ansiedad, tristeza, ira,
etc.—. No se trata de reprimirlas porque tienen su utilidad, sino de
encontrar el equilibrio para no ser prisioneros de ellas.
Automotivación
Las personas emocionalmente inteligentes se caracterizan por sacar la
voluntad y la fuerza necesaria para alcanzar sus objetivos. El optimismo es
un requisito imprescindible para alcanzar metas.
Empatía
Es clave tener la capacidad de ponerse en la piel del otro, entendiendo sus
sentimientos y motivaciones sin asumirlos como propios.
Habilidades sociales
Implica relacionarse con las personas del entorno para buscar no solo
nuestro propio beneficio, sino también el de los demás.
