OUTSOURCING
TERCERIZACIÓN DE SERVICIOS PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD
DE UNA EMPRESA
Grupo 04
Mateo González - Luz Jiménez
Valentina Gutiérrez - Lina Monroy
CONTENIDO:
01 ¿QUÉ ES? 07 ALCANCES DEL OUTSOURCING
02 CARACTERÍSTICAS 08 DIFERENCIAS ENTRE CONTRATACIÓN
Y OUTSOURCING
03 TIPOS 09 EMPRESAS QUE APLIQUEN OUTSOURCING
04 VENTAJAS Y DESVENTAJAS 10 RELACIÓN CON LA ARQUITECTURA
05 ¿QUÉ BUSCA? 11 PROGRAMACIÓN EN EL FRENTE DE
TRABAJO
06 SISTEMA DE CONTRATACIÓN 12 ACTIVIDAD
¿QUÉ ES?
Se trata de una técnica de subcontratación o
tercerización empleada en la administración
empresarial, que se refiere al sistema de
contratación en el que una empresa recurre a otra
para que realice tareas especializadas.
En el sector comercial, sirve como un sistema
laboral que ayuda a generar más utilidades.
¿PARA QUÉ SIRVE?
El outsourcing tiene como finalidad ofrecer una solución a las
empresas que buscan contar con personal experto en diferentes
áreas para la resolución de situaciones específicas, sin tener que
incluirlos dentro de su plantilla laboral.
CARACTERÍSTICAS
Opera bajo la
Requiere colaboración Es un esquema de
Independencia Se debe promover la colaboración apoyo
Tanto el prestador de servicios continua entre ambas organizaciones.
Tanto una como la otra deben empatar Difícilmente, una compañía podría
como aquel que lo ha contratado sobrevivir únicamente dependiendo
deben ser conscientes de que cada con las necesidades colectivas y
familiarizarse con la misión, forma de del trabajo de terceros para el
uno tiene una forma diferente de cumplimiento de todas sus
trabajar, operan bajo diferentes trabajo y expectativas del otro.
actividades. El esquema de
principios y cuentan con una outsourcing es un sistema de
identidad empresarial propia. apoyo y no debe ser el motor
principal de la empresa.
CARACTERÍSTICAS
Permite el trabajo remoto Ofrece diversidad
A pesar de que el trabajo remoto no es una Hay tantas opciones de outsourcing como
característica que comparten todos los áreas laborales, así que puede cubrir desde
ejemplos de outsourcing, cada vez es mas campos administrativos hasta técnicos y de
evidente la migración de servicios a la esfera servicios. Muchas empresas incluso se
de lo digital y los formatos de trabajo a dedican exclusivamente a diseñar y ofrecer
distancia. Alguien, en algún otro lugar, puede servicios especializados para cada área de
hacer el trabajo mejor y más rápido. los negocios.
TIPOS DE OUTSOURCING
POR SU FUNCIÓN POR SU FORMATO POR SU UBICACIÓN
1. Out-tasking: Las empresas 1. Of-House: Esto significa que el GEOGRAFICA
prestador de servicios ocupará 1. Offshore outsourcing: La empresa
únicamente delegan algunas
sus propias oficinas o lugares de subcontratada presta su servicio a nivel
actividades específicas a un
trabajo para cumplir con sus internacional y, por tanto, no está limitada
prestador de servicios y no un
labores y, generalmente, solo por las fronteras o las distancias
área completa o las funciones de
geográficas.
todo un departamento. tendrá contacto con la empresa
2. Nearshore Outsourcing: Es la forma de
2. Co-sourcing: La responsabilidad por medios virtuales.
servicio que se presenta cuando el
se divide entre la empresa que 2. In-House: El concepto
proveedor está ubicado en algún país
delega la función y la que provee únicamente hace referencia al
colindante al de la empresa que contrata,
los servicios, por lo que es un servicio que se lleva a cabo o en alguna localidad cercana.
esquema de asociación. dentro de las instalaciones de la 3. Onshore outsourcing: Es cuando se
empresa que contrata, sea o no el obtienen los servicios de una empresa
personal parte de la organización. que se encuentra en el mismo país o
localidad de quien lo solicita.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL
OUTSOURCING
VENTAJAS Aumenta la competitividad empresarial, ya que representa una
forma de contar con el respaldo de una compañía
especializada.
Reduce los costos y tiempos de producción a través de la
especialización del trabajo, así como la ocurrencia de errores.
Ayuda a aprovechar los conocimientos y recursos o
tecnologías sin necesidad de realizar mayor inversión.
Aumenta la seguridad y confianza al obtener buenos
resultados de una empresa con experiencia.
Puede ocurrir que la empresa subcontratada no comparta la DESVENTAJAS
cultura de la compañía que solicita el servicio.
La empresa subcontratada necesitará pasar por un proceso de
adaptación con la compañía que la solicita.
Existe el riesgo latente de sufrir cambios abruptos que pongan
en peligro la estabilidad interna de la empresa contratante.
Pueden presentarse diferencias entre ambas empresas, ya sea
a corto, mediano o largo plazo de la relación.
¿QUE BUSCA?
Reducir costos Elevar la calidad de Eliminar riesgos
operativos productos y servicios
El principal objetivo del El outsourcing permite Al subcontratar a una
outsourcing es funcionar apoyarse en las empresa se cuenta con
como una alternativa a la instalaciones y recursos de expertos en cada tema
contratación directa de terceros para mantener los que aseguran la buena
personal, aliviando la estándares de calidad. ejecución de la tarea y
carga fiscal, salarial y se mitigan los riesgos
económica que implica la asociados.
ampliación de una
plantilla de trabajo.
¿QUE BUSCA?
Crear redes de colaboración Delegar responsabilidades
De este modo la empresa no se Al distribuir las tareas con empresas
encuentra sola. Por el contrario, especializadas, las organizaciones son
crea una comunidad de trabajo capaces de tomar distancia de aquellas
que facilita la inserción en labores que les llevaría mucho tiempo o
nuevos mercados, la que simplemente no dominan. Esto hace
colaboración con otras empresa que puedan centrarse en explotar sus
y la diferenciación de la habilidades y sacar provecho de sus
competencia. recursos, de sus empleados y de su
experiencia.
SISTEMA DE CONTRATACION
Identificación y Evaluación Selección y Negociación Implementación y Gestión
Implementar la
Identificar las Negociar los términos y subcontratación,
necesidades de condiciones del gestionar y supervisar la
outsourcing y definir contrato de relación con el
los objetivos. outsourcing, incluyendo proveedor.
alcance de servicios, Evaluar y revisar los
Evaluar y seleccionar precios, plazos, SLA, resultados al finalizar el
proveedores de cláusulas de contrato, considerando
servicios de confidencialidad y la renovación,
outsourcing. otros aspectos modificación o
relevantes. terminación según sea
necesario.
ALCANCE DEL OUTSOURCING
TOTAL
El outsourcing total implica que una empresa
subcontrata completamente una función o un
proceso completo a un proveedor externo.
El proveedor asume la responsabilidad
completa de ejecutar y administrar la función
subcontratada.
La empresa que subcontrata no retiene
ninguna parte de la función subcontratada y
confía en el proveedor externo para llevar a
cabo todas las actividades relacionadas.
ALCANCE DEL OUTSOURCING
PARCIAL
El outsourcing parcial implica que una empresa
subcontrata solo una parte específica de una
función o proceso, manteniendo el control
sobre otras partes de la misma.
La empresa que subcontrata puede decidir
qué partes del proceso desea externalizar y
cuáles desea mantener internamente.
Colaboración estrecha entre la empresa y el
proveedor en un modelo de outsourcing parcial,
ambas partes trabajan en áreas específicas
mientras la empresa retiene la responsabilidad.
DIFERENCIAS ENTRE
CONTRATACIÓN Y OUTSOURCING
Contratación La contratación se refiere a la práctica de emplear directamente a
trabajadores o profesionales dentro de la empresa, lo que significa
que se convierten en empleados de la organización.
Los empleados contratados trabajan bajo la supervisión y la
dirección de la empresa que los emplea y forman parte de la
plantilla interna.
El outsourcing, o subcontratación, implica que la empresa Outsourcing
contrata a un proveedor externo para realizar ciertas tareas o
servicios en lugar de realizarlos internamente.
Los proveedores externos son entidades separadas de la empresa
que subcontrata y, en general, emplean a su propio personal para
llevar a cabo las tareas subcontratadas.
EMPRESAS QUE APLIQUEN
OUTSOURCING
Nivel nacional Nivel regional Nivel local
Teleperformance Colombia Trans Outsourcing Sas: Empresa lfncomputadores: Empresa
S.A.S.: Es una empresa de que se dedica al transporte de especializada en el soporte
servicios de atención al cliente carga por carretera técnico de equipos
informáticos, redes de datos
Manpower: Brinda servicios de Servicios Integrales Juridicos Y inalámbricas.
recursos humanos, incluyendo Outsourcing Serinjo S A S: Esta
la gestión de personal y la empresa se dedica a Empresarial Gv Sas: Se dedica a
subcontratación de empleados actividades jurídicas. la terminación y acabado de
temporales. edificios y obras de ingeniería
civil.
RELACIÓN CON LA
ARQUITECTURA
DISEÑO MODELADO Y DOCUMENTACIÓN CONSULTORÍA Y CONSTRUCCIÓN Y
Francisco
ARQUITECTÓNICO Pedro
RENDERIZADO 3D Felipe
Y DIBUJO ESPECIALIZACIÓN GESTIÓN DE
TÉCNICO PROYECTOS
Mercado Fernández Saenz
Esto implica la Algunas empresas de Las empresas de las empresas de Algunas empresas de
contratación de arquitectura arquitectura pueden arquitectura pueden arquitectura
arquitectos y subcontratan estos subcontratar a necesitar subcontratan
diseñadores servicios a empresas dibujantes técnicos y asesoramientoAñadir ofunciónservicios de Añadir
gestiónfunción
independientes o especializadas en profesionales en experiencia de proyectos de
empresas de diseño modelado y diseño asistido por especializada en construcción o
para crear planos, renderizado 3D para ordenador (CAD) para áreas específicas, incluso la
diseños y conceptos crear representaciones producir como sostenibilidad, construcción misma a
arquitectónicos para visuales precisas de documentación precisa eficiencia energética, empresas
proyectos específicos. sus proyectos y detallada. estructuras, especializadas en
paisajismo, etc. construcción.
PROGRAMACIÓN EN EL FRENTE DE TRABAJO
Programación en el frente de trabajo será un ejercicio de ajuste de la planificación en oficina, para
operar en plazo muy corto en condiciones reales, cambiantes y en muchas ocasiones, adversas
1 La fecha de inicio en el frente de trabajo 9 Auditoría
2 Coordinación de los subcontratistas 10 Pagos
3 Cambios en el frente de trabajo 11 Seguridad
4 Vigilancia de costos 12 Limpieza del sitio
5 Control de los materiales 13 Entrega de las instalaciones
6 Interventoría 14 Arranque y operación inicial
7 Medición del avance o progreso 15 Cierre del proyecto
8 Informes en el frente de trabajo
16 Cierre del proyecto y las lecciones aprendidas
MUCHAS
GRACIAS
