Introducción a Gestión de la privacidad, identidad digital y reputación online en Internet

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Introducción a Gestión de la privacidad, identidad digital y reputación online en Internet
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 ÍNDICE
1. Introducción a la gestión de la privacidad, identidad digital y reputación online
en Internet ....................................................................................................................... 4
1.1 Evolución de Internet ............................................................................................ 4
1.2 La presencia de los datos ..................................................................................... 5
1.3 Protege tus datos .................................................................................................. 6
2. Privacidad ................................................................................................................. 7
2.1 Privacidad: Derecho Humano............................................................................... 7
2.2 Protección de datos............................................................................................... 8
2.3 Datos de carácter personal .................................................................................. 8
2.4 Los derechos de los ciudadanos ........................................................................ 10
3. Identidad digital......................................................................................................... 13
3.1 Introducción. Qué es la identidad digital........................................................... 13
3.2 Egosurfing: ............................................................................................................ 15
3.3 El derecho al olvido ............................................................................................. 16
4. Reputación online ..................................................................................................... 20
4.1 Descripción de la reputación online................................................................... 20
4.2 Personal Branding................................................................................................. 21
5. Cómo cuidar y mejorar tu reputación online .......................................................... 23
5.1 Pasos para mejorar la reputación online........................................................... 23
6. Conjunto de normas básicas de comportamiento y buena ciudadanía............... 26
6.1 La netiqueta ......................................................................................................... 26

Introducción a Gestión de la privacidad, identidad digital y reputación online en Internet

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1. Introducción a la gestión de la privacidad, identidad
digital y reputación online en Internet

1.1 Evolución de Internet

Desde su creación, Internet ha ido experimentando una enorme evolución y ha

dado un vuelco a la sociedad. Internet ha cambiado, sobre todo en tres aspectos:
en el número de usuarios y dispositivos conectados, en la velocidad de
conexión y en el uso que hacemos de ella. Internet ha pasado de ser un entorno
poco dinámico y unidireccional hasta convertirse en un espacio totalmente
interactivo.

Todo este gran cambio se ha generado en pocos años. Para situarnos en los grandes
hitos en la evolución de Internet, hay que tener en cuenta:

1969: Nace Internet.

1971: Se envía el primer e-mail.

1989: Inicia el World Wide Web (Internet 1.0).

1995: Microsoft lanza Internet Explorer.

1997: Aparecen los Weblog y GoDaddy.

1998: Creación de Google.

2000: Aparece Google AdWords, primer método de pago de publicidad.

2004: Se fundan Facebook, Gmail, Flickr, Vimeo.

2006: Nacen Twitter, Wix, y aparece el concepto de web 3.0.

2010: Llegan Instagram y Pinterest.

2011: Se desarrolla Google+ y Twitch.

2012: Internet llega a 2,4 millones de usuarios.

2017: aparece TikTok por primera vez.

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La primera era de Internet se conoció como web 1.0 y disponía de capacidad
limitada para transportar mensajes cortos entre dos terminales y únicamente
personas con capacidades técnicas podían hacer uso de esta tecnología.

Entre 1980 y 2000, tuvo una gran expansión. Primero se desarrolló en las salas de
computación de las universidades y centros de investigación, y después se expandió
a las empresas privadas y organismos públicos de diferentes lugares del mundo.
Este crecimiento fue fundamental para que Internet ampliara su alcance y se
convirtiera en una red mundial interconectada que llegaría a millones de
personas.

En el año 2000, nace la Web 2.0 que significó una evolución hacia una red
interconectada que mueve cantidades infinitas de información y en la que
cualquiera de nosotros tenemos posibilidad de generar contenidos e interactuar
con los existentes. Es la época en la que nacieron las redes sociales y otras
herramientas que facilitaron la compartición de la información, el diseño centrado
en el usuario, la interoperabilidad y la colaboración en Internet.

Internet continúa evolucionando hacia la era que podremos denominar Web 3.0
con tecnologías como la realidad virtual, las sociedades, la web semántica y la
inteligencia artificial.

1.2 La presencia de los datos

Hoy en día los datos tienen un gran valor, gracias a ellos las empresas pueden
tomar decisiones para mejorar productos y servicios. Pero esta revolución de los
datos de la era digital no se ha limitado al entorno empresarial o científico, los datos
juegan también un papel fundamental en nuestra vida cotidiana. A lo largo de
nuestro día, constantemente compartimos nuestros datos, por ejemplo, cuando
compartimos fotos en redes sociales o realizamos compras online.

La información que está presente en Internet se presenta de distintas formas:

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 almacenada en la web,

en las redes sociales,

en el rastro que dejamos al navegar por la red,

en formatos audiovisuales,

cuando descargamos o nos registramos en una aplicación web,

en los aplicativos físicos conectados a Internet que utilizamos (IoT), etc.

1.3 Protege tus datos

Cuando navegamos por Internet compartimos, de manera consciente o no, mucha

información, vamos dejando un rastro que conforma lo que se conoce como
identidad digital y con ella, nuestra reputación online. Son dos conceptos
diferentes pero muy relacionados.

 La identidad digital está formada por toda la información que hay sobre
nosotros en la red. Esta información habitualmente ha sido facilitada por
nosotros mismos, por ejemplo, cuando publicamos algo en redes sociales,
interactuamos en un foro, comentamos la publicación de un conocido, nos
suscribirnos a una newsletter, etc. Pero nuestra identidad digital también se
compone de información que terceras personas han publicado sobre
nosotros, por ejemplo, cuando nos etiquetan en una foto en redes sociales.

 Por otra parte, la reputación online es la imagen que los demás tienen sobre
nosotros partiendo de la información que encuentran en Internet. Esta
imagen puede repercutir en nuestra vida fuera de la red, de forma positiva o
negativa, y de ahí la importancia de tener que cuidar nuestra identidad digital

Todos tenemos información que queremos mantener en privado y que no nos

gustaría que otras personas, conocidas o no, supieran sobre nosotros. Debemos ser
conscientes de que cuando hacemos una publicación en Internet, perdemos el
control sobre ella. Aunque tengamos nuestros perfiles privados alguien puede sacar
una captura de pantalla y difundirla a su vez sin nuestro control, pudiendo llegar a
utilizar esta información en nuestra contra, ahora o en el futuro. Por eso antes de

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subir algo a Internet debemos plantearnos si no nos importaría que cualquier
persona del mundo pueda tener acceso a ello, puesto que es lo que puede pasar.

Por otra parte, también es importante atender a la información que compartimos

de forma indirecta. Por ejemplo, si hacemos una publicación en la que dejamos ver
que estamos de vacaciones, los ciberdelincuentes sabrán que no estamos en
nuestro domicilio y por tanto pueden entrar a robar sin ninguna preocupación.

Cuando no cuidamos nuestra privacidad, también nos exponemos a ser víctimas de

otros riesgos, como la suplantación de identidad, utilizando nuestros datos para
crear perfiles falsos en redes sociales o incluso cometer otros fraudes en nuestro
nombre.

Además, también debemos tener precaución a la hora de facilitar información

personal y datos bancarios en páginas web que nos han llegado a través de emails,
mensajes, promociones o anuncios sospechosos, ya que de caer en malas manos
podríamos acabar siendo víctimas de un fraude.

Por todo lo expuesto, debemos ser conscientes de que cuando publicamos y

compartimos información en Internet nos podremos estar exponiendo a ciertos
riesgos que debemos conocer para saber identificarlos y cómo protegernos ante
ellos. En este curso te ofreceremos esta información.

2. Privacidad

2.1 Privacidad: Derecho Humano

En el artículo 12 de la Declaración Universal de Derechos Humanos se trata la

privacidad como un derecho humano distinto: “Nadie será objeto de injerencias
arbitrarias en su vida privada, su familia, su domicilio o su correspondencia. Toda
persona tiene derecho a la protección de la ley contra tales injerencias o ataques.”

Esto es bastante simple, pero ponerse de acuerdo sobre lo que realmente significa
privacidad resulta algo más difícil. Dependiendo del contexto, puede significar el
derecho a la libertad de pensamiento en conciencia, el derecho a ser dejado en paz,
el derecho a controlar su propio cuerpo, el derecho a proteger su reputación, el
derecho a una vida familiar, o el derecho a una sexualidad de su propia definición.

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Aunque viene en la declaración universal, en términos legales, la privacidad no es
un derecho absoluto. Esto significa que puede restringirse por ciertas razones, por
ejemplo, para proteger la seguridad nacional o la seguridad pública o si entra en
conflicto con otros derechos como el derecho a la libre expresión.

Para entenderlo mejor, mostramos un ejemplo: sería el caso de una figura pública
que invoque su derecho a la privacidad para evitar que se divulguen sus registros
financieros y, así, esconder un fraude.

2.2 Protección de datos

Aunque en ocasiones se confunden, la protección de datos no es lo mismo que

la privacidad:

 La privacidad es un concepto amplio que se refiere a las condiciones que

permiten un fundamento básico de la dignidad humana y autonomía.

 La protección de datos es más específica. Tiene que ver con la forma en la

que terceros utilizan nuestra información: cómo se recopila, procesa,
comparte, almacena y utiliza.

En otras palabras, la privacidad tiene un enfoque más general, y la protección de

datos se centra en una parte de ella.

Igual que la privacidad, la protección de datos también está sujeta a límites; como,
por ejemplo, cuando se obtiene una orden judicial que permite a las fuerzas del
orden acceder a los registros telefónicos de un sospechoso.

Desde mayo de 2018, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

regula a nivel de la Unión Europea la protección de datos de todos los europeos.
Este reglamento surgió con el objetivo de fortalecer los derechos de privacidad de
las personas.

2.3 Datos de carácter personal

En nuestro día a día, en las relaciones que establecemos tanto en la vida real como
en el ámbito virtual, hacemos uso de nuestros datos de carácter personal, que

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requieren ser tratados de manera respetuosa y en cumplimiento de una serie de
principios y requisitos.

Se entiende por datos de carácter personal cualquier información que hace

alusión a personas físicas. Es decir, cualquier dato que permita identificar a una
persona de forma unívoca y sus características se considera un dato de carácter
personal. Algunos ejemplos serían: su nombre, un número de identificación, datos
de ubicación o un identificador online. También se consideran de carácter personal
aquellos datos que por sus características (solas o combinadas) permiten identificar
a una persona, como son la identidad física, fisiológica, genética, psíquica,
económica, cultural o social.

Existen diferentes tipos de datos de carácter personal:

 Datos identificativos (nombre, apellidos, número del documento

nacional de identidad, datos de IP, nombre de usuario o identificadores
online): son datos referidos a tu situación laboral, financiera o de salud.

 Categorías especiales de datos: son los que pueden ofrecer información

sobre aspectos como tu origen étnico o racial, tus opiniones políticas, tus
convicciones religiosas o fisiológicas, o si tienes afiliación a algún
organismo sindical. También entran en esta categoría los datos genéticos
y los biométricos (si te identifican de manera unívoca), así como los
relativos a tu forma de vida u orientación sexual.

Existen muchos ejemplos de situaciones en las que se utilizan los datos

personales:

1. Cuando realizas el registro en un establecimiento hotelero, es habitual que

te soliciten los datos de tu documento nacional de identidad o al pedir una
hipoteca te pedirán datos económicos, como la copia de tu nómina, para
valorar tu solvencia económica.

2. Si navegas por Internet y te suscribes a algún servicio o te registras para

recibir una newsletter, facilitarás, al menos, tu correo electrónico en el
proceso de suscripción. Igualmente ocurre si te das de alta en una
determinada red social.

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 3. Acciones tan cotidianas como darte de alta en un servicio proveedor de
correo electrónico también implicará que te soliciten datos personales.

4. De igual forma ocurre si acudes a un centro de salud u hospital en los que

además de los datos de carácter personal, facilitarás aquellos que hacen
referencia a tu salud.

5. Si eres un trabajador por cuenta ajena también habrás indicado tus datos
mientras dure la prestación laboral con la entidad en la que prestas tus
servicios, para diversas finalidades como puede ser la gestión de recursos
humanos o pagarte tu retribución.

Como puedes ver, la mayoría de los ciudadanos facilitamos nuestros datos

personales en algunos de los ejemplos descritos o en otros similares. Las empresas,
entidades u organizaciones a las que se entregan los datos personales deben
cumplir una serie de obligaciones a la hora de realizar el tratamiento de los datos.

Estas obligaciones vienen recogidas en el Reglamento General de Protección de

Datos (RGPD) y en la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los
Derechos Digitales (LOPDGDD) y son aspectos como la Transparencia, Registro,
Atención a los Derechos, Protección de datos, Medidas de seguridad para la
protección de derechos y libertades o gestión de brechas, entre las más
significativas.

En cualquier momento puedes solicitar al responsable de tratamiento de esos datos

información sobre el uso que se está haciendo de tu información.

2.4 Los derechos de los ciudadanos

Según la normativa en la materia de protección de datos los ciudadanos tienen una

serie de derechos que te indicamos a continuación. Han sido extraídos del
Reglamento de Protección de datos que los define muy claramente:

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 Permite conocer el uso que se les están dando a
nuestros datos personales, en el caso de que estén
siendo tratados.
En caso afirmativo, también tenemos la posibilidad
Derecho de acceso
de conocer los fines de dicha utilización,
categorías, a quién o quienes se les van a mostrar,
las fuentes de obtención, la posibilidad de limitar el
uso de los mismos, etc.

Obliga al responsable del tratamiento de tus datos

a rectificar alguno de ellos en caso de que sea
erróneo. En la petición de corrección es necesario
Derecho de rectificación
reflejar qué datos hay que rectificar, y en caso
necesario, la documentación que demuestre esto
mismo.

Implica que podemos negarnos al tratamiento de

nuestros datos en los siguientes casos:

 Cuando se pretendan utilizar para interés

Derecho de oposición
público o legítimo.
 Cuando el fin de la utilización de datos se
deba a la comercialización directa.

Podemos solicitar la eliminación de nuestros

datos personales si ya no son necesarios para el fin
para el que se proporcionaron, si ya no hay
consentimiento para el tratamiento de nuestros
Derecho de supresión
datos personales, si han sido utilizados para un fin
no acordado por ambas partes, si nos acogemos al
derecho de oposición en ciertas situaciones o si es
necesaria su supresión para cumplir una obligación
legal establecida en el Derecho de Unión.

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 Podemos poner unos límites en el uso de nuestros
datos personales basado en dos vertientes:

 Solicitar la suspensión del tratamiento de

Derecho de limitación de tus los datos dentro de unas pautas
datos establecidas.
 Solicitar al responsable la conservación de
tus datos en el caso de que no te interese
que sean eliminados, pero sí limitados en su
uso.

Aplicado sobre todo cuando no es un tratamiento

de datos para el interés público y el tratamiento del
Derecho de portabilidad de
mismo se hace de forma automatizada. De este
tus datos
modo su objetivo es fortalecer el control que
podemos tener de nuestros datos.

Su finalidad es evitar que nuestros datos se

conviertan en objeto de una elaboración de
perfiles que puedan afectarnos jurídicamente,
simplemente porque se haya basado en una
decisión de terceros. Se debe tener en cuenta que
Derecho de no ser objeto de
hay varios casos en los que no es posible aplicar
decisiones individualizadas
este derecho: por una parte, cuando implique la
elaboración de un contrato entre el responsable del
tratamiento y la persona implicada, y, por otra
parte, cuando el tratamiento de los datos se haya
consentido previamente.

En los siguientes apartados profundizaremos en los conceptos de identidad digital

y podrás ver un vídeo que te ayudará a comprender mejor el concepto de
privacidad.

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MÁS INFORMACIÓN
Puedes consultar todas estas leyes y ampliar información en la página web:

Ver enlace

3. Identidad digital

3.1 Introducción. Qué es la identidad digital

La identidad digital es la suma de toda la información que puede ser encontrada

o asociada a una persona en Internet, según sus datos únicos identificadores,
como:

 Nombre
 DNI
 correo electrónico
 o incluso nickname.

Esta información podrá aparecer en redes sociales, artículos, publicaciones, foros,

comentarios, etc., y estará formada tanto por las publicaciones que haya hecho el
propio usuario, como por las que hayan hechos terceros sobre dicho individuo.
Además, esta información es atemporal, es decir, se podrá encontrar información
que ha sido publicada tanto recientemente como hace años. Por último, no hay que
olvidar que esta información podrá o no ajustarse a la realidad, más aún cuando no
seamos nosotros los autores.

La identidad digital tiene su repercusión en el mundo real, por ejemplo, antes de

conocer físicamente a una persona se puede obtener información de ella a través
de su identidad digital y generar presunciones incluso sin haber interactuado con
ella. En cuanto al ámbito profesional, en los últimos años las empresas han
incorporado la comprobación de la identidad digital de los candidatos como paso
previo a la contratación.

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 Página web Wikipedia de Pedro Duque

En este ejemplo, hemos

realizado una búsqueda con
el nombre del astronauta
español, Pedro Duque.
Podemos ver que no solo
aparece información de
Wikipedia, sino también
artículos e incluso su cuenta
de Twitter. Si lo hacemos con
nuestro nombre,
posiblemente aparecerá
Otras referencias, Twitter, Esa.
también si tenemos Facebook,
LinkedIn u otras redes sociales o blogs personales, etc. Toda la información que
publicamos en Internet puede llegar a usarse en nuestra contra o incluso ser
manipulada para perjudicarnos, ahora o en el futuro.

A continuación, se enumeran diferentes recomendaciones para cuidar nuestra

identidad digital:

1. Limitar la información que publicamos en Internet sobre nosotros, y evitar

compartir información personal, como correo electrónico, número de
teléfono, dirección, ubicación, fotos de menores, fotos comprometedoras,
documentos personales, opiniones, quejas y comentarios comprometidos,
así como conversaciones privadas. Además, deberemos tener en cuenta que

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 una vez que subamos cualquier tipo de contenido, habremos perdido su
control.

2. Establecer las configuraciones de privacidad y seguridad oportunas en

nuestras redes sociales y servicios.

3. Controlar nuestro círculo de contactos, siendo conscientes de quiénes

podrán tener acceso a lo que publiquemos.

4. Seguir las normas de netiqueta (buenas prácticas de conducta en la red) si

participamos u opinamos en algún tipo de debate en la Red y en los
comentarios que publiquemos.

5. Evitar el uso de redes públicas y redes wifi desprotegidas y, en caso de

hacerlo, no realizar acciones en las que se transmita información
confidencial, como datos bancarios o contraseñas.

6. Hacer uso de contraseñas robustas y cambiarlas regularmente.

7. Conocer nuestros derechos establecidos en el Reglamento General de

Protección de Datos (RGPD).

8. Practicar egosurfing periódicamente, monitorizando la información que se

puede llegar a encontrar sobre nosotros en Internet.

9. Si encontramos cualquier tipo de información que no nos gusta, solicitar su

retirada ejerciendo nuestro derecho al olvido.

3.2 Egosurfing:

La práctica de egosurfing consiste en utilizar buscadores como Google y las redes

sociales, introduciendo términos de búsqueda relativos a nosotros mismos, como
nombre y apellidos, DNI, email, etc., para encontrar qué información existe sobre
nosotros en Internet, bien que haya sido publicada por nosotros o por terceros,
tanto de forma legítima como ilegítima.

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MÁS INFORMACIÓN
En el siguiente enlace podrás leer el artículo: “Egosurfing: ¿qué información hay
sobre mí en Internet? Ver enlace.

Además, también podemos configurar alertas en los buscadores (como Google

Alerts) para que nos lleguen notificaciones cada vez que se encuentre una nueva
publicación sobre nosotros, a través de las palabras clave que establezcamos.

Por otro lado, realizar egosurfing en redes sociales nos permitirá identificar si
nuestra identidad ha sido suplantada y existen perfiles sobre nosotros de los que
no somos creadores ni dueños.

3.3 El derecho al olvido

Este es uno de los derechos recogidos en el Reglamento General de Protección

de Datos que permite ejercer el derecho de desaparecer de Internet o reducir
nuestra presencia digital.

Cualquier persona puede solicitarlo, según ciertas condiciones, y esto permite

obligar a los buscadores a suprimir de Internet cualquier información de tipo
personal publicada sobre la que la persona interesada no esté de acuerdo.

¿Qué condiciones debemos reunir?

 Que la información que queramos eliminar sea inadecuada, inexacta, no

pertinente, así como no actualizada o excesiva.

 También cuando evidencie que nuestros derechos, según las circunstancias

personales del caso, estén por encima del mantenimiento de los enlaces
correspondientes en el servicio de búsqueda de internet. Esto también es
válido en el caso de que queramos ejercer este derecho en redes sociales y
servicios equivalentes.

Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y

garantía de los derechos digitales.

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MÁS INFORMACIÓN
Puedes consultar la siguiente página web para más información: Ver enlace

Pasos a seguir para ejercer el derecho al olvido

Según la normativa de protección de datos, para poder ejercer el derecho al olvido,

lo primero que tiene que hacer la persona interesada es dirigirse a la entidad o
empresa que está tratando sus datos. Por ejemplo, si es el caso de un buscador
como Google, Bing o Yahoo!, han ido habilitando una serie de formularios para que
el usuario pueda realizar las peticiones oportunas y así poder ejercer este derecho.

Pero, ¿qué ocurre si estas entidades no responden a dicha petición? En ese caso,
se puede interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de
Datos. Esta se encargará de estimar si procede o no y, a su vez, esta decisión puede
ser recurrible ante los tribunales.

A continuación, veremos cómo podemos ejercer este derecho en el buscador

Google. Desde el siguiente enlace podremos acceder al formulario donde realizar
la petición de eliminación de información en el buscador: Ver enlace.

Seguidamente, deberemos hacer clic en el botón “Crear solicitud”:

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Una vez pulsada la opción, aparecerá una ventana donde iremos cumplimentando
nuestra solicitud con los datos requeridos, como: país de origen, nombre legal
completo, datos del correo electrónico, etc. Después deberemos indicar la
información personal que queremos eliminar, y la URL o dirección de Internet donde
se encuentra.

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En las redes sociales también podemos ejercer este derecho. Además, siempre
tendremos la opción de eliminar nuestra cuenta de usuario de forma permanente,
aunque previamente, para no perder la información que tengamos en nuestro
perfil, podremos realizar una copia de seguridad, descargándonos toda la
información de nuestro perfil, ya sean imágenes, vídeos, etc.

Otro caso sería que quisiéramos reclamar la eliminación de información que

aparece sobre nosotros en otros perfiles, bien por falta de veracidad o porque
afecten a nuestra reputación pública e imagen. En dicha circunstancia, podremos
ejercer nuestros derechos de acceso, rectificación, supresión, u oposición, o en todo
caso, pedir a los administradores del servicio de la red social, que eliminen esta
información a través de los protocolos que tengan habilitados para este fin.

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Un ejemplo donde aplicaría el derecho al olvido sería en el caso de que estuviéramos
buscando información sobre nosotros en Internet y descubriéramos que en el
resultado de búsqueda aparece un enlace a una web donde hay información sobre
una deuda contraída que al final fue subsanada, pero que no se indica. Esta
publicación podría perjudicarnos a la hora de pedir un préstamo o cualquier otro
asunto personal o profesional, por tanto, tendríamos el derecho a que se eliminara
esta información.

MÁS INFORMACIÓN
Para más información, consulta el siguiente artículo: “Ejerciendo el derecho al
olvido”: Ver enlace

4. Reputación online

4.1 Descripción de la reputación online

La reputación es el concepto que mide cuál es la valoración que hace un

determinado público sobre algo y puede estar asociada a un producto, marca o
persona. La reputación engloba los sentimientos que le transmite, los recuerdos
que sugiere, los colores con los que se asocia, el carácter que proyecta, etc.

En este sentido, por ejemplo, las grandes empresas invierten muchos esfuerzos en
preservar y cuidar su reputación. Para ello:

 Los gabinetes de prensa tratan de medir el impacto en la reputación de las

comunicaciones públicas.

 Los departamentos de marketing enfocan sus esfuerzos para trasladar los

valores de la marca o los departamentos de I+D enfocan la innovación a
productos que estén alineados con la imagen que proyecta la empresa.

Pero la reputación no solo es una cuestión que afecta al mundo offline (no
conectado), sino que es trasladable al mundo digital, conociéndose como
reputación online. En este caso hablaríamos de la valoración que tiene una
persona, marca o producto en Internet.

Introducción a Gestión de la privacidad, identidad digital y reputación online en Internet

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En definitiva, cualquier acción que hagamos en Internet puede tener un impacto en
la reputación de forma positiva o negativa; incluso la ausencia de respuesta puede
generar una opinión sobre algo o alguien.

Una de las características importantes del mundo online es que la información

tiende a almacenarse para ser consumida o consultada en cualquier momento y es
difícil de borrarse, ya que una vez que se publica, podría estar en manos de
cualquiera, y, además, la información se viraliza muy rápido.

Por tanto, a diferencia de la reputación tradicional u offline:

 En la reputación online el contenido pasado afecta mucho a la reputación

y resulta complicado eliminar toda aquella información que no queremos
que se asocie con nosotros al estar disponible en la Red y al alcance de
muchas personas.

4.2 Personal Branding

Por otro lado, es importante destacar que:

El personal branding es el término que se utiliza para la gestión de la reputación

o marca personal. Se trata de actuar y posicionarse de forma que tu público
entienda claramente quién eres y qué ofreces. Es decir, debes saber exactamente
por lo que quieres ser recordado y trabajar para diseñar esa imagen para tu
audiencia.

Este concepto no es solo aplicable al ámbito profesional, sino que también es

importante trabajarlo en al ámbito individual. Se trata de gestionar lo que se
quiere transmitir a los demás e influir en la manera en la que los demás perciben y
para conseguir esto existen tres elementos clave:

 La imagen qué se está proyectando sobre uno mismo. Simplemente la

forma de vestir transmite mucha información. En el mundo online, la
primera imagen que se visualiza tiene mucho impacto y será la que el
público vea a través de tus redes sociales, vídeos, etc. Por tanto, hay que
cuidarla bien.

Introducción a Gestión de la privacidad, identidad digital y reputación online en Internet

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  Las acciones realizadas. La imagen hay que acompañarla de acciones que
puedan corroborar que, efectivamente, la imagen que está proyectando se
corresponde con la realidad.

 La actitud. La manera en que se dicen las cosas y la forma en la que se

hacen, determinará la imagen final de tu marca. La actitud puede proyectar
una imagen formal, informal, divertida, seria, etc.

Cuando se trabaja en la marca personal mucha gente utiliza las estrategias de las
marcas comerciales con el objetivo de diferenciarse y conseguir un mayor éxito
profesional o personal y es importante destacar que la marca personal no se
construye de inmediato, sino poco a poco y con estrategias bien planificadas.

A continuación, se presentan las ventajas de potenciar tu marca personal:

En la mayoría de los ámbitos Una gestión adecuada de la marca

profesionales existe competencia a la personal permite llegar más fácilmente
hora de diferenciarse, ya que es a los entornos que uno quiere.
importante para destacar el valor
que uno puede rofrecer respecto
a los demás.

1 2
Diferenciación Visibilidad

Tener foco en la creación y desarrollo de Una marca personal adecuada sirve

la marca personal ayuda a ser más para potenciar los mensajes y tener un
consciente de la reputación del perfil posicionamiento más sólido.
profesional y personal de uno mismo.
Ser conscientes de los beneficios y los
riesgos que conlleva la exposición online.

3 4
Desarrollo de la imagen Posicionamiento
profesional y personal

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Por tanto, a la hora de trabajar nuestra reputación online y marca personal lo más
importante es ser nosotros mismos.

Tiene que ser un perfil genuino alineado con quién somos. Se recomienda tener
una buena estrategia e ir analizando la audiencia a la que nos dirigimos, así como
medir los resultados.

5. Cómo cuidar y mejorar tu reputación online

5.1 Pasos para mejorar la reputación online

Tras conocer el concepto de reputación online, en este apartado descubriremos el

proceso por el que cualquier usuario puede mejorar su reputación online, o
mantener la que ya tenga, si esta es positiva. Deberemos tener en cuenta cuatro
pasos:

Primer paso: Revisar la reputación online actual

La reputación online es el prestigio de una persona en Internet, a la que

contribuyen todas las interacciones e información, tanto directa como indirecta, que
existan en la Red, haya sido publicada por dicha persona o por terceros y en
cualquier momento, es decir, es atemporal.

El primer paso será revisar cuál es nuestra reputación online en el momento

actual, haciendo búsquedas por nuestro nombre y datos únicos identificativos e
indagando en post e interacciones pasadas de las redes sociales.

Puesto que todas estas interacciones y publicaciones se han ido realizando a lo largo
del tiempo, y probablemente en muchas ocasiones sin atender al concepto de
reputación online, puede resultar un paso delicado y llegar a encontrar cuestiones
que no se ajusten a la realidad, a nosotros y a nuestros objetivos, bien sean
personales o profesionales.

Con toda la información que obtengamos deberemos plantearnos preguntas como

las siguientes y tomar medidas en consecuencia:

 ¿Esta información digital representa quién soy realmente?

 ¿Estoy de acuerdo con la imagen que se refleja sobre mí?
 Los perfiles que están activos, ¿quiero que sigan estándolo?

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  ¿Por qué quiero utilizar una cuenta de una red social y cuáles son las
implicaciones para mi identidad digital?

Segundo paso: Establecer objetivos

El siguiente paso para mejorar la identidad digital es establecer una serie de

objetivos:

¿Quieres que tu identidad digital represente tus aspiraciones profesionales,

personales o sociales? La respuesta va a determinar nuestros objetivos y por tanto
el plan que debemos seguir.

Por ejemplo, alguien que quiera mostrarse con un perfil más orientado al sector
profesional puede tener objetivos diferentes, y una identidad digital diferente de
alguien que quiere mostrar un perfil más personal o relajado.

En el caso de querer mostrar un perfil profesional, habrá que tener en cuenta

factores como:

 Qué red social me interesa para este fin.

 Qué información quiero compartir.

 Si debería realizar mis propias publicaciones.

 Qué personas o empresas son las adecuadas para ampliar mi red

profesional, etc.

 Así mismo se deberá ser más constante y cuidadoso en todo lo que se refiere
al comportamiento online, para que la parte más personal no interfiera o
afecte a la profesional.

En cambio, en un perfil personal, aunque igualmente se debe ser cuidadoso tanto

con lo que se comparte como en el modo en que se tienen interacciones, no hay
que ser tan estricto. En este caso, la elección de qué redes sociales se van a usar,
responde a preferencias meramente personales.

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En esta fase deberemos plantearnos cuestiones como:

 ¿Están todas las redes sociales que he utilizado alineadas con mi objetivo?
 ¿Mi presencia online amenaza de alguna forma a alguno de mis objetivos?
 ¿Cuál debe ser mi línea de comportamientos y publicaciones para ser
consecuente con mis objetivos?
 ¿Mis objetivos e identidad digital me representan realmente?

Tercer paso: Ser uno mismo. Ser genuino

La identidad digital y reputación online debería reflejar fielmente lo que uno

representa personal y profesionalmente, tanto en la online como offline.

Ser genuino ayuda a mantener consistencia en el entorno digital:

- Mientras que ser genuino es importante, debemos ser conscientes de que

lo que reflejamos online no tiene por qué ser todo lo que somos en la vida
offline, pero al menos que la parte que se muestre sí que corresponda
fielmente con nosotros, ya que puede afectar a interacciones, oportunidades
y reputación en la vida real.

- También debemos tener presente que, aunque nosotros seamos genuinos,

no todas las personas con las que interactuemos en este medio van a serlo.
Por ello, debemos ser precavidos en ese sentido, sobre todo con aquellos
que no conozcamos en la vida real, ni pertenezcan a nuestro entorno.

- Tampoco hay que olvidar que ser genuino, o auténtico, no significa bajo
ningún concepto que debamos exponer toda nuestra vida en el entorno
online. Eso provocaría una sobreexposición de información que podría tener
graves consecuencias. Solo debemos compartir lo que realmente nos
interese, atendiendo a nuestros objetivos.

La veracidad no está en contra de la protección de nuestra privacidad, sino que

debe ir parejo, de esa manera podremos ser genuinos y al mismo tiempo no
ponernos en riesgo por una sobreexposición de nuestra privacidad.

Introducción a Gestión de la privacidad, identidad digital y reputación online en Internet

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 Cuarto paso: Ser constante y tener presente la implicación de la
reputación online

Mantener una buena reputación online, igual que la reputación personal, se

consigue día a día tomando buenas decisiones sobre lo que se comparte en la Red.

La constancia no solo es aplicable a la hora de publicar e interaccionar, sobre todo

al usar redes sociales, sino también siendo constantes a la hora de vigilar esa
información que puede aparecer sobre nosotros sin nuestro conocimiento al no ser
los autores y, en caso de encontrar algo que nos incomode, tomar las medidas
necesarias.

La reputación online también va en relación con una serie de normas básicas de

comportamiento, conocido como netiqueta, que veremos en detalle en el próximo
apartado.

6. Conjunto de normas básicas de comportamiento y

buena ciudadanía

6.1 La netiqueta

El concepto netiqueta hace alusión a una serie de pautas que se recomiendan

seguir en Internet que pretenden dotar de un entorno respetuoso y amigable
para todos. Y aunque no tienen un carácter restrictivo, es decir, no son normas
que se tienen que cumplir obligatoriamente, si es altamente aconsejable hacerlo.

La netiqueta agrupa una serie de indicaciones que todos los usuarios de la red
deben tener en cuenta en base al buen comportamiento.

Al igual que existen protocolos, normas y reglas que seguir en los entornos sociales
físicos y que todos intentamos respetar, también se deberían utilizar reglas básicas
de comportamiento en el ámbito digital. Detrás de estos protocolos están los
propios usuarios de Internet y buscan disponer de mayor seguridad, privacidad y
humanidad para hacer frente a ciertos problemas que se pueden producir en la red:
fake news, spam, fraudes, suplantación de identidad, ciberacoso/ciberbullying.

Introducción a Gestión de la privacidad, identidad digital y reputación online en Internet

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La netiqueta no es un concepto rígido e inamovible y sus recomendaciones y buenas
prácticas se actualizan en función de los nuevos usos que se le vayan dando a la
tecnología, así como a los riesgos que van apareciendo. Por tanto, no podemos
considerar la netiqueta como algo fijo y común para todo el mundo, sino al
contrario, con el tiempo se van modificando y adaptando a las circunstancias, según
cada grupo o comunidad, que pueden a su vez poseer sus propias normas.

En 1994, Virginia Shea publica el libro Netiquette que contiene 10 reglas básicas de
comportamiento en la red (Shea, Virginia (1994). Netiquette (en inglés). Albion Books.
ISBN 978-0963702517). Veamos cada una de esas reglas:

1. Todos somos humanos

Recuerda que, aunque estemos utilizando medios digitales, detrás de la pantalla

hay seres humanos igual que tú. La comunicación entre las personas parte de algo
esencial, cada uno de nosotros tenemos diferentes opiniones, debes tener presente
esta idea.

Si no lo hacemos así, ¿no crees que corremos el riesgo de herir sensibilidades

por una determinada manera de exponer nuestros comentarios?

2. En la vida real y en la red debes seguir las mismas normas de

comportamiento

Si en la vida real seguimos unas normas de comportamiento, estas también son

asumibles en la red. Aunque algunos pretendan ampararse en el falso anonimato
que te ofrece Internet, esto no está exento de que existan unas leyes que debemos
cumplir.

3. Donde fueres haz lo que vieres

Este refrán es perfectamente aplicable a estas normas. Como hemos comentado en

apartados anteriores, cada grupo o comunidad puede tener sus propias normas o
reglas, debemos observarlas, ver cómo participan los usuarios en un determinado
espacio de la red y, después, adoptarlas y participar nosotros.

4. Respeta el tiempo de los demás

Debido al ritmo de vida que tenemos, la inmediatez que presentan los medios de
comunicación o las redes sociales, actuamos de forma impulsiva y demandamos esa
misma rapidez a la hora de comunicarnos con otras personas.

No podemos esperar que alguien responda a nuestros mensajes (por ejemplo, en

un foro) justo después de haberlo enviado nosotros. Estamos cometiendo una falta

Introducción a Gestión de la privacidad, identidad digital y reputación online en Internet

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de respeto ya que quizás no tienen el tiempo para responder en el periodo de
tiempo que a ti te gustaría.

5. El mínimo esfuerzo no es una buena actitud

En el momento en el que nos exponemos al mundo, ya sea en el plano real o digital,

se nos juzgará por cualquier cosa que hagamos. Pero no es lo mismo equivocarse,
por ejemplo, al escribir un mensaje, que la dejadez.

Si no nos preocupamos por escribir correctamente o si dejamos por falta de interés

una comunicación, esto puede dar lugar a malentendidos, bien por un escaso
interés en mostrar nuestros pensamientos sin ningún filtro, o por no insertar un
emoticono (por ejemplo “una risa”) que puede diferenciar un insulto de una broma.
¿No crees que nos ahorraríamos muchas discusiones o equivocaciones por
esforzarnos un poco en que se nos entienda correctamente?

6. Compartir conocimientos es beneficioso para todos

Somos muchos los que usamos a diario la red e intentamos hacer de esta, igual que
con el mundo real, un mundo mejor. El poder compartir experiencias y
conocimientos a todo el planeta es algo que parece mágico, pero no lo es. Es algo
que nos ayuda a que el conocimiento aumente a nivel mundial.

Por eso es tan importante compartir ese conocimiento y así ayudamos a que otros,
a su vez, compartan el suyo. Quizás ese es el verdadero espíritu de crear una
verdadera comunidad de usuarios.

7. Se colaborador, ayuda a evitar conflictos

Se puede ser apasionado, pero no arrogante. Hay personas que quizás en su vida
real no busquen el conflicto, pero en cambio se desatan en la red. Nosotros
debemos, no solo evitar esas peleas en la red por nuestra parte, sino colaborar
intentando ser apaciguadores cuando detectamos algún tipo de conflicto.

8. Si defiendes tu derecho a la privacidad, respeta este derecho para los

demás.

Entender la diferencia entre lo público y lo privado es el primer paso. Pero no habría

respeto en la red si solo respetáramos nuestra privacidad y no la de los demás. En
realidad, la mayoría de las personas nos comportamos de manera respetuosa, eso
no hay que olvidarlo, pero es un trabajo que debemos seguir realizando, todos los
días, si queremos que Internet siga siendo el mundo digital que queremos todos.

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 9. No seas el abusón del grupo

Uno de los roles sociales negativos es el de la persona que abusa de los demás. En
Internet, y a veces escudados por el supuesto anonimato, ese perfil se extiende y
suele ser muy dañino. A veces son personas con cierto poder, otras son
simplemente personas conflictivas.

Nosotros debemos evitar caer en ser el abusón del grupo y no debemos apoyar,
aunque sea con nuestro silencio, con alguno. Es más interesante cuando un grupo
se comunica mostrando lo mejor de sí, que lo peor.

10. Perdonar los errores de los demás es también perdonarse a uno mismo

Somos, en ocasiones, olvidadizos de nuestros propios errores. Por ejemplo, cuando

vamos en el coche y nos enfadamos por el error cometido de un conductor novel,
olvidamos que nosotros también fuimos conductores noveles. Los seres humanos
cometen errores y del mismo modo que nos perdonarnos a nosotros mismos,
tenemos que perdonar esos errores que puedan cometer las personas en la red.

Si piensas que todos los comentarios son con mala intención, entonces solo verás
enemigos por todas partes. Es bastante común malinterpretar las palabras escritas
de una persona porque no ha redactado su mensaje correctamente. Antes de
enfadarnos debemos aclarar el asunto y comprenderle, en el caso de que haya un
sido un simple error y perdonarle, nunca reprochar los errores a nadie en público.

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