TEMA 7.
RAZONAMIENTO, SOLUCIÓN
DE PROBLEMAS Y TOMA DE
DECISIONES
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ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN
2. CONCEPTO DE RAZONAMIENTO
3. TIPOS DE RAZONAMIENTO
4. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
5. COMUNICACIÓN
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1. INTRODUCCIÓN
• El pensamiento y el razonamiento han sido elementos fundamentales e indispensables en la vida cotidiana
del ser humano los cuales han ido evolucionando de acuerdo a las necesidades que se han presentado en
su entorno ,por tal motivo se han desarrollado capacidades para poder pensar y razonar.
• Pensamiento: un proceso interno que transcurre en la actividad de la mente.
• Pensamiento hace referencia a cualquier actividad mental o intelectual que involucra la conciencia subjetiva
de un individuo.
• Pensamiento es la capacidad de construir ideas y conceptos, además de establecer relaciones entre ellas.
• El pensamiento hace referencia a “procesos mentales relativamente abstractos, voluntarios o involuntarios,
mediante los cuales el individuo desarrolla sus ideas acerca del entorno, los demás o él mismo. … los
pensamientos son ideas, recuerdos y creencias en movimiento, que relacionan entre sí” (Torres, 2017).
• El razonamiento es una de las formas de pensamiento.
• Depende de la maduración del sistema nervioso.
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2. CONCEPTO DE RAZONAMIENTO
• RAZONAMIENTO es una facultad del ser humano que, ante situaciones, circunstancias,
problemas, reales o imaginarios, es capaz de proponer resultados, aplicando conocimientos previos,
aplicando acciones y efectos de deducir algo u obtener una consecuencia de otro hecho o llegar a un
resultado, surge a partir de una evaluación mental entre distintas expresiones que son relacionadas en
forma abstracta y permiten obtener resultados lógicos
• Una modalidad del pensamiento que permite:
- Aprender la relación entre los hechos y establecer conexiones causales y lógicas entre los
mismos.
- Resolución de problemas y aprendizaje a partir de la lógica, la reflexión y otras herramientas.
- Depende de la maduración del sistema nervioso.
- Influencia de las emociones.
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3.TIPOS DE RAZONAMIENTO
• Razonamiento Deductivo • Razonamiento Inductivo
- General → particular - Particular → general
- Permitirá fortalecer el conocimiento ya - Usamos nuestras experiencias y
obtenido antes, puesto que las conclusiones se observaciones para sacar conclusiones sobre lo
que sucederá en el futuro
ven implícitamente reflejadas en el mismo.
- Problema de la inducción es un problema de
- Teoría de la Lógica Formal probabilidad → se desconoce el tamaño del
- Errores y sesos en el procesamiento de la conjunto de acontecimientos y no hay garantía
información. de cual conclusión es la más precisa.
- Teorema de Bayes (Tª de la probabilidad).
- Errores y sesos en el procesamiento de la
información.
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3.1. Errores y sesgos en el razonamiento
• Errores (fallos)
- Formales: violar alguna regla. Ej.: error en la premisa de la lógica formal.
- Informales: rechazar alguna premisa por no estar de acuerdo con la conclusión (motivos personales)
• Sesgos (tendencias sistemáticas erróneas)
- Factores externos: selección de la información. Ej.: escoger un dato no relevante por el gran impacto
que produce.
- Factores internos: restricciones en la capacidad de procesamiento. Ej.: la capacidad limitada de la
memoria a corto plazo.
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4. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
• Los problemas forman parte de la vida diaria.
• Problema: una situación en la que se percibe un desequilibrio entre el estado actual y el estado
deseado. Genera tensión y malestar en el individuo.
• Solución de problemas: es un proceso cognitivo-afectivo-conductual que permite identificar una
solución o respuesta para abordar un problema de forma eficaz.
• Solución: la respuesta eficaz que acaba con la discrepancia. Posibilita maximizar los beneficios y
minimizar los costes.
• Toma de decisiones: una fase del proceso de solución de problemas.
• El proceso de pensamiento puede ser consciente o no.
• Importancia de las emociones. Influyen en el desarrollo de la solución de un problema
(D’Zurilla, 1986/1993; D’Zurilla y Nezu, 2007). 7
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
4. 1. Proceso de resolución de problemas (D’Zurilla, 1986/1993; D’Zurilla y Nezu, 2007).
• Dos componentes:
A) Orientación o actitud hacia los problemas. Componentes
B) Habilidades básicas de resolución de problemas.Tipos
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Proceso de resolución de problemas
A) Orientación o actitud hacia los problemas
“Una disposición o estilo general hacia los problemas de la vida, pero puede estudiarse también como una forma de
ver y valorar un problema determinado”.
Incluye respuestas de reconocimiento de estos, creencias, valoraciones y expectativas sobre los problemas de la vida y
sobre la propia capacidad para solucionarlos, y respuestas emocionales generadas.
Dificultades:
“no saber reconocer los problemas o ver problemas donde no los hay, hacer atribuciones inadecuadas sobre los mismos,
valorarlos como amenazas, sentirse frustrado y perturbado al encontrarse con problemas, no creer en la propia capacidad
para resolverlos, no dedicar el tiempo y esfuerzo suficiente a los mismos y mantener un punto de vista pesimista sobre los
resultados.
Todas estas variables influyen en si se pondrá en marcha o no y si se facilitará o dificultará el proceso.
Importante: la orientación hacia los problemas no incluye las habilidades específicas de resolución de problemas.
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Proceso de resolución de problemas
COMPONENTES de la Orientación o actitud hacia los problemas
-Percepción del problema (reconocimiento del problema)
-Atribución del problema (posibles causas)
-Valoración del problema (desafío, amenaza, oportunidad)
-Control personal (percepción de control sobre la situación)
-Compromiso de tiempo y esfuerzo (aceptarlo y actuar en consecuencia)
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Proceso de resolución de problemas
B) Habilidades básicas de resolución de problemas
La búsqueda racional de una solución / soluciones a través de una serie de estrategias que acabe con éxito la
situación problemática.
Habilidades básicas:
1) Definición y formulación del problema (un problema o varios, definirlo, especificar, comprenderlo, reevaluar el
problema, establecer metas).
2) Generación de soluciones alternativas (variedad, lluvia de ideas, postergar la crítica, cómo lo haría otra persona,
búsqueda de ayuda).
3) Toma de decisiones -¿cuál de las soluciones será más efectiva? (eliminar soluciones que conlleven excesivas
pérdidas o consecuencias negativas, cuáles son las consecuencias + y – de cada solución, pros y contras, anticipar
los posibles obstáculos, elaborar un plan de acción).
4) Aplicación de la solución y comprobación de su utilidad (ejecutar el plan de acción de la solución,
autoevaluación, resultado obtenido, autorrefuerzo).
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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
4. 2. Aplicación de la Solución de problemas
• Pérdidas anticipadas o reales (muerte, separaciones, trabajo, …).
• Cambios de la rutina o hábitos (cambio de trabajo, de rol, de pareja, …).
• Dificultades en la interacción social.
• Trastornos mentales.
• Procesos de desinstitucionalización.
• Cambios de conduta, etc.
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5. COMUNICACIÓN
-Comunicación: “el vehículo de la interacción social a partir de la cual se intercambian representaciones
o formas de entender la realidad, siendo sus participantes agentes activos e intencionales que comparten,
influyen o modifican esas representaciones de la realidad de sus interlocutores, utilizando para ello
comportamientos verbales y no verbales”.
-En la evolución del pensamiento se encuentra el lenguaje como un medio fundamental e indispensable que
permite el proceso de cambio y desarrollo del pensamiento.
-El lenguaje: es un sistema de símbolos y reglas que nos permiten comunicarnos. Los símbolos son las
palabras (escritas u orales) y las reglas nos indican cómo se organizan las palabras para formar frases.
-El lenguaje representa una herramienta indispensable para pensar. Funciona como un eslabón entre el
mundo sociocultural y el funcionamiento mental del individuo.
-El lenguaje como un instrumento que permite comunicar nuestros pensamientos a otros (interpersonal) y
con nosotros mismos (intrapersonal).
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