SOCIODRAMA SOBRE LOS DERECHOS
HUMANOS DE LOS PACIENTES, APLICANDO
LOS PRINCIPIOS ÉTICOS Y DE CONDUCTA EN
SU PROFESIÓN
LLEGADA A TRIAGE (ACTO 1)
Llegada paciente masculino de 34 años de edad al servicio de urgencias de este
hospital. Manifiesta dolor y obscurecimiento de inferior derecho. Llega con
asistentes médicas en enlace de turno nocturno a reportarse a ventanilla con
asistentes medicas en turno.
PA- Srita. Me siento muy mal.
AM- Buenas noches, su carnet, por favor.
PA- No traje mi carnet, no tengo.
AM- Su Nss y su INE
PA- Srita. ¿Me siento mal, usted cree que traigo lo que me pide? Solo quiero que
me brinden la atención.
AM- Debemos verificar si usted está vigente-
PA- Sólo traigo mi INE
AM- Ok, pase de este lado por favor
AM- (La asistente verifica su vigencia en la computadora) Sr. ¿Sí está vigente,
dígame en qué puedo ayudarlo?
PA- ¿Cómo que en qué me puede ayudar? ¿Qué no ve? Necesito una consulta,
un doctor, una pastilla. ¡Algo! ¡Ayuda! Se tiene que venir uno muriendo para que lo
atiendan.
AM-Lo voy a registrar y va a pasar de este lado con mis compañeros de triage.
Llega a triage
EF- Buenas Noches, ¿Cómo se llama?
PA- Sr. Trujillo
DR- Dígame en dónde le duele
PA-(se destapa pie derecho necrótico) Mire Dr. Como tengo mi pie
DR- Apenas se puso así, disculpe?
PA- Sí hoy amaneció así
DR- Del 1 la 10 ¿Cuánto le duele?
PA- 12
DR- Va a tomar asiento en la sala de espera, ahorita va a salir un médico y lo va a
nombrar para que pase a consulta
PA- ¿Cuánto tiempo?
DR- Le otorgo un código verde aprox de 60 a 120 min. Ya que no es una urgencia
calificada.
PA- ¿Cómo no va a ser una urgencia, ya vio mi pie? Es muchísimo tiempo-
DR- Disculpe, pero no es una urgencia, hay pacientes esperando a pasar antes
que usted y deberemos esperar nuestro turno
Se va y se sienta en sala de espera
SALA DE QUIRÓFANO (ACTO 2)
El paciente se encuentra en la plancha del Qx
- Anestesióloga Dra. Díaz: “señor le voy a poner una mascarita donde va
medicamento y le va a dar mucho sueño mientras esto pasa cuente hasta
10”
- Paciente Rubén Trujillo: ok 1, 2, 3, …. (se duerme)
- Anestesióloga Dra. Díaz: Ya quiero que se termine esta guardia porque me
voy de vacaciones
- Dr. Reséndiz: al mal paso darle prisa agilicemos que mi doctorcita tiene sus
vacaciones en puerta
- Dr. Reséndiz: Enfermera Fátima que le parece si va haciendo la lista para
los tacos y si quiere vaya rápido aquí nosotros lo tenemos todo bajo control,
para que saliendo cenemos ¿Cómo ve?
- Enfermera Fátima: claro Dr. Díganme y voy rápido, pero si me busca mi jefa
le dicen que estoy pidiendo material ok?
Así transcurrió rápido el tiempo de cirugía en ausencia de la enfermera, la
anestesióloga viendo su celular y el medico pensando en cenar.
PACIENTE EN PISO (ACTO 3)
El paciente Rubén Trujillo despierta en su cuarto, al sentirse solo. Llama a una
enfermera y le comenta que si alguien ha preguntado por él.
- Paciente Rubén Trujillo: enfermera… enfermera…
- Enfermera Fátima Rubí: ¿Qué necesita?
- Paciente Rubén Trujillo: ¿disculpe señorita, alguien ha preguntado por mí?
- Enfermera Fátima Rubí: no, nadie ha preguntado por usted, a demás usted
llego sólo y se le atendió porque insistía que le dolía el píe izquierdo. Ah pero
que buena esta la coca cola, ¿verdad?
- Paciente Rubén Trujillo: ¿Cómo que el pie izquierdo? ¡si el que tengo mal
es el derecho!
- Enfermera Fátima Rubí: Tenías mijo, porque ya te lo amputaron.
- Paciente Rubén Trujillo: Debe haber un error, a mí no me dijeron nada.
- Enfermera Fátima Rubí: Sí, mire aquí esta su firma.
- El paciente se descubre la pierna y se da cuenta que el pie que le habían
amputado es el izquierdo.
- Paciente Rubén Trujillo: Noooo, ¡¡¡son unos malditos!!! Me desgraciaron la
vida, ¿ahora que voy hacer sin pie? ¿Dónde está el doctor?
- Enfermera Fátima Rubí: pues mire, él ya salió de guardia y a parte salió de
vacaciones, así que no se cuando regrese.
- Paciente Rubén Trujillo: Pues me la van a pagar, no es posible que me
hagan esto, los voy a demandar.
- Enfermera Fátima Rubí: pues hágale como quiera, de todos modos, va a
regresar. Bueno lo dejo porque tengo muchas cosas que hacer.
ACTO 4
- Paciente Rubén Trujillo: Hola, mi nombre es Rubén Trujillo y me gustaría
presentar una queja formal contra el Dr. Reséndiz.
- Licenciada Regina CONAMED: Hola, Sr. Trujillo. Lamento escuchar que
ha tenido una mala experiencia. ¿Podría proporcionarme más detalles
sobre lo que sucedió?
- Paciente Rubén Trujillo: Sí, claro. Hace unos días, me sometí a una
cirugía para amputar mi pie derecho. Sin embargo, después de la cirugía,
descubrí que me habían amputado mi pie izquierdo en lugar del derecho.
- Licenciada Regina CONAMED: Lamento mucho escuchar eso, Sr. Trujillo.
Eso debe haber sido muy angustiante para usted. ¿Podría decirme más
sobre cómo descubrió el error?
- Paciente Rubén Trujillo: Después de la cirugía, cuando me desperté de la
anestesia, noté que mi pierna derecha estaba vendada. Cuando pregunté
por qué, el personal del hospital parecía confundido y luego me informaron
del error.
- Licenciada Regina CONAMED: Entiendo completamente su frustración y
preocupación, Sr. Trujillo. Este es un asunto muy serio y lo tomaremos
como tal. ¿Ha hablado con el Dr. Reséndiz o con alguien más del hospital
sobre este error?
- Paciente Rubén Trujillo: No, no sé nada del Dr. Reséndiz. Desde el día de
la cirugía no lo eh vuelto a ver. Ahora tengo problemas para caminar y no
podré más y tengo familia que mantener
- Licenciada Regina CONAMED: Sr. Trujillo. Vamos a investigar este
asunto a fondo y tomar las medidas necesarias para resolverlo.
ACTO 5
- Lic. Regina: Buen día, ¿Usted es el Sr. Rubén Trujillo?
- Paciente Rubén Trujillo: Sí, soy yo.
- Lic. Regina: Me presento soy la Licenciada Regina Hernández, abogada
de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico y asignada al escrito recibido
vía correo electrónico el día 30 de octubre del 2023, si bien es cierto haber
confirmado la recepción del mismo vengo ante usted para iniciar el proceso
de investigación contra quien o quienes resulten responsables, ahora bien,
necesito que me relate como sucedieron los hechos desde el día que lo
aquejo a llegar a este lugar.
- Paciente Rubén Trujillo: (Relato de los hechos desde la llegada al triage)
Ha sido devastador. He perdido mi pie sano y esto me afectará aún más mi
calidad de vida. Siento un dolor constante en mi pie enfermo y nadie me
soluciona ni me dice nada.
- Lic. Regina: ¿Tiene alguna identificación oficial, INE pasaporte? ¿Le dieron
alguna nota médica? ¿Cuál es la resolución que usted exige?
- Paciente Rubén Trujillo: Claro, (muestra su INE y su cartilla de salud)
Quiero que se haga responsable de los hechos y Justicia, solo exijo justicia.
- Lic. Regina: Entiendo su preocupación. Nuestra comisión investigará este
caso a fondo.
- Paciente Rubén Trujillo: Muchas gracias….
MÁS TARDE… AL INTERIOR DE HOSPITAL
Un grupo de personas con trajes formales y placas de identificación de la
CONAMED entra al hospital. Lidera el grupo Licenciada Regina Hernández
INTERIOR DE LA OFICINA DEL DIRECTOR –
El DIRECTOR DEL HOSPITAL se levanta cuando ella entra.
- Director del Hospital ¿Licenciada Regina? ¿Qué trae a la CONAMED a
nuestro hospital?
- Lic. Regina: Hemos recibido una queja grave sobre uno de sus médicos, el
Doctor Reséndiz. Se le acusa de amputar el miembro inferior izquierdo que
no correspondía en el procedimiento reciente del paciente de nombre
Rubén Trujillo.
El rostro del DIRECTOR DEL HOSPITAL palidece.
- Director del Hospital: Eso es… muy serio. ¿Qué sigue?
- Lic. Regina: Necesitamos hablar con el Doctor Reséndiz inmediatamente y
revisar todos los registros relacionados con el procedimiento en cuestión.
También se tomarán medidas para mejorar la calidad del servicio en la
clínica, NO es posible que este tipo de situaciones sigan pasando.
- Director del hospital: asiente y llama a su secretario para que busque al
Doctor Reséndiz.
- AUO: Doctor me informa el jefe de cirugía que viene en este momento para
acá.
- Dr. Reséndiz: ¿Buen día Sr director me mando a llamar con urgencia?
- Lic. Regina: Doctor Reséndiz, me presento son la Licenciada Regina
Hernández haciendo una investigación exhaustiva de los hechos, solicito
me diga que procedimiento se le realizo al paciente Rubén Trujillo, ya que le
fue amputado el miembro inferior izquierdo cuando el padecimiento que lo
aqueja es del lado contrario.
- Dr. Reséndiz: Heee, umm, pero..
- Lic. Regina: Necesito que me acompañe al igual que el personal
involucrado en dicha cirugía y el Director de este Hospital a la Comisión
Nacional de Arbitraje Medico de la Ciudad para revisar a detalle su
situación, de ser comprobada la culpabilidad.
La responsabilidad patrimonial del Estado recae en el IMSS, para
cuantificar los daños y perjuicios, el paciente o sus familiares pueden recibir
una compensación financiera por los daños y perjuicios causados por el
error médico, como gastos médicos adicionales, pérdida de ingresos, dolor
y sufrimiento, entre otros.
Como medida disciplinaria podría ser acreditada la suspensión de su
licencia médica.
