PROYECTO FINAL

CBTis 228

Especialidad: PRODUCCION INDUSTRIAL

6H

SEMESTRE FEBRERO-JULIO 2021

MAESTRA. BLANCA LORENA CONTRERAS

Proyecto: servicio de renta de bicicletas “LA MONTAÑA”

 [Link] GENERAL AL PROYECTO
Como proyecto final tuvimos que crear algún producto o servicio para poder
desarrollar todos los aprendizajes que obtuvimos durante el semestre, al igual
también vimos temas de semestres pasados. Nos ayuda demasiado el tema del
emprendimiento en nuestra vida futura, ya que es un tema que tiene demasiado
auge en la actualidad, porque existen diferentes negocios que tienen buen
desempeño a lo largo de los años por lo que a las personas les puede ir bien,
claro, si la persona es capas de desenvolverse en el mundo de los negocios y
saber trabajar tanto solo como equipo.
Tenemos ya tiempo trabajando en ideas de negocios que sean rentables, para
nuestro bien como el de una sociedad. Hicimos diferentes estudios de mercado
para poder elegir un negocio que para todos fuera buena idea. Cada integrante
de nuestro equipo opto por diferentes ideas para poder emprender, e
investigamos en diferentes sitios para no quedarnos estancados y no guardar
pocas ideas, el objetivo era que las ideas vinieran hacia nosotros y que no se
nos cerrara la mente. Muchas de esas ideas sentimos que no tenían un buen
futuro o simplemente era demasiado difícil empezarlo desde ya. Varias de esas
ideas, que pensamos que pueden ser para futuro, creemos que pueden tener
mucho auge en la sociedad, como por ejemplo una de ellas fue la de “Entregas
a domicilio con Drones”, esto creemos que se podría realizar más delante, una
vez teniendo un buen capital o alguien que nos ayude económicamente
hablando ya que los instrumentos (drones), son un poco caros y hasta el
momento no contamos con tal presupuesto.
Por lo que optamos por un servicio de rentas de bicicletas al publico en general,
y mucha gente se pregunta porque motivo elegimos esa idea; el motivo en
especifico es que creemos puede tener mucho desempeño a lo largo del tiempo
dependiendo como vaya creciendo (esperemos y sea lo más rápido posible),
simplemente porque es un servicio que aun no a llegado a Parral, por lo que
podemos crecer rápidamente si a la gente le gusta nuestro servicio. ¿y nosotros
como haremos para que la gente se sienta cómoda con nuestro servicio?
Sabemos que para que una persona se sienta cómoda con lo que esta
comprando debe ser bien atendida, tanto como si fuera de la familia se podría
decir, brindarle un excelente servicio y con el fin de que se quede mucho mas
que satisfecha. Que el producto le parezca innovador y divertido a la vez. Por
ello esta se nos hizo una excelente idea para crecer como emprendedores ya
que vamos iniciando, y pensamos en grande por lo que poco a poco serán más
estaciones de bicicletas para el abasto de Parral.
 [Link] DE IDEAS

Renta de bicicletas
“LA MONTAÑA “

Transporte de pedidos por

medio de drones
“AIRDROPMX”

Comida saludable
“EL MUSCULOSO”

Fabricación de artículos para la

calistenia “EL MUSCULO”

Fabricación de una mesa

ergonómica
Bebida saludable “LA
ENERGIA “

Compra, venta y fabricación de

ropa “EL PORTE”

Venta de artículos de deporte

“GLADIADORES”

Distribución de Kit sanitizante

Servicio para conectar los

contactos del vendedor con el
comprador
 [Link]ÓN DE IDEAS
Nosotros tuvimos en nuestra mente 3 ideas, las cuales fueron venta de comida
saludable, Airdrops que ayudaban a la gente a no salir esto con tal de ayudar en la
pandemia, y la última y por la que nos decidimos emprender fue RENTA DE
BICICLETAS.

Esto con tal fin de ayudar a la ciudadanía a apoyarlos en que salgan de paseen en
bicicleta, que pasen una tarde agradable, la meta de nuestro servicio es diversión
hacia las personas, queremos que las personas pasen buena tarde, con nuestros
buenos servicios, con nuestras ofertas, membresías, etc.
La renta de bicicletas pretende que hagan ejercicio, que pasen tardes agradables,
que se sientan contentos y seguros con nuestros servicios, que se vallan de una
buena manera que no vallan haciendo crecer como emprendedores y así de esta
manera ir poniendo más sucursales por otras partes o ciudades.
Nosotros como emprendedores queremos comenzar de buena manera, con
limpieza en nuestros productos, queremos que la gente se sienta satisfecho de
nuestros servicios, de nuestros precios, al igual que la amabilidad de cada uno de
nuestros trabajadores que por su puesto serán capacitados para realizar esta labor.
 [Link] DE MERCADOS
Introducción:
En estas semanas estuvimos realizando diferentes encuestas, así como también
diferentes investigaciones para poder escoger la mejor opción para nuestro
proyecto.
Durante estas constantes investigaciones, hemos generado diferentes ideas las
cuales nos ayudaron a poder ver más claro nuestro proyecto, ya que después de
ver diferentes opciones elegimos una y nos enfocamos en ella.
Elegimos 3 opciones para nuestro proyecto, las cuales fueron: comida saludable,
drones para paquetería y bicicletas, después de escoger estas ideas nos pusimos
a elaborar diferentes encuestas, para así ver que es lo que nuestros clientes
consumirían más, para todo esto nos ayudó mucho el curso que se nos impartió ya
que nos ofrecieron muchas ideas así como también nos instruyeron mucho sobre la
mercadotecnia y de cómo impulsar nuestras ideas y hacer que nuestros posibles
clientes participen en las encuestas que realizamos, para que así les atraigan más
y quieran responder nuestras preguntas.
Hicimos varias encuestas la cuales nos dieron buenos resultados, y nos ayudaron
a elegir el producto que haremos para nuestro proyecto.

Desarrollo:
Descripción de un estudio de mercado:
Estudio de mercado es la recolección y análisis de datos que una empresa u
organización realiza para determinar su posicionamiento en la industria con
respecto a sus competidores con el fin de mejorar sus estrategias de negocios
aumentando así su competitividad.
El estudio de mercado sirve para determinar las características de la demanda y el
público del producto o servicio que se quiere entregar con el objetivo de planificar o
mejorar estrategias del plan de negocios proyectado.
El estudio de mercado es importante, ya que, permite conocer la situación real de
la empresa en relación a sus productos o servicios, público objetivo y competencia
para así generar más ganancias. Mediante la investigación de mercado, se analizan
los productos para saber cuáles son los más populares y cuáles deben mejorarse.
Además, el estudio de mercado proporciona otros datos relevantes para las
empresas y los grupos destinatarios, como los precios o franjas de precio
adecuados. De este modo, las empresas pueden adaptar los productos y planificar
el lanzamiento de otros nuevos, cambiar las estrategias publicitarias o decidir el
rumbo que tomarán en el futuro, según sea necesario.
Con esto nosotros tratamos de buscar un buen negocio que sea rentable y para ello
buscamos diferentes estrategias, para ponerlo a prueba del público por medio de
un cuestionario digital, el cual nos ayudo bastante ya que con el pudimos ver cuál
es el proyecto ganador y el que podría desarrollarse mejor en un futuro.
¿Qué es la encuesta?
Como encuesta se denomina una técnica de recogida de datos para la investigación
social. Como tal, una encuesta está constituida por una serie de preguntas que
están dirigidas a una porción representativa de una población, y tiene como finalidad
averiguar estados de opinión, actitudes o comportamientos de las personas ante
asuntos específicos.
La encuesta, en este sentido, es preparada por un investigador que determina
cuáles son los métodos más pertinentes para otorgarle rigurosidad y confiabilidad,
de modo que los datos obtenidos sean representativos de la población estudiada.
Los resultados, por su parte, se extraen siguiendo procedimientos matemáticos de
medición estadística.
El objetivo de las encuestas es, principalmente, reunir una gran cantidad de
información cuantitativa sobre temas específicos que afectan a la sociedad, así
como conocer las opiniones, las actitudes, los valores, las creencias o los motivos
que caractericen a los ciudadanos de determinado país o región.
En este nuestro caso, las preguntas que pudimos llevar a cabo las hicimos con el
fin de que su respuesta nos pudiera proporcionar información valiosa, para saber,
desde que proyecto vamos a empezar a emprender, hasta como la vamos a poder
mejorar, para que el cliente quede satisfecho con lo que está comprando, sea un
producto o servicio, tratar de llegar a colocarnos en buen lugar con la competencia
con distintas herramientas que nos ayuden a tener éxito.
¿Qué es el cuestionario aplicado en las encuestas?
Si pensabas que un cuestionario y una encuesta son lo mismo, creemos que estas
en lo incorrecto. Un cuestionario es un conjunto de preguntas escritas utilizadas
para obtener información indistintamente para evaluar a una sola persona. Aun
cuando el cuestionario puede ser respondido por más de una persona, las
respuestas no forman parte de un análisis estadístico. Ejemplo: un examen en la
escuela es un cuestionario.
Una encuesta agrega datos específicos a los cuestionarios para que al finalizar
pueda existir un análisis estadístico con la información obtenida para evaluar a un
grupo de personas ya que las respuestas se agregan para llegar a una conclusión.
Ejemplo: el conjunto de preguntas que se utilizan para el estudio de la tendencia
para las próximas elecciones presidenciales es una encuesta.
Pero los dos tienen un fin en común, la cual es buscar la respuesta del público, con
algún fin en común, como los ejemplos pasados, ya sea solo para una persona o
para varias, y como lo dice se puede utilizar con algún fin en común para saber la
respuesta concreta de algo o solo la opinión de algo.
Y en nuestro caso, realizamos un cuestionario, ya que agregamos preguntas las
cuales eran abiertas y las personas nos podían responder lo que ellas pensaban o
creían que podía ayudarnos en el proyecto, por lo que nos sirvió demasiado, a tratar
de mejorar nuestro servicio y que el cliente quede más que satisfecho.
Esto del cuestionario online, nos quita mucho tiempo de encima, ya que es mucho
más sencillo que realizarlo presencialmente. Una vez que la persona nos ayuda a
contestar, sus respuestas se quedan documentadas y nosotros solo las recopilamos
ya sea por si tenemos que graficarlas de alguna manera, o simplemente por
considerarlas de alguna forma, para bien o para mal.
Cuestionario diseñado para aplicar sin contestar:
Descripción de emprendedor y que es un proyecto emprendedor:
¿Qué significa emprender? ¿Cuál es el perfil del emprendedor? A nivel de
definición, un emprendedor es toda persona que detecta una oportunidad de
negocio y que organiza varios recursos para poder operar una o varias empresas,
asumiendo ciertos riesgos económicos. El emprendimiento es el proceso de
diseñar, lanzar y administrar un nuevo negocio, que generalmente comienza como
una pequeña empresa o una emergente, ofreciendo a la venta un producto, servicio
o proceso.

¿Qué es un proyecto emprendedor? Un proyecto de emprendimiento es conjunto

de actividades dirigidas a comenzar un nuevo negocio, invirtiendo unos recursos
determinados en un plazo y por un equipo de trabajo, o una persona en solitario.
5 ideas generadas en los equipos de menor a mayor prioridad:
Nosotros nos basamos y creemos mucho en estos pasos para poder llevar a cabo
un buen proyecto que pueda tener futuro en el mercado:
Paso 1: identificar y conocer las partes de la empresa
Paso 2: fijar y priorizar los objetivos
Paso 3: conocer nuestro negocio de pie a cabeza Paso 4: conocer los números de
nuestro negocio
Paso 5: identificar los problemas y realizar una evaluación de riesgos
Por lo cual estuvimos decidiendo entre varias opciones de negocios (5) de las cuales
3 de ellas resultaron ganadoras:
• Mesa ergonómica
• Cortador de verdura
• Entrega de paquetería por Drones
• Negocio de comida saludable
• Renta de bicicletas

En este caso nosotros tratamos de ver necesidades de las personas, y como las
podíamos solucionar. Por ello también vimos cuales podían ser rentables y que
tuvieran éxito.
Los cuestionarios nos ayudaron bastante a decidir cuál iba a ser la idea ganadora,
en pocas palabras la que el público estaba más interesado en ella.
3 ideas seleccionadas con su cuestionario y graficas de cada pregunta, iniciando
de 3 a 1 lugar:
1 lugar- Rentas de bicicletas
Interpretar los resultados del proyecto ganador:
Como se puede ver en la graficas dimos por concluido que la idea de las bicicletas
seria la ganadora, aparte sentimos que es mas rentable por hacer, y la tenemos
más en nuestras manos.
Ya que tenemos mas conocimiento sobre el tema, y por lo que estuvimos checando
con los precios, una buena bicicleta nos sale aproximadamente en:
De $2500 a $3500 pesos cada una
Y de mantenimiento por bicicleta al mes $200
Por lo que el único problema seria el precio de inversión, pero sentimos que si
conseguimos pocas bicicletas para empezar, podemos ir creciendo como negocio.
Y en caso de que no veamos resultados, a las bicicletas se les puede dar otro uso,
y el dinero no se quedaría parado.
 Evidencias de encuestas aplicadas por redes sociales

Fuentes de consulta:
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
5. MODELO CANVAS.
6. DESARROLLO DEL PRODUCTO
MARCA

Nosotros al elegir este proyecto queríamos un logo distintivo y atractivo para que a
la gente le llamara la atención, y hasta el momento diseños estos dos los cuales son
mucho de nuestro agrado, ya que son sencillos pero llamativos a la vez.
El diseño: esto diseños los realizamos con ayuda de una aplicación que se llama
BRAND CROWD, que de hecho la vimos en un taller que tuvimos con esta materia.
Muchos de estos programas son de ayuda para cualquier tipo de proyecto, ya que
solo ocupas tener una idea en mente y con la aplicación podrás realizarlo.
Estuvimos un poco indecisos con la marca ya que queríamos algo que le agradara
a la gente, por ejemplo, el logo, del cual hicimos dos y se pueden aplicar los dos
dependiendo para que se requieran, o como también el slogan el cual es: “Andar en
bici siempre es una opción”
Envase o empaque
Realmente no ocupamos de estos dos ya que lo nuestro es un servicio, que hasta
el momento no tenemos contemplado utilizarlo a menos que queramos meter otro
servicio, como la venta de bicicletas o algún otro producto que tenga que ver con
nuestra marca.

Embalaje
Nuestra empresa utilizaría un tipo de embalaje cuando las bicicletas estén en algún
lugar detallado donde les pueda ocurrir algún problema que las pueda dañar o algo
por el estilo. O también, en caso de nosotros recibir algún producto, el cual no
podemos abrir al instante, ya sea porque todavía no es tan necesario y que se siga
conservando en su empaque tal y como esta.
Tenemos pensado más delante también adentrarnos en la venta de productos que
tengan que ver con nuestro servicio, por lo que aquí podremos implementar el
embalaje para que, al acondicionar, manipular, almacenar, conservar y transportar
algún producto, siga en buen estado y nuestra marca se pueda caracterizar por un
excelente servicio.

Producto o prototipo
Al nosotros tener un servicio, decidimos tener presentada y diseñada una pequeña
maqueta que nos ayudara a distribuir todo lo primordial para poder comenzar el
proyecto una vez teniendo todo lo necesario. Debimos tomar en cuenta, que nuestro
servicio como precio inicial es un poco caro, por lo que queremos tener la mayoría
de los estudios, y cuentas de los precios en digital, ya que nos ayudara a reducir
costos, y una vez que se hagan buenos estudios poder empezar el proyecto en
presencial:
Nos dimos cuenta que al ser sencillo, nos reduce costos y el funcionamiento es el
mismo.
Ciclo de vida del producto

Introducción al mercado Crecimiento en el mercado Declinación en el mercado

Nosotros tenemos pensado Tenemos pensado que, para Todos piensan que un buen
que, al introducir primero el poder seguir creciendo, es negocio en algún momento
servicio, algo de lo más seguir invirtiendo en otros tiene una declinación que
importante será dar a locales y con más bicicletas. puede llevar a la bancarrota,
conocer nuestro servicio. Al igual que poder y por una parte está en lo
Que es lo que hacemos, que adentrarnos en la venta de cierto, pero nosotros tenemos
es lo que buscamos y que les productos que tengan que como mentalidad que
podemos brindar. A esto nos ver con las bicicletas y siempre casi todos los días
referimos con una muy buena refacciones de ellas ya que debemos de seguir
publicidad, ya sea por es un punto muy bueno para innovando en ideas o cosas
diferentes medios, en fin, lo empezar a hacer explotar que a nuestros clientes les
que queremos es darnos a nuestra marca al máximo. agraden y no les aburra o les
conocer como un excelente Es claro que primero se deje de gustar nuestro
servicio y no solamente es deben de realizar estudios servicio. Y si realmente no
decir que lo tenemos, si no para ver si es una buena idea podemos seguir haciendo
demostrar una excelente o si realmente está crecer este servicio,
atención al cliente, y que al funcionando el negocio, de lo podemos seguir buscando
hacer uso de nuestro servicio contrario es seguir innovando ideas y que la marca siga de
quede mas que satisfecho. para que a la gente le siga pie hasta algún momento que
agradando nuestro servicio. ya no se quiera seguir, pero
que sea decisión nuestra y
no por las ventas.

7. MISION, VISION, CODIGO DE ETICA, INTRODUCCION AL

DESARROLLO SOCIAL Y AL DESARROLLO SUSTENTABLE.
Misión
Proveer el mejor servicio a los usuarios de bicicletas, atendiendo sus requerimientos
y ofreciéndole buenos productos para lograr así una excelente satisfacción a
nuestros clientes.
Visión
Llegar a consolidarnos como una empresa en el comercio de bicicletas y
rentabilidad, destacando su seriedad, servicio y atención, además liderando la
innovación de productos y repuestos que nos permitirán ser más competitivos. Es
algo que realmente tenemos a nuestras manos y somos capaces de realizar por lo
que tendremos este proyecto como una buena opción de negocio
Código de ética
Nuestro Código de Ética se apega a las leyes y regulaciones donde operamos y
aplica a todo el personal, así como a todas nuestras relaciones de negocios y
contiene clausulas sobre los siguientes temas:
• Prohibición de conflictos de interés.
• Rechazo absoluto a cualquier forma de soborno, discriminación y acoso.
• Buen servicio y equitativo ante todos
• Neutralidad en política y religión, cualquier persona es libre de rentar
• Confidencialidad absoluta de las personas que realizan denuncias.
• Ofrecer el mejor trato y servicio al cliente

Desarrollo social
Cómo empresa local, nos asociaremos junto con presidencia para impulsar la
motivación ante el deporte y la economía del pueblo, que con las primeras
ganancias del servicio se brindara apoyo económico ante deportistas con
dificultades económicas y apoyas a grupos atléticos.
Desarrollo sustentable
Se apoyará a la economía de la ciudad dirigiendo el 20% de la ganancia hacía el
gobierno para así apoyar a personas, empresas y generar más posibilidades de
trabajo. Aumentar las zonas turísticas para así seguir generando más dinero para
la ciudad.

8. SISTEMAS DE PRODUCCION.
a) Concepto, insumos, proceso de transformación, descripción del proceso.
Al nosotros tener un servicio en vez de un producto, tenemos como concepto que
lo esencial a la hora del trabajo es el servicio al cliente ya que debe ser excelente
para poder ser sus favoritos por mucho tiempo, seguir innovando y que no se olviden
de nuestra marca.

Los insumos son muy pocos, pero los que tendremos son esenciales, a
continuación, tenemos pensado que serian estos hasta el momento:
Papel de tickets, a la hora rentar una bicicleta.

Grasa para bicicleta, se utiliza a la hora del mantenimiento de la bici.

Productos de limpieza, tanto para el área de trabajo, como para las bicicletas.
Como proceso de transformación no tenemos mucho que ver al ser un servicio, lo único
que podría pasar en este punto seria, a la hora de hacerle una modificación a la bicicleta,
ya sea trabajo de pintura, promoción en la bicicleta o mantenimiento.
Descripción del proceso: este punto es muy sencillo ya que para poder rentar una bicicleta
se ocupan unos sencillos pasos los que podremos identificar a continuación:
1. Calcular el tiempo que se desea utilizar la bicicleta
2. Tener alguna identificación de algún adulto mayor, ya que si no se lleva alguna
identificación es un poco mas difícil para nosotros el proceso de identificar en
caso de extravió, robo o daño a la bicicleta.
3. Pagar el precio del tiempo que se quiera utilizar la bicicleta.
4. Se le indicaran algunos procesos para su funcionamiento de la bicicleta y en
caso de que tenga problemas con ella.
5. Explicarle cuales pueden ser las consecuencias en caso de daño a la bicicleta,
pero claro, brindándole un excelente servicio al cliente y haciéndonos
responsables también.
6. Desearle suerte en su paseo y que se divierta.
7. Una vez que regrese la persona, documentar la bicicleta y que todo este en
orden, para después guardar la bicicleta y que la persona pueda retirarse
satisfecha una vez utilizo nuestro servicio.

b) NOM, NMX a utilizar en la elaboración del producto.

Normas Oficiales Mexicanas SCFI
Normas Oficiales Mexicanas SCFINOM-124-SCFI-19971 Fuente: Diario Oficial de la
Federación Fecha de publicación: 06 de mayo de 1998
NOM-124-SCFI-1997
NORMA OFICIAL MEXICANA, ELEMENTOS INFORMATIVOS PARA LA
CONTRATACION DELSERVICIO DE ARRENDAMIENTO DE VEHICULOS.
NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-124-SCFI-1997, ELEMENTOS INFORMATIVOS
PARA LACONTRATACION DEL SERVICIO DE ARRENDAMIENTO DE VEHICULOS .Para
efectos correspondientes, esta Norma Oficial Mexicana entrará en vigor 60 días
naturales después de su publicación en el Diario Oficial de la Federación, con excepción
del inciso 5.1, exclusivamente por lo que se refiere a la obligación de los proveedores de
registrar sus contratos de adhesión ante la Procuraduría Federal del Consumidor, la cual
entrará en vigor 90 días naturales después de dicha publicación .México, D.F., a 19 de
marzo de 1998.- La Directora General de Normas, Carmen Quintanilla Madero.- Rúbrica
PREFACIO; En la elaboración de la presente Norma Oficial Mexicana participaron los
siguientes organismos y dependencias: -ALQUILADORA DE VEHICULOS
AUTOMOTORES, S.A. DE C.V. (HERTZ)-ASOCIACION MEXICANA DE INSTITUCIONES
DE SEGUROS, A.C. (AMIS)-ASOCIACION NACIONAL DE ARRENDADORAS DE
VEHICULOS, A.C. (A0NAVAC)-CAMARA NACIONAL DE COMERCIO DE LA CIUDAD DE
MEXICO (CANACO)-COMERCIAL ARIETE, S.A. DE C.V. (AVIS DE MEXICO)-
OPERADORA DE AUTOS ALFIL, S.A. DE C.V. (DOLLAR RENT A CAR)-PROCURADURIA
FEDERAL DEL CONSUMIDOR: Subprocuraduría de Servicios al Consumidor
Subprocuraduría de Verificación y Vigilancia Subprocuraduría Jurídica-RENTE, S.A. DE
C.V. (BUDGET)-SECRETARIA DE COMERCIO Y FOMENTO INDUSTRIAL Dirección
General de Asuntos Jurídicos Dirección General de Normas Dirección General de Política
de Comercio Interior-SECRETARIA DE TURISMO: Unidad de Servicios Turísticos
c) Sistema continuo o por pedido.
Hasta el momento se tiene entendido que podría ser por cualquiera de los dos, ya que las
bicicletas se tienen en existencia y se pueden utilizar en caso de que llegue alguien a rentar
o también como es el caso por pedido, que sería como apartar el uso de una o varias
bicicletas y en caso de que no se tenga la existencia de bicicletas, será o avisar solo cuantas
se pueden rentar o conseguir las necesarias.
d) Distribución de planta.
Este sería un plano, con vista desde arriba, hasta el momento nos ayudamos al igual de
nuestra maqueta prototipo, para saber cómo estará distribuido:
Plano de distribución de planta, en el local Parque lineal:
Hasta el momento este es el diseño de cómo nos gustaría que quedara nuestro local y la
reja de bicicletas para estacionarla, en bonito ambiente donde se puedan rentar con
facilidad.
e) Diagrama de proceso de flujo y de recorrido.
Diagrama de flujo:
Elaborar el diagrama de proceso de fuljo para fabricar un servicio de renta de bicicletas:
Para ello utilizaremos los siguientes materiales; bicicletas, herramientas, estacionamiento
de bicicletas, computadora para el registro de datos.
Lista de materiales

Distribución de planta
Concepto diagramado: servicio de renta de bicicletas
Elaborado por: empresa LA MONTAÑA
Diagrama de recorrido:
Diagrama de proceso de recorrido
Concepto diagramado: servicio de renta de bicicletas
Elaborado por: empresa LA MONTAÑA
f) Control de calidad, considerar en este apartado la garantía de calidad.
El control de calidad es una forma de verificar el estándar de un producto o servicio durante
su proceso de elaboración y sirve para reducir la probabilidad de insertar productos con
fallas en el mercado. Por ello para nosotros la calidad de nuestras bicicletas es algo muy
importante, como al igual algo que tomamos en cuenta es la calidad del servicio que le
podremos brindar a nuestros clientes, es algo primordial a que así podremos tener en
cuenta que se ira más que satisfecho y es cuando nuestro negocio tendrá buenas
recomendaciones.

g) Seguridad industrial.
Realmente nosotros con lo que contaríamos de seguridad industrial seria a la hora de dar
mantenimiento a las bicicletas o simplemente cuando le brindemos atención y seguridad al
cliente como por ejemplo su casco de seguridad. Estamos conscientes que para una
empresa son necesarios los elementos para la seguridad del personal como del cliente,
pero en este caso, estos son los únicos utensilios realmente necesarios, ya que nuestro
servicio no es de mucho riesgo.
Otro punto seria tener atención medica necesaria en caso de algún accidente.

h) Ergonomía.
Para nosotros la ergonomía en la estación seria tener todo bien acomodado y que todo este
en orden. Además seria tomar medidas exactas para la persona que este encargada este
cómoda en su hora de trabajo y no tenga dificultades para organizar y realizar su trabajo.
Se podría utilizar un buen uso de los planos para la distribución y además un buen escritorio,
con su silla ergonómica
i) Manejo de materiales.
Nuestra empresa en cada estación, debe de tener un buen manejo de las bicicletas para
que todo lleve un orden, desde que sale hasta que entra la bicicleta después de su uso. Así
podremos tener control exacto de que bici se utilizó y cuáles no, esto nos sirve para tener
también un mantenimiento de las bicicletas exactos, así podemos también costear con el
uso de materiales de mantenimiento.
El manejo de las bicicletas seria del local, al estacionamiento y llevar el registro por medio
digital del uso de cada bicicleta.

j) Administración o Control del inventario.

Este punto está encaminado con el pasado ya que tiene que ver mucho con el manejo de
cada bicicleta y las horas de uso, etc.
Toda la administración ser por medio digital, el cual tendremos una plataforma en la
computadora si es que nos resulta fácil el manejo e identificación de cada bicicleta.
Llevaremos un control de inventario con la herramienta, insumos y bicicletas. Si es que son
mas de 2 estaciones tendremos muy en claro este punto para así evitar las perdidas, ya
sean por robo o daño al material y herramienta necesaria.
k) Equipo, maquinaria o herramientas a utilizar.
 [Link] ADMINISTRATIVA O MANUAL DE LA ORGANIZACIÓN.
a) Descripción de puestos o Departamentos con sus funciones.
Los puestos que se desarrollarían en nuestro servicio serian:
Gerente general: será el encargado de gestionar y organizar asi como supervisar
todo.
Cuidador de las bicis: Este puesto consistiría en observar y verificar el buen estado
de las bicis, así como también después de que sea usada una bici cerciorarse de
que este bien y no tenga ningún daño ocasionado por el cliente que la acaba de
usar.
Encargado de cobrar las tarifas y anotar los datos: En este puesto se toman los
datos del cliente, así como también se cuenta el tiempo que va a usar el servicio, y
se lleva un control de todos los clientes que se tuvieron en el día.
Encargado de las finanzas: va a ser encargado de ver las ventas, los costos de las
reparaciones y todo lo relevante a las finanzas.

d) Organigrama.

e) Mercadotecnia.
Nuestra mercadotecnia consiste en mostrarle a las personas por voz propia las increíbles
experiencias que puedes encontrar con nuestro servicio, así como mostrar como nosotros
como jóvenes emprendedores creemos en nuestro producto y como nosotros somo viva
imagen de que es un servicio que a muchos nos gustaría tener. Es así como con nuestras
experiencias andando en bici y con nuestras fotos o videos haremos publicidad para que
así las personas se interesen más por nuestro servicio.
El precio de reta de nuestro servicio es de 70 pesos (puede bajar si tienen algún volante
con cupón) los cuales ya incluyen el equipo de la bici y protectores (si el cliente los quiere)
y también incluye un folleto con un mapa para ver lo distintos puntos de la ciudad, así como
también en nuestras diversas ubicaciones.

g) Promoción (publicidad, plaza de ventas, comercial o spot publicitario, volantes).

Para las promociones crearemos volantes, los cuales tendrán algún cupón como por
ejemplo el 10 o 20 % de descuento a quien lo entregue en nuestros diferentes puntos y
serán repartidos mayormente en lugares donde pueda haber más interesados en consumir
nuestro servicio, como por ejemplo centros deportivos, canchas, gimnasios, plazas.

h) Plaza o distribución (almacén, inventario, transporte).

Nuestro principal centro estaría ubicado en la CNOP ya que es un gran sitio en el cual la
mayoría de las personas que van les agradaría nuestro servicio, otro punto, seria en la plaza
de la identidad ya que ahí es un punto céntrico.
 [Link] DE COSTOS.

[Link] DE LA INVERSION.
 12. ANALISIS COSTO – BENEFICIO

El rendimiento que tendría nuestra empresa es muy bueno con mucho futuro y muy
prometedora ya que muchos usuarios de nuestra empresa están con ansías de
contar con nuestros servicios.
Ya que el monto de la primera inversión sería muy grande ya que contaría con 20
bicicletas algo así alrededor de 60.000 pesos mexicanos y esto incluiría la inclusión
del chip, nuestra empresa abrirá de 8 am a 8 pm y esperamos que tenga tanta
demanda laboral tanto así que las bicis siempre estarán ocupadas durante la
jornada laboral, ya que contará con un precio base de 70.000 pesos por hora y en
promedio se ocuparán 10 bicicletas por hora que sería algo así de 700 por hora y
8400 por día.
Eso haría que en una semana o 8 días se recupere la inversión y ya solo sería
gastar para un inconveniente o la renta o manutención de las bicicletas para ya lo
demás seria ganancias para nuestro negocio.
Nuestro negocio es demasiado rentable solo lo fuerte es la primera inversión y 8
días de laburo en recuperarla inversión y le mejor es que es un servicio con mucho
margen de ganancia obviamente tiene un grado de complejidad, pero si es muy
rentable.
 13. PLANEACION LEGAL DE LA EMPRESA Y DOCUMENTACION.
La planeación legal:
La empresa es también un motor activo del país que requiere a su vez de varios
conjuntos de servicios como el agua, el drenaje, la energía eléctrica, la seguridad,
las vías de comunicación, el transporte, los cuales deben abastecerse
interrumpidamente y tienen un costo por el que deben contribuir los usuarios,
ciudadanos y empresas. Las entidades mercantiles pasan a constituir, por lo tanto,
el principal contribuyente al erario del país, siendo, por su parte, el mayor
beneficiario de la infraestructura y de los servicios. Las leyes nos ayudan a normar
estos procedimientos, a la vez que nos sugieren el rumbo a seguir para el conjunto
de los actores en estos procesos que conforman el mundo de las empresas.
Para iniciar un negocio no solo es necesario tener una buena idea y buscar
financiamiento para echarlo a andar. Debemos conocer, comprender y aplicar los
términos legales que nos ayudarán a darle estructura y formalidad a nuestra
empresa.
Sin estos instrumentos legales podríamos experimentar muchos problemas. Por
ejemplo, alguien podría robarse nuestro concepto de empresa o producto, un socio
podría retirar su inversión sin avisarnos dejándonos en la quiebra, o bien, podríamos
pagar la materia prima a un proveedor y este podría incumplir.
1. Propiedad intelectual
En México, la Ley de la Propiedad Industrial establece que podemos explotar las
creaciones que hayamos registrado como propias, con aplicación industrial y
comercial, por un periodo determinado.
Las creaciones deben quedar registradas en el Instituto Mexicano de la Propiedad
Industrial (IMPI). Acude a este organismo para registrar tu marca, logotipo, patentes
de diseños industriales, innovaciones tecnológicas o licencias, por mencionar
algunos.
Contar con los derechos sobre tus registros te permitirá, en caso de que sea
necesario, reclamar tus derechos de autor.
2. Acta constitutiva
Este recurso legal es obligatorio para todas las empresas que se quieran establecer
ya que acredita la legalidad de su conformación. En este se deben indicar los datos
más relevantes de la sociedad, como el nombre, la nacionalidad y el domicilio de
todas las personas que conforman la empresa.
El acta constitutiva incluye la estructura legal de la empresa. En ella se especificará
quienes constituyen la empresa. Esta puede ser una corporación, una sociedad o
de propiedad única.
Cuando se trate de sociedades o de corporaciones, se debe de especificar la
inversión de cada socio, su porcentaje de ganancias, autoridad y obligaciones que
contraen. En el caso de las corporaciones, los accionistas que decidan invertir en
la empresa también deberán estar especificados en la estructura legal con el monto
de su inversión y el porcentaje de participación.
3. Registro de obligaciones fiscales
Generar el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) de tu empresa ante el Servicio
de Administración Tributaria (SAT) también es obligatorio.
Registrarse ante el SAT tiene muchas ventajas. La primera es que puedes acceder
a instrumentos financieros como préstamos, con los que podrás crecer tu negocio,
o bien, a los programas de gobierno para Micro, Pequeñas y Medianas Empresas.
De igual forma, si alguno de tus clientes requiere de factura, estar registrado ante el
SAT, te permitirá brindarles ese servicio. Además, el registro genera la confianza de
que tu negocio es seguro al estar establecido legalmente. Esto también te permite
ser atractivo para otras empresas con las que potencialmente puedas generar
alianzas comerciales.
Si tu negocio es sustentable existen algunos incentivos fiscales como la reducción
en el pago de impuestos sobre la renta (ISR), agua, predial o nómina.
4. Registro ante el IMSS
Para evitar multas o sanciones, debes hacer el registro de toda tu plantilla de
trabajadores ante el Instituto Mexicano del Seguro Social. La Ley del IMSS
establece que los empleadores tienen hasta cinco días para dar de alta a todos sus
trabajadores. Aun cuando tu compañía esté conformada solo por ti, debes
registrarte para evitar multas.
Hacer el registro ante el IMSS permitirá que todos los empleados de la compañía y
tú, como emprendedor, cuenten con la seguridad social que dicta la ley. Además,
estarás garantizando para toda la oportunidad de acceder a prestaciones de
gobierno como créditos hipotecarios o afores.
5. Contratos
En ocasiones, colaboramos con personas con las que pensamos que no hace falta
realizar un contrato. Es fundamental que se firme un contrato con todas las personas
con las que trabajamos. Hay diferentes tipos de contratos. Por ejemplo, el contrato
que firmas con un cliente no puede ser igual al que firmas con un colaborador, por
lo que te recomendamos que te asesores con un abogado quien te ayudará en la
redacción de estos.
Si los datos de alguna de las partes involucradas cambiaron, realiza una
actualización de datos para evitar conflictos legales en la posteridad. Como parte
de estos contratos debes realizar los contratos de confidencialidad en los que des
la confianza a la contraparte de que no se compartirá ni hará pública la información
que esté ahí especificada.
6. Registros para actividad por internet
Es común pensar que, al tener negocio alojado en internet, no es necesario
registrarse ante el SAT, el IMPI o el IMSS, ni hacer una Acta Constitutiva. Cuando
decides que tú negocio se dedicará a las ventas o a la prestación de servicios vía
Internet, tienes que seguir los pasos que mencionamos anteriormente: crear el Acta
Constitutiva de tu empresa, registrarla ante el SAT, el IMPI e inscribir a tus
colaboradores en el IMSS. Al terminar estos pasos, registra tu dirección IP en la
Internet Corporation for Assigned Names and Numbers con los que protegerás el
nombre y dirección electrónica de tu compañía. Al seguir estos pasos, generarás
más ventas o contrataciones pues tus potenciales clientes tendrán la confianza de
que eres un negocio establecido formalmente. De manera adicional, te invitamos a
conocer las leyes laborales para hacer de tu negocio un gran lugar de trabajo.
Aplicarlas adecuadamente, hará que los empleados se sientan motivados a trabajar
contigo para conseguir las metas de la empresa.
Busca la asesoría un abogado que te ayude a cumplir con estas claves legales para
iniciar un negocio en forma exitosa.
Bibliografía:
[Link]
 14. PLANEACION FISICA
COMO DAR DE ALTA A LOS TRABAJADORES EN EL SEGURO SOCIAL
Estos son los pasos que debes seguir para registrar a tus trabajadores en el seguro
social
Parte de tus responsabilidades como patrón es registrar a tus trabajadores en el
seguro social, pues además de ser parte de las prestaciones que debes cubrir por
ley, hacerlo también te otorga ciertos beneficios como patrón:
•Deducción de salarios al 100%
•Estabilidad en tu personal al reduciendo así la rotación
•Disminución de riesgos laborales

Ten en cuenta que otorgar esta prestación a tus trabajadores, además de darle
acceso a servicio de atención médica, también le permite ahorrar para el retiro y a
obtener un financiamiento para vivienda mediante el INFONAVIT.
Al no cumplir con esta obligación, el IMSS tiene la facultad fiscal de auditar a la
empresa y de embargar, si es necesario; o enfrentar una demanda laboral, en cuyo
caso se puede pagar una multa de hasta el 100% de las cuotas omitidas.
Cómo darse de alta en el seguro social
Para darte de alta como patrón, necesitas contar con los siguientes requisitos:
• Estar constituido como empresa
• Comprobante de domicilio
• Darse de alta en Hacienda
• Registrar por lo menos un empleado
• Llenar formato de inmobiliario
• Proceso a desempeñar como empresa
• Obtención de firma digital
• Obtención del Sistema único de Autodeterminación (SUA) actualizado en la página
[Link]

Para afiliar a los trabajadores al registro patronal realizado en el IMSS, necesitas:

• Preafiliación al IMSS cuando es primer empleo
• La realiza el trabajador en la subdelegación del IMSS correspondiente
• Debe solicitar un folio de afiliación a través de la página web del Instituto
• El empleado debe presentar acta de nacimiento y comprobante de domicilio
• Si ya cotiza, la afiliación se hace con su número del IMSS

Requisitos para el trabajador

1. Comprobante de domicilio del centro de trabajo.
En línea con CURP No se requiere ningún tipo de documento.
Presencial
1. Registro Federal de Contribuyentes (RFC) del domicilio fiscal y/o Aviso de
apertura de establecimiento. Copia.
2. Comprobante del domicilio del centro de trabajo. Original y copia.
3. Croquis de localización del domicilio del centro de trabajo. Original.
4. Identificación oficial vigente del patrón. Original y copia.
5. Clave Única de Registro de Población (CURP). Copia.
6. En caso de contar con representante legal, Poder Notarial para actos de dominio,
de administración o poder especial en donde se especifique que puede realizar toda
clase de trámites y firmar documentos ante el IMSS. Original y copia.
7. Identificación oficial vigente del representante legal. Original y copia.
8. Registro Federal de Contribuyentes (RFC) del representante legal. Copia.
9. Clave Única de Registro de Población (CURP) del representante legal. Copia.
10. Solo en caso de reanudación de actividades; Aviso de Modificación de las
empresas para el Seguro de Riesgos de Trabajo. Original y 2 copias.
11. Solo en caso de inscribir trabajadores, deberá presentar el formato Aviso de
Inscripción del trabajador. Original y 2 copias.

PROCESO PARA DARTE DE ALTA EN EL SAT

Para inscribirte en el RFC solamente necesitas tu CURP y los datos del domicilio de
tu negocio.
Puedes hacerlo:
• En el Portal del SAT/Trámites del RFC/Obtén tu RFC con la Clave Única de
Registro de Población (CURP).
• De manera presencial en nuestras oficinas, o ante las oficinas autorizadas de las
entidades federativas, con tu identificación oficial.
• Llamando a Marca SAT 55 627 22 728

Al finalizar el trámite obtienes tu acuse de inscripción en el RFC y la Cédula de

Identificación Fiscal que contienen tu RFC.
Contraseña
Posteriormente, genera tu contraseña; ésta se considera una firma electrónica que
sustituye la firma autógrafa y te permite ingresar a los servicios electrónicos que se
encuentran en el Portal del SAT.
Puedes generarla por internet, o bien acudir a cualquiera de nuestras oficinas o en
las oficinas autorizadas de las entidades federativas. Sólo necesitas tu identificación
oficial y correo electrónico.
¿Cómo dar de alta tu negocio en el SAT?
Para muchos empresarios en México, el tema sobre cómo formalizar y dar de alta
su negocio en el SAT, aún es enredoso. Recuerda que parte fundamental de tener
un negocio exitoso es la facultad de tomar en serio tu trabajo y para ello, cumplir
con los requerimientos de ley que te permitirán ofrecer y cobrar por tu trabajo en
forma.
Si estás listo para dar el paso hacia el emprendimiento como persona física, aquí te
damos una guía de cómo darte de alta ante el SAT paso a paso.
¿Cómo doy de alta mi empresa ante el SAT?
Para dar de alta tu empresa, lo primero que debes hacer es ingresar al sitio oficial
del SAT y elegir la opción de inscripción en el RFC de personas físicas con actividad
empresarial; preinscríbete y solicita una cita en el módulo más cercano del SAT.
Antes de tu cita deberás asesórate y decidir tu régimen fiscal (persona física con
actividad empresarial o persona moral). Cuando acudas a tu cita en el SAT deberás
llevar contigo:
• Acuse de preinscripción al RFC.
• Comprobante de domicilio fiscal.
• Identificación oficial con fotografía.
• Acta de nacimiento en copia certificada.
• Si eres extranjero debes presentar tu forma migratoria múltiple (FMM), carta de
naturalización o documento migratorio vigente
Con todos esos requisitos listos no tendrás problema alguno para dar de alta a tu
empresa ante el SAT. Ya durante tu cita obtendrás del SAT:

• Hoja de Vista Previa con tus datos

• Cédula de Identificación Fiscal
• Acuse de Inscripción en el RFC

Recuerda que 30 días después de tu registro deberás presentarte de nuevo en el

módulo del SAT para obtener tu Firma Electrónica (FIEL) presentando:

• Identificación oficial
• CURP
• Comprobante de domicilio
Una vez que hayas registrado con éxito tu empresa y cuentes con tu Registro
Federal de Contribuyente (RFC), deberás tramitar tu Firma Electrónica (FIEL) de
forma que puedas, posteriormente, generar un Certificado de Sello Digital (CSD).
Tramítala en línea en:
[Link]
Una vez que cuentes con tu FIEL ya podrás iniciar el proceso de darte de alta ante
un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) de forma que puedas iniciar con la
emisión de tus facturas electrónicas.
¿Qué tipo de empresas se pueden registrar?
Recuerda que existen diferentes formas de registro como:
Persona moral
Se trata de una empresa en donde no existe la persona como individuo, sino que
es un grupo de personas que han creado una organización para cumplir con los
objetivos empresariales internos.

Persona física con actividad empresarial

Este punto aplica cuando una persona realiza actividades comerciales, industriales,
de autotransporte, agrícolas, ganaderas, de pesca o silvícolas, sin importar el monto
de sus ingresos.
Sociedad civil y Asociación civil
En el caso de las últimas dos formas, estas no son consideradas sociedades
mercantiles, sino que están constituidas sin fines de lucro; es decir, una empresa
que no persigue un beneficio económico, sino que tiene una finalidad social,
humanista o comunitaria.
¿Qué beneficio tiene registrarse ante el SAT?
Algunos beneficios de registrar tu empresa en el Registro Federal de Contribuyentes
ante el Servicio de Administración Tributaria son:
• Acceso a servicios médicos y sociales del IMSS para el dueño del negocio,
empleados y familias.
• Descuentos en cuotas de seguridad social durante 10 años, de los cuales en los
primeros dos, solo pagan la mitad.
• Seguro de vida Crezcamos Juntos: es de bajo costo y protege a tu familia en caso
de que llegaras a faltar.
• Pensión para el retiro: podrás ingresar al Sistema de Ahorro para el Retiro.
• Créditos a la vivienda: patrones y empleados podrán solicitar un crédito hipotecario
con tasa de interés baja con solo ocho meses de aportar al Infonavit y un programa
de la Sociedad Hipotecaria Federal.
• Descuentos en pago de Impuesto Sobre la Renta (ISR) por 10 años: el primer año
el descuento es por el 100%, el segundo año 90% y así sucesivamente hasta el año
10.
• Apoyos económicos: por medio del Instituto Nacional del Emprendedor.
• Créditos para el negocio: los negocios que se integren a la formalidad tienen más
posibilidades de recibir un crédito para negocios de instituciones como Konfío.
• Acceso a programas de capacitación en el trabajo: podrán acceder a programas
institucionales de capacitación que ofrece la Secretaría del Trabajo y Previsión
Social (STPS).
Otra ventaja de dar de alta tu negocio ante el SAT es que te permitirá acceder a un
mercado con más proyección que el del sector informal ya que contarás con redes
empresariales que te conecten con nuevos proveedores y clientes.
15. CONCLUSION
JORGE BACA
Yo pienso que este proyecto nos ayudo bastante a saber como tener nuetro
proyecto bien identificado para después saber si lo podemos aplicar en la vida real.
Por ello utilizamos estudios que nos ayuda bastante.
Me gustaría que mas delante lo podamos concretar, y que todo lo que aplicamos lo
podamos utilizar.
ALDO GUTIERREZ
Este proyecto me gustó, ya que me enseño cómo emprender y aprendí diferentes
areas sobre el emprendimiento, cómo hacerlo, que cosas debo de estudiar, que
métodos hay y cómo aprovecharlos.
Me gustó lo que aprendimos y lo que pusimos en práctica, aprendí bastante.
MIGUEL SALAS
Como conclusión me llevo muchos aprendizajes durante este proyecto, me llevo
tanto sobre cómo realizar un servicio o un producto, sobre como comenzar a ser
emprendedor, estoy muy seguro que en un futuro este proyecto me ayudará mucho,
ya que trae muchas ideas emprendedoras y que nos ayudan a la hora de realizar
un servicio, en este proyecto realizamos el servicio de renta de bicicletas, en donde
tuvimos algunas fallas durante lo que hicimos, este es un servicio que ayuda a la
comunidad, ya sea por diversión o para hacer ejercicio, en conclusión me voy con
muchos aprendizajes durante este proyecto.
FERNANDO MEJIA
Mi conclusión es que este proyecto es un gran servicio el cual puede ser beneficioso
para la sociedad y tambien una buena forma de negocios, ya que es algo que no
existe en nuestra comunidad. Con todo lo que propusimos podemos hacer de este
un excelente negocio y asi poder tener una forma de negocios sustentable que
además ayuda a la sociedad para un mayor bienestar.
ROBERTO MALDONADO
Mi conclusión de este proyecto es muy significativa ya que aprendí todos los pasos
para poder emprender y realizar un servicio en este caso seri el de las bicicletas
que es muy practico e inteligente, al igual que aprendimos a pensar a nivel prioritario
y a fondo en todos los aspectos que deve de tener una empresa o para sacar un
servicio a la comunidad en la que vivimos hoy en día que es un poco más difícil de
progresar pero a la vez no es imposible si usas un ingenio y usas una gran
mentalidad de emprendimiento como el que estuvimos utilizando en este proyecto.
RENE AGUIÑAGA
De mi parte este proyecto nos enseñó muchas cosas y no solo de gestionar una
empresa y de cómo tomar las riendas y tener educación financiera.
En conclusión esto mejora muy grato el día en el que nosotros queramos emprender
y sabremos como funciona una empresa y tendremos el carácter que formamos y
no solo que hay que atreverse si no que también contamos con los estudios y
conocimientos emprendidos que nos dejó el docente.
Por mi parte tengo planeado tener una vida emprendedora y me motivo a seguir con
mis objetivos y metas.