La estrategia ROWE es un método de gestión orientado

al incremento de la productividad sin que sea necesario

que el trabajador desarrolle su labor en el puesto de trabajo
de la oficina.
Fue Best Buy, empresa norteamericana especializada en la
venta de productos de electrónica, la primera en
implementarla en el año 2005, y después han sido muchas
las que la han imitado.

ROWE significa literalmente Results Only Work

Environment, aunque su traducción al español seria
“entorno de trabajo orientado a resultados.”
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 ¿En qué consiste el método ROWE?
 La estrategia ROWE para la empresa
o Artículos relacionados

¿En qué consiste el método ROWE?

Básicamente, la estrategia ROWE consiste en dotar de
absoluta flexibilidad al trabajador a la hora de
desempeñar sus funciones siempre y cuando realice
sus entregas a tiempo de acuerdo a los plazos
establecidos.
Es decir, elimina de la ecuación la necesidad
del presentismo laboral, y pone de relieve la importancia
de crear un ambiente de trabajo relajado y
confortable para el profesional, eliminando los
convencionalismos de la oficina que no siempre favorecen
la productividad.
Al fin y al cabo, lo que le interesa a la empresa es lograr
resultados, y si cuenta en su plantilla con profesionales
altamente cualificados que están además motivados por
poder elegir cuándo, cuánto y dónde trabajar, las
posibilidades de éxito se multiplican. Es el punto fuerte
del ROWE.
La estrategia ROWE para la empresa
ROWE no es una estrategia beneficiosa solo para los
trabajadores. Las empresas también pueden sacar partido
de ella, ya que la manera de evaluar a sus empleados
con ella se basa en su productividad, no en las horas que
han pasado en la oficina.
En este sistema, las responsabilidades de la organización
pasan por poner a disposición de sus empleados los
medios necesarios para que puedan cumplir con su parte,
es decir, entregar su trabajo a tiempo.
Así, es deber de la empresa proporcionar las
herramientas que el trabajador necesite (software,
soporte técnico…), los canales de
comunicación pertinentes para que se comunique con la
dirección y con otros trabajadores, y un
entorno virtual donde poder depositar su trabajo y acceder
a otros recursos que pueda necesitar.
En contraprestación, el método ROWE permite ahorrar
costes logísticos a la empresa (energía, espacios…)
y mejorar la productividad general de la plantilla así
como la moral de cada empleado al hacer frente a sus
responsabilidades.
Ventajas e inconvenientes de ROWE
Es evidente que adoptar este sistema supone una gran
decisión para cualquier organización, y que la estrategia
no es válida para todas las empresas, depende de su
actividad. A continuación repasamos los principales pros
y contras de la estrategia ROWE:
Ventajas:
 Se reducen los días de baja por enfermedad u otros

eventos dado que el trabajador es capaz de

 organizarse mejor ante esto que si tuviera que acudir
obligatoriamente a la oficina.

 Los trabajadores son más felices, gozan de mejor

salud y tienen menos estrés.

 Con ROWE se ahorra en energía y otros gastos

logísticos para la organización.

 Aumenta la satisfacción del trabajador y la retención

del talento por parte de la empresa, ahorrando en
paralelo en costes de procesos de selección.

 Mejora la productividad de la empresa

Inconvenientes:
 Los entornos de trabajo ROWE pueden ser difíciles

de manejar debido a la dificultad de comunicarse con

empleados que trabajan en remoto en distintos
horarios.

 Puede dar lugar a comportamientos poco éticos, ya

que pone el foco en lograr resultados, sin importar
cómo se logren.

 Es una metodología difícil de seguir para empleados

con poca auto-disciplina o capacidad de auto-
motivación.

 No sirve para todos los puestos, por ejemplo nunca se

podrá implantar en trabajos cara al público o que
requieran de un alto nivel de colaboración.
En conclusión, la estrategia ROWE realmente da
resultados, pero no es para todas las empresas. La clave si
te planteas implementarla está en conocer perfectamente
tu organización y a tus empleados.
1. ¿QUÉ ENFOQUE PARA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
ILUSTRA EL PROGRAMA DEL ROWE?
La cultura de la empresa Best Buy solía ser conocida por
sus largas jornadas (horas asesinas), el sacrificio del personal y
la alta rotación.
Con la implantación del programa ROWE (Results
– Only Work Environment – Entorno laboral centrado solo en
los resultados) se espera mayor capacitación, iniciativa y
creatividad de todos sus empleados ya que el objetivo del
programa es el desempeño de la producción en lugar de horas
pasadas en la oficina o en reuniones.

ROWE permite en Best Buy que sus

empleados encuentren una forma diferente de impedir que la
flexibilidad se vuelva un caos, como por ejemplo: el equipo de
relaciones publicas tiene localizadores para asegurarse que
una persona siempre este disponible para casos de
emergencia. En resumen, el trabajo ya no es un lugar donde ir,
pero algo que se hace.
 Los resultados de ROWE hablan por sí solas: desde la
implementación del programa, la rotación voluntaria promedio
ha caído drásticamente, mientras que la productividad es un
promedio del 35% en los departamentos que se han cambiado
a Rowe. Satisfacción general empleado depende también,
según la Organización Gallup, que las culturas corporativas
auditorías.

2. LA RESISTENCIA QUE EL PROGRAMA ROWE TUVO

QUE SUPERAR
La transición a un lugar flexible en Best Buy fue muy lenta,
ya que había muchos titubeos entre los empleados y
tuvieron que afrontar muchos temores, por lo que se dio
paulatinamente :
-Primero fue un calendario de línea en el cual todos anotaban
donde estaban exactamente,
-Pasadas algunas semanas, empezaron a usar una
combinación ad hoc de mensajes fuera de la oficina y
confianza.
-Finalmente, Best Buy convirtió a ROWE en su política oficial
de recursos humanos
La mayor dificultad que paso el programa ROWE fue la
aceptación de los gerentes porque tuvieron que aprender a
no seguir tratando a sus empleados como « niños rebeldes
» Poco a poco la empresa cosechaba motivación entre sus
empleados. Los departamentos con la metodología ROWE
exhibían una productividad, en promedio, 35 por ciento
superior al resto y una rotación significativamente menor

3. FUENTES DE ESTRÉS QUE ES EVIDENTE EN EL CASO

Best Buy refleja el estrés a través de diversos factores :

Best Buy ha desarrollado y registrado la estrategia que ayuda a una
organización a superar la inercia y seguir adelante. La estrategia se
basa en tres cosas:

4. LA CULTURA DE BEST BUY

Best Buy tiene una filosofía de uso de los medios sociales para
potenciar a sus empleados y cosechar enormes ganancias de
productividad como resultado.
Como su nombre lo indica, en esta filosofía, lo único que importa a
la empresa es la capacidad de sus empleados de alcanzar los
resultados establecidos. Mientras los objetivos se cumplan, la
presencia física en la oficina es un dato anecdótico.
Esta nueva modalidad laboral surgió en un contexto realmente
complicado para Best Buy. La creciente competencia en el mercado
de la electrónica erosionaba márgenes y exprimía al máximo a los
empleados. Muchos cumplían jornadas agotadoras. Otros, optaban
por abandonar la organización.

Por lo que se opto por este nuevo estilo de trabajo, los

resultados fueron espectaculares y la filosofía ROWE se extendió a
otras áreas. Así, el top management de Best Buy empezó a ver una
magnífica oportunidad en una iniciativa donde sólo veían
amenazas.

COMO HA CONTRIBUIDO LA CULTURA AL CAMBIO?

En base a la CONFIANZA puesta en cada uno de los empleados,

gracias a ello se consiguió una política oficial de recursos
humanos con las siguientes características:

1) Nadie habla sobre cuántas horas trabaja.

2) El trabajo no es un lugar adonde usted va. Es algo que usted
hace.
3) Todas las reuniones son optativas
4) Nadie juzga la manera en que los otros usan su tiempo
5) No está mal dormir la siesta un martes a la tarde o ir de compras
un miércoles por la mañana

ROWE no es un concepto totalmente nuevo. El trabajo a destajo ,

donde los trabajadores se les paga una tarifa fija por cada unidad
producida o acción realizada, ha sido de alrededor de más de un
siglo. Y luego está la remuneración por rendimiento de
clasificación, donde el dinero se paga directamente en lo bien que
un trabajador realiza en el lugar de trabajo. A la venta basado en
una comisión es una forma de este tipo de compensación.

CONCLUSIONES
•ROWE se basa en otros modelos para proporcionar a los empleados
con más oportunidades para hacer el trabajo a su manera y esto
puede conducir a una mayor participación de los empleados y una
mayor productividad. Pero ROWE no está exenta de
desafíos. Salida de medida para algunos trabajos (gastos
generales, administración) puede ser muy difícil. Algunas personas
tienen dificultades para trabajar con otras personas si no son cara a
cara. Y la gestión global puede ser un reto.
•Sin embargo, ROWE ha demostrado ser efectiva devolver un
promedio de 35% de aumento de la productividad y reducir la
rotación voluntaria hasta en un 90%. Además, la investigación por
el flexible-trabajo y Bienestar Center de la Universidad de
Minnesota encontraron que más empleados ROWE que los
empleados comparables:

• Tener un mayor compromiso de la organización

• Informe mayor satisfacción en el trabajo
• Ver la cultura como familiar
• Informe aumenta la seguridad laboral

Para el personal rutinario

el sistema rígido les
proporciona esparcimiento
a los trabajadores
haciendo más difícil para
las personas que
quierenllevar vidas
ordenadas.3.- En este caso
¿Qué fuentes de estrés son
evidentes?Son evidentes
las situaciones de tensión
en la empresa Best Buy
por losiguiente:A.Existe
Presión Por Parte De Las
Gerencias.Ejemplo:Los
asistentes
administrativos deben
estar en sus escritorios
adisposición de los
jefes.Personal harto de
marcar sus entradas en el
reloj.B.Existe Sobrecarga
Laboral.Ejemplo:Trabajo
casi las 24
horas.Reuniones
semanales no productivas
con sacrificio de no estar
con lafamilia.Trabajo en
algunas ocasiones hasta
sábado y domingo.C.No
existe un ambiente laboral
adecuado.Ejemplo:Cuand
o alguien se tomaba más
tiempo en la cafetería,
siempre se estánvigilando
unos a otros que hacen o
que no.4. ¿Cómo
describiría la cultura de
Best Buy? ¿Cómo ha
contribuido la cultura
al¿cambio?En un
principio la cultura de
Best Buy creía en largas
jornadas y en elsacrificio
personal, trabajos en los
cuales para cumplir
ciertas
metasextralimitaban los
trabajos(informes) la salud
y los horarios (horas
extra),aceptación de
trabajos con
remuneraciones injustas,
relizando lasmismas
actividades de
trabajo,durante el mismo
tiempo, para
tenerflexibilidad con sus
familias, siendo en su
mayoría mujeres.Luego de
la implementación del
programa ROWE en toda
la empresa lacultura de
Best Buy, está
caracterizada como una
organizacióninnovadora,
basada en la flexibilidad
de horarios para sus
trabajadores
el cual le permite
organizar mejor sus
tiempos logrando una
satisfacciónen la
organización de la
empresa, el cual muestra
con el aumento de
laproductividad.El
programa ROWE además
de brindar satisfacción en
el aspecto laboraly
personal, gracias a la
flexibilidad total, pero sin
olvidar sus trabajos
ymetas con la empresa
Best Buy.5.¿En qué
sentido la introducción
del programa ROWE
refleja el modelo
deadministración en la
evidencia (véase el
capítulo 13)?Ambiente de
Trabajo Solo Resultados –
Entorno laboral centrado
solo en
losresultados)Disminuyó
las rotaciones de los
empleadosAumento la
satisfacción de los
trabajadores en lo
laboralDisminuyó el
estrés en el trabajolos
empleados no son
juzgados ni criticados por
la manera derealizar su
trabajo.Los empleados
no están sometidos a
horarios ni a la manera
derealizar su trabajo, lo
importante es que ellos
cumplan con losobjetivos
trazados los cuales son
reflejados en los
resultadosfavorables para
la empresa.Aumentó la
productividad para la
empresa.Modelo
RacionalEl modelo
racional implica el proceso
de elegir entre varias
alternativas aconsecuencia
de maximizar los
beneficios para la
organización. Estemodelo
incluye una profunda
definición del problema,
recoleta datos,analiza y
evalúa de manera
cuidadosa las
alternativas.El modelo
racional para tomar
decisiones requiere de
un proceso.cognitivo
dónde cada paso sigue al
siguiente en un orden
lógico. síentiende por
cognitivo, a que está
basado en el pensamiento
y aprecialas alternativas
para alcanzar el mejor
resultado potencial.Las
preferencias y las
opciones de las personas
ylas organizacionesestán
en función de la mejor
alternativa para la
organización
entera.Ejemplo: la
empresa Xerox desarrolló
un proceso racional en seis
etapascomo guía para
tomar
decisiones.ETAPAPREGU
NTACENTRALPARACA
PASARAlabamaSUGUIE
NTEPASODESARROLL
AR1.Identificar y elegir
elproblemaWhatqueremos
¿cambiar?Identificar la
brecha;
“elestadodeseado”descrito
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