TRABAJO FINAL
PRESENTADO POR:
LUIS GOMEZ CASTRO
PAULA MARTINEZ GONZALEZ
ASIGNATURA:
INNOVACION
VIII SEMESTRE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURISTICAS Y HOTELERAS.
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
Concepto del negocio:
Agencia creativa de eventos
Se dedica al diseño de experiencias sensoriales, conceptualizadas a través de las memorias emotivas
de nuestros clientes, utilizando como herramientas el storytelling y los insight, con el fin de generar
historias de historias ya vividas y lograr activar las emociones de todos los involucrados en la
implementación del diseño y desarrollo del concepto en la ejecución de los eventos sociales y
corporativos
Metas:
Clientes realmente impactados, agradecidos y emocionados
Reconocimiento a nivel nacional e internacional
Tener un diferenciador evidentemente marcado en servicio y ejecución a la hora de realizar eventos
sociales y corporativos
Datos Generales:
Agencia creativa de eventos, está registrada en la ciudad de Santa Marta ante cámara de
comercio, con funcionamiento principal en la ciudad de santa marta
Agencia creativa de eventos
Se dedica al diseño de experiencias sensoriales, conceptualizadas a través de las memorias emotivas
de nuestros clientes, utilizando como herramientas el storytelling y los insight, con el fin de generar
historias de historias ya vividas y lograr activar las emociones de todos los involucrados en la
implementación del diseño y desarrollo del concepto en la ejecución de los eventos sociales y
corporativos
Objetivos generales
Ofrecer un servicio innovador y personalizado, planeación y producción de eventos sociales y
corporativos; en las cuidades de Santa marta y Cartagena, que logre estimular los sentidos y
emociones de los clientes y sus invitados, a través de diseño de experiencias sensoriales
Sector económico según CIIU 8230
¿QUIÉN ES EL PROTAGONISTA?
CLIENTE: dentro de nuestro segmento de mercado tenemos empresas y parejas
PERFIL: Parejas
Mujeres y hombres entre los 27 y 38 años
Mujeres: Muy femeninas, delicadas, sensibles, románticas, familiares, creativas y juveniles,
profesionales, determinadas, les gusta viajar.
Cargos medios y altos en sus lugares de trabajos – dueñas de su empresa
Hombres: Sensible, creativo, aventurero, divertido, familiar, profesional
Cargo medio y alto en sus lugares de trabajos - dueños de su empresa
Les gusta consumir en lugares reconocidos socialmente, en tendencia, estar a la vanguardia
Sienten que son muy conscientes de las problemáticas mundiales, les interesa el cuidado ambiental
y la preservación cultural, tienen una contradicción ya que aman lo orgánico sin embargo es muy
importante que se encuentre a la moda porque les importa mucho la opinión de sus amigos
tienen estilos de vida muy saludables, van al gimnasio, tienen una dieta balanceada, tienen un grupo
de amigos muy cercano que es como una familia que los rodea y les encanta la fiesta. Son hijos y
hermanos muy queridos y a poyados por sus familias, han estudiado o vivido una temporada fuera
del país, cuentan con un poder adquisitivo alto, con recursos económicos propios gracias a los
ingresos de sus trabajos y cuentan con el apoyo de sus familiares, son relajados, pero al mismo
tiempo muy exigentes en los detalles, tienen muy claro lo que quieren y como lo quieren en cuanto
a estilo, colores y formas
Ubicación geográfica: Bogotá, Medellín, Cali y barranquilla.
Perfil de empresas
Cuentan con departamento de comunicaciones, que maneja dentro de su tono comunicativo,
frescura y confianza; su fundador o directivos han dejado un legado enfocado al cuidado de sus
empleados, busca incentivarlos con actividades que a través de la recreación promueva sus
capacidades y logre retribuir con la excelencia en los resultados
Cuenta con más 80 empleados fijos, puede ser nacional o multinacional
Cuenta con presupuestos adecuados para el desarrollo de actividades de esparcimiento y de
promoción, tienen conciencia del costo que implican estas actividades y al mismo tiempo de las
ventajas que reciben a cambio
Les gusta sentirse colaboradores con el medio ambiente, con temas sociales y culturales, son
coherentes, de gama alta, y con estándares de servicio muy macados sin embargo les gusta la
creatividad y la innovación y se permiten explorar para salir de lo convencional sin perder la
excelencia en el servicio
Es primordial para ellos ofrecer y recibir calidad y excelencia
Ubicación geográfica: Bogotá y Medellin
¿Cuáles son las necesidades que usted espera satisfacer de sus potenciales
clientes / consumidores?
Nuestro target requiere celebrar sus eventos sociales o corporativos con éxito y grandes recuerdos
Nosotros les entregamos justo lo que piden personalizando cada momento y convirtiendo una
actividad convencional en una experiencia única. Ofreciendo trazar un hilo conductor dentro de la
historia que inicio lo que ahora los tiene aquí, como el aquí mismo para proyectarlo al futuro, y en
todo el proceso lleno de emotividad
• Excelencia en el servicio implementado la personalización
• Atención especializada y dedicada
• Dejar un momento inolvidable con logrando quedar en el top of mind de clientes y de sus
invitados
• Salir de lo convencional
• Diseñar experiencias a la medida de cada cliente y de sus invitados
¿EXISTE OPORTUNIDAD EN EL MERCADO?
¿Describa la tendencia de crecimiento del mercado en el que se encuentra su negocio?
Durante el período de pronóstico 2023-2028, se anticipa que el mercado crezca con una tasa de
crecimiento anual compuesto de 9,30%.
De acuerdo con la IAWP 1 millón de bodas de parejas indias se proyectan para el año 2024
700 mil son bodas de parejas estadounidenses con destino Colombia
Avances tecnológicos:
Cambio en las preferencias de los consumidores: La demanda de nuevos tipos de eventos y
experiencias está aumentando en todo el mundo debido al cambio en las preferencias y el
comportamiento de los consumidores. La gente se inclina y se siente atraída por temas como la
sostenibilidad y el bienestar, lo que provoca un aumento de los eventos ecológicos y los festivales
centrados en la salud.
Aumento de la globalización y la urbanización: El aumento de los viajes y el comercio a nivel
mundial está dando lugar a un incremento de los eventos internacionales, como conferencias y ferias
comerciales. Esta tendencia fomenta aún más la demanda de servicios de eventos multilingües y
culturalmente sensibles.
Crecimiento del PIB: tienen un impacto significativo en el tamaño del sector de los eventos. Las
recesiones económicas pueden provocar un descenso de la demanda de eventos, mientras que el
crecimiento económico puede impulsar un aumento de la inversión en eventos y conferencias.
[Link]
eventos#:~:text=Durante%20el%20per%C3%ADodo%20de%20pron%C3%B3stico,como%20confere
ncias%2C%20bodas%20y%20festivales.
[Link] un análisis de la competencia, alrededor de los criterios* más
relevantes para su negocio:
COMPETENCIA
DESCRICION MXD LORENA VERDE MENTA BRDAL
VILLEGAS
LOCALIZACION SANTA MARTA SANTA MARTA SANTA MARTA - TODA COLOMBIA
CARTAGENA
PRODUCTOS Y SERVICIO DE WP SERVICIO DECO, DECORACION, EV Y WP
SERVICIOS PRODUCCION EVP Y WP
WP, EVP
PRECIOS 8.000.000 8.000.000 8.000.000 8.000.000
DISTRIBUCION MEDIOS MEDIOS MEDIOS MEDIOS
PROPIOS Y PROPIOS Y PROPIOS Y PROPIOS Y
ALIADOS ALIADOS ALIADOS ALIADOS
¿CUÁL ES MI SOLUCIÓN?
1. De acuerdo a las necesidades de celebrar, conmemorar una fecha o eventos especial o un
hito en la vida de nuestros clientes y sus acompañantes y teniendo en cuenta la dirección y
preferencias de las personas en experimentar preferencias solucionamos el vivir
experiencias rales sensoriales activando los sentidos y los recuerdos de forma que nunca
mas lo puedan olvidar y se quede ese momento en el top off mind de cada participante
2. Los clientes en un 80% son visitantes de otras ciudades que logran activar hasta 72
actividades económicas en el entorno de los eventos, temas que generan empleo y activan
la economía, incorporando nuevos profesionales como recurso vital de apoyo como lo son
los psicólogos
CONCEPTO DEL NEGOCIO
Variable Descripción de la innovación
Concepto de negocio
Es una agencia creativa de eventos que se basa
en las historias de sus clientes para aprovechar
detalles que se puedan usar como recurso
principal para crear todo un concepto de
generación de experiencias sensoriales
enlazadas a través de la implementación de un
storytelling para lograr generar insight
emotivos que logren mantenerse en el top of
minds de cada participante del evento.
Producto o servicio Diseño de experiencia para planeación,
coordinación y ejecución de eventos sociales y
mice
Proceso
Describa el avance logrado a la fecha para la puesta en marcha de su proyecto,
en los aspectos: técnico - productivo, comercial y legal
ASPECTOS A AVANCES
Técnicos – Productivos 1. Desarrollo de imagen
2. Concepto y filosofía
3. Plan de acción estratégico de alianzas
Comerciales 1. Se ha logrado socializar con diferentes
personas del gremio dispuestas apoyar
el proyecto
2. Cuenta con un cliente activo en este
momento (boda)
Legal Estamos registrados ante cámara de comercio
de la ciudad de Santa Marta, como persona
jurídica con establecimiento comercial
¿CÓMO DESARROLLO MI SOLUCIÓN?
Estrategia de generación de ingresos:
Iniciamos con la creación de una imagen y un concepto de marca que nos mostrarnos en el
mercado de una forma seria y consolidad, también clara
Realizamos la implementación de la virtualidad a través de página web y redes sociales,
manteniendo un tono comunicativo coherente con el plus de nuestro servicio que es el de contar y
vivir historias
Realizamos alianzas con decoradores, productores y prestadores de alquiler de mobiliario y demás
participantes del sector de eventos para que hagan promoción de nuestros servicios a cambio de
contratación con ellos una vez conseguido el cliente
Alianza con un decorador estratégico que tenga punto fisco reconocido para tener nuestra oficina
en su espacio de manera que podamos ser visibles ante los clientes que este tenga y los que
puedan llegar
Al unirnos a agremiaciones con vínculos con cámara de comercio, fontur, etc logramos que ellos
sean una vitrina que nos permita exhibir nuestros servicios de tal manera que nos ayuden a
generar espacios de networking y darnos a conocer nacional e internacionalmente
Y por ultimo el poder llegar al Voz a Voz
Describa las condiciones comerciales que aplican para el portafolio de sus
productos:
CLIENTE
FRECUENCIAS DE COMPRA 24 AL AÑO
QUE CARACTERISTICAS SE EXIGEN EN LA Imagen consolidad
COMPRA Servicio personalizado y diferenciado
Innovación en la prestación de un servicio
convencional
SITIO DE COMPRA A través de pagina web, redes sociales o
referidos se cerrara el negocio directamente
con el cliente
Formas de pago Trasnferencia
Link de pago
Efectivo
Precio Precio base $8.000.000
Requisitos de post-venta Al ser un servicio personalizado cuenta con
todo el seguimiento en la planeación, la
ejecución y el cierre del evento, de manera
que se pueda dar solución a cualquier desafío
Legalmente se firma un contrato con clausulas
y condiciones que puedan delimitar loa
alcances de las partes y al final se hace una
encuesta de satisfacción
Garantías Celebración de contrato para la ejecución de
los servicios con la delimitación de los alcances
contratados que garanticen la calidad y la
correcta ejecución del evento
Margen de comercialización 4.000.000 millones
internet $200.000
página y redes $ 400.000
nomina básica $2.000.000
transporte $ 500.000
administrativo$ 600.000
legales impuestos $ 1.000.000
imprevistos $300.000
Total 5.000.000
Valor venta 8.000.000
Total 3.000.000
Realice la proyección de cantidades y precios de venta (mensual). Justifique los
resultados y señale la forma de pago:
Proyección de cantidades: 1 evento al mes
Proyección de precio venta: 15.000.000
Forma de pago: transferencia, efectivo, crédito 50 % anticipo para inicio de servicio y 50 % 8 días
antes de la fecha del evento
Justificación: inicialmente la proyección inmediata es lograr contratar un evento por mes, de ir en
acenso en una proyección de un año de manera que vayan aumentando paulatina menta a ser de 4
a 6 por mes
Describa la normatividad que debe cumplirse para el portafolio definido
anteriormente: Identificación de la norma, procesos, costos y tiempos asociados
al cumplimiento de la normatividad.
Normatividad tributaria: generación de factura electrónica en donde se genere el cobro del
impuesto de iva al cliente y a los proveedores e caso de ser necesario de igual manera el pago de
impo consumo en caso de que se requiera para bebidas y alimentos
Normatividad técnica: en el caso de los eventos al no tener un lugar específico par la realización de
dichas actividades, se deben tramitar permisos de syco y verificar que los lugares elegidos como
locación para el evento cuenten con toda la normativa exigida de acuerdo a la tipología y aforo del
evento
Normatividad laboral: se debe cumplir con lo estipulado por la ley para la contratación del
personal, teniendo en cuenta que no es un personal fijo y solo se hace contratación por proyecto
se puede establecer un contrato de obra labor o por servicios, que cuente con las afiliaciones a las
prestaciones de seguridad por ley y garantice el bienestar del colaborador
Normatividad ambiental: se catan las normas ambientales para el cuidado y preservación de la
naturaleza al igual que el medio ambiente trabajando en pro del cumplimiento de la disminución
de la huella de carbono y trabajando con proveedores que vayan ´por el mismo fin
Registro de marca – Propiedad intelectual: Una vez está listo el trabajo en la elaboración de la
imagen y su concepto, procedemos a registrarlo en la super intendencia de industria y comercio es
necesario revisar en el SIPI que no exista una marca igual o similar ya existente. Este proceso de
registro dura entre 6 y 8 meses en donde se debe llenar un formulario en donde se anexe el logo y
datos básicos de la empresa. Una vez adquirido el registro la marca durante 10 años será exclusiva
sin miedo a fraude o plagio
. Describa las condiciones técnicas más importantes que se requieren para la
operación del negocio.
1. Contar con el personal idóneo profesional para el análisis del cliente
2. Hacer consecución de cotizaciones de lugares, proveedores y con base en eso hacer un
pre- supuesto
3. Mantener celular con internet y minutos
4. Contar con un espacio para la planeación y coordinación creativa de los eventos
¿Para el funcionamiento del negocio, es necesario un lugar físico de operación?
Inicialmente no es necesario un lugar físico de operación ya que todo se maneja por redes sociales
a través de un teléfono, pero a futuro si es contemplado necesario para poder ejecutar la alianza con
proveedor
Identifique los requerimientos de inversión:(estimado estudiante lo que
SOLOaplique para su emprendimiento lo debe describir)
Tipo de activo Descripción Cantidad Valor unitario Requisitos
técnico
Infraestructura y Una oficina con 1 $1.000.000
adecuaciones escritorio doble 2
sillas para
escritorio
cajonera una
mesa y sillas para
reuniones
Maquinaria y Radios de 12 $750.000
equipos intercomunicación
con audífonos
Equipos de Dos 2 $7.000.000
comunicación y computadores
computación con programas de
diseño y acceso a
internet
Celulares con
datos y minutos
Herramientas Tijeras, alicates, 1 $2..000.000
alambre dulce,
regla, metro,
pinceles, espátula,
cintas adhesivas,
cintas de papel
, cintas de tela,
pegamento, corta
frio, bisturí,
martillo,
destornillador
eléctrico, cuantes,
cabuya,
extensiones
Gastos Transportes Global 600.000
operativos Alimentación
Equipo de trabajo
Nombre Funciones Formación Experiencia Experiencia Tipo de Tiempo Valor Mes de
del principales general especifica contratación remunerado vinculación
cargo
Director Lidera reuniones tecnólogo 6 meses 6 meses Prestación Por 80.000 Por
creativo iniciales con cliente en de servicios días proyecto
para tomar marketing,
información publicidad
Lidera proceso o diseño
creativo
Crea plan de calidad
del evento
Crea presupuesto
del evento
administra y verifica
que lo contratado si
este de acuerdo a lo
planeado
Creativo 1. Vende Técnico o 1 año en 1 año en Prestación Por 50.000 Por
atiende y tecnolago ventas de ventas de de servicios días proyecto
acompaña en experiencias experiencias
al cliente marketing, e e
2. Asiste a las diseño intangibles intangibles
reuniones publicidad
con el y turismo
director
creativo
3. esta de
inicio a fin
en el
proceso con
su cliente
4. tramita
proveedores
y ejecución
de las
experiencias
Junio Protocolo y logística No exige 1 año de 1 año de Prestación Por 200.000 Por
Acompañan el día se experiencia experiencia de servicios evento evento
de la ejecución del requiere
evento al cliente y carisma
sus invitados
¿Cuál es el perfil del emprendedor, el rol que tendría dentro de la empresa y su
dedicación?}
Paula Alejandra Martínez González
Tecnóloga en Publicidad y diseño publicitario, Tecnóloga en gestión turística con más de 7 años de
experiencia en el sector turístico de diseño, planeación y ejecución de eventos sociales y
corporativos, estudiante de octavo semestre de administración hotelera y turística. Creativa y
apasionada por su trabajo que considera una vocación, cuenta con experiencia en atención y
fidelización de liente y resolución de conflictos, es líder enfocada a la consecución de resultados de
las metas propuestas.
Cargo: Gerente general de la empresa y realizaría inicialmente la labor del director creativo y
creativo comercial
Tiempo disponible: Tiempo completo
Luis Gómez
Tecnólogo en contabilidad sistematizada de UNITECTAR, gestor empresarial del SENA y técnico en
gestión turística de la Universidad de Cartagena. con 1 año de experiencia como auxiliar de guianza
y 6 meses de experiencia como auxiliar contable. certificado de servicio al cliente en ingles
avanzado y certificado ingles B2.
Cargo: Jefe ejecutivo: tiempo disponible
Tiempo disponible: tiempo completo
¿Qué cargos requiere la empresa para su operación (primer año)?
Gerente general
Jefe ejecutivo
Salario mínimo $ 1.160.000
Auxilio de transporte $ 140.606
Total salario $ 1.300.606
Prestaciones sociales.
Prima de servicios $108.340
Cesantías $108.340
Intereses sobre cesantías $13.001
Vacaciones* $48.372
Total prestaciones $278.054
Aportes parafiscales.
SENA No aplica
ICBF No aplica
Caja de compensación $ 46.400
Total parafiscales $ 46.400
Seguridad social.
Aportes a salud No aplica
Aportes a pensión $139.200
Riesgos laborales $6.055
Total seguridad social $145.255
Total costo de la nómina mensual: $1.770.406,93.
¿CUÁL ES EL FUTURO DE MI NEGOCIO?
¿Qué estrategias utilizará para lograr la meta de ventas, y cuál es su presupuesto?
Estrategia de Promoción
Actividad Recursos Mes de Costo Responsable
requeridos ejecución
Networkin Cumplimiento de Diciembre 2023 - $3500 Gerente General
documentación 2024
para ingreso
Alianza para Mobiliario Febrero 2024 $1.200.000 Gerente General
punto físico
Estrategia de comunicación
Actividad Recursos Mes de Costo Responsable
requeridos ejecución
Creación de Diseño, estudio Ya se encuentra $5.000.000 Gerente General
imagen del color, ejecutado
concepto
Diseño de pagina Hosting, dominio Noviembre 2023 $1.000.000 Gerente General
web y diseño
Administración Diseño y Noviembre 2023 $200.000
de redes sociales lineamiento
comunicativo
Generación de
contenido
orgánico
Pauta En redes sociales Noviembre 2023 0
para
consecución de
seguidores y
crecimiento de
comunidad
Alianzas y Alianzas con Noviembre 2023 0 Gerente General
eventos proveedores
para generar voz
a voz y referidos
de lado y lado
Estrategias de distribución
Actividad Recursos Mes de Costo Responsable
requeridos ejecución
Alianzas y Proveedores Enero 0 Gerente General
contratacion de
proveedores
¿QUÉ RIESGOS ENFRENTO?
El riesgo mayor es que las estrategias de promoción y comunicación no sean efectivas y no se
logren clientes efectivos de forma pronta y frecuente
Qué factores externos e internos pueden afectar la operación del negocio, y cuál
es el plan de acción para mitigar estos riesgos? Ejemplo:
Variable Riesgo Plan de mitigación
Técnico No dimensionar los alcances Cuantifica y catalogar de
reales de las prestaciones del manera cuantitativa y
servicio cualitativa los diferentes
proyectos que permitan
estimar los recursos
requeridos para cada uno
Comercial Tener errores en la creación Hacer estudios detallados y
de bajer person y la manterenr claridad de nuestro
segmentación del mercado cliente y que tendencias sigue
que no permita mantenerlo como se le debe hablar para
alineado con el tono captarlo
comunicativo
Talento Humano Que consigan trabajo al no Hacer una rotación contante
estar en una nomina fija del personal que hará que
constante y pese a su talento sientan que hacen parte de la
ya no quieran o puedan seguir organización
trabajando
Normativo Incumplir con pagos de Asesorarnos de expertos del
impuestos o contar con tema para evitar fallas
inconsistencias que no
permitan el funcionamiento
normal de la empresa
Medio Ambiente Promover la huella de Tener una política ambiental
carbono a través de desecho que vaya alineada con la de
generados por el ambiente sin nuestros proveedores y que
lograr ser una empresa permita la innovación de
sostenible ambientalmente recursos para evitar desechos
no renovables
Conclusiones generales
En el sector turístico se encuentra el sector de eventos sociales y corporativos que promueve el
desarrollo económico del entorno en donde dicho evento se desarrollara, las personas por su parte
necesitan estar en sociedad y reunirse y sentir pese a los avances tecnológicos que existe el calor
humano, la unión y el amor, por tal motivo desean vivir momentos que los hagan sentir conectados
con su esencia sus emociones y naturalidad. Esto se convierte en una oportunidad para nosotros
que queremos diferenciar un tradicional servicio de realización de eventos por un taller de
creatividad que permita llegar sensorialmente a las emociones que desean sentir y vivir y de esta
forma dar una experiencia realmente in inigualable y remendable
Somos un producto no nuevo, pero si innovador que generara satisfacción en los clientes y genera
empleo de los sectores que colateralmente o directamente se ven involucrados
