TÉCNICO UNIVERSITARIO EN SUPERVISIÓN ELÉCTRICA

NOMBRE: Alex Fernando López Vásquez

NO. CARNÉ: 21006791

CATEDRA: Planificación estratégica

CATEDRÁTICO: Licda. Erika Magali Jó Soto

TRABAJO: Misión y visión y la importancia de estas en la planeación estratégica

 ¿Qué es la Misión?

La misión es la declaración del propósito y enfoque de la organización, es una breve

descripción

de ¿por qué existe? En una o tres oraciones explica, explica qué hace la compañía,
a quién le sirve y qué la diferencia de los competidores. Se utiliza para proporcionar
orientación, dirección e inspiración a los empleados, mientras que les dice a los
clientes qué esperan del negocio.

Las declaraciones de misión bien elaboradas sirven como filtros para separar lo que
es importante de lo que no lo es, establecen claramente qué mercados se atenderán
y cómo, comunican un sentido de la dirección prevista a toda la organización e
inclusive algunas se convierten en el núcleo de publicidad de la compañía.

¿Por qué es importante una Misión genuina?

1. Determina la dirección de la empresa y su planeación estratégica.

La Misión da cuenta de lo que actualmente la compañía está haciendo para llegar

alcanzar el estado en que quiere estar. Por ello, es usada como la “Estrella del
Norte” que reitera el camino que debe seguir la planeación estratégica de toda
organización. Una misión clara establece los límites que permiten a los líderes de
equipos delegar tanto la responsabilidad como la autoridad. La misión es para una
organización lo que es un mapa para un turista, y proporcionar un marco para
pensar en toda la organización y realizar una exitosa planeación estratégica. La
estrategias no deben ser creadas en el vacío, ellas deben enfocarse a la misión
declarada de la empresa.

2. La misión impulsa y mejora el compromiso de los equipos.

Los empleados que se enamoran de su trabajo experimentan mayores niveles de

productividad y compromiso, y expresan lealtad a la organización, a medida que se
desarrollan con ella. Los trabajadores impulsados por la misión tienen un 54 por
ciento más de probabilidades de permanecer durante cinco años en una empresa y
un 30 por ciento más de probabilidades de convertirse en personas de alto
desempeño que aquellos que llegan al trabajo con solo su sueldo como motivador.
Para ello, es fundamental que las declaraciones de misión reflejen el compromiso
con una contribución social para la comunidad a la que sirven. Asimismo, cuando
se contrata a un nuevo empleado, es importante que la nueva contratación sepa
qué hace la empresa y hacia dónde se dirige. La declaración de la misión constituye
la base para la alineación con todo el equipo y la organización. Todo el equipo estará
enfocado en la misma misión lo que conduce a una mayor eficacia y eficiencia.

3. Trae claridad, innovación, mejora y logro.

Conocer la misión impulsa a los líderes a priorizar lo que más les importa a los
clientes y empleados para mejorar la compañía y sus servicios; y dirigir el negocio
hacia la longevidad y el éxito. La claridad de la Misión facilita la continua evaluación
dado que con ella se sabrá exactamente qué medir y cómo medirlo, lo que permite
la mejora continua en la organización. Una vez se ha evaluado, vendrán con ello
procesos de cambio. Muchas personas se resisten al cambio porque nos hace sentir
inseguros y, a veces, fuera de control. Sin embargo, si la misión es clara, entonces
es más probable que los miembros del equipo vean el valor del cambio y cómo
ayuda a la organización a cumplir la misión. Esto creará una cultura que da la
bienvenida al cambio cuando sea necesario.
4. Cómo Estrategia de marketing.

La declaración de la misión guía la estrategia corporativa, que, a su vez, guía la

estrategia de marketing.. Todas las actividades de marketing deben estar
relacionadas y apoyadas en la misión de la organización. Es importante resaltar que
cuando la misión es clara y contundente, se vuelve un eslogan que impacta sin
necesidad de agregar más, y se vuelve un refuerzo mutuo entre la misión y la
estrategia de marketing. En algunos ejemplos que presentamos más adelante lo
podrá evidenciar.

¿Cómo crear una Misión genuina en su organización?

Una vez hemos resaltado la importancia de la Misión en el campo de la Planeación

Estratégica, en Pensemos hemos traído 5 pasos que consideramos esenciales para
su construcción.

1. Comience con una historia que defina el mercado.

No tiene que escribir realmente la historia, que definitivamente no está incluida en

la declaración de la misión, pero piense detenidamente, imagine a una persona que
toma la decisión de comprar lo que usted vende. Ahora pregúntese: ¿Por qué lo
quiere comprar? ¿Cómo lo buscó? ¿Qué le compra? Cuanto más concreta sea la
historia, mejor. Una historia realmente buena que define el mercado explica la
necesidad, define al cliente objetivo y define cómo su negocio es diferente o incluso
único.

Esto no es literalmente parte de la declaración de la misión. Más bien, es importante

tenerlo en mente mientras escribe la declaración de la misión. Está en el fondo,
entre líneas.

2. Defina lo que su empresa hace por sus clientes.

Comience su declaración de misión con la necesidad que satisface. Use su historia
que define el mercado para analizar lo que hace que su organización sea especial
para su cliente objetivo.

No subestime su negocio: no tiene que curar el cáncer ni detener el cambio climático

global para que le vaya bien. Ofrecer reparaciones de automóviles confiables, por
ejemplo, reducidas a su especialidad con sus políticas únicas, es hacer algo bueno.
Esta es una parte crucial de su declaración de misión, escríbala.

Si su organización es buena para el mundo, incorpórelo también. Pero las

afirmaciones sobre cómo contribuye a un mundo mejor deben ser significativas y
ser distinguibles de todas las demás organizaciones.

3. Defina lo que su empresa hace por sus empleados.

Las mejores organizaciones también son buenas para sus empleados, una
declaración de misión puede definir lo que su empresa ofrece a sus empleados.

Aquí el factor diferenciador es importante, entonces si tiene una concepción especial

sobre su relación con los empleados, escríbase en la declaración de la misión.
Incorpore en su misión, por ejemplo, si su organización es amigable con las familias
o los lugares de trabajo virtuales remotos.

No es común incorporarlo en la misión, pero dada la importancia que reviste la

relación con sus empleados en el cumplimiento de la misión, lo incluimos como una
buena práctica.

4. Añadir lo que la empresa hace por sus dueños.

Atraer mayores inversionistas, hacer explícito y sutil en su declaración de misión

que su organización mejora la posición financiera de sus accionistas es sin duda
incorporar a otra de las partes interesadas en el propósito de la compañía y generar
compromiso entre ellos.
Sin embargo, este elemento también, como con la sugerencia sobre la inclusión de
empleados, es inusual. Pocas declaraciones de misión lo hacen. Eso es
comprensible, ya que la mayoría de las declaraciones de misión están orientadas al
exterior, dirigidas a los clientes y a nadie más.

5. Discutir, digerir, cortar, pulir, revisar y revisar.

Independientemente de lo que haya escrito para los puntos anteriores, regresa y

reduce lo que sea necesario para que sea contunde. Es muy importante que, en la
redacción de esta, se haya involucrado a un equipo diverso de interesados que
aporten y ayuden con su validación.

Las buenas declaraciones de misión perduran en el tiempo, por lo tanto, revisar y

repensar vale la pena.

Mientras edita, preste atención a las palabras de moda y exageraciones que todos
dicen. Recorte tanto como pueda lo que no aplique específicamente a su
organización, evite frases como "ser el mejor posible", "clase mundial" y "excelente
servicio al cliente" significan poco porque todo el mundo las usa.

Lea las declaraciones de la misión de otras compañías, pero escriba una

declaración que sea sobre usted y no sobre alguna otra compañía. Asegúrese de
creer y tener la convicción en lo que está escribiendo: sus clientes y sus empleados
pronto descubrirán una mentira.

Y, por el resto de la vida de su organización, revíselo y revíselo según sea necesario.

Al igual que con todo, en un plan de negocios, su declaración de misión nunca debe
escribirse en piedra y, mucho menos, guardarse en un cajón. Es esencial revisar y
revisar según sea necesario, porque el cambio es constante.
 ¿Qué es la Visión?

La visión de una organización describe hacia dónde se dirige la empresa, responde

a la pregunta ¿Qué será de la empresa en el futuro? ¿A dónde quiere llegar la
organización? Describe lo que se está construyendo y por lo que en un periodo de
tiempo quiere ser reconocida o referente.

¿Cómo crear una Visión en su organización?

Ahora que sabe lo que representa, es hora de construir la Visión de su organización

en el marco de la Planeación Estratégica. Aquí están los pasos que en Pensemos
consideramos claves a seguir:

1. Comience con su historia.

Inicie con un ejercicio retrospectiva que le permita conocer su trayectoria y punto de

partida. Para ello es importante interiorizar y hacerse las siguientes preguntas:

¿Cuándo comenzó su actividad comercial y cuántos empleados tenía?

Escriba todos los hitos importantes (positivos y negativos) de su organización con

una breve descripción de cada uno.

¿Cuáles son los logros de los que está más orgulloso hasta la fecha? ¿Algún premio
o innovaciones? Incluir grandes y pequeños logros.

2. Mire el Presente.

Con el fin de revisar el presente ahora las preguntas claves serían:

¿Cómo se ve a la organización actualmente?

¿Cuáles son sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas?

¿Cuál es su propuesta de valor?

¿Qué necesita para alcanzar sus metas? ¿Recursos, finanzas, ingresos,

empleados, capacitación, lanzamientos de productos?

¿Cómo es la salud financiera de la empresa? Ventas, cuentas por pagar, préstamos,

¿inventario?

Si pudieras hacer dos o tres cambios para tener un impacto inmediato, ¿cuáles
serían y cómo lo harías?

3. Planee el futuro.

Imagine su organización tres meses, seis meses, un año, tres años, cinco años y
diez años en el futuro. Y pregúntese:

¿Cuáles son sus principales objetivos a corto y largo plazo, en orden de prioridad?

¿Cómo puedes aprovechar mejor tus tres fortalezas principales?

¿Cómo se define el éxito a corto y largo plazo?

¿Qué ideas impactantes tienes que aún no se han implementado? ¿Qué se

necesitaría para actuar sobre ellos? ¿Qué te está frenando?

¿Qué debe comenzar a hacer, dejar de hacer o encontrar una manera diferente de
hacerlo?

Si le dedicas energía, ¿dónde podría brillar tu negocio que no lo es?

Una vez ha realizado el anterior ejercicio, sueñe, Inspírese y redacte en pocas

líneas, y delimitando a un periodo de tiempo, lo que su organización será y cómo
será vista por usted y el mercado.
Estrategias para la apropiación interna en su Organización de la Misión y
Visión

Genere un diálogo participativo dentro de la organización: Haga esta pregunta:

¿Cómo ha visto la misión de la compañía últimamente? Mezcle ésto en la
conversación mientras se relaciona con los empleados.

Realice una encuesta de clientes haciendo una serie de preguntas sobre lo que
creen que es la misión de la organización y cómo se refleja en la empresa. Sus
respuestas informarán cómo se percibe su marca y los cambios que la empresa
debe abordar.

Recuerde que sus estrategias comerciales y de marketing tienen un impacto directo

en su marca y en la misión. Si se está llevando a cabo una nueva asociación, ¿cómo
afecta esto a la misión y visión? Cada año revisa sus estrategias, mire su misión y
visión.

Aprender sobre la misión y visión, discutir formas de implementarlas como parte de

la vida diaria, es un aspecto necesario para incorporar nuevos empleados y
mantener a su equipo alineado.

Diferencia entre Misión y Visión

El objetivo de una declaración de misión es describir el “qué” y el “quién” de una

empresa, y la declaración de visión agrega el “cuándo” “cómo”. A medida que una
empresa crece, sus metas y objetivos podrían cambiar. Por eso, la Visión debería
revisarse siempre que sea necesario para reflejar las metas a largo plazo de la
organización, a medida que se alcanzan los distintos objetivos.

Ahora bien, la declaración de la misión permanece sin cambios en su mayor parte

del tiempo y la declaración de la visión puede cambiar. En efecto, la misión de una
empresa es su identidad, y la visión es su viaje hacia el cumplimiento de su misión.

Ejemplos de Misión y Visión en la Planeación Estratégica

Veamos los siguientes ejemplos de misión y visión empresariales que han inspirado
la lealtad de los clientes:

Twitter

Misión: Para dar a todos el poder de crear y compartir ideas e información al

instante, sin barreras

Visión: Creemos en la libre expresión y creemos que cada voz tiene el poder de
impactar al mundo.

Forbes

Misión: Para entregar información sobre las personas, las ideas y las tecnologías
que están cambiando el mundo a nuestra comunidad de tomadores de decisiones
empresariales ricos

American Express

Misión: Ser el mejor proveedor de servicio del mundo. Para lograrlo, hemos
establecido una cultura que apoya a los miembros de nuestro equipo para que ellos
puedan dar un servicio excepcional a nuestros clientes.

Visión: Asegúrese de que todos los clientes en el país reciban más recompensas en
su vida

Misión: Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y

útil.

Visión: Proporcionar acceso a la información del mundo en un solo clic.

Grupo Nutresa

Misión: La misión de nuestra empresa es la creciente creación de valor, logrando un

destacado retorno de las inversiones, superior al costo del capital empleado.
Buscamos el crecimiento rentable con marcas líderes, servicio superior y una
excelente distribución nacional e internacional
Visión: Nuestra estrategia centenaria está dirigida a duplicar al año 2020, las ventas
del año 2013, con una rentabilidad sostenida entre el 12 y el 14% de margen
EBITDA. Para lograrla ofrecemos a nuestro consumidor alimentos y experiencias
de marca conocidas y queridas; que nutren, generan bienestar y placer, que se
distinguen por la mejor relación precio/valor; disponibles ampliamente en nuestra
región estratégica; gestionados por gente talentosa, innovadora, comprometida y
responsable, que aporta al desarrollo sostenible.

BIMBO

Misión: Alimentos deliciosos y nutritivos en las manos de todos.

Visión: En 2020 transformamos la industria de la panificación y expandimos nuestro

liderazgo global para servir mejor a los consumidores.

Warby Parker

Misión: "Warby Parker fue fundada con un espíritu rebelde y un gran objetivo: ofrecer
gafas de diseñador a un precio revolucionario, a la vez que abre el camino para
negocios con conciencia social".

Visión: Creemos que comprar gafas debe ser fácil y divertido.

 Resumen

Es muy necesario dentro de una empresa establecer la visión y la misión ya que

está permite tener en mente un objetivo en común entre todas y cada una de las
partes que conforma la empresa en general es por ello que debemos tomarnos
mucho tiempo a la hora de establecer la visión y la misión de una empresa debemos
también tener en cuenta la definición de los dos términos y la importancia que tiene
para el futuro y el triunfo de la organización si nos referimos a una visión es lo que
planeamos lograr a un futuro en mis propias palabras Ahora bien si hablamos de
emisión como bien la palabra misma lo dice es un compromiso que se tiene hacia
los clientes o usuarios de la empresa en muchas veces estos dos términos son
fácilmente confundidos es por ello que debemos de tener cuidado a la hora de
establecerlos todo esto también nos ayudará a poder establecer una planeación
estratégica para cumplir la visión que ya bien lo vivían los dicho antes que es lo que
pensamos lograr a un futuro y crear una planeación estratégica para cumplir con
nuestra misión con nuestros clientes o usuarios una estrategia nos ayudará a tener
un plan claro, concreto y detallado de cómo lograremos nuestros objetivos en
conjunto con cada área cada empleado cada proveedor con cada servicio etcétera
si lo vemos bien la visión y la misión dependen una de la otra tanto como también
la planeación estratégica depende de ellas porque encierra toda la empresa en
general y lo que logremos también afectará a la empresa en general como ejemplo
podría decir que en la empresa en la que yo actualmente trabajo la misión es el
compromiso que tenemos todos en conjunto con los clientes o usuarios de los
servicios qué proporciona la empresa tratando de crear una experiencia única para
que sí mismo recibir una fidelidad del cliente hacia nosotros ahora si hablamos de
la visión de esta misma empresa es ser la empresa líder en el área local y el área a
la que se debe los servicios que se prestan al igual se emplean muchas estrategias
que ayudan a dar un paso cada vez más adelante para lograr los objetivos en común
de la empresa en general una de las estrategias es que el cliente tiene el poder de
evaluar cada servicio que se le brinda cada tensión también pueden dar sugerencias
o quejas que son tomadas en cuenta para hacer más placentero los servicios
brindados.