Relaciones

públicas
 Introducción
Las relaciones públicas (RRPP)
son el conjunto de acciones y
estrategias orientadas a
establecer comunicaciones y
vínculos entre las compañías y su
público.
 Funciones
Cuidar la imagen corporativa de la
Crear vínculos significativos
entre la empresa y su público
empresa

Manejar las relaciones con los medios de Establecer comunicación con los
comunicación y otras instituciones. consumidores
El Proceso de Relaciones Públicas
Investigacion Establecer objetivos Determinar audiencia
Antes de desarrollar un programa Identificar la audiencia objetivo
de relaciones públicas, es Estos objetivos pueden incluir la es esencial para el éxito de
fundamental llevar a cabo creación de conciencia, la cualquier campaña de relaciones
investigaciones. Esto implica generación de credibilidad, la públicas. Se deben estudiar y
conocer la misión, objetivos, estimulación de vendedores e seleccionar los medios adecuados
estrategias y cultura de la intermediarios, y la reducción de para transmitir el mensaje a esta
empresa. Es importante identificar costes de promoción. Cada audiencia. Esto implica identificar
las tendencias y observar el objetivo debe ser específico y los temas de interés para la
entorno empresarial para medible. audiencia y adaptar el mensaje de
recopilar información valiosa. manera natural.
El Proceso de Relaciones Públicas
Eleccion del mensaje Ejecucion del plan Evaluacion de resultados
La ejecución de un programa de
Se deben seleccionar o desarrollar Es importante evaluar el impacto en
relaciones públicas requiere
mensajes interesantes sobre el la notoriedad, la comprensión y el
atención a los detalles. Esto
producto o servicio que se está cambio de actitud del público hacia
puede incluir la publicación de
promocionando. También pueden el producto o servicio. Además, se
información en los medios, la
proponer eventos o actividades puede medir la contribución de las
organización de eventos especiales
que atraigan la atención de los relaciones públicas a las ventas y
y la gestión de la publicidad. La
medios. La elección de los medios beneficios, aunque aislar su efecto
relación con los editores de
adecuados es crucial para la de otras actividades puede ser
medios es fundamental para lograr
difusión del mensaje. complicado.
una buena cobertura mediática.
 Internas: Buscan generar y un
clima de confianza dentro de los

Tipos negocios, por medio de

motivación y la satisfacción del
la

público interno.

Externas:Persiguen crear la imagen

corporativa ante otras empresas públicas o
privadas, ante los medios de comunicación y
ante el público general y el potencial
 Institucionales:Se centran en
Tipos establecer contactos
instituciones gubernamentales.
con

internacionales:Conjunto de acciones
que pone en práctica una empresa, que
quiere establecer relaciones con
públicos de otros países.
 Políticas:Intentan mantener los vínculos
entre los personajes o los partidos
políticos y los electores
Tipos
 Aspectos clave de las Relaciones
Públicas
Comunicación Estratégica: implican el diseño Gestión de la Reputación: se centran en crear y
y la implementación de estrategias de mantener una buena reputación para la
organización, lo que puede incluir la gestión de
comunicación que ayuden a la organización
crisis para minimizar el impacto de situaciones
a alcanzar sus objetivos y metas. negativas.

Relaciones con los Medios: trabajan

estrechamente con periodistas y medios de
comunicación para asegurarse de que la
organización reciba una cobertura positiva y
precisa.
 Aspectos clave de las Relaciones
Públicas
Eventos y
Comunicación Interna: Responsabilidad Social Promoción:
Corporativa (RSC): organizan eventos y
incluyen la
desempeñan un papel
comunicación con los promociones para
importante en la
empleados, asegurando aumentar la
promoción de las
que estén informados y visibilidad de la
iniciativas de RSC de
comprometidos con los una organización, organización y
valores y objetivos de la mostrando su promover sus
organización. compromiso con temas
productos o
sociales y ambientales.
servicios.
Objetivos de las
relaciones públicas
Crear necesidades de mercado
Mantener la presencia comercial
Fomentar la demanda
Definir la imagen de la marca
 Los medios de comunicación juegan un papel crucial pues a

Rol de las través de ellos los destinos, hoteles, restaurantes, entre otras
empresas ligadas a este sector, aportan credibilidad
ayudando a construir una imagen positiva. Por ejemplo, una

relaciones revista de viajes publica un artículo de los mejores hoteles de

playa para las fiestas decembrinas.

públicas en
el turismo
ESTRATEGIAS DE RELACIONES PÚBLICAS DE
UNA EMPRESA TURÍSTICA
Branding
Crear contenidos de calidad y
personalizados
Optimización de la página web
Redes sociales
E-mail marketing
Influencers
Participación en ferias y
organización de eventos
 Bibliografía
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