ÍNDICE

INTRODUCCIÓN..................................................................................................................1
1. IDENTIFICACÓN DE LA NECESIDAD..........................................................................1
2. FUENTES DE INFORMACIÓN......................................................................................2
3. OBJETIVOS...................................................................................................................2
3.1 OBJETIVO GENERAL...............................................................................................2
3.2 OBJETIVO ESPECÍFICOS........................................................................................2
4. JUSTIFICACIÓN............................................................................................................3
5. DESARROLLO..............................................................................................................3
5.1 IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO...........................................................................3
5.2 MANTENIMIENTO PREVENTIVO.............................................................................3
5.3 MANTENIMIENTO Y PREVENTIVO..........................................................................5
5.4 ELIMINACIÓN DE VIRUS Y MALWARE...................................................................5
5.5 RESTAURACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO........................................................6
5.6 RECUPERACIÓN DE DATOS...................................................................................6
5.7 ENSAMBLAJE............................................................................................................6
6. ESTRUCTURA DE COSTOS........................................................................................7
7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES................................................................7

INTRODUCCIÓN

La reparación de una computadora requiere más conocimientos de software que de

hardware en el sentido de que los equipos cada vez son más fáciles de instalar, la
reparación del hardware ya no requiere conocimientos de electrónica y difiere de reparar
un televisor, o un equipo de sonido ya que estos equipos necesitan cambiar algún chip,
transistor o soldar algún componente. Mientras que en una computadora la situación es
diferente por tres razones:

Como sabemos la computadora es un dispositivo que se utiliza para procesar información

según un programa escrito para la computadora y obtener un resultado.

En cualquier caso, no hay un componente dañado o no solo el hardware va ha ser la

causa del problema, sino también los programas o software puede que tenga algún tipo
de conflicto. En resumen, cuando una computadora «está descompuesta» no significa
precisamente que haya un componente dañado.

Para trabajar con una computadora no solamente es necesario saber electrónica sino
también conocimiento software y no solo de hardware, ya que el servicio a una

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computadora incluye más tareas que el servicio a un aparato de televisión o vídeo, pues
no solo abarca el mantenimiento y la reparación del hardware, sino también la protección
de la información, corrección de conflictos, la actualización de hardware y software etc.

El mantenimiento surge desde que se dieron a conocer los primeros equipos de cómputo,
ya que los usuarios siempre se encontraban con todo tipo de problemas computacionales
y es entonces cuando se crearon los mantenimientos, además de que en otras épocas no
cualquiera podía dar mantenimiento para que se pudieran resolver dichas dificultades
además de que ha sido toda una actividad muy atareada para los usuarios mantener en
buen estado sus PC´s al verse en problemas.

1. IDENTIFICACÓN DE LA NECESIDAD

La presente investigación pretende mostrar los amplios conocimientos del mantenimiento

de PC`s, tanto en la optimización de procesos de instalación como en el desarrollo
tecnológico, inicialmente se darán a entender lo que es un mantenimiento. Se abordaron
los temas más representativos tanto de Software como de Hardware.

La necesidad en la Unidad Educativa San Pablo es, la de reactivar la economía de la

región, razón por el cual, para dicho deseo partiremos del conocimiento adquirido en la
institución.

2. FUENTES DE INFORMACIÓN

A través de la historia el hombre se ha auxiliado con diferentes medios para realizar un

mantenimiento, hasta hoy en día es uno de los dispositivos más complejos y utilizados en
una computadora ya que a diario se corren riesgos de que se descompongan ya sea el
monitor, CPU, teclado o mouse, e incluso cuando se navega en la Internet el usuario está
en riesgo de contraer un virus que estos actualmente pueden ser muy malignos como se
les ha llamado en la actualidad.

A si mismo las técnicas han mejorado con el paso del tiempo ya que cada vez surgen
herramientas del sistema y antivirus mucho más avanzados y eficaces los cuales facilitan
el trabajo del usuario al momento de aplicar un mantenimiento, ya que no es tan laborioso
como hace algunos años. En este trabajo se aprenderá de una manera fácil y rápida ya
que las explicaciones e ilustraciones son muy entendibles, para que así el Profesional
Técnico en Informática pueda poner en práctica todo lo aprendido.

¿Qué es el mantenimiento para computadoras?

Es el cuidado que se le da a la computadora para prevenir posibles fallas o corregir las

existentes, se debe tener en cuenta la ubicación física del equipo ya sea en la oficina o en
el hogar, así como los cuidados especiales cuando no se está usando el equipo. Hay dos
tipos de mantenimiento, el preventivo y el correctivo.

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 3. OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

Dar a conocer la forma adecuada de mantener las Pc´s en buen estado de acuerdo a los
mantenimientos Preventivos y Correctivos tanto en Software como en Hardware, así
mismo aplicar dichos conocimientos obtenidos mediante este trabajo para poder llevarlo a
la práctica dentro de la Unidad Educativa San Pablo.

3.2 OBJETIVO ESPECÍFICOS

 Proveer los conocimientos y criterios necesarios para el ensamble, mantenimiento

correctivo y preventivo de equipos de cómputo e interconectar todos sus
componentes tanto externos como internos.
 Se busca dar a conocer la arquitectura interna de los computadores, diferenciar las
configuraciones existentes de Hardware y software.
 Tener la capacidad de reconocer problemas comunes en el funcionamiento de
computadoras, así como también, la capacidad de solventar los problemas
identificados. Conociendo y utilizando los materiales y herramientas adecuadas
que se utilizan en el área de soporte técnico para el mantenimiento preventivo.
 Adquirir un lenguaje o vocabulario técnico, que permita identificar y reconocer las
funciones y las descripciones de cada uno de los componentes que conforman
a una PC.
 Entender que es el mantenimiento de Pc´s,
 Conocer las herramientas utilizadas en un mantenimiento.
 Saber cuáles son las soluciones y los problemas de un mantenimiento.
 Aprender la manera adecuada de Instalar y controlar las Pc´s.
 Por último, aprender a realizar mediante una secuencia metodológica el
mantenimiento preventivo y correctivo.

4. JUSTIFICACIÓN

La presente investigación se eligió por ser un indispensable para el Profesional Técnico

en Informática y tener conocimiento de dicho tema, y así mismo ponerlo en práctica.

Además, este tema aporta conocimientos, experiencias y amplia capacidad de resolución

de un problema en un equipo de cómputo. Y sobre todo por que es una necesidad para
todo Profesional Técnico en Informática el adquirir dichos conocimientos sobre cómo
realizar un buen mantenimiento.

Este trabajo será de mucha ayuda para tener en buenas condiciones tanto físicas como
lógicas la PC, para poder laborar sin ningún problema.

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 5. DESARROLLO

5.1 IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO

En cuanto a la identificación del mercado, con el presente proyecto intentamos llegar las
poblaciones cercanas a la región de Coroico, como ser: San Pablo, Carmen Pampa,
Yalaca, y otras poblaciones más.

5.2 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Desde el primer momento en que compramos una PC, una tableta, celulares,
computadoras portátiles e incluso supercomputadoras, debes estar consciente de que
periódicamente hay que mandarles a hacer una revisión. Al igual que cualquier otro tipo
de equipos, casas o automóviles, requieren un mantenimiento cada cierto tiempo, con la
finalidad de que sean evitadas las fallas que puedan presentarse utilizando métodos de
limpieza tanto en el software como en el hardware

Para evitar molestias, inconvenientes y peor aún, grandes gastos, solo debes invertir lo
necesario para que así puedas alargar la vida de los equipos, de allí radica la
importancia del mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras. Muchos
desconocen de estos términos, sin embargo, vamos a ahondar más en el tema con la
finalidad de que aprendas lo fundamental de este tipo de revisiones.

Los ordenadores necesitan mantenimiento con cierta frecuencia, y si no se lleva a cabo,

su rendimiento va a tender a bajar progresivamente sin detenerse.

Es muy probable que con el paso del tiempo empieces a notar que tu ordenador se hace
lento, se cuelga con mayor frecuencia, o simplemente no funciona ni la mitad de bien que
cuando lo encendiste por primera vez. Aunque esto suele pasar en casi todos
los sistemas operativos, es mucho más común en Windows. Tanto que en su última
versión: Windows 8 ofrece una característica para dejar el ordenador como nuevo
borrando casi todo y dejándolo en su estado original en caso de que el usuario lo sienta
muy lento.

A estas alturas del panorama tecnológico uno esperaría que ya las computadoras
supiesen arreglarse ellas mismas, pero no lo hacen. Si eres usuario de Windows notarás
este tipo de problemas con mayor frecuencia, y las razones son varias: se empiezan a
acumular archivos temporales, se fragmenta el disco duro, se desordena el registro, se
añaden programas al inicio sin tu permiso, etc. Todos problemas que tienen solución, pero
que requieren atención del usuario, o sino tu máquina terminará arrastrándose.

Existen muchas aplicaciones creadas para manejar todo este tipo de problemas, y realizar
mantenimiento preventivo. Usarlas evita que tengas que reinstalar todo el sistema
operativo, y te ayudan a mantener Windows casi como si lo acabaras de instalar.

¿En qué consiste el mantenimiento preventivo de las computadoras?

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Cuando hablamos del mantenimiento preventivo, nos estamos refiriendo a todo lo que
podemos realizar con la finalidad de conservar nuestro ordenador funcionando en forma
satisfactoria, pero para hacerlo es importante efectuar pequeñas pruebas de vez en
cuando, con el fin de ir minimizando posibles fallas que puedan presentarse.

Es el mantenimiento que se realiza antes de que la avería del ordenador aparezca,

viniendo a constituir en sí todas las acciones que se llevan a cabo antes, con la finalidad
de prevenir las incidencias informáticas. Si se realiza como es debido, la cantidad de
fallos tiende a reducir considerablemente, bajando así el tiempo de inoperatividad y
también los costos son mucho menores. Sin embargo, el mantenimiento preventivo y
correctivo de computadoras es fundamental para conservar en óptimas condiciones tus
equipos.

Conoce algunas herramientas para el mantenimiento preventivo

Existen distintas herramientas que pueden utilizarse para el mantenimiento

preventivo de tus equipos y que son altamente garantizadas, con el objeto de que estas
funcionen a la perfección:

o Desfragmentar el disco duro.

o Ejecutar respaldo de aquellos datos que tienes almacenados.

o Instalación de actualizaciones de seguridad del sistema operativo con el que

contamos.

o Tener siempre las aplicaciones actualizadas.

o No instales un software que sea inestable o que tenga dudosa procedencia.

o Cuando navegues en la web, hazlo de manera responsable.

o Instala herramientas antimalware y practica un scan en forma periódica.

o Vacía la papelera de reciclaje, creerás que esto es tonto, pero no es así.

Estas recomendaciones son aplicadas para llevar a cabo el mantenimiento en lo que es la

mayoría de los sistemas operativos, sin embargo, en todo momento debes contar con
especial cuidado con el malware en Windows, pues este tiende a atacar por todos lados.
Recuerda la importancia del mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras.

En lo que respecta al hardware, es importante que, si tu PC es de escritorio, la

mantengas limpia por dentro y por fuera, esto con el objeto de evitar que la ventilación se
bloquee y se genere fallas graves a consecuencia del sobrecalentamiento. Si conoces del
tema, y te percatas de que la temperatura de tu procesador es muy alta, podrás revisar lo

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que es la pasta térmica y proceder a reemplazarla, ya que no es una tarea complicada y
podrás conseguirla en las tiendas de computación.

5.3 MANTENIMIENTO Y PREVENTIVO

EL Mantenimiento Correctivo de Hardware es la reparación o el cambio que se le hace a

algún componente de la computadora cuando se presenta una falla.
Este mantenimiento consiste en una pequeña soldadura de la tarjeta de vídeo, etc. o
simplemente en el cambio total del Monitor o un Mouse, etc.
A diferencia del Mantenimiento Preventivo, el Correctivo se lleva a cabo cuando la falla ya
se presentó, y en el Preventivo, como su nombre lo dice, es para prevenir alguna falla.

¿En qué consiste el mantenimiento correctivo?

El mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras es esencial; el segundo

de ellos consiste en la reparación de alguna falla, la cual fue diagnostica previamente para
así darle la solución precisa.

Este mantenimiento consiste en:

o Eliminación de virus y malware.

o Restaurar el sistema operativo.

5.4 ELIMINACIÓN DE VIRUS Y MALWARE

El comprar licencias de protección contra virus es importante, pues al instalarlo, ya sea

en tu computador portátil o de escritorio, tienes la posibilidad de proteger tus dispositivos
contra amenazas informáticas y también contra software malicioso. Realizar
el mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras es fundamental

Si tu equipo viene presentando fallas en lo que es el funcionamiento o de igual manera

has perdido en forma total o parcial la información que hayas almacenado en el mismo, lo
más recomendable es buscar un servicio técnico de computadoras, que son los
especialistas en el área; así podrás eliminar los programas dañinos y ayudar a que
vuelvan a funcionar correctamente.

5.5 RESTAURACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO

En oportunidades se presenta el caso de que es necesario restaurar completamente el

sistema operativo para recuperar el computador tras haber sufrido daños por virus o
porque le ha caído algún líquido.

Este proceso consiste en formatear el disco duro, instalar nuevamente el sistema

operativo, también programas ofimáticos y antivirus para que tu computadora funcione en
forma óptima. He aquí la importancia del mantenimiento preventivo y correctivo de
computadoras.

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 5.6 RECUPERACIÓN DE DATOS

Perder algunos datos es muy común y esto puede tener distintas causas; la primera de
ellas es que se haya eliminado en forma accidental, la segunda por una infección
generada por un virus, la tercera por algún accidente que se haya suscitado en el
hardware. Con el servicio de mantenimiento correctivo tendrás la posibilidad de recuperar
estos datos perdidos.

¿Cada cuánto tiempo debes mandar a realizar el mantenimiento preventivo y correctivo

de computadoras?

Lo ideal para no perder ningún tipo de información, tampoco tiempo y menos aún dinero
en la reparación de estos equipos, que realices el mantenimiento preventivo y
correctivo de computadoras dos veces al año; no obstante, el preventivo debería ser
cada 4 meses en el caso de que los equipos sean de una fábrica o industria, pues están
expuestos constantemente a polvo y distintas partículas que pueden afectar altamente su
rendimiento.

Si tus equipos están en una oficina o en tu hogar, el mantenimiento preventivo debería ser
cada seis meses.

5.7 ENSAMBLAJE

Ensamblaje de una computadora es un procedimiento que consiste en colocar

correctamente todas las partes de una computadora con la finalidad que todo funcione
eficientemente para luego poder instalar el sistema operativo y demás programas de
acuerdo a las necesidades del usuario.

6. ESTRUCTURA DE COSTOS

En cuanto a los costos, el presente proyecto es en sus inicios, donde el principal gasto de
operación son las herramientas de trabajo; como emprendimiento es muy importante para
la reactivación de la economía de la región.

7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Con este trabajo de investigación realizado, el Profesional Técnico en Informática

aprendió como realizar un correcto mantenimiento, por medio de las herramientas que
ofrecen los fabricantes, actualmente en los sistemas de cómputo más recientes.

Para la elaboración de este trabajo fue necesario apoyarse en diversos libros, páginas de
Internet, manuales, apuntes, revistas. Ya que se recopiló toda la información se procedió
a dividirla, es decir acomodarla en dichos temas específicos

Si eres el encargado de mantener en forma la red informática de tu empresa, o incluso

simplemente quieres mantener limpio el PC de casa, te encontrarás con que sigues
multitud de procesos para llevarlo a cabo. Algunos los harás de forma artesanal

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(manualmente) cada cierto tiempo. Otros quizá los hayas automatizado con algún script, o
quizá hay algún punto del mantenimiento que se te haya podido escapar.

A continuación, mencionaremos algunas recomendaciones:

 Actualiza tu sistema operativo

 Actualiza los drivers
 Actualiza tu software útil
 Elimina el software innecesario
 Antivirus actualizado y configurado
 Comprueba el log de eventos
 Haz backups
 Da los permisos estrictamente necesarios (¡inclúyete!)
 Utiliza SAIs
 Limpia físicamente la máquina

También podemos llegar recomendar a los usuarios inexpertos con alguna serie de tips
como:

Siempre al aplicar un mantenimiento tener a la mano la herramienta necesaria para

mantener en excelente estado el hardware interno y externo del equipo de cómputo como
lo son: aire comprimido, espuma especial para computadora y aspiradora, así como un
destornillador de cruz pequeño.

Cuando el usuario ocupe el equipo de cómputo deberá tener siempre encendido el

regulador, no utilizar el equipo de cómputo cuando existan tormentas eléctricas ya que de
esta manera se puede llevar a la PC a una descarga o la corriente no se encuentre
estable imposibilitado a no bajar programas o aplicaciones gratuitas de la Internet.

La primera vez que aplique un mantenimiento se cuente con el asesoramiento de una

persona ya con experiencia solamente para cualquier aclaración o duda sobre dicho tema.

Además de que se cumplieron los objetivos de este trabajo con el tema de Mantenimiento
de PC´s, los lectores se darán cuenta de que es muy fácil tener en buen estado las
computadoras y así mismo tengan una idea más clara y precisa de cómo realizarlo, ya
que se considera que la información y conocimientos recabados le serán de gran ayuda.

Así como los antivirus para evitar que el sistema operativo se infecte de algún virus y por
lo consecuente sufra un daño mayor o pérdida total de la información, ya que se aprendió
que existen virus muy dañinos para el sistema de cómputo.

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