EL PIONERO E INNOVADOR DE LA VENTA DETALLISTA 😊| El
CASO SEARS Su historia y éxito
EL CASO SEARS EL PIONERO E INNOVADOR DE LA VENTA DETALLISTA Sears, cuyo
nombre completo es Sears, Roebuck and Company, es un detallista norteamericano de
mercadería general que vende desde herramientas, ropa hasta electrodomésticos. La llegada
de era digital golpeó muy fuerte a sus ventas lo que forzó a la empresa en el 2019 a entrar en
quiebra. Todo comenzó en el año 1886, Richard W. Sears fundó la empresa “R.W. Sears
Watch Company” en Minneapolis, Minnesota, para vender relojes por correo. En 1887 trasladó
su negocio a Chicago y contrató a Alvah C. Roebuck para reparar los relojes estableciendo un
negocio de pedidos por correo para relojes y joyas. Comenzaba la era dorada de los pedidos
por catálogo así es que la empresa también se sumó a esta tendencia. Lanzó su primer
catálogo el mismo año en que llegó a Chicago. En 1889 Sears vendió su negocio de relojes,
pero unos años más tarde fundó, con Roebuck, otra operación basada en el éxito y
experiencia ganado con los catálogos. Esta vez el surtido sería mucho más amplio. Los
catálogos de Sears pronto serían famosos lo que llevó a la empresa a crecer rápidamente. En
1896 incorporaron el servicio de entrega rural gratuita y en 1913 incorporaron un acuerdo con
el Servicio Postal de EE. UU que permitió a Sears enviar su mercancía hasta a los clientes
más alejados. En 1924, el general Robert E. Wood se unió a la compañía y se convirtió en su
director durante los siguientes 30 años. Wood señaló que el automóvil estaba logrando que
las personas se movilicen intensamente en la ciudad por lo que representaba una nueva
oportunidad. Para aprovechar esto, se abrió en 1925 la primera tienda detallista Sears en
Chicago. El éxito fue tan grande que les permitió abrir más tienda logrando ya en 1931 que las
ventas presenciales superaran las ventas por correo. La compañía floreció en el auge
económico después de la Segunda Guerra Mundial y se consolidó como el detallista más
grande de Estados Unidos hasta 1980. Fue en la década de los años 80 cuando llegó Wal-
Mart para destronarlos. No recibirían otro reto tan grande hasta entrado el siglo XXI con la
llegada de Amazon junto con la era digital. Fue en esa década de los 80 cuando Sears
diversificó sus negocios entrando a los bienes raíces, seguros y sector financiero. En 1992
Sears comenzó a vender algunas subsidiarias para concentrarse en sus operaciones detallista
que se estaban relegando. Para aligerar un poco la empresa, en 1993 suspendió su histórico
catálogo y dejó la compañía de seguros. En 2005, Kmart adquirió Sears en $ 12 billones, y
ambos se convirtieron en subsidiarias de la recién formada Sears Holdings Corporation, el
tercer minorista más grande de los Estados Unidos. Entrado el siglo XXI, las ventas en las
tiendas Kmart y Sears continuaron disminuyendo. La era digital empezó a golpear a un
negocio hecho en base a activos y grandes tiendas físicas. La corporación comenzó a vender
varios activos y en 2014 separó algunas filiales y comenzó a cerrar las tiendas menos
rentables. En octubre de 2018 Sears Holdings solicitó la protección por bancarrota del
Capítulo 11 y en febrero de 2019, un juez federal aprobó la venta al fondo de inversión, ESL
Investments, por $ 5.2 mil millones. En el año 2020 en plena reestructura de la empresa llegó
la pandemia del coronavirus lo que ha llevado a ajustes más drásticos por parte del fondo de
inversión para mantener su negocio rentable. Por lo que los cierres de nuevos locales ya se
han anunciado.
El minorista de 132 años de historia terminó oficialmente en las cortes de bancarrota. Para
algunos, la competencia y el comercio electrónico fueron el factor principal. Otros dicen que la
culpa está en la misma empresa. La discusión con Rogelio Oliva, profesor de la Escuela de
Negocios de la Universidad Texas A&M
como se en mesa central seas la cadena estadounidense que es propiedad del
gerente de fondos de cobertura edil lampert se está preparando para declararse
en bancarrota el domingo debido a un vencimiento de deuda crítico la próxima
semana se incorpora a la mesa hasta allá del torre es bienvenida o la
de sus hijos pues bueno esto es un tema que hemos venido discutiendo en mesa
central y también varios años atrás sobre el reto que tienen las minoristas
para adaptarse al mundo online y a este entorno cambiante entonces digamos que
seas no ha logrado pues subirse tener éxito en las plataformas online cuál ha
sido el grave problema que alcanzó el tiempo no alcanzó el tiempo si bien aquí
en méxico es una compañía que data de un líder es el es el minorista más icónico
de eeuu o sea hasta la época de amazona sin duda sin dudas es el minorista más
más este icónico en la historia de la historia de eeuu 35 centavos la acción y el
domingo posiblemente sería el anuncio se realizaría el anuncio del capítulo 11 de
que aplican para capítulo 11 el capítulo de bancarrota en eeuu protección por
bancarrota para reestructurarse se ve difícil se ve complicado el panorama
para sears porque no solamente tiene políticas y prácticas comerciales
poco con los importantes tiene flujo operativo cada vez más bajo entonces
quien le va a entrar al quite va a tener encima un monstruo fíjate este es aquí
es interesante señalar a mí lo que me impresiona en el caso de decirse o sea
cómo aplicarlo es la reducción de la plantilla laboral es decir se redujo dos
en dos terceras partes a partir de 2013
y estamos hablando pues esos fases cinco
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años tuvo muchísimo tiempo para poder
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diseñar aplicar y cosechar de alguna
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buena estrategia que le ha permitido
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salir del hoyo edil am pero ya perdió
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mucho dinero porque aparte de su dinero
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ha estado manteniendo también la parte
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de la operación de la empresa entonces
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la verdad es que es un claro ejemplo
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de lo que no de lo que no se debe hacer
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hace cuánto tiempo pudo haberse acogido
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a este capítulo se quejó hay que
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recordar el capítulo 11 no estás
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derrotado no estás liquidado no estás
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muerto es una reestructura es una
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protección para mí tampoco es así
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sabemos que no se va a ir a trabajar
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allí disipen y besada
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entonces la verdad es que tuvo tuvieron
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tiempo de realizarlo no lo hicieron
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adecuadamente y ahora están pagando las
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consecuencias de una serie de malas
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decisiones no se toman es un caso
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también similar por ejemplo al que tuvo
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kodak sí recuerdo también una compañía
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ya con mucha historia y que no supo
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adaptarse a los cambios tecnológicos y
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que eventualmente por los consumidores
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dejaron de consumir sus productos locos
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en este caso no es el producto sino es
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la vía de cómo se venden esos productos
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por supuesto
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en países en donde como en méxico porque
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además en méxico resulta que va muy bien
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en países en donde el icom es todavía no
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ha inundado digamos
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los hábitos de los consumidores pues
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sucede sucede en este tipo de cosas otra
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cosa también importante es y lo vamos a
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lo van a poder ver también pronto en la
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revista businessweek es el tema de los
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vencimientos justo le cae un vencimiento
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y si recordamos después de 2008 hubo una
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etapa bueno
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losada de 2009 hasta hasta 2015
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probablemente
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en una época de tasas históricamente
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bajas en eeuu bueno toda la deuda que se
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levantó en ese momento a partir de 2019
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empiezan a caer esos vencimientos y esos
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vencimientos no nada más tiene contra
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las cuerdas hacer se va a poner contra
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las cuerdas a muchas otras compañías que
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van que van a tener problemas para
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refinanciar esa deuda porque además
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ahora están subiendo las tasas entonces
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hay que la vista de acuerdo con un
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estudio de 'samp' y global más o menos
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el 60% de la deuda que ven que vence el
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siguiente año es de grado especulativo
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quiere decir que tiene una baja
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calificación entonces tiene una baja
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calificación con con tasas al alza pues
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imagínate qué tan difícil va a ser para
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esas empresas refinanciar
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la deuda que pidieron durante la época
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de tasas bajas no creo que el caso que
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se hace es algo que engloba mucho más
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que solamente el vencimiento que le cae
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pero creo que es un factor importante y
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puede ser digamos también una
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advertencia para muchas otras compañías
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de decir si financieramente no estás mal
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o no estás bien debes poner
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el generar o realizar alguna estrategia
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para poder salir de esa situación lo
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dijo abraham hay que leer businessweek
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pero además y eso te hace más
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inteligente más inteligente la
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invitación es que aquí tienen la prueba
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está entonces no hay un asunto también
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es es un asunto curioso porque en el
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caso particular de sears méxico la
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situación en realidad
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es más abierto más modelando este que
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opera grupo care exactamente no es nada
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mala exactamente ese grupo me presentan
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directamente el grupo sanborns es quien
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hace quién tiene la operación de sears
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cuál va nada mal tiene además quizá uno
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de los programas de crédito a los cuando
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sus consumir es sus clientes más
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importantes que hay por lo menos en
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materia de un jugador muy exactamente es
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un jugador grande acá
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y me llamó mucho la atención que siempre
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cuando haya una quiebra en estados
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unidos y aquí vemos que están las cosas
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pues bien uno se pregunta bueno entonces
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qué tan retrasados está rezagados está
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muy como estado
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exactamente la parcialidad de la gran
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depresión hacerlo está matando mucho los
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vencimientos también el surgimiento del
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surgimiento del e-commerce etcétera
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amazon
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ambas son evidentemente y aquí le va
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bien aquí seguimos yendo a la tienda
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aquí estamos en otra dinámica y no sé
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quizás está dinámica porque también que
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tampoco hay mucha competencia
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es decir en el tema de las
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organizaciones tal vez exacto a ver
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tenemos una nota y que veíamos que
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estaba buscando
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discutíamos verdad a ver si hacíamos que
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vamos a platicar aquí veíamos por
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ejemplo el caso de oxxo que oxxo sea uno
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de los principales jugadores ya en
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materia de la commerce por poder recibir
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paquetería de amazon procesos también
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insisto te dice que rezagados estamos en
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materia de que no se pudiera ni siquiera
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lo pidas a tu domicilio
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vaya qué pasa ahí en efectivo entonces
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si el tema de la bancarización es
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importante si el tema del rezago en el
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comercio importante y pues bueno yo creo
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que veremos qué pasa también con las
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unidades en méxico que repito el negocio
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aquí es bastante bueno bueno y eso
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y respecto a lo que mencionábamos
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anteriormente eso le da una oportunidad
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le está diciendo y le está mandando una
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advertencia desde eeuu seas méxico si no
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te adaptas a las nuevas formas de
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consumo pues tu destino
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viene entonces pues que que esperar para
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la compañía estadounidense ante este
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ante este panorama que presentamos aquí
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pues al parecer se está ya el domingo es
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un casi un hecho que van a presentar y
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se van a acoger al capítulo 11 y pues
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están en se están poniendo en manos de
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grandes expertos en tema de
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reestructuración veremos que tantas
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condiciones
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en este contexto precisamente qué
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porque decía abraham no que describía
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bien abraham el contexto financiero que
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tantas ventajas que tanta posición va a
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poder tener para negociar va a ser muy
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interesante este proceso como conclusión
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lo toma conclusiones bueno creo que lo
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más importante la lección más importante
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que deja es la adaptación de las
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compañías a las nuevas a la adaptación
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de sus propios productos y la adaptación
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también a las nuevas tecnologías a las
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nuevas formas de consumo insisto eso es
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algo muy muy importante el consumo las
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formas en las que ahora están
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consumiendo al sector al que te estás
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dirigiendo si son millennials y son
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generación x si son baby boomer si son
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generación o x y será la que sea pero
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pero bueno esa adaptación que deben
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tener las compañías es clave es
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fundamental para poder subsistir en un
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mundo que además avanza ya lo hemos
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visto no o sea que en pocos años puede
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quebrar me compete
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