“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

Instituto de Educación Superior Tecnológico Público

“PEDRO A. DEL AGUILA HIDALGO”
Trabajo Monográfico

• ASIGNATURA: Comportamiento Ético

• DOCENTE: Lic. Inés Rocio Vidurrizaga López

• TEMA: Relaciones Humana

• CARRERA: Asistente Administrativo

• AULA: II B

• TURNO: Mañana

• INTEGRANTES: Huarmiyuri Huarmiyuri Adrian G.

Reyna Vásquez Zuleika María J.
Garcia Rojas Kateri Norelia.
Chang Saravia Javier.
Gonzales Pinedo Jerry Joao.
Perez Gonzales Jorge Ronaldo.

IQUITOS-PERÙ
2023

1
 INDICE
RELACIONES HUMANAS……………………………………………… PAG. 4

TIPOS DE RELACIONES HUMANAS…………………………………. PAG. 5

IMPORTACIAN DE RELACIONES HUAMANAS …………...........…. PAG. 6

OBJETIVO DE RELACIONES HUMANAS ………………...…………. PAG. 7

CARACTERISTICAS DE RELACIONES HUAMANAS ………...…… PAG. 8

RELACIONES HUMANAS EN EL TRABAJO ………………………… PAG. 9

RELACIONES HUAMANS EN LA ESCUELA ………………………... PAG. 10

ANEXO ……………………………………………………………………. PAG. 11

BIBLIOGRAFIA ……………………………………………………………. PAG. 12

2
 DEDICA
Agradecemos a TORIA Dios en primer
lugar por darnos la oportunidad de
seguir viviendo, a nuestros padres por su apoyo y amor a
nuestras familias por estar siempre con nosotros y a
nuestros amigos por hacer que nuestras vidas sea
distintas, también se le agradece a la profesora Roció
Vidurrizaga López que como profesora de este curso nos
ha orientado, apoyando y corrigiendo en nuestra labor
académica con un interés y una entrega que han
sobrepasado, con mucho, todas las expectativas, que como
alumnos, depositamos en su persona, todas estas
personas han influido en nuestras vidas.

3
 RELACIO
Son los vínculos que se
personas y pueden ser
NES generan entre
interacciones
las

espontáneas o vínculos permanentes. Las

diversas habilidades
comunicación verbal y HUMAN interpersonales, como la
no verbal, la empatía y
la capacidad de escuchar a otros
determinan
necesarios
relaciones humanas.
los
para AS comportamientos
garantizar esas

Resulta inevitable interactuar con otras personas y, si el individuo no desarrolla

de manera adecuada las diferentes habilidades para relacionarse, tendrá
dificultades para desenvolverse en su entorno.
Los humanos son seres sociales por naturaleza que necesitan vivir en
comunidad y relacionarse entre sí. A veces, un individuo puede sentirse muy
solo a pesar de estar rodeado de muchas personas. Por el contrario, una
persona puede vivir sola y sentir que su vida está rodeada de compañía.
Lo que determina ese sentimiento es el tipo de relación que tiene un individuo
con el resto de las personas. La naturaleza del “ser social” está vinculada con
las relaciones que es capaz de generar, no basta con vivir agrupados a mayor
o menor proximidad física.
Nos permiten aumentar el buen entendimiento entre los equipos de trabajo a
través de una comunicación eficaz considerando las diferencias individuales,
generando relaciones satisfactorias y alcanzar la realización y felicidad del
individuo creando un ambiente armonioso de trabajo. Las empresa que siguen
este modelo suelen ser más competitivas, es aquí donde es necesario que el
Departamento de Recursos Humanos fije y trace metas para garantizar que
estas condiciones se den.
Los futuros profesionales dentro del área de recursos humanos necesitan los
conocimientos y habilidades necesarias para poder liderar el cambio en las
organizaciones, creando grupos de trabajo multidisciplinares que sean capaces
de trabajar unidos para conseguir las metas globales de la organización bajo un
ambiente de armonía, compañerismo y confianza que afiance las bases del
éxito en la estrategia de negocio.

4
 TIPOS Las relaciones humanas se dividen en dos
grandes grupos:

DE Las relaciones primarias:

Son los vínculos íntimos o cercanos del individuo,
en los que no hay un interés o una necesidad

RELACIO previa que haya dado lugar a esa relación, sino

que los une el amor, el afecto o el aprecio por su
calidad humana. Por ejemplo, las relaciones

NES amorosas, las familiares o las amistades.

Las relaciones secundarias:

HUMAN Son vínculos en los que no intervienen las

emociones afectivas, sino que los une una
relación de conveniencia o de utilidad. Por

AS ejemplo, la relación entre un gerente y un

empleado, un maestro y un alumno, un doctor y
un paciente.
Ambos tipos de relaciones son necesarios y complementarios para el desarrollo
de la vida del individuo en sociedad. Puede suceder que ambos tipos de
relaciones existan en simultáneo, por ejemplo, cuando una relación comienza
siendo de tipo secundaria y se convierte en primaria (sin dejar de compartir el
entorno donde se desarrolla el vínculo primario).

5
Son tan importantes para el desarrollo de la vida
que pueden condicionar la propia existencia del
individuo. Por eso, resulta muy importante la
calidad de los vínculos que se establecen, y no
IMPORT
solo la cantidad.
Una persona que se rodea de un ambiente de
ACIA DE
respeto, tolerancia, honestidad y paz podrá
desarrollar mejores cualidades de su
personalidad que una persona que se rodea de RELACIO
un ambiente de agresión, violencia, mentira y
escándalo.
Tanto los valores como las habilidades que el
NES
HUMAN
individuo pueda desarrollar lo ayudarán a
desenvolverse según el ambiente en el que se
encuentre. Por ejemplo, en el ámbito laboral se
suelen desarrollar habilidades concretas como el
manejo del estrés y la resolución de conflictos,
que permiten superar los momentos de tensión o AS
de crisis.
Es importante comprender que las relaciones humanas son vínculos que
implican la presencia o no de valores. Ante cualquier tipo de relación y a pesar
de las diferencias, el individuo siempre podrá desarrollar habilidades que le
permitirán interactuar.
Diferentes estudios apuntan que las personas con unas buenas relaciones
personales tienen tasas menores de ansiedad o depresión. Además, presentan
mayor autoestima, empatía y estas relaciones son más fiables y con mayor
cooperación.

6
 OBJET
IVOS DE
LAS
Tienen como objetivo el desarrollo del individuo para que pueda alcanzar una
mejor calidad de vida en sociedad. Un buen ambiente social no es aquel en

RELACIO
donde no existe el conflicto, sino que, a pesar de las divergencias, el individuo
logra desenvolverse.
Es posible superar los conflictos con el desarrollo de las habilidades

NES
interpersonales que permiten alcanzar un mayor nivel de comprensión y un
sincero interés por resto de las personas.

HUMAN
Los seres humanos para poder sobrevivir necesitan de otras personas, por lo
que es imposible vivir sin relaciones humanas. El objetivo de las relaciones

AS
humanas es la armonización y empatía para comunica efectivamente lo que
necesitamos y así ayudarnos mutuamente.
Las relaciones humanas tienen tres objetivos importantes:

1) Obtención de la cooperación de otros

2) Aumento de la producción por medio de las personas
3) Logro de satisfacciones en el trabajo.

Las relaciones humanas incluyen los siguientes elementos:

 Personas (hombre o mujer con derechos y obligaciones)

 Conducta (acción de conducir, modo de comportarse)
 Trabajo (actividad humana aplicada a la producción de bienes o
servicios de acuerdo a normas de eficiencia).

Objetivos generales

 Fomentar el habito de investigación en el estudiante.

 Incentivar al estudiante sobre el trabajo en equipo para que este
determine la importancia de esta actividad.
 Promover en el estudiante el habito de exponer en publico
un trabajo preparado por el mismo.
 Fomentar el interés en los estudiantes acerca de cada uno de los temas
que serán expuestos.

7
Objetivos específicos

 Determinar la importancia de las buenas relaciones interpersonales no

solo a nivel laboral sino del circulo social en el que se desarrolla
la persona como parte de este.
 Determinar características comportamiento y reacciones ante diversas
situaciones de un individuo que lo definirán con un ser maduro ante la
sociedad.
 Determinar la importancia de la comunicación a nivel laboral, los
elementos que la definen y de que forma influye la comunicación en las
relaciones humanas.
 Definir las características de una comunicación efectiva y las barreras
que pueden impedir que esta se logre.

Aceptación.
El concepto de aceptación esta compuesto de tres partes, y se desarrolla en el
orden que se enumeran a continuación:

1. Aceptación de sí mismo
2. Aceptación de los demás
3. Aceptación por los demás

De estos tres tipos de aceptación, nacen los objetivos primordiales de las

relaciones humanas:

1. Mediante su propio conocimiento y el de los demás, procurar mejorar la

convivencia con ellos.
2. Promover la eficacia y facilitar la comunicación interpersonal.
3. Buscar armonía individual y social, eliminando las causas de las
fricciones.
4. Hacer de la relación con los demás un motivo de expansión del ego y de
esta forma contribuir al crecimiento personal.
5. Buscar en todo momento el bienestar individual y proyectarlo al nivel del
bien social.
6. Aceptar las limitaciones humanas como algo natural y saber que esta
influido por las diferencias individuales.

Resumiendo todo esto podemos decir que el resultado de una conducta social
acertada no es la ausencia de conflictos sino la minimización de consecuencias
desfavorables.

8
 CARA
CTERISTI
CAS DE
LAS
Se caracterizan por su complejidad, lo que hace necesario analizarlas desde
diversos campos de estudio. La base de toda relación humana radica en que el

RELACIO
individuo necesita sociabilizar y pertenecer a un círculo que le resulte sano a fin
de mantener un equilibrio físico y emocional.

NES
Sin embargo, dependiendo del ámbito (laboral, religioso, familiar, etc.) un
mismo individuo puede desarrollar diferentes habilidades interpersonales.
La psicología social estudia la interrelación entre lo individual y lo social, y

HUMAN
cómo esa interrelación es atravesada por la historia, la cultura, la política, la
lengua y otros aspectos.
Esta ciencia analiza los comportamientos individuales y sociales, la formación
AS
de los grupos, los fenómenos de masa y demás problemáticas
contemporáneas. Estudia las relaciones humanas de manera individual y en
grupos, y cómo esos vínculos impactan en un nivel más amplio en las
relaciones sociales.
La sociología también se ocupa del estudio de las relaciones humanas
sociales, solo que analiza diferentes tipos de entornos como condicionantes del
accionar humano.
Estudia las estructuras sociales y culturales en las que los individuos son
educados y formados (como la religión, la familia, la división de clases sociales,
las creencias culturales) para entender los diferentes comportamientos del ser
humano.
Según la UNESCO, “no existe ningún ser humano que no contenga al mismo
tiempo un elemento social”. El ser humano es un individuo en sociedad y sus
derechos se determinan en base a las relaciones políticas del individuo y la
sociedad a la que pertenece.
Las normas que regulan los derechos del ser humano establecen un tipo de
relación entre el individuo, la nación y la comunidad mundial.
En el ámbito laboral interactúan las relaciones profesionales, personales,
políticas, entre otras. Por eso, las organizaciones se dedican cada vez más a
mejorar el clima laboral en su interior. Este tipo de relaciones no deben
confundirse con las “relaciones públicas”, término que corresponde a la
comunicación que realiza una organización frente la sociedad o el público.

9
 ELEMENTOS BASICOS DE
LAS RELACIONES HUMANAS
Los tres elementos básicos para tratar con los demás son: tacto,
cortesía y respeto.

 TACTO
Es la capacidad para expresar las ideas y opiniones propias sin lastimar ni
ofender a otros. Sus ideas y opiniones son tan importantes como las de
cualquier otra persona; pero, al tratar con otras personas, no debe mostrarse
demasiado firme al presentarlas. Es posible estar en desacuerdo con un
cliente sin mostrarse ofensivo o brusco.

 CORTESÍA
La cortesía se define como la conducta y los buenos modales hacia otros. Las
amabilidades que tenga para con las demás personas, harán que usted se
gane su respeto y simpatía. Esas muestras de cortesía pueden ser
simplemente decir buenos días, muchas gracias o que le vaya bien.

 RESPETO

El respeto significa el aprecio hacia otra persona, sus propiedades y

opiniones. Algunas personas pueden ser irritantes, pero de todos modos, es
preciso mostrarles respeto. A veces esto requiere controlar el temperamento.
Hasta las personas más molestas llegarán a respetarle si les demuestra el
respeto apropiado. La capacidad para controlar sus emociones y dar muestras
de tacto, cortesía y respeto dependen de la autodisciplina.

10
 RELAC
IONES
HUMAN
Corresponden al proceso de formación de los recursos humanos que atiende
sus necesidades, asiste en la resolución de conflictos y fomenta una cultura de

AS EN EL
trabajo estable y agradable. Los empleados suelen trabajar juntos en
determinados proyectos, para comunicar ideas o simplemente compartiendo el
día a día laboral.

TRABAJ
Esas relaciones humanas afectan los costos, la competitividad y la
sostenibilidad del negocio. Por lo tanto, resultan una parte importante para el
éxito de la organización. Además, cuando la cultura de trabajo resulta estable y

O
placentera, la organización suele retener y atraer empleados mejor calificados.

11
 RELACIO
NES
HUMAN
Analiza la conducta del individuo en el trabajo y establece la importancia del
medio social en el que se desarrolla el trabajador, como condicionante del
AS EN
rendimiento y de la productividad laboral, en lugar de solo verlo como un
elemento productivo independiente.

LA
La escuela de las relaciones humanas es una corriente administrativa creada
en la década de 1930 por el sociólogo y psicólogo Elton Mayo, cuyas ideas se
oponían a las teorías de la administración clásica (Henry Fayol) y científica

ESCUEL
(Frederick W. Taylor).
Mayo sostenía que la administración debía centrarse en los recursos humanos
y en las relaciones que se generaban entre ellos, para lo que era necesario

A
abordarla desde campos como la comunicación, la gestión, la psicología y la
sociología.
La escuela de las relaciones humanas analiza cuestiones como:
 La integración social de los trabajadores a través de la comunicación.

 La visión de organización como un grupo de personas valiosas.

 Las condiciones del ambiente de trabajo para mantener la unidad y

evitar el conflicto.

 La valoración y el reconocimiento de los empleados, no solo por el

cumplimiento de sus tareas.

 El énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.

 La autonomía del trabajador que fomenta la confianza en las personas.

 La rotación en los puestos de trabajo a fin de incentivar a los empleados

para incorporar nuevos conocimientos.

 El incentivo no económico que impacta en cualquier tarea que el

trabajador pueda realizar dentro de la organización.

12
 CONCLUSIONES
Las relaciones humanas consisten en una gran variedad de ideas o
principios que permiten entenderse entre las personas a nivel individual o
grupal. Su estudio y la aplicación de sus principios al trabajo son tan
importantes como el estudio y la aplicación de las habilidades técnicas.

Las relaciones humanas tienen tres objetivos importantes:

1) obtención de la cooperación de otros,

2) aumento de la producción por medio de las personas y
3) logro de satisfacciones en el trabajo.

Las relaciones humanas incluyen los siguientes elementos:

- Personas (hombre o mujer con derechos y obligaciones)

- Conducta (acción de conducir, modo de comportarse)
- Trabajo (actividad humana aplicada a la producción de bienes o
servicios de acuerdo a normas de eficiencia).

Se clasifican en estructuradas y no estructuradas. Las estructuradas son las

que se realizan en el ambiente del trabajo con normas y reglas
establecidas, son las que se tienen con los supervisores, empleados y
clientes. Las no estructuradas son básicamente las relaciones sociales fuera
de la empresa.

Los tres elementos básicos para tratar con los clientes son: tacto, cortesía y
respeto.

Es importante que cada empresa tenga su propia cultura y que se adapte a los
trabajadores a la misma, ya que a su vez éstos tienen la propia y la
mayor parte de veces no son congruentes una con la otra. Para lograrlo
es importante un ambiente organizacional que permita un comportamiento
organizacional adecuado, con una buena calidad de vida en el
trabajo.

Las relaciones humanas tienen una estrecha relación con la productividad

ya que la misma
depende de las actitudes de las personas, las cuales dependen de la
motivación que tengan
para trabajar. Para entender esto, es importante comprender las
necesidades de las personas, las que se clasifican en básicas, fisiológicas, de
seguridad, autoestima y realización.

Muchas veces, las malas relaciones humanas, dentro de la empresa, se

deben a la mala comunicación por lo que es importante el mejoramiento de la
misma. La comunicación pueden ser orales o escritas, formal o informal y

13
debe tener como características la claridad de los mensajes, que los
mismos sean concretos, concisos y directos.

Para que la comunicación sea eficaz existen cinco reglas básicas: Saber con
quién se puede comunicar, saber lo que desea comunicar, decir lo que
realmente se tiene que decir, hacer el seguimiento de la comunicación y ser un
buen receptor y emisor de mensajes.

14
ANEXO

15
 WEBG
RAFIA
 https://concepto.de/relaciones-humanas/

 https://www.eude.pe/blog/2018/07/18/relaciones-humanas-empresas/#:~:text=Las
%20relaciones%20humanas%20son%20el,que%20reflejamos%20hacia%20los%20dem
%C3%A1s.

 https://www.google.com/search?
q=relaciones+humanas&oq=relaciones+humanas&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyDAgAEEUYO
RixAxiABDIHCAEQABiABDIHCAIQABiABDIHCAMQABiABDIHCAQQABiABDIHCAUQABiAB
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16