Barranquilla Colombia octubre 21 de 2022
Señores: Perfeccionando la belleza humana/Hola mundo
Dr. Marcos Petro.
Asunto: Derecho de Petición. Artículo 23 de la Constitución Política y Ley 1755 de
2015
Devolución del pago por retractación a procedimiento quirúrgico de cirugía
estética.
Ref. Derecho a la salud, derecho a la vida, Derecho a la retractación.
Respetados señores:
-----------------------Moreno identificada con tarjeta profesional ---------- del consejo
superior de la judicatura, en representación de la ciudadana americana María
------------- con número de pasaporte de identificación: ---------- solicito la
devolución del dinero que mi representada transfirió a la cuenta bancaria de hola
mundo, por concepto de pago de cirugía estética a realizar los días 3 y 4 de
noviembre a la mencionada y su hermana Claudia Viola lo cual me permito
argumentar con los siguientes hechos:
1. El día 27 de enero de 2022 Mi apoderada ---------- ciudadana americana
identificada con numero de pasaporte ----------- transfirió a la cuenta de hola
mundo SAS, DEL BANCO Bancolombia # 44200024394 donde la clínica de
estética con nombre “perfeccionando la belleza humana” recibe los pagos de
sus procedimientos y el medico a operar se identifica como Marcos Petro, la
suma de US$2.000, dos mi dólares moneda norteamericana equivalente a un
total de $9´911.160 pesos colombianos, con la finalidad de abonar al
procedimiento estético acordado para dos personas, la señora Daniela Viola y
su hermana Claudia viola que consistía en liposucción HD, lipotransferencia
de glúteos, J plasma, Mastopexia, abdominoplastia y lifting de muslos; todo
esto bajo la presunción de la buena fe y la confianza de que estarían en
manos de un profesional idóneo que reúne todos los requisitos indispensables
para garantizar la vida e integridad de sus pacientes.
2. Días después de hacer el pago y estar en espera de la fecha del
procedimiento, mi representada encontró en las noticias, información variada
sobre pacientes que han tenido secuelas y consecuencias fatales después de
ser operadas por el Dr. Petro como el fallecimiento, razón por la cual se
preocuparon y decidieron investigar un poco más, pero no encontraron
registros del médico en mención en la sociedad colombiana de cirugía
plástica, entonces decidieron no someterse a los procedimientos, además
porque tampoco les realizaron exámenes y análisis necesarios antes de
concretar cirugía, para determinar enfermedades base de riesgo, o problemas
con anestesia, lo cual las llevó a la retractación; adjunto algunos de los
enlaces de esta información:
https://www.pulzo.com/nacion/denuncias-contra-medico-cirujano-marcos-
petro-PP763665
https://seguimiento.co/la-region-caribe/el-doctor-casi-me-mata-el-duro-
testimonio-de-deixy-urquiola-operada-por-marcos
https://www.elheraldo.co/judicial/otro-caso-de-extranjera-muerta-tras-
lipoescultura-en-barranquilla-663900
https://www.primerplano.com.co/muere-ecuatoriana-tras-someterse-a-cirugia-
plastica-en-una-clinica-del-norte-de-la-ciudad/
3. Mi representada inmediatamente manifestó a la señora Indira quien se
identifica como Asistente del Dr. Petro, la intención de no realizar la cirugía y
le dicen que debe aceptar una condición de que le devuelven solo el 70% del
valor que consignó y se le obliga a diligenciar un formulario donde debe
aceptar las condiciones de devolución que ustedes plantean lo cual es ilegal
ya que no existe norma alguna que imponga la deducción de un porcentaje tan
alto de un pago realizado, por un servicio que no recibido y más aun por una
causa tan delicada que es la posibilidad de la afectación de la salud o la vida.
4. Las veces que mi representada ha intentado comunicarse con para la
devolución del dinero la respuesta que obtiene de ustedes es que le envían el
mismo formato donde la obligarían a aceptar unas condiciones de devolución
las cuales van en contra de la ley del derecho a la retractación, al estatuto del
consumidor y hasta esta fecha ella no ha recibido su dinero.
5. La no devolución del valor total del pago realizado representa un perjuicio
económico para mis representadas ya que la suma que ella trasfirió a Uds. es
bastante alta en pesos colombianos, está cerca a los $10´000.000.
6. La ley obliga a respetar las Garantías sobre los productos y servicios que
ofrecen clínicas o centros estéticos a sus pacientes por lo tanto están vigiladas
por la S.I.C bajo la ley del consumidor art 5 y 47 que contemplan el derecho a
la retractación.
7. El Estatuto del Consumidor ordena y vigila mediante la Superintendencia de
Industria y Comercio, SIC, para que los consumidores de productos y servicios
sean respetados por los productores y proveedores de los servicios, entre
esos el derecho al retracto, el cual consiste en que el usuario tiene el derecho
a terminar el contrato de servicios y a devolver el producto o no tomar el
servicio siempre que no haya comenzado a prestarse este. Además, se puede
realizar en cualquier tipo de contrato desde ventas de bienes, tiempos
compartidos hasta prestación de servicios y los centros de estética se acogen
a esta normatividad.
PETICIÓN
Solicito por favor se haga la devolución total del dinero que de buena fe la señora
María Daniela Viola transfirió a su cuenta bancaria ya que el hecho de que el
cirujano tenga antecedentes de pacientes fallecidas tras cirugías idénticas a la que
ella tenía programada a realizar, es una razón de peso, que precede al derecho
que tiene cualquier persona para no someterse a un procedimiento, con miras a
defender su salud, su vida, y el derecho a la garantía legal y recibir de nuevo la
totalidad del dinero.
FINALIDAD
Lo anterior con la finalidad de aplicar el principio de legalidad y transparencia y
cobijar a mi apoderada bajo las normas que el estatuto del consumidor, la super
intendencia de industria y comercio y la corte constitucional, le respaldan como
ciudadana extranjera que ingresa legalmente a territorio colombiano.
FUNDAMENTO JURÍDICO
Ley 1480 del 12 de octubre del 2011 artículos 5 y 47
Constitución policita de Colombia: De los derechos de los extranjeros en
Colombia, artículos 71.1 y 100
ANEXOS
Cordialmente,
C.C No:
T.P:
Teléfono:
CC. https://www.sic.gov.co/
https://www.procuraduria.gov.co/
