ACT.
8: Dirección 02-11-2023
Dirección: proceso que tiene relación con la motivación, el liderazgo, la
comunicación, el trabajo en equipo, la solución de conflictos, el manejo del cambio
y del estrés, etc., con el propósito de conducir a las personas al logro de los
objetivos propuestos en la planeación, en función del desarrollo de la filosofía
organizacional de las compañías.
C O N C E P T O D E D I R E C C IÓ N
En cierto modo, esta parte dedicada a la dirección de la acción empresarial deberá
limitarse sólo a la conducción de las actividades de los miembros que actúan
dentro de las fronteras empresariales: los empleado s en to do s los niveles
jerárquicos de la organización empresarial. Conviene recordar que los empleados
–como personas- no viven exclusivamente dentro de las empresas, pue s
participan en otras organizaciones de las que también depende n para vivir y
donde desempeñan otros roles sociales. En consecuencia, la empresa no
constituye la vida entera de las personas ni posee la amplitud de una sociedad.
Las personas se encuentran parcialmente inmersas en una empresa.
LA FUNCIÓN DE DIRECCIÓN
La gestión del cambio forma parte de la función de dirección en las
organizaciones y corresponde a los directivos influir en las demás personas que
integran la organización, no sólo para responder de forma efectiva y oportuna a los
cambios, sino también para que la propia organización genere de manera
proactiva cambios que la lleven a ser innovadora y competitiva. La gestión del
cambio -en este proceso de globalización, competitividad, incertidumbre,
complejidad y turbulencia, y de rasgos determinantes del entorno y la propia
dinámica organizacional- es hoy y será cada día uno de los temas prioritarios para
la dirección de los organizadores como estrategia de supervivencia y
competitividad. En el actual ambiente mundial, las organizaciones exitosas serán.
HABILIDADES DE DIRECCIÓN "
Un buen directivo requiere excelentes conocimientos de la conducta individual de
las personas (características biográficas, personalidad, percepción humana,
emociones y actitudes, valores, aprendizaje, habilidades, motivación, cambio,
toma de decisiones, estrés, etc.), de la conducta grupal (comunicación, liderazgo,
cambio grupal, manejo y resolución de conflictos, poder y autoridad, dinámica de
grupo, etc.) y del sistema de la organización (cultura organizacional, cambio
organizacional, tecnología organizacional, etc.), en las organizaciones y entre
ellas. Ahora, en razón de la complejidad en el estudio y la comprensión de las
variables relacionadas con la conducta individual y grupal organizacional, y dadas
las importantes implicaciones de estas variables en la dinámica de la función
directiva de las organizaciones, en la teoría administrativa apoyada por ciencias
como la Psicología, la Sociología y la Antropología se ha creado un campo
especializado en el estudio y la comprensión del comportamiento humano en las
organizaciones, que hoy se conoce como “comportamiento organizadonal” y que
se define como el campo de estudio que investiga el impacto que las personas, los
grupos, las estructuras y la cultura organizadonal tienen en la conducta de quienes
integran las organizadores, con la finalidad de aplicar estos conocimientos para
lograr una mayor competitividad de estas últimas en el actual ambiente global,
complejo y altamente dinámico y competitivo. De igual forma, dada la mendonada
complejidad del estudio de las variables relacionadas con el comportamiento
humano en el contexto de las organizadones, se sugiere una revisión detallada de
algún libro despenalizado en el tema del comportamiento organizadonal (existen
varios, muy bien fundamentados y publicados por reconocidas editoriales) para
que usted, como lector, se ilustre de manera amplia, ya que, a continuación, sólo
se hará una mención de las variables o competencias conocidas como
“habilidades interpersonales” de esta fundón de dirección, entre las que se suelen
mencionar las siguientes:
• Motivación. La mayoría de los académicos especialistas en el tema parecen
coincidir en que la motivación comprende factores (impulsos internos y fuerzas
externas) capaces de provocar, dirigir y mantener la conducta hada un objetivo. Es
decir que la motivación implica aspeaos de carácter individual o personal, aspeaos
del entorno o ambiente organizacional, sociocultural y demás en el que actúan las
personas para realizar sus actividades.
• Liderazgo. para Lussier y Achua, el liderazgo es el proceso en el cual influyen
líderes sobre seguidores, y viceversa, para lograr los objetivos de las
organizaciones a través del cambio. De esta forma, según Sil ido Aguilar, Angulo
Belloc y Silicio Fernández, cuando se habla de liderazgo, necesariamente se habla
de un binomio integrado por el líder y los seguidores, lo que implica un proceso
dinámico de interrelación y reciprocidad de influencias positivas para ambas partes
del sistema de interrelación.
Por otra parte, el liderazgo es entendido como el proceso de interacción entre los
directivos de las organizaciones y sus colaboradores, que consiste en inspirarse
confianza y apoyo mutuamente para el logro de los objetivos organizacionales y
personales en el contexto de las organizaciones.
• Comunicación. ¿Qué es entonces la comunicadón? De acuerdo con Watzlawick,
Beavin Bavelas y Jackson,124 expertos en comunicadón humana, la comunicadón
es todo acto humano que se da en la interrelación entre dos o más personas. Es
dedr que comunicadón es toda acdón humana que implica interrelación entre las
personas.
• Trabajo en equipo. Para comprender cómo los equipos alcanzan un desempeño
extra, Katzenbach y Smith consideran la necesidad de distinguir entre equipos y
otras formas de grupos de trabajo. Esta distinción se manifiesta en los resultados
del desempeño: el desempeño de un grupo de trabajo es una función de lo que
sus miembros hacen en tanto individuos; el desempeño de un equipo incluye los
resultados individuales y lo que se denomina “productos de trabajo colectivo”.159
Un producto de trabajo colectivo es aquello en lo que dos o más miembros deben
trabajar conjuntamente y refleja la contribución conjunta y real de los miembros de
un equipo.
• Gestión del cambio. Si bien existe una gran diversidad de formas de clasificar los
indicadores de gestión del desempeño de las organizaciones, a continuación se
presenta una de las más usuales.
De gestión corporativa, De gestión por unidad estratégica de negocio, De gestión
de actividad de áreas funcionales, De gestión específica, De gestión de
presupuesto, De eficiencia, De eficacia, De productividad, De competitividad, De
impacto, De actividad.
BIBLIOGRAFIA
ProcesoAdministrativo Bernal.pdf
Proceso_AdministrativoIChiavenato.pdf
