Redes Sociales

Las redes sociales son estructuras

formadas en Internet por personas u
organizaciones que se conectan a partir de
intereses o valores comunes. A través de
ellas, se crean relaciones entre individuos
o empresas de forma rápida, sin jerarquía
o límites físicos.

¿Qué son las redes

sociales?
Las redes sociales, en el mundo virtual, son sitios
y aplicaciones que operan en niveles diversos –
como el profesional, de relación, entre otros –
pero siempre permitiendo el intercambio de
información entre personas y/o empresas.

Cuando hablamos de red social, lo que viene a la

mente en primer lugar son sitios como Facebook,
Twitter y LinkedIn o aplicaciones como TikTok e
Instagram, típicos de la actualidad. Pero la idea,
sin embargo, es mucho más antigua: en la
sociología, por ejemplo, el concepto de red social
se utiliza para analizar interacciones entre
individuos, grupos, organizaciones o hasta
sociedades enteras desde el final del siglo XIX.

En Internet, las redes sociales han suscitado

discusiones como la de falta de privacidad, pero
también han servido como medio de convocatoria
para manifestaciones públicas en protestas. Estas
plataformas crearon, también, una nueva forma de
relación entre empresas y clientes, abriendo
caminos tanto para la interacción, como para el
anuncio de productos o servicios.

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Cuando surgieron
Fue en la década de 1990, con internet disponible,
que la idea de red social emigró también al mundo
virtual. El sitio SixDegrees.com, creado en 1997,
es considerado por muchos como la primera red
social moderna, ya que permitía a los usuarios
tener un perfil y agregar a otros participantes en
un formato parecido a lo que conocemos hoy. El
sitio pionero, que en su auge llegó a tener 3,5
millones de miembros, se cerró en 2001, pero ya
no era el único.

A principios del milenio, empezaron a surgir

páginas dirigidas a la interacción entre usuarios:
Friendster, MySpace, Orkut y hi5 son algunos
ejemplos de sitios ilustres en el período. Muchas
de las redes sociales más populares hoy en día
también surgieron en esa época, como LinkedIn y
Facebook.

Pocas personas imaginaban que las redes

sociales tendrían un impacto tan grande como lo
poseen hoy. Pero el deseo de conectarse con otras
personas desde cualquier lugar del mundo ha
hecho que las personas y las organizaciones
estén cada vez más inmersas en las redes
sociales.

No en vano, una encuesta de Statista en español

asegura que la expansión de las redes sociales no
tiene pausa y que según las últimas previsiones
hechas en social media, hay un crecimiento
continuo de su uso y el número de usuarios
mensuales activos para el 2023 estará por encima
de los 3.50 millones de personas. A demás, para el
mismo año, se prevee un aproximando de 82% de
internautas usuarios de social media en el
planeta.

Redes sociales y Social Media

Muchas personas creen que las redes sociales y
social media son lo mismo y que los términos se
pueden utilizar como sinónimos, pero no es
cierto. Social media es el uso de tecnologías para
hacer interactivo el diálogo entre personas,
mientras que red social es una estructura social
formada por personas que comparten intereses
similares, como ya detallamos en el ítem anterior.

El principal propósito de las redes sociales es el de

conectar personas. Completas tu perfil en canales
de social media e interactúas con las personas con
base en los detalles que leen sobre ti. Se puede
decir que las redes sociales son una categoría de
social media.

Social media, a su vez, es un término amplio, que

abarca diferentes medios, como videos, blogs y las
ya mencionadas redes sociales. Para entender el
concepto, se puede mirar lo que comprendíamos
como medios antes de la existencia de Internet:
radio, TV, periódicos, revistas. Cuando los medios
de comunicación estuvieron disponibles en
Internet, dejaron de ser estáticos, pasando a
ofrecer la posibilidad de interactuar con otras
personas.

En el corazón de social media están las relaciones,

que son comunes en las redes sociales, por lo que
puede generar confusión. Social media son
lugares en los que se puede transmitir
información a otras personas.

Otra manera de diferenciarlas es pensar que social

media ayuda a las personas a unirse a través de la
tecnología mientras las redes sociales mejoran
esa conexión, ya que las personas sólo se
interconectan en redes porque tienen intereses
comunes.

Puntos positivos de las redes

sociales
El uso de redes sociales ha sido absorbido por
personas en todo el mundo y hoy ya es parte de la
rutina. Esto hizo de esos espacios un lugar donde
las marcas y empresas también quisieran estar
para interactuar con sus prospectos y clientes,
trayendo posibilidades muy positivas, como:

Compartir la visión de la empresa: las redes

sociales son una especie de escaparate de su
empresa; en ellas podrás mostrar la visión del
negocio, en lo que cree;

La personalización del mensaje y la interacción

directa con el cliente: en las redes sociales, es
posible tener una relación mucho más
personalizada y directa con cada cliente o
posible cliente, ya que puedes entrar en
contacto con cada uno, ya sea para resolver
problemas o para descubrir nuevas
informaciones;

Posibilidad de segmentación del público: al

publicar en redes sociales, es posible
segmentar tus posts de acuerdo con las
características de la audiencia, dirigiendo tus
esfuerzos hacia aquellos rangos del público
que poseen más afinidad con tu solución;

Poder saber más sobre cada uno de tus

clientes: las personas comparten sus gustos,
deseos y otras informaciones que pueden ser
valiosas para las empresas a la hora de
acercarse a su público objetivo. Mantente
atento a lo que es relevante para tu audiencia
para conectarse mejor a ella;

Otros puntos destacados

Posibilidad de vender por estos canales: de la
misma forma que es posible relacionarse con
el público a través de redes sociales, es
también posible utilizarlas para vender tus
productos o servicios, principalmente si
abordas aquella audiencia que ya tiene una
relación contigo y ya se muestra madura para
la compra;

Crear un entorno controlado por la marca:

independientemente de quién es tu público,
este va a estar en alguna red social.

Posibilidad de divulgación para empresas

con bajo presupuesto: a diferencia de los
medios tradicionales, anunciar en las redes
sociales tiene un costo más bajo, además de la
ventaja de que en la web es mucho más fácil
medir los resultados;

Información al instante: las redes sociales

permiten comunicar mensajes urgentes de la
marca en un canal oficial. Esto es muy
importante en el caso de la gestión de una
crisis, por ejemplo, en el que es necesario que
la marca se posicione rápidamente, evitando
así que tome mayores proporciones.

Cuáles son los tipos de

redes sociales
Puedes pensar que las redes sociales son todas
iguales, pero no es así. De hecho, por lo general se
dividen en diferentes tipos, de acuerdo con el
objetivo de los usuarios al crear un perfil. Y una
misma red social puede ser de más de un tipo. La
clasificación más común es:

Red social de relaciones

Puedes estar pensando: «¿Pero el propósito de las
redes sociales no es justamente relacionarse?». De
hecho, ese es el objetivo de la mayoría de ellas,
pero hay algunas que están especialmente
enfocadas en eso.

El caso más conocido es Facebook, cuyo

propósito, al menos en su concepción, era el de
conectar personas. Pero podemos citar
innumerables otras redes, que también encajan en
los otros tipos, como Instagram, LinkedIn,
Twitter, etc.

Red social de entretenimiento

Las redes sociales de entretenimiento son
aquellas en las que el objetivo principal no es
relacionarse con las personas, sino consumir
contenido.

El ejemplo más icónico es YouTube, la mayor

plataforma de distribución de vídeos del mundo,
en la que el objetivo es publicar y ver vídeos. Otro
caso es el de Pinterest, en el que las personas
publican y consumen imágenes.

Y el más reciente, TikTok. A través de micro

videos o videos muy cortos, esta red de origen
oriental (China), ha reinventado la forma en que
se produce y consume contenido.

Red social profesional

Son aquellas en que los usuarios tienen como
objetivo crear relaciones profesionales con otros
usuarios, divulgar proyectos y conquistas
profesionales, presentar su currículum y
habilidades, además de conseguir indicaciones,
empleos, etc.

LinkedIn es la red social profesional más conocida

y utilizada, pero hay otras que también vienen
conquistando espacio, como Bebee, Bayt, Xing y
Viadeo. Adicionalmente, otras redes que no son
exclusivamente profesionales también se han
utilizado para este fin, como Facebook,
Instagram, YouTube, Twitter y Pinterest.

Red social de nicho

Las redes sociales de nicho son aquellas dirigidas
a un público específico, ya sea una categoría
profesional o personas que tienen un interés
específico en común.

Uno de los casos más emblemáticos es el de

TripAdvisor, donde los usuarios atribuyen notas y
comentarios a atracciones relacionadas con el
sector gastronómico y turístico.

Otros casos son DeviantArt o Behance,

comunidades en la que artistas visuales
promueven sus trabajos.

Existe también Goodreads, una red social para

lectores, que pueden hacer reseñas de libros y
recomendarlos.

Estos son solo algunos de los ejemplos más

populares de redes sociales de nicho. El campo es
bastante amplio.

Las redes sociales más

usadas en Latinoamérica
De acuerdo con la investigación de We Are Social y
Hootsuite al 2022, Facebook lidera la lista con el
mayor número de usuarios activos en el mundo
(2.910 millones de usuarios). Enseguida YouTube
en el segundo lugar (2.562 millones de usuarios)
y WhatsApp, que aunque hoy aún no es
considerada una red social, se lleva 2.000
millones de usuarios.

Pero, de acuerdo con el top mundial, ¿qué está

pasando en nuestra región?

Statista señala que entre los países con mayor

porcentaje de usuarios en las redes sociales se
mantiene Brasil, México y Argentina. Luego se
suma Colombia, Chile, Uruguay y Perú. Chile, por
ejemplo, consolida el 83,5% de sus habitantes,
Uruguay por su parte el 83,3% de la población.

Y si pasamos a las redes sociales más populares,

en México por ejemplo, Facebook y WhatsApp son
las redes con mayores porcentajes de usuarios,
puesto que el 95% de llos encuestados afirmó
estar suscrito a estas plataformas.

Conoce ahora más detalles de las redes sociales

más conocidas en Latinoamérica.

Facebook

Facebook es, de lejos, la red social más popular del

planeta. ¿Quién nunca oyó la broma,
principalmente para las relaciones, de «si no está
en Facebook es porque no es oficial»?

Esta es la red social más versátil y completa. Un

lugar para generar negocios, conocer gente,
relacionarse con amigos, informarse, divertirse,
debatir, entre otras cosas.

Para las empresas, es prácticamente imposible no

contar con Facebook como aliado en una
estrategia de
Marketing Digital, ya sea para generar negocios,
atraer tráfico o relacionarse con los clientes.

Año de fundación: 2004

Usuarios en el mundo: 2.910 millones

Materiales gratuitos para poner en práctica:

eBook: Introducción a la Gestión de Redes

Sociales

Template: Tamaños de Imágenes para

Facebook

Instagram

Instagram fue una de las primeras redes sociales

exclusivas para acceso móvil. Es cierto que
actualmente es posible ver las actualizaciones en
desktop, pero el producto está destinado para ser
usado en el celular.

Es una red social de compartir fotos y vídeos entre

usuarios, con la posibilidad de aplicación de
filtros.

Originalmente, una peculiaridad de Instagram era

la limitación de fotos a un formato cuadrado,
imitando las fotografías vintage, como las de
cámaras Polaroid.

En 2012, la aplicación fue adquirida por Facebook

por nada menos que mil millones de dólares.
Desde su adquisición, la red social ha cambiado
bastante y hoy es posible publicar fotos en
diferentes proporciones, vídeos, Stories,
boomerangs y otros formatos de publicación.

Año de fundación: 2010

Usuarios en el mundo: 1.478 millones

Materiales gratuitos sobre Instagram:

Post: Marketing en Instagram

Post: Cómo generar Leads con Instagram: 6

pasos básicos que debes seguir

Post: Instagram for Business: conoce la

herramienta de Instagram para negocios

LinkedIn

LinkedIn es la mayor red social corporativa del

mundo. Se asemeja bastante a las redes de
relaciones, pero la diferencia es que su foco son
contactos profesionales — es decir, en lugar de
amigos, tenemos conexiones, y en lugar de
páginas, tenemos empresas.

Es utilizado por muchas empresas para

reclutamiento de profesionales, para el
intercambio de experiencias profesionales en
comunidades y otras actividades relacionadas al
mundo corporativo.

Año de fundación: 2002

Usuarios en Latinoamérica: + de 66 millones

Materiales gratuitos sobre LinkedIn:

eBook: Introducción a la Gestión de Redes

Sociales

Post: Cómo crear un post en la plataforma de

publicación de LinkedIn

Post: Cómo hacer anuncios en LinkedIn: el

paso a paso completo

Twitter

Es cierto que Twitter alcanzó su auge a mediados

de 2009 y, desde entonces, está disminuyendo, lo
que no quiere decir que todos los públicos dejaron
de usar la red social. No es casualidad que la
mayoría de los «memes» que explotan en
internet generalmente empiezan en 140
caracteres — actualmente ampliado a 280.

Hoy, Twitter se utiliza principalmente como una

segunda pantalla, en la que los usuarios comentan
y debaten lo que están viendo en la televisión,
publicando comentarios sobre noticias, reality
shows, juegos de fútbol y otros programas.

Año de fundación: 2006

Usuarios en en el mundo: 436 millones

Materiales gratuitos sobre Twitter:

Post: 7 motivos por los que vale la pena usar

Twitter como herramienta de marketing

Post: 9 consejos para generar más tráfico con

Twitter

WhatsApp

WhatsApp es la red social de mensajería

instantánea más popular. Prácticamente toda la
población que tiene un smartphone tiene también
el WhatsApp instalado.

En 2017, también entró en la moda de los Stories

e implementó la funcionalidad, que fue bautizada
como «Mi estado».

Año de fundación: 2009

Usuarios en el mundo: 2.000 millones

Facebook Messenger

Messenger es la herramienta de mensajería

instantánea de Facebook. Fue incorporada a
Facebook en 2011 y separada de la plataforma en
2016.

Con la «separación», la descarga de la aplicación

Messenger se ha vuelto prácticamente obligatoria
para usuarios de la red social vía smartphones, ya
que ya no es posible responder mensajes por la
aplicación de Facebook.

Además de una aplicación de mensajería,

Messenger también tiene una función «Stories»
exclusiva. Para las empresas, tiene algunas
características interesantes, como bots y
respuestas inteligentes.

Año de fundación: 2011

Usuarios en el mundo: 988 millones

YouTube

YouTube es la principal red social de videos

online de la actualidad, con más de 2.000
millones de usuarios activos en el mundo y más de
500 millones de vídeos visualizados diariamente.

Fue fundado en 2005 por Chad Hurley, Steve Chen

y Jawed Karim. El éxito rotundo hizo que la
plataforma fuera adquirida por Google al año
siguiente, en 2006, por 165 mil millones de
dólares.

Año de fundación: 2005

Usuarios en el mundo: 2.562 millones

Tips para tu empresa:

Post: Cómo crear un canal en YouTube: el

tutorial completo

Post: Cómo preparar una transmisión en

YouTube Live

Post: Cómo anunciar en Google y YouTube:

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