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rodeados
rodeados de idiotas
EL MÉTODO QUE TRIUNFA EN TODO EL MUNDO ROJO AMARILLO
de idiotas
¿Alguna vez te sientes incomprendido?
¿Has intentado razonar con alguien
y habéis acabado a gritos?
¿Has salido de una reunión pensando
que estás perdiendo el tiempo?
O, lo que es peor, ¿la gente a veces
THOMAS ERIKSON no entiende lo que dices, Dominante Creativo
es especialista en interpretación por más claramente que lo expliques? Estricto Indisciplinado
de patrones de comportamiento Independiente Entusiasta
y análisis de la personalidad, además
de experto en lenguaje personal No estás solo. Tras una reunión desastrosa con un
empresario de éxito que estaba convencido de
230 mm
y coach. Lleva más de veinte
VERDE AZUL
años impartiendo conferencias y estar «rodeado de idiotas», Thomas Erikson ideó
seminarios a ejecutivos y directivos un revolucionario método de clasificación del
de empresas tan diversas como comportamiento que divide a las personas en cuatro
IKEA, Coca-Cola, Microsoft y Volvo. tipos: los rojos, dominantes y ambiciosos; los amarillos,
Tras el éxito mundial de Rodeados de espontáneos y optimistas; los verdes, pacientes
thomas erikson
idiotas, amplió la colección con otros y amables, y los azules, metódicos y precisos. Este libro
cinco títulos y ha escrito tres novelas. da herramientas para identificarlos e interactuar con
Vive en Estocolmo con su mujer. ellos y, con un trasfondo psicológico y partiendo de Los cuatro tipos de personalidades
situaciones cotidianas, nos permite mejorar nuestras
(o cómo entender a quienes
habilidades sociales y afrontar los conflictos en nuestra
vida profesional y personal, con el fin de sacar lo mejor cuesta tanto entender) Fiable Exigente
de nosotros mismos y de aquellos que nos rodean. Tozudo Metódico
Indeciso Quisquilloso
thomas erikson Diseño de la cubierta: Pete Garceau
Diagonal, 662, 08034 Barcelona
Ilustración de la cubierta: © Rawpixel / Istock / Getty Images
[Link]
9 788408 276708 Fotografía del autor: © Maria Östlin
[Link]
C_Rodeados de [Link] 1 100 mm 152 mm 17 mm 152 mm 100 mm 10/7/23 11:37
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Rodeados
de idiotas
Los cuatro tipos
de personalidades
(o cómo entender
a quienes cuesta
tanto entender)
Thomas Erikson
RODEADO DE [Link] 3 4/7/23 16:51
La lectura abre horizontes, iguala oportunidades y construye una sociedad mejor.
La propiedad intelectual es clave en la creación de contenidos culturales porque sostiene el
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Título original: Omgiven av idioter. Hur man förstår dem som inte går att förstå
© Thomas Erikson, 2014, por acuerdo con Enberg Agency
© de la traducción del inglés, Ana Camallonga Claveria, 2023
© del prólogo, David Bonnstetter, 2019
© Editorial Planeta, S. A., 2023
Av. Diagonal, 662-664, 08034 Barcelona
[Link]
Primera edición: septiembre de 2023
Depósito legal: B. 13.220-2023
ISBN: 978-84-08-27670-8
Preimpresión: Realización Planeta
Impresión: Rodesa
Printed in Spain – Impreso en España
El papel utilizado para la impresión de este libro está calificado como papel ecológico
y procede de bosques gestionados de manera sostenible.
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Índice
Prólogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Introducción. El hombre que estaba rodeado de idiotas . . . 11
1. La comunicación se produce en los términos del oyente 17
2. ¿Por qué somos como somos?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
3. Una introducción al sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
4. Comportamiento rojo: cómo reconocer a un verdadero alfa
y evitar interponerse en su camino . . . . . . . . . . . . . . . . 33
5. Comportamiento amarillo: cómo reconocer a alguien que
tiene la cabeza en las nubes y hacer que vuelva a la realidad 46
6. Comportamiento verde: por qué el cambio es tan difícil y
cómo evitarlo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
7. Comportamiento azul: en busca de la perfección . . . . . . 68
8. Nadie es perfecto del todo: fortalezas y debilidades . . . . 84
9. Aprender cosas nuevas: cómo utilizar lo que has aprendido 128
10. Lenguaje corporal, por qué importa cómo te mueves: ¿qué
imagen das en realidad? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
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11. Un ejemplo sacado de la vida real, la fiesta de empresa:
cómo entender a cualquier persona que te encuentres . . . 146
12. Adaptación: cómo tratar con idiotas (es decir, con todos los
que no son como tú) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
13. Cómo dar noticias pésimas: el reto de decir lo que piensas 200
14. Quién se lleva bien y por qué funciona: dinámica de
grupos en su máxima expresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
15. Comunicación escrita: cómo evaluar a alguien cuando no
puedes conocerlo en persona . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
16. ¿Qué es lo que nos saca de quicio?: el temperamento puede
decirlo todo de una persona . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
17. Factores de estrés y ladrones de energía: ¿qué es el estrés? 243
18. Una breve reflexión a lo largo de la historia: el ser humano
siempre ha sido así . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
19. Voces desde la vida real . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
20. Un test rápido para averiguar lo que has aprendido. . . 292
21. Un ejemplo final de la vida cotidiana: el que pueda que
sea el proyecto en grupo más ilustrativo de la historia del
mundo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298
Las respuestas a las preguntas del capítulo 20 . . . . . . . . . . 305
Para saber más . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
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1
La comunicación se produce
en los términos del oyente
¿Te suena raro? Deja que me explique. Todo lo que le dices a otra
persona tu interlocutor lo pasa por el filtro de sus marcos de refe-
rencia, sus sesgos y sus ideas preconcebidas. Lo que queda es, en
última instancia, el mensaje que esa persona entiende. Por toda
una serie de razones, tu interlocutor puede acabar interpretando lo
que querías transmitirle de un modo muy distinto al que tú preten-
días. Lo que de verdad acabe entendiéndose dependerá, por su-
puesto, de la persona a la que le estés hablando, y es muy poco
frecuente que el mensaje completo le llegue tal y como se concibió
en tu mente.
Puede resultar deprimente saber que tienes tan poco control so-
bre lo que entiende la persona a la que te diriges. Da igual lo mu-
cho que quieras hacerla entrar en razón: en realidad no hay gran
cosa que puedas hacer al respecto. Es uno de los diversos retos de
la comunicación. Sencillamente no es posible cambiar el modo en
que funciona el interlocutor. Aun así, la mayoría de las personas
son conscientes de cómo quieren que se las trate, y susceptibles a
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18 R O D E A D O S D E I D I O TA S
ese trato. Adaptándote a ello conseguirás comunicarte de forma
más eficaz.
¿Qué es lo que lo hace tan importante?
Al crear un ámbito seguro para la comunicación, facilitas que los
demás te entiendan, y que lo hagan en sus propios términos. El
receptor puede así dedicar su energía a entenderte y no a reaccio-
nar, ya sea de forma consciente o inconsciente, a tu estilo comuni-
cativo.
Todos necesitamos desarrollar nuestra flexibilidad y ser capa-
ces de modificar nuestro estilo comunicativo, adoptándolo cuan-
do hablamos con personas que no son como nosotros. Encon-
tramos aquí otra verdad: sea cual sea el método que utilices para
comunicarte, siempre estarás, como individuo, en minoría. Te com-
portes como te comportes, la mayoría de quienes te rodean fun-
cionarán de un modo distinto al tuyo. No puedes basar tu méto-
do de comunicación en tus propias preferencias. La flexibilidad
y la capacidad de interpretar las necesidades de los demás es lo
que caracteriza a un buen comunicador.
Conocer y entender el estilo de comportamiento y el método de
comunicación de otra persona hará que te sea más fácil realizar
suposiciones bien fundamentadas sobre cómo podría reaccionar esa
persona en una diversidad de situaciones. Saberlo también mejora-
rá drásticamente tu capacidad para comunicarte con la persona en
cuestión.
Ningún sistema es perfecto
Voy a dejar claro algo importante: este libro no pretende abarcar
todas las formas en las que nosotros, los seres humanos, nos comu-
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LA cOMunIcAcIón SE PRODucE En LOS TÉRMInOS... 19
nicamos unos con otros. Ningún libro puede hacerlo, porque la
cantidad de señales que transmitimos incesantemente a los que nos
rodean no cabrían en ningún tomo. Aunque incluyéramos el len-
guaje no verbal, las diferencias entre la forma de hablar de hom-
bres y mujeres, las diferencias culturales y todas las demás maneras
de definir las variaciones en la comunicación, no estaríamos abar-
cándolo todo. Podríamos sumar aspectos psicológicos, grafológicos,
la edad y la astrología y aun así no tendríamos una imagen al cien
por cien completa.
Según la American Journal of Business Education (julio/agosto
de 2013), se han realizado más de cincuenta millones de evaluacio-
nes utilizando la herramienta DISC. E incluso con toda esa infor-
mación la comunicación sigue siendo un asunto fascinante y enig-
mático. Las personas no somos hojas de cálculo de Excel. No
podemos cuantificarlo todo. Tenemos demasiadas aristas como para
que se nos describa de principio a fin. Hasta un bebé es más com-
plejo que cualquier tema que pueda transmitirse en un libro. Y,
aun así, podemos evitar las meteduras de pata más garrafales si
entendemos los aspectos básicos de la comunicación humana.
Ya hace tiempo que es así
«Vemos lo que hacemos, pero no vemos por qué hacemos lo que
hacemos. Por consiguiente, nos evaluamos y nos valoramos unos a
otros a partir de lo que vemos que hacemos.»
La cita es del psicoanalista Carl Jung. Los diferentes patrones de
comportamiento son los que generan dinamismo en nuestras vidas.
Cuando hablo de patrones de comportamiento no me refiero solo a
cómo actúa una persona en un momento dado (sus acciones), sino a
todo el conjunto de actitudes, creencias y planteamientos que rigen
su forma de actuar. Podemos reconocernos a nosotros mismos en
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20 R O D E A D O S D E I D I O TA S
determinados patrones de comportamiento, pero otras formas de
conducta ni las reconocemos ni las entendemos. Además, cada uno
de nosotros actúa de forma distinta en situaciones distintas, lo que
puede ser motivo tanto de júbilo como de indignación para quienes
nos rodean.
Aunque las acciones individuales pueden, por supuesto, estar
bien o mal, en realidad no hay un patrón de comportamiento que
esté bien o mal. No hay un comportamiento correcto o incorrecto.
Tú eres quien eres, y no tiene demasiado sentido preguntarse por
qué. Seas como seas, está bien. Te comportes como te comportes y
se te perciba como se te perciba, está bien. Dentro de unos límites
razonables, claro.
En un mundo perfecto, sería muy fácil decir: «Soy un tipo con-
creto de persona y no pasa nada porque lo he leído en un libro. Así
es como soy y así es como actúo». ¿No sería estupendo no tener que
autocensurarse? ¿Poder actuar como te apeteciera a todas horas? En
realidad, es posible hacerlo. Es posible comportarse según tus de-
seos. Solo hay que encontrar la situación adecuada para ello.
Hay dos situaciones en las que puedes ser tú mismo.
La primera es cuando estás solo en una habitación. En ese caso,
no importa cómo hables ni lo que hagas. No le haces daño a nadie
si gritas e insultas o si lo único que quieres es sentarte en silencio y
reflexionar sobre los grandes misterios de la vida o sobre por qué
las modelos siempre parecen estar tan enfadadas. En tu soledad,
puedes actuar como te parezca. Fácil, ¿verdad?
La segunda situación en la que puedes ser completamente tú es
cuando todas las demás personas que están contigo son como tú.
¿Qué nos enseñaron nuestras madres? Trata a los demás como
quieras que te traten a ti. Un excelente consejo y muy bienintencio-
nado. Y que funciona, además. Al menos, siempre que los demás
sean como tú. Lo único que tienes que hacer es elaborar una lista
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LA cOMunIcAcIón SE PRODucE En LOS TÉRMInOS... 21
de todas las personas que conoces que reaccionan, piensan y ac-
túan exactamente igual que tú en todos los casos. Ahora llámalas y
empieza a quedar con ellas.
En cualquier otra situación, podría ser una buena idea entender
cómo se te percibe y aprender cómo funcionan los demás. No creo
que vaya a ser noticia de portada si digo que la mayoría de las per-
sonas que conoces no son como tú.
Las palabras pueden tener un poder enorme, pero cuáles esco-
gemos y cómo las utilizamos es algo que varía. Como ocurre con el
título de este libro, las palabras pueden interpretarse de muchas
formas. Y cuando utilizas la palabra equivocada, entonces, bueno,
puede que tú seas el idiota.
Rodeado de idiotas... ¿o no?
¿Qué quiero decir con eso? Mientras escribía, se me ocurrió la si-
guiente analogía: los patrones de comportamiento son como una
caja de herramientas. Se necesitan de todo tipo. Según la ocasión,
una herramienta puede ser la adecuada o no serlo. Un mazo de
quince kilos es ideal para derribar paredes, pero difícilmente será
lo que necesites para colgar un cuadro en el recibidor.
Hay quien está en contra de la idea de clasificar a las personas
en función de su comportamiento. Tal vez creas que no deberías
catalogar a la gente, que no está bien encasillar a los demás. Sin
embargo, todo el mundo lo hace, aunque sea de un modo distinto a
como lo hago yo en este libro. Todos nos fijamos en nuestras dife-
rencias y todos somos diferentes, por lo que a mí me parece que
señalarlo puede ser positivo si se hace de la forma adecuada. Cual-
quier herramienta, si se utiliza mal, puede ser dañina. Tiene más
que ver con la persona que la usa que con la herramienta en sí. Este
libro es tu introducción al comportamiento y al diálogo humano. El
resto depende de ti.
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22 R O D E A D O S D E I D I O TA S
Parte de lo que vas a leer es información recabada por TTI Suc-
cess Insights. Quiero aprovechar la ocasión para darles las gracias a
Sune Gellberg y Edouard Levit por compartir con tanta generosi-
dad su experiencia y su material de formación.
Por raro que parezca, cualquier tipo de
comportamiento es normal, en teoría
El comportamiento normal...
... es relativamente predecible.
Todas las personas reaccionan de una forma similar en situaciones
similares. Pero es imposible predecir todas las posibles reacciones
antes de que se produzcan.
... es parte de un patrón.
Solemos reaccionar en función de unos patrones uniformes. Por lo
tanto, debemos respetar los patrones de los demás. Y entender los
nuestros.
... es modificable.
Deberíamos aprender a escuchar, actuar, hablar abiertamente y re-
flexionar para hacer lo que es conveniente en cada momento. Todos
somos capaces de adaptarnos.
... es observable.
Deberíamos ser capaces de observar y tener en cuenta muchas de
las formas de comportamiento aunque no seamos psicólogos aficio-
nados. Todos podemos fijarnos en las personas que nos rodean.
... es comprensible.
Deberíamos ser capaces de entender por qué las personas sienten lo
que sienten y hacen lo que hacen en cada momento. Todos pode-
mos pensar en el porqué.
... es único.
RODEADO DE [Link] 22 4/7/23 16:51
LA cOMunIcAcIón SE PRODucE En LOS TÉRMInOS... 23
Pese a todo lo que tenemos en común, el comportamiento de cada
persona es único, propio de esa persona. Triunfa en tus propios
términos.
... es disculpable.
Olvídate de envidias personales y de quejas. Aprende a ser toleran-
te y a tener paciencia, tanto contigo mismo como con los demás.
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