Universidad Nacional Federico Villarreal
Facultad de Derecho y Ciencia Política
Asignatura:
Derecho Administrativo
Tema:
“TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN”
Autores:
Talaverano Huarancca, Leydi Diana
Sayritupac Malque, Ximena Gabriela
Calderon Diaz, Jade Margarita
Quispe Centeno, Jesus Alberto
Torbisco Huancas, Deyvid Anthony
Santos Saucedo, Adrian Alberto
Docente:
Mg. Sanchez Sanchez, Marlene Rosa
2 de noviembre del 2023
Definición:
“La administración es la conducción racional de las actividades de las
organizaciones con o sin ánimo de lucro. Ella implica la planeación, la
organización, dirección y el control de todas las actividades diferenciadas por
la división del trabajo, que se ejecuten en una organización” (Chiavenatto,
2000)
La administración está presente, prácticamente, en todo aquello que nos rodea, todo lo que ha
sido producido (producción de bienes) o puesto al servicio del mercado (actividad
especializada) ha tenido que pasar por un proceso de planeación, coordinación, dirección y
control en una organización. Las organizaciones están conformadas por personas y recursos
no humanos, ambas dependen de la organización y a su vez la organización depende de las
personas, formándose así un sistema de organización que necesita ser administrado.
(Pamplona, 2014)
En la antigüedad se definía a la administración como un arte, ya que cumplía con el concepto
de perfección y virtud, pero con el pasar del tiempo está categorización resultó vaga e
incompleta ya que se habían adoptado nuevas tecnologías, sobre todo con la llegada de la
revolución industrial. Ahora las organizaciones se volvieron en sistemas complejos, lo que
requería una administración mucho más sofisticada y teórica para que pueda ser enseñada.
Varios autores definen a la Teoría de la administración como una técnica, al servir como un
conjunto de herramientas y conocimientos aplicados para mejorar el rendimiento de una
organización. También hay quienes, como Frederick Wilson Taylor, consideran que se le
puede dar un enfoque científico (Londoño et al., 2017), aunque para varios filósofos de la
ciencia como Bunge (1993), la administración no tiene carácter de ciencia porque para recibir
esa denominación debe tener como objetivo central buscar leyes y normas que satisfagan la
actividad administrativa, desde el contador hasta el gerente de producción y el encargado de
relaciones públicas.
Conceptos:
En la administración se distinguen dos tipos de organización: Las no lucrativas, cuyo
propósito es generalmente de tipo social y las lucrativas, cuyo propósito es el
enriquecimiento.
Administrar una OSFL (organización sin fines de lucro) requiere las mismas funciones de
planeación, coordinación y dirección que utilizan las empresas, pero al no existir incentivo
económico alguno, el liderazgo toma una importancia crucial. En una OSFL es importante
también establecer un objetivo claro y que el líder conozca a los miembros, quienes deben
sentirse identificados con el propósito general de la OSFL.
Las organizaciones lucrativas por el contrario buscan el retorno de las utilidades, por lo tanto
el establecimiento de objetivos financieros, y la estructura organizativa es jerárquica.
Antecedentes históricos de la administración :
La administración aparece desde que los hombres comenzaron a organizarse y trabajar en
sociedad , ya que recordemos que el hombre por naturaleza es un ser social y por ende este se
organizará con sus semejantes.
Los antecedentes históricos de la administración son fundamentales para entender cómo ha
evolucionado esta disciplina a lo largo del tiempo.
ÉPOCA PRIMITIVA:
La selección de los mejores cazadores y guerreros de las tribus nómadas en la época
primitiva se considera un acto administrativo: el trabajo se dividía de acuerdo a la capacidad,
el sexo y la edad de los individuos.
Además, los patriarcas de familia eran quiénes tomaban las decisiones respecto a los grupos
de cazadores y las presas que estos atacaban. El trabajo en equipo, la combinación de
estrategias y la toma de decisiones en cuanto al reparto del alimento, permiten rastrear en este
punto uno de los antecedentes de la administración.
MESOPOTAMIA:
Se encuentran evidencias de prácticas de administración a través de registros escritos que
detallan transacciones comerciales, la organización de la construcción de monumentos y la
gestión de recursos.
A los Sumerios se les atribuyen los primeros registros de sus actividades, incluyendo
transacciones comerciales, control de sus bienes y mediciones de procesos en las tablillas de
arcilla.
EGIPTO:
El tipo de administración refleja una coordinación con un objetivo previamente fijado, su
sistema, el factor humano ya tenía cargos especiales es decir contaba con arquero, colectores
de miel, marineros; algo importante de esta organización es que ya se contaba con un fondo
de valores, los egipcios obtenían impuestos a través del gobierno que cobraba a sus
habitantes, con el fin de duplicarlo al comercializarlo por otros objetos.
GRECIA:La aportación que dio Grecia a la administración es grande y fue gracias a sus
filósofos, algunos conceptos prevalecen aún:
1.1 SÓCRATES. Utiliza en la organización aspectos administrativos, separando el
conocimiento técnico de la experiencia.
1.2 PLATÓN. Habla de las aptitudes naturales de los hombres, da origen a la especialización.
1.3 ARISTOTELES. Nos habla de lograr un estado perfecto.
1.4 PERICLES. Nos da unos de los principios básicos de la administración que se refiere a la
selección de personal.
ROMA:
Los romanos desarrollaron sistemas de gobierno y administración efectivos que incluían la
gestión de recursos, la planificación de infraestructuras, la organización del ejército y la
administración de provincias.La administración de Roma repercutió significativamente en el
éxito del imperio romano y aunque no quedan muchos documentos de su administración se
sabe que se manejaban por magisterios plenamente identificados en un orden jerárquico de
importancia para el estado.
Después de la monarquía etrusca,, con un sistema jerárquico de magistrados elegidos
anualmente. Los cónsules tenían el poder ejecutivo y militar, mientras que el Senado
controlaba la política. Los romanos eran conquistadores y administradores eficientes, pero
este sistema duró siglos y los dejó vulnerables a las invasiones bárbaras en el siglo IV d.C. A
pesar de algunas limitaciones, la organización administrativa romana permitió la expansión
del imperio y sentó las bases para el desarrollo del derecho.
CHINA:
Confucio, filósofo chino, enfatizó la importancia de la ética y la moral en la administración
pública. La Constitución de Chow, alrededor del 1100 a.C., fue un antecedente en la
definición de funciones administrativas. Confucio sentó las bases de un buen gobierno en
China y otros contemporáneos como Micius se interesaron en asuntos administrativos. A lo
largo de varios siglos, China desarrolló un sistema administrativo ordenado con un servicio
civil eficiente. Las reglas de Confucio para gobernantes incluyen el estudio de problemas,
resoluciones éticas, imparcialidad, preocupación económica, mejora constante del gobierno y
una conducta intachable.
EDAD MEDIA:
Las instituciones religiosas, como las órdenes monásticas medievales, establecieron sistemas
de administración para gestionar sus activos y recursos, incluyendo la organización de la vida
comunitaria y la gestión de bienes. A pesar de estar bajo el control de señores feudales,
muchos siervos se convirtieron en trabajadores independientes y los artesanos ascendieron a
maestros. Surgieron los gremios, precursores de los sindicatos, y se introdujeron libros de
contabilidad. Los comerciantes de Venecia desarrollaron conceptos como la asociación y la
sociedad limitada, que siguen siendo relevantes en la administración. Además, se adoptaron
principios militares y términos en la administración, como estrategia y logística.
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL:
Se figura como uno de los primeros antecedentes de la administración moderna propiamente
dicha. Implicó cambios históricos que repercutieron en el ámbito social y configuraron el
panorama industrial, puesto que la producción en masa a grandes velocidades necesitó la
implementación de procesos enfocados en producción y eficiencia.
Ello dio origen a corrientes de pensamiento social y analítico, siendo sus principales
exponentes Jean-Jacques Rousseau, Adam Smith, Karl Marx y Friedrich Engels, que sentarán
las bases de la administración científica, que es aquella que se encarga del estudio de los
procesos administrativos y de gestión, así como las fases que este involucra.
Durante la Revolución Industrial en el siglo XVIII y XIX, la administración de la producción
y la gestión de la fuerza laboral se volvieron preocupaciones cruciales a medida que las
fábricas y las empresas en crecimiento necesitaban formas eficientes de organizar el trabajo y
los recursos.
SIGLO XX:
Durante el siglo XX, la administración evolucionó a medida que las organizaciones se
volvieron más complejas y diversas disciplinas, como la ingeniería, sociología, psicología,
teoría de sistemas y relaciones industriales, se desarrollaron.
Cada teoría administrativa surgió como respuesta a los desafíos empresariales de su época,
ofreciendo soluciones específicas a problemas específicos. Todas estas teorías siguen siendo
aplicables en la actualidad, y los administradores deben conocerlas bien para poder elegir las
mejores alternativas en diferentes situaciones.
A finales del siglo XIX y principios del siglo XX, la administración experimentó un
resurgimiento debido a la evolución del sistema capitalista. En este período, surgieron
escuelas y universidades dedicadas a la administración,surge la administración
científica(Frederick Taylor) y se aplicó el método científico para definir la mejor manera de
hacer un trabajo por lo que la administración se tornó indispensable en una empresa hasta el
día de hoy.
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS:
El padre de la teoría moderna de la administración es el industrial Henri Fayol quien
consideró que los elementos de la organización son las funciones de planear, organizar ,
integrar personal, dirigir y controlar; las cuales proporcionan una estructura útil para
organizar el conocimiento administrativo.
1.-Planear: Planear incluye elegir misiones y objetivos, y las acciones para lograrlos
requiere decidir, es decir, elegir proyectos de acciones futuras entre alternativas. Hay varios
tipos de planes que van desde los propósitos y objetivos generales hasta las acciones más
detalladas a seguir, como ordenar un horario de estudios y los objetivos diarios a realizar, o
contratar y capacitar trabajadores para una línea de cosméticos. Un plan verdadero no existe
hasta que se toma una decisión: se comprometen los recursos humanos o materiales; antes de
tomar una decisión, lo único que existe es un estudio de planeación, un análisis o una
propuesta: no hay un plan real. Los planes pueden clasificarse como: misiones o propósitos,
objetivos o metas, programas, estrategias, políticas,,etc
1.1 Misiones o propósitos: identifican la función de las tareas básicas o tarea que la sociedad
asigna.
1.2 Objetivos o metas: son los fines hacia los cuales se dirige la actividad, saber cuál es el fin
al que se dirige la organización, la integración de personal, la dirección y el control
1.3 Estrategia: Se define como la forma en que se determinan los objetivos básicos a largo
plazo en una empresa, la asignación de recursos necesarios para alcanzar estos objetivos.
1.4 Políticas: Definen un área dentro de la cual debe tomarse una decisión y aseguran que
esta sea consistente con un objetivo y contribuya a su logro, las políticas ayudan a solucionar
problemas antes que se vuelvan serios. Un ejemplo seria: solo contratar ingenieros con
capacitación universitaria.
2.-Organiza: Las personas que trabajan juntas en grupos para alcanzar una meta deben tener
funciones que desempeñar, tal como los papeles que los actores desempeñan en una obra, ya
sea que ellos mismos las desarrollen, sean accidentales o fortuitas, o definidas y estructuradas
por alguien que quiere asegurarse de que contribuyan de manera específica al esfuerzo del
grupo. Esto puede verse en algo tan simple como el esfuerzo de un grupo para construir una
casa; todos podrían hacer lo que quisieran, pero seguro que la actividad sería más efectiva y
se harían todas las tareas si se asigna una o dos personas para la mezcla de la base y , otras
con los materiales de construcción, y comenzar a levantar los cimientos para que sea una casa
fuerte y segura.
Organizar, entonces, es esa parte de la administración que supone el establecimiento de una
estructura intencional de funciones que las personas desempeñen en una organización; es
intencional en el sentido de asegurarse que todas las tareas necesarias para lograr las metas se
asignen, en el mejor de los casos, a las personas más aptas para realizarlas.
El propósito de una estructura organizacional es incentivar a crear un ambiente para el
desarrollo humano, por lo que es una herramienta administrativa y no un fin en sí; aunque la
estructura define las tareas a realizar, las funciones así establecidas también deben diseñarse
con base en las habilidades y motivaciones de las personas disponibles.
Para hacer que las estructuras se ajusten a las situaciones se enfrentan muchos problemas,
incluidos el de definir los tipos de trabajos que deben realizarse y el de encontrar a las
personas que los hagan.
3.-Integrar el personal: Integrar el personal requiere cubrir y mantener cubiertos los puestos
de la estructura organizacional. Esto se logra al identificar los requisitos de fuerza de trabajo;
inventariar a las personas disponibles y reclutar, seleccionar, colocar, promover, evaluar y
planear sus carreras; compensar y capacitar o, de otra forma, desarrollar candidatos u
ocupantes actuales de puestos para que las tareas puedan cumplirse con efectividad y
eficiencia. Colocar a la integración de personal como una función separada facilita el dar una
mayor importancia al elemento humano en la selección, la evaluación, la planeación de la
carrera profesional del personal y el desarrollo de gerentes.
4.-Dirigir: Dirigir es influir en las personas para que contribuyan a las metas
organizacionales y de grupo; asimismo, tiene que ver sobre todo con el aspecto interpersonal
de administrar. Todos los gerentes coinciden en que la mayoría de sus principales problemas
surgen de las personas, sus deseos y actitudes, así como de su comportamiento individual y
en grupo, y en que los gerentes efectivos también requieren ser líderes efectivos.
Como el liderazgo supone seguidores y las personas tienden a seguir a los que ofrecen
medios para satisfacer sus necesidades, anhelos y deseos, es comprensible que dirigir
suponga motivar, estilos y enfoques de liderazgo y comunicación.
5.-Controlar: Controlar es medir y corregir el desempeño individual y organizacional para
asegurar que los hechos se conformen con los planes. Incluye medir el desempeño respecto
de las metas y los planes, mostrar dónde existen desviaciones de los estándares y ayudar a
corregir las desviaciones. En suma, controlar facilita el cumplimiento de los planes. Aun
cuando planear debe preceder al control, los planes no se logran solos, sino que guían a los
gerentes en el uso de recursos para alcanzar metas específicas; entonces las actividades son
examinadas para determinar si se conforman a los planes. Las actividades de control casi
siempre se relacionan con la medición del logro.
Escuelas de la administración
La teoría general de la administración se considera como un conjunto de
principios, enfoques, técnicas y modelos que ayudan a comprender y mejorar el
funcionamiento de las organizaciones. Asimismo, busca proporcionar un marco
conceptual y herramientas para abordar los problemas y desafíos que enfrentan las
organizaciones, y ofrecer soluciones que permitan alcanzar sus objetivos de manera
más efectiva y eficiente.
la administración como la técnica científica que:
“emplea el método científico, así como resultados de investigaciones
científicas en psicología y ciencias sociales básicas y aplicadas” (Status
epistemológico de la administración - UNLP, 1993, p.2).
“Se propone optimizar en algún aspecto (por ejemplo, productividad, beneficio
social o lucro) el funcionamiento de los sociosistemas” (Bunge, 1993, p.355).
Escuela Mecanicista
Esta escuela promueve la adquisición de nuevos conocimientos a través de
procedimientos y prácticas repetitivas, concediendo poca importancia al significado
de lo que se aprende y sin asociar la información recientemente adquirida con la
información ya almacenada. (CVC. Diccionario de términos clave de
ELE.Aprendizaje mecanicista.)prácticamente cualquier actividad humana es
susceptible de ser mirada como un proceso. Según esta escuela el trabajo es un
proceso que puede y debe analizarse en sus pasos y componentes como si fuera una
máquina productiva, a la cual se le entregan insumos que son procesados para lograr
un producto final, es también la eficiencia y la manera óptima y económica de hacer el
trabajo, de esta escuela surgió entonces la estandarización de procesos, así las
multinacionales encontraron una forma "científica" de extenderse geográficamente
eficientemente manteniendo una misma imagen sin perder el control y con
deficiencias conocidas y esperadas.
Escuela Funcionalista
Esta escuela nos dice que las actividades de una empresa pueden analizarse
desde un enfoque en función a los que participan en ellas, estudia profundidad las
funciones comerciales financieras administrativas y técnicas, describe las funciones
desde el presidente junta directiva hasta el mensajero.
Escuela Humanística
La escuela trata de que el hombre no puede considerarse un recurso más para
lograr un sistema productivo, el hombre es el centro y la razón de ser de la actividad
empresarial desde el manejo productivo y desde el objetivo final, entonces esta
escuela, se enfoca en estudiar a profundidad las funciones, se caracteriza por el
desarrollo organizacional (DO) y dice que es un esfuerzo ejecutado desde la alta
dirección para incrementar la productividad organizacional mediante intervenciones
planificadas dirigidas a la parte humana y busca el cambio de actitud de valores y
prácticas gerenciales.
Escuela Matemática
Los primeros autores y padres de la administración fueron ingenieros, en el
último siglo de la historia ya se encontraban buscando las verdades científicas
cualitativas. Los avances de las ciencias matemáticas como la estadística,
probabilidad, la investigación operacional, teoría de colas y de juegos, permiten que
manejemos situaciones de incertidumbre y análisis de riesgo característicos de la
actividad empresarial. Por esto surgió una escuela matemática cuyo objetivo es
analizar cualquier problema administrativo desde el enfoque de variables
dependientes e independientes y de formulación de sistemas.
Escuela de Sistemas
Esta escuela tiene un sistema de procesos en el cual existen conjuntos de
elementos que conforman el input que son procesados por una caja negra que dan
como resultado un output como producto final, en la caja negra es donde se conjugan
el hardware, en donde el input: datos y materias primas, los procesos: pasos internos y
los outputs: resultados y productos. Los inputs son recursos disponibles de una
empresa y los outputs son productos o servicios terminados.
Escuela Estructuralista
Esta escuela se enfoca en la organización como estructura que define la
jerarquía las funciones y responsabilidades dentro de una empresa que pueden
desarrollarse entre los miembros desarrollándose con enfoque de manejo de autoridad
y la delegación también se enfoca en las decisiones centralizadas y descentralizadas.
Escuela de Contingencia
La teoría de contingencia en administración sostiene que no existe un enfoque
o estilo de dirección universalmente válido para todas las situaciones
organizacionales, en cambio, aboga por adaptar las prácticas de gestión y liderazgo en
función de las circunstancias específicas de cada situación, reconoce que las
organizaciones operan en entornos complejos y cambiantes, y que diferentes
circunstancias pueden requerir diferentes enfoques de administración. Por lo tanto, no
existe una única fórmula o receta que garantice el éxito en todas las situaciones,
también destaca la importancia de evaluar cuidadosamente el entorno externo e
interno de una organización, considerando factores como la tecnología, la cultura
organizacional, la estructura, los recursos disponibles, entre otros. A partir de esta
evaluación, los gerentes pueden seleccionar las prácticas y enfoques de gestión más
apropiados para lograr los objetivos deseados.
EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
1. Enfoque clásico:
Winslow Taylor, padre de la administración científica, con un aporte fundamental
que dio origen a la implementación de técnicas analíticas, estudio de tiempos y movimientos,
estándares de trabajo, división de trabajo y la selección científica de trabajadores para medir
el desempeño laboral de los empleados y las máquinas de la empresa, a la vez abandonando
la “figura del hombre de látigo”, es decir, la intimidación y la fuerza al trabajador (Beltrán y
López, 2018).
Por otro lado, Henri Fayol, quien identificaba aspectos dentro de la administración
que tenía convergencia con Taylor y una diferencia es que Fayol plantea catorce principios
dentro del enfoque clásico de la administración, empero, algunos más importantes son:
unidad de mando, espíritu del cuerpo y remuneración personal (Pardo, 2017).
2. Enfoque humanista:
Elton Mayo, sociólogo y teórico de las relaciones humanas, sostenía que los
trabajadores no son simples engranajes de una máquina, sino seres humanos con necesidades
sociales y emocionales, además abogaba por la importancia de la comunicación, motivación y
la comprensión de las necesidades individuales de los empleados como elementos clave para
mejorar la productividad y el clima laboral (Vidaure, s.f.).
Asimismo, Maslow, personaje primordial en este periodo, presenta la jerarquía de
necesidades donde propone una jerarquía de necesidades y factores que motivan a las
personas; esta jerarquía se modela identificando cinco categorías de necesidades y se
construye considerando un orden jerárquico de acuerdo con su importancia para la
supervivencia y la capacidad de motivación (Beltrán y López, 2018). Y la pirámide se
entiende ascendentemente por: necesidades fisiológicas, seguridad, afiliación, reconocimiento
y autorrealización.
3. Enfoque de organizaciones:
La teoría burocrática, desarrollada por Max Weber, en el cual describe una
estructura jerarquizada que tiene roles y reglas definidas para el funcionamiento de una
institución, es decir, tener procedimientos, jerarquías de autoridad y un enfoque en la
eficiencia y la objetividad. Esta teoría busca mejorar la administración y el control de las
organizaciones, promoviendo la imparcialidad, la transparencia en las decisiones y
actividades (Melara, 2022).
4. Tendencias actuales de la administración:
Just in time (JIT) o justo tiempo, sistema que trata de regular la producción para evitar
pérdidas, es decir, prevé la suministración de mercancías que se necesiten, cuando se
necesiten y en las cantidades exactamente necesitada (Hirano1990).
Asimismo, Beltrán y López (2018) afirman que:
Es común encontrar empresas que producen muchos más productos de las cantidades
que se especifican en los pedidos de sus clientes, para mantener un inventario
actualizado de los mismos. El sistema JIT precisamente trata de erradicar esta práctica
para evitar la acumulación innecesaria de producción y que los empleados se
concentren solo en hacer justo lo que se requiere, lo que el pedido del cliente
demanda. (p. 75).
LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN Y LA NUEVA ERA
A lo largo del siglo XX, la Teoría Administrativa ha experimentado tres etapas distintas.
La primera era, conocida como la "era clásica", se caracterizó por la estabilidad y
previsibilidad en la administración, donde surgieron enfoques como la Administración
Científica, la Teoría Clásica, la Teoría de la Burocracia y la Teoría de las Relaciones
Humanas. La segunda etapa marcó el comienzo del cambio con la "era neoclásica", que
incluyó teorías como las neoclásicas, estructuralistas y conductuales, además de la Teoría de
Sistemas y la Teoría de la Contingencia, que reajustaron las teorías anteriores. La tercera
etapa, la "era de la información", plantea nuevos desafíos para la Teoría General de la
Administración (TGA).
En esta era de la información, han surgido soluciones innovadoras para reducir la brecha
entre las prácticas administrativas y las demandas de un entorno volátil e inestable. La mejora
continua, basada en el concepto japonés de "kaizen", implica un cambio organizacional
gradual que se origina en la base de la organización y avanza hacia arriba. La calidad total es
otro enfoque que involucra a toda la organización, no solo a su parte operativa. La
reingeniería es una metodología radical que se centra en equipos de procesos. El
benchmarking busca aprender de organizaciones exitosas como una herramienta de
mejora.Los equipos de alto rendimiento buscan descentralizar la toma de decisiones e
impulsar la iniciativa y responsabilidad de los empleados a través del trabajo en equipo.
Además, las nuevas dimensiones de las organizaciones se adaptan a los tiempos actuales. La
Teoría Administrativa se ha visto influenciada por los avances científicos, y teorías como la
de la complejidad y el caos están transformando tanto la ciencia como la administración. En
la era de la información, han surgido la sociedad del conocimiento y la economía del
conocimiento, lo que ha llevado a un enfoque en la gestión del conocimiento y del capital
intelectual como activos intangibles clave de las organizaciones. En este contexto, el
aprendizaje organizacional cobra gran relevancia.
En resumen, la administración se considera fundamental para el desarrollo en la sociedad
moderna, ya que las organizaciones bien administradas son el centro de atención. La
administración es la herramienta esencial que permite a las organizaciones generar resultados
y contribuir al desarrollo económico y social. Por ello, una sociedad bien administrada
supone que la atención debe ser óptima en los márgenes del individuo que es un actor de la
competitividad.
Asimismo, Chiavenato(1988) Afirma que:
La teoría administrativa se está redireccionando hacia la mejora de la calidad
dentro y fuera de las organizaciones. Sean los aspectos relaciones con el confort
físico y psicológico, con la satisfacción personal de cada individuo, con la trans
formación de la actividad laboral de cada individuo y solidaria de un trabajo
integrado. (p.539)
LA ERA DE LA INFORMACIÓN
El comienzo de la década de los 90 marca el surgimiento de la era de la información,
gracias al tremendo impacto provocado por el desarrollo tecnológico y por la tecnología de la
información. En la era de la información, el capital financiero cede el trono al capital
intelectual. La nueva riqueza es el conocimiento, el recurso organizacional más valioso e
importante.
LA INFLUENCIA DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
La era de la información surgió gracias al impacto provocado por el desarrollo
tecnológico y por la tecnología de la información. La tecnología de la información ya no
necesita de reuniones o contactos personales. La TI modifica profundamente el trabajo dentro
de las organizaciones y fuera de ellas. La conexión con Internet y la adopción de la Intranet y
redes internas de comunicación intensifican la globalización de la economía por medio de la
globalización de la información. Internet, con sus avenidas digitales o infovías y la
democratización del acceso a la información, es una señal de eso. En esta nueva era, cuanto
más poderosa es la tecnología de la información. La información se hace la principal fuente
de energía de la organización: su principal combustible y más importante recurso o insumo.
La información dirige todos los esfuerzos e indica los rumbos que serán seguidos. La
tecnología de la información está promoviendo un nuevo orden en el mundo global. Las
empresas punto.com definieron los nuevos estándares de la llamada Nueva Economía,
revolucionaron la forma de hacer negocios, crearon una nueva forma de trabajar y una nueva
cultura de relación entre las personas.
LA NUEVA NARRATIVA DE LA ERA INFORMATIVA
En la era de la Información existen doce temas básicos que diferencian la nueva economía
en relación con la vieja economía
1. Conocimiento. La nueva economía es una economía del conocimiento, gracias a la TI.
Pero, el conocimiento se crea por personas, a pesar de la inteligencia artificial y de otras
tecnologías de la información. El contenido de conocimiento integrado en productos y
servicios está creciendo significativamente: edificios inteligentes, casas inteligentes, carros
inteligentes, carreteras inteligentes, tarjetas inteligentes (smart cards), etc
. 2. Digitalización. La nueva economía es una economía digital. El nuevo medio es Internet
La información está en formato digital y en bits. La TI permite trabajar un increíble volumen
de información comprimidas y transmitidas a la velocidad de la luz. La infraestructura
sustituye a la estructura tradicional.
3. Virtualización. En la transformación de la información de analógica para digital, las cosas
físicas pueden hacerse virtuales, empleo virtual, congreso virtual, realidad virtual, tienda
virtual, etc.
4. Molectdización. La nueva economía es una economía molecular. La antigua corporación
fue desagregada y sustituida por moléculas dinámicas y grupos de individuos y entidades que
fueron la base de la actividad económica.
5. Integración/redes interconectadas. La nueva economía es una economía interconectada en
red, integrando moléculas en grupos que se conectan a otros para crear riqueza. Las nuevas
estructuras organizacionales en red se vuelven horizontales y se conectan a través de Internet.
Redes de redes, rompiendo las fronteras entre empresas, proveedores, clientes y la
competencia.
6. Desintermediación. Las funciones de intermediario entre productores y consumidores se
están eliminando debido a las redes digitales y al comercio electrónico. Las informaciones
son en línea y propietarios y compradores se conectan entre sí dispensando los
intermediarios.
7. Convergencia. En la nueva economía, el sector económico predominante ya no es más la
industria automovilística para ser los nuevos medios, para la cual convergen las industrias de
cómputo, comunicación y contenido basado en la computadora y telecomunicaciones
digitales.
8. Innovación. La nueva economía es una economía basada en innovaciones. Transformar los
productos obsoletos es el lema de las organizaciones. Los ciclos de vida de los productos se
hacen cada vez más pequeños.
9. Produconsumismo. En la nueva economía la distinción entre consumidores y productores
es poco nítida. En Internet, todo consumidor se hace productor de mensajes, contribuye en
discusiones, hace test-drives en carros o visualiza el cerebro de un paciente del otro lado del
mundo.
10. inmediatismo. En una economía basada en bits, el inmediatismo se hace el elemento
propulsor de la actividad económica y del éxito empresarial. La nueva empresa es una
empresa en tiempo real. El intercambio electrónico de datos (EDI = electronic data
interchange) interconecta sistemas de cómputo entre proveedores y clientes proporcionando
concomitancia de decisiones y acciones,
11. Globalización. La nueva economía es una economía global. Mundial y planetaria. Las
organizaciones globales y las empresas internacionales están en la pauta. Negocios y
conocimiento no conocen fronteras.
12. Discordancia. Cuestiones sociales sin precedentes están emergiendo provocando traumas
y conflictos que necesitan ser administrados.
EL CARÁCTER UNIVERSAL DE LA ADMINISTRACIÓN
La administración se presenta en la actualidad como la única entidad que supera las barreras
nacionales y organizacionales, y posee un alcance global y mundial. La administración
moderna no está restringida por límites o fronteras nacionales; de hecho, ha dejado de
considerar relevante el concepto de fronteras nacionales. Además, el epicentro de nuestra
sociedad y economía ya no se encuentra en la tecnología, la información o la productividad.
El núcleo del futuro reside en la organización: en la capacidad de gestionar la tecnología, la
información y la productividad. La organización representa la manera en que la sociedad
logra la ejecución de tareas, y la administración es la herramienta, la función o el medio que
permite a las organizaciones generar resultados y fomentar el progreso.
EL CARÁCTER LUCRATIVO DE LA ADMINISTRACIÓN
En teorías anteriores, la administración se veía como un efecto, no como una causa; es decir,
se consideraba como una respuesta a las necesidades actuales de las organizaciones, algo que
se derivan de esas necesidades. En la actualidad, se la percibe de manera diferente, como una
creadora de nuevas oportunidades. De manera moderna, se entiende que es la administración
la que genera y promueve el desarrollo económico y social, siendo este último el resultado
directo y concreto de la administración. Los recursos económicos tradicionales, como la
naturaleza, el capital y el trabajo, ya no marcan la diferencia de la misma manera. La ventaja
competitiva se encuentra más allá de estos recursos.
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