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OFORD : 16012
Antecedentes : 1.- Reclamo Sr. Mario Andrés Vega Concha.
2.- Oficio N° 53 de la Comisión de Hacienda de
la Honorable Cámara de Diputados.
Materia : Informa.
SGD : 2015070090200
Santiago, 28 de Julio de 2015
DE : Superintendencia de valores y seguros
A :
MARCO ANDRÉS VEGA CONCHA - Caso(497667)

Con relación a la reclamación administrativa que Ud. formuló ante esta Superintendencia en contra de RSA
Seguros Chile S. A. y de Santander Corredora de Seguros Limitada, relativa al rechazo del siniestro de
pérdida total que afectó a su vehículo placa patente FBJH.38, le señalo que este Servicio, en su momento,
requirió a esas entidades con el objeto que atendieran sus alegaciones, revisaran los antecedentes pertinentes
y que, en su virtud, le informaran sobre el particular.

Conforme a lo anterior, aquéllas informaron que, de acuerdo al condicionado general de la póliza contratada,
la cobertura de daños propios sólo se extendería a los eventos ocurridos en el territorio de la República de
Chile y que los daños resultantes de siniestros verificados en el extranjero están expresamente excluidos
(Título I, artículo 3°, punto 2.9 de la póliza).

Al efecto, las entidades aclaran que la póliza contratada lo que sí previo para los eventos ocurridos fuera de
Chile es la cobertura de asistencia para los efectos del traslado y remolque del vehículo asegurado en caso
que éste sufriere un siniestro fuera del país.

En consecuencia, atendido que en la especie se ha verificado una controversia respecto del sentido y alcance
territorial de la cobertura de daños al vehículo asegurado, este Servicio no puede solucionar
administrativamente su reclamación, por lo que si Ud. no estuviese de acuerdo con la resolución de la
aseguradora a este reclamo, para resolver sus diferencias con ella podrá demandarla judicialmente ante el
juez que corresponda.

Finalmente, hago presente a Ud. que copia de este Oficio de respuesta se enviará a la Comisión de Hacienda
de la Honorable Cámara de Diputados a virtud de haberse recibido de aquélla su Oficio N° 53 de Junio del
2015.

Saluda atentamente a Usted.

 MUÑOZ
; DE SEGUROS
POR ORDEN DEL SUPERINTENDENTE
LISTA DE ARCHIVOS ANEXOS

Remite Oficio de CÁMARA DE DIPUTADOS - SGD:201^060068

resp_ofo_l 1701_adjunto_249548.pdf 17194c6e035eeOcfl07e99<8
resp_ofo_l 1701_adjunto_249549.doc dc7fa9747267972713137bb5SSü!BO(fB
resp_ofo_l 1701_adjunto_249550.doc 4ac9bd9207d34cc4deae444fb2ce2'l 3c
- Respuesta a Oficio Ordinario SVS de RSA SEGUROS CHILE S.A. - SGD:2015060070812
resp_ofo_l 1701_adjunto_249551 .pdf dale89deObbff44ac6b8d51 f074dee81
resp_ofo_l 1701_adjunto_249552.pdf 5791390b2füa4dc8607898f393554f9c

FOLIO: 201516012514813tFCLOEvGPiAeLIidKCjdFaGUmaLxdK
www.svs.cl/validar oficio/
 2015060068366
04/06/2015 -13:22 Operador: ESAUNAS
ÁREA PROTECCIÓN AL INVERSIONISTA Y ASEcVa
SUPERINTENDENCIA
VALORES Y SEGUROS

VALPARAÍSO, 3 de junio de 2015.

OFICIO N°S3

La Comisión Hacienda, en sesión de 2 de junio del año en curso,

acordó remitir a Ud. la presentación del señor Marco Andrés Vega Concha,
quien formula un reclamo en contra de la empresa RSA Seguros S.A. por
estimar que no se ha cumplido con las condiciones de la póliza de seguro
automotriz respectiva. Dado que es una materia dentro de la esfera de su
competencia, es que se le adjunta la presentación referida, para su conocimiento
y fines.

Dios guarde a Ud.,

TEWART
Presidente de la Comisión de Hacienda

PATRICIO VELÁSQUEZ WEISSE

Abogado Secretan i de la Comisión de Hacienda

AL SUPERINTENDENTE DE VALORES Y SEGUROS, SEÑOR CARLOS

PAVEZ TOLOSA
Señores
COMISIÓN DE HACIENDA HONORABLE CÁMARA DE DIPUTADOS
Av. Pedro Montt S/N
Valparaíso /

De mi consideración:

Adjunto a ustedes carta enviada al Señor SEBASTIAN DABINI R., Gerente

General RSA Seguros Chüe S.A., donde detallo irregularidades en el Rechazo a
mi Siniestro con RSA Seguros Chile S. A.

Solicito a ustedes con la autoridad que el cargo le confiere, efectuar revisión de mi

caso con Seguros RSA, certificar la Póliza que el Banco Santander ofrece a sus
Clientes como Contratante y como Intermediador de Santander Corredora de
Seguros Ltda.

Considero muy importante poner en conocimiento de ustedes de estos abusos e

irregularidades, para que en su futuro quehacer Legislativo sean considerados y
normados.

Adjunto Certificado de MarAuto y fotocopia de la Póliza Santander Seguros, en

donde se certifica que el Ámbito Territorial de la Cobertura es el Territorio
Nacional y la República Argentina.

Me despido atentamente,

MARCO ANDRESJVEGA CONCHA

RUT 9.202.480-á

Concón, 14 de Mayo de 2015.

c. c. - Presidente del Directorio RSA

- Director de Negocios Empresas y Personas RSA
- Director de Indemnizaciones RSA
• Gerencia General Banco Santander Chile
• Gerencia Santander Corredora de Seguros Ltda.
• Gerencia Comercial Banco Santander
• Superintendencia de Seguros
• Comisión de Hacienda del Senado
Comisión de Hacienda Honorable Cámara de Diputados
Asesores Jurídicos Asevi Consultores
• Asesor Corfo
Archivo
Señor
SEBASTIAN DABINI R.
Gerente General RSA Seguros Chile S.A.
Av. Providencia N° 1760, Piso 3
SANTIAGO /

De mi consideración:

Me veo en la obligación de dirigirme a Ud. a fin de exponerle la situación que me

afecta, derivada de la liquidación de un seguro automotriz contratado a través de
la empresa intermediadora "Santander Corredora de Seguros Ltda.", cuya póliza
colectiva tiene el N° 386871, la que asegura a una camioneta Nissan Navara año
2012, patente FBJH-38.

Es del caso señalar que en el presente año viajé en dicho vehículo a la República
de Argentina, considerando que la cobertura del seguro se extiende a todo el
territorio nacional y país vecino, según consta del N° 2 de las "Condiciones
Particulares Asistencia al Vehículo", consignada en el ejemplar de dicha póliza que
obra en mi poder.

El día 24 de marzo, en circunstancia que conducía la camioneta por la carretera

que une Mendoza con nuestro país, a raíz del hielo que cubría el pavimento, el
vehículo se volcó, resultando con daños en la totalidad de su infraestructura.

Con el propósito de concretar la liquidación del siniestro, al que se le asignó el N°

115118160, he efectuado todos y cada uno de los trámites que me han requerido
por parte de vuestra empresa, a través de comunicaciones cursadas con el Jefe
Técnico de Pérdidas Mayores de Vehículos Motorizados, don Arturo Bandelli
Agostini, sin que hasta ahora haya logrado solución alguna, sino que, por el
contrario, he sido objeto de múltiples dilaciones en la tramitación de esta
liquidación, lo que me causa ingentes perjuicios económicos, además que se
sigue cobrando el monto mensual del seguro.

Por fin con fecha 07 de Mayo del Año 2015, a las 21:04 Hrs. se me envía Correo
de Informe de Liquidación por el Rechazo Efectuado, quedando impactado por
dicha respuesta, a la cual no le encuentro sentido ni racionalidad con lo que dice
relación la Póliza que me fue vendida por el Banco Santander.

I
El motivo que me llevó a contratar este seguro, es que viajo constantemente a la
República Argentina con dicho vehículo, por lo cual requiero que esté sujeto a
cobertura en dicho país.

Sin embargo, lo que me resulta realmente insólito es que, después de tantos

trámites que he debido efectuar dentro del procedimiento que vuestra empresa
establece, he recibido con fecha 24 de Abril en curso, un correo electrónico del Sr.
Bandelli, en que me señala textualmente "que la póliza que usted contrató a través
del Banco Santander, no tiene el adicional de la cobertura daños en el extranjero,
es por ello que estamos liquidando su caso, rechazando el siniestro, debido que el
volcamiento y accidente ocurrió en Argentina".

No escapará a vuestro elevado criterio que tal respuesta no se condice en

absoluto con la expresa cobertura que se contempla para dicho país, como lo he
transcrito precedentemente (adjunto fotocopia de parte de la Póliza entregada).

Cabe señalar que en la actualidad soy cuenta correntista del Banco Santander
chile S. A. como persona natural y por la Sociedad Solin-H, con una excelente
atención por parte de la institución.

En virtud de todo lo expuesto, agradeceré a Ud. arbitrar sus buenos oficios a fin de
que se reconsidere esta respuesta, y, en consecuencia, se liquide el siniestro,
determinando que el vehículo singularizado ha sufrido pérdida total, aun cuando
su volcamiento haya tenido lugar en la República Argentina.

Informo a ustedes que me reservo el derecho de denunciar esta irregularidad a los

Servicios Fiscalizadores y resguardar mi patrimonio ante los Tribunales de la
República de Chile.

En espera de su favorable acogida, le saluda atentamente,

MARCO ANDRÉS VEGA CONCHA

RUT 9.202.480-6

Concón, 14 de Mayo de 2015.

c. c. - Presidente del Directorio RSA
- Director de Negocios Empresas y Personas RSA
- Director de Indemnizaciones RSA
- Gerencia General Banco Santander Chile
- Gerencia Santander Corredora de Seguros Ltda.
- Gerencia Comercial Banco Santander
- Superintendencia de Seguros
- Comisión de Hacienda del Senado
- Comisión de Hacienda de la Honorable Cámara de Diputados
- Asesores Jurídicos Asevi Consultores
- Asesor Corto
- Archivo
&. Si la revisión técnica fuese rechszads por ia piania de revisión técnica, e!
Asegurado podrá coordinar ¡s cuestación de un segundo sen/icio, dentro de ¡os
siguientes 'i 5 días corridos desde ¡a primera prestación, eximiéndose de cancelar
ei costo de esta nueve revisión técnica.
9. Ei servicio tiene un tope de i evento cor año de coberíura. En caso tíe requerir un
segundo servicio de rex/isión técnica, a! servicie de conducción estará afecto a >.¡r-
copago de S30.000 (IVA incluido).

2.- ÁMBITO TERRITORIAL DE LA COBERTURAfTitulo 1° Coberturas) de las

Condiciones Generales de Ja póliza),
La cobertura se extiende a todo el territorio nacional y la República Argentina,
excluyendo los territorios insulares, excepto la isla de Chiloé. Sin perjuicio da ;c
anterior, el Auto de Reemplazo no se otorgará en ia República Argentina.

E' 'ierscho a ias ¡ndernnisaciones y prestaciones contempladas en esta póiiza se

poer sin limite cor; relación a la distancia dei domicilio del aseguraao.

&,* viGENCIA DE LA COBERTURA DE ASISTENCIA

!_a cobertura de asistencia se mantendrá vigente, mientra? el vehícuio asegursclc

se encuentre con cobertura de Daños Propios.
4.- SOLICITAR ASISTENCIA

:'-'-\~;'t; sccsder si Se;vicio -de Asistencia ai vehícuio asegurado, ocurrido ei accidente

o avería, el asegurado cebera comunicarse ai íeiéfono 24349667.. o desde
ce-uir-ire?, ai '02' 24'M9667. se;"vic;o disponible las 24 horas del día. ios 7 días de !a
ss!T¡¿ína.

5.- COMUNICACIONES

Las comunicaciones entre ias partes deberán ser escriies y dirigidas «i domicilio de
yacía asegurado, especificado en ¡a póliza y a¡ do;r:icílio de Santander Corredor?, de
Seguros S.A.. Bombero Ossa M°'?088. Piso 4.
 N°73O-1S
FECHA 27-03-2015

CERTIFICADO

El Subgerente de Servicio quien suscribe, certifica que el vehículo individualizado mas

adelante fue sometido a un análisis de daños, constatándose que el costo de la
reparación más los repuestos a emplearen ella superarían el valor comercial del vehículo,
por lo cual se sugiere declararlo como pérdida total:

Modelo : NAVARA

Patente : FBJH38

Color : GRIS

Chasis : MNTCCUD40Z0015761

Propietario : SRA. MARCOS VEGA C.

Liquidador : Sr. Claudio Troncóse

Siniestro : 115.118.160

Se extiende el presente certificado a solicitud de liquidador, para ser presentado en RSA

Seguros Chile S.A.

CARLOS DANKERT
Subgerente de Servicio
 RSA
Santiago, 10 de Junio de 2015

Señor
Juan Eduardo Reyes R.
Coordinador Área de Protección al Inversionista y Asegurado
Superintendencia de Valores y Seguros
Presente

Ref.: Da respuesta a Oficio N° 11701 de fecha 05-06-2015

De nuestra consideración:

En respuesta a lo solicitado en vuestro oficio de la referencia, y en relación al reclamo

presentado por don Marco Vega Concha, ante vuestra Superintendencia, por medio del cual
solicita pago de indemnización a raíz de siniestro sufrido al vehículo asegurado, cumplimos
con informar lo siguiente:

1.- Según nuestros registros, con fecha 29 de Julio del año 2014, el requirente contrató con
nuestra Compañía, la Póliza de Vehículo Motorizados N° 4417736, cuya vigencia se
extiende hasta el 29 de Julio del año en curso.

2.- Con fecha 24 de marzo del presente año, recibimos la denuncia del siniestro que afectó
al vehículo asegurado. Conocido el hecho, se le adjudicó al siniestro el N° 115.118.160 y se
procedió a su liquidación directa.

3.- Emitido el Informe de Liquidación, el Señor Liquidador determinó rechazar el siniestro

denunciado, dado que éste no cuenta con cobertura en la póliza contratada en razón a los
antecedentes recopilados y de acuerdo a la siguiente normativa:

i.- De acuerdo a lo declarado, usted señaló lo siguiente: "había hielo en el

pavimento y se resbaló y se volcó la camioneta. Daños propios: la parte delantera
dañada, tren delantero descuadrado, otros daños a evaluar".

¡i.- El presente siniestro no encuentra cobertura en la Póliza contratada, toda vez

que, de acuerdo a lo señalado en el artículo 3, de las Condiciones Generales,
depositadas en la Superintendencia de Valores y Seguros bajo el código POL
120130368 indica lo siguiente: "Riesgos Excluidos: Constituyen riesgos excluidos,
además de los expresamente establecidos en la Ley, los siguientes: 2.- Exclusiones
aplicables a las coberturas de daños materiales y robo, hurto o uso no autorizado:
Específicamente a lo que se refiere en el punto. 2.9 Los daños ocasionados por
accidentes ocurridos fuera del territorio de la República de Chile." Pues bien, la
 RSA
Póliza contratada solo cubre los daños ocurridos dentro de la República de Chile, y
en este caso el siniestro y volcamiento de la camioneta, se produce en la República
de Argentina, razón por la cual no encuentra cobertura en la Póliza suscrita.

4.- El asegurado impugnó el Informe de Liquidación emitido al efecto, señalando que el

Señor Liquidador reconsiderara las conclusiones del Informe y lo dejara sin efecto.

5.- Con fecha 20 de Mayo del presente año, el Señor Liquidador le envió carta al asegurado
dando respuesta a la Impugnación, señalando que luego de revisar y constatar que los
antecedentes aportados no acreditan nada nuevo y relevante para la cobertura del siniestro,
mantiene en todos sus términos el rechazo del siniestro.

De modo que, en razón de lo expuesto, nuestra Compañía, tiene a bien considerar que el
rechazo del siniestro se encuentra ajustado a derecho, toda vez que de acuerdo a lo
establecido en el proceso de liquidación, el siniestro denunciado no encuentra cobertura en
la póliza contratada por las razones expuestas, motivo por el cual no estamos en
condiciones de ofrecer una solución distinta a la ya informada.

Por último, sírvase encontrar adjunto a la presente copia de los siguientes antecedentes: a)
Informe de Liquidación emitido al efecto, b) Respuesta a la Impugnación y c) Póliza.

A la espera de una muy buena acogida y a su disposición para volver sobre el particular,
saluda muy atentamente a Ud,
7
Santiago, 20 de Mayo del 2015
RSA
Estimado Señor
Marcos Andrés Vega Concha
Dirección: Escalera 12 de Febrero N° 165, comuna de Con-Con 5° Región.
Rut N° 9.202.480-6

Referencia .: Respuesta de Impugnación enviada por correo, con fecha 15 de Mayo del 2015.
Siniestro N° 115.118.160 Póliza suscrita N" 4.417.736 ítem 3.087 Vehículos Motorizados
De nuestra consideración:

De acuerdo al Informe de Liquidación por Rechazo de cobertura y en relación con la

Impugnación presentada, nos permitimos informar lo siguiente:
En relación con el Siniestro N° 115.118.160, ocurrido con fecha 24/03/2015 y que afectó al
vehículo asegurado en la Póliza en referencia.

Al respecto debemos mencionar que RSA Seguros Chile S.A., ha recepcionado su carta de
impugnación, luego de revisar y constatar que los antecedentes aportados por usted no acreditan
algo nuevo y relevante para revertir el rechazo a la cobertura del siniestro, Se ha determinado
mantener el rechazo del siniestro y por consiguiente no acoger su carta de Impugnación.

Debido principalmente, por que el rechazo está basado, que la póliza contratada la Cobertura se
extiende solamente al territorio de Chile (excluyendo Islas, excepto Chiloe), por lo que se excluye los
daños producidos por accidente que ocurran fuera del territorio de la República de Chile, como es en
caso presente, debido que el siniestro y volcamiento del vehículo ocurrió en Argentina.
Sin perjuicio de lo anterior, el siniestro también se está rechazando debido que la Constancia en
Comisaria fue puesta en forma extemporánea.
Se adjunta propuesta validada y aceptada en su momento por el Asegurado que da cuenta lo
señalado anteriormente relacionado con respecto a la Cobertura contratada.-

Sin perjuicio de lo anterior, los argumentos señalados en la carta de Impugnación se refiere al tema
de la Asistencia, no aportando nada nuevo con respecto al punto esencial del Rechazo, el cual es,
que de acuerdo con la Propuesta No existe Cobertura fuera del territorio Chileno.-

Por lo tanto, lamentamos informar que el siniestro se encuentra y se mantiene RECHAZADO.

En consecuencia y de acuerdo al Decreto Supremo 1055, reglamento de Auxiliares de Comercio, en

su artículo 27 y a lo establecido en su contrato de seguros, el asegurado tiene derecho de someter
el caso al arbitraje correspondiente, de estimarlo así necesario.

Saluda Atentamente,

Arturo Bandelli Agostiní.

Jefe Técnico Siniestros Perdidas Mayores.
RSA Seguros Chile S.A.
RSA
Informe de Liquidación N° 115.118.160

RSA SEGUROS CHILE SA

Sucursal Irarrázaval
Siniestro N° 115.118.160.
No se Indemniza Denuncia Daños Propios Pérdida Mayor
Concepto del Informe: Rechazo de Liquidación por No
contar con cobertura el Siniestro.

Antecedentes de la Póliza
Póliza N° 4.417.736 ítem 3.087
Vigencia 29/07/2014 al 29/07/2016
Productor Santander Corredora de Seguros Ltda.

Antecedentes del Asegurado

Asegurado Marcos Andrés Vega Concha
RUT 9.202.480-6
Dirección Escalera 12 de Febrero N° 165, Comuna de Con Con. 5° Región.
Teléfono 6-5953458

Antecedentes del Propietario

Asegurado Marcos Andrés Vega Concha
RUT 9.202.480-6
Dirección Escalera 12 de Febrero N° 165, Comuna de Con Con. 5° Región.
Teléfono 6-5953458

Materia Asegurada
Tipo Camioneta Marca Nissan
Modelo Navara SE 4*4 2.5 ce Año 2012.
Placa Única FBJH-38 N° Motor YD25399402T
Chasis MNTCCUD40Z0015761 Uso Particular
Kms. No se pudo validar Color Plateado

Montos Asegurados
Códigos Coberturas Monto Asegurado Deducibles
POL Valor comercial UF Valor. Uf3
120130368 Comercial
Responsabilidad Civil Daño Emergente UF 500
Daños Pre-existentes uf O.-

ARTURO BANDELLI A, JEFE TÉCNICO SINIESTROS PERDIDAS MAYORES

SUC. AV. IRARRÁZAVAL 414, SANTIAGO (CHILE) 23961265 CEL-8-4281072 MAIL ([email protected])
Antecedentes del Siniestro

Fecha Siniestro 24/03/2015

Fecha Denuncia 24/03/2015
Fecha ingreso 24/03/2015
Lugar Ocurrencia Argentina.
Ciudad Argentina.
Hora Ocurrencia Entre 08:30 hrs Am. a 09:30 Am
Conductor Marco Andrés Vega Concha.
RUT 9.202.480-6
N° Licencia ídem Clase A1/A2 Ley 18.290.
Fecha control 12/08/2015
Unidad Policial 4° Comisaria Concón. Fecha 25/03/2015
Parte / Constancia N°1146/2015 Citación No
Folio

Juzgado/Fiscalía No corresponde
Alcoholemia No corresponde Prenda No

Denuncia

En razón de los hechos que motivan el presente Informe, se formuló la siguiente denuncia:

"Textual":
EXTUAL: HABÍAN HIELO EN EL PAVIMENTO Y SE RESVALO Y SE VOLCO LA CAMIONETA.
DAÑOS PROPIOS: LA PARTE DELANTERA DAÑADA. TREN DELANTERO DESCUADRADO,
LA RUEDA DEL. Y OTROS DAÑOS A EVALUAR

Hechos
El siniestro habría ocurrido el día 24 de Marzo del presente año app entre las 08:30 Am y 09:30
hrs Am, en la ampliación de antecedentes el Asegurado describe que el accidente ocurrió en
Argentina, producto que el pavimento estaba con hielo, la camioneta se volcó

A raíz de lo anterior, el vehículo asegurado presenta daños totales en toda la zona exterior,
techo, ambos costados laterales, parte frontal y daños mecánicos, por todo lo anterior, se
considera por los daños declarar la Pérdida Total.

Sin perjuicio de lo anterior, el siniestro carece de cobertura para los daños propios del
vehículo y/o cualquier otro daño a terceros producto del siniestro, debido que la póliza no
contempla cubrir los daños ocurridos fuera del territorio Chileno y además que la
constancia en Comisaría fue puesta en forma extemporánea, al día siguiente ocurrido el
siniestro.

Constancia en comisaria 4° Comisaria de Con con, N° 1146 / 2015 de fecha 25 de Marzo del
2015 a las 12:00 hrs. Pm.

ARTURO BANDELLI A. JEFE TÉCNICO SINIESTRO PERDIDAS MAYORES

SUC. AV. IRARRAZAVAL414 SANTIAGO (CHILE) FONO 23961265 CEL 8-4281072 MAIL ([email protected])
Se adjunta Copia de la Constancia en Comisaria efectuada
Copia interesado
CARABINEROS DE CHILE Fecha : 21/04/2015
PREF. VIÑA DEL MAR Página: 1
•ÍTñ. COM. CONCÓN
COPIA CONSTANCIA

Se presenta :
Srík). MARCOS ANDRÉS VEGA CONCHA
C-duia de Identidad N'° OOS2024SO-6, 53 de edaa, Cr.ILEN
domiciliado en PJE. 12 D£ FE3RERO 165
comuna de CONCÓN
y expone :
Qus, el dia 2¿ de Marzo del
" a^c en curso en circunstancias que conducía su camion ta,
" ruares Nissan, modelo Navars, año 2012, color plateado,
" P.P. U: FBJH-38 por le rute que une Argentina y Chile,
" Instantes que debido al hielo en la ruta su camioneta
" -oleo y resulto cor. daños en la totalidad de su
" ir.f rsestructuta .
La c-resente cor-.stancia para
los efectos del seguro.

Es copia fiel a su original estampada en el Archivo de Constancia del

dia 25/03/2015, a las 12:00 horas, N° 0001146/1-,

PAPA SER PRESENTADO EN ?,SA SEGUROS

VALOR S 1,S42
CONCÓN,21 de ABRIL de 2015.

ARTURO BANDELLI A. JEFE TÉCNICO SINIESTRO PFROinAS MAYORES

SUC AV. IRARRAZAVAL 414 SANTIAGO (CHILE) I-ONO 23961265 CiL 8-4281072 MAIL ([email protected])
Ampliación de antecedentes. Asegurado relata lo hechos

Re: Respuesta Sin. 115118160

Marcos Vega para: arturo.bandelli 15-04-201517:14

Remitente Remitente Fecha Asunto

Estimado Arturo, el accidente ocurrió el dia 24 Marzo 2015 entre las 8.30 y 9.30 am en territorio
Argentino desconozco el kilómetro pero fue entre la Aduana Argentina y chile mas cerca de de la
argentina que la chilena, al enfrentar una curva la camioneta espeso a colear trate de controlarla y
no pude me fui contra el cerro y me volqué al parecer avía hielo en ese sector, por la mañana el
tiempo no estaba muy bueno y callo nieve cuando me di cuenta estaba volcado con la camioneta
ruedas para arriba, esto es lo que recuerdo, en el canal siete de Mendoza solio en las noticias, ud
comprenderá cuando hay un accidente uno no se preocupa de lo material lo que importaba en ese
momento era mi Esposa que venia a mi lado.
Quedo atento a sus comentarios.
Slds

2015-04-09 12:06 GMT-04:00 <[email protected]>:

Estimado Sr. Vega.-

Revisado la dinámica de la denuncia presentada, se requieren mayores

antecedentes, es por ello que se Adjunta documento sobre solicitud de otros
documentos y ampliación de antecedentes.-

Estos antecedentes se requieren para el proceso de liquidación por

PerdidaTotal de su siniestro.-

(See attached ñle: Solicitud de documentos y ampliación de antecedentes

del siniestro 115.118.160.docx)

Si tiene alguna duda con estos requerimiento, favor no dude en llamarme

para responder sus consultas

Sin otro particular, Le saluda atentamente.

Arturo Bandelli Agostini

Jefe Técnico Pérdidas Mayores Vehículos Motorizados

ARTURO BANDELLI A. JEFE TÉCNICO SINIESTRO PERDIDAS MAYORES

SUC. AV. IRARRAZAVAL 414 SANTIAGO (CHILE) FONO 23961265 CEL 8-4281072 MAIL ([email protected])
Inspección del vehículo
Fecha Inspección 27/03/2015
Inspector Claudio Troncoso
Lugar de inspección Dependencias del taller Nissan Marubenni o MarAuto.

Determinación de Daños:
Vehículo presenta daños estructurales en toda la carrocería, a consecuencia del impacto por
colisión y posterior volcamiento, además presenta daños mecánicos, por todo lo anterior es que
se considera la Pérdida Total del vehículo, .

Sin embargo, no corresponde Indemnización alguna al propietario y Asegurado del vehículo Sr.
Marcos Andrés Vega Concha. Rut N° 9.202.480-6, debido que el siniestro se está
rechazando, por lo que se deja sin efecto cualquier Indemnización producto de la denuncia
presentada, ya que el siniestro no encuentra cobertura en la póliza contratada. Por tal motivo, el
caso carece de cobertura para los daños propios del vehículo y/o cualquier otro daño a terceros
producto del siniestro

Informe Técnico de Daños:

Para evaluar los daños que presenta este vehículo fue derivado al taller Nissan Marubenni o
MarAuto, los cuales No emitieron presupuesto por la Desabolladura y pintura, ni tampoco
cotizaron los repuestos, sin embargo por la gravedad y magnitud de los daños que presenta el
vehículo, se considera que sería anticomercial cualquier reparación, es por ello que se determina
la perdida total, ya que según los daños estructurales que presenta la carrocería completa, no
amerita evaluar la reparación de este, sino que se recomienda y se concluye la Pérdida Total,
emitiendo por parte del taller Carta de perdida la que se adjunta.-

Cuadro Resumen.
Desb. y Pintura $ Sin evaluación.-
Repuestos $ Sin evaluación.-
Total Reparación $ Sin evaluación.
Valor IVA $
Total Reparación $ Sin evaluación.-.

Se adjunta carta de Perdida total emitida por el taller Nissan Marubenni o MarAuto.-

ARTURO BANDELLI A. JEFE TÉCNICO SINIESTRO PERDIDAS MAYORES

SUC. AV. IRARRAZAVAL4M SANTIAGO (CHILE) FONO 23961265 CEL 8-4281072 MAIL(ARTURO.BANDEU-I<S>CI .RSAGROUP.COM)
 Un Corxi-»o<on»rto

N°730-15
FECHA 27-03-2015

CERTIFICADO

El Subgerente de Servicio quien suscribe, certifica que el vehículo individualizado mas

adelante fue sometido a un análisis de daños, constatándose que el costo de la
reparación más los repuestos a emplear en ella superarían el valor comercia! del vehículo,
por lo cual se sugiere declararlo como pérdida total:

Modelo : N'AVARA

Patente : FBJH38

Color : GRIS

Chasis : MNTCCUD40Z0015761

Propietario : SRA. MARCOS VEGA C.

Liquidador : Sr. Claudio Troncóse

Siniestro : 115.118.160

Se extiende el presente certificado a solicitud de liquidador, para ser presentado en RSA

Seguros Chile 5.A.

CARLOS DANKERT
Subgerente de Servicio

ARTURO BANDELLI A. JEFE TÉCNICO SINIESTRO PERDIDAS MAYORES

SUC. AV. IRARRA7AVAI.414 SANTIAfin (rHII F) FONO 73961765 CEI. 8 1281072 MAIL ([email protected])
Inspección de vehículo, evidenciando ios daños según fotografías
En la inspección realizada se pudo constatar las evidencias de daños y/o pérdidas producidas
por los efectos del siniestro. Lo observado en la inspección queda sintetizado e ilustrado en las
fotografías que muestran el vehículo Asegurado y las evidencias de los daños constatados.

ARTURO BANDELLI A. JEFE TÉCNICO SINIESTRO PERDIDAS MAYORES

SUC. AV. IRARRAZAVAL414 SANTIAGO (CHILE) FONO 23961265 CEL 8-4281072 MAIL ([email protected])
 ARTURO BANDELLI A. JEFE TÉCNICO SINIESTRO PERDIDAS MAYORES
SUC. AV. IRARRAZAVAL 414 SANTIAGO (CHILE) FONO 23961265 CEL. &-4281072 MAIL ([email protected])
TITULO PRIMERO: COBERTURA POR DAÑOS AL VEHÍCULO ASEGURADO
PRIMERO: RIESGOS CUBIERTOS POL 120130368
1) Daños materiales
Los daños materiales directos que puedan sufrir el vehículo asegurado, sus piezas o partes
y sus accesorios, como consecuencia de volcamiento o colisión accidental con objetos en
movimiento o estacionarios, incendio, rayo o explosión, tanto si el vehículo se haya
estacionado como en movimiento.
El asegurador procederá al pago de la indemnización respectiva, siempre que quien
conduzca sea el asegurado u otra persona autorizada por él y posea licencia competente, u
otro documento vigente que de acuerdo a la Ley de Tránsito, lo habilite legalmente para
conducir. Al momento del siniestro, el conductor no podrá tener su licencia suspendida o su
permiso provisorio vencido y deberá haber aprobado y tener vigentes los controles de
habilitación correspondientes.

2) Robo, hurto o uso no autorizado.

a) El robo o hurto del vehículo asegurado;
b) El robo de piezas o partes del vehículo asegurado, hasta el límite señalado en las
condiciones particulares;
c) Los daños causados por la perpetración de dichos delitos, en cualquiera de sus grados,
sea consumado, frustrado o tentado.
d) Los daños que se produzcan al vehículo durante el tiempo que, como consecuencia de
robo, hurto o uso no autorizado, se encuentre fuera del control del asegurado, a menos que
el causante del daño sea su cónyuge, sus ascendientes, descendientes, parientes por
consanguinidad o afinidad hasta el segundo grado o un trabajador dependiente, en cuyo
caso no estarán cubiertos.
En todos estos casos el asegurador podrá actuar persiguiendo las responsabilidades del
caso. Es condición para la indemnización de esta cobertura, que el asegurado inicie las
acciones legales que correspondan en contra del responsable.

Interés Asegurable
Se verificó el interés asegurable mediante constatar a través del "Certificado de anotaciones
vigentes" que el vehículo siniestrado es de propiedad del Asegurado Sr. Marcos Andrés
Vega Concha. Rut. N° 9.202.480-6, de acuerdo a la póliza contratada, dicho vehículo se
encuentra Asegurado bajo la póliza intermediada por Santander Corredora de Seguros Ltda.
De acuerdo con el Certificado de Dominio Vigente, este vehículo No presenta limitaciones al
dominio, prenda y prohibición de enajenar de ninguna especie.

Determinación de la Pérdida según contrato de póliza.

Los daños que presenta el vehículo y de acuerdo con la denuncia de siniestro presentada, son
considerados de gran magnitud y gravedad, estableciéndose como pérdida mayor, estos daños
alcanzarían sobre el 65% para determinar la Pérdida Total, según lo establecido en las
condiciones particulares de la póliza contratada, sin perjuicio de lo anterior, el siniestro se
está rechazando, por lo que esta clausula no correspondería, ya que el siniestro no
encuentra cobertura en la póliza contratada.

Valorización Comercial del vehículo para la Pérdida Total

Habiendo establecido que los daños son de gran magnitud y con una gravedad considerada
como perdida mayor, se procede analizar el siniestro como Perdida Total. Por tal motivo, se
procedió a revisar los valores comerciales, por ser el vehículo del 2012, se valido su valor
comercial de acuerdo a las diferentes publicaciones de venta a publico de vehículos usados,
correspondientes a la misma marca, modelo y características técnicas del siniestrado, sin
perjuicio de lo anterior, el siniestro se está rechazando, por lo que esta clausula no
correspondería, ya que el siniestro no encuentra cobertura en la póliza contratada.
ARTURO BANDELLI A. JEFE TÉCNICO SINIESTRO PERDIDAS MAYORES g
SUC AV. IRARRAZAVAL 414 SANTIAGO (CHILE) FONO 23961265 CEL 8-4281072 MAIL ([email protected])
Calculo del valor comercial
Aun cuando el siniestro esta siendo Rechazado, debemos establecer un valor comercial para el
vehículo siniestrado, el cual se establece Usando los procedimientos aceptados y
acostumbrados, se determinó como valor comercial de mercado del vehículo la suma de
$9.339.754.- ubicando tasaciones de venta de ¡guales características técnicas y año de
fabricación al modelo siniestrado:
Camioneta; marca: Nissan; modelo Navara SE 4*4 2.5 CC, año 2012, se adjunta cuadro de
ajuste de los valores comerciales del vehículo, como también una publicación de venta (vehículo
usado como respaldo del cuadro de ajuste utilizado para calcular el promedio del valor
comercial).

Análisis y determinación de la Perdida según cuadro de ajuste del Valor Comercial:

• Marca Modelo Publicación Valor comercial Depreciación Valor final

1Nissan Cam. Navara SE 4*4 2. 5 ce 2012 Chileautos 9.990.000 9.990.000

2 Nissan Cam. Navara SE 4*4 2.5 ce 2012 Chileautos 9.980.000 9.980.000
3 Nissan Cam. Navara SE 4*4 2.5 ce 2012 Yapo 9.000.000 9.000.000
4 Nissan Cam. Navara SE 4*4 2. 5 ce 2012 Yapo 10.500.000 10.500.000
5 Nissan Cam. Navara SE 4*4 2. 5 ce 2012 Chileautos 9.686.600 9.686.600
promedio
Valor Comercial promedio 9.831.320
Ajuste técnico (491.566)
Valor comercial final 9,339.754

Por lo tanto, valor comercial promedio mercado y acordado con el cliente queda en $9.339.754.
(Nueve millones trescientos treinta y nueve mil setecientos cincuenta y cuatro pesos).-

Solamente a modo de referencia, debido que el siniestro se está Rechazando por no

contar con cobertura.

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SUC AV. IRARRAZAVAL 414 SANTIAGO (CHILE) FONO 23961265 CEL 8 -1281072 MAIL (ARTURO.BANDELLIOBCLRSAGROUP.COM)
Se Adjunta Publicación de venta vehículo Usado.
Chileautos: Nissan NAVARA 2012 $ 9.990.000 Página 1 de 3

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11
SUC. AV. IRARRAZAVAL 414 SANTIAGO (CHILE) FONO 23961255 CEL 8-4281072 MAIL ([email protected])
Descuentos aplicables a Deducibles según condición particular de la Póliza
La póliza tiene contemplado la aplicación de Deducible voluntario y/o obligatorio en toda y cada
perdida pactado en las condiciones particulares de la póliza contratada, uf 3, sin perjuicio de lo
anterior, el siniestro se está rechazando, por lo que esta clausula no corresponde aplicarla
o descontar ningún valor, ya que el siniestro no cuenta con cobertura en la póliza
contratada.

Descuentos aplicables por Daños pre existentes

La póliza No tiene contemplado la aplicación de Deducible por daños pre existentes, sin
perjuicio de lo anterior, el siniestro se está rechazando, por lo que esta clausula no
corresponde aplicarla o descontar ningún valor.

Monto Limite de Accesorios y/o partes de piezas declarados en la póliza

La póliza NO tiene contemplado la incorporación de accesorios y/o partes y piezas a parte de los
accesorios originales de fábrica que trae el vehículo, por lo que este concepto no aplica, además
el siniestro se está rechazando, por lo que esta clausula no corresponde aplicarla o
descontar ningún valor. -

Descuentos aplicables a las Primas Pendientes:

Se verifico directamente con Santander sobre el estado de deuda de las Primas pendientes que
pueda adeudar o tener pendiente el Asegurado, de acuerdo a informado, el cliente adeuda 16
cuotas de uf 2,12205, es decir, uf 33,928.
Sin perjuicio de lo anterior, el siniestro se está rechazando, por lo que esta clausula no
corresponde aplicarla o descontar ningún valor, ya que el siniestro no encuentra
cobertura en la póliza contratada.

Determinación final del valor a Indemnizar

Una vez determinada la perdida y calculado el valor comercial promedio del vehículo, que
corresponde al promedio de venta a publico de un vehículo usado de la misma marca, modelo,
año y características técnicas del siniestrado el valor es de $9.339.754 (valor promedio
mercado), sin perjuicio de lo anterior, el siniestro se está rechazando, por lo que se deja
sin efecto cualquier Indemnización producto de la denuncia presentada, ya que el
siniestro no encuentra cobertura en la póliza contratada, tanto para los daños propios del
vehículo Asegurado como cualquier otra indemnización para terceros o Responsabilidad
Civil que pudiera haber causado.

Recupero y/o Salvataje

No aplica, como el siniestro se está rechazando, por lo que se deja sin efecto cualquier
venta de restos en el proceso de Recupero Material, ya que el siniestro no encuentra
cobertura en la póliza contratada, ya que el caso carece de cobertura para los daños
propios o Perdida total producto del siniestro, el propietario deberá retirar el vehículo
desde las dependencias del taller en donde se encuentra el vehículo en custodia, debido
que el vehículo ingreso en grúa al taller Nissan Marubenni o MarAuto cuya ubicación se
encuentra en la Av. Vicuña Mackenna N° 3300, comuna de Santiago, fono 223500678 a
cargo del Sr. Carlos Danket Sub Gerente de Servicio o este fue enviado a la empresa de
Remates en donde está en custodia para ser retirado.

Situación Judicial
No corresponde, como el siniestro se está rechazando, por lo que se deja sin efecto
cualquier proceso judicial, demanda o defensa producto de la denuncia presentada, ya
que el siniestro no encuentra cobertura en la póliza contratada, por lo que el caso carece
de cobertura para los daños propios del vehículo y/o cualquier otros daños a terceros
producto del siniestro.-

ARTURO BANDELL! A. JEFE TÉCNICO SINIESTRO PERDIDAS MAYORES -J2

SUC. AV. IRARRAZAVAL414 SANTIAGO (CHILE) FONO 23961265 CEL 8-4281072 MAIL(ARTURO.BANDELU<aCl.RSAGROUP.COM)
Dinámica del siniestro (Inspección del lugar de ocurrencia)
No corresponde, debido que el siniestro ocurrió en Argentina.

Alcoholemia
No corresponde, debido que el siniestro se está rechazando, por lo que se deja sin efecto
cualquier proceso de resguardo judicial, pagare o resultado de alcoholemia, ya que el
siniestro no encuentra cobertura en la póliza contratada, por lo que el caso carece de
cobertura para los daños propios del vehículo y/o cualquier otros daños a terceros
producto del siniestro.-

Visto y considerando:
El denuncio del siniestro.
La póliza y sus adicionales de cobertura.
El estado del móvil.
Los daños del vehículo tenidos a la vista
Los antecedentes tenidos a la vista
Transcripción de la denuncia policial
Propuesta

Se Concluye:
• Que la unidad presenta daños en toda la estructura del vehículo por volcamiento,
además presenta daños en la parte mecánica, tales daños determinan y provocan la
Pérdida total del vehículo.

• Sin embargo, el siniestro no encuentra cobertura en la póliza contratada, debido que

el accidente y posterior volcamiento del vehículo habría ocurrido en Argentina,
además que la constancia en comisaria se efectúo en forma extemporánea a la
ocurrencia del siniestro

CONCLUSIONES
Conforme con los antecedentes señalados y al mérito de lo expuesto, el suscrito informa
que el siniestro denunciado NO está cubierto por la póliza contratada y corresponde en
consecuencia Rechazar el siniestro por concepto de la cobertura de "Daños al vehículo
asegurado", por colisión y volcamiento, causando daños estructurales totales que
configuran la Pérdida Total
Por lo tanto, no corresponde Indemnización alguna al propietario y Asegurado del
vehículo Sr. Marcos Andrés Vega Concha. Rut. N° 9.202.480-6, el siniestro se está
rechazando, por lo tanto, se deja sin efecto cualquier Indemnización producto de la
denuncia presentada, debido que el caso no encuentra cobertura en la póliza contratada,
por tal motivo, el siniestro carece de cobertura para los daños propios del vehículo y/o
cualquier otros daños a terceros o Responsabilidad Civil producto del siniestro -

La Propuesta señala en las Condiciones de la Cobertura lo siguiente:

1.- Las coberturas se extienden a todo Chile (excluyendo islas, excepto Chiloe)

Por lo tanto, como el siniestro por colisión y volcamiento del vehículo Asegurado ocurrió
en la República de Argentina, el siniestro carece de cobertura, de acuerdo a la póliza
contratada.-

De acuerdo a las Exclusiones señaladas en la Propuesta.

1.- Exclusiones aplicables solo a la cobertura daños materiales.
3.15 Los daños producidos cuando el accidente ocurra fuera del territorio de la República
de Chile

ARTURO BANDELLI A. JEFE TÉCNICO SINIESTRO PERDIDAS MAYORES 13

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Siniestro rechazado de acuerdo a las siguiente condiciones atribuíbles a la póliza:

De acuerdo con la POL contratada para esta póliza POL 120130368, establece lo siguiente:

TERCERO: RIESGOS EXCLUIDOS (Daños materiales)

Constituyen riesgos excluidos, además de los expresamente establecidos en la Ley,
los siguientes:

2.- Exclusiones aplicables a las coberturas de daños materiales y robo, hurto o uso no
autorizado:
Específicamente a lo que se refiere en el punto.
2.9 Los daños ocasionados por accidentes ocurridos fuera del territorio de la
República de Chile.
Nota: Cabe señalar que el siniestro y volcamiento de la camioneta, se produce
en la República de Argentina.-

SEXTO: DEBERES DEL ASEGURADO EN CASO DE SINIESTRO

En el caso de siniestro, el asegurado, contratante o tomador, según los casos, debe:
3. Acreditar la ocurrencia del siniestro denunciado, y declarar fielmente y sin
reticencia, sus circunstancias y consecuencias.
4. Dejar constancia inmediata de los hechos en la unidad policial más cercana, salvo
en caso de imposibilidad física debidamente justificada, y a tomar las providencias
del caso para el debido resguardo del vehículo y de sus accesorios. Sin perjuicio de
lo anterior, el asegurador podrá exigir que el asegurado efectúe una denuncia ante el
tribunal competente.
Nota: Cabe señalar que la constancia en Comisaria fue efectuada al día siguiente y en
forma extemporánea a la ocurrencia del siniestro.-

TÍTULO SEGUNDO: COBERTURA RESPONSABILIDAD CIVIL

SEGUNDO: RIESGOS EXCLUIDOS
15. Los daños producidos cuando el accidente ocurra fuera del territorio de la
República de Chile.

Documentos que se Adjuntan

« Informe de liquidación
• Trascripción de la Constancia Policial
• Set de fotografías
• Ampliación de antecedentes.
• Propuesta.-
• Póliza

Adjunto al presente Informe de Liquidación, trascripción íntegra de los Artículos 25 al 27 del

Reglamento sobre Auxiliares del Comercio de Seguros.

Arturo Bandelli A
Jefe Técnico Siniestros Perdidas Mayores

c.c Archivo
c.c Asegurado.
Santiago, 07 de Enero del 2015.
ARTURO BANDELLI A. JEFE TÉCNICO SINIESTRO PERDIDAS MAYORES 14
SUC. AV. IRARRAZAVAL 414 SANTIAGO (CHILE) FONO 23961265 CEL 8-4281072 MAIL ([email protected])
CUMPLIMIENTO DE DISPOSICIONES REGLAMENTARIAS VIGENTES.

En cumplimiento a lo establecido en las disposiciones reglamentarias correspondientes, al Decreto Supremo N° 1055

sobre los Auxiliares del Comercio de Seguros y específicamente en Art. 28 de ese documento, es que se transcriben a
continuación los Art. 25 al 28, ambos Inclusive de dicho
Reglamento:

Artículo 25.- Informe de liquidación. El informe de liquidación deberá remitirse al asegurado y simultáneamente al
asegurador, cuando corresponda.
Los liquidadores sólo podrán emitir órdenes de reparación para los bienes siniestrados cuya liquidación estén practicando o
asumir compromisos con los reclamantes, cuando tengan autorización en tal sentido por parte de la compañía de seguros,
otorgada por los medios establecidos en el artículo 30 de este Reglamento.
Asimismo, los liquidadores no podrán solicitar la firma de un finiquito al asegurado con anterioridad a la emisión del
respectivo informe de liquidación o de la respuesta a la impugnación.

Artículo 26.- Impugnación del informe de liquidación. Recibido el informe de un liquidador registrado, la compañía de
seguros y el asegurado dispondrán de un plazo de 10 días para impugnarlo.
En caso que la liquidación sea practicada directamente por el asegurador, sólo el asegurado estará facultado para impugnar
el informe de liquidación, dentro del plazo mencionado anteriormente.
En el caso que la liquidación directa por el asegurador determine la procedencia del pago de la indemnización y su monto
en el respectivo informe de liquidación, la compañía de seguros deberá proceder a su pago en el plazo de 6 días.
Impugnado el informe de liquidación, et liquidador o la compañía aseguradora, en su caso, deberá dar respuesta a dicha
impugnación dentro del plazo de seis días contado desde su recepción.
La respuesta del liquidador a las impugnaciones efectuadas se remitirá al asegurado y asegurador, en forma simultánea.

Artículo 27.- Pago de la indemnización. Si dentro de! plazo de 5 días de concluido el proceso de liquidación, persistieran las
diferencias entre el asegurador y el asegurado respecto del monto de la indemnización o sobre su procedencia, la compañía
de seguros deberá notificar al asegurado su resolución final respecto al siniestro. Se entenderá concluido el proceso de
liquidación, una vez que sean contestadas las impugnaciones o venzan los plazos para impugnar.
El siniestro deberá ser pagado por la compañía de seguros dentro de los 6 días siguientes de notificada la resolución de la
compañía de seguros respecto de la procedencia del pago de la indemnización, salvo que la póliza disponga un plazo
distinto el cual, en todo caso, no podrá exceder de los 6 días señalados anteriormente en el caso de pólizas depositadas en
la Superintendencia. En el mismo plazo, deberá ponerse a disposición del asegurado la suma no disputada, si la hubiere.
En la decisión final de la compañía de seguros, deberá siempre informarse al asegurado su derecho a recurrir al
procedimiento establecido en la póliza, o al que corresponda conforme la ley, para reclamar el pago de su pretendida
indemnización o solucionar las dificultades que subsistan.

Artículo 28.- Contenido del informe de liquidación. Los informes de liquidación deberán contener, a lo menos, la siguiente
información:
1) Individualización de la liquidación correspondiente, conforme a su registro;
2) Individualización de los contratantes y beneficiarios del seguro e intermediarios del mismo, en su caso;
3) Individualización de la póliza y de sus principales menciones y características;
4) Relación del siniestro y determinación de los daños;
5) Opinión técnica fundada sobre la procedencia de cada cobertura y determinación de la pérdida y de la indemnización si
procede, señalando el valor real del bien siniestrado y explicando el procedimiento, como así también los criterios y
parámetros específicos empleados. Esta opinión, deberá efectuarse en términos claros y simples, que permitan una
adecuada comprensión por parte del asegurado, considerando para ello el tipo de cobertura contratada y la naturaleza del
siniestro objeto de ia liquidación. Asimismo, y en caso de no corresponder pago, el informe de liquidación deberá contener
una opinión clara y precisa respecto del monto rechazado, individualizando cada tipo de cobertura rechazada y su
justificación;
6) Constancia de las gestiones realizadas y transcripción de los informes técnicos requeridos o considerados en la
liquidación;
7) Indicación de la existencia de recupero y salvatajes que procedieren con estimación de su valor;
8) Transcripción íntegra de los artículos 26 y 27 del presente Reglamento.

ARTURO BANDELLI A. JEFE TÉCNICO SINIESTRO PERDIDAS MAYORES 15

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Respuesta electrónica - Superintendencia de Valores y Seguros - Gobierno de Chile Página 1 de 3

Referencia: Respuesta a oficio 11701

SGD: 2015060070812
Santiago, 10 de Junio de 2015

De : RSA SEGUROS CHILE S.A.

A : SUPERINTENDENCIA DE VALORES Y SEGUROS

Santiago, 10 de Junio de 2015

Señor
Juan Eduardo Reyes R.
Coordinador Área de Protección al Inversionista y Asegurado
Superintendencia de Valores y Seguros
Presente

Ref.: Da respuesta a Oficio N° 11701 de fecha 05-06-2015

De nuestra consideración:

En respuesta a lo solicitado en vuestro oficio de la referencia, y en relación al reclamo

presentado por don Marco Vega Concha, ante vuestra Superintendencia, por medio del
cual solicita pago de indemnización a raíz de siniestro sufrido al vehículo asegurado,
cumplimos con informar lo siguiente:

1.- Según nuestros registros, con fecha 29 de Julio del año 2014, el requirente
contrató con nuestra Compañía, la Póliza de Vehículo Motorizados N° 4417736, cuya
vigencia se extiende hasta el 29 de Julio del año en curso.

2.- Con fecha 24 de marzo del presente año, recibimos la denuncia del siniestro que
afectó al vehículo asegurado. Conocido el hecho, se le adjudicó al siniestro el N°
115.118.160 y se procedió a su liquidación directa.

3.- Emitido el Informe de Liquidación, el Señor Liquidador determinó rechazar el

siniestro denunciado, dado que éste no cuenta con cobertura en la póliza contratada en
razón a los antecedentes recopilados y de acuerdo a la siguiente normativa:

i.- De acuerdo a lo declarado, usted señaló lo siguiente: "había hielo en el pavimento y

se resbaló y se volcó la camioneta. Daños propios: la parte delantera dañada, tren
delantero descuadrado, otros daños a evaluar".

ii.- El presente siniestro no encuentra cobertura en la Póliza contratada, toda vez que,
de acuerdo a lo señalado en el artículo 3, de las Condiciones Generales, depositadas en
la Superintendencia de Valores y Seguros bajo el código POL 120130368 indica lo
siguiente: "Riesgos Excluidos: Constituyen riesgos excluidos, además de los

http://intranet.svs.local/intranet/aplic/wf/verArchivo.php?id=1037689&sys=exp 29-07-2015
Respuesta electrónica - Superintendencia de Valores y Seguros - Gobierno de Chile Página 2 de 3

expresamente establecidos en la Ley, los siguientes: 2.- Exclusiones aplicables a las

coberturas de daños materiales y robo, hurto o uso no autorizado: Específicamente a
lo que se refiere en el punto. 2.9 Los daños ocasionados por accidentes ocurridos fuera
del territorio de la República de Chile." Pues bien, la Póliza contratada solo cubre los
daños ocurridos dentro de la República de Chile, y en este caso el siniestro y
volcamiento de la camioneta, se produce en la República de Argentina, razón por la
cual no encuentra cobertura en la Póliza suscrita.

4.- El asegurado impugnó el Informe de Liquidación emitido al efecto, señalando que

el Señor Liquidador reconsiderara las conclusiones del Informe y lo dejara sin efecto.

5.- Con fecha 20 de Mayo del presente año, el Señor Liquidador le envió carta al
asegurado dando respuesta a la Impugnación, señalando que luego de revisar y
constatar que los antecedentes aportados no acreditan nada nuevo y relevante para la
cobertura del siniestro, mantiene en todos sus términos el rechazo del siniestro.

De modo que, en razón de lo expuesto, nuestra Compañía, tiene a bien considerar que
el rechazo del siniestro se encuentra ajustado a derecho, toda vez que de acuerdo a lo
establecido en el proceso de liquidación, el siniestro denunciado no encuentra
cobertura en la póliza contratada por las razones expuestas, motivo por el cual no
estamos en condiciones de ofrecer una solución distinta a la ya informada.

Por último, sírvase encontrar adjunto a la presente copia de los siguientes antecedentes:
a) Informe de Liquidación emitido al efecto, b) Respuesta a la Impugnación y c)
Póliza.

A la espera de una muy buena acogida y a su disposición para volver sobre el

particular, saluda muy atentamente a Ud,

Lista de archivos anexos

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FechayHorade : 10/06/2015 18:48:41

respuesta
: 561VJF821

http://intranet.svs.local/intranet/aplic/wf/verArchivo.php?id=l 03 7689&sys=exp 29-07-2015

Respuesta electrónica - Superintendencia de Valores y Seguros - Gobierno de Chile Página 3 de 3

Código usuario que

responde

http://intranet.svs. local/intranet/aplic/wf/ver Archivo.php?id=l 03 7689&sys=exp 29-07-2015

 RSA
Santiago, 10 de Junio de 2015

Señor
Juan Eduardo Reyes R.
Coordinador Área de Protección al Inversionista y Asegurado
Superintendencia de Valores y Seguros
Presente

Ref.: Da respuesta a Oficio N° 11701 de fecha 05-06-2015

De nuestra consideración:

En respuesta a lo solicitado en vuestro oficio de la referencia, y en relación al reclamo

presentado por don Marco Vega Concha, ante vuestra Superintendencia, por medio del cual
solicita pago de indemnización a raíz de siniestro sufrido al vehículo asegurado, cumplimos
con informar lo siguiente:

1.- Según nuestros registros, con fecha 29 de Julio del año 2014, el requirente contrató con
nuestra Compañía, la Póliza de Vehículo Motorizados N° 4417736, cuya vigencia se
extiende hasta el 29 de Julio del año en curso.

2.- Con fecha 24 de marzo del presente año, recibimos la denuncia del siniestro que afectó
al vehículo asegurado. Conocido el hecho, se le adjudicó al siniestro el N° 115.118.160 y se
procedió a su liquidación directa.

3.- Emitido el Informe de Liquidación, el Señor Liquidador determinó rechazar el siniestro

denunciado, dado que éste no cuenta con cobertura en la póliza contratada en razón a los
antecedentes recopilados y de acuerdo a la siguiente normativa:

i.- De acuerdo a lo declarado, usted señaló lo siguiente: "había hielo en el

pavimento y se resbaló y se volcó la camioneta. Daños propios: la parte delantera
dañada, tren delantero descuadrado, otros daños a evaluar".

ii.- El presente siniestro no encuentra cobertura en la Póliza contratada, toda vez

que, de acuerdo a lo señalado en el artículo 3, de las Condiciones Generales,
depositadas en la Superintendencia de Valores y Seguros bajo el código POL
120130368 indica lo siguiente: "Riesgos Excluidos: Constituyen riesgos excluidos,
además de los expresamente establecidos en la Ley, los siguientes: 2.- Exclusiones
aplicables a las coberturas de daños materiales y robo, hurto o uso no autorizado:
Específicamente a lo que se refiere en el punto. 2.9 Los daños ocasionados por
accidentes ocurridos fuera del territorio de la República de Chile. " Pues bien, la
 RSA
Póliza contratada solo cubre los daños ocurridos dentro de la República de Chile, y
en este caso el siniestro y volcamiento de la camioneta, se produce en la República
de Argentina, razón por la cual no encuentra cobertura en la Póliza suscrita.

4.- El asegurado impugnó el Informe de Liquidación emitido al efecto, señalando que el

Señor Liquidador reconsiderara las conclusiones del Informe y lo dejara sin efecto.

5.- Con fecha 20 de Mayo del presente año, el Señor Liquidador le envió carta al asegurado
dando respuesta a la Impugnación, señalando que luego de revisar y constatar que los
antecedentes aportados no acreditan nada nuevo y relevante para la cobertura del siniestro,
mantiene en todos sus términos el rechazo del siniestro.

De modo que, en razón de lo expuesto, nuestra Compañía, tiene a bien considerar que el
rechazo del siniestro se encuentra ajustado a derecho, toda vez que de acuerdo a lo
establecido en el proceso de liquidación, el siniestro denunciado no encuentra cobertura en
la póliza contratada por las razones expuestas, motivo por el cual no estamos en
condiciones de ofrecer una solución distinta a la ya informada.

Por último, sírvase encontrar adjunto a la presente copia de los siguientes antecedentes: a)
Informe de Liquidación emitido al efecto, b) Respuesta a la Impugnación y c) Póliza.

A la espera de una muy buena acogida y a su disposición para volver sobre el particular,
saluda muy atentamente a Ud,
 4417736-0-4043-9439104

ENDOSO DE VEHÍCULOS MOTORIZADOS

SANTANDER AGREGATOR
IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE
^SEÑOR •' BANCO SANTANDER CHILE RUT : 97.036. 000 - K ^
DIRECCIÓN : Bandera N° 140
COMUNA : SANTIAGO CIUDAD : SANTIAGO
FONO : 95191700
RELACIÓN PROPONENTE/ASEGURADO: A Favor de
ASEGURADO : VEGA CONCHA MARCOS ANDRÉS RUT : 9.202.480 - 6
V

IDENTIFICACIÓN DEL ENDOSO FECHAS DE VIGENCIA

NUMERO : 0004043 PÓLIZA : 04417736 DESDE: Las 12 Hrs. de 29/07/2014
RAMO : VEHÍCULOS MOTORIZADOS HASTA : Las 12 Hrs. de 29/07/2016
SUCURSAL : CASA MATRIZ
PLAZO : 731 Días
v J V J
O
02
H
DESCRIPCIÓN ü)
UJ
' INGRESAR ÍTEM
Inclusión de ítems Masivo. V)
LLJ
O

O.
O
ü
CORREDOR:
NOMBRE : SANTANDER CORREDORA DE SEGUROS LIMIT
RUT : 96.524.260 - 0 ^
COMISIÓN : 7,48 UF
V J
TOTAL
f >, f~ ~\4 UF
MONTO ASEGURADO : 1.800,00 UF PRIMA AFECTA :
PRIMA EXENTA : 0,010 UF
IVA : 8,123 UF
MONEDA : UNIDAD DE FOMENTO
FECHA DE EMISIÓN : 05 de Agosto de 2014 PRIMA TOTAL : 50,887 UF
V J V J

APER
RSA Seguros Chile S.A.
 ENDOSO : 0004043- VEHÍCULOS MOTORIZADOS

ÍTEM NUMERO : 3.087

Relación Proponente/Asegurado: A Favor de
Asegurado 9.202.480 -6 VEGA CONCHA MARCOS ANDRÉS
Fecha Desde Las 12 Hrs.de 29/07/2014
Fecha Hasta Las 12 Hrs.de 29/07/2016
Plazo 731 Días

DESCRIPCIÓN DE MATERIA ASEGURADA

Tipo CAMIONETA
Patente FB-JH38-
Marca NISSAN
Motor YD25399402T
Modelo NAVARA
Chasis MNTCCUD4OZOO157
Año 2012
Color plata
Uso PARTICULAR
Ext. Modelo

Nro. Inspección 0000000 - 00

CONDICIONES PARTICULARES DEL ÍTEM

CONDICIONES
La vigencia de esta póliza se renovará automáticamente por periodos ¡guales y sucesivos de un año,
y las condiciones de renovación se regirán por las políticas técnicas vigentes de la compañía. Ei
asegurado podrá rechazar la renovación mediante carta dirigida a la compañía, con a lo menos 10 días
de anticipación al vencimiento de la póliza. Sin perjuicio de lo anterior, en la fecha prevista para
la renovación del seguro, la compañía podrá ajustar el monto de la prima o deducibles, previo aviso
enviado por carta certificada al domicilio registrado por el asegurado, con al menos 15 días de
anticipación a la fecha de vencimiento del seguro. Se entenderá que el asegurado acepta el ajuste
de prima o deducible una vez que ha efectuado el pago de la misma. En caso contrario, deberá poner
término a la póliza de acuerdo con lo establecido en el artículo 237 del código de comercio y de las
condiciones generales inscritas en la SVS. bajo el POL 120130368.
El asegurado también podrá poner término anticipado al seguro en cualquier momento mediante
comunicación escrita dirigida a la compañía, en cuyo caso la terminación tomará efecto el primer
día hábil siguiente al envío de la comunicación. La compañía tendrá derecho a retener o cobrar
la prima correspondiente al tiempo durante el cual la póliza haya estado en vigencia, calculado
en forma proporcional a la vigencia efectiva de la póliza.

Para este plan la modalidad de aseguramiento es Valor Comercial, según lo señalado en las Condiciones
Generales de la póliza
 ENDOSO : 0004043- VEHÍCULOS MOTORIZADOS

Si el vehículo asegurado no es inspeccionado por la Compañía, se aplicará un deducible

equivalente al 10 % del valor de la pérdida, con mínimo UF 30, desde que el asegurado firma la
propuesta. Sin embargo, al ser inspeccionado y aprobado por la Compañía, dicho deducible
queda sin efecto.
Queda establecido que la inspección del vehículo forma parte integrante de la póliza.

El robo de radios con panel desmontable se cubrirá solo previa entrega, en nuestro centro de atención,
del panel correspondiente.

Se considerara pérdida total, según sea el caso, cuando el costo de reparación de los daños supere
el 65% del valor del vehículo asegurado al momento de determinarse la pérdida de acuerdo a
evaluaciones técnicas practicadas por la compañía.
En caso de pérdida total, si la Compañía no opta por reemplazar el vehículo asegurado, la
indemnización será equivalente al valor de éste al tiempo del siniestro, teniendo corno límite la
cantidad asegurada de acuerdo con la modalidad de cobertura que consta en esta póliza, descontándose
el valor de los restos o salvamento en caso que las partes acuerden que éstos queden en poder del
asegurado.

En caso que los restos queden en poder de la Compañía, conjuntamente con e! recibo de la
indemnización correspondiente a una pérdida total o del vehículo dado en reemplazo, el asegurado j
otorgará a la Compañía mandato especial para que en su nombre y representación proceda a reparar
total o parcialmente o a vender y transferir los restos del vehículo siniestrado. El asegurado se
obliga a suscribir y entregar los documentos que sean necesarios para legalizar la transferencia
de dominio.

Reposición de automóvil cero kilómetro

En caso de siniestro por pérdida total del vehículo asegurado, la compañía, tendrá la facultad de j
ofrecer al asegurado uno nuevo equivalente al siniestrado, bajo las siguientes condiciones:

1.- Que el vehículo siniestrado tenga una antigüedad inferior a 365 días contados entre la fecha
de la factura de la compra y la fecha del siniestro.

2.- Que el asegurado sea el primer propietario al momento del siniestro.

3.- Que el vehículo de reposición se encuentre disponible para su adquisición, y sea igual al modelo
en características y equipamiento al vehículo siniestrado.

4.-Que el asegurado no haya comprado el vehículo haciendo uso de franquicias o privilegios aduaneros
o impositivos.
 ENDOSO : 0004043- VEHÍCULOS MOTORIZADOS

En caso de no existir el mismo modelo disponible en el mercado, la compañía indemnizará el valor |

comercial del vehículo al momento del siniestro.

Responsabilidad Civil

La Compañía cubrirá la Responsabilidad Civil a que sea obligado el asegurado en los términos
de las Condiciones Generales, hasta UF 500 para cada una de las tres subsecciones, Subsección Daño
Emergente, Subsección Daño Moral y Subsección Lucro Cesante. El detalle de las coberturas se
encuentra en las condiciones generales de la póliza.

Robo de Accesorios,

La Compañía cubrirá el robo de accesorios al vehículo asegurado o los daños a éstos durante
la perpetración del hecho. El límite cubierto por accesorios corresponde al 10 % dei valor comercial
del vehículo, con tope de UF 50 para vehículos particulares y de UF 40 para vehículos comerciales.

Comunicaciones.

Las comunicaciones entre las partes deberán ser escritas y dirigidas al domicilio de cada
asegurado, especificado en la póliza y al domicilio de Santander Corredora de Seguros S.A.,
Bombero Ossa N°1068, Piso 4.

Vehículos internados con Franquicia Aduanera.

Sin perjuicio de lo señalado en las Condiciones Generales del seguro, que no se modifican sino en
lo expresamente señalado a continuación en esta cláusula la presente póliza se extiende a cubrir
vehículos motorizados internados al país al amparo de franquicias aduaneras sujeto empero a las
siguientes condiciones especiales, las cuales son expresamente aceptadas por el asegurado en este acto:

1.- El asegurado estará obligado a acreditar a la Compañía el valor de adquisición del vehículo.
Dicha acreditación se realizará a través de la exhibición de la factura respectiva o la Solicitud ¡
de Registro de Factura, expendida por el Servicio Nacional de Aduanas, documentos que formarán parte |
integrante del contrato de seguros. Se entenderá como valor de adquisición del vehículo, el valor
total de venta indicado en estos documentos.

2.- En caso de pérdida total del vehículo asegurado, la indemnización quedará limitada al menor
valor entre el valor comercial del vehículo al momento del siniestro y el valor de adquisición
declarado a la Compañía menos la depreciación asociada al uso, antigüedad y estado de conservación
del vehículo.

3.- Solo se podrán asegurar bajo esta extensión de cobertura vehículos motorizados con presencia
comercial en Chile a través de distribuidores oficiales de la marca constituidos en el país.
 ENDOSO : 0004043- VEHÍCULOS MOTORIZADOS

4.- En caso que la Compañía opte por indemnizar en dinero la pérdida total del vehículo asegurado,
el pago de la indemnización procederá sólo una vez que ei asegurado acredite haber cancelado todas
las sumas que sea necesario enterar a cualquier organismo público o privado para poder transferir
el vehículo asegurado o sus restos, a la 'Compañía o a un tercero, en razón de haber sido internado
bajo el amparo de alguna exención total o parcial de aranceles aduaneros y/o impuestos, con respecto
al régimen general.

5.- Para Vehículos con volante cambiado, no se otorgara cobertura. -

Gastos de Traslado.

Se establece un monto de UF 5 respecto a lo indicado en las Condiciones Generales de la póliza principal,

gastos necesarios y urgentes para reparar el vehículo asegurado y un monto de UF 1 respecto a lo
indicado en gastos necesarios y urgentes para el traslado del vehículo asegurado.

Cláusula de Asegurabiiidad.

Entre la Compañía y el asegurado se acuerda que el contrato de seguro, la póliza que da cuenta
del mismo y la respectiva propuesta, están sujetos a las siguientes condiciones de asegurabilidad,
las que son esenciales y se entiende forman parte del contrato de seguro. El proponente y la
Compañía acuerdan que la cobertura del riesgo de robo, amparado en las
Condiciones Generales de la póliza de Vehículos POL 120130368 , se regirá
por las condiciones de asegurabilidad, las cuales se aplican para los siguientes vehículos
en todas sus versiones o modelos que deriven de éstas:

Marca Modelo
Chevrolet Luv DMax
Hyundai Terracan - H1 - Porter
Mitsubishi L200 - Dakar - Katana
Nissan Terrano - D21 - D22 - Navara - V16
SSangyong Actyon
Subaru Legacy - New Legacy - Impreza - New Impreza
Suzuki Nómade - Grand Nómade - Vitara - Grand Vitara - Swrft
Toyota Hi-Lux

Primero: Se estipula un deducible igual al 20% de! valor a indemnizar en caso de robo que
ocasione la Pérdida Total del vehículo.

Segundo: Se eliminará el deducible si el vehículo tiene instalado alguno de los siguientes

dispositivos calificados por la Compañía:
a) Corta corriente con activación automática, es decir, no necesita la intervención del conductor
del vehículo, para lo cual el proponente está obligado a inspeccionar en cualquiera de los centros
de atención o sucursales de la Compañía.
b) Dispositivo de rastreo, junto con la contratación del servicio de monitoreo de robo y que este
 ENDOSO : 0004043- VEHÍCULOS MOTORIZADOS

rservicio cuente con un contrato vigente al momento del siniestro.

Tercero : será obligación del proponente acreditar que su vehículo cumple con alguna o ambas de
las medidas de seguridad antes indicadas.

Cuarto: Este deducible no se aplicará para siniestros ocurridos en las regiones ubicadas al sur
de la sexta región.

Asistencia Santander

Las presentes Condiciones Particulares se rigen bajo las Condiciones Generales de la póliza de Seguro de
Asistencia a Vehículos que se encuentra inscrita en el Registro de Pólizas de la Superintendencia de Valores
y Seguros bajo el código POL 120130147.

1.- DESCRIPCIÓN DE LA COBERTURA

Mediante este seguro, la Compañía se obliga a pagar las indemnizaciones y a efectuar las prestaciones que la
póliza contempla, respecto de accidentes de tránsito u otras contingencias que afecten al vehículo asegurado
o a sus ocupantes, durante su desplazamiento.

Las coberturas otorgadas en virtud de esta póliza son:

- Remolque o transporte del vehículo asegurado en caso que éste no pueda circular por avería o accidente
hasta el taller que elija el asegurado. El límite máximo de esta prestación corresponde a UF 10.

- Estancia y desplazamiento de los asegurados por la inmovilización del vehículo asegurado, siempre que la
reparación del vehículo rio pueda ser efectuada el mismo día de su inmovilización y requiera ser hecha en un
tiempo superior a 2 horas. El límite por estancia en hotel es hasta UF 3 diario por persona, con un máximo
deUF9.

- Transporte, depósito o custodia del vehículo reparado o recuperado si la inmovilización del vehículo
requiere un tiempo superior a 72 horas o, en caso de robo, si el vehículo es recuperado después que
el asegurado se haya ausentado del lugar de ocurrencia del siniestro. Límite máximo UF 8.

- Defensa jurídica en caso que el asegurado sea detenido por la eventual responsabilidad civil o
penal que le puede corresponder a un accidente de tránsito en que haya participado el vehículo asegurado.
Límite máximo por asegurado y por viaje corresponde a UF 14. Esta cobertura rige sin límite con relación
a la distancia del domicilio del asegurado.

- Fianzas en procedimientos penales. La Compañía constituirá por cuenta del asegurado la fianza que los
Tribunales exijan para garantizar su libertad provisional, en el procedimiento penal respectivo seguido
por un accidente de circulación. Cuando la fianza quede sin efecto, su monto deberá ser restituido a la
Compañía. El límite máximo por asegurado y por viaje corresponde a UF 6.
 ENDOSO : 0004043-VEHÍCULOS MOTORIZADOS

- Otros
- Auto de Reemplazo: La Compañía ofrecerá al asegurado la posibilidad de arrendar un vehículo en caso de
accidente y de producirse la inmovilización del vehículo asegurado.
El límite por siniestro es de 7 días con un copago de $ 4.000 diario por cuenta del asegurado

| Condiciones del Auto de Reemplazo

- Se otorgará una vez aprobada la cobertura del siniestro por parte de la Compañía y con la autorización
del liquidador asignado.
- Opera siempre y cuando el tiempo de reparación del vehículo sea superior a 2 días corridos.
- Válido para todo ei territorio nacional. Incluye isla de Chiloé, excluyendo los otros territorios
insulares del país.
- El vehículo asegurado debe ser reparado en el taller cuyo presupuesto de reparación haya sido
aprobado por la Compañía.
- Será otorgado por los días que el liquidador determine. Sin embargo, el límite máximo es de 7 días
por siniestro.
- Será aplicable a siniestros cuyo costo de reparación supere el deducible pactado.
- En caso que el asegurado opte por usar el Auto de Reemplazo por un plazo superior al indicado por el
liquidador asignado, ei costo del arriendo del vehículo será de su exclusivo cargo.
- El copago asumido por el cliente será entregado directamente a Rent a Car.

Obligaciones del asegurado

- Queda entendido y convenido entre las partes que el asegurado, al hacer uso del Auto de Reemplazo,
se regirá por las obligaciones contractuales de la sucursal de Rent a Car donde haya retirado el vehículo.
- No incluye el combustible, pago de TAG, peajes y ningún otro gasto o gravamen asociado al uso del Auto de
Reemplazo.
- La Compañía no asume ninguna responsabilidad sobre los posibles daños, deterioros, incumplimientos de
cualquier tipo y responsabilidades civiles (contractuales o extracontractuales) durante el período en que el
asegurado utilice el Auto de Reemplazo, tanto frente al arrendador del vehículo como ante terceros.

- Auxilio Mecánico
Se presta en caso de pinchazo de neumático o de batería descargada. Válido para el territorio nacional.
Incluye isla de Chiloé, excluyendo los otros territorios insulares,

- Panne de Combustible
El vehículo asegurado será asistido con 5 litros de combustible en caso de panne por esta causa. El costo
del combustible es de cargo del asegurado. Válido para el territorio nacional. Incluye isla de Chiloé,
excluyendo los otros territorios insulares.

2.- ÁMBITO TERRITORIAL DE LA COBERTURA

La cobertura se extiende a todo el territorio nacional y la República Argentina, excluyendo los territorios
insulares, excepto la isla de Chiloé. Sin perjuicio de lo anterior, el Auto de Reemplazo no se otorgará
en la República Argentina.
 ENDOSO : 0004043-VEHÍCULOS MOTORIZADOS

El derecho a las indemnizaciones y prestaciones contempladas en esta póliza se rigen sin límite con
relación a la distancia del domicilio del asegurado.

DEDUCIBLES

Este ítem se encuentra afecto a un deducible obligatorio de UF 3.- en toda y cada pérdida,
excepto en Responsabilidad Civil, Asistencia, Defensa Penal y Asiento Pasajero.
Para vehículos descapotables y/o convertibles rige deducible del 20% de la perdida con un mínimo
de UF 200 en toda y cada pérdida.

NOTAS
NUM. OPERACIÓN 73096322
COBERTURAS
CONCEPTOS Monto Tasa Anual Prima Fija Prima
1814 SISMO 0 ,000 0 ,010
1821 ROBO DE ACCESORIOS 50 ,00 0 ,000 0 ,500
1823 HUELGA Y TERRORISMO 0 ,000 0 ,010
1825 ACTOS MALICIOSOS 0 ,000 0 ,010
1826 RIESGOS DE LA NATURALEZA 0,000 0 ,010
1828 GRANIZO 0 ,000 0 ,010
1832 DAÑOS MATERIALES POR LA PROPIA 0 ,000 0 ,010
1833 DAÑOS A TERCEROS CAUSADOS POR 0,000 0 ,010
1863 ASIST. VEHÍCULO C/AUTO REEMPLA 0 ,000 0 ,810
1840 DAÑOS AL VEHÍCULO 300 ,00 0 ,000 39 ,384
1841 RESP. CIVIL DAÑO EMERGENTE 500 ,00 0 ,000 1,000
1842 RESP. CIVIL DAÑO MORAL 500 ,00 0 ,000 0 ,500
1843 RESP. CIVIL LUCRO CESANTE 500 ,00 0,000 0 ,500

Total ítem 3.087 1.800,00 42,764

CONDICIONES PARTICULARES COBERTURAS

NOTAS
NUM. OPERACIÓN : 73096322

J
ENDOSO : 0004043- VEHÍCULOS MOTORIZADOS
 DENUNCIO DE SINIESTRO VEHÍCULOS
N° Siniestro 115.118.160 Corr. 1
IDENTIFICACIÓN DOCUMENTO
N° Póliza 4.417.736 N° ítem 3.087 Ramo EC Vigencia Inicial 29/07/2014 Vigencia Final 29/07/2016
Asegurado 97.036.000 Banco Santander Chile Fono 95191700
Corredor 96.524.260 Santander Corredora De Seguros Limitada
Liquidador 9.162.419 Bandelli Agostini Arturo Alejandro Abogado
Responsable Ingreso Bandelli Agostini Arturo Email Asegurado

IDENTIFICACIÓN DEL CONDUCTOR (TERCERO)

Conductor 9.202.480 Vega Concha Marcos Andrés Reclamante Vega Concha Marcos Andrés
M° Licencia 9.202.480 Clase B Fecha Control 31/12/2015 Fono Reclamante 65953458
Relación con Asegurado ASEGURADO Email Reclamante [email protected]

IDENTIFICACIÓN VEHÍCULO ASEGURADO

Marca NISSAN Modelo NA VARA Tipo Vehículo
Patente FBJH38 Año 2.012 Color Motor YD253994O2T Chassis MNTCCUD4OZOO157

DATOS ACCIDENTE
Fecha Accidente Hora Fecha Denuncio Hora Fecha Apertura Hora Sucursal Atención
24/03/2015 09:00:00 24/03/2015 12:42:00 24/03/2015 13:00:00 IRARRAZAVAL
Comuna SANTIAGO Ciudad SANTIAGO Región METROPOLITANA
Lugar Accidente
PASO FRONTERIZO
Descripción Accidente
TEXTUAL: HABÍAN HIELO EN EL PAVIMENTO Y SE RESVALO Y SE VOLCO LA CAMIONETA. DAÑOS PROPIOS: LA PARTE
DELANTERA DAÑADA. TREN DELANTERO DESCUADRADO, LA RUEDA DEL. Y OTROS DAÑOS A EVALUAR

Causa EE223 PERDIDA TOTAL

Cobertura Afectada DAÑOS AL VEHÍCULO

Provisión Inicial 25,45 UF

CONSTANCIA Y JUZGADO
Comisaria Fecha Constancia
N° Folio O N° Párrafo O N° Libro Guardia O
¿ Fue Citado al Juzgado ? No Juzgado EN ESPERA DE CITACIÓN
Fecha Citación Fecha Comparendo N° Proceso O
A su Juicio ¿ Quién es Culpable ? Alcoholemia S

PÓLIZA SIN SINIESTROS ANTERIORES

Fecha Firma Asegurado

24/03/2015
3ECLARO BAJO JURAMENTO QUE LOS DATOS CONTENIDOS EN ESTA DENUNCIA CORREPONDEN A LA VERDAD DE LO OCURRIDO EN EL
SINIESTRO QUE PRESENTO A RSA Seguros Chile S.A. SEÑOR ASEGURADO, EL TITULO 4° DEL DECRETO SUPREMO N° 863 DE 1989,
3ISPONE QUE EN TODOS AQUELLOS CASOS EN QUE LA COMPAÑÍA DESIGNE UN LIQUIDADOR DIRECTO, EL ASEGURADO DISPONDRÁ DE
JN PLAZO DE 5 DÍAS CONTADOS DESDE LA COMUNICACIÓN PARA OPONERSE A LA LIQUIDACIÓN DIRECTA Y SOLICITAR POR
ESCRITO EL NOMBRAMIENTO DE UN LIQUIDADOR INDEPENDIENTE .