“AÑO DE LA
UNIDAD, LA
PAZ Y EL
DESAROLLO"
2023
UTP
ANALISIS DEL ENTORNO
DE LA EMPRESA
“LLANTAMAX SAC”
1. DAMAZO AZAÑERO
VANESSA U19215867
2. YAMUNAQUE
GUERRERO JAVIER
U17107166
3. RIVERA VILCA
JERSINHO
U17104792
Planificación y Estrategias en Acción
Carrera para Gente que Trabaja
ACTIVIDAD ECONOMICA.
Llantamax S.A.C. se constituyó el 24 de abril del 2012 e inicio sus
operaciones el 4 de julio del mismo año. Desde su inicio hasta la actualidad
está dedicada a la importación, comercialización y distribución de
neumáticos para automóviles, camionetas y camiones. La empresa tiene
en su portafolio más de 10 marcas de llantas importadas, la misma que
cubre las expectativas de los clientes con respecto a la calidad y variedad
cuya relación precio-calidad se adecua a sus necesidades. Asimismo como
parte de sus otros servicios están el enllante, balanceo, alineamiento,
asesoramiento técnico y el servicio de reencauche que completa el paquete
360 que ofrece a sus clientes.
SERVICIOS
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ORGANIGRAMA
OBJETIVO ESTRATEGICOS
- Lograr el reconocimiento y la confianza de los clientes.
- Fortalecer la oferta de valor brindando más y mejores servicios.
- Lograr niveles superiores de servicio, acompañamiento y atención al
cliente (excelencia operacional).
- Desarrollar e implementar un programa de evaluación de desempeño.
Ser la empresa líder en servicios generales y en la venta de
llantas, repuestos y accesorios para la industria automotriz y
flota pesada, aportando soluciones oportunas a nuestros
clientes.
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MISION Y VISION
Solucionar plenamente las necesidades de nuestros clientes;
superando sus expectativas, brindándoles productos de calidad
con excelencia en el Servicio, manteniendo como objetivo el
crecimiento sostenido de la empresa y el desarrollo personal y
profesional de sus colaboradores.
Consolidarnos como una Organización Empresarial de gran
prestigio en la comercialización, importación, asesoramiento
técnico y reencauche de neumáticos en el Perú, basando la
gestión del negocio en innovación y soluciones para nuestros
clientes, brindándoles productos y servicios de óptima
calidad.
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VALORES DE LA ORGANIZACION
CALIDAD: En cada aspecto de nuestro negocio, solo lo
mejor es aceptable y aún lo mejor, siempre puede ser
mejorado. Proveer productos y servicios de la mejor
calidad es responsabilidad de todos y cada uno de los
empleados.
INTEGRIDAD: Nuestra adherencia a los más altos
estándares éticos se refleja en nuestra honestidad
infalible. Somos responsables con todo lo que
proveemos y consistentemente justos con todos aquellos
involucrados con la empresa.
VOCACIÓN DE SERVICIO: Trabajamos diariamente
para brindar un servicio de calidad a todos nuestros
clientes, y lograr satisfacer sus necesidades.
TRABAJO EN EQUIPO: Formar parte de un todo
donde crecemos, mejoramos y compartimos esfuerzos
mutuos.
INNOVACIÓN: Innovación continua y desarrollo
tecnológico, porque creemos que aún lo mejor siempre
puede ser mejorado, impulsamos la creatividad entre
nuestros empleados. Siempre estamos abiertos a nuevas
y soluciones
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1.- ANALISIS DEL ENTORNO PESTEL
POLITICOS ECONOMICOS SOCIO-
Nivel de corrupción Que se desarrolle CULTURALES
Regulación de precios en un país que Tamaño de la
Impuestos cuente con solidez población
Legislación salarial económica Ingresos de la
Beneficios para los Tipo de cambio población
empleados de manera Cliclo económico
obligatoria.
Normativas de seguridad en
el sector automotriz
TECNOLOGICOS Ecológicos Legal
Reemplazo de tecnología Cambios climáticos Nivel de
Impacto de la tecnología en Leyes que regulan corrupción
la oferta de productos la contaminación Contingencia
Gestión de tributaria
residuos Legislación del
empleo
2.- MATRIZ MEFE
Herramienta de diagnóstico que permite identificar y evaluar los factores
externos, a través de las Oportunidades y Amenazas
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3.- MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)
Nos comparamos con los principales competidores utilizando los factores
críticos de éxito de la industria.
4.- MATRIZ DE PERFIL REFERENCIAL (MPR)
Nos comparamos con las mejores empresas utilizando los factores críticos de
éxito de la industria.
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5.-MATRIZ FODA
Factores Fortaleza Debilidades
Internos - Servicio 360° - Precios elevados
Venta - Línea de crédito limitada
Medición de Rendimiento - Contar con un solo almacén de distribución
Reencauche
- Servicio de distribución
Factores Externos
F1.O1. Mejorar el servicio para las D1.O1. Generar promociones de para atraer clientes por el incremento
Oportunidades nuevas unidades. del parque automotor.
- Incremento del parque F1.O2. Incrementar la mano de obra D1.O2. Fomentar la distribución en la zona sur con precios bajos.
automotor para brindar servicios adicionales en D1.O3. Promocionar a precios accesibles las nuevas marcas.
- Incremento de nuevos locales. D2.O1. Tramitar financiamiento externo para brindar líneas
almacenes en el sur de F1.O3. Ofrecer nuevas alternativas de de crédito a nuevos clientes.
Lima producto sin descuidar el servicio. D2.O2. Generar nuevos almacenes con productos disponibles
- Nacimiento de nuevas F2.O1. Dirigir personal capacitado para crédito.
marcas en el mercado para el incremento de demanda. D2.O3. Implementar un nuevo almacén en la zona sur.
F2.O2. Contratar personal cerca de la D3.O1. Aumentar los almacenes, por ejemplo, en cono sur.
zona con mayor crecimiento. D3.O3. Trabajar con nuevas marcar a mejores precios.
F2.O3. Desarrollar una propuesta de
marketing para promocionas nuevas
marcas.
Amenazas F1.A1. Minimizar el impacto del tipo de D1.A1. Mantener los precios ante una caída del tipo de cambio.
- La baja del tipo de cambio con un buen servicio. D1.A2. Mantener los precios ante un incremento de las barreras
cambio F1.A2. Mantener un buen servicio arancelarias.
- Posible incremento de ante cualquier incremento arancelario. D1.A3. Elevar los precios ante la escasez del caucho.
barreras arancelarias F1.A3. Maximizar el reencauche ante D2.A2. Generar financiamiento para líneas de crédito ante un posible
- Escasez del caucho una posible escasez del caucho. Incremento de aranceles.
F2.D3. Distribuir con el mismo ritmo D2.A3. Controlar las líneas de crédito para evitar perdida ante
ante la escasez del caucho. la escasezdel caucho.
D3.A3. Mantener el almacén principal ante la escasez del caucho.
6.- MATRIZ MEFI
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El valor promedio ponderado es mayor a 2.5, por lo tanto, la empresa Llantamax
tiene fortalezas importantes que lo definen.
6.- MATRIZ MIO (Matriz de intereses organizacionales)
La Matriz MIO está elaborada en base a la visión y los objetivos estratégicos de la empresa,
tomando en cuenta las metas y estrategias de Llantamax a largo Plazo. A continuación las
metas y objetivos a largo plazo que deberán de desarrollarse.
7.- Objetivos a largo plazo:
- Incrementar el posicionamiento de la empresa en el sector en un 10%.
- Dar a conocer el nombre de la empresa por su variedad en productos y
excelente servicio en un plazo de 12 meses mediante una gestión de
publicidad y marketing con la finalidad de captar más clientes.
- Incrementar la venta online en un 30% fidelizando a los clientes mediante
el conocimiento de sus necesidades y requerimientos.
- Crear una reputación favorable con los distribuidores y clientes, para
contribuir al crecimiento de nuestra cartera de clientes en los próximos 2
años.
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CUADRANTE V
Estrategias de Penetración de mercado
E1. Aplicar estrategias de branding usando las redes sociales para dar a conocer
nuestra marca.
E2. Abrir nuevas sucursales en zonas que tengan una gran concentración de nuestro
mercado objetivo.
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E3. Establecer acuerdos comerciales con empresas minoristas.
E4. Ampliar nuestro catálogo de los productos o servicios que ofrecemos.
E5. Ofrecer precios más bajos que nuestra competencia.
Estrategias de Desarrollo de producto
E1. Crear campañas de marketing para fidelizar a los clientes.
E2. Lanzar un nuevo producto a un mercado limitado para juzgar la respuesta y
decidir las estrategias de marketing.
E3. Establecer control sobre nuestros competidores mediante la exclusividad de
marcas.
MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA
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Crecimiento de mercado lento
medido por las ventas de los últimos 3
años.
MPC= 2.90
Es un ponderado bajo, porque se
encuentra en un rango de 2 a 3, en
posición competitiva débil.
MPC
CUADRANTE III
Diversificación concéntrica
El plan estratégico para una diversificación concéntrica de Llantamax, es integrando
nuevos productos a las líneas que ya existen, de esta forma ampliamos nuestro
portafolio y captamos a los clientes a los que no podemos llegar.
Diversificación horizontal
Para la diversificación horizontal Llantamax se plantea ofrecer nuevos servicios de esta
forma fortalecerá la productividad de la empresa, esto se puede manejar mediante
alianzas estratégicas con competidores más pequeños.
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MATRIZ DE LA DECISIÓN ESTRATEGICA
De acuerdo a la matriz DE se observa que Llantamax tiene 6 estrategias retenidas y 5
estrategias de contingencias, tomando los valores del FODA, MIE, GE.
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MATRIZ DE ESTRATEGIA VS OBJETIVOS A LARGO PLAZO
MATRIZ ESTRATEGIAS VS POSIBILIDADES DE LOS
COMPETIDORES
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Carrera para Gente que Trabaja
INTERPRETACIÓN:
De acuerdo al resultado de la matriz de estrategia vs posibilidad de los competidores,
Llanta San Martin tiene mayor posibilidad de llevar acabo la estrategia, esto debido a
que abrir nuevas sucursales en zonas estratégicas, tiene un buen manejo de redes
sociales, tiene un alto poder de adquisición para ampliar su catálogo de productos y
debido a su posición en el mercado puede establecer alianzas estratégicas con otros
competidores. Llanta San Martin seria nuestra principal competencia.
Global Perú Sac, tiene una probabilidad media a ser nuestra competencia por sus
precios bajos y su capacidad de ampliar su catálogo de productos, pero es limitada
por solo contar con un punto de venta y no ofrecer servicios adicionales.
Para asegurar nuestra posición en el mercado debemos impulsar nuestras estrategias
retenidas para lograr el crecimiento deseado.
OBJETIVOS A CORTO PLAZO
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BALANCE SCORECARD
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INDICADORES DE GESTION
