Cómo escribir un email profesional en inglés
Los emails se consideran ya como cartas comerciales menos formales, más rápidos y eficientes en
el mundo de los negocios pero no es aconsejable que tu lenguaje parezca demasiado informal ya
que a tu cliente o a tu socio quizás no les guste.
Secretos para dar un toque de profesionalidad a tus emails:
-Empieza con un saludo
Es importante iniciar siempre tus emails con un saludo como: "Dear y optar por usar el apellido,
por ejemplo:"Dear Mrs. Price,". Si la relación es más formal y si es más informal, puedes empezar
diciendo simplemente:"Hi y el nombre de pila ".
Si el email va dirigido a una empresa y no a una persona en concreto, lo más adecuado es que
digas:"To Whom It May Concern:"
-Da las gracias al destinatario
Cuando tú respondas a la pregunta de un cliente, empieza expresando tu agradecimiento. Por
ejemplo, si alguien tiene una pregunta sobre tu empresa, di:"Thank you for contacting ABC
Company."
Si alguien responde a uno de tus emails, no te olvides de decir:"Thank you for your prompt
reply."o"Thanks for getting back to me."Siempre que puedas encontrar una manera de dar las
gracias al lector de tu email, házlo. Así, conseguirás que se sienta más cómodo y le impresionarás
con tu cortesía.
-Expresa tu propósito
Si, por el contrario, eres tú quien inicia la correspondencia, puede que no sea posible incluir unas
líneas de agradecimiento. Entonces, empieza expresando tu propósito. Por ejemplo:"I am writing
to enquire about …" o "I am writing in reference to …"Es importante expresar claramente el
propósito de tu email y después continuar con el párrafo central. No te olvides de prestar atención a
la gramática, ortografía y a la puntuación y evitar el uso de frases demasiado largas que puedan
resultar confusas.
-Comentarios finales
Antes de terminar tu email, es aconsejable que des las gracias al lector una vez más y que añadas
algún comentario cortés. Puedes empezar diciendo:"Thank you for your patience and
cooperation." o"Thank you for your consideration."y luego continuar con:"If you have any
questions or concerns, don't hesitate to let me know." y "I look forward to hearing from you."
-Termina con las palabras adecuadas
El último paso es incluir un final adecuado en el que aparezca tu nombre."Best regards,"
"Sincerely," y"Thank you," son muy profesionales. (Es mejor evitar expresiones como:"Best
wishes," o "Cheers," ya que resultan demasiado informales, y solamente se deben utilizar en emails
de carácter personal.)
Para terminar, antes de pulsar la tecla de envío, repasa otra vez la ortografía y la gramática para
asegurarte de que es realmente perfecto.
