El subsistema de Relaciones laborales
Lic. Ariela Schulman
SATSFACCIÓN LABORAL
Es un conjunto de sentimientos y emociones favorables o desfavorables con el cual los
empleados consideran su trabajo
• Es dinámica
• Los elementos asociados con la satisfacción de la vida: Trabajo, familia, política,
tiempo libre, religión.
• El nivel de satisfacción laboral entre grupos no es constante pero se relaciona con
diferentes variables. Las principales variables son:
• Edad
• Nivel ocupacional
• Dimensiones de la organización
MITO: “La alta satisfacción siempre desemboca en el alto desempeño de los empleados” este supuesto es
FALSO
Los trabajadores satisfechos pueden tener un alto rendimiento.
CIRCUITO DE DESEMPEÑO – SATISFACCIÓN - ESFUERZO
Percepción de equidad en
Desempeño Retribuciones
la retribución
Mayor o menor Mayor o menor Satisfacción o
esfuerzo compromiso Insatisfacción
1 2 3
Establecer el objetivo Diseñar las Seleccionar la
preguntas de la plataforma
encuesta adecuada
4 5 6
Distribuye la encuesta Analiza los resultados Implementa los
cambios
1 • Antes de realizar una encuesta de satisfacción laboral, es necesario que definas
el propósito de obtener la retroalimentación de empleados. ¿Cuáles son las
razones por las que quieren ejecutarlo?, ya sea para evaluar la salud de tu
Establecer el objetivo organización, crear programas de bienestar, saber si tus empleados se
desarrollan profesionalmente, etc.
2 • Después de definir el concepto de la encuesta, es necesario diseñar el
cuestionario. Si eliges la plataforma adecuada para crear tu encuesta de
satisfacción laboral, puedes acceder a diferentes ejemplos de preguntas. La
encuesta debe ser breve y directa, para que puedan contestar sin problema y no
Diseñar las preguntas tomes tanto de su tiempo
de la encuesta
• Es importante elegir la plataforma adecuada, se puede visualizar la información
3 recolectada en tiempo real y compartir los resultados con el equipo para tomar
mejores decisiones para la organización.
Seleccionar la
plataforma adecuada
4
• Es importante distribuirla a los empleados para que puedan recibirla y
responderla en tiempo y forma.
Distribuye la encuesta
5
• Al analizar los resultados se podrán atender las áreas que necesitan ajstes y
mejorar los procesos de tu organización.
Analiza los resultados
6 • Este paso es sumamente importante. Es importante crear estrategias basadas en
datos para el beneficio de tus empleados y de tu organización
Implementa los cambios
PROS CONTRAS
Anonimatos Demasiadas preguntas
Un procedimiento veloz Miedo a la sinceridad, es importante garantizar la
confidencialidad y el anonimato
Los directivos pueden tener información de primera Contestar por obligación
fuente
Permite prevenir la desmotivación masiva que repercutiría Contestar en pro de intereses laborales
en baja productividad
Brinda información para elaborar una estrategia de RRHH Si los colaboradores no reciben información de los
resultados se pierde credibilidad en las intenciones de
haber tomado la encuesta
Refuerza el liderazgo y mejora la comunicación a nivel de
toda la organización
PREGUNTAS
Demográficas y de segmentación Se adquiere información acerca del encuestado, la cual se
utilizará posteriormente para enriquecer el análisis grupal de los
resultados
Clima laboral Permite valorar los factores determinantes de la motivación.
Estas preguntas deben ser precisas, que sirvan a la evaluación de
los factores adecuados que forman parte del clima laboral de la
empresa
Abiertas Están orientadas a adquirir un conocimiento más cualitativo del
clima laboral, que nos ayudará a modular los resultados
obtenidos mediante los otros cuestionarios
• ¿Qué tan feliz eres en el trabajo?
• ¿Qué responsabilidades laborales te motivan o inspiran?
• ¿Te sientes cómodos al acercarte a tu gerente/supervisor para resolver tus dudas o
inquietudes?
• ¿Estás satisfecho con el funcionamiento del sistema de evaluación de esta organización?
• ¿Cuáles son las razones por las que trabajas en esta organización?
• ¿Recomendarías esta organización a tu familia o amigos para trabajar?
• ¿Estás orgulloso de ser parte de esta organización?
• ¿Hay algo más con lo que te gustaría contribuir para mejorar la organización?
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