Tema 6

Innovación Tecnológica y Transformación Digital de las

Empresas

Tema 6. Transformación
Digital, IoT e Industria 4.0
Índice
Esquema

Ideas clave

6.1. Introducción y objetivos

6.2. La transformación digital de las empresas

6.3. Nivel de preparación digital de las empresas

6.4. Herramientas de diagnóstico del nivel de madurez

digital

6.5. Referencias bibliográficas

A fondo

Cuarta Revolución Industrial: Transformación Digital en

la Industria 4.0

Andalucía Conectada. Test de autodiagnóstico digital

Los habilitadores digitales de la Industria 4.0

Transformación digital. Reinventando organizaciones

ante la nueva revolución industrial

Test
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Tema 6. Esquema
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6.1. Introducción y objetivos

En este tema nos centraremos en los principales aspectos ligados a la

transformación digital de las empresas en contextos de Internet de las Cosas e

Industria 4.0, combinándolos con los conceptos ya descritos sobre gestión de

proyectos. Debemos estar atentos y entender la relación que existe entre estos

conceptos, así como sus diferencias.

Figura 1. Tecnologías denominadas «habilitadores digitales» de la Industria 4.0, relacionadas con los
procesos de transformación digital de las empresas. Fuente: adaptado de Ministerio de Industria, Comercio

y Turismo (2017, p. 4).

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Las tecnologías que forman el ecosistema de la Industria 4.0 (ver Figura

1) se denominan habilitadores digitales. Su conocimiento es clave,

puesto que van a permitir a las empresas hacer cosas que antes no

podían, de ahí su estrecha y directa relación con los procesos de

transformación digital y la innovación tecnológica.

Dada su enorme importancia, algunos de los principales habilitadores digitales se

abordan en el plan de estudios de esta titulación de máster. Nos referimos al Internet

de las cosas (IoT), el Big Data, la analítica de datos, la ciberseguridad, la tecnología

asociada a sensores y las plataformas de IoT. También debemos considerar su

relación con otras tecnologías avanzadas, no abordadas en este máster, pero si

presentes en la Industria 4.0. Por ejemplo: la robótica, la fabricación aditiva,

impresión 3D, computación en la nube (cloud computing), realidad aumentada, etc.

Por consiguiente, IoT es solo una de las muchas tecnologías que forma parte del

ecosistema de la Industria 4.0. Este concepto de Industria 4.0 es relativamente

reciente y está asociado a una mayor complejidad debido a la necesaria utilización

de las mencionadas tecnologías digitales y a la interconexión e integración de

todos los participantes.

Teniendo en cuenta todos estos aspectos, los objetivos que se alcanzarán tras la

lectura de este tema son los siguientes:

▸ Entender la relación entre los conceptos de IoT, Industria 4.0 y transformación digital.

▸ Comprender que la transformación digital en IoT e Industria 4.0 debe hacerse bajo

una cultura de innovación tecnológica, puesto que supone la creación de nuevos

procesos o mejoras sustanciales de los existentes.

▸ Entender la diferencia entre transformación digital asociada a los negocios y la

transformación digital asociada a los procesos internos de la empresa.

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 Ideas clave

▸ Conocer la existencia de importantes informes de vigilancia y prospección

tecnológica asociados a transformación digital e Industria 4.0, tanto a nivel

internacional como nacional o regional.

▸ Conocer los principales factores y beneficios que motivan a las empresas para

afrontar procesos de digitalización, así como las principales barreras que se suelen
encontrar.

▸ Conocer cuáles son las principales características de los métodos y herramientas de

evaluación del nivel de madurez digital de las empresas, es decir, su nivel de

preparación respecto a la Industria 4.0.

▸ Entender, a nivel general, cuáles son las principales funcionalidades y resultados

proporcionados por las herramientas de diagnóstico de madurez digital.

▸ Conocer algunas herramientas de evaluación y autoevaluación reales y concretas y

ejemplos de aplicación.

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6.2. La transformación digital de las empresas

La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) define el

término digitalización como «una tecnología de utilidad general, que sirve de apoyo a

todos los sectores de la economía» (Roland Berger, 2016, p. 10). Teniendo en

cuenta esta definición, consideraremos que:

«La transformación digital es la conexión integral de las distintas áreas de la economía

y la manera en la que los [participantes] de cada sector se adaptarán a las nuevas

condiciones que imperan en la economía digital» (Roland Berger, 2016, p. 10).

Según esta definición, el concepto de transformación digital es muy amplio y

genérico, por lo que debemos aclararlo y acotarlo, o podría generar cierta confusión.

La transformación digital se puede enfocar desde diferentes puntos de vista, y

debemos saber desde qué ámbito lo hacemos nosotros (más centrados en contextos
de Internet de las Cosas e Industria 4.0).

Concretamente, diferenciamos dos enfoques, relacionados pero diferentes:

▸ Transformación y negocios digitales. En este caso hacemos referencia,

principalmente, a la digitalización y cambios orientados a mejorar el negocio y

la relación de la empresa con sus clientes. Desde esta perspectiva, el objetivo es
conseguir digitalizar la empresa para mejorar su vertiente de negocio digital.

▸ Transformación digital de procesos de la empresa. Este enfoque consiste en

utilizar los habilitadores digitales para realizar cambios que mejorarán

sustancialmente los procesos internos de la empresa y la forma en la que lleva a

cabo sus operaciones clave.

Indiscutiblemente, ambos conceptos están relacionados. Por ejemplo, automatizar

un proceso interno de gestión del almacén con robots puede reducir de manera

drástica los tiempos de entrega de un pedido a un cliente que compra sus artículos a

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través de la web de la empresa. Pero nosotros, inmersos en un contexto de Internet

de las Cosas e Industria 4.0, nos centraremos más en cómo usar los habilitadores

digitales para mejorar y automatizar los almacenes y conectarlos con la plataforma

de comercio electrónico que en los detalles sobre cómo mejorar la experiencia de

uso de un cliente a través de una plataforma digital.

Transformación y negocios digitales

Podemos encontrar artículos (Gómez, 2018; Roca, 2016), libros e informes (Good

Rebels, 2017) muy interesantes sobre digitalización de empresas y transformación

digital de empresas, pero están más orientados a negocios digitales, en los que se

presta especial atención al comercio electrónico, el marketing digital, las redes

sociales, etc. El objetivo sería llegar a una empresa totalmente digital, como
Amazon, por ejemplo, en la que todo el negocio está digitalizado; desde la venta

hasta la relación con los proveedores, el empaquetado y la gestión de la distribución.

Una empresa digital, entre otras cosas, es una empresa mejor integrada con todos

los actores que la rodean: clientes (p. ej., eCommerce, mCommerce, la web o las

redes sociales); otras empresas (p. ej., con proveedores de mensajería);

administraciones públicas (p. ej., para la administración electrónica), etc.

De este modo, a la empresa más tradicional que acaba digitalizándose le

resultará más fácil poner en marcha modelos de colaboración e innovación.

Transformación digital de procesos de la empresa

Las importantes innovaciones asociadas a las tecnologías de Internet de las Cosas y

la Industria 4.0 son la base para desarrollar una transformación digital en las

empresas, es decir, una modernización de sus procesos clave para mejorarlos y

hacer la empresa más competitiva. Al ser cambios importantes, en la mayoría de los

casos hablamos también de innovación tecnológica.

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 Ideas clave

Cuando mencionamos la transformación digital en el contexto de

Internet de las Cosas y la Industria 4.0, hacemos referencia,

principalmente, a aquellos cambios y mejoras sustanciales que se

producen de manera interna en la empresa y a sus principales

procesos.

Figura 2. Ejemplo de relación entre todas los habilitadores digitales de la Industria 4.0 que pueden
aplicarse en la transformación digital de empresas. Fuente: Roland Berger, 2016.

Como se puede ver en el ejemplo conceptual de la Figura 2, entre todas las

tecnologías implicadas en la Industria 4.0 existe cierta relación —variará en

cada empresa— que afecta a diferentes partes y procesos de las empresas, la

industria y los proveedores. Además, gracias a la capacidad de procesamiento e

«inteligencia» de las redes eléctricas, la Industria 4.0 favorece la implantación de

modelos de eficiencia energética y sostenibilidad.

En realidad, no todas las empresas aplican todas estas tecnologías, ya que no

digitalizan todos sus procesos. De hecho, lo normal es que cada empresa se

plantee retos muy particulares de transformación digital, asociados a unas pocas

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tecnologías.

Por otro lado, una empresa digital debe cuidar especialmente a sus empleados,

dotándoles de recursos y medios digitales que faciliten su trabajo: el uso de

sensores y objetos conectados (IoT), como la flota de vehículos, y el uso de tablets y

smartphones conectados a la nube (p. ej., a Dropbox o Google Drive) facilitan mucho

las labores del día a día y simplifican de forma notable la gestión, la rapidez en los

trámites, la calidad de los datos y la integración de información. Además, todo esto

exigirá un esfuerzo importante en formación continua, ya que de nada sirven los

recursos tecnológicos avanzados si los empleados no saben usarlos

adecuadamente.

Por consiguiente, el Internet de las Cosas, la Industria 4.0 y las transformaciones

digitales favorecen la aparición de nuevos modelos de negocio y permiten

alcanzar objetivos importantes, relacionados con retos empresariales, la

sostenibilidad, la optimización de procesos, el mercado único digital, la cultura de

innovación tecnológica, etc.

Tal y como señala la Comisión Europea (2016) en su comunicación Digitalización de

la industria europea. Aprovechar todas las ventajas de un mercado único digital, las

empresas y la industria tienen el gran reto de llevar a cabo una importante

digitalización si quieren ser competitivas.

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Ejemplo ilustrativo 1. Transformación digital

Figura 3. Transformación digital. Fuente: Ministerio de Industria, Energía y Turismo, 2016

([Link]

La transformación digital de la industria es la que permitirá a las empresas

alcanzar un nivel de madurez digital suficiente para poder competir en un

mundo cada vez más conectado. En este vídeo de YouTube se describen

los puntos clave de esta transformación digital hacia la Industria 4.0.

Vigilancia y prospección tecnológica sobre transformación digital en Industria

4.0

Tal y como se abordará en los apartados sobre vigilancia y prospectiva

tecnológicas, son de gran interés los informes sobre transformación digital

asociada a la Industria 4.0 realizados por gobiernos de diversos países,

prestigiosas consultoras internacionales y administraciones públicas. También

pueden destacar informes sectoriales, realizados por asociaciones de empresas de

un sector concreto (automovilístico, alimentación, banca, etc.), con características y

necesidades similares. Asimismo, es importante buscar informes relacionados con

una determinada región o país, puesto que eso condiciona las posibilidades, por

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ejemplo, de colaboración y comunicación con proveedores, clientes y

administraciones públicas.

A nivel internacional, entre otros, destacamos los informes que realizan las

consultoras PwC, como el «Industry 4.0: Building the digital enterprise» (PwC, 2016),

o The Boston Consulting Group, como el titulado «Industry 4.0: The Future of

Productivity and Growth in Manufacturing Industries» (Gerbert, Lorenz, Rüßmann,

Waldner, Justus, Engel y Harnisch, 2015). Estos informes recogen análisis de

diferentes sectores y regiones, por lo que son válidos para multitud de empresas,

aunque están mucho más orientados a grandes empresas que a pymes.

A nivel más particular, por país, podemos encontrar interesantes informes y

estudios, como el realizado por la consultora Ronald Berger (2016) para España,

denominado «España 4.0. El reto de la transformación digital de la economía»; el

realizado en Colombia por la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia

(ANDI), titulado «Encuesta de Transformación Digital 2017» (ANDI, 2018) o en

México, el «II Estudio de Transformación Digital en México», realizado por la

compañía Good Rebels (2017).

En definitiva, utilizando técnicas y herramientas de vigilancia y prospectiva

tecnológica, cada empresa debería buscar los informes regionales y sectoriales

que le ayuden a identificar aquellos puntos que suelen ser de mayor interés y

beneficio para afrontar la transformación digital.

Según todos estos informes, la Industria 4.0 está íntimamente ligada

a la innovación tecnológica y a la digitalización de procesos, lo que

permitirá incrementar la productividad y la competitividad de las

empresas que la apliquen.

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Accede al siguiente vídeo, Descripción de una empresa con retos de transformación

digital.

Accede al vídeo:
[Link]

43bb-914b-afa9013f50c4

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6.3. Nivel de preparación digital de las empresas

Tomando como referencia los diversos estudios e informes sobre transformación

digital, la mayoría de las empresas consideran que la productividad aumentaría

notablemente con un mayor impulso a la digitalización de sus procesos. Por

consiguiente, las empresas están concienciadas de los beneficios que conlleva la

digitalización, entre los que destacan los siguientes:

▸ Reducción de costes. Se estima que puede llegar hasta el 20 %.

▸ Mejora de la cifra de negocios . Gracias a la mejora de la productividad y a la

mencionada reducción de costes.

▸ Mejora de las condiciones de los empleados . Lejos de ser un problema para el

empleo, la digitalización puede suponer mejoras a los empleados, tanto en seguridad

como en calidad, rapidez, etc.

A pesar de estos importantes beneficios, también según datos de los citados

informes, sorprende la falta de preparación y disposición a la digitalización en la

mayoría de los países, sobre todo en España y LATAM. Los principales problemas

de preparación que suelen tener estas empresas son:

▸ Sin una estrategia digital. Dos tercios de las empresas no tienen una estrategia

digital. Y solo un 10 % de las empresas de industria y un 15 % de las empresas de

infraestructuras afirman tener una estrategia digital formalizada.

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▸ Muchas empresas piensan que la digitalización depende de los responsables

de tecnología. Alrededor del 26 % de las empresas todavía no tiene asignado un

responsable del área digital. Muchas veces se piensa que la digitalización solo

depende de los directores de Tecnología, lo que es un error, puesto que debe ser
una estrategia empresarial confeccionada con un buen asesoramiento tecnológico y
digital. Debemos hablar de estrategia empresarial apoyada en la tecnología, no solo
de tecnología.

▸ Mala formación y preparación. Alrededor del 20 % de las empresas no proporciona

ninguna formación digital a sus empleados.

Esto nos lleva a reflexionar. ¿Por qué hay una escasa disposición real a la
digitalización si todos están convencidos de sus importantes beneficios, más aún

cuando algunos reconocen que o se digitalizan o acabarán desapareciendo?

L a s principales barreras o factores que paralizan la ejecución de procesos de

digitalización suelen ser los siguientes:

▸ Resistencia al cambio. La tan recurrida pregunta en nuestras pymes: «¿por qué

cambiar si haciendo las cosas como siempre nos está yendo bien?». Da vértigo
invertir en soluciones demasiado novedosas cuyas consecuencias no se conocen.
Por eso es importante enfocar la digitalización de forma progresiva, paso a paso, y
dentro de una estrategia y un proceso de innovación tecnológica, que se antojan

imprescindibles en estos casos.

▸ Costes. Invertir en digitalizar procesos puede ser costoso, pero no siempre lo es.

Cada empresa debe plantearse una estrategia y afrontar con realismo lo que puede
y no puede hacer. Por su parte, un buen análisis de cada caso siempre va a permitir
afrontar algún proceso. En algunos casos bastará con utilizar herramientas sencillas
y recursos de bajo coste (p. ej., Google Drive), siendo la parte más importante la
organización y transformación de los procesos.

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▸ Falta de capacitación del personal . Uno de los grandes problemas en España y

LATAM es la falta de preparación y especialización. En este ámbito resulta más

evidente este problema. Sin embargo, si el plan de transformación digital incluye un

plan de formación y preparación, este inconveniente puede salvarse.

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6.4. Herramientas de diagnóstico del nivel de

madurez digital

El nivel de preparación de las empresas, especialmente las pymes, es decir, su nivel

de madurez ante la digitalización es muy diverso. En este sentido, existen

herramientas de diagnóstico que sirven para analizar el nivel de preparación de

una empresa, esto es, evalúan en qué nivel de madurez digital se encuentra.

En ocasiones, estas evaluaciones se pueden realizar con métodos elaborados por

consultoras o empresas especialistas en transformación digital, sin necesidad de

que exista una herramienta como tal. Por ejemplo, la empresa Minsait, de la
tecnológica Indra, con sede en España y elevada presencia en América Latina, en su

informe «¿Está tu empresa preparada para la Industria 4.0? Cómo abordar un

cambio necesario» (Seseña y Pérez, 2018) describe un método sencillo, pero

eficiente, para saber el nivel de madurez de una empresa respecto a la Industria 4.0

y proponer, de forma general, los retos comunes dependiendo de si la empresa tiene

un nivel de madurez bajo, medio o alto.

Sea cual sea la organización que propone el método, los requisitos comunes

necesarios para que estas herramientas o métodos resulten eficaces son los

siguientes:

▸ Analizar el contexto y el sector de la empresa . Deben estudiar el tipo de

productos y servicios que proporciona, en qué sector se encuadra, el nivel de

especialización requerido (p. ej., personas sin cualificación o ingenieros y doctores
universitarios), el nivel de digitalización de las gestiones internas, si existen
relaciones o colaboraciones digitales con los proveedores o los clientes, necesidades
energéticas y de suministro, etc.

▸ Valorar el grado de implantación de las tecnologías en la empresa. En definitiva,

analizan el nivel de madurez tecnológica. Deben examinar las infraestructuras

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tecnológicas, las herramientas utilizadas, su grado de integración, si están

anticuadas o son fáciles de evolucionar, etc.

▸ Analizar los procesos internos. Deben identificar si los procesos están

digitalizados, es decir, si se utiliza la tecnología en algún punto y en qué medida, si

existe algo de automatización, etc. En este punto, esencial en el contexto industrial,
es muy común detectar posibles e importantes mejoras.

▸ Analizar la cultura de la empresa y el nivel de preparación de los empleados.

Como hemos indicado en más ocasiones, lo más importante son las personas. El

nivel de preparación de sus empleados es esencial para saber si una empresa está
nada, poco o muy preparada para implantar y usar nuevas tecnologías, como las
asociadas a los habilitadores digitales de la Industria 4.0 como el de Internet de las
Cosas.

Para satisfacer estos requisitos, se requiere invertir tiempo y, por ese motivo, muchas

empresas recurren a consultoras especialistas que les ayudan con sus estudios y

análisis previos. En otros casos son las propias empresas las que deciden utilizar

herramientas de autoevaluación, que, en un menor tiempo y a partir de un conjunto

de preguntas, generan un informe que revela cuál es su nivel de preparación o

madurez digital. Sea como sea, el resultado de estos métodos y herramientas será

un informe indicando un determinado nivel de madurez de la empresa.

Normalmente, es una clasificación en varios niveles (bajo, medio, alto, totalmente

digital, etc.), en función de los cuales las acciones de transformación digital

cambiarán de manera notable.

Innovación Tecnológica y Transformación Digital de las Empresas 18

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Accede al siguiente vídeo, Practicando con herramientas de autoevaluación de

madurez digital.

Accede al vídeo:

[Link]

41e1-88f1-afa901416b11

HADA (herramienta de autodiagnóstico avanzado para la evaluación de la

madurez digital)

Un ejemplo bastante completo es el de la herramienta de autoevaluación

denominada HADA, del antiguo Ministerio de Industria, Comercio y Turismo (2017)

de España. Esta herramienta, a partir de un conjunto de preguntas en cinco áreas

(Estrategia y modelo de negocio, Procesos, Organización y personas,

Infraestructuras y Productos y servicios) nos proporciona una valoración del nivel de

madurez en cada una de estas áreas comparándolo con las respuestas de otras

empresas.

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Figura 4. Categorías y niveles de madurez contemplados por la herramienta HADA. Fuente: adaptado de

Ministerio de Economía, Industria y Competitividad (2017, p. 7).

En este caso, la herramienta contempla seis niveles de madurez digital (del 0 al 5),

que se clasifican en tres categorías (ver Figura 4). Además, en la Tabla 1

encontramos una explicación detallada del significado de cada nivel.

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Tabla 1. Niveles de madurez digital. Fuente: adaptado de Ministerio de Economía, Industria y

Competitividad (2017, pp. 7-8).

En función del nivel de madurez digital de una empresa, las acciones recomendadas

serán diferentes. Por ejemplo, una empresa de nivel 2 (Consciente) deberá priorizar

una definición de su estrategia de digitalización más detallada y que abarque poco a

poco a todas las áreas de la empresa.

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Ejemplo ilustrativo 1. Informe de autodiagnóstico de Industrias Sanla

Figura 5. Ejemplo de informe de autoevaluación de la empresa Industrias Sanla mediante el

uso de la herramienta HADA.

La empresa Industrias Sanla, S. L. ([Link]

dedicada a la fabricación de canalones y mobiliario metálico, publica en su

página web el resultado proporcionado por la herramienta HADA. Los

resultados de esta evaluación se recogen en el «Informe de

autodiagnóstico para la evaluación de la madurez digital. Industrias Sanla,

S. L.» (2017). Entre otros resultados, la herramienta HADA, con base en

las respuestas y datos que la empresa le facilita, hace una valoración de

las cinco áreas que considera clave, tal y como se muestra en la Figura 6.

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Figura 6. Gráfico de la valoración obtenida por la empresa Industrias Sanla en las cinco
áreas clave respecto al nivel de madurez digital. Fuente: adaptado de Ministerio de

Economía, Industria y Competitividad (2017, p. 6).

Por otro lado, según el informe, la empresa se clasifica en un nivel 3

(Dinámica), y obtiene varias gráficas de benchmarking, que sirven para

comparar el nivel de madurez digital que tiene la empresa en las cinco

áreas clave con respecto a otras empresas en función de diversas

variables. En la Figura 7 se puede observar una de estas gráficas.

Innovación Tecnológica y Transformación Digital de las Empresas 23

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Figura 7. Comparativa de madurez digital entre la empresa Sanla en las cinco áreas clave y
otras empresas de su mismo sector de actividad. Fuente: adaptado de Ministerio de

Economía, Industria y Competitividad (2017, p. 10).

Otras herramientas de autodiagnóstico

Por último, vamos a conocer otras herramientas que se pueden utilizar para valorar

el nivel de madurez digital de una empresa.

Autodiagnóstico de Empresa Digital

Es una herramienta de autodiagnóstico, accesible en la dirección de Internet

[Link] similar a

HADA, promovida por el gobierno de Andalucía (España). A diferencia de HADA,

para obtener un informe general no es necesario identificar a la empresa y es más

fácil de entender y manejar (se tarda unos 5 minutos). Si se quiere un informe más

detallado ya es necesario identificar a la empresa.

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Tal y como se observa en la figura 8, se hace una valoración del nivel de madurez

digital de la empresa en 6 áreas: (1) Estrategia y cultura digital; (2) Experiencia del

cliente; (3) Organización, comunicación y talente; (4) Productos y servicios; (5)

Infraestructura y tecnología; y (6) Procesos. Esto permite valorar los puntos fuertes y

débiles de la organización dentro de estas áreas.

Figura 8. La herramienta de Autodiagnóstico de Empresa Digital permite valorar 6 áreas de madurez

digital. Fuente: [Link]

Como resultado de la evaluación se obtiene un porcentaje de nivel de madurez (ver

ejemplo en la figura 9) y también para cada una de las 6 áreas mencionadas.

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Figura 9. Ejemplo de valoración obtenido por la herramienta de Autodiagnóstico de Empresa Digital.

Fuente: [Link]

IMPULS. Industry 4.0 Readiness

Es una herramienta de autodiagnóstico, accesible a través de la dirección de Internet

[Link] que está especializada en medir el

nivel de preparación de una empresa respecto a la Industria 4.0. De manera similar a

la herramienta HADA, IMPULS valora diferentes dimensiones de la empresa y

clasifica los niveles de madurez digital de 0 a 5 estructurados en tres categorías (ver

Figura 11): los niveles 0 y 1, en la categoría de Recién llegados (Newcomers); el

nivel 2, en la categoría de Aprendices (Learners), y los niveles del 3 al 5 en la

categoría de Líderes (Leaders). IMPULS ha sido creada gracias a la colaboración

Innovación Tecnológica y Transformación Digital de las Empresas 26

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entre la Federación de Ingeniería de Alemania (VDMA), la empresa IW Consult y la

Universidad de Aachen. Tiene una orientación muy tecnológica y guarda muchas

similitudes con HADA: permite seleccionar el tipo de empresa, así como el sector y la

región geográfica, para hacer comparativas de resultados. El modelo también ofrece

consejos e indicaciones para progresar en las diferentes dimensiones y es, sin duda,

uno de los que mayor aceptación ha tenido en Europa. Por ello, es considerada una

buena herramienta para determinar el grado de madurez de nuestra empresa en

comparación con otras de características similares.

Figura 10. La fundación IMPULS propone una herramienta de autoevaluación basada en la valoración de

diversas características de la empresa (a la izquierda), utilizando seis niveles de madurez digital. Fuente:

adaptado de IMPULS, 2016.

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Digital maturity assessment (BDC)

El banco canadiense BDC (Business Development Bank of Canada), proporciona

una sencilla herramienta de autodiagnóstico, accesible desde la dirección de Internet

[Link]
assessments/digital-maturity, orientada a pequeñas empresas emprendedoras,

normalmente creadas por gente joven que quiere iniciar un negocio con una

componente digital importante. Es bastante sencilla de utilizar, no requiere

identificarse y define 4 niveles (ver figura 12): conservador, tímido-tecnológico, tecno-

céntrico y avanzado.

Figura 11. Ejemplo de informe generado por la herramienta Digital maturity assessment del banco BDC,
en el que se observa la posición de la empresa evaluada en los cuatro niveles planteados. Fuente:

[Link]
v=4a4b5a

Conclusiones sobre las herramientas de autodiagnóstico

Existen más herramientas; las que aquí se han mostrado deben considerarse como

ejemplos, puesto que el resto de las herramientas y métodos que podemos encontrar

son muy similares. Aun así, es posible que clasifiquen los niveles de madurez de otra

manera, o que las recomendaciones varíen un poco.

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Básicamente, todas las herramientas de evaluación del nivel de

madurez digital analizan las características de la empresa, su cultura y

organización, su sector, su negocio y sus procesos para establecer un

punto de partida a partir del cual orientar sus recomendaciones de

transformación digital.

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6.5. Referencias bibliográficas

ANDI (2018). Encuesta de Transformación Digital 2017. Recuperado de

[Link]

[Link]

Comisión Europea (abril, 2016). Digitalización de la industria europea. Aprovechar

todas las ventajas de un mercado único digital [Comunicación de la Comisión al

Parlamento Europeo, al Consejo, al Comité Económico y Social Europeo y al Comité

de las Regiones]. Recuperado de [Link]

8100-2016-INIT/es/pdf

Gerbert, P., Lorenz, M., Rüßmann, M., Waldner, M., Justus, J., Engel, P. y Harnisch,

M. (abril, 2015). Industry 4.0: The Future of Productivity and Growth in Manufacturing

Industries. Recuperado de
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try_4_future_productivity_growth_manufacturing_industries.aspx

Good Rebels (2017). II Estudio de Transformación Digital en México. Recuperado de

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transformacion-digital-en-mexico/

IMPULS (2018). Industry 4.0 Readiness Online Self-Check for Businesses.

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Junta de Andalucía (2020). Portal Andaluz de Empresa Digital. Autodiagnóstico de

Empresa Digital. Recuperado de

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Ministerio de Economía, Industria y Competitividad (2017). HADA — Informe de

autodiagnóstico para la evaluación de la madurez digital. Industrias Sanla, S. L.

Innovación Tecnológica y Transformación Digital de las Empresas 30

Tema 6. Ideas clave
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 Ideas clave

Recuperado de [Link]

Ministerio de Industria, Comercio y Turismo (2017). HADA — Herramienta de

autodiagnóstico avanzado para la evaluación de la madurez digital. Manual de

usuario. Recuperado de

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Ministerio de Industria, Energía y Turismo (abril, 2016). Transformación digital: hacia

la Industria 4.0 [archivo de vídeo]. Recuperado de [Link]

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Survey. Recuperado de [Link]

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Roca, G. (2016). La transformación digital de las organizaciones. Revista mensual de

la Asociación Española para la Calidad (3).

Roland Berger (mayo, 2016). España 4.0. El reto de la transformación digital de la

e c o n o m í a . Recuperado de [Link]
digital/wp-
content/uploads/PublicacionesInteres/10.Estudio_Digitalizacion_Espana40_Siemens.

pdf

Seseña, D. y Pérez, A. (2018). ¿Está tu empresa preparada para la Industria 4.0?

Cómo abordar un cambio necesario. Minsait. Recuperado de

[Link]
reparada_para_la_industria_4_es.pdf

Innovación Tecnológica y Transformación Digital de las Empresas 31

Tema 6. Ideas clave
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
 Ideas clave

Workfusion (diciembre, 2017). The 4 phases of digital transformation: a roadmap to

Intelligent Automation. Recuperado de [Link]

digital-transformation-a-roadmap-to-intelligent-automation-a3ef1eadb4a

Innovación Tecnológica y Transformación Digital de las Empresas 32

Tema 6. Ideas clave
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
 A fondo

Cuarta Revolución Industrial: Transformación

Digital en la Industria 4.0

Guerrero, M. (septiembre, 2016). Cuarta Revolución Industrial: Transformación

Digital en la Industria 4.0. [Link]

industrial-transformacion-digital-la-industria-4-0/

En este artículo, Manuel Guerrero describe la relación entre la transformación digital,

la Industria 4.0 y las tecnologías asociadas. Hace una reflexión interesante y la

plantea mediante preguntas claras y prácticas, que responde de manera concisa y

directa.

Innovación Tecnológica y Transformación Digital de las Empresas 33

Tema 6. A fondo
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
 A fondo

Andalucía Conectada. Test de autodiagnóstico

digital

Junta de Andalucía (2020). Portal Andaluz de Empresa Digital. Autodiagnóstico de

Empresa Digital. Recuperado de

[Link]

Portal de la Junta de Andalucía que permite acceder a un test (5 minutos para su

respuesta) que, a partir de sencillas preguntas, hace una valoración de la madurez

digital de empresa en 6 áreas: (1) Estrategia y cultura digital, (2) Experiencia del

cliente, (3) Organización, comunicación y talente, (4) Productos y servicios, (5)

Infraestructura y tecnología y (6) Procesos. Como resultado de la evaluación se

obtiene un porcentaje de nivel de madurez y también para cada una de las 6 áreas

mencionadas.

Innovación Tecnológica y Transformación Digital de las Empresas 34

Tema 6. A fondo
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
 A fondo

Los habilitadores digitales de la Industria 4.0

Ministerio de industria, Energía y Turismo (abril, 2016). Los habilitadores digitales de

la Industria 4.0. [Link]

Accede al vídeo:

[Link]

En este vídeo de YouTube se describe con claridad la relación entre los habilitadores
digitales y la transformación digital necesaria en contextos de Industria 4.0. Un

excelente resumen sobre las tecnologías habilitadoras que sustentan todo este

proceso de transformación.

Innovación Tecnológica y Transformación Digital de las Empresas 35

Tema 6. A fondo
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
 A fondo

Transformación digital. Reinventando

organizaciones ante la nueva revolución industrial

Territorio Creativo (2015). Transformación digital. Reinventando organizaciones ante

la nueva revolución industrial. [Link]

[Link]

En este artículo de la empresa Territorio Creativo (ahora Good Rebels), se detallan

los puntos principales del enfoque de transformación digital de las empresas. No está

orientado al sector industrial, por lo que no guarda relación con los habilitadores

digitales de la Industria 4.0, pero aporta enfoques muy interesantes, basados en

experiencias reales de empresas que han llevado a cabo con éxito procesos de

transformación digital.

Innovación Tecnológica y Transformación Digital de las Empresas 36

Tema 6. A fondo
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
 Test

1. ¿Cuáles de las siguientes no son tecnologías consideradas «habilitadores

digitales» de la Industria 4.0?

A. Big data y analytics.

B. Web y PHP.

C. IoT y ciberseguridad.

D. Robótica e impresión 3D.

2. ¿A qué nos estamos refiriendo cuando hablamos de «transformación digital de

las empresas»?

A. A la conexión integral de las distintas áreas de la economía y la manera en

que los participantes de cada sector se adaptarán a las nuevas condiciones

que imperan en la economía digital.

B. A la utilización de los habilitadores digitales de la Industria 4.0 para realizar

cambios que mejorarán sustancialmente los procesos internos de la empresa.

C. Relaciones digitales con clientes, especialmente a través de tecnologías

digitales como el comercio electrónico y las redes sociales.

D. Todas las respuestas son válidas.

3. ¿Por qué las empresas deberían utilizar la vigilancia y la prospección tecnológica

sobre transformación digital en un contexto de Industria 4.0?

A. En realidad debería hacerse, pero sobre los habilitadores digitales.

B. Porque permitirán deducir los beneficios económicos que se obtendrán tras

su implantación.

C. Porque es necesario informar a la alta dirección sobre las tendencias y el

estado del arte en relación con la Industria 4.0.

D. Para encontrar los informes regionales y sectoriales que ayuden a

identificar los puntos de mayor interés y beneficio para afrontar la

transformación digital.

Innovación Tecnológica y Transformación Digital de las Empresas 37

Tema 6. Test
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
 Test

4. ¿Cuál de los siguientes es uno de los principales beneficios aportados por la

digitalización y la transformación digital?

A. Aumento del número de clientes.

B. Reducción en costes de inventario y material inmovilizado.

C. Mejora de las condiciones de los empleados.

D. Mejora en la relación con los clientes y proveedores.

5. ¿Cuál es el principal inconveniente que se encuentran las empresas a la hora de

poner en marcha procesos de transformación digital?

A. Falta de compromiso de la alta dirección.

B. Resistencia al cambio.

C. No disponer de recursos tecnológicos avanzados.

D. Dificultades para la coordinación con proveedores no digitalizados.

6. ¿Cuál de los siguientes es un requisito que tiene en cuenta cualquier herramienta

o método de valoración del nivel de madurez digital?

A. Analizar el contexto y sector de la empresa.

B. Analizar la cultura de la empresa y el nivel de preparación de los

empleados.

C. Analizar los procesos internos y el grado de implantación de las

tecnologías.

D. Todas las respuestas son requisitos necesarios.

7. ¿Cuántos niveles de madurez contempla la herramienta HADA?

A. Seis niveles en tres categorías.

B. Cinco niveles en tres categorías.

C. Ocho niveles en cuatro categorías.

D. Cuatro niveles en dos categorías.

Innovación Tecnológica y Transformación Digital de las Empresas 38

Tema 6. Test
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
 Test

8. ¿Cuántos niveles de madurez contempla la herramienta IMPULS?

A. Seis niveles en tres categorías.

B. Cinco niveles en tres categorías.

C. Ocho niveles en cuatro categorías.

D. Cuatro niveles en dos categorías.

9. ¿Cuántos niveles contempla la herramienta Digital maturity assessment (bdc)

para la catalogación del estatus de madurez digital de una empresa?

A. Seis niveles.

B. Cinco niveles.

C. Ocho niveles.

D. Cuatro niveles.

10. ¿Cómo valora el nivel de madurez digital de una empresa la herramienta de

Autodiagnóstico de Empresa Digital del gobierno de Andalucía?

A. Mediante 6 niveles y 3 categorías, tal y como hace HADA.

B. En 6 niveles idénticos a los propuestos por la herramienta IMPULS.

C. En 4 niveles.

D. Se valoran 6 áreas de la empresa y para cada una se obtiene un

porcentaje del nivel de madurez.

Innovación Tecnológica y Transformación Digital de las Empresas 39

Tema 6. Test
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)