Unidad 3
Comportamiento Organizacional
Materia: Competencias del desarrollo humano
Profesora: Mtra. Rita Alejandra Ortiz Cruz
Orden de la sesión
● Pimera parte
Revisión de las unidades 1 y 2 estudiadas
previamente
● Segunda parte
Unidad 3. Comportamiento organizacional
● Tercera parte
Cierre y conclusiones
Pregunta de Open Class
Link de presentación
Actividad de evaluación en Socrative
Competencias del Desarrollo Humano
Unidad 1 → Teorías de la administración de personal
Unidad 2 → Teoría de sistemas aplicada a la administración
Unidad 3 → Comportamiento organizacional
Unidad 4 → Modelos de motivación
Unidad 5 → Motivación del capital humano
Unidad 6 → Liderazgo y supervisión
Unidad 7 → Cambio organizacional
Unidad 3. Comportamiento Organizacional
¿Cómo demostrar los beneficios de
OBJETIVO las aptitudes interpersonales
mediante el adecuado desarrollo del
comportamiento organizacional?
El
Enfoque del
Comportamiento comportamiento
Organizacional se Surge en la segunda mitad del siglo XX
origina en el:
Es el resultado de la aplicación de las CIENCIAS DEL
COMPORTAMIENTO (PSICOLOGÍA) en las organizaciones.
Motivación
Percepción Aportaciones en beneficio de los colaboradores:
• Los involucra en la toma de decisiones
A administración de per
Satisfacción
• Satisface sus necesidades personales
• Considerar sus dimensiones biológica, piscológica, social y
cultural, orientado al logro de objetivos
¿Qué es el Comportamiento Organizacional?
Estudia lo que realizan las • Puestos de trabajo
personas dentro de las • Ausentismo
¿Qué es? organizaciones y cómo su
Se refleja
• Rotación de personal
en:
comportamieto influye en • Productividad
estas • Desempeño
• Administración
Surgen
• Motivación
temas
Mejorar la • Liderazgo de:
• Comunicación
efectividad de la Objetivo • Aprendizaje
empresa • Actitudes
• Procesos de cambio
• Conflictos
• Estrés laboral
Disciplinas que contribuyen al estudio del
comportamiento de las personas en las
organizaciones
Los estudios se
Psicología enfocan a nivel
individual y a nivel
grupal
Psicología social
Sociología
Antropología
Psicología
Mide, explica y en ocasiones cambia el
comportamiento de las personas
Temas en los que incide:
• Factores de fatiga • Satisfacción laboral
• Aburrimiento • Toma de decisiones
• Aprendizaje • Evaluación del desempeño
• Percepción • Actitudes
• Personalidad • Técnicas de selección de
• Emociones personal
• Capacitación • Diseño de trabajo
• Liderazgo • Estrés laboral
• Motivación
Psicología social
Estudia la influencia que tienen los individuos entre si
Temas en los que incide:
• Procesos de cambio
• Implememtación
• Reducción de obstáculos
• Aceptación
• Actitudes
• Patrones de comunicación
• Confianza
• Poder y conflicto
Sociología
Estudia a las personas en relación con su ambiente
social y su cultura
Temas en los que incide:
• Comportamiento grupal
• Cultura organizacional
• Organización formal:
Organigrama
• Tecnología organizacional
• Comunicaciones
• Poder y conflicto
Antropología
• Valores
Es el estudio de las sociedades con la finalidad de • Actitudes
• Comportamientos
aprender sobre los seres humanos y sus actividades
Temas en los que incide:
• Cultura organizaciones
• Ambientes
organizacionales
• Diferencia entre culturas
• Personas de diferentes países en organizaciones
diferentes
LOS GERENTES
¿Quiénes llevan a
cabo las
actividades del
Comportamiento Funciones
Organizacional?
Roles
A administración de per
Habilidades
¿Quénes son los gerentes?
Son las personas dentro de
las organizaciones que
Su trabajo está en
1 coordinan y supervisasn el
trabajo de otras personas 2 ayudar a otros a que
realicen su trabajo
para que se logren los
objetivos
Clasificación de los
gerentes
Clasificación de los gerentes
1. Funciones gerenciales
PLANEACIÓN
• Se definen los objetivos y establece las estrategias para lograrlos
ORGANIZACIÓN
• Determina quién y cómo se llevarán a cabo las actividades. División
del trabajo y coordinación
DIRECCIÓN
• Se encarga de: motivar, resolver conflictos, canales de
comunicación. Comportamiento del personal
CONTROL
• Evalúa para saber si las cosas van rumbo a lo planeado
• Es un proceso de Seguimiento, Comparación y Corrección
2. Roles gerenciales
Son las acciones o
comportamientos
Creados por Henry Mintzberg en 1960
específicos que se
esperan de un gerente
Roles Roles Roles
interpersonales decisorios informativos
• Involucran • Involucran la • Involucran el
personas y toma de reunir, recibir
deberes de decisiones o y transmitir
naturaleza elecciones información
simbólica
3. Habilidades gerenciales
• Conocimiento específico del trabajo
Técnicas y de las técnicas necesarias para
realizar competentemente el trabajo
• Involucran la capacidad de trabajar
Humanas bien con otras personas, de manera
individual y grupal
• Se utilizan para pensar y
Conceptuales conceptualizar situaciones
abstractas y complejas
3. Habilidades gerenciales
Retos y oportunidades
del Comportamiento
Organizacional ✓ Respuesta ante las presiones económica
✓ Respuesta ante la globalización
✓ Administración de una fuerza de trabajo
diversa
✓ Mejora del servicio al cliente
✓ Mejora de las habilidades interpersonales
✓ Estimulación del cambio y la innovación
✓ Luchar contra “lo temporal”
✓ Trabajo en organizaciones en red
✓ Ayudar a los empleados a equilibrar los
conflictos entre el trabajo y su vida personal
✓ Creación de un ambiente laboral positivo
✓ Mejorar el comportamiento ético
Modelos de Comportamiento
Organizacional
Insumos Procesos Resultados
• Nivel • Nivel • Nivel
individual individual individual
• Nivel grupal • Nivel grupal • Nivel grupal
• Nivel • Nivel • Nivel
organizacional organizacional organizacional
Modelos de Comportamiento
Organizacional
Insumos Procesos Resultados
• Nivel •Nivel •Nivel
individual individual individual
✓Diversidad ✓Emociones y ✓Actitudes y estrés
✓Personalidad estados de ánimo
✓Desempeño de la
✓Valores ✓Motivación tarea
✓Percepción ✓Comportamiento
✓Toma de decisiones de ciudadanía
✓Comportamiento
de distanciamiento
¿Dudas?
¿Preguntas?
Pregunta de Open Class Semana 3
