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Caso Práctico No. 2.

Arturo Mendiola fue promovido como gerente de la zona norte de una firma de ropa deportiva y es responsable de 12 oficinas distribuidoras cada una a cargo de un encargado. Arturo ha trabajado 3 años en la firma y destacado por sus altos volúmenes de ventas. Sin embargo, a pesar de sus esfuerzos por implementar nuevos sistemas administrativos, las ventas sólo mejoraron en una o dos sucursales y varios gerentes parecieron disgustados con los nuevos métodos.

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Caso Práctico No. 2.

Arturo Mendiola fue promovido como gerente de la zona norte de una firma de ropa deportiva y es responsable de 12 oficinas distribuidoras cada una a cargo de un encargado. Arturo ha trabajado 3 años en la firma y destacado por sus altos volúmenes de ventas. Sin embargo, a pesar de sus esfuerzos por implementar nuevos sistemas administrativos, las ventas sólo mejoraron en una o dos sucursales y varios gerentes parecieron disgustados con los nuevos métodos.

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Caso Práctico No. 2.

Arturo Mendiola, fue recientemente promovido como gerente de la zona norte de una
firma de ropa deportiva. Es responsable de 12 oficinas distribuidoras en otras
ciudades, cada una de las cuales está a las órdenes de un encargado. El padre de
Arturo es un militar retirado que ocupó cargos altos dentro de la milicia, educó a
Arturo bajo normas muy rígidas por lo que es una persona sumamente disciplinada,
inclusive ha destacado en actividades deportivas y otras disciplinas de corte marcial.
Ha estado en el negocio de ropa deportiva 3 años y ha destacado por los grandes
volúmenes de ventas logradas, ahora se le ha dado la gerencia de zona y parece
destinado al éxito.

Los doce encargados tienen edades que varían entre 27 y 47 años y con 5 a 20
años de experiencia en el ramo. En cuanto a preparación académica, terminaron
preparatoria cuatro de ellos y tres poseen título de licenciatura en Administración.
Más o menos la mitad de ellos fueron vendedores estrella y los demás fueron buenos
realizadores que mostraron talento administrativo. La filosofía comercial de Arturo es
dirigir con rigidez y tratar a todos igual, ser justo y equitativo. Es riguroso y en los
detalles perfeccionista. Los primeros tres meses trabajó intensamente con los
encargados, diciendo exactamente como quería que fueran las operaciones e
introduciendo algunos de sus propios sistemas de información administrativa. Sin
embargo, a pesar de su empeño las ventas sólo mejoraron significativamente en una o
dos sucursales y varios gerentes parecieron estar disgustados con los nuevos métodos
de cooperación, aunque reconocían la competencia de Arturo y el valor de sus ideas.

Ejercicios:

¿Que disciplina le permitirá a Arturo conocer mejor a los 12 responsables de


las oficinas distribuidas?

Enumere las cualidades positivas y negativas de Arturo que influyeron en el


estilo personal de Dirección

Arturo utilizó un estilo de Dirección que podría cambiar. ¿Qué propondría al


respecto?

¿Cómo podría aprovechar Arturo la experiencia de los responsables de las oficinas?

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