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ADMINISTRACION DE PROYECTOS INFORMATICOS

LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION DE PROYECTOS

 Hay una tasa muy alta de fracaso entre los proyectos de sistemas de información.
 Es común que los proyectos requieran mucho más tiempo y dinero para implementarse
de lo planificado
 Cuando un sistema no cumple con las expectativas o su costo es demasiado alto
 El desarrollo de un nuevo sistema se debe administrar con cuidado; es probable que la
forma de ejecución del proyecto sea el factor más importante que influye en su
resultado.
 Por lo expuesto es esencial tener conocimiento sobre administración de proyectos y las
razones por las que tienen éxito o fracasan

PROYECTOS FUERA DE CONTROL Y FALLA DE SISTEMAS

Un proyecto sin una administración apropiada puede sufrir estas consecuencias:

 Costos que exceden los presupuestos por mucho

 Desfasamiento inesperado de tiempo
 Desempeño técnico más bajo de lo esperado
 Incapacidad de obtener los beneficios anticipados

OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACION DE PROYECTOS

 Un proyecto es una serie planeada de actividades relacionadas para lograr un objetivo de

negocios específico.
 La administración de proyectos se refiere a la aplicación de conocimiento, habilidades,
herramientas y técnicas
 Cinco variables principales son:
1. Alcance
2. Tiempo
3. Costo
4. Calidad
5. Riesgo
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CONTROL GERENCIAL DE LOS PROYECTOS

 Control gerencial de planeación estratégico

 Comité de dirección
 Gerentes de proyectos
 Equipo de proyectos

ANALISIS DE CARTERA

 El análisis de cartera realiza un inventario de todos los proyectos y activos

 No hay un perfil ideal para todas las empresas,
 Se debe examinar los sistemas con muchos beneficios y alto riesgo;
 Las empresas en donde el análisis de cartera se alinea con la estrategia de negocios
tienen un rendimiento superior sobre sus activos de TI, una mejor alineación de las
inversiones con los objetivos de negocios, y una mejor coordinación en toda la
organización en cuanto a las inversiones.

MODELOS DE PUNTUACION

 Son útiles para seleccionar proyectos en donde hay que considerar muchos criterios
 A veces lo importante son los criterios utilizados para juzgar un sistema.
 Este modelo requiere expertos que comprendan las cuestiones y la tecnología.
 Es apropiado repasar el modelo de puntuación varias veces, modificando los criterios y
ponderaciones
 El uso más común de los modelos de puntuación es para confirmar, racionalizar y apoyar
las decisiones, en vez de utilizarlos como árbitros finales de la selección del sistema.

COSTOS Y BENEFICIOS DEL SISTEMA DE INFORMACION

Los sistemas de transacciones y de oficina que reemplazan a la fuerza laboral y ahorran espacio
siempre producen beneficios más medibles y tangibles que los sistemas de información
gerencial, los sistemas de soporte de decisiones y los sistemas de trabajo colaborativo asistidos
por computadora
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LIMITACIONES DE LOS BENEFICIOS FINANCIEROS

Las decisiones de inversión en sistemas de información de muchas compañías no consideran de

manera adecuada algunos costos:

 Interrupciones en la organización que se crean a causa de un nuevo sistema

 Costo de capacitar a los usuarios finales
 Impacto del aprendizaje de los usuarios en relación con la productividad
 Tiempo de los gerentes para supervisar los cambios relacionados con el nuevo sistema.

También existe la posibilidad de pasar por alto beneficios:

 Decisiones más oportunas gracias a un nuevo sistema

 Mejora en el aprendizaje y la pericia de los empleados

ADMINISTRACION DEL RIESGO EN LOS PROYECTOS – dimensiones

a) Tamaño del proyecto

b) Estructura del proyecto
c) Experiencia con la tecnología

ROL DE LOS USUARIOS FINALES:

- Si los usuarios están muy involucrados, tienen más oportunidades de moldearlo de

acuerdo a sus prioridades y requerimientos de negocios, y pueden controlar más el
resultado.
- La relación entre los usuarios y los especialistas ha sido un área problemática a resolver.
- Los usuarios prefieren sistemas orientados hacia la solución de problemas de negocios o
que faciliten las tareas organizacionales.
- Existe problemas de comunicación entre usuarios y diseñadores

SELECCIÓN DE SORTWARE
Algunos de los motivos por los que un proyecto se software puede fracasar son:

 Falta de compromiso de la alta dirección de la compañía

 Definición incorrecta de requisitos
 Expectativas que no se condicen con la realidad
 Software no compatible con la estrategia de la organización
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 Recursos insuficientes
 Malas decisiones técnicas
 Subestimar el impacto que ocasionan los cambios
 Problemas de liderazgo y comunicación

TIPOS DE SOFTWARE

Software de base: Conjunto de programas complejos creados para operar, controlar, y extender
la capacidad de procesamiento de la computadora propiamente dicha

Software aplicación: creado para satisfacer las necesidades especiales de los usuarios. Usa
software de base para su desarrollo

Sobre los paquetes de software:

- Pueden reducir en un 50% o más las tareas necesarias para su uso

- Se eliminan tareas de programación
- La experiencia reduce los tiempos de prueba e implantación
- Puede ser que los paquetes no lleguen a cumplir todos los requisitos de la organización
- pueden adaptarse (en algunos casos) a las necesidades de la empresa

Sobre los paquetes enlatados:

- no permite adaptaciones
- Su precio es bajo
- Tiene éxito en Pymes

El software a incorporar debe:

- Responder a las necesidades actuales de la empresa

- Encajar con la modalidad operativa adoptada
- Encajar con el sistema de control interno
- Ser compatible con la infraestructura tecnológica de la empresa
- Obtener a aprobación de los usuarios
- Tener costos inferiores a los beneficios

CALIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION (UNIDAD 6)

DIMENSIONES DE CALIDAD DE GARVIN: Garvin propone ocho dimensiones “suaves”:

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 Calidad del desempeño

 Calidad de las características
 Confiabilidad
 Conformidad
 Durabilidad
 Servicio
 Estética
 Percepción

FACTORES DE CALIDAD DE MAC CALL

- Corrección
- Confiabilidad
- Eficiencia
- Integridad
- Usabilidad
- Facilidad de recibir mantenimiento
- Flexibilidad
- Susceptibilidad de someterse a pruebas
- Portabilidad
- Reusabilidad
- Interoperabilidad

FACILIDAD DE LA CALIDAD ISO 9126

- Funcionalidad
- Confiabilidad
- Usabilidad
- Eficiencia
- Facilidad de recibir mantenimiento
- Portabilidad

GOBIERNO Y AUDITORIA DE LAS TECNOLOGIAS Y SISTEMAS DE

INFORMACION (UNIDAD 7)
Gobierno de las TI: es el conjunto de acciones que realiza el departamento de TI en
coordinación con la alta dirección para movilizar sus recursos de la forma más eficaz en
respuesta a requisitos regulatorios, operativos o del negocio.
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Gestión de Servicios Empresariales (BSM)

BSM es un enfoque dinámico y objetivo para asociar componentes de IT, mejores prácticas de
IT, gestión y procesos con los objetivos del Negocio
Para entender, predecir y agregar valor sobre
- Cómo IT impacta en el Negocio
- Cómo el Negocio impacta en IT
Gestión de Nivel de Servicios SLM (Service Level Management)
Definición de reglas para implementar acuerdos de nivel de servicio (SLAs) entre TI, clientes, y
recursos externos.
Registros de SLAs sobre proveedores, clientes, servicios específicos
Gobierno corporativo versus Gobierno TI versus Gestión de las TIC
 El gobierno corporativo tiene como objetivo la protección de los grupos de interés y es
crítico para asegurar que las decisiones clave sean coherentes con los valores, la visión y
la estrategia de la empresa.
 El gobierno TI es fundamental para garantizar que las decisiones relacionadas con las TIC
están vinculadas a los objetivos de la organización.
 El gobierno de la organización se refiere al marco de responsabilidad global que coordina
todas las actividades de gestión respecto a los stakeholders (partes o grupos
interesados), mientras el gobierno corporativo corresponde principalmente a la junta o
consejo de gobierno, y al equipo de gestión ejecutiva y los accionistas.
 El gobierno de TI, por su parte, se centra en el uso de la tecnología para cumplir los
objetivos de la organización fijados por la dirección.
 El gobierno corporativo incluye aspectos del gobierno de las TI, ya que sin una gestión
eficaz de las TI, los encargados de las responsabilidades corporativas no podrían
desempeñarse de forma efectiva

Las tres capas de las tecnologías y sistemas de información en la empresa son:

1) Operaciones de las TI realizadas mediante la infraestructura de TI, cuya responsabilidad

es de los profesionales y especialistas de TI.
2) Gestión (administración) de las TI o arquitectura de las TI, realizada mediante la
arquitectura de las TI cuyo director es el CIO (director de sistemas de información, de
computación o de informática).
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3) Gobierno de las TI, realizada mediante la toma de decisiones, y cuyo director es el

consejo de dirección o panel de directores.

GOBIERNO DE LAS TI
El conjunto de acciones que realiza el departamento de TI en coordinación con la alta dirección
para movilizar sus recursos de la forma más eficaz en respuesta a requisitos regulatorios,
operativos o del negocio.

¿Qué es el gobierno corporativo de TI?

Es un mecanismo de control que permite medir, dirigir y evaluar las estrategias del negocio,
garantizando la transparencia en la organización, asegurando que los objetivos de TI estén
alineados con los retos que el negocio quiere enfrentar.

La norma ISO/IEC 38500, nos permite contar con un gobierno corporativo de TI y determina seis
principios clave:

1. Responsabilidad
2. Estrategia
3. Adquisición
4. Rendimiento
5. Conformidad
6. Factor humano

Esta norma establece un modelo para el gobierno orientado a tres tareas principales:

1. Evaluar. Examinar y juzgar el uso actual y futuro de las TI

2. Dirigir. Orientar la preparación y ejecución de los planes y políticas
3. Monitorizar. Sobre la base de los planes, monitorizar el desempeño y el cumplimiento de
las políticas

COBIT es:

- una herramienta de auditoría de sistemas de información

- Incluye componentes de seguridad y de gobierno TI.

PRINCIPIOS DE COBIT 5 está basado en los siguientes principios:

1. Satisfacer las necesidades de los interesados.

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2. Cubrimiento de extremo a extremo de la empresa.

3. Aplicación de un solo marco de referencia integrado.
4. Permite un enfoque holístico.
5. Separa gobierno de gestión.

MODELO CMM: El modelo original de madurez del software CMM v 1.0 fue establecido para:
1. Servir como marco de trabajo para organizaciones en sus programas de procesos de
mejora de software.
2. Servir como base de las organizaciones de software que han de ser evaluados por sus
clientes.
CMM proporciona un modelo para desarrollar procesos e identificar las prácticas clave
necesarias para incrementar la madurez del proceso de mejoramiento de software, pero no
proporciona los procesos o su descripción por sí mismo.

ITIL: Es un conjunto de conceptos y técnicas para administrar la infraestructura y desarrollo de

las tecnologías de información. ITIL es un conjunto de “mejores prácticas.

TIPOS DE AUDITORIA POR SU CONTENIDO Y FINALIDADES

 De gestión
 Operacional.
 Organizativa
 Financiera
 De calidad
 Contable
 Informática o auditoría de sistemas de información.

METODOLOGIA DE LA AUDITORIA DE “SI”

Las fases de una auditoría suelen ser las siguientes:

1. Planeamiento para la obtención y comprensión de los procesos de negocio.

2. Análisis y evaluación del control interno
3. Aplicación de pruebas de auditorías para verificar la efectividad de los procedimientos de
control
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Las fases específicas de una metodología de auditoría de sistemas de información son:

1. Definición de ámbito y objetivos

2. Estudio previo
3. Determinación de recursos
4. Elaboración del Plan de Auditoría
5. Realización
6. Elaboración del informe final

CONTROL INTERNO
¿Qué tipo de control es el control interno?
- Es preventivo.
- Es continuo.
- Está asociado a los sistemas administrativos y contables.
- Que debemos controlar: Todo sistema tiene básicamente ENTRADAS, PROCESOS,
ARCHIVOS y SALIDAS, debemos elaborar una malla de protección para evitar la
ocurrencia de errores o fraudes en cada uno de los ítems mencionados

PERJUICIOS O DAÑOS QUE SE DERIVAN DE UN ERROR O FRAUDE

 Económicos
 Perdida de información
 Perdida de confidencialidad
 Perdida de imagen o reputación
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO del control interno SI
1. Primero identificar objetivos.
2. Segundo identificar riesgos.
3. Luego, recién definir controles
TIPOS DE CONTROLES
a) Preventivos (detectar o predecir problemas antes que ocurran)
b) Correctivos (Usar controles que detecten y reporten que ha ocurrido un error)
c) Detectivos(corregir errores resultantes de un problema)

ÉTICA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Cuatro categorías de ética de la información:
 Privacidad (privacy
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 Precisión (accuracy)
 Propiedad (property)
 Accesibilidad (accesibility)

ANALISIS ETICO
1) Identificar y describir los hechos con claridad
2) Definir el conflicto o dilema e identificar los valores involucrados de mayor orden:
3) Identificar a los participantes
4) Identificar las opciones que se pueden tomar de manera razonable
5) Identificar las consecuencias potenciales de sus opciones

OMNICALIDAD
La interacción con los clientes sufre un gran impacto:
 Alto crecimiento de los dispositivos inteligentes
 Uso constante de servicios a través de medios digitales
 Los clientes viven diversas experiencias con actores variados
 Crecen las expectativas respecto de cómo se brindan los servicios
 Crece la cantidad de clientes que buscan usar sus dispositivos móviles
 Cae el domino de la atención presencial

DEFINICION DE OMNICALIDAD; Omnicanalidad es la estrategia y gestión de canales que tiene

como objetivo la integración y alineación de todos los canales disponibles, con el fin de brindar
a los clientes una experiencia de uso homogénea a través de los mismos

 Los clientes pueden continuar los procesos por cualquier canal, de forma indistinta del
canal de inicio
 El centro de la estrategia omnicanal es el cliente
 El objetivo de las empresas es brindar una experiencia de relacionamiento única
 Los procesos son transversales a los canales
 Para ello, la información debe ser capturada y gestionada integralmente (ASPECTO
CLAVE)
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BLOKCHAIN
BLOKCHAIN EN LA NUEVA REVOLUCIÓN DE INTERNET
Se espera que la generalización de Blockchain aporte mayor seguridad a las transacciones, lo
que impulsará una administración más eficiente y también facilitará la transformación digital.
Una vez que se introducen datos no pueden ser borrados en función a sus conceptos de
inmutabilidad e inalterabilidad

¿QUÉ ES BLOKCHAIN?

 Es una contabilidad pública entre pares que se mantiene mediante una red distribuida de
computadoras.
 Que no requiere ninguna autoridad central ni terceras partes que actúen como
intermediarios.
 Consta de tres componentes fundamentales:
o Una transacción
o Un registro de transacciones
o Un sistema que verifica y almacena la transacción.
 Dicho de otro modo, una Blockchain es una base de datos distribuida y escalable con
información
 La cadena completa se guarda en cada nodo de la red que conforma la Blockchain,

LA INMUTABILIDAD

La inmutabilidad de los datos garantiza que una vez escritos los datos, es prácticamente
imposible cambiarlos (son inmutables).

Esto aporta:

1. Transparencia: Da una vista ÚNICA de la información a todos los participantes.

2. Consenso: Cuando hay que instalar un nuevo bloque
3. Al añadir un bloque a la cadena, la acción se puede verificar y tiene trazabilidad

LOS BLOQUES DE BLOCKCHAIN

 Los bloques se generan a través de software de código abierto y registran la información
 Este "bloque" almacena cronológicamente información
 En cada bloque se almacena:
o una determinada cantidad de registros o transacciones válidas
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o información referente al bloque

o su vinculación con el bloque anterior y el bloque siguiente a través del hash
 Cada bloque tiene un lugar específico e inamovible dentro de la cadena
 Cada bloque está matemáticamente vinculado al bloque siguiente.
 Una vez que se añade uno nuevo a la cadena, el mismo se vuelve inalterable.
 Si un bloque se modifica su relación con la cadena se rompe.

¿QUE ES EL METODO HASH?

Una función hash es un algoritmo matemático que se ejecuta sobre un conjunto de datos de
cualquier tamaño de tal forma que se obtiene como resultado otro conjunto de datos,
Esta asociado unívocamente a los datos iniciales, es decir, es prácticamente imposible
encontrar dos mensajes distintos que tengan un resumen hash idéntico.
∙ Es muy utilizada en:
 La gestión de identificadores y contraseñas.
 La detección de malware.
 Integridad de mensajes.
 Firma digital.
 Agregar seguridad a Blockchain

¿Por qué BLOCKCHAIN ES TAN SEGURA?

a) Por ser una tecnología distribuida,
b) Se garantiza la disponibilidad de la información
c) Cada nodo de la red usa certificados y firmas digitales para verificar la información y
validar las transacciones y los datos almacenados en la Blockchain

¿QUE HACEN LOS MINEROS?: Se encargan de encontrar nuevos códigos hash, para crear
bloques y a cambio obtener una retribución en criptomonedas. Cada bloque tiene una marca
de tiempo

RESPECTO A BLOCKCHAIN Y BITCOIN ¿Por qué no confundirlas?

a) ∙ No debemos confundir Blockchain con Bitcoin.
b) ∙ Bitcoin es una criptomoneda.
c) ∙ Blockchain es la técnica que hace posible el protocolo Bitcoin.
d) ∙ Blockchain existe sin Bitcoin, pero no a la inversa.
e) ∙ La Blockchain puede ser pública o privada
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PROCESO DE LAS TRANSACCIONES

1) Inicio de la transacción
2) Difusión de la transacción
3) Bloques y hashing.
4) Validación de la transacción (minería).
5) Ejecución de la transferencia

TIPOS DE BLOKCHAIN

1. Blockchain Pública
 Son de código abierto
 Cualquier persona pueda participar
 Todas las transacciones son totalmente transparentes
 Diseñada para ser descentralizada Cualquiera puede unirse a la red anónimamente.
2. Blockchain Privada
 No están abiertas al público. Se puede acceder por invitación
 Las identidades son conocidas. Se puede establecer el nivel de anonimato.
 Se utiliza para resolver problemas de seguridad, fraude y eficiencia
 Reduce costos de Transacciones
 Los nodos se conocen entre sí y se comprometen a mantener la estabilidad del sistema.
3. Blockchain Híbrida o Federada
 Son una combinación de públicas y privadas. Los nodos participantes son privados, pero
todas las transacciones son públicas
 Se solicitan permisos y las identidades son conocidas
 Son parcialmente descentralizadas
 No permiten que cualquier persona pueda ingresar a verificar transacciones
 Reducen costos de transacción y redundancia de datos, al mismo tiempo que proveen un
buen nivel de privacidad y control

CONTRATOS INTELIGENTES

a) Un contrato inteligente es un protocolo informático que facilita y verifica que un contrato

se cumpla de manera automática.
b) Una vez que un contrato es escrito y añadido a la Blockchain, se ejecutará
automáticamente cuando se cumplan determinadas condiciones.
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c) Son contratos definidos mediante software que automatizan y garantizan su

cumplimiento
d) Se almacenan en una Blockchain distribuida y descentralizada, y son ejecutados por la
red de nodos
e) Requieren que el dinero sea un token digital
f) Evitan tener que recurrir a terceros
g) El código informático controla la ejecución y las transacciones son rastreables e
irreversibles

TRAZABILIDAD DE BLOKCHAIN

 La trazabilidad es una de las aplicaciones más eficiente y de mayor uso en la Blockchain

 La trazabilidad implica poder identificar el origen y las diferentes etapas de un proceso.
 Un sinónimo de la trazabilidad, es la rastreabilidad
 Blockchain es una tecnología eficiente en la resolución de problemas de trazabilidad y
logística

REALIDAD VIRTUAL Y AUMENTADA: Es un entorno real mezclado con lo virtual donde es

posible añadir datos e información virtual. Es interactiva, en tiempo real, y está registrada en
3D. Combina elementos reales con digitales

REALIDAD VIRTUAL: Es un entorno de escenas u objetos de apariencia real, que se genera a

través de la tecnología de la información

TENDENCIAS TECNOLOGICAS

Sensores
 Componente clave para internet de las cosas
 Se distribuyen en redes, y se distribuyen dentro de un espacio físico
 Son capaces de monitorear de modo autónomo
 Usan etiquetas RFID
 Son utilizados en el rendimiento deportivo

Códigos QR y BIDI
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 Un código QR es un sistema para almacenar información en una matriz de puntos o

código de barras bidimensional
 Son un estándar internacional y de código abierto de libre uso
 Loas códigos BIDI (bidimensionales) son privados o de código cerrado y no son gratuitos.
 Funcionan con los mismos fundamentos teóricos

Geolocalización
 Asociación de coordenadas geográficas del usuario de un celular con la dirección IP de
Internet
 Aprovecha el valor de la ubicación geográfica y utiliza la tecnología GIS

Gamificación
 Aplicación de dinámicas y mecánicas de juego a ambientes
 Lleva la teoría y diseño de los juegos a las aplicaciones para hacerlas más atractivas y
adictivas
 Puede usarse en sectores públicos y privados
 Aumenta la visibilidad y el reconocimiento de la marca
 Mejora el posicionamiento de la marca

Crowdsourcing
 Consiste en que un grupo numeroso de personas
 En muchas oportunidades se realizan convocatorias abiertas.
 Otras veces se seleccionan muchas personas calificadas.
 Se intenta realizar las tareas en un menor tiempo y con resultados más eficaces.
 El trabajo puede recompensarse de forma económica, material o laboral.
Consumerizacion: Beneficios
- Mejora la productividad de los empleados que trabajan a distancia
- Se consigue mayor satisfacción
- Se obtienen mayores tasas de retención de empleados con talento
- Se reducen los costos de TI en operaciones y licencias de HW y SF

LoT – INTERNET DE LAS COSAS

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A. McKinsey define la Internet de los objetos como “sensores y actuadores embebidos en

objetos físicos vinculadas a través de redes cableadas e inalámbricas, a menudo
utilizando el mismo protocolo IP que conecta a la Internet”
B. Internet de las Cosas nos referimos a la capacidad de que cualquier cosa pueda
conectarse a Internet para transmitir o recibir información.
C. Las cuatro tecnologías para hacerlo posible
1) RFI (Tarjetas Intelgentes),
2) WSN (Sensores Inalámbricos),
3) Inteligencia embebida
4) la nanotecnología

¿QUE ES SMART CITY?

Una Ciudad Inteligente es una ciudad que:

 Intenta ser más sostenible e innovadora que incentiva soluciones creativas

 Mejora la calidad de vida de su población
 Produce mejoras en eficiencia, toma de decisiones, prestación de servicios urbanos y
competitividad
 Coloca a los ciudadanos en el centro de la escena
 Promueve una política de Gobierno abierto y Transparencia
 Promueve la participación y colaboración de los ciudadanos
 Planifica su crecimiento y establece una visión a largo plazo
 Utiliza las TIC al servicio de la sostenibilidad

SMART CITY Las fases son:

1) Vertical: servicios urbanos de tecnología para mejorar la gestión de la ciudad.

2) Horizontal: se desarrolla una plataforma de gestión transversal de los servicios.
3) Conectada: se interconectan e interoperan los servicios verticales a través de una
plataforma de gestión. Se involucra y participa todo el ecosistema
4) Inteligente: se gestiona la ciudad de manera integrada y en tiempo real. Se toman
decisiones de manera predictiva. Se logra la inteligencia compartida.

OBJETIVOS DE SMART CITY:

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a. Mejorar los niveles de Transparencia

b. Facilitar la Participación de la ciudadanía
c. Favorecer la generación de espacios de Colaboración
d. Promover la Rendición de Cuentas
e. Acceso a la información – apertura de datos públicos
f. Incorporación de la innovación y tecnología en el ámbito de gobierno