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LOS SISTEMAS DE INFORMACION EN LOS NEGOCIOS GLOBALES CONTEMPORANEOS,

SISRTEMAS DE INFORMACION, ORGANIZACIONES Y ESTRATEGIAS

Replanteo de los negocios en la era de la información:

 ¿Cómo están transformando los sistemas de información las organizaciones?
 Plataformas digitales emergentes
 Incremento en el uso de big data
 Incremento en el uso de Cloud computing
 Las organizaciones intervienen en sistemas de información para alcanzar 6 objetivos
estratégicos de negocio:
1. Excelencia operacional
2. Nuevos productos, servicios y modelos de negocios
3. Acercamiento entre consumidores y proveedores
4. Mejora en la toma de decisiones
5. Ventaja competitiva
6. Sobrevivencia
Los SI como soporte de Gestión y Transformadores del negocio:
 Sobrevivencia:
 Tecnología de información como necesidad para los negocios
 Para:
 Proporcionar cambios de nivel en los negocios e.g. introducción de ATMs
por parte de CITIBANK
 Regulaciones gubernamentales que requieren la conservación de
registros

UNIDAD 2 NEGOCIO ELECTRONICO GLOBAL Y COLABORACION

La información, soporte de las organizaciones:

 Datos: el dato y el elemento se refieren a una descripción elemental de cosas,
eventos, actividades y transformaciones que están registradas, clasificadas y
almacenadas, pero no constituye información
 Información: es un dato o conjunto de datos, elaborados y situados en un contexto,
de forma que tiene un significado para alguien en un momento y lugar determinados
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 Conocimiento: consta de datos que han sido organizados y procesados para

transmitir comprensión, aprendizaje acumulado y experiencia, de modo que ellos se
aplican a un problema o actividad de negocios actual

¿Qué es un Sistema de Información?

Los SI es un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan),
procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los procesos de toma de
decisiones y de control en una organización
Es indispensable recordar la necesidad de usar adecuadamente la pirámide del
conocimiento:
 Datos
 Información
 Conocimiento
 Toma de decisiones

Funciones básica de un Sistema de Información:

̴ Entrada
̴ Procesamiento
̴ Almacenamiento
̴ Salida
̴ Mantenimiento y realimentación

Estrategias de Negocio: una estrategia es un conjunto coordinado de acciones para cumplir

objetivos, propósitos y metas.
- Estrategia de Negocio: es un plan de acción donde se manifiesta claramente hacia
dónde va la empresa y como se espera conseguir esos objetivos
- Estrategia Organizacional: incluye el diseño de la organización así como las opciones
necesarias para definir, establecer, coordinar y controlar sus procesos de trabajo
- Estrategia de sistemas de información: es el plan que utiliza una organización para
proporcionar servicios de información

ESTRATEGIA DE UN SISTEMA DE INFORMACION

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Marco de trabajo de las estrategias Corporativas: los componentes básicos que controlan
el marco de trabajo para la transformación de la estrategia de negocios en arquitectura, y
está en infraestructura, fueron definidos como.
 Hardware; componentes físicos que manejan la computación, almacenamiento o
transmisión de datos
 Software; programas que se ejecutan sobre el hardware del sistema de información
para realizar los trabajos correspondientes

Arquitectura de TI
 Arquitectura Centralizada
 Arquitectura Descentralizada
 Arquitectura orientada a servicios
Categorías de Sistemas de Información
Las organizaciones modernas utilizan diversos tipos de SI que caen en 3 grandes categorías:
1. Sistemas de información del Área funcional
2. Sistemas de procesamiento de transacciones
3. Sistemas de planificación de recursos de empresa (ERP), que funcionan en una
empresa completa
Importante!! Los sistema ERP se diseñaron para corregir los problemas de comunicación
entre las diferentes áreas funcionales o departamentos de una misma empresa; y de
este modo, se han convertida en un sistema de información transversal

Los roles profesionales en los SI

 El CIO es el director del sistema de información de la empresa
 El CEO es el director general de la empresa
 El CFO es el director financiero o administrativo
 El CTO es el director de asuntos tecnológico, responsable de diseñar y recomendar las
soluciones tecnológicas apropiadas

Gestión de los Recursos de Información

Este tiene 3 sectores muy definidos:
I. Administración y dirección de empresas
II. Ingeniería informática o de Sistemas
III. Ciencia de la Comunicación o información
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La gestión de los recursos de información en las organizaciones modernas se debe a

diferentes causas:
 Los sistemas de información tienen un gran valor estratégico en la empresa, de modo
que si fallan, el funcionamiento de la empresa puede verse seriamente afectado
 Los sistemas de información son muy caros de adquirir, operar y mantener
 Las computadoras en las empresas modernas están localizadas en todos los
departamentos

HERRAMIENTAS COLABORATIVAS
Definición de Conocimiento;
 El conocimiento es una mezcla de información contextual, experiencias, reglas y
valores
 Los valores y creencias son también un componente del conocimiento que
determinaran la interpretación y organización del conocimiento
 Tener conocimiento implica capacidad para la resolución de un problema mientras
que la información no tiene el mismo significado y puede no servir para resolver un
problema
 Cadena de Conocimiento: DATOS – INFORMACION – CONOCIMIENTO

¿Qué es Gestión del Conocimiento?

 Es un proceso que ayuda a las organizaciones a identificar, seleccionar, organizar,
diseminar y transferir información importante y experiencias o habilidades que son
parte de la memoria o el capital de la organización
 Su objetivo es identificar, capturar, almacenar, mantener y entregar conocimiento
útil de un modo significativo a cualquier persona que lo necesite, en cualquier
momento y lugar, dentro de una organización
 Es la gestión activa y sistemática de ideas, información y conocimiento que reside por
los empleados de una organización
 Los sistemas de gestión de conocimiento ayudan a retener el conocimiento de los
empleados que se marchan de la empresa
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El ciclo de vida de un SGC; las etapas del ciclo de vida de un sistema de gestión de
conocimiento son:
1) Crear conocimiento
2) Capturar el conocimiento
3) Refinar el conocimiento
4) Almacenar el conocimiento
5) Gestión del conocimiento
6) Diseminación del conocimiento

Componentes de SGC
 Tecnologías de descubrimiento y recuperación; el descubrimiento y recuperación del
conocimiento en base de datos, almacenes de datos, y recientemente en Big Data, es
un proceso utilizado para buscar y extraer información útil de volúmenes de
documentos y datos

Trabajo en grupo: los métodos más utilizados son:

- Trabajo nominal en grupo
- Método Delphi
- Sesiones de brainstorning

Herramientas de los SGC con sistemas de información: Laudon considera los siguientes
sistemas de integración de gestión del conocimiento con los sistemas de información
 Integración de SGC con sistemas DSS/BI (sistemas de apoyo a la decisión/inteligencia
de negocios)
 Integración de SGC con base de datos
 Integración de SGC con sistemas de inteligencia artificial
 Integración de SGC con sistemas SCM
 Integración de SGC con redes Intranet y Extranet corporativas
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ERP – CRM – SCM

SITEMAS DE GESTION DOCUMENTAL
Sistema integrado ERP
 Un sistema ERP bien diseñado puede ayudar a integrar todos los aspectos funcionales
de una organización alrededor de un único conjunto de datos
 ERP desde un punto de vista tecnológico es una infraestructura de software que
alcanza aplicaciones internas de una empresa y soporta sus procesos externos
 Las aplicaciones ERP son modulares y los módulos se integran entre sí y con otros
externos para ampliar sus funcionalidades

Características de los Sistemas ERP

 Integración
 Embalajes
 Mejores practicas
 Coordinación de componentes
 Evolución

Beneficios e Inconvenientes de los Sistemas ERP

Beneficios:
 Flexibilidad y agilidad organizacional
 Soporte a la Decisión
 Calidad y Eficiencia
Inconvenientes o limitaciones:
 Adaptación
 Costes de implementación

Gestión de Relaciones con los Clientes

- CRM es un conjunto de programas de software que soportan actividades de gestión
para obtener mejoras en la relación con los clientes con el objetivo de fidelizarlos
- El sistema CRM se centra en el cliente con el uso de tecnologías
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Componentes de un Sistema CRM

- Componentes de servicio de cliente
- Componentes de automatización de la fuerza de ventas y marketing
- Componentes de integración, para conectar los distintos componentes tecnológicos
de la infraestructura CRM entre si
- Componentes de inteligencia o componentes analíticos que son aplicaciones para el
análisis de las relaciones con el cliente

Tipos de sistemas CRM

- CRM operacional
- CRM colaborativo
- CRM analítico
- CRM como servicio en la nube
- CRM móvil
- CRM social
- CRM de software abierto

Gestión de la Cadena de Suministro:

 Es el sistema de información de empresa que gestiona la cadena de suministro
integrada en el área de logística de la empresa o industria
 Una cadena de suministro es el flujo de materiales, información, moneda y servicios
de proveedores de materias primas, fábricas y almacenes, hasta los clientes finales

Tecnológicos RFID; sus ventajas son

 No se requiere línea de visión directa
 Incrustación
 Capacidad de escritura
 Capacidad de almacenamiento

Sistemas de Gestión Documental: La gestión documental o gestión de los documentos de

una organización se encarga de encontrar métodos de almacenaje, conversación y acceso a
los documentos relacionados con la actividad de las organizaciones

UNIDAD 4
TOMA DE DECISIONES MEJORA
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Definición de Big Data; se refiere a los conjuntos de datos cuyo tamaño está más allá de las
capacidades de las herramientas típicas de software de bases de datos para capturar,
almacenar, gestionar y analizar

Tipos de Datos:
- Datos estructurados (datos con formato o esquema fijo que poseen campos fijos)
- Datos Semiestructurados (datos que no tienen formatos fijos)
- Datos No Estructurados (datos que no tienen campos fijos)

Integración de los datos: oportunidades de negocio de Big Data;

- La integración de datos facilita a las organizaciones la combinación de los Big Data
con los datos transaccionales, logrando para el negocio la combinación con otros
datos de la organización
- El mayor valor de los Big Data se logra cuando se los combinan con los otros datos
corporativos
- Obtener conocimiento del negocio para generar estrategia global en la compañía

Características de Big Data:

 Volumen; las empresas amasan grandes volúmenes de datos, desde terabytes hasta
petabytes
 Velocidad; el aumento creciente de los flujos de datos en las organizaciones junto
con la frecuencia de las actualizaciones de las grandes bases de datos
 Variedad; las fuentes de datos son de cualquier tipo. En los sistemas de Big Data, las
fuentes de datos son diversas y no suelen ser estructuras relacionadas típicas

Sin embargo, los riesgos por la no adopción de las tendencias de Big Data son grandes ya
que:
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 La voluminosa cantidad de información puede llevar a una confusión que impida ver
las oportunidades y amenazas dentro de nuestro negocio y fuera de él, y perder así
competitividad
 La velocidad y flujo constante de datos en tiempo real puede afectar a las ventas y a
la atención del cliente
 La variedad y complejidad de datos y fuentes puede llevar a la vulneración de
determinadas normativas de seguridad y privacidad de datos
La arquitectura de Big Data: se compone de dos grandes categorías
 Arquitectura de Big Data
 Gobierno de Big Data
Debe integrarse con las infraestructuras existentes y coexistir con las acciones del gobierno
de los datos tradicionales

Integración de Big Data; Soares divide las tecnologías de integración de Big Data en
categorías
 El movimiento de datos a granel
 La replicación de datos
 La virtualización de datos

GESTION DE LOS DATOS Y DE LA INFORMACION

BASE DE DATOS Y DATA WAREHOUSES

Los datos: los datos son uno de los activos estratégicos más importantes de las
organizaciones. Estos se caracterizan por su formato (estructura de datos), su contenido
(tipos de datos) y procedencia de origen (de donde vienen)

Gestión de los Datos: es un proceso complejo que requiere

 Comprensión de los datos (perfiles)
 Calidad de los datos y su mejora continúa
 Integración de los datos, combinando datos similares procedentes de fuentes
diferentes
 Aumento de los datos con la mejora continua de su valor
Las dificultades de la gestión de los datos
1. La cantidad de datos aumenta exponencialmente con el tiempo.
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2. Los datos están dispersos a través de las organizaciones y de las innumerables bases
de datos de la Web y son recolectados por muchas personas, utilizando diferentes
métodos y dispositivos.
3. Los datos se obtienen de múltiples y diferentes fuentes: internas, personales y
externas.
4. Los datos se degradan con el tiempo.
5. Los datos sociales dependen en gran medida de los soportes en que se almacenan, y
de igual forma, los diferentes tipos de datos almacenados en sus soportes pueden
impactar de formas muy diferentes.
6. La seguridad, la calidad y la integridad de los datos son críticos y pueden ser
fácilmente atacados.
7. Los datos en una organización son redundantes, y con frecuencia están
desactualizados, creando un enorme problema de mantenimiento para los gerentes
de datos.

Los datos deben tener los siguientes atributos para garantizar un uso eficiente:
 El dato debe ser único.
 El dato debe ser correcto y exacto.
 El dato debe ser oportuno (estar a tiempo).
 El dato debe ser consistente.
 El dato debe ser completo.
 El dato debe estar protegido (confidencialidad, acceso, respaldo, etc.)

Calidad de los datos

 Es una propiedad muy importante dado que determina la utilidad de los datos así
como la calidad de las decisiones que se basan en ellos
 Tiene las siguientes dimensiones: precisión, accesibilidad, relevancia, oportunidad y
completitud.
 Los daños producidos por datos de pobre calidad ocasionan grandes daños a los
procesos de negocios.
 Los problemas típicos son: datos incorrectos, redundantes, robados, irrelevantes o
pérdidas de datos

Problemas en la gestión de archivos son las siguientes:

 Redundancia de datos
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 Aislamiento de datos
 Inconsistencia de datos
 Seguridad de los datos

Características de un data warehouse

 Orientado a temas. Los datos contenidos en una data warehouse se organizan por temas que contienen
solo información relevante para la toma de decisiones.
 Integrado. Los datos que se producen en las diferentes fuentes se integran y homogenizan a medida que
se cargan en un data warehouse.
 Variable con el tiempo. Un data warehouse mantiene datos históricos..
 No volátil. Después que los datos se han introducido en un data warehouse, los usuarios no pueden
cambiar o actualizarlos.

Componentes de un data warehouse

 Fuentes del sistema
 Integración de datos
 Arquitectura de almacenamiento de datos
 Herramientas y aplicaciones para los diferentes tipos de usuarios
 Acceso a los datos
 Metadatos, calidad de datos y procesos de gobierno

Datos internos; estos datos provienen de diferentes componentes de un SI

 Sistemas de back-office
 Sistemas de front-office
 Sistemas basados en la Web

Los beneficios de un sistema de almacenamientos de datos incluyen:

 Los usuarios finales pueden acceder rápida y fácilmente mediante navegadores Web,
ya que estos datos están localizados en lugares concretos.
 Los usuarios finales pueden realizar un análisis exhaustivo de datos con algún método
que anteriormente no fuera posible.
 Los usuarios finales obtienen una visión consolidada de datos organizados.

La calidad de los datos; los factores importantes que pueden afectar a la calidad de los
datos son:
 Precisión
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 Completitud o compleción
 Consistencia
 Oportunos
 No redundantes
 Significativos
 Accesibilidad

Herramientas ETL
 Extracción (los datos se extraen de las fuentes internas y externas disponibles)
 Transformación (la conversación de los datos extraídos en su formato anterior al
formato que se requiere para que se puedan situar en un dato warehouse)
 Limpiar
 Carga (una vez que los datos se han extraído, transformado y limpiado, se deben
cargar en los datos warehouse para hacerlos disponibles)

Modelos DW (data warehouse)

1) Gartnet
2) Modelo Inmon (soporta un enfoque de desarrollo descendente que adapta las
herramientas tradicionales de bases de datos relacionales a las necesidades de
desarrollo de un data warehouse)
3) Modelo Kimball (Es un modelo que propone un enfoque ascendente que emplea el
modelo dimensional conocido como enfoque de data mart. Su enfoque se centra en la
expresión plan big, build small)

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Y ANALITICA

¿Qué es inteligencia de negocios?

Es un proceso interactivo para explorar y analizar información estructurada sobre un área,
normalmente almacenada en un data warehouse, para descubrir tendencias o patrones, a
partir de los cuales derivar ideas y extraer conclusiones.

Los componentes comunes de un sistema de inteligencia de negocios son:

 data warehouse y data mart,
 herramientas de analítica,
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 data mining
 herramientas de reporting, quering, dashboard, scorecards
 herramientas de visualización y de descubrimiento

¿Qué es minería de datos?

Minería de datos es un medio para desarrollar inteligencia de negocios a partir de los datos
que una organización recoge, organiza y almacena.

Proceso de minería de datos Esta metodología plantea el ciclo de vida de un proyecto de

minería de datos
1. Comprensión del negocio
2. Comprensión de los datos
3. Preparación de los datos
4. Modelado (construcción de modelado)
5. Evaluación
6. Despliegue (desarrollo)

ANALITICA WEB
Enfoques de analítica Web:
 Analítica web
 Analítica social
 Analítica móvil
 Analítica de Big Data

La definición de analítica Web según Kaushik:

“Es el análisis de datos cuantitativos y cualitativos de su sitio Web y de la competencia, para
impulsar una mejora continua de la experiencia on-line que tienen tanto los clientes
habituales como los potenciales y que se traduce en unos resultados esperados (on-line y
off-line)”.

Métricas; Es una medida cuantitativa que permite conocer el estado de un sitio Web, de
una página Web o un proceso que se realiza en un sitio Web, para un atributo o parámetro
determinado.

ANALITICA SOCIAL
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Definición: Es la parte de la analítica que permite integrar y analizar los datos no

estructurados que se encuentran en el correo electrónico, la mensajería instantánea, los
portales Web, los blogs y otros medios sociales, usando las herramientas de obtención de
datos existentes, los informes de inteligencia de negocios o empresariales, y otras
herramientas como los cuadros de mando integral.

La sobrecarga de información; desde un punto de vista tecnológico es inevitable, una

buena gestión de social media con programas adecuados, y un análisis de los datos
conseguirá su uso racional y una relación señal/ruido aceptable en la mayoría de los casos.

¿Qué es analítica social? La analítica social es una disciplina que ayuda a las organizaciones
y empresas a analizar, medir y explicar el rendimiento de las iniciativas y proyectos sociales
(de los social media) dentro del contexto de sus metas y objetivos

Métricas de social media; La necesidad de crear nuevas métricas tiene como objetivo
principal obtener los siguientes indicadores:
1. Conocer el número de conversaciones generada por los usuarios sobre la marca en
relación con la competencia y los negocios e industria.
2. Obtener sentimientos de las conversaciones generadas por los usuarios sobre la
empresa.
3. Evaluar el potencial alcance en las distintas redes sociales.
4. Medir, por ejemplo, nuevos seguidores y fans en Twitter y Facebook,
respectivamente, y sus niveles de compromiso obtenidos a través de una activación o
una campaña de marketing.
5. Medir la circulación por correo electrónico realizada por los mismos usuarios
vinculados a las campañas.
6. Medir la circulación por mensajería de texto en aplicaciones tales como WhatsApp,
Line,Joyn, Viber,Spotbros, Telegram, Snapchat o WeChat.
7. Medir la circulación de videos más vistos, blogs visitados, etcétera.
8. Otros.
ANALITICA DE BIG DATA
1. La analítica de Big Data y sus herramientas deben permitir a los usuarios analizar los
datos masivos con tamaños desde terabytes hasta petabytes de un modo rápido y
económico.
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2. Los usuarios deben ser capaces de explorar y visualizar datos masivos mediante
gráficos interactivos, cuadros de mando (balanced scorecards), tableros de control
(dashboards) y visualizadores de informes de resultados en tiempo real cuando sea
necesario.
3. El tratamiento y análisis de grandes volúmenes de datos requiere de una gran
potencia analítica.
4. El análisis de Big Data debe ayudar a tomar mejores decisiones y evaluar las medidas
que se han de tomar del modo más eficiente y rentable posible
5. El análisis de Big Data es el proceso de examinar, a una gran velocidad, grandes
volúmenes de datos de una amplia variedad de tipos y de gran valor para descubrir
patrones ocultos, correlaciones desconocidas y otra información útil, de modo que de
los resultados del análisis puedan proporcionar una ventaja competitiva a las
organizaciones que hacen uso de estas herramientas de análisis.

Analítica de negocios y tipos de analítica

 Analítica descriptiva
 Analítica predictiva

 Analítica prescriptiva

Tipos de Big Data

- Datos estructurados
- Datos semiestructurados
- Datos no estructurados
- Datos en tiempo real

Implicaciones para el Diseño de SI

Factores organizacionales centrales que se deben considerar al planear un nuevo sistema:
 El entorno en donde va a funcionar la organización
 La estructura actual de las organizaciones, jerarquía, rutinas y procesos
 La cultura y las políticas de la organización
 El tipo de organización y su estilo d liderazgo
 Los principios grupos de interés afectados por los cambios organizacionales
 Las tareas, decisiones y procesos en donde los cambios de TI están diseñados para
ayudar
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Estrategias de los SI y las fuerzas Competitivas

4 posibles estratégicas:
1. Liderazgo de bajo costo
2. Diferenciación de producto
3. Enfoque en nichos de mercado
4. Fortalecimiento de la intimidad con los clientes y proveedores

Reto de los SI estratégicos

 Sostener las ventajas competitivas
 Alinear a la TI con los objetivos de negocios
 Preguntas para analizar los sistemas estratégicos
 Administrar las transacciones estratégicos

Procesos de Negocio y sistemas de Información

- La información que usan los procesos de negocio debe ser procesada eficientemente
para la mayor eficacia
- Los SI mejoran la ejecución de los procesos de negocio ya que automatizan muchas
funciones que antes eran manuales.
- Los SI cambian el flujo de información de la empresa.
- Actualmente pueden tomarse decisiones en tiempo real.
Procesos de Negocios:
- Las empresas deben ser ágiles, flexibles y deben gestionar adecuadamente sus
procesos de negocios.
- El uso de las TIC influye en la innovación, dirección, planificación e implantación de
procesos de negocios.
- Muchos procesos de negocios son transversales y afectan a diversas áreas
funcionales.
- Los procesos se preocupan por la integración del negocio y por la coordinación entre
sus partes.
- La generación de valor se manifiesta en grandes mejoras en la eficacia y efectividad
del negocio.

La información y sus características:

 Costo
 Oportunidad
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 Corrección
 Relevancia
 Excepción
 Relatividad
 Comprensibilidad

ENTREVISTAS
Condiciones para desarrollar las entrevistas

Preparación de la entrevista
 Acudir con un esquema armado
 Objetivo preciso, no perderlo De vista
 Abordar directamente los temas definidos
 Identificar a los entrevistados
 Anticipar el motivo de la reunión
 Cantidad de personas, no excederse
Desarrollo de la entrevista
 No debe parecer un interrogatorio
 Elegir lugar y hora adecuados
 Planear la duración de la entrevista
 Sintonía - empatía
 Evitar la presión
 Perfil profesional – no mostrar emociones
 No grabar
 No tomar apuntes en forma excesiva

Tips para elaborar una buena entrevista.

 Busque opiniones del entrevistado
 Capte los sentimientos del entrevistado
 Releve las metas
 Establezca confianza y entendimiento sin perder el control de la entrevista
 Planifique la entrevista antes de realizarla
5 pasos para preparar una Entrevista:
1. Leer los antecedentes
2. Establecer los objetivos de la entrevista
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3. Decidir a quien entrevistar

4. Preparar al entrevistado
5. Decidir el equipo de preguntas y la estructura

Acerca de JAD
 Técnica diseñada por IBM para entrevistar usuarios uno a uno.
 Se busca la reducción de tiempo y Costo.
 Mejorar la calidad de los resultados.
 Mejorar el grado de identificación de los del usuario con los nuevos SI.
 Permite al analista de sistemas realizar el análisis de requerimientos, y diseñar la
interfaz de usuarios en forma conjunta.
Beneficios potenciales de JAD
 Ahorro de tiempo
 Desarrollo rápido
 Mejorar la posesión del sistema de información
 Desarrollo creativo de los diseños

METODOLOGIAS
Que es un proceso software: Es una serie de actividades que se realizan ordenadamente
que insume recursos y a través de las actividades que se realizan se produce una
transformación de esas entradas en ciertos productos. La salida es un producto software.

Una estructura general para la ingeniería de software define cinco actividades

estructurales: o modelo cascada tradicional
 Comunicación
 Planeación
 Modelado
 Construcción
 Despliegue

Además se realizan actividades sombrilla:

 Seguimiento y control del proyecto
 Administración de riesgos
 Aseguramiento de la calidad
 Administración de la configuración
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 Revisiones técnicas.

Flujo de proceso:
a) Proceso Lineal: ejecuta cada una de las cinco actividades estructurales en secuencia.
b) Proceso iterativo: repite una o más de las actividades antes de pasar a la siguiente.
c) Proceso evolutivo: realiza las actividades en forma “circular”. Cada circuito lleva a
una versión más completa del software.
d) Proceso paralelo: ejecuta una o más actividades en paralelo con otras.

SELECCIÓN DE SOFTWARE
Algunos de los motivos por los que un proyecto se software puede fracasar son:
 Falta de compromiso de la alta dirección de la compañía
 Definición incorrecta de requisitos
 Expectativas que no se condicen con la realidad
 Software no compatible con la estrategia de la organización
 Recursos insuficientes
 Malas decisiones técnicas
 Subestimar el impacto que ocasionan los cambios
 Problemas de liderazgo y comunicación

Tipos de Software
 Software de base: Conjunto de programas complejos creados para operar, controlar,
y extender la capacidad de procesamiento de la computadora propiamente dicha
 Software aplicación: creado para satisfacer las necesidades especiales de los
usuarios. Usa software de base para su desarrollo

Sobre el software de aplicación:

Desarrollados a medida: Comprenden las necesidades particulares de una operación para
la empresa a la cual está dirigido. Queremos decir que el desarrollo se ajusta a los perfiles
operativos y organizativos específicos solicitados por la compañía. El desarrollo puede ser:
• Propio
• Mixto
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• Externo
Paquetes: Orientados a necesidades estándar en el mercado de una operación, de forma tal
que pueda ser aprovechado por muchas compañías, con pocas modificaciones o ninguna.
• Pre – planeados (modificaciones leves)
• Enlatados (generalmente sin modificaciones)

Requisitos esenciales; El software a incorporar debe:

 Responder a las necesidades actuales de la empresa
 Encajar con la modalidad operativa adoptada
 Encajar con el sistema de control interno
 Ser compatible con la infraestructura tecnológica de la empresa
 Obtener a aprobación de los usuarios
 Tener costos inferiores a los beneficios

REQUISITOS DE UNA BUENA INFORMACION

¿Qué es un sistema?
- Conjunto de partes o elementos.
- Interrelacionados, que interactúan entre si.
- Para conseguir un objetivo o fin específico.
- Donde el todo es mayor que la suma de las partes consideradas individualmente.
- Que influye y es influido por el contexto.
- Que tiene feedback, es decir se realimenta
- Equilibrio, sinergia y entropía
Tipos de información;
 Información compulsiva: donde las org. Deben generar que se deben a normas legales, etc
 Información volitiva: las organizaciones generan por voluntad propia
- Gerencia o de Control: dirigida a niveles jerarquías
- Operativa: dirigida a niveles bajos
Requisitos de una buena información
Características del sistema: Costo, Oportunidad, Corrección
Características de la información: Relevancia, Excepción, Relatividad, Comprensibilidad

SI COMO TRANSFORMACIONES DEL NEGOCIO

Las TIC como actor de transformador del negocio.
- Adopción generalizada de la plataforma móvil
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- El crecimiento del uso comercial de BigData

- El crecimiento de la computación en la nube
La información y su jerarquía:
1. Dato
2. Información
3. Conocimiento
4. Sabiduría
Dimensiones de un SI
a) Organizaciones
b) Administración
c) Tecnología de la información
Gestión de los recursos de información
Es una de las tareas modernas y complejas en la organización que permite gestionar los
recursos de la información.
Confluyen tres sectores:
1. Administración y dirección de empresas
2. Ingeniería Informática o de Sistemas
3. Ciencias de la comunicación o información

DESARROLLO AGIL
Características Clave de un equipo ágil

 Competencia
 Enfoque común
 Colaboración
 Habilidad para la toma de decisiones
 Capacidad para resolver problemas difusos
 Confianza y respeto mutuo
 Organización propia

Métodos agiles: son

1. Programación extrema (XP)

2. Desarrollo adaptativo de software (DAS)
3. Scrum
4. Kanban
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CONCEPTO SOBRE LA GESTION DE PROYECTOS

Los participantes:

1. Gestores superiores
2. Gestores (técnicos) del proyecto
3. Profesionales
4. Clientes
5. Usuarios finales

Los jefes del equipo:

Cuando seleccionamos a alguien para dirigir un proyecto de software se tienen en cuenta

las siguientes habilidades, propuestas por el modelo MOI:

 Motivación
 Organización
 Ideas e innovación

Otro punto de vista de las características que definen a un gestor de proyecto eficiente
resalta cuatro apartados clave:

 Resolución del problema

 Dotes de gestión
 Incentivo de los logros
 Influencia y construcción de espíritu de equipo

EL PROCESO DE SOFTWARE Y METRICAS DEL PROYECTO

MEDIDAS, METRICAS E INDICADORES

1) Medida: indicació n cuantitativa de extensió n cantidad, dimensiones, capacidad y

tamañ o de algunos atributos de un proceso o producto.
2) Medición: es el acto de determinar una medida.
3) Métrica: medida cuantitativa del grado en que un sistema, componente o proceso
posee un atributo dado.
4) Indicador: se obtiene de la recopilació n de medidas y desarrollo de métricas.

METRICAS EN EL PROCESO Y DOMINIOS DEL PROYECTO

Indicadores del proceso: Permite:

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- Visión de la eficiencia de un proceso ya existente.

- Evaluar lo que funciona y lo que no.
- Las métricas de recopilan de todos los proyectos un largo tiempo.

Indicadores del proyecto: Permite:

- Evaluar el estado del proyecto

- Seguir la pista de los riegos potenciales
- Detectar áreas de problemas antes de que se conviertan en criticas
- Ajustar flujo y tareas del trabajo
- Evaluar la habilidad del equipo del proyecto en controlar la calidad de los productos.

MEDICIONES DEL SOFTWARE

Medidas directas:

 Del proceso de la ingeniería del software: se incluyen el coste y el esfuerzo aplicados.

 Del producto: se incluyen las líneas de código producidas, velocidad de ejecución,
tamaño de memoria y los defectos.

Medidas indirectas:

 Se incluyen la funcionalidad, calidad, complejidad, eficiencia, fiabilidad, facilidad de

mantenimiento.
 Las métricas del software se dividen en métricas de:
 proceso
 proyecto
 producto