MODELO DE RELACION Y CORRELACION
1.- INTRODUCCION
AXS Bolivia está presente en el mercado de telecomunicaciones boliviano desde la apertura del mismo,
en noviembre de 2001. En ese momento fue el único operador con presencia en las nueve capitales del
país a través de su código de larga distancia, el 011 para nacionales y 0011 para internacionales. La
empresa también fue pionera en lo referido a enlaces internacionales de alta capacidad, además de ser
la primera en ofrecer servicios de banda ancha a sus abonados en la ciudad de La Paz sobre tecnología
xDSL.
2.- CARACTERISTICA DE LA EMPRESA
a) Logo de la empresa
b) Rubro
El rubro al cual pertenece la empresa es
telecomunicaciones.
c) Misión
Su misión es fortalece la conexión entre personas y
empresas además sentir una conexión propia con cada cliente y sus necesidades”
d)Visión
AXS tiene como visión ser el proveedor principal de servicios de telecomunicaciones del segmento
corporativo y tener el mejor servicio de Internet al precio más conveniente por lo que se están
haciendo constantemente inversiones para permitir un acceso cada vez más eficiente en el sentido
técnico como en el económico. Por lo tanto, procura AXS ser vista como la opción ideal para el acceso a
éste servicio básico.
f) Valores
Los colaboradores y equipos de trabajo de la Empresa, estamos orgullosos de
pertenecer a la institución por tanto nosotros cumplimos con los siguientes valores,
actitudes y comportamientos:
EXCELENCIA
Brindamos soluciones oportunas para el cliente, en base a una moderna tecnología y
el desarrollo continuo de servicios creativos, innovadores y de valor agregado.
HONESTIDAD Y TRANSPARENCIA
Cumplimos nuestro trabajo apegado a los más altos principios morales y éticos,
desempeñando nuestras funciones con rectitud e integridad; actuamos de manera
abierta, honesta y auditable, generando confianza y seguridad en todas nuestras
operaciones y acciones.
INNOVACION
Transformamos ideas en procesos de negocio más eficientes y diferenciadores, en
productos y servicios rentables que aportan valor a nuestros clientes; con ofertas
flexibles y personalizadas a la medida de sus requerimientos.
CALIDEZ Y ATENCION AL CLIENTE
Brindamos productos y servicios de la más alta calidad y con el distintivo de
proactividad, diligencia, respeto, eficiencia y calidez.
g) Tipo de empresa
AXS Bolivia es una empresa de telecomunicaciones que presta diferentes
servicios, entre los que se cuentan larga distancia, telefonía local, voz sobre IP,
Internet, transmisión de datos, call center, además de alquiler de circuitos y
portadores.
h) Tamaño de la empresa
Empresa de 201 a 500 empleados.
i) Patrimonio
De financiación privada
j) Numero de Personal Ejecutivo
Empleados en AXS Bolivia S.A.
Wilson Mario Ortega Acevedo
Jefe Nacional de Ventas Indirectas
Gabriela Andrade Requena
Gerente Regional AXS Bolivia SA
Leo Gustavo Viscarra Sanjinés
Supervisor Nacional de Redes de Transporte en AXS Bolivia S.A.
Oscar E. Rodriguez Davalos
Licenciatura en Informática en la Universidad Mayor de San Andrés
De 201 a 500 empleados
k) Producto o servicio que comercializa
AXS Bolivia es una empresa boliviana de Telecomunicaciones ofreciendo servicios de acceso a
Internet, Telefonía y TV.
3.- IDENTIFICACION DEL AREA DE APLICACION O ESTUDIO
Producción e Investigación Operativa.
4.- IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
La necesidad de subir las llamadas o las visitas.
5.- OBJETIVO GENERAL DEL TRABAJO
Queremos aumentar nuestras ventas, viendo desde el punto si vamos hacer con las visitas o
con las llamadas
6.- MARCO TEORICO DEL MODELO
CONCEPTO DE PRONÓSTICO
Pronóstico en un término que procede del latín prognosticum, aunque su origen más
remoto se encuentra en la lengua griega. El concepto hace referencia a la acción y
efecto de pronosticar (conocer el futuro a través de ciertos indicios).
En su sentido más amplio, el término pronóstico refiere a aquel conocimiento
anticipado de lo que sucederá en el futuro mediante ciertos indicios que suceden
cumpliendo una función de anuncio.
CONCEPTO DE PRONÓSTICO DE VENTAS
El pronóstico de ventas es la estimación futura de la demanda de un producto y/o
servicio, tomando en cuenta las condiciones del contexto externo e interno y el uso
de supuestos racionales.
Las cambiantes condiciones de los negocios como resultado de la competencia
local, globalización necesaria, acelerado cambio tecnológico y las crecientes
preocupaciones por el medio ambiente han ejercido presiones sobre la capacidad
de una empresa para generar pronósticos efectivos.
REGRESIÓN
La regresión es una técnica estadística utilizada para simular la relación existente
entre dos o más variables. Por lo tanto se puede emplear para construir un modelo
que permita predecir el comportamiento de una variable dada; donde el objetivo
primordial del análisis de regresión es estimar el valor de una variable aleatoria
(variable dependiente) dado que el valor de una variable asociada (variable
independiente es conocido. La variable dependiente también se llama variable de
respuesta, mientras que la variable independiente se llama variable de predicción.
La ecuación de regresión es la fórmula algebraica por la cual se determina el valor
estimado de la variable dependiente o de respuesta.
Existen dos tipos de regresión:
- Regresión Simple: el análisis de la regresión simple indica que el valor de
una variable dependiente se estima con base a una variable independiente o
de predicción.
- Regresión Múltiple: el análisis de la regresión múltiple se ocupa de la
estimación del valor de una variable dependiente con base en dos o más
variables independientes.
DIAGRAMA DE DISPERSION
Un diagrama de dispersión es una gráfica en la que cada punto trazado respeta un
par de valores observados de las variables independientes y dependientes. El valor
de la variable independiente x se identifica respecto al eje horizontal, mientras que
el valor de la variable dependiente y se identifica respecto al eje vertical dentro de
un sistema de coordenadas rectangulares.
Según sea la dispersión de los datos (nube de puntos) en el plano cartesiano,
pueden darse alguna de las siguientes relaciones: Lineal, logarítmica,
exponencial, cuadrática, entre otras. Las ecuaciones de cada relación se
presentan:
REGRESION ECUACIÓN
LINEAL
LOGARITMIC
A
EXPONENCIA
L
CUADRATICA
POTENCIAL
CORRELACIÓN DIRECTA
El análisis de correlación es la técnica estadística que permite describir el grado
hasta el cual una variable esta linealmente relacionada con otra.
Hay dos medidas que se usan para describir la correlación:
El coeficiente de correlación: Comúnmente identificado como r o R de Pearson,
es una medida de asociación entre las variables aleatorias x y y, cuyo valor varía
entre -1 y +1.
El R2 es el coeficiente de correlación expresado en términos porcentuales o en tanto
por uno. No es nada más que el coeficiente de correlación r elevado al cuadrado.
R2 = r2
Ventas (x) al día de realizar según su reporte 30 llamadas y 10 visitas promedio.
llama
x y visitas das xy x2 y2
jun-21
1 25 3 10 15 62,5 625 6
2 33 3 8 25 108,9 1089 11
3 25 3 5 20 62,5 625 6
4 34 3 4 30 115,6 1156 12
7 29 3 9 20 84,1 841 8
8 24 2 12 12 57,6 576 6
9 24 2 14 10 57,6 576 6
10 38 4 8 30 144,4 1444 14
11 44 4 9 35 193,6 1936 19
14 28 3 13 15 78,4 784 8
15 30 3 10 20 90 900 9
16 39 4 9 30 152,1 1521 15
17 38 4 3 35 144,4 1444 14
18 42 4 2 40 176,4 1764 18
21 32 3 12 20 102,4 1024 10
22 30 3 15 15 90 900 9
23 30 3 9 21 90 900 9
24 38 4 8 30 144,4 1444 14
25 37 4 6 31 136,9 1369 14
28 32 3 2 30 102,4 1024 10
29 28 3 1 27 78,4 784 8
30 34 3 8 26 115,6 1156 12
totales 714 71 177 537 2388 23882 239
