DESIGN THINKERS
LIDERA EL PRESENTE, CREA EL FUTURO
13 DE OCTUBRE DE 2023
AGUILAR ESCAMILLA LIZETH ESTEPHANIE
PROYECTOS DE INVERSIÓN
Introducción
El libro "Design thinkers" de Manuel Serrano Ortega y Pilar Blázquez Ceballos es
una guía práctica para la aplicación del diseño thinking en organizaciones de todo
tipo. El libro comienza con una introducción a los conceptos básicos del diseño
thinking, y luego presenta un proceso paso a paso para aplicarlo a la resolución de
problemas.
El diseño thinking es un enfoque centrado en el usuario que se basa en la empatía,
la colaboración y la experimentación. El objetivo del diseño thinking es crear
soluciones que sean innovadoras, viables y relevantes para nosotros los lectores,
al profundizar en el pensamiento de diseño y su aplicación práctica en diferentes
situaciones y sectores. Este enfoque a menudo implica una mentalidad abierta,
colaboración interdisciplinaria y empatía.
El pensamiento de diseño a menudo sigue un proceso iterativo que incluye etapas
como la empatía, definición, ideación, prototipado y pruebas. Durante la etapa de
empatía, los diseñadores se sumergen en la experiencia de los usuarios para
comprender sus necesidades y problemas. Luego, en la etapa de definición, se
delimitan y comprenden los desafíos específicos a abordar. La ideación implica
generar ideas creativas y soluciones potenciales, seguida por la creación de
prototipos para evaluar y refinar esas ideas. Por último, las soluciones se prueban
y ajustan en función de los resultados.
Desarrollo
El libro comienza con una introducción a los conceptos básicos del diseño thinking.
Los autores definen el diseño thinking como "un enfoque centrado en el usuario que
se basa en la empatía, la colaboración y la experimentación". El objetivo del diseño
thinking es crear soluciones que sean innovadoras, viables y relevantes para
nosotros.
Design Thinking engloba diferentes tipos de inteligencia, entre ellos se destacan:
1. Inteligencia Integral: Esta inteligencia se refiere a la capacidad de abordar las
múltiples dimensiones del ser humano de manera integral. Se reconoce la
importancia de todas las inteligencias y se busca desarrollar un equilibrio
entre ellas.
2. Inteligencia Emocional: La inteligencia emocional es fundamental en el
Design Thinking, ya que implica la capacidad de reconocer, comprender y
gestionar las emociones propias y de los demás. Esto permite establecer una
conexión empática con los usuarios y diseñar soluciones que satisfagan sus
necesidades emocionales.
3. Inteligencia Experimental: Esta inteligencia se refiere a la capacidad de
experimentar, probar y aprender a través de la acción. En el Design Thinking,
se fomenta la creación de prototipos y la iteración constante para obtener
retroalimentación y mejorar las soluciones.
Estos tipos de inteligencia se combinan en el proceso de Design Thinking para
abordar los problemas de manera holística, considerando tanto las necesidades
racionales como las emocionales de los usuarios. Esto permite generar soluciones
innovadoras y centradas en las personas.
Hago un poco más de énfasis en este tipo de inteligencia que es la emocional ya
que es un conjunto de habilidades relacionadas con el manejo de las emociones
propias y de los demás y según la teoría de las inteligencias múltiples de Howard
Gardner, existen cinco competencias principales que conforman la inteligencia
emocional.
1. Conocimiento de las propias emociones: Es la capacidad de reconocer y
comprender las emociones que experimentamos en cada momento.
2. Control de las emociones: Implica la habilidad de regular y gestionar nuestras
emociones de manera adecuada, evitando reacciones impulsivas o
descontroladas.
3. Motivación personal: Se refiere a la capacidad de mantenerse motivado y
enfocado en la consecución de metas y objetivos, a pesar de los obstáculos
y dificultades que puedan surgir.
4. Empatía: Es la capacidad de comprender y ponerse en el lugar de los demás,
percibiendo y comprendiendo sus emociones y necesidades.
5. Habilidades sociales: Implica la capacidad de establecer y mantener
relaciones saludables y satisfactorias con los demás, a través de una
comunicación efectiva, la resolución de conflictos y la colaboración.
Estas competencias de la inteligencia emocional pueden ser aprendidas y
desarrolladas a lo largo del tiempo, y su dominio contribuye a mejorar las relaciones
interpersonales, el bienestar emocional y el éxito en diferentes ámbitos de la vida.
Nos presentan el proceso de diseño thinking en cinco fases:
1. Empatía: En esta fase, los diseñadores se ponen en el lugar de los usuarios para
comprender sus necesidades y problemas.
2. Definición: En esta fase, los diseñadores definen el problema de una manera clara
y concisa.
3. Ideación: En esta fase, los diseñadores generan ideas para soluciones al problema.
4. Prototipado: En esta fase, los diseñadores crean prototipos de las soluciones para
probarlas y obtener feedback de los usuarios.
5. Implementación: En esta fase, los diseñadores implementan las soluciones y las
ponen a disposición de los usuarios.
Nos proporciona ejemplos de cómo el diseño thinking se ha utilizado para resolver
problemas en una variedad de contextos, como el diseño de productos, servicios,
procesos y políticas al igual nos incluye consejos para aplicar el diseño thinking en
organizaciones de todos los tamaños.
Se puede comprender el diseño thinking al destacar los siguientes aspectos:
El diseño thinking es un enfoque centrado en el usuario que se basa en la empatía,
la colaboración y la experimentación.
El diseño thinking es un proceso sistemático que consta de cinco fases: empatía,
definición, ideación, prototipado e implementación.
El diseño thinking se puede aplicar a una variedad de contextos, como el diseño de
productos, servicios, procesos y políticas.
Puedo decir que el pensamiento de diseño es una metodología que busca resolver
problemas de manera creativa y centrada en las necesidades humanas. Se basa en
la observación, la creación de prototipos y la colaboración multidisciplinaria. Esta
metodología se utiliza cada vez más en empresas de todo el mundo y también se
aplica en la educación para desarrollar las habilidades y talentos individuales de los
estudiantes.
El pensamiento de diseño se basa en la observación y empatía con las personas y
su entorno. Se deben observar las acciones del consumidor y no solo lo que dice.
Se recomienda realizar entrevistas a posibles clientes para conocer sus
necesidades y deseos. El mapa de empatía es una herramienta útil para recopilar
información de la entrevista.
En la fase de definición se estructura y aclara el problema a resolver. En la fase de
ideación se generan ideas para resolver el problema. El prototipado es importante
para construir rápidamente el producto o servicio y evaluar su viabilidad. Se debe
repetir el ciclo de prueba y mejora hasta llegar a la implementación exitosa.
El pensamiento de diseño aporta valor a las empresas al permitirles entender las
necesidades de los usuarios antes de tomar decisiones. Ayuda a generar ideas
creativas y multidisciplinarias, ya crear productos y experiencias que se diferencian
en un mercado competitivo.
Un ejemplo de una empresa que ha utilizado el pensamiento de diseño es Stimulo,
que trabajó con un equipo multidisciplinario para diseñar una barbacoa
personalizable con una amplia gama de accesorios. Stimulo utiliza herramientas
como el brief, el benchmarking y el lenguaje de diseño para entender mejor a sus
clientes.
Recomiendan a las empresas que quieran realizar un cambio de estrategia que se
arriesguen a buscar soluciones innovadoras, que analicen sus recursos productivos
y que se enfoquen en un target específico.
El proceso de diseño se divide en tres etapas: inspiración, ideación e
implementación. En la etapa de inspiración, se detectan las necesidades y se realiza
un estudio de mercado. En la etapa de ideación, se generan ideas y se visualizan a
través de herramientas como mood boards.
Raymond Loewy, considerado el padre del diseño industrial. Se mencionan algunos
de los proyectos en los que participaron y se destaca su manera de pensar y el
vivir. En el capítulo 5 se centra en el pensamiento de diseño en la empresa,
señalando la importancia de combinar la creatividad con las necesidades del
mercado. También se menciona la importancia de incorporar el pensamiento de
diseño en empresas donde la innovación sea clave. Se presentan seis formas
prácticas de incluir el pensamiento de diseño en una empresa, como crear equipos
multidisciplinarios, crear ambientes creativos y buscar ayuda externa. También se
destaca la importancia de poner a las personas en el centro de la empresa y generar
una cultura de optimismo. Para los directivos, se menciona la importancia de apoyar
la diversidad de conducta en los equipos de trabajo y gestionar los conflictos de
manera constructiva.
El pensamiento de diseño en la empresa es importante para fomentar la creatividad
y la innovación. Las personas creativas prefieren trabajar en empresas igualitarias
con suficiente espacio y recursos. Responden mejor a estímulos positivos como el
reconocimiento y las oportunidades de crecimiento. Funcionan mejor en
organizaciones horizontales sin control jerárquico. Para incorporar el pensamiento
de diseño en una empresa, se deben desarrollar redes de comunicación y compartir
ideas. La experimentación es clave para la innovación y se pueden utilizar
herramientas como la simulación por ordenador o la investigación de mercados
virtuales. Es importante olvidarse del pasado y pensar en soluciones desde
cero. Algunas empresas que han utilizado correctamente el pensamiento de diseño
y la innovación son Procter & Gamble, 3M y Ford. El modelo canvas es una
herramienta útil para diseñar y reinventar modelos de negocio en un mundo
cambiante. Se divide en 4 áreas y 9 bloques que representan diferentes aspectos
de la empresa.
Este capítulo habla sobre las herramientas y modelos de negocio utilizados en el
diseño de productos y servicios. Se mencionan los flujos de ingresos, los recursos
clave, las actividades clave, los socios clave. Además, se menciona la importancia
de probar el modelo de negocio en el mercado lo antes posible para eliminar costes
y riesgos innecesarios. El proceso del diseño del modelo de negocio es parte de la
estrategia de negocios y debe ser ágil, permitiendo volver a corregir si es necesario.
Se destaca que el 80% de las innovaciones fracasan, por lo que es importante
trabajar con herramientas que permitan probar y evaluar el modelo de negocio en
el mercado. El pensamiento de diseño se utiliza para observar y comprender al
usuario, idear diferentes modelos de negocio, seleccionar los más adecuados y
crear prototipos rápidamente para evaluar su comportamiento en el mercado.
El capítulo también menciona ejemplos de empresas que han utilizado el Business
Model Canvas, como Room Mate Hotels, LinkedIn, Facebook y Google. Estos
ejemplos ilustran cómo esta herramienta puede ayudar a reflejar la fase de
desarrollo en la que se encuentra un negocio.
Conclusión
"Design thinkers" es una herramienta valiosa para organizaciones que buscan
mejorar la innovación, la colaboración y la resolución de problemas. Nos da un
enfoque sistemático y práctico para aplicar el diseño thinking en una variedad de
contextos, para mi es lectura recomendada para profesionales de la innovación, la
gestión y el diseño ya que proporciona una base sólida para comprender y aplicar
el diseño thinking. También se recomienda la participación en eventos y
comunidades de diseño thinking. Estas actividades pueden proporcionar
oportunidades para aprender de otros profesionales y aplicar el diseño thinking en
proyectos reales. Como tal el pensamiento de diseño es una metodología que se
utiliza para resolver problemas de manera creativa y centrada en las necesidades
humanas. Se basa en la observación, la empatía y la colaboración
multidisciplinaria. El pensamiento de diseño permite a las empresas entender las
necesidades de los usuarios antes de tomar decisiones, generando ideas
innovadoras y diferenciándose en un mercado competitivo. Además, fomenta la
creación de productos y experiencias que se adaptan a las necesidades de los
usuarios, mejorando así su satisfacción. Con lo que aprendí en este libro puedo
decir que el pensamiento de diseño es una herramienta poderosa para resolver
problemas de manera creativa y centrada en las necesidades humanas. Su
aplicación en empresas y en la educación puede generar resultados innovadores y
mejorar la satisfacción. Es importante seguir un proceso iterativo y colaborativo para
lograr una implementación exitosa.
