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METODOLOGÍA E
IMPLEMENTACIÓN DE SIX SIGMA
Universidad Católica de la Santísima Concepción
23 de mayo de 2023
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INDICE
INTRODUCCIÓN------------------------------------------------------------------------------------------------------------2
¿QUÉ ES SIX SIGMA?------------------------------------------------------------------------------------------------------3
¿DE DÓNDE PROVIENE EL TERMINO SIX SIGMA?----------------------------------------------------------------4
¿PARA QUÉ SE IMPLEMENTA SIX SIGMA?--------------------------------------------------------------------------4
LOS PRINCIPIOS DE SIX SIGMA-----------------------------------------------------------------------------------------5
EJEMPLO DE APLICAR SIX SIGMA-------------------------------------------------------------------------------------6
CONCLUSION.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------7
LINKOGRAFIA---------------------------------------------------------------------------------------------------------------8
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INTRODUCCIÓN
El método Six Sigma es una filosofía que apareció en los años ochenta gracias al ingeniero
Mikel Harry y Bill Smith, a través de la evaluación y análisis de alteraciones de los procesos
en la empresa Motorola. Fue la primera empresa en implementar esta metodología como
estrategia de mercado y de mejoramiento de la calidad. Debido a la globalización, las
empresas del sector industrial y comercial empezaron a desarrollar técnicas para optimizar
los procesos y mejorar su competitividad y productividad.
El presente informe se expondrá con una definición, procedencia del término, motivo para
el cual implementar, los principios y ejemplo de aplicación.
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¿QUÉ ES SIX SIGMA?
Six Sigma es una metodología de mejora de procesos que ayuda a las organizaciones a
perfeccionar sus procesos de negocios. Six Sigma se aplica, fundamentalmente, para
establecer la uniformidad en los procesos a fin de reducir la cantidad de variaciones del
producto final. En definitiva, con este método se minimizan los defectos de un producto.
La principal filosofía de Six Sigma indica que todos los procesos se pueden definir, medir,
analizar, mejorar y controlar (lo que comúnmente se conoce como el método DAMAIC,
por sus siglas en inglés). Según Six Sigma, en todos los procesos debe haber entradas y
salidas. Las entradas son acciones que el equipo lleva a cabo y las salidas son los efectos
de esas acciones. La idea central es que si puedes controlar la mayor cantidad de entradas
(o acciones) como sea posible, también controlarás sus salidas. (Laoyan, 2 de noviembre
de 2022)
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¿DE DÓNDE PROVIENE EL TERMINO SIX SIGMA?
“Fue en 1985, cuando el ingeniero Bill Smith acuñó el término “Six Sigma” para describir
un nivel esperado de margen de diseño y calidad del producto”. (Diaz, 2019)
Básicamente, se identifica la madurez de un proceso por su calificación “sigma” que indica
el porcentaje de productos sin defectos. Por definición, un proceso Six Sigma es aquel que
espera que el 99.99966 % de los productos no tenga defectos.
Comúnmente, Sigma se usa en fabricación y en producción ya que, el proceso ayuda a
evitar que se produzcan defectos. Sin embargo, esta metodología también se puede
utilizar en el sector de las prestaciones de servicios y con equipos dedicados a la ingeniería
de software.
¿PARA QUÉ SE IMPLEMENTA SIX SIGMA?
“El principal propósito del Six sigma es lograr la satisfacción de los clientes, en ese orden
se enfoca en comprender sus necesidades, recolectar información, y por medio de un
análisis estadístico encontrar oportunidades de mejora, una mejora consistente”. (López,
2019)
Una vez implementado y logrado, el control de calidad se hace innecesario, dado que
estamos hablando de procesos con los más altos niveles de desempeño, dado que Six
sigma permite:
Asegurar la calidad en cada puesto de trabajo.
Formar personas capaces de mejorar la calidad.
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Asegura la sostenibilidad y rentabilidad de los negocios.
Diseñar y desarrollar procesos, productos y servicios capaces.
LOS PRINCIPIOS DE SIX SIGMA
La utilización de Six Sigma requiere un alto nivel de concienciación de la empresa de cara a la
calidad. Si bien en nuestros proyectos podemos definir individualmente la importancia que tendrá
la gestión de calidad en el mismo mediante el plan de gestión de la calidad, a nivel empresarial es
preciso que la calidad tenga una gran importancia para la empresa.
Es por lo que Six Sigma define los principios necesarios para su aplicación. Algunos de los
principios más importantes son:
Liderazgo de la calidad desde el equipo directivo, exigencia de niveles de calidad en toda la
organización.
Existencia de personal dedicado específicamente a la gestión de calidad, con formación
continua en la materia.
Horizonte temporal a medio/largo plazo, con proyectos de mejora de calidad que duran
normalmente varios años.
Alto nivel de comunicación de las actividades relacionadas con la calidad dentro de la
empresa, lo que permite una concienciación de todo el personal. (Master, 2021)
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EJEMPLO DE APLICAR SIX SIGMA
Defectos más frecuentes en una producción
El Six Sigma representa un gran apoyo para clasificar los defectos que suelen ocurrir en tus
productos y así dar una pronta solución. Por ejemplo, si una productora de accesorios
quiere conocer los defectos más frecuentes en su línea de producción puede comenzar
por categorizar la información:
Lo siguiente sería registrar el número de productos que presentan estos defectos. Esto
puede incluirse de forma numérica o porcentual. Es decir, indicando únicamente en
cuántos accesorios tienen defectos o el porcentaje de accesorios con los defectos listados.
El registro y el gráfico evidencian los tipos de errores o defectos de la producción. Esto
permite analizar causas y costos para tener una mejor efectividad al momento de plantear
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soluciones. Así puedes concentrarte únicamente en los defectos más relevantes y obtener
una mejora. (Santos, 20 de enero de 2023)
CONCLUSION.
En la actualidad estamos presente a un mercado con los avances tecnológicos que
cambia de manera constante. El objetivo de las empresas es diferenciar sus productos
o servicios en diversas características ya sea en liderazgo, en precios o mejorando la
calidad.
Una opción para alcanzar la perfección y calidad de los productos y/o servicios es la
utilización de esta metodología presente en el informe “Six Sigma”, con esta
podremos conseguir una optimización de los recursos, reducción de costo y así
aumentar la competitividad frente a las demás empresas.
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LINKOGRAFÍA
Camila Diaz .( 2019,6 de diciembre). Mikel Harry. [Link]
harry/
Sarah Laoyan. (2022,2 de noviembre). Six Sigma: todo lo que necesitas saber sobre esta
metodología de mejora de procesos. [Link]
Bryan Salazar López. (2019,22 de octubre). Seis sigmas: Control de la
variación.[Link]
Gestión de Proyecto Máster. (s.f.). Gestión De Calidad – Six
Sigma.[Link] [Link]/gestion-de-calidad-six-sigma-2/
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