Informe de mejoras de productos y procesos con la
incorporación de tic
Presentado por
Jesús David alemán guzmán
Instructor
Paola jaimes
Técnico laboral en operaciones de comercio exterior
Octubre 2023
INTRODUCCION
Las nuevas generaciones están acostumbradas a herramientas
que hace algunos años solo eran parte de cuentos de ciencia
ficción: las TICs —o Tecnologías de la Información y
Comunicación— son parte de esas soluciones innovadoras y
disruptivas que están cambiando las formas de llevar procesos,
ejecutar tareas y medir resultados.
¿Cómo lo están haciendo? En esta oportunidad, te explicaremos
en qué consisten, sus características, sus ventajas y algunos
ejemplos.
¿Qué son las TIC?
Para empezar, las TICs son todas las herramientas y soluciones
tecnológicas que permiten eficientar, ordenar y procesar la
información y las comunicaciones de cualquier tipo de persona,
empresa u organización en pro de la eficiencia y la agilidad.
Asimismo, también puede decirse que son las prácticas y
conocimientos conectados al consumo y transmisión de la
información, desarrollados y potenciados luego de la
transformación digital y el internet.
Este tipo de recurso puede presentarse en forma de SaaS, técnica
o herramienta digital y tiene como objetivo innovar y mejorar los
procesos y tareas que ya ejecutábamos de manera analógica.
A pesar de que están presentes en casi todo lo que hacemos y
tenemos actualmente, no hay un consenso concreto sobre su
concepto. Sin embargo, podríamos decir que a partir de las TICs
dese establecen los diferentes cambios de paradigmas en la
manera en que usamos la información para diferentes fines.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación han hecho
muchos cambios a nivel empresarial y su forma de funcionar en
su entorno, se puede decir que la sociedad de este siglo ha
efectuado cambios revolucionarios al respecto.
Se ha creado una gran cantidad de herramientas, que
actualmente forman parte de la base funcional de muchas
grandes empresas, así como de Pymes. Consigue entonces las
TIC, hacer que estas sean más eficientes y eficaces en su diario
actuar, ya no se requiere mucho el actuar humano, rutinas que
han sido suprimidas para la intervención de las máquinas
computarizadas, creando o formando un impacto en el entorno,
afectando en forma directa al marketing, revolucionando la
forma de vender y llegar al público de manera superior a la
tradicional.
Las TIC también han facilitado una gran variedad de
herramientas, muy útiles y que han cambiado de forma drástica
la forma de funcionar de muchas empresas, como los sistemas
ERP y CRM, que han supuesto una gran mejora en cuanto al área
de operaciones, dando lugar a muchas posibilidades dentro de
las empresas u otras herramientas, como las de trabajo en
equipo que han abierto la posibilidad a llevar a cabo operaciones
a nivel global entre empleados, docentes, alumnos de diferentes
partes del mundo de forma conjunta y sincronizada. Ejemplo;
Google drive, trello, meet, Kahoot, Microsoft teams, Canvas que
es una herramienta de diseño gráfico pensada para los “no
diseñadores” con la que se obtiene soluciones rápidas y
atractivas dentro del sector necesitado, redes sociales:
Instagram, Facebook, WhatsApp business, entre otros.
Características de las TICs
Si bien las TICs han cambiado a lo largo del tiempo, por ejemplo,
desde los avances en la medicina, ingeniería, tecnología y la
mecánica en el siglo XX, podemos recoger ciertas características
que las definen y las agrupan.
De inmediato, revisemos algunas:
• Permiten interconectar e integrar varias tecnologías para
generar nuevas herramientas de comunicación.
• Estimulan la interactividad entre usuarios y la transmisión
de información por medio de dispositivos
• Se adaptan según las necesidades de las personas y del
mercado.
• Se ejecutan a gran velocidad gracias al internet.
• Tienen un impacto social e individual.
• Están inmersas en actividades financieras, económicas,
educativas, culturales, científicas, industriales y más.
• Se encuentran en constante evolución y desarrollo.
Dicho todo esto, queda en evidencia que las TICs son un paso
hacia a la modernización y la digitalización de los procesos
humanos y empresariales. Ahora bien, ¿cuál es el impacto real de
estas en la vida de las personas y las organizaciones?
Ventajas de las TICS
En síntesis, las TICs tienen como objetivo principal mejorar la
calidad de vida de las personas por medio de tecnologías que les
permitan llevar tareas y procesos más ágiles y oportunos.
Entre sus ventajas, destacan las siguientes:
Desarrollo tecnológico:
El primer punto es el más evidente y el más mencionado hasta
ahora: las TICs permiten acceder a herramientas y técnicas
avanzadas de información y comunicación que posicionan los
procesos y tareas rutinarias de las personas y las empresas en
una etapa mucho más agilizada y rápida.
Por ejemplo, gracias a servicios de mensajería instantánea como
WhatsApp o Telegram, las personas pueden comunicarse con
familiares, amigos y empresas de manera inmediata sin importar
que se encuentren a miles de kilómetros de distancia.
De la misma forma, ponen a disposición nuevos procesos,
software y dispositivos para acceder a la información y a nuevos
canales de comunicación que brinden más facilidades, beneficios
y calidad de vida.
Dinamismo:
Por otra parte, las TICs evolucionan constantemente y agregan
más funcionalidades a sí mismas, un aspecto que beneficia a las
personas, empresas y organizaciones que se apoyan en sus
funcionalidades, lo que aporta grandes ventajas a otras áreas
que no necesariamente están relacionadas con ellas.
Interactividad:
Estas herramientas por sí solas sirven como puentes y conexiones
entre las soluciones y los usuarios que las necesitan: las TICs
aportan plataformas de aprendizaje interactivo donde los
individuos obtienen respuestas a cada acción que realizan en
ellas.
Gracias a este hecho, muchas industrias —como la educación—
han podido innovar procesos que llevaban décadas e incluso
siglos sin cambiar.
Hoy en día, muchas escuelas, universidades e instituciones
ofrecen a las personas plataformas de enseñanza en línea
apoyadas por las TICs para estimular el aprendizaje y entregar
mejores y más efectivos métodos de transmisión de
conocimientos a las personas.
Grandes volúmenes de información:
Si hablamos del estudio de datos, la ciencia de datos o el big data
son elementos nacidos a partir de las TICs y que, sin lugar a
dudas, han estimulado el crecimiento empresarial en muchos
ámbitos.
En efecto, con soluciones como el machine learning y la data
science, las empresas pueden estudiar inmensos volúmenes de
datos para determinar oportunidades de negocios, encontrar
mejores procesos y optimizar sus etapas de producción para ser
más eficientes
Optimización del trabajo:
Siguiendo el punto anterior, las abundantes herramientas de TICs
han dado pie a la posibilidad —por parte de las empresas y
organizaciones de casi todos los giros, tamaños y segmentos del
mercado— de manejar, automatizar y entregar mejores
actividades que eficienten sus resultados.
Evidentemente, queda claro que las TICs son un recurso más que
necesario e indicado para personas y empresas
Ejemplos reales de TICs
Solo resta mostrar algunos ejemplos reales de las TICs para
describir mejor su utilidad:
E-commerce
Las tiendas virtuales y plataformas digitales de compra y venta
son cada vez más comunes en nuestras vidas: de hecho, forman
parte de las TICs que permiten el desarrollo de múltiples
segmentos y una competencia más leal y justa entre empresas.
Para las empresas, son una excelente forma de presentar y
comercializar productos.
Comunidades digitales
Las redes, foros y chats han servido por muchos años como
lugares virtuales donde las personas pueden compartir y
encontrar espacios de interacción sin importar la distancia.
Mensajería
La posibilidad de enviar un mensaje, video o nota de voz de
manera inmediata, eficiente y directa es un recurso sumamente
valorado y popular que las TICs proporcionan a la sociedad. Es
una herramienta muy útil para optimizar la gestión del tiempo y
el trato con los clientes.
Email
Por último, el email —que surgió como un sustituto digital del
código postal— hoy es una herramienta fundamental de los
negocios y las actividades diarias de gran parte de la población
mundial.
Indiscutiblemente, las TICs son mucho más importantes y
necesarias de lo que muchos creían y nuestra vida diaria está
impulsada gracias a ellas, algo que seguirá siendo así de aquí en
adelante
CONCLUSION
Se concluye este informe indicando que la implementación de las
Tecnologías de la información y la Comunicación son un aspecto
clave en un mundo globalizado por las TIC, cuyo dominio y uso
eficiente puede suponer la base para generar ventaja
competitiva, tanto a nivel de empresa, personal y como de la
economía en general. Además;
- Impulsan nuevos modelos de negocio.
- Proporciona herramientas que potencian los
negocios y levantan el crecimiento de los
mismos
- Realizan cambios innovadores, frente a los tradicionales y
relación con los clientes.
- Proporcionan la automatización de servicios y procesos
internos y externos
- Provocan y animan a realizar el trabajo colaborativo.
