Compre bonos en las marcas Win Sports, Paramount,
Netflix, Deezer, Spotify, Rappi Prime + HBO y gane
30% de devolución.
Términos y condiciones: Devolución Streaming Tienda Virtual
Por la compra de bonos de la categoría de Streaming durante la vigencia de la campaña, al Cliente se le devolverá el 30%
del valor del bono comprado. Se entregará máximo un premio por cliente diario. La campaña tiene como propósito
incentivar el uso de Daviplata a través de la Tienda Virtual DaviPlata. La campaña finalizará a las [Link] pm del 31 de
marzo de 2023 o antes si la bolsa de premios se agota, lo que ocurra primero. Aplica para las siguientes marcas: Spotify,
Netflix, Paramount, Rappi Prime + HBO y Win Sports.
1. DEFINICIÓN:
App DaviPlata: significa el programa informático de propiedad de Davivienda, que le permite al Cliente realizar
una o varias tareas en el sistema donde se ejecuta: tablets, teléfonos inteligentes, etc.
Cliente: Significan las personas naturales, ubicadas en Colombia que : (i) cuenten con un DaviPlata activo (ii)
que reciban la comunicación por correo electrónico, SMS, Redes o llamada de Davivienda, invitándolos a
participar en la Campaña y (iii) que cumplan las condiciones descritas en el presente documento. (iv) personas
naturales mayores de edad.
Davivienda: Significa el Banco Davivienda S.A.
Tienda Virtual: significa la plataforma disponible en la App DaviPlata donde los aliados comerciales ofrecen
productos y servicios que el Cliente puede comprar con su DaviPlata.
Premio: tiene el significado asignado en el numeral 2.2 del presente documento.
QUIÉNES PUEDEN PARTICIPAR:
● Los clientes participantes en la campaña son los Clientes App DaviPlata que hayan recibido un correo
electrónico, Pop Up, Push Notification o un SMS enviado desde el código 85888 o 898999, publicidad
dirigida desde redes sociales, invitándolos a participar en la campaña.
● La participación del Cliente en la Campaña implica la aceptación de los términos y condiciones
establecidos en el presente documento. Todo incumplimiento de las condiciones aquí descritas implica
la descalificación inmediata del Cliente, o la no entrega del Premio a los Clientes, o la devolución
inmediata del premio si este fue entregado.
● Las condiciones de la Campaña podrán ser modificadas por Davivienda en cualquier momento, previo
aviso al Cliente publicado a través de la página web y/o en otro medio y/o canal habilitado para este fin,
de acuerdo con las disposiciones legales vigentes al momento de la modificación.
VIGENCIA DE LA CAMPAÑA:
Campaña vigente desde el 1 de marzo de 2023 al 31 de marzo de 2023. Se entiende que la campaña finaliza a las
[Link] pm del día 31 de marzo de 2023 o antes si la bolsa de premios se agota, lo que ocurra primero.
1.1. Para recibir el Premio la compra se debe realizar durante la vigencia de la campaña.
1.2. El Premio (cashback de 30%) será entregado por DaviPlata dentro de los 6 días hábiles
siguientes a la finalización del día de la campaña y se verán reflejados en una devolución en el
saldo del DaviPlata del Cliente bajo el concepto 37 - TRANSFERENCIA CUENTA-MONEDERO.
1.3. La bolsa total de Premios disponibles cuenta hasta con VEINTE MILLONES DE PESOS
colombianos ($20.000.000) M/CTE para entregar en los próximos 6 días hábiles después de la
vigencia de la campaña.
1.4. Aspectos tributarios:
1.4.1 La devolución será reportada a la Autoridad Tributaria correspondiente como un pago al
beneficiario, conforme a la normatividad vigente.
1.4.2 Si la devolución en el correspondiente año calendario es igual o superior a un valor
equivalente a $1.145.124, este pago será sometido a retención en la fuente de 3.5% y reportado
a la Autoridad Tributaria por efecto de las retenciones practicadas.
ASPECTOS A TENER EN CUENTA
● El DaviPlata del Cliente participante deberá estar activo y sin ningún tipo de bloqueo durante la
vigencia de la Campaña y al momento de la devolución.
● La dinámica de esta campaña no cuenta con ningún tipo de suerte o azar para ganar, toda vez que
acceder al Premio se logra cuando los Clientes cumplen con los términos y condiciones de la presente
campaña.
● DaviPlata nunca solicitará al Cliente la siguiente información personal: Número de su DaviPlata, claves,
OTPs. No haga entrega de esta información a un tercero, ni las ingrese en mensajes o links de números
o páginas desconocidas.
● Davivienda no se hace responsable por la calidad e idoneidad de los productos y/o servicios adquiridos
por los clientes en los aliados comerciales.
CAPÍTULO 2: Términos y Condiciones Tienda Virtual DaviPlata
En el presente capítulo se establecen los términos y condiciones a través de los cuales el Cliente (como este
término se define más adelante) puede acceder a los contenidos y operaciones de la funcionalidad tienda
virtual (en adelante “Tienda Virtual”) en el App DaviPlata y se definen los derechos, obligaciones,
consecuencias del incumplimiento de las disposiciones definidas y demás información relevante para el uso
de la funcionalidad Tienda Virtual entre el Banco Davivienda S.A., (en adelante “Davivienda”) y el Cliente,
las cuales son aceptadas incondicionalmente desde el primer uso de la funcionalidad.
CLÁUSULA PRIMERA.- DEFINICIONES: Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se
entenderán las siguientes definiciones, las cuales podrán estar escritas en mayúsculas o minúsculas.
“Aliado Comercial” significa el establecimiento de comercio aliado o agregador de comercios que realiza la
comercialización de sus productos o servicios en la Tienda Virtual.
“Aplicación” significa el programa informático que le permite al Cliente la realización de una tarea o
conjunto de tareas en el sistema donde se ejecuta, ya sea en computadores, tablets o teléfonos inteligentes,
etc.
“Cliente” significa aquellas personas naturales que cuentan con el producto DaviPlata, por lo tanto, son
Clientes de Davivienda y que cuentan con la funcionalidad Tienda Virtual.
“Dato Personal” significa cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas
naturales o jurídicas determinadas o determinables.
“DaviPlata” significa el producto financiero creado por Davivienda que consiste en un depósito de bajo
monto, el cual contempla la vertical financiera de manera integral, incluyendo (i) pagos, (ii) créditos, (iii)
inversiones, (iv) seguros y los demás productos o servicios asociados al movimiento de dinero, y que se rige
por: i) las Leyes Aplicables (en particular, el Decreto único 2555 de 2010 numerales [Link].1 y siguientes,
Circular Básica Jurídica de la Superintendencia Financiera de Colombia, Parte 2, Título 1, Capítulo 3,
numerales 6 y siguientes), y las normas que las subroguen, modifiquen o reemplacen y, ii) por el contrato del
producto el cual se encuentra disponible en [Link].
“Davivienda” significa el Banco Davivienda S.A.
“Devolución del pago” tiene como significado la facultad que tiene el Cliente para solicitar la devolución
de su dinero por las compras de venta no presente y con mecanismos de pago electrónicos.
“Tienda Virtual” significa la plataforma disponible en la aplicación DaviPlata donde los aliados comerciales
ofrecen productos y servicios que el Cliente puede comprar con su DaviPlata.
CLÁUSULA SEGUNDA.- CONTENIDOS DE LA FUNCIONALIDAD TIENDA VIRTUAL: Los contenidos de
la funcionalidad Tienda Virtual en la Aplicación DaviPlata podrán ser modificados o eliminados por
Davivienda en cualquier momento. Para recibir asesoría sobre los diferentes contenidos y usos de la
funcionalidad, el Cliente podrá consultar la sección “Todo lo que puede hacer”, subsección “Tienda Virtual”
en [Link].
PARÁGRAFO PRIMERO: Al aceptar estos términos y condiciones, el Cliente acepta compartir su nombre,
apellidos, tipo de identificación, número de identificación, correo electrónico y número de celular con el
Aliado Comercial para la adquisición del producto o servicio y efectos de la compra.
CLÁUSULA TERCERA.- SERVICIOS Y OPERACIONES DE LA FUNCIONALIDAD TIENDA VIRTUAL: La
funcionalidad Tienda Virtual permitirá el acceso a los Clientes al siguiente servicio: compra de productos y
servicios a través de aliados comerciales con el medio de pago DaviPlata.
PARÁGRAFO PRIMERO: Davivienda podrá en cualquier momento adicionar, eliminar o modificar los
servicios que se prestan a través de la funcionalidad. Dichos cambios podrán realizarse sin previo aviso o
autorización expresa por parte del Cliente.
CLÁUSULA CUARTA.- OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DEL CLIENTE:
1. No licenciar, vender, revender, re-licenciar, asignar, distribuir, anunciar, explotar o sacar provecho comercial
alguno de la funcionalidad, signos distintivos, las herramientas o el servicio que provee. 2. Seleccionar y
realizar el pago de los productos y/o servicios comercializados por el Aliado Comercial a través de la Tienda
Virtual. 3. El Cliente entiende y acepta que el Aliado Comercial es el único responsable de la información que
éste publique y comparta, incluyendo, pero sin limitarse, a todos los textos, imágenes, fotos, enlaces, precios,
etc. Por lo que se obliga a mantener indemne a Davivienda frente a cualquier reclamación en este sentido. 4.
El Cliente entiende y acepta que el Aliado Comercial es el único responsable por las obligaciones que este
asuma o le correspondan, así como por los servicios prestados o los productos comercializados mediante la
funcionalidad Tienda Virtual, cualquier controversia que se presente respecto a los envíos o prestación del
servicio, deberán ser resueltos únicamente entre el Cliente y el Aliado Comercial, Davivienda no será
responsable de este concepto, siendo deber del Aliado Comercial cumplir con los tiempos de entrega
indicados, una vez haya recibido notificación del pago de los productos y/o servicios.
5. El Cliente acepta y entiende que el Aliado Comercial es el único responsable por conceptos de i)
reversiones, ii) no conformidad de los bienes o servicios adquiridos, iii) reclamaciones presentadas por el
desconocimiento de la compra o posibles fraudes en las transacciones. El reembolso de los dineros por
alguna de estas causales, deberá solicitarlo el Cliente directamente ante el Aliado Comercial. 6. El Cliente se
compromete a mantener indemne a Davivienda ante cualquier reclamación judicial o extrajudicial derivada
por acciones de fraude o acciones de protección al consumidor, toda vez que el Cliente reconoce y acepta que
Davivienda actúa en calidad de operador de la funcionalidad Tienda Virtual.
CLÁUSULA QUINTA.- CALIDAD DE LOS BIENES O SERVICIOS ADQUIRIDOS A TRAVÉS DE LA
FUNCIONALIDAD: Davivienda no será responsable por la calidad, idoneidad y seguridad de los bienes o
servicios ofrecidos por el Aliado Comercial a través de la Tienda Virtual, por lo que el Cliente se obliga a
mantener indemne a Davivienda frente a cualquier reclamación en este sentido. El Cliente deberá tramitar
directamente con el Aliado Comercial toda consulta, petición, queja, reclamo o trámite de garantía respecto a
los bienes o servicios adquiridos.
CLÁUSULA SEXTA.- LICENCIA SOBRE IMÁGENES, FOTOGRAFÍAS, MARCAS E INFORMACIÓN DEL
PRODUCTO: El Cliente entiende y acepta que el titular y/o licenciatario de los derechos necesarios sobre las
imágenes, fotografías y demás información sobre los bienes y servicios ofrecidos a través de las
publicaciones que se realizan en la funcionalidad Tienda Virtual es el Aliado Comercial, así como sobre las
marcas y demás derechos de propiedad intelectual sobre los mismos, y que a su vez el Aliado Comercial
cuenta con los derechos, licencias y/o facultades necesarias para emplearlas, siendo responsable exclusivo
por cualquier infracción a derechos de terceros o por las inconsistencias o inexactitud en la información del
bien o servicio.
CLÁUSULA SÉPTIMA.- RESPONSABILIDAD: Davivienda no es propietario de los productos ofrecidos, no
tienen posesión de ellos ni los ofrece en venta, ni ejerce cualquier derecho o tenencia sobre los mismos.
Davivienda no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones de comercialización realizadas entre los
Clientes y los Aliados Comerciales, ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no
será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, garantía, integridad o legitimidad de los
bienes o servicios ofrecidos o enajenados por los Aliados Comerciales quienes serán los exclusivos
responsables.
CLÁUSULA OCTAVA.- DE LAS OPERACIONES: El Cliente autoriza a Davivienda para bloquear, cancelar o
revocar total o parcialmente el acceso a la funcionalidad Tienda Virtual, los servicios u operaciones en los
siguientes eventos:
1. Cuando se presenten irregularidades de cualquier tipo en el uso de la funcionalidad Tienda Virtual.
2. Por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que le corresponden al Cliente en virtud del
presente documento, el reglamento de DaviPlata o la normatividad aplicable. 3. Cuando se utilice la
funcionalidad Tienda Virtual para fines distintos de aquellos para los cuales se tiene acceso. 4. Como medida
de seguridad para Davivienda o para el mismo Cliente por irregularidades o circunstancias que impliquen tal
hecho. 5. En el evento en que el Cliente no cumpla con las instrucciones de seguridad informadas por
Davivienda. 6. En caso de bloqueo y/o cancelación del producto DaviPlata. 7. Cualquier otra circunstancia
objetiva que amerite alguna de las limitaciones.
PARÁGRAFO. La decisión de terminación será informada previamente al Cliente mediante comunicación
dirigida a la última dirección o correo electrónico registrado o cualquier otro medio idóneo para el efecto. En
este evento, se entenderá cancelada pasados quince (15) días hábiles a partir del envío de la comunicación
respectiva.
CLÁUSULA NOVENA.- MODIFICACIONES: Davivienda se reserva el derecho de modificar, limitar,
suprimir o adicionar los términos y condiciones en cualquier tiempo. Las modificaciones, limitaciones,
supresiones o adiciones se informarán mediante publicación en la página web [Link], o
mediante cartelera fijada en las oficinas de la red, o por cualquier otro medio que se estime eficaz para tal
fin. Si transcurridos cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la respectiva publicación, el Cliente
continúa utilizando la funcionalidad Tienda Virtual, se entenderá que acepta las modificaciones, limitaciones,
supresiones o adiciones de los términos y condiciones.
CLÁUSULA DÉCIMA.- CANALES DE ATENCIÓN: En el evento de presentar alguna inquietud relacionada
con la funcionalidad Tienda Virtual como falta de disponibilidad, incoherencia en la información relacionada
con los productos o fallas en el medio de pago habilitado, transacción no reconocida por el cliente o
transacciones duplicadas. Davivienda pondrá a disposición de los Clientes los siguientes canales de atención
donde Los Clientes DaviPlata podrán gestionar sus PQRS a través de los canales de Call Center (#688 y
#690), Chat (Boton Necesita Ayuda) y mensajería de texto (85888) habilitados para tales efectos, respecto
a productos, servicios, canales y transaccionalidad propia de DaviPlata.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA.- TERMINACIÓN: El presente documento donde se detallan los términos
y condiciones de la funcionalidad Tienda Virtual tiene una vigencia indefinida. Sin embargo, Davivienda se
reserva el derecho a terminar con el servicio y, por lo tanto, con la prestación de los servicios y contenidos
incluidos en la funcionalidad Tienda Virtual y en este reglamento en cualquier momento, lo cual será
informado a través de su página web, o en un diario de circulación nacional, o mediante cartelera fijada en
las oficinas de la red, o por cualquier otro medio que se estime eficaz para tal fin.
