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Diagramas

Este documento presenta 6 diagramas de procesos de negocio. El diagrama 1 describe el proceso de préstamo en biblioteca. El diagrama 2 describe la reserva de hotel. El diagrama 3 describe la compra de productos en línea y el cobro. El diagrama 4 describe la solicitud de préstamo a una entidad bancaria. El diagrama 5 describe el retiro de dinero de un cajero automático. Finalmente, el diagrama 6 describe la compra en una cafetería. Cada diagrama incluye elementos de proceso que describen las actividades
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Diagramas

Este documento presenta 6 diagramas de procesos de negocio. El diagrama 1 describe el proceso de préstamo en biblioteca. El diagrama 2 describe la reserva de hotel. El diagrama 3 describe la compra de productos en línea y el cobro. El diagrama 4 describe la solicitud de préstamo a una entidad bancaria. El diagrama 5 describe el retiro de dinero de un cajero automático. Finalmente, el diagrama 6 describe la compra en una cafetería. Cada diagrama incluye elementos de proceso que describen las actividades
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New Model

Bizagi Modeler
Table of Contents
NEW MODEL......................................................................................................1
BIZAGI MODELER ................................................................................................1
1 DIAGRAM 1 .................................................................................................8
1.1 PRÉSTAMO EN BIBLIOTECA .............................................................................9
1.1.1 Process Elements .............................................................................9

1.1.1.1 Me dirijo a la biblioteca ..........................................................9

1.1.1.2 Pregunto por existencia .........................................................9

1.1.1.3 Hay? ...................................................................................9

1.1.1.4 Fin ......................................................................................9

1.1.1.5 Disponible? ..........................................................................9

1.1.1.6 Realizo el préstamo ..............................................................9

1.1.1.7 Cliente ................................................................................9

1.1.1.8 Bibliotecaria .........................................................................9


2 DIAGRAM 2................................................................................................10
2.1 RESERVA DE HOTEL ....................................................................................11
2.1.1 Process Elements ...........................................................................11

2.1.1.1 Ingreso a la página del hotel.................................................11

2.1.1.2 Llamar al hotel....................................................................11

2.1.1.3 disponibilidad de habitación ..................................................11

2.1.1.4 Fin ....................................................................................11

2.1.1.5 Escoger habitación ..............................................................11

2.1.1.6 Pago por transferencia .........................................................11

2.1.1.7 QR ....................................................................................11

2.1.1.8 Factura ..............................................................................11

2.1.1.9 Cliente...............................................................................11

2.1.1.10 Recepcionista .....................................................................11


3 DIAGRAM 3................................................................................................12
3.1 COMPRA DE PRODUCTOS EN LÍNEA...................................................................13

8/11/2023 3
3.1.1 Process Elements ...........................................................................13

3.1.1.1 Saber qué producto nos interesa ...........................................13

3.1.1.2 Buscar producto en apps ......................................................13

3.1.1.3 Seleccionar app de preferencia..............................................13

3.1.1.4 Métodos de pago deseados? .................................................13

3.1.1.5 Cancela la compra ...............................................................13

3.1.1.6 Pagar en método deseado ....................................................13

3.1.1.7 Cobro ................................................................................13

3.1.1.8 Exitoso?.............................................................................13

3.1.1.9 Generación factura y número rastreo .....................................14

3.1.1.10 Esperar a que llegue producto ..............................................14

3.1.1.11 Fin....................................................................................14

3.1.1.12 Comprador ........................................................................14

3.1.1.13 App de compras .................................................................14


3.2 COBRO ..................................................................................................14
3.2.1 Process Elements ...........................................................................14

3.2.1.1 Efectuar cobro ....................................................................14

3.2.1.2 Verifica medio de pago.........................................................15

3.2.1.3 Saldo suficiente? .................................................................15

3.2.1.4 Cobro ................................................................................15

3.2.1.5 Fin ....................................................................................15

3.2.1.6 No se genera cobro .............................................................15


4 DIAGRAM 4................................................................................................16
4.1 SOLICITUD PRÉSTAMO DE DINERO A ENTIDAD BANCARIA .........................................17
4.1.1 Process Elements ...........................................................................17

4.1.1.1 Necesito dinero ...................................................................17

4.1.1.2 Busco entidad de preferencia ................................................17

8/11/2023 4
4.1.1.3 Llamo a solicitar préstamo....................................................17

4.1.1.4 Suministro datos requeridos .................................................17

4.1.1.5 Revisan capacidad de deuda .................................................17

4.1.1.6 Revisan reportes a centrales .................................................17

4.1.1.7 Apto? ................................................................................17

4.1.1.8 Se realiza el préstamo .........................................................17

4.1.1.9 Se firma documentos ...........................................................17

4.1.1.10 Fin....................................................................................18

4.1.1.11 Cliente ..............................................................................18

4.1.1.12 Entidad bancaria.................................................................18

4.1.1.13 Central de riesgo ................................................................18


5 DIAGRAM 5................................................................................................19
5.1 SACCAR DINERO CAJERO ..............................................................................20
5.1.1 Process Elements ...........................................................................20

5.1.1.1 Necesito retirar ...................................................................20

5.1.1.2 Busco cajero para mí ...........................................................20

5.1.1.3 Inserto mi tarjeta................................................................20

5.1.1.4 Selecciono retiro de dinero ...................................................20

5.1.1.5 Digito cantidad necesaria .....................................................20

5.1.1.6 Suficiente efectivo? .............................................................20

5.1.1.7 Retiro mi dinero ..................................................................20

5.1.1.8 Retiro mi tarjeta .................................................................20

5.1.1.9 Fin ....................................................................................20

5.1.1.10 Usuario .............................................................................20

5.1.1.11 Cajero...............................................................................21
6 DIAGRAM 6................................................................................................22

8/11/2023 5
6.1 COMPRA EN CAFETERÍA................................................................................23
6.1.1 Process Elements ...........................................................................23

6.1.1.1 Me dirijo a la cafetería .........................................................23

6.1.1.2 Reviso productos.................................................................23

6.1.1.3 Pregunto por existencia de interés .........................................23

6.1.1.4 Hay? .................................................................................23

6.1.1.5 Realizo pedido ....................................................................23

6.1.1.6 Método pago ......................................................................23

6.1.1.7 Factura ..............................................................................23

6.1.1.8 Recibo producto ..................................................................23

6.1.1.9 Fin ....................................................................................24

6.1.1.10 QR....................................................................................24

6.1.1.11 Cliente ..............................................................................24

6.1.1.12 Vendedora .........................................................................24


7 DIAGRAM 7................................................................................................25
7.1 CANCELACION TELEFONICA ...........................................................................26
7.1.1 Process Elements ...........................................................................26

7.1.1.1 Quiero cancelar el servicio contratado ....................................26

7.1.1.2 Llamo a la entidad del servicio ..............................................26

7.1.1.3 Comento mi intención de terminación y razones ......................26

7.1.1.4 Se me ofrecen diferentes opciones ........................................26

7.1.1.5 Me interesan? .....................................................................26

7.1.1.6 Procedo con cancelación.......................................................26

7.1.1.7 Doy mi consentimiento y suministro datos ..............................26

7.1.1.8 Se da por cancelado mi servicio ............................................26

7.1.1.9 Fin ....................................................................................26

8/11/2023 6
7.1.1.10 manifiesto mi interés por cambiar contrato.............................26

7.1.1.11 Suministro datos ................................................................27

7.1.1.12 Doy concentimiento y firmo..................................................27

7.1.1.13 Se cambia mi contrato.........................................................27

7.1.1.14 Cliente ..............................................................................27

7.1.1.15 Asesor...............................................................................27

8/11/2023 7
1 DIAGRAM 1

8/11/2023 8
Version: 1.0
Author: SENA

1.1 PRÉSTAMO EN BIBLIOTECA

1.1.1 PROCESS ELEMENTS

1.1.1.1 Me dirijo a la biblioteca

1.1.1.2 Pregunto por existencia

1.1.1.3 Hay?
Gates

No

1.1.1.4 Fin

1.1.1.5 Disponible?
Gates
No

1.1.1.6 Realizo el préstamo

1.1.1.7 Cliente

1.1.1.8 Bibliotecaria

8/11/2023 9
2 DIAGRAM 2

8/11/2023 10
Version: 1.0
Author: villa

2.1 RESERVA DE HOTEL

2.1.1 PROCESS ELEMENTS

2.1.1.1 Ingreso a la página del hotel

2.1.1.2 Llamar al hotel

2.1.1.3 disponibilidad de habitación


Gates

No

2.1.1.4 Fin

2.1.1.5 Escoger habitación

2.1.1.6 Pago por transferencia

2.1.1.7 QR

2.1.1.8 Factura

2.1.1.9 Cliente

2.1.1.10 Recepcionista

8/11/2023 11
3 DIAGRAM 3

8/11/2023 12
Version: 1.0
Author: villa

3.1 COMPRA DE PRODUCTOS EN


LÍNEA

3.1.1 PROCESS ELEMENTS

3.1.1.1 Saber qué producto nos interesa

3.1.1.2 Buscar producto en apps

3.1.1.3 Seleccionar app de preferencia

3.1.1.4 Métodos de pago deseados?


Gates

No

3.1.1.5 Cancela la compra

3.1.1.6 Pagar en método deseado

3.1.1.7 Cobro
Go to details

3.1.1.8 Exitoso?
Gates

No

8/11/2023 13
3.1.1.9 Generación factura y número rastreo

3.1.1.10 Esperar a que llegue producto

3.1.1.11 Fin

3.1.1.12 Comprador

3.1.1.13 App de compras

3.2 COBRO

3.2.1 PROCESS ELEMENTS

3.2.1.1 Efectuar cobro

8/11/2023 14
3.2.1.2 Verifica medio de pago

3.2.1.3 Saldo suficiente?


Gates

No

3.2.1.4 Cobro

3.2.1.5 Fin

3.2.1.6 No se genera cobro


Presentation Action

Saldo insuficiente

8/11/2023 15
4 DIAGRAM 4

8/11/2023 16
Version: 1.0
Author: villa

4.1 SOLICITUD PRÉSTAMO DE


DINERO A ENTIDAD BANCARIA

4.1.1 PROCESS ELEMENTS

4.1.1.1 Necesito dinero

4.1.1.2 Busco entidad de preferencia

4.1.1.3 Llamo a solicitar préstamo

4.1.1.4 Suministro datos requeridos

4.1.1.5 Revisan capacidad de deuda

4.1.1.6 Revisan reportes a centrales

4.1.1.7 Apto?
Gates

No

4.1.1.8 Se realiza el préstamo

4.1.1.9 Se firma documentos

8/11/2023 17
4.1.1.10 Fin

4.1.1.11 Cliente

4.1.1.12 Entidad bancaria

4.1.1.13 Central de riesgo

8/11/2023 18
5 DIAGRAM 5

8/11/2023 19
Version: 1.0
Author: villa

5.1 SACCAR DINERO CAJERO

5.1.1 PROCESS ELEMENTS

5.1.1.1 Necesito retirar

5.1.1.2 Busco cajero para mí

5.1.1.3 Inserto mi tarjeta

5.1.1.4 Selecciono retiro de dinero

5.1.1.5 Digito cantidad necesaria

5.1.1.6 Suficiente efectivo?


Gates
No

5.1.1.7 Retiro mi dinero

5.1.1.8 Retiro mi tarjeta

5.1.1.9 Fin

5.1.1.10 Usuario

8/11/2023 20
5.1.1.11 Cajero

8/11/2023 21
6 DIAGRAM 6

8/11/2023 22
Version: 1.0
Author: villa

6.1 COMPRA EN CAFETERÍA

6.1.1 PROCESS ELEMENTS

6.1.1.1 Me dirijo a la cafetería

6.1.1.2 Reviso productos

6.1.1.3 Pregunto por existencia de interés

6.1.1.4 Hay?
Gates

No

6.1.1.5 Realizo pedido

6.1.1.6 Método pago


Gates
Efectivo
Transferir

6.1.1.7 Factura

6.1.1.8 Recibo producto

8/11/2023 23
6.1.1.9 Fin

6.1.1.10 QR

6.1.1.11 Cliente

6.1.1.12 Vendedora

8/11/2023 24
7 DIAGRAM 7

8/11/2023 25
Version: 1.0
Author: villa

7.1 CANCELACION TELEFONICA

7.1.1 PROCESS ELEMENTS

7.1.1.1 Quiero cancelar el servicio contratado

7.1.1.2 Llamo a la entidad del servicio

7.1.1.3 Comento mi intención de terminación y razones

7.1.1.4 Se me ofrecen diferentes opciones

7.1.1.5 Me interesan?
Gates
No

7.1.1.6 Procedo con cancelación

7.1.1.7 Doy mi consentimiento y suministro datos

7.1.1.8 Se da por cancelado mi servicio

7.1.1.9 Fin

7.1.1.10 manifiesto mi interés por cambiar contrato

8/11/2023 26
7.1.1.11 Suministro datos

7.1.1.12 Doy concentimiento y firmo

7.1.1.13 Se cambia mi contrato

7.1.1.14 Cliente

7.1.1.15 Asesor

8/11/2023 27

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