Dr.

@dín Colque

U.A.J.M.S.

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MATERIA: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANO I

ANÁLISIS DE
PUESTOS
@dín
Por:

Dr. Imer @dín Colque Ph.D(c)

TARIJA - BOLIVIA
02 Agosto, 2023
 Dr. @dín Colque

TEMA 3
DISEÑO, DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS

DE PUESTOS

1. INTRODUCCIÓN

El sistema de administración de recursos humanos, tiene subsistemas, para recordar el primer

subsistema estudiado fue el subsistema de provisión de recursos humanos donde se estudia el
reclutamiento y la selección de personal.

El segundo subsistema es el de organización de recursos humanos donde se estudia el diseño,

descripción y análisis de puestos, que se concluye con la evaluación del desempeño de los
recursos humanos.

Existe el tercer subsistema de Mantenimiento de recursos humanos, donde se estudiará la

remuneración (sueldos y salarios), los planes de prestación de beneficios sociales, la calidad de
vida en el trabajo con seguridad industrial y las relaciones con las personas.
En esta Asignatura de Gestión de Recursos Humanos I, se complementará con la prestación de
beneficios sociales según Ley General del Trabajo vigente en Bolivia.

Por lo tanto, en este tema sobre la Descripción y Análisis de Puestos, nos interesa estudiar en
primera instancia el Diseño del Puesto, la estructura del análisis del puesto, las etapas de análisis
de puestos y la descripción de puestos.

2. DISEÑO DEL PUESTO

Diseñar un puesto significa establecer cuatro condiciones fundamentales:

- Contenido del puesto, comprendido como un conjunto de tareas u obligaciones que

desempeña el ocupante
- Métodos y procedimientos de trabajo, significa, cómo efectuar es conjunto de tareas u
obligaciones.
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- Responsabilidad, es decir relación con el nivel superior, a quién reporta el ocupante del
puesto.
- Autoridad, es decir, relación con sus subordinados, a quién supervisa o dirige el ocupante
del puesto.

A continuación se define:

“El diseño del puesto es la especificación del contenido del puesto, de los métodos de trabajo y
de las relaciones con los demás puestos, con el objeto de satisfacer los requerimientos
tecnológicos, organizacionales, sociales y personales de su ocupante”.1

En el fondo, el diseño del puesto es la forma, como los administradores protegen los puestos
individuales y los combinan para formar unidades, departamentos y organizaciones.

3. CONCEPTOS BÁSICOS

Es importante, estudiar algunas similitudes y diferencias en los conceptos relacionados al

puesto, tales como, tarea, obligaciones y funciones del ocupante.

 Tarea: es toda actividad individualizada y realizada por el ocupante de un puesto. Por lo

general, es la labor que se atribuye a los puestos simples y repetitivos (por hora o de
empleados), como, por ejemplo, montar una pieza, hacer la rosca de un tornillo, barnizar
puertas, cambiar llantas, etc.
 Obligación: es toda actividad individualizada y realizada por el ocupante de un puesto. Suele
ser la actividad atribuida a puestos más diferenciados (asalariados o empleados), como por
ejemplo, llenado de cheques, registro de los libros diarios de contabilidad, emitir una orden de
pedido, elaborar los kardex de inventario, llenar los Formularios 110 en el Sistema “Mis
Facturas” del Servicio de Impuestos Nacionales, registro de los libros de Bancarización en
hoja electrónica, etc.
Una obligación es una tarea un poco más compleja, que requiere más trabajo intelectual y
menos físico.

1
Cheavento, Idalberto; (2011). ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS, 9ª Ed., MacGraw-Hill, México,
pág. 172.
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 Función: es un conjunto de tareas (puesto por hora) o de obligaciones (puestos de asalariados)
ejercidas de manera sistemática o reiterada por el ocupante del puesto. Pueden realizarse por
una persona que, sin ocupar el puesto, desempeñe provisional o definitivamente una función.
Para que un conjunto de obligaciones constituya una función es necesario que haya reiteración
en su desempeño.
 Puesto: es un conjunto de funciones (tareas u obligaciones) con una posición definida en la
estructura organizacional, es decir, en el organigrama. La posición define las relaciones entre
un puesto y los demás. En el fondo, son relaciones entre dos o más personas.

4. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

La descripción es un proceso que consiste en enunciar las tareas o responsabilidades que lo

conforman y distinguen del resto de los puestos en la organización.

La descripción de puestos, representa la descripción detallada de las atribuciones o tareas del

puesto (lo que hace el ocupante), la periodicidad de su realización (cuándo lo hace), los métodos
para el cumplimiento de esas responsabilidades o tareas (cómo lo hace) y los objetivos (por qué
lo hace).

Es más que nada una enumeración por escrito de los principales aspectos significativos del
puesto, de las obligaciones y responsabilidades adquiridas.

En esencia, las tareas o responsabilidades, “son los elementos que componen una función de
trabajo y el ocupante debe realizar”.

De este modo, un puesto, es el conjunto de todas las actividades desempeñadas por una única
persona que pueden considerarse en un concepto unificado y ocupan un lugar formal en el
organigrama.

En resumen, la descripción del puesto, se refiere a su contenido, es decir, a sus aspectos

intrínsecos.
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5. ANÁLISIS DEL PUESTO

Una vez hecha la descripción del puesto, sigue el análisis de puestos. En otras palabras, ya
identificado el contenido (aspectos intrínsecos), se analiza el puesto en relación con los requisitos
que impone a su ocupante (aspectos extrínsecos).

Por tanto, el análisis estudia y determina todos los requisitos, responsabilidades y condiciones
que el puesto exige para su adecuado desempeño.

Por medio del análisis, se valora los puestos posteriormente y se clasifican para efectos de
comparación.

6. ESTRUCTURA DE LA DESCRIPCIÓN Y ANALISIS DE PUESTO

6.1. Descripción (aspectos intrínsecos):

1. Título del puesto
2. Ubicación del puesto en el organigrama
3. Contenido del puesto:
- Funciones o Tareas:
a) Funciones Generales
b) Funciones Específicas

6.1.1. Caso Práctico: (aspectos intrínsecos): EMPRESA PIL TARIJA

Después de una investigación de mercados a determinado la existencias de una demanda
atractiva en la Zona de la Provincia Méndez (Carachimayo). Para ello se pide a Ud.
Como Gerente de Recursos Humanos que Diseñe el nuevo Puesto, tomando en cuenta el
siguiente contenido:
1. Título del puesto: DISTRIBUIDOR ZONA MENDEZ
2. Ubicación del puesto en el organigrama: NIVEL OPERATIVO (Dependiente de
ALMACENES) “Dibujar”
3. Contenido del puesto:
- Funciones o Tareas:
a. Funciones Generales: Distribución y Comercialización de Productos lácteos que
permita incrementar las ventas.
b. Funciones Específicas:
- Inspección de la calidad y cantidad de los productos para la logística de transporte.
- Registro y control de los pedidos, para garantizar la entrega satisfactoria al cliente.
- Presentación de informe de la ventas y la demanda de productos.
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6.2. Análisis de puestos (aspectos extrínsecos):

Factores específicos:

1. Requisitos intelectuales
- Educación necesaria
- Experiencia necesaria
- Iniciativa necesaria
- Aptitudes necesarias
2. Requisitos físicos
- Esfuerzo físico necesario
- Concentración visual necesario
- Compostura física necesaria.
3. Responsabilidades adquiridas
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- Por supervisión de personal
- Por material y equipo
- Por métodos y procesos
- Por dinero, títulos y documentos
- Por seguro a terceros
4. Condiciones de trabajo.
- Ambiente de trabajo.
- Riesgo de trabajo probable.

6.2.1. Estructura de los factores específicos:

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7. DISEÑO MODERNO DE PUESTOS

Una fuerte tendencia del Diseño moderno de Puestos, es la creación de equipos de trabajo. De
preferencia deben ser autónomos o autoadministrados.

Los integrantes, tienen tareas con alto grado de interdependencia y que disponen de autoridad
para tomar decisiones, donde la responsabilidad es compartida.

8. ¿QUÉ ES UN MANUAL?

Son instrumentos que apoyan el funcionamiento de la organización ya que concentran

información acerca de las bases jurídicas, atribuciones, estructura orgánica, objetivos, políticas,
responsabilidad, funciones y actividades de la misma.

El objetivo de un manual, es proveer los lineamientos, reglas o normas de cómo utilizar algo de
una forma sistemática, explícita y ordenada.

8.1. Tipos de Manuales para Describir y Analizar el Puesto

Los más importantes:

- Manual de Funciones
El Manual de Funciones, comprende parte de una herramienta organizacional para guiar
el desarrollo de las tareas y funciones como responsabilidades cotidianas que exige el
puesto.
(describe el desempeño de las funciones del puesto), “Permite ejecutar tareas”

- Manual de Procedimientos
Un manual de procedimientos es una guía con el propósito de establecer la secuencia de
pasos para que una empresa, organización o área consiga realizar sus funciones.
(describe actividades del proceso en los puestos), “Permite ejecutar funciones”
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9. ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE FUNCIONES

9.1. Definición

El Manual de Funciones, es un instrumento o herramienta de trabajo que contiene el conjunto de

normas y tareas que desarrolla cada funcionario en sus actividades cotidianas y será elaborado
técnicamente basados en los respectivos procedimientos, sistemas, normas y que resumen el
establecimiento de guías y orientaciones para desarrollar las rutinas o labores cotidianas, sin
interferir en las capacidades intelectuales, ni en la autonomía propia e independencia mental o
profesional de cada uno de los trabajadores u operarios de una empresa ya que estos podrán
tomar las decisiones más acertadas apoyados por las directrices de los superiores, y estableciendo
con claridad la responsabilidad, las obligaciones que cada uno de los cargos conlleva, sus
requisitos, perfiles, incluyendo informes de labores que deben ser elaborados por lo menos
anualmente dentro de los cuales se indique cualitativa y cuantitativamente en resumen las labores
realizadas en el período, los problemas e inconvenientes y sus respectivas soluciones tanto los
informes como los manuales deberán ser evaluados permanentemente por los respectivos jefes
para garantizar un adecuado desarrollo y calidad de la gestión.

9.2. Importancia

Hoy en día las herramientas de gestión han tomado una enorme relevancia en la consecución de
la productividad en las organizaciones a todo nivel, dentro de estas herramientas el Manual de
funciones de la empresa cobra una enorme relevancia al convertirse en una herramienta de toma
de decisiones y el ordenamiento de la organización en sus diferentes niveles jerárquicos.

También es muy importante mencionar que hoy en día se hace mucho más necesario tener este
tipo de documentos, porque todas las certificaciones internacionales de calidad y seguridad “ISO
45001(calidad de la salud laboral) y antes “OHSAS 18001” (seguridad ocupacional), lo
requieran, a su vez por su uso interno y diario, esto, minimiza los conflictos de áreas, marca
responsabilidades, divide el trabajo y fomenta el orden, etc. Además, es el factor fundamental
para implementar otros sistemas organizacionales muy efectivos como: evaluación de
desempeño, escalas salariales, líneas de carrera y otros.
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El Manual de Organización y Funciones debe de estar en constante modificación y actualización
para adaptarse a los nuevos tiempos, esto permite una mejor selección y desempeño del personal
y la consolidación de la cultura organizacional; actualmente esta herramienta viene siendo usada
por grandes corporaciones a nivel mundial basada en el nuevo enfoque en la Gestión del Talento
Humano en las empresas.

9.3. La ficha ocupacional

La ficha ocupacional es un documento o formato que tiene como principales componentes los
siguientes datos de un puesto de trabajo:

a. Funciones del trabajador - Requisitos:

b. Habilidades: Educación, Experiencia, iniciativa e ingenio.
c. Esfuerzo: se refiere a esfuerzos mentales y físicos
d. Responsabilidades: sobre maquinarias y equipos, materiales o productos, trabajo de otros.
e. Condiciones de trabajo: Ambiente y riesgos.

Con esta cantidad de datos el empleado o colaborador queda totalmente definido en su puesto
laboral así se evitan antagonismos, de defines responsabilidades y se trabaja de forma más eficaz
en busca de alcanzar los objetivos de la organización.
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Ejemplos de Formatos: para elaborar un Manual de Funciones:
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10. ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Dicho de otra manera, un Manual de Procedimientos, es un documento técnico normativo que

detalla los procesos que se realizarán en cada puesto de trabajo, indica las responsabilidades,
actividades y la generación de documentos de control.

Así como definir el orden, tiempo establecido, reglas o políticas y responsables de las actividades
que serán desempeñadas.

Bien definido, un manual de procedimientos es una herramienta muy útil, con la que se
introducirá rápidamente a las personas a entender y realizar sus actividades.

Por lo tanto, Un procedimiento es una serie de pasos bien definidos para conseguir un objetivo
específico.

Existen diferentes ámbitos en los que se conciben los procedimientos, ejemplos son:

– Administrativos
– Judiciales
– Médicos
– Informáticos
– De actuación
– Entre otros

En nuestro caso nos enfocaremos a procedimientos administrativos, que están relacionados con la
gestión de empresas.

Sin embargo, los conceptos de cómo hacer un manual de procedimientos aplican para cualquier
categoría.

Por otro lado, existe otro concepto muy importante que muchas veces es confundido o visto sin
diferencia al de procedimiento.

Este es el concepto de proceso.

Un proceso es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas que al interactuar juntas,

convierten los elementos de entrada en resultados.

La diferencia radica en que un proceso puede seguir uno o más procedimientos.

Por ejemplo, si tengo hambre, podría ordenar comida a domicilio.

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Este es un proceso que implica actividades como:

1. Llamar por teléfono

2. Ordenar comida
3. Preparar la comida por el establecimiento
4. Empaquetarla para llevar
5. Hacer la entrega
6. Cobrar el pedido

Un procedimiento que tiene este proceso es el de preparar la comida por el establecimiento.

Dado que cada platillo es preparado diferente, el cocinero o chef tendrá una receta de la cual se
guíe para prepararlo.

Por lo tanto, los procesos tienen un alcance más general y comúnmente interviene varias
personas.

Los procedimientos son más específicos, detallan como proceder para la ejecución de cualquier
función o tarea.

Es entonces valido que en lugar de definir solo procedimientos, podamos generalizar más y
establecer un “manual de procesos y procedimientos”.

Formato para elaborar un Manual de Procedimientos:

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Ejemplo 1: Formulario Tipo:
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Ejemplo 3:
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Ejemplo 4:
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Ejemplo 5: (El más apropiado para la Gestión de Recursos Humanos)
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11. Ver Tarea al final del Documento:

RESUMEN H.V.

Imer @dín Colque Ph.D(c)

A, Julio 2022

ESTUDIOS PRIMARIOS, SECUNDARIOS y SERVICIO MILITAR

 Estudio en la Escuela Carmen Echazù, José Manuel Ávila, San Roque-Intermedio Nº3 Tarija
 Bachiller en Humanidades del Colegio Nacional San Luis (C.N.S.L.) – Tarija.
 Servicio Militar Obligatorio, Fuerza Aérea Boliviana- Colegio Militar de Aviación (COLMILAV) -Santa Cruz de la Sierra.
 Grupo Voluntario “SAR DEL SUR”, Fuerza Aérea Boliviana, Tarija.

ESTUDIOS DE PREGRADO
CARRERAS:
 Licenciado en Administración de Empresas de la UAJMS.
 Licenciado en Derecho- Abogado de la UAJMS.
 Estudio Ingeniería Civil
 Actualmente Estudia Ingeniería Industrial

ESTUDIOS DE POSGRADO

 Doctorante en Ciencias.

MAESTRIAS:
 Magister en Dirección de Empresas con mención en Finanzas, UAJMS - U. de Murcia-España
 Magister en Educación Superior UAJMS - U. Habana Cuba.
 Maestría en Gerencia de la Construcción (*) UAJMS – U. San Sebastián de Chile.

 Especialidad en Investigación Educativa.

DIPLOMADOS:
1. Diplomado en Ingeniería de la Construcción
2. Diplomado en Comercio Internacional y Gestión Aduanera.
3. Diplomado en Gerencia de Proyectos de Construcción.
4. Diplomado en Gestión y Administración de Empresas Constructoras
5. Diplomado en Gestión Bancaria y Riegos Crediticios
6. Diplomado en Liderazgo para la Transformación
7. Diplomado en Formación Basado por Competencias. (FBC)
8. Diplomado en Pedagogía Universitaria.

AUXILIAR DE CÁTEDRA en la Facultad de Ciencias Económicas y Jurídicas:

1. Matemáticas Preuniversitario (Dos gestiones)
2. Matemáticas II (Dos gestiones)
3. Macroeconomía (Dos gestiones)
4. Administración Financiera
5. Derecho Laboral
6. Derecho Tributario Financiero y Aduanero.

CATEDRÁTICO DE POSGRADO, en:

1. Maestría en Finanzas Corporativas
2. Maestría en Gestión y Evaluación de Proyectos
3. Maestría en Ingeniería Ambiental
4. Diplomado en Gestión y Administración de PyMes
5. Diplomado en Gestión Ambiental
AUTOR DE ARTÍCULOS CIENTÍFICOS PUBLICADOS:

1. “La Tecnología del Código QR en el Aprendizaje”

2. “Ingeniería de Negocios en Proyectos de Emprendimientos”.
3. “Evaluación diagnostica para proyectos de emprendimientos”.
 Dr. @dín Colque
 Director de la Carrera de Administración de Empresas, FECF-UAJMS

 Director Financiero, del COLEGIO DE ADMINISTRADORES DE EMPRESAS DE TARIJA (CADET) 2019-2021

 Expositor de Conferencias Internacionales de Ciencias Empresariales-FCEF, sobre “Ingeniería de Negocios y Emprendimientos en el Siglo
XXI, Plan de Negocios Versión Electrónica, Inteligencia Financiera y otros”.

 Expositor de Cursos Cortos de Posgrado sobre Metodología de Investigación Científica Aplicando la Informática, Gestión Financiera y
Tributaria, Gestión Aduanera y Comercio Internacional aplicando herramientas de la informática.

 Fue Secretario del Directorio del Colegio de Administradores de Empresas de Tarija 2006-2008.

 Tutor de Tesis, de la Maestría en Dirección y Gestión Financiera (DIFI III).

 Asesor de Tesis del Programa de Licenciatura en Administración Educativa y de la Maestría en Dirección y Gestión Financiera, UAJMS.

 Trabajó en empresas privadas de Bolivia, Argentina y Chile y consultor de PyMEs

 Fue Catedrático en las Carreras de Ingeniería Informática, Ingeniería Agronomía, Ingeniería de Alimentos e Ingeniería Química - U.A.J.M.S.,
docente de Matemáticas Preuniversitario, Metodología de Investigación y Trabajos de Profesionalización.

 Fue Catedrático de Estadística en las Carreras de Ingeniería Informática y Bioquímica Farmacia.

 Docente Titular en Gestión Financiera I y II, Administración de Recursos Humanos, Gestión de la Calidad, Gestión de PyMEs, Comercio
Internacional, Marketing, Gestión de Costos Gerenciales, Gestión de Operaciones, Gestión de Proyectos, Taller de Profesionalización I y II -
Departamento de Administración Aplicada, U.A.J.M.S. y docente de Preuniversitario-Matemáticas.

 Creador del Simulador de Gestión Financiera para Proyectos de Emprendimientos aplicando herramientas de la informática. Y el Simulador
de Gestión y Derecho Laboral.

 Fue Miembro Docente titular al Honorable Consejo Facultativo FCEF-UAJMS 2012 – 2107.

 Miembro de la Comunidad Google Educadores.

 Curso de Actualización en, Ingeniería Legal, Ingeniería de la Construcción, Ingeniería Civil Forense, Dirección de Obras de Ingeniería,
Sistema Impositivo Boliviano, Informática Forense y otros.

 Trabaja por iniciativa privada en el sector de la Construcción de Viviendas.

Por: Dr. Imer Adín C.

TRABAJO DE
LABORATORIO:

1). ¿Cuáles son las condiciones fundamentales para diseña el puesto?

2). ¿Qué es una obligación y función?
3) ¿Qué representa la descripción del puesto?
4) ¿En qué consiste los aspectos intrínsecos que se impone al ocupante?, haga una aplicación práctica a una empresa.
5) ¿Cuáles son los factores específicos del Análisis de Puestos?
6) ¿Cómo debe ser el diseño moderno de puestos?
7) Hoy en día, ¿Por qué es importante tener un manual de funciones?
8) Determinar el Diseño, a través de un modelo práctico de Manual de Funciones para una Empresa Industrial y otra
de Servicios.

“Mando y Dirección adelante Administración”

[Link] @dín C.