FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIA

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

DOCENTE:

Dr. EZEQUIEL EUSEBIO LARA

ASIGNATURA:

CONTABILIDAD GERENCIAL

ALUMNOS:

Condori Quirhuayo, Yolanda.

Díaz Manrique, Julieth

Palian Rojas, Nicole María

Sandoval López, Celita

Villanueva Trinidad, Heidi

Wong Garibaldi, Juan

Gonzales Alberto yhosimar

CHIMBOTE - PERÚ

2023
 INTRODUCCION

La toma de decisiones es fundamental para cualquier actividad humana; en este sentido,

todos somos tomadores de decisiones, sin embargo, tomar una buena decisión comienza

con un proceso de razonamiento, constante y focalizado, que incluye muchas disciplinas.

Podemos decir que el tomar decisiones es indispensable para las empresas pues una

decisión mal tomada, puede conllevar a una situación comprometedora. Por tal razón, las

personas encargadas de la toma de decisiones deben estar capacitadas y conocer todas las

características y pasos que constituyen este proceso con miras a eliminar en lo posible

valoraciones subjetivas al momento de elegir un curso de acción.

 TOMA DE DECISIONES

El proceso de toma de decisiones es el método que se utiliza para evaluar diferentes

opciones y alternativas con el propósito de tomar la mejor decisión final.

En el medio empresarial, este proceso se activa cuando se enfrentan conflictos y desafíos

que demandan la mejor solución posible o simplemente cuando hay que poner en marcha

acciones con el propósito de optimizar los resultados del negocio.

CARACTERISTICAS EN EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES

• Claridad: los objetivo y la situación que impulsan el proceso deben ser muy

claros;

• Impacto positivo: entre todas las opciones, debes elegir la que ofrezca los

mejores resultados;

• Periodicidad: es la regularidad con la que tomas decisiones, pudiendo

ser diarias, aleatorias o a cada cierto período de tiempo;

• Reversibilidad: cuanto menor sea la probabilidad de dar marcha atrás en la

selección, más atención y responsabilidad requiere el proceso;

• Actores: son las personas que integran el proceso, siendo que en uno mismo

pueden participar uno o más individuos.

VENTAJAS EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

• Fomenta la transparencia y la responsabilidad

• Impulsa la mejora continua

• Permite conocer un determinado asunto de modo más profundo

• Reduce los costos

ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1. ANALIZAR LA SITUACION: esto implica que los gestores deberán considerar

a detalle factores tanto externos como internos que puedan incidir en la calidad de

las decisiones que toma.

2. DIAGNOSTICA EL PROBLEMA: aclaras el panorama e identificas los

factores que pueden acarrearlo. Además, no puedes solucionar algo que no

conoces. Así, al observar con atención el inconveniente o la oportunidad de

mejora, tomas las riendas del asunto y puedes encontrar una solución de forma

más rápida y acertada.

3. DETERMINA CRITERIOS DE ELECCION: al definir la mejor opción, es

esencial que conozcas indicadores que sirvan como referencia y apoyen tu

decisión final, especialmente si, por su naturaleza, no puede modificarse.

4. DEFINE LAS ALTERNATIVAS ELIGIENDO LA MEJOR: se realiza una

lista con las diferentes formas de resolver el problema, incluyendo los recursos, el

plazo y la cantidad de profesionales que cada medida involucra. Selecciona la

alternativa que mejor se ajuste a la realidad, los objetivos y a las proyecciones de

tu empresa.

5. MONITOREA LOS RESULTADOS: es importante conocer sus efectos a lo

largo del tiempo y, si es necesario, iniciar un nuevo proceso con la intención de

encontrar otra medida, más eficiente, moderna y alineada con las tendencias.

A pesar de que es altamente recomendable seguir estos pasos, recuerda: la

eficiencia del proceso de toma de decisiones no depende del cumplimiento de este

número de pasos, y de las técnicas que empleamos.

TIPOS DE DECISIONES
 • Los decisores son los altos directivos.

• Se remiten a la selección de fines, objetivos generales y planes a largo plazo.

Decisiones
estratégicas o de • La información debe ser oportuna y de calidad. Un error puede ser fatal.
planificación
• Ejemplos: localización, recursos financieros, productos a fabricar, etc.

• Los decisores son los directivos intermedios.

SEGÚN EL NIVEL • Es la puesta en práctica de las decisiones estratégicas.
JERÁRQUICO Decisiones
DONDE SE TOMA
tácticas o de • Son útiles para repartir eficientemente los recursos limitados.
LA DECISIÓN
pilotaje
• Ejemplos: distribución en planta, presupuesto, producción, etc

• Los decisores son los ejecutivos más inferiores: supervisores y gerentes.

Decisiones • Se refieren a las actividades funcionales y rutinarias, al día a día.
operativas o de
regulación • Ejemplos: aceptación o rechazo de créditos, inventario, asignación de trabajos, etc.
 • Se define un procedimiento o criterio de forma que estas decisiones no tengan que
tratarse de nuevo cada vez que surjan.

• Hacen frente a los problemas estructurados, bien definidos y rutinarios.

• Se pueden definir, predecir y analizar los elementos del problema y sus relaciones.

• Su resolución se realiza utilizando hábitos, costumbres, procedimientos

estandarizados, heurísticos y/o simulación.

SEGÚN EL Decisiones • Ejemplo: un cliente presenta una queja para la que se pone en marcha un protocolo
MÉTODO programadas de compensación, la realización de tareas rutinarias recogidas en el manual de
UTILIZADO
PARA LA TOMA procedimientos, etc
DE DECISIONES

• Son decisiones nuevas, no estructuradas e inusualmente importantes.

• No hay métodos preestablecidos para tratar estos sucesos inesperados.

Decisiones no • Para su resolución se utiliza la intuición, creatividad o criterio personal del decisor.

programadas • Ejemplo: una catástrofe natural destruye uno de los almacenes de la empresa y se
debe decidir su reparación o su localización en otro lugar, una empresa quiere dar el
salto al mercado internacional, etc.
 • Las tres fases principales (inteligencia, diseño y elección) son estructuradas.

Decisiones • Se usan métodos matemáticos y reglas de decisión en todas las fases

estructuradas
• Imposibilidad de usar métodos en la fase de inteligencia e incluso en la de diseño y
selección.
Decisiones
semiestructuradas • Generalmente la fase de inteligencia no es estructurada, pero en ella, una vez
SEGÚN SU
identificado el problema, es posible el uso de modelos matemáticos, de algoritmos o
CLASIFICACION
de reglas de decisión.

• No se pueden utilizar métodos matemáticos o reglas de ningún tipo.

Decisiones no
estructuradas • Ninguna de las fases es estructurada
 CONCLUSIONES

Podemos concluir que la toma de decisiones en una empresa es un proceso clave para

determinar la marcha y el futuro de la propia empresa; un mal proceso de toma de

decisiones que continua en el tiempo terminará al fracaso en la empresa. Y aunque,

generalmente, hay una o unas pocas personas implicadas en la elección final de las

decisiones, por ello es necesario escuchar más alternativas y propuestas de los diferentes

niveles de la empresa, puede ayudar a dar con las decisiones más adecuadas y

consensuadas para la empresa.

Además, la toma de decisiones en la empresa se produce en todos sus niveles, desde

aquellas que debe tomar la dirección o la gerencia y que afectan al conjunto de toda la

empresa en el medio y largo plazo, como aquellas que toman los miembros de la plantilla

en el desarrollo de su actividad diaria.

 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Davis, D.: “Investigación en administración para la toma de decisiones”, Thomson,

México, 2000.

BLANK, León (990): Administración de arganizaciones, Cali, Centro editorial

Universidad del Valle.

] Huber, G.P.: “Toma de decisiones en la gerencia”, Trillas, México, 1984.