Clase:

Catedrático:

Asignación:

Proyecto Final

HONDURAS C.A.

1
Presentado por:
 CONTENIDO

INTRODUCCION ........................................................................................................................ 3

I. ANALISIS DE LA SITUACION ......................................................................................... 4

1.1. Análisis del macroentorno............................................................................................. 4

1.2. Análisis de microentorno.............................................................................................. 6

2. FIJACION DE LOS OBJETIVOS GENERALES............................................................. 8

2.1. Objetivo General ............................................................................................................ 8

2.2. Objetivos Específicos...................................................................................................... 8

3. ANALISIS FODA .............................................................................................................. 9

4. BECHMAEKING ............................................................................................................ 10

5. DESARROLLO DEL PROGRAMA Y MEZCLA DE MARKETING ......................... 11

5.1. Productos....................................................................................................................... 14

5.2. Precios ........................................................................................................................... 15

5.3. Plaza............................................................................................................................... 15

5.4. Plan de Comunicación Integral de Marketing .......................................................... 15

5.4.1. Objetivos Integrales de Marketing: .................................................................... 15

5.4.2. Perfil de la Audiencia Meta: ................................................................................ 16

5.4.3. (Imagen Empresarial) ........................................................................................... 16

5.4.4. Eslogan, Logotipo, Colores................................................................................... 16

5.4.5. Desarrollo de un programa publicitario............................................................. 18

2
5.5. Desarrollo de un programa de ventas ........................................................................ 25

5.6. Programa de relaciones públicas. ............................................................................... 26

5.7. Eventos y Experiencias. ............................................................................................... 27

5.8. Marketing Directo........................................................................................................ 27

CONCLUSIONES....................................................................................................................... 29

RECOMENDACIONES ............................................................................................................ 30

BIBLIOGRAFIAS ...................................................................................................................... 31

3
 INTRODUCCIÓN

Para poder presentar el presente informe de ¨Aplicación de la planeación estratégica¨, se ha

escogido a la floristería MOMENTOS. Con el objetivo principal de presentar un plan estratégico

de negocio. Partiremos de la obtención de información que se necesita mediante la investigación

por redes sociales, y de ser posible, por medio de entrevistas a parte del personal del negocio.

2. Fijación de los objetivos generales

2.1. Objetivo General

 Implementar un plan de Marketing para la Floristería Momentos, con el fin de potenciar y

estimular las ventas de la empresa y lograr el reconocimiento de esta a través de diferentes

estrategias de marketing.

2.2. Objetivos Específicos

 Lograr el posicionamiento de la Floristería Momentos y así mismo ser reconocida por su

creatividad y originalidad en el diseño y la decoración de sus productos.

 Buscar constantemente nuevas ideas y enfoques para ofrecer productos y servicios

innovadores que sorprendan y deleiten a los clientes.

 Considerar el impacto ambiental de las actividades de la empresa y promover la utilización

de productos ecológicos y respetuosos con el medio ambiente.

4
  Implementar estrategias de marketing efectivas, estableciendo alianzas comerciales y

generar referencias positivas y así atraer nuevos clientes haciendo uso de los medios como

ser radio, televisión y redes sociales.

3. Análisis FODA

Fortalezas

 La empresa cuenta con un equipo talentoso y creativo que puede ofrecer diseños

únicos y atractivos en arreglos florales y decoraciones.

 La empresa tiene experiencia en la industria y cuenta con un amplio conocimiento

en la selección, cuidado y manipulación de flores y materiales de decoración.

 La empresa se destaca por utilizar flores frescas y de alta calidad en sus arreglos y

decoraciones, lo que le permite ofrecer productos duraderos y atractivos.

 La empresa se preocupa por brindar un excelente servicio al cliente, escuchando

sus necesidades, ofreciendo asesoramiento personalizado y asegurándose de su

satisfacción.

Oportunidades

 Existe una demanda creciente de servicios de decoración y arreglos florales en

diversos eventos y ocasiones, como bodas, cumpleaños, eventos corporativos,

etc.

 La conciencia ambiental está en aumento, lo que abre oportunidades para ofrecer

arreglos y decoraciones florales que utilicen flores y materiales naturales y

5
 sostenibles.

 La empresa puede establecer alianzas con proveedores de eventos, planificadores

de bodas, empresas de catering y otros actores clave en la industria para expandir

su alcance y atraer nuevos clientes.

 La venta de arreglos florales y decoraciones en línea está en aumento, lo que

puede brindar una oportunidad para ampliar la presencia de la empresa y llegar a

un público más amplio.

Debilidades

 Existe una competencia considerable en el mercado de decoraciones y arreglos

florales, lo que puede dificultar la captación de clientes y la diferenciación de la

empresa.

 La demanda de arreglos florales puede ser estacional, lo que puede generar

fluctuaciones en los ingresos y dificultar la planificación y gestión del negocio en

ciertos momentos del año.

 Las flores son productos perecederos y requieren un adecuado manejo de la

cadena de suministro y almacenamiento para mantener su calidad y frescura.

 Falta de conocimiento sobre el uso de las estrategias del marketing mediante los

medios de comunicación.

Amenazas

 Las tendencias y preferencias de diseño pueden cambiar rápidamente, lo que

requiere que la empresa se mantenga actualizada y se adapte a las nuevas

6
 demandas del mercado.

 Los precios de las flores y otros materiales pueden variar y aumentar, lo que

puede afectar los costos de producción y los márgenes de rentabilidad.

 Desastres naturales, condiciones climáticas adversas o crisis económicas pueden

afectar la disponibilidad de flores, el flujo de clientes y la estabilidad del negocio.

4. Bechmaeking

Tipo de
Nivel de aceptación
¿Dónde se
Empresas cliente ¿Por qué razón ¿A qué precio
comercializa el
competidoras que lo elijen? lo venden?
Alta Regular Poca producto?
atiende

Público

con Variedad de
Variedad de
Casa bella X acceso a productos y Tegucigalpa
precios.
redes Promociones

sociales.

Público
Precios
Vintage flower X en Promociones. Tegucigalpa
accesibles.
general.

La floristería X Público Por sus Varias zonas del Variedad de

Honduras con constantes país. precios.

acceso a innovaciones y

redes su buen

sociales. posicionamient

o en el

7
 mercado.

5. Desarrollo del programa y mezcla de marketing.

5.1 Producto.

Los clientes al comprar los productos de la floristería “Momentos” obtendrán:

 Atención de primera calidad.

 Arreglos florales únicos.

 Promociones.

 Dinámicas en redes sociales.

Ramo de rosas amarillas.

Un ramo de 12 rosas amarillas es una hermosa y alegre
muestra de afecto y amistad. Cada rosa amarilla simboliza
la amistad, la alegría y la admiración. El conjunto de 12
rosas amarillas en un ramo representa un gesto de cariño y
gratitud hacia la persona a quien se lo regalas. El color
amarillo vibrante de las rosas ilumina cualquier espacio y
transmite una sensación de calidez y felicidad. Este ramo
es perfecto para expresar aprecio y alegría hacia alguien
especial en tu vida.

8
Ramo de rosas y claveles.
Un ramo que combina rosas y claveles es una expresión
encantadora de afecto y admiración. Las rosas, con su
belleza clásica y elegancia, aportan un toque de romance y
pasión al arreglo. Los claveles, por otro lado, añaden un
toque de durabilidad y simbolizan el aprecio y la gratitud.

Ramo de Gerberas rosadas.

Un ramo de gerberas es una explosión de color y alegría.
Las gerberas son flores conocidas por su apariencia
vibrante y su forma similar a la margarita, pero más grande
y llamativa. Estas flores vienen en una amplia gama de
colores, desde el rojo brillante hasta el amarillo soleado,
pasando por el rosa suave, el naranja vibrante y el blanco
puro.

9
5.2. Precio.

Rosas Amarillas Costo del producto

 Rosas amarillas  L.65 c/u

 Papel decorativo  L.20

 Cinta  L.20

Total 1 ramo de 12 rosas amarillas L.820

Rosas y claveles Costo del producto

 Rosas rojas (6)  L.70 c/u

 Claveles  L.70 c/u

 Papel decorativo  L.20

 Cinta  L.20

Total 1 ramo de 6 rosas y 6 claveles L.880

Ramo de Gerberas Costo del producto

 Gerberas (3)  L.90 c/u

 Papel decorativo  L.20

 Cinta  L.20

Total 1 ramo de Gerberas L.310

10
 5.3 Plaza.

5.4 Plan de comunicación integral de Marketing

5.4.1. Objetivos Integrales de Marketing:

 Incrementar las ventas mensuales: Establece un objetivo específico para aumentar tus

ventas en un cierto porcentaje en comparación con el año o el mes anteriores.

 Aumentar la visibilidad en línea: Si aún no lo has hecho, puedes proponerte mejorar la

presencia en línea de tu floristería mediante la creación o mejora de un sitio web y las redes

sociales.

 Captar nuevos clientes: Define cuántos clientes nuevos te gustaría atraer en un período

determinado y cómo planeas alcanzarlos, ya sea a través de publicidad en línea, eventos

locales, etc.

 Mejorar la retención de clientes: Fomenta la fidelidad de tus clientes actuales estableciendo

un objetivo para aumentar el número de clientes recurrentes.

 Mejorar la eficiencia operativa: Si tienes áreas en las que puedes optimizar la eficiencia,

como la gestión de inventario o los procesos de entrega, establece objetivos para hacerlo.

5.4.2 Perfil de la Audiencia Meta:

Floristería Momentos está dirigida a personas de 13 años en adelante que cuenten con un ingreso

económico y que tengan la posibilidad de accesibilidad al uso de cualquier red social.

Los Clientes que posee Floristería Momentos son de cualquier género, porque sabemos que las

flores se pueden regalar en cualquier ocasión y a cualquier persona, ya sea hombre o mujer,

preferiblemente cercanos o que sean residentes de la Colonia Kennedy en Tegucigalpa o

11
alrededores.

Datos socioeconómicos:

Ingresos: los dueños de Floristería Momentos son de ingresos medios ya que es reciente el

negocio.

Datos psicográficos:

Intereses: Es natural que los propietarios de una floristería tengan un profundo interés en las flores

y las plantas, así como en la jardinería en general. Este conocimiento y pasión pueden reflejarse en

la selección de productos y la calidad de las flores que ofrecen. La creatividad y el arte del diseño

floral pueden ser de gran interés para los dueños.

La gestión efectiva de una floristería requiere habilidades empresariales. Los propietarios pueden

tener un interés en aprender sobre estrategias comerciales, marketing y gestión de inventario.

Valores:

 Calidad: Compromiso con la excelencia en la selección de flores frescas y en la creación de

arreglos florales de alta calidad.

 Creatividad: Fomentar la innovación y la creatividad en el diseño floral para ofrecer

arreglos únicos y personalizados.

 Servicio al cliente: Brindar un servicio excepcional y atención personalizada a cada cliente,

satisfaciendo sus necesidades y superando expectativas.

 Sostenibilidad: Compromiso con prácticas comerciales sostenibles, como el uso responsable

de recursos y la preferencia por flores de origen local y sostenible.

 Honestidad y transparencia: Actuar con integridad en todas las interacciones comerciales y

ser transparente en cuanto a precios y políticas.

 Originalidad: Ofrecer arreglos florales únicos y originales que destaquen en el mercado.

12
  Cuidado y empatía: Mostrar cuidado y empatía hacia los clientes en momentos importantes

de sus vidas, como bodas, funerales y otras celebraciones.

5.4.3 Imagen empresarial

Momentos es una floristería que se dedica a crear experiencias florales únicas y memorables para

sus clientes. Nuestra imagen empresarial se caracteriza por los siguientes elementos:

1. Elegancia y sofisticación: Nuestros arreglos florales se destacan por su elegancia y estilo

refinado. Cada ramo y centro de mesa se diseña con meticulosa atención a los detalles,

utilizando las flores más frescas y hermosas.

2. Creatividad y Originalidad: En Momentos, valoramos la creatividad y la originalidad en

cada uno de nuestros arreglos. Nos enorgullecemos de diseñar piezas florales únicas que

reflejan la personalidad y las emociones de nuestros clientes.

3. Sostenibilidad y responsabilidad: Somos una floristería comprometida con prácticas

sostenibles. Preferimos flores de origen local y nos esforzamos por minimizar nuestro

impacto ambiental en cada paso del proceso.

4. Servicio personalizado: Nuestro equipo altamente capacitado y amable ofrece un servicio al

cliente excepcional. Entendemos la importancia de cada ocasión y trabajamos

estrechamente con nuestros clientes para cumplir sus deseos y superar sus expectativas.

5. Conexión con la comunidad: En Momentos, valoramos nuestra comunidad local.

6. Pasión por las flores: Nuestra pasión por las flores es evidente en todo lo que hacemos.

Creemos que las flores tienen el poder de transformar momentos ordinarios en recuerdos

extraordinarios.

Esta imagen empresarial de Momentos transmite una sensación de lujo, creatividad y

13
compromiso con la calidad y la comunidad. Nos esforzamos por ser la elección preferida de

nuestros clientes para todas sus necesidades florales, ayudándoles a crear momentos

inolvidables en cada etapa de la vida.

5.4.4. ESLOGAN

¨ EXPRESATE CON FLORES¨

LOGOTIPO

COLORES

BEIGE, ROSA, CAFÉ

El beige es un color que se asocia comúnmente con la calma, la serenidad y la neutralidad.

También puede evocar sentimientos de elegancia, refinamiento y sofisticación. En el diseño

gráfico para empresas, puede ser utilizado para transmitir una imagen de confianza, fiabilidad y

profesionalismo

Rosa Simboliza la amabilidad, lo positivo, sentimental, sensibilidad, cortesía, buena educación,

infancia e inocencia. Según la psicología del color, el rosa es señal de esperanza, y que inspira

calidez y sentimientos de comodidad. Además de proyectar buenos pensamientos de que todo

14
 estará bien

Café se asocia con la naturaleza, con la calidez y con lo acogedor

5.4.5. DESARROLLO DE UN PROGRAMA PUBLICITARIO

Un plan de publicidad es una estrategia escrita de cómo la empresa FLORISTERIA

MOMENTOS planea anunciar el negocio. Publicidad es la forma de llegar a los clientes

potenciales a través de los medios de comunicación.

La empresa también por medio de la publicidad puede incluir anuncios en periódicos, vallas

publicitarias, correo directo como folletos o tarjetas postales y anuncios en línea a través de

anuncios de Google, Facebook o banners en sitios Web relevantes para el negocio.

Una estrategia publicitaria es la que la empresa establece el método por el cual la publicidad

cumple los objetivos publicitarios. Por medio de un plan de publicidad describe las tácticas

creativas y de los medios de comunicación, el presupuesto, el cronograma y otros elementos de

la estrategia.

EJEMPLO

15
5.5. DESARROLLO DE PROGRAMA DE VENTAS

Un programa de ventas se diseña principalmente para motivar e incentivar a la fuerza de venta y

a los consumidores mediante técnicas promocionales.

El objetivo de esta metodología es ayudar a estimular la acción de consumo por parte del

consumidor y mejorar la acción de desempeño laboral del empleado. Que tiene como finalidad

aumentar los niveles de ventas.

16
Promociones a los consumidores:

1. Entregas a domicilio gratis por compras mayores a lps. 1,000.00

2. Al compartir en redes sociales nuestra publicación obtiene un 10% de descuento

3. Promoción compra 3 lleva 1

4. Entrega de vasos a clientes estrellas

5. Sorteos

5.6. PROGRAMA DE RELACIONES PÚBLICAS

Diseño de publicación en redes Se llevarán a cabo acciones a lo largo de todo el año para evitar

estacionalidad y serán promociones aplicables en algunas fechas para aprovechar el

movimiento comercial de la misma

Es el proceso de comunicación que permite a una empresa u organización

proyectar una imagen sólida y positiva que le permita crear relaciones de beneficio,

alianzas comerciales o atraer la atención de medios de comunicación con la finalidad

de obtener relaciones internas y externas que ayuden a alcanzar sus objetivos.

El principal objetivo de las relaciones públicas (RR.PP.) es conseguir que la

empresa tenga una imagen positiva, su trabajo se centra en abrir vías de diálogo y
17
 establecer relaciones, eficaces, de forma permanente con sus consumidores a los que

se dirige la empresa, mucho tienen que ver con técnicas de persuasión.

5.7. Eventos y experiencias

En los eventos y experiencia lo que se busca a través de esta estrategia es que a través de

experiencias como el nombre lo dice, experiencias memorables. Y me refiero que a través

de un canal emitir, es decir mostrar o hacer propaganda del producto, y esto a través de

redes sociales.

• Con las publicaciones en las redes sociales logran captar la atención de más clientes

y así aumentan su participación en el mercado.

• Para las fiestas patrias realizaron un descuento en su producto de tal fecha hasta tal

fecha.

• Como objetivo de este es crear un vínculo con el cliente por medio de estas

actividades.

5.8Marketing directo

El marketing Directo es directo para aquellos clientes que se cree que tienen un interés por uno de los

productos o servicios que ofrece, es decir a los compradores directos que tiene la floristería sin

intermediarios así como utilizando páginas de la web o redes sociales como Instagram, Esta sirve como

objetivo de persuadir al cliente para que este muestre interés por comprar algún producto esto a través de la

publicación en las redes sociales, pero no solo promocionar, sino que, generando segmentos especiales a los

clientes, con oferta de tus productos, beneficios que pueden recibir etc. Ya que hoy en día todas las personas

tienen redes sociales, es una gran herramienta para la promoción de un producto.

Algunos beneficios son:

18
• En algunos casos se obtiene mayor segmentación.

• Aumentar la personalización de la marca

• Con la ayuda de la red social lograr observar las presencias de tus clientes y ponerte. Al día con las

tendencias y sacar de estas un aprovechamiento.

• Y sobre todo se tiene una mayor comunicación entre los clientes.

• Incluso se puede medir canales de distribución, es decir hasta donde quiere que sus

Productos tengan alcance.

Conclusiones

- Durante la elaboración del presente informe hemos concluido que a pesar de la alta competencia en

la que la floristería se encuentra, podemos afirmar que nuestra floristería ofrece ciertas ventajas

como la elaboración de diferentes tipos de ramos de manera natural y artificial satisfaciendo los

gustos y expectativas de todos los clientes.

- A pesar de saberse que esta floristería tiene un éxito de negocio comprobado, también se sabe que

hay mucho que hacer dentro de ella para que en un futuro pueda seguir siendo un negocio

competitivo y rentable.

- La floristería tiene una alta presencia en el mercado, gracias a su rapidez y fiabilidad con los clientes

al elaborar diferentes tipos de ramos de flores naturales o artificiales esto hace que sea una empresa

muy rentable.

Recomendaciones

19
- Se recomienda a la floristería a mantener una actualización de cartera de productos y clientes para

que pueda influir aún más en el mercado y ser más competitivo.

- Es importante mantener un lugar cálido y de buena atención para brindarle lo mejor a los clientes y

sobrepasar sus expectativas.

- Implementar nuevas estrategias de venta y optar por mejorar el marketing para que sea un negocio

reconocido en el mercado.

BIBLIOGRAFIA
20
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objetivos organizacionales de los Gobiernos Autónomos Descentralizados. Dialnet.

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de la empresa. http://148.202.167.116:8080/jspui/handle/123456789/3206

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