Habilidades sociales en niños y adolescentes

Una Revisión Teórica

Angela Carolina Melodelgado Acosta
María Alejandra Rodríguez Martínez
Universidad Mariana

Fuente: Freepik.com

Resumen ner un comportamiento adecuado y positivo, que permita

L
enfrentar eficazmente las exigencias y retos de la vida”
a revisión teórica se basó en la recolección de datos (p. 1). Éstas son necesarias en los niños y adolescentes,
de diferentes investigaciones, rescatando la informa- debido a que facilitan el proceso de adaptación en un
ción y los datos relevantes que estuvieran dirigidos a contexto social que demanda de ellos la manifestación de
las habilidades sociales para la vida. Según la Organización todas sus habilidades sociales, para facilitar y estructurar
Mundial de la Salud (OMS, 1993) este tipo de habilidades el paso a las siguientes etapas de su desarrollo y generar
se divide en: empatía, comunicación asertiva –efectiva- y herramientas que minimicen los factores de riesgo a los
relaciones interpersonales. Se dará un breve concepto del cuales se ven expuestos.
significado de cada una de las aptitudes de las cuales se
va trabajar en el presente articulo. Las HpV se dividen en tres grandes grupos:

Palabras claves: habilidades para la vida, empatía, comu- • Habilidades Cognitivas

nicación asertiva, relaciones interpersonales. Introduc-
• Habilidades Emocionales
ción
• Habilidades Sociales.
Habilidades para la vida
Habilidades Sociales
Las Habilidades para la Vida (HpV), según la Organización
Mundial de la Salud OMS (2001, citada por Montoya y Son capacidades o destrezas sociales específicas re-
Muñoz, 2009) son “aquellas aptitudes necesarias para te- queridas para ejecutar competentemente una tarea.

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 Se refieren a estrategias seleccionadas por la persona Comunicación Asertiva
y los niveles de habilidad demostrados a este respec-
to en respuesta a las demandas situacionales de las Habilidad social que puede desarrollarse para mejorar
tareas encontradas en las actividades diarias. (Pérez, la calidad de las relaciones humanas. Ser asertivo
2009, citado por Torres, 2014, p. 17). (a) significa que cada individuo debe respetarse a sí
mismo y estar dispuesto a expresarse, a pedir lo que
Estas conductas son aprendidas. Facilitan la relación corresponde y hacer valer los derechos. La comunica-
con los otros, la reivindicación de los propios hechos, ción asertiva se compone de indicadores expresivos
sin negar los derechos de los demás. El poseer estas verbales -lo que se dice- y no verbales: como se dice.
capacidades evita la ansiedad en situaciones difíciles o
novedosas. Además, facilitan la comunicación emocio- Relaciones interpersonales
nal y la resolución de problemas. (Hinojo y Fernández,
Montoya y Muñoz (2009) definen las relaciones inter-
2002, p. 311).
personales como las habilidades “de establecer, con-
Michelson, Sugai, Wood y Kazdin (1983) plantean que las servar e interactuar con otras personas de forma po-
habilidades sociales son adquiridas a través del aprendi- sitiva, así como dejar de lado aquellas relaciones que
zaje, por lo que es importante recalcar que la infancia es impiden un desarrollo personal” (p. 2).
una etapa importante; igualmente señalan que su incre-
En este orden de ideas, se plantea el objetivo de rea-
mento está ligado al reforzamiento social.
lizar una revisión teórica respecto al concepto de ha-
Según Caballo (2007), las habilidades sociales son un con- bilidades sociales en niños y adolescentes, ya que en
junto de conductas que permiten al individuo desarrollar- algunos contextos se ve reflejado el bajo nivel de las
se en un contexto propio o interpersonal, expresando sus mismas.
sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos, de
un modo adecuado a la situación, lo cual le ayuda a tener Metodología
facilidad a la hora de resolver los problemas de manera Se realizó una revisión teórica en las bases de datos
inmediata y, así mismo, a la disminución de los problemas de Google Académico, Redalic, SCielo y Dialnet, a par-
futuros. tir de las cuales se identificó once artículos respecto a
Empatía habilidades sociales entre los años 2006 y 2017.

Es innata en el ser humano; permite tender puentes hacia Los criterios de inclusión para la selección de los artí-
universos distintos al propio, para imaginar y sentir cómo culos fueron: que se encontrara entre los años 2004 y
es el mundo, desde la perspectiva de la otra persona. Po- 2019, que trabajaran el tema de habilidades sociales y
der sentir con el otro facilita comprender mejor las reac- que la muestra fueran niños y/o adolescentes.
ciones, emociones y opiniones ajenas e ir más allá de las
diferencias, lo que nos hace más tolerantes en las interac-
ciones sociales (Mantilla y Chahín, 2006). Resultados
Tabla 1. Artículos seleccionados. Investigaciones utilizadas para la recolección de información de habilidades sociales
en niños y adolescentes.

Título Autor Año

Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales Vicente E. Caballo 2007
Ana B. Lacunza y
Las habilidades sociales en niños y adolescentes: su importancia en la preven-
2011
ción de trastornos pscopatológicos Norma Contini
Las habilidades sociales en la adolescencia temprana: perspectiva desde la psi-
Norma Contini 2009
cología positiva
Habilidades sociales en adolescentes institucionalizadas para el afrontamiento Maclovia Ximena Pe-
2008
a su entorno inmediato res Arenas

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 Implementacion de estrategias lúdicas para el desarrollo y fortalecimiento de
Mónica Andrade Ace-
habilidades sociales en niños y niñas de 9 a 12 años en situación de desplaza- 2014
vedo
miento de la Fundación Nacional Batuta en Arauca

Griselda Cardozo,

Dubini,
Habilidades para la Vida en adolescentes: Factores Predictores de la Empatía 2012
Garaigordobil, Fantino
y Ardiles
Inmaculada Montoya
Habilidades para la vida 2009
e Inmaculada Muñoz
Heidy Karina Avenda-
La comunicacion asertiva como ventaja competitiva 2014
ño Ortiz
María Gutierrez Car-
Autoconcepto, dificultades interpersonales, habilidades sociales y conductas mona y 2015
asertivas en adolescentes
Jorge Expósito López
Autoestima y relaciones interpersonales en estudiantes de quinto grado de Victoria Elizabeth
2017
secundaria de una institución educativa en San Juam de Lurigancho, 2016 Cárdenas Cahuana
Emilio Flores, Mario
Las habilidades sociales y la comunicación interpersonal de los estudiantes de Luis García, Wilber
2016
la Universidad Nacional del Altiplano César Calsina y Angéli-
ca Yapuchura

Discusión ha constatado la relevancia de estas capacidades en el

desarrollo infantil y en los contextos en los que se desa-
Es importante tener en cuenta como referente relevan- rrollan los niños y adolescentes, tanto a nivel psicológico,
te, el estudio de Caballo (2007), del cual se rescata los como académico y social, de los cuales se puede decir
siguientes conceptos sobre lo que son las HpV: que las habilidades sociales se vinculan con la adquisición
evolutiva. En la etapa de la infancia éstas ayudan a iniciar
Butler y Grudson (1981) dan a conocer que es imposible
y mantener situaciones esenciales; a medida que el niño
desarrollar una definición consistente de competencias so-
ciales, puesto que éstas son parcialmente dependientes del
crece, desarrolla habilidades verbales y otras que le faci-
contexto cambiante. Las habilidades sociales están dentro litan la interacción con pares y, finalmente, les ayudan a
de un marco cultural determinado y de patrones de comu- adquirir una estabilidad en su estado emocional.
nicación entre culturas y distintos factores, como la edad, el
género, la clase social y la educación. Denham y Couchoud (1990) sostienen que aquellos ni-
ños que se relacionan satisfactoriamente con sus pares,
Phillips (1978) señala que con un análisis de las habilida- utilizan adecuadas estrategias de resolución de proble-
des sociales válido y funcional, la conducta del individuo mas, por lo que puede considerarse otra capacidad que
no necesita ser explicada por medio de modelos cogniti- potencia las habilidades sociales. Por lo tanto, continúan,
vos, ni que sea entendida en términos de categorías no- es importante que en la infancia se haga un refuerzo para
sológicas, dado que las habilidades sociales llegan a con- afianzarlas, ya que en el momento en que se pasa a la
vertirse en los lazos de conexión. etapa de la adolescencia, se refleja lo que se aprendió en
los primeros años de vida. En cuanto al paso de la niñez
Al retomar lo anterior, se puede destacar que los diferen- a la adolescencia, se puede decir que es un periodo críti-
tes autores están de acuerdo con que las habilidades so- co para la adquisición y práctica de estas habilidades, ya
ciales tienen como fin, la interaccion en la sociedad; éstas que se tornan complejas; los adolescentes dejan a un lado
ayudan a que la interaccion sea positiva y que contribuya los comportamientos sociales de la niñez y adoptan com-
a la calidad de vida en comunidad. portamientos críticos y desafiantes respecto a las normas
sociales.
En el estudio de Lacunza y Contini (2011), las autoras con-
sideran esencial recalcar que los periodos de infancia y Según Garaigordobil (2001), las relaciones con los igua-
adolescencia son un momento importante para el apren- les del mismo o distinto sexo le permiten al adolescente
dizaje y la práctica de las habilidades sociales, ya que se nutrir su estatus como autoconcepto, y formar las bases

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 de las futuras relaciones entre los adultos. Para esta au- Caballo (2007) describe que si bien las habilidades socia-
tora, la formación de grupos en esta etapa permite que les han sido orientadas a los elementos conductuales, se
el adolescente elabore ideas y experiencias, desarrolle la está produciendo un auge progresivo en el estudio de la
amistad y la discusión de ideologías. conducta encubierta, como los pensamientos, creencias,
entre otros; también refiere que no existen resultados
Por su parte, Silva Moreno y Martorell Pallás (2018) consi- concluyentes sobre cómo y cuándo se adquiere las habi-
deran que la conducta social de los adolescentes presenta lidades sociales; lo que sí parece demostrado, es que la
varias dimensiones, tales como la consideración con los infancia es un momento crítico para su fortalecimiento.
demás, el autocontrol en las relaciones sociales, la ansie-
dad social, la timidez y el liderazgo. Están de acuerdo con Uno de los autores que se basa en el enfoque de las ha-
que en la adolescencia se fortalece los lazos en la socie- bilidades sociales es Bandura (1987) con la teoría del
dad, como también los autoesquemas; por lo tanto, ésta aprendizaje, ya que apunta a un modelo de reciprocidad
debe ser una etapa donde ellos deben explotar al máximo en el que la conducta, los factores personales, cogniti-
sus habilidades sociales, para evitar problemas futuros en vos y de otro tipo, actúan entre sí como determinantes
la sociedad. interactivos.

Contini (2009), en su investigación, rescata aportes de Las habilidades sociales, como las da a conocer Kelly
Monjas (1999), quien refiere que las habilidades sociales (1987), son adquiridas normalmente como consecuen-
son entendidas como el cambio de conductas específicas cia de varios mecanismos básicos del aprendizaje; en-
necesarias, que ayudan a “ejecutar competentemente una tre estos, el reforzamiento positivo, la experiencia del
tarea de índole interpersonal” (p. 49) y las define como aprendizaje vicario, la retroalimentación personal y el
las conductas necesarias para la interacción y relación de desarrollo de las expectativas cognitivas respecto a las
iguales de una forma efectiva y mutuamente satisfactoria. situaciones interpersonales.
También, analiza pormenorizadamente las funciones que
cumplen las relaciones con los pares en el logro de las Para Lazarus y Folkman (1986), las habilidades sociales
habilidades sociales; sostiene que éstas permiten que los constituyen un importante recurso de afrontamiento
adolescentes tengan conocimiento de sí mismos y de los en el papel de la actividad social en la adaptacion hu-
demás, desarrollando conductas que brindan la posibili- mana; tienen la capacidad de ayudar a las personas a
dad de apreciar lo que dan y lo que reciben y, por último, comunicarse y a actuar con los demás, de una manera
alude al intercambio en el control de la relación y cómo, socialmente adecuada y afectiva; facilitan la resolución
en ocasiones, esas habilidades ayudan a que el niño o el de los problemas con las personas que rodean al indi-
adolescente pueda liderar algunas situaciones. viduo y aportan un control amplio sobre las interaccio-
nes sociales.
Caballo (2007), por su parte, precisa que las habilidades
sociales son el conjunto de conductas que permiten al Bandura (1987), Kelly (1987), Lazarus y Folkman (1986)
individuo desarrollarse en los diferentes contextos, tanto afirman que, como los niños aprenden del ejemplo de sus
individual como interpersonal, expresando sentimientos, cuidadores, es fundamental que estos inculquen en ellos,
actitudes, deseos, opiniones o derechos, de una manera las habilidades sociales apropiadas y las refuercen a lo lar-
adecuada a la situación que esté vivenciando. go de la vida, para que ésta en sociedad, sea positiva.

De la investigación realizada por Peres (2008), se puede De la investigación realizada por Andrade Acevedo (2014),
rescatar el reconocimiento que la autora hace respecto en la cual cita a autores como Cepeda y Bustamante, se
a la vulnerabilidad de la etapa de adolescencia, espe- puede extraer los siguientes conceptos:
cialmente cuando el niño o el joven son abandonados,
• El aprendizaje de habilidades sociales en los niños
maltratados o abusados.
y niñas se desarrolla fundamentalmente en la in-
Michelson et al., (1983) y Caballo (2007) tienen la mis- fancia, ya que los primeros años de vida son indis-
ma perspectiva con la definición de habilidades sociales; pensables para la adquisición de dichas habilidades
refieren que éstas son un conjunto de comportamientos (Cepeda, 2005).
aprendidos realizados por un individuo en un contexto in-
• Bustamante (2007) plantea que los niños y ado-
terpersonal, expresando comportamientos verbales y no
lescentes que aún no han logrado aprender estas
verbales, sentimientos, actitudes, deseos, opiniones, de-
habilidades, tienen problemas posteriores para
rechos, suponiendo así iniciativas y respuestas afectivas y
establecer relaciones sociales y, de igual manera,
apropiadas.
mantenerlas, lo que les lleva a tener problemas de

72 Universidad Mariana - Boletín Informativo CEI 7(1)

 ansiedad y sentimientos negativos sobre su propio altruismo, empatía, asertividad, liderazgo.
valor como personas y en su calidad de vida.
En este estudio se observa correlaciones positivas entre
Gracias a la investigación de Flores et al., (2016) se lo- las variables que miden las habilidades interpersona-
gró identificar que existe correlación entre las habilida- les y para la comunicación: autocontrol, altruismo, em-
des sociales y la comunicación interpersonal, dado que, patía, conducta asertiva; y las habilidades para afrontar
a los indicadores de habilidades sociales, los estudiantes situaciones y el manejo de sí mismo: autoconcepto en
respondieron de manera positiva, al igual que la comuni- sus dimensiones familiar y social y académico, así como
cación asertiva; por lo tanto, este estudio nos brinda la correlaciones positivas entre las habilidades interperso-
importancia de conocer cómo estas dos variables van de nales y para la comunicación: conducta asertiva, empatía
la mano, entendiendo cada una de ellas, de la siguente y altruismo; con habilidades para la toma de decisiones:
manera: estrategias asertivas.

• En cuanto a las habilidades sociales, se entiende Por medio del trabajo de Montoya y Muñoz (2009) se pue-
que son innatas; por ende, una persona, desde los de entender lo que comprende la teoría del aprendizaje
cinco años tiene indicios de cooperación, ya que ha social, también conocida como la teoría del modelo cogni-
adquirido conductas prosociales tales como: ayu- tivo de aprendizaje social, basada a su vez en el estudio de
dar o compartir, hacer pequeños favores a otros Bandura (1987), quien concluyó que los niños aprenden a
niños, ayudar a un amigo cuando está en dificul- comportarse tanto por medio de la instrucción, como por
tades, ayudar a otros niños en actividades y juegos medio de la observación. Las influencias que ejerció sobre
y ser amable con los adultos conocidos (Lacunza y las habilidades que estamos exponiendo son:
Contini, 2011).
1. La necesidad de proveer a los niños con métodos
• En concordancia con Costumero (2007), la comuni- para enfrentar aspectos internos de su vida so-
cación interpersonal tiene como función principal, cial, incluyendo reducción de estrés, autocontrol
“mejorar las relaciones interpersonales mediante y toma de decisiones.
la mejora de la comprensión mutua, además de
otras funciones, como captar la atención, cautivar 2. Para que este enfoque de HpV sea efectivo, hay
al interlocutor, convencer, realizar alguna acción”. que duplicar el proceso por el que los niños
aprenden conductas, incluyendo observación y
Siendo así, la correlación que se da entre habilidades so- representaciones, además de la simple instruc-
ciales y comunicación interpersonal, está contenida entre ción.
las habilidades sociales; entonces, si se tiene comunica-
ción asertiva, las habilidaes sociales aumentan. 3. La teoría de la influencia social, basada en el tra-
bajo de Bandura y en la teoría de la inoculación
En la investigación de Cardozo et al., (2012), los autores psicosocial, desde la cual se reconoce que los ni-
retoman a Mantilla y Chahín (2006), quienes sostienen ños y adolescentes bajo presión, se involucrarán
que las HpV se constituyen en una herramienta valiosa con mayor facilidad en conductas de riesgo. Este
para el crecimiento personal y social, en la medida en que enfoque fue inicialmente usado por Evans et al.
incrementan en los sujetos, la capacidad para vivir mejor (1976; 1978) y es conocido generalmente como
y transformar las condiciones de desigualdad sociocultu- ‘Educación sobre la resistencia a los pares’.
ral en la que se hallan insertos. Sostienen que, cuanta más
capacidad o destreza tenga el adolescente para actuar en 4. La solución cognitiva de problemas, basado en la
el terreno psicosocial -estableciendo relaciones consigo teoría de que la enseñanza de habilidades inter-
mismo, con las demás personas y con el entorno social personales de solución cognitiva del problema en
amplio-, tendrá más opciones personales para conseguir niños a temprana edad, puede reducir y prevenir
los objetivos que persigue, haciendo un mejor uso de los conductas negativas.
recursos internos y externos con los que cuenta.
5. Teoría de las inteligencias múltiples de Howard
Por otro lado, en los datos obtenidos en el análisis de Gardner, quien postula que todos los seres huma-
correlación de la investigación se evidencia relaciones nos nacen con ocho inteligencias, pero que son
positivas significativas entre las diferentes variables que desarrolladas en grados distintos, según las dife-
miden las habilidades interpersonales y de comunicación; rencias individuales; y que al desplegar habilida-
esto indica que los adolescentes con alta puntuaciones, des o resolver problemas, los individuos usan sus
presentan así mismo, altas puntuaciones en autocontrol, inteligencias de formas diferentes.

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 6. Teoría de la resiliencia y riesgo de Bernard, la A.
cual trata de explicar por qué algunas personas
responden mejor al estrés y a la adversidad que B. “La comunicación en el aprendizaje de los valores
otras. que constituyen el núcleo idelógico de la cultura”
(p. 70). Ésta se da en la conducta ejemplar de los
Psicología constructivista. Las teorías de Piaget y Vygotsky líderes hacia su equipo.
sugieren que el desarrollo cognitivo está centrado en el
individuo y sus interacciones sociales. C. “La comunicación en la identificación rápida de
«quiénes somos»” (p. 70).
El estudio de Gutiérrez y Expósito (2015) indica que las ha-
bilidades sociales son esenciales no solo por su dimensión D. “La comunicación en la recordación de «quiénes
relacional, sino por su influencia en otras áreas de la vida somos»” (p. 72). Entonces, conviene desarrollar
del adolescente. Éstas, según la Psicología Positiva, operan diversos instrumentos de comunicación constan-
como un factor protector y constituyen un recurso salugéni- te y permanente.
co en la adolescencia temprana (Contini, 2009).
E. “La comunicación en el cumplimiento de los valo-
La enseñanza de estas habilidades depende, de forma res y la promoción de ejemplos reales de tal cum-
prioritaria, de la práctica, el entrenamiento o el perfeccio- plimiento” (p. 72).
namiento, y no tanto, de la instrucción verbal. Lo esencial
“La comunicación en la supervisión y sanción de la cultura
es ejercitar y practicar las habilidades socioemocionales y
organizacional”. (p. 73).
convertirlas en una respuesta adaptativa más del reper-
torio natural de la persona (Fernández-Berrocal y Ruiz, Y por último, el estudio de Cárdenas (2017), donde se co-
2008). rrobora la investigación de Branden respecto a la autoes-
tima: “es la predisposición a experimentarse como com-
Avendaño Ortiz (2014) estudió los factores que inter-
petente para afrontar los desafíos de la vida” (p. 41). De
vienen directamente en los procesos de comunicación
acuerdo con los resultados, existe una intrínseca relación
y, acogiéndose al concepto de Gross (2008), menciona
entre una óptima autoestima, que favorece el desarrollo
que ésta.
de la personalidad, lo cual se evidencia en las relaciones
Es un conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, entre estudiantes.
hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de in-
teracción dentro y entre los grupos existentes en todas Conclusiones
las organizaciones. En este conjunto de conceptos están Después de realizar una revisión teórica teniendo en cuen-
representadas las normas informales y no escritas que ta diferentes autores, se puede afirmar que las habilidades
orientan el comportamiento cotidiano de los miembros sociales para la vida, son capacidades aprendidas por me-
de la organización, comportamientos que pueden o no dio de un entrenamiento, imitación y moldeamiento a lo
estar alineados con los objetivos de la organización. (p. 6). largo del ciclo vital, que son usadas para poder enfrentar
No es correcto hablar de un ‘acto’ de comunicación, como las problemáticas de la vida diaria y poder solucionarlas de
si enviar o recibir un mensaje fuera un hecho aislado; “por manera adecuada en los diferentes contextos en los que se
el contrario, todo hecho de comunicación debe ser anali- desempeña el niño o el adolescente, tanto a nivel personal,
zado como parte del contexto de su comunicación” (Adler como familiar y en su relación con pares.
y Marquardt, 2005, p. 12). Las habilidades sociales para la vida poseen un alto im-
La mala comunicación distorsiona los procesos de percep- pacto en cada etapa del ciclo vital, destacando la etapa de
ción y de comprensión, generando así barreras de enten- la infancia en la cual se adquiere las bases principales para
dimiento que llevan a entorpecer las relaciones interper- su posterior desarrollo en la adolescencia.
sonales y a crear molestias entre los miembros del equipo En cuanto a su uso práctico, las habilidades se ven influen-
de trabajo que, al final, repercuten directamente en los ciadas en aspectos sociales y relacionales que posibilitan
procesos organizacionales. el desarrollo personal y profesional de quienes las poseen.
Desde el punto de vista de Nosnik (2005), existen por lo
Referencias
menos cinco actividades que ilustran cómo la comunica-
ción ayuda a consolidar una cultura organizacional. Éstas Adler, R. y Marquardt, J. (2005). Comunicación organiza-
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