SEÑORES:
CARIBESOL DE LA COSTA SAS ESP AIR-E SAS. E.S.P.
Carrera 57 calle 99ª-65 torres de la atlántica torre sur
302 Barranquilla.
[email protected]ASUNTO: RECURSO DE REPOSICION Y SUBSIDIO DE APELACION CONTRA
LA DECISION ANTE LA SUPERSERVICIOS CONTRA LA DECISIÓN
Reclamación No. 29997886 DE FECHA 27 DE OCTUBRE DE 2023 Y
NOTIFICADO POR CORREO ELECTRONICO CON FECHA 27 DE OCTUBRE
DE LA PRESENTE ANUALIDAD.
Consecutivo No.202390927781 EMAIL, 2023/10/27
NIC 7936883
Reclamación por el consumo elevados de los diferentes
meses del presente año 2023
RENE ALEJANDRO GARCIA MUÑOZ, mayor de edad, vecino de esta
ciudad, identificada como aparece al pie de mi firma, en mi condición
de usuario del servicio de energía que se presta esta en este predio en
mención; Por medio del presente escrito interpongo respetuosamente
ante su despacho: DERECHO DE PETICION art.23 de la constitución
nacional de Colombia con fundamento en los siguientes:
DE LOS HECHOS QUE DIERON
ORIGEN A LA RECLAMACION
1. Soy usuario del servicio que suministra esta entidad en el
inmueble ubicado en la Calle 64 con carrera 20 – 27 apto #3
BW5251 barrio el valle de la ciudad de Barranquilla. el cual se
identifica NIC 7936883, se viene presentando desviaciones
significativas por alta, toda vez que en la factura de ID de cobro
8032498647 documento equivalente número # 64255295 con
fecha de Emisión 23/09/2023 y se sirvan RELIQUIDADA el valor
cobrado en la Factura No. # 64255295, con ID de Cobro
7995125032, correspondiente al periodo del mes de septiembre
de 2023, la cual llegó a la suma de $1.731. 100.oo, y con un
valor en reclamación por valor de deudas de $ 4.319.111 por ello
se observa un incremento desmesurado de la energía, no
comprendiendo que método de cálculo utilizaron para determinar
el consumo de energía
Solicitando se llevara a cabo una inspección en el inmueble para que
se verifique que pasó con el medidor # 12069186-MCA54 con
lectura anterior # 16531 y lectura actual # 17417 consumo KWH
886,00 para determinar si tiene problemas o fue un error involuntario
de parte del trabajador de la
empresa he de informar que los demás medidores que están en la
edificación están dañados y tengo un cable que sale del medidor a
los demás inmuebles por lo anterior solicito se lleve una revisión de
los demás medidores y se practiqué un censo de carga al domicilio
SUSTENTACIÓN DEL RECURSO DE REPOSICION Y SUBSIDIO DE
APELACION CONTRA LA DECISION
1. No comparte el suscrito lo indicado por la empresa, en el sentido
que la empresa haya facturado el consumo de los meses del
presente año del 2023, de manera exagerado, siendo que dentro
del inmueble se encuentra el medidor, por lo que mal haría en
indicar que para los meses del presente año 2023 los consumos
se han elevado mucho.
2. El Art. 146 de la Ley 142 de 1994 establece:
“ARTICULO 146. - La medición del consumo y el precio en el
contrato. La empresa y el suscriptor o usuario tienen derecho a
que los consumos se midan; a que se empleen para ello los
instrumentos de medida que la técnica haya hecho disponibles;
y a que el consumo sea el elemento principal del precio que
se cobre al suscriptor o usuario.
Cuando, sin acción u omisión de las partes, durante un período
no sea posible medir razonablemente con instrumentos los
consumos, su valor podrá establecerse, según dispongan los
contratos uniformes, con base en consumos promedios de otros
períodos del mismo suscriptor o usuario, o con base en los
consumos promedios de suscriptores o usuarios que estén en
circunstancias similares, o con base en aforos individuales.
(Subrayado fuera de texto) …
La falta de medición del consumo, por acción u omisión de la
empresa, le hará perder el derecho a recibir el precio. La que
tenga lugar por acción u omisión del suscriptor o usuario,
justificará la suspensión del servicio o la terminación del
contrato, sin perjuicio de que la empresa determine el consumo
en las formas a las que se refiere el inciso anterior. Se entenderá
igualmente, que es omisión de la empresa la no colocación de
medidores en un período superior a seis meses después de la
conexión del suscriptor o usuario.”
3. La ley 142 de 1994 establece, de manera general que la
medición individual de los consumos es un derecho para
empresas y usuarios. Es
preciso, por lo tanto, contar con los instrumentos de medición
que la tecnología haga disponibles, para hacer efectivo tal
derecho y cumplir también, con el criterio previsto en la ley de
servicios públicos domiciliarios de hacer del consumo, la base
fundamental del cobro que se efectúe a los usuarios de los
servicios.
4. La CREG, en acatamiento de tal precepto, precisó en la
resolución arriba mencionada (artículo 32) que, en estos casos,
los consumos se establecerán con base en el consumo
promedio de los últimos seis (6) meses de los suscriptores o
usuarios del mismo estrato que cuenten con medida,
considerando el mercado total de la empresa. Para suscriptores
o usuarios no residenciales, el consumo se determinará con base en
aforos individuales. Adicionalmente, se ordena a la empresa
incluir, en el contrato de condiciones uniformes, los criterios que
utilizará para la determinación de los consumos facturables, en los
casos específicos a que se refiere el inciso quinto del artículo 146
de la ley 142 de 1994 y el artículo 32 de la resolución CREG 108
de 1997, por ello no se ajusta a la realidad lo indicado por la
empresa quien incurre en falla en la prestación del servicio.
5. Que al venir facturando la empresa el consumo de manera
exagerada, contraviene lo establecido en la Ley 142/94, puesto
que su deber es obtener la medición real del consumo, para
pagar el precio justo, de no ser así, se estaría frente a una falla
en la prestación del servicio atribuible a la empresa, por cuanto
no puede tomar el consumo por aforos de usuarios en similares
situación, cuando el censo de carga no es el mismo entre un
inmueble y otro y mucho menos como estimado ante la
existencia de un medidor que se encuentra en buen estado, que
es lo que podría generar la imposibilidad de tomar la lectura.
6. Cabe resaltar que la empresa manifiesta que, en cuanto a la
revisión de los medidores y que nunca la empresa de air-e han
generó las ordenes de servicio para revisión de los medidores.
Lo que no es de recibo, por cuanto el suscrito en la petición,
indicó que debían llamar al señor MAURICIO JESUS
ZAMBRANO GONZALEZ, e indicar día y fecha para dicha
cuando se llevaría la revisión de los medidores para estar
presente en dicha diligencia, toda vez que los tableros de los
medidores se encuentran en el inmueble y pleno acceso a
funcionarios de air-e por ello no pueden indicar que no hubo
disponibilidad del usuario siendo que este es un predio con más
apartamentos, y que por lo
tanto debían haberse comunicado con dicho señor, para verificar
el estado del medido
7. Es deber esta empresa investigar las desviaciones significativas
de los consumos, máxime si no comparto lo que viene arrojando
la factura, por error de lectura, evidenciado así unas
desviaciones significativas consagradas en el art. 149 de la ley
142 de 1994: "artículo 149. De la revisión previa. al preparar las
facturas, es obligación de las empresas investigar las
desviaciones significativas frente a consumos anteriores,
mientras se establece la causa, la factura se hará con base en
los de períodos anteriores o en la de suscriptores o usuarios en
circunstancias semejantes o mediante aforo individual; y al
aclarar la causa de las desviaciones, las diferencias frente a los
valores que se cobraron se abonarán o cargarán al suscriptor o
usuario, según sea el caso".
8. La empresa confirma el consumo estimado del mes en reclamo,
toda vez que, ante la imposibilidad de establecer el consumo por
diferencia de lectura, se hace necesario y conforme a la ley
emitir el consumo de forma estimada, consumo que en su caso
se ha liquidado acorde al Consumo Aforado, tal como lo
establece la cláusula 36a del Contrato de Condiciones
Uniformes, lo que es totalmente ilegal y debe liquidar el consumo
real.
9. El contenido de los artículos 9º y 14 de la Ley 142 de 1994, son
claros en indicar que es un derecho de los usuarios la medición de
su consumo real, el cual se constituye en el elemento principal
del precio del servicio que se les cobra, y que las ESP están
obligadas a emplear para ello instrumentos de medida “que la
técnica haya hecho disponibles” y tomar las lecturas ajustadas al
consumo y censo de carga real.
10. Por ultimo quiero indicar el hecho que la empresa no puede
fundamentar un consumo como exagerado en el hecho que
toman el consumo de lo arrojado del medidor, cuando deben
verificar claramente el funcionamiento del mismo o el posible
error en las lecturas tomadas, ya que el uso de los aparatos
eléctricos es el mismo, considerándose entonces que no existe
causales para que se haya incrementado el consumo, máxime si
como usuarios tratamos en lo posible de economizar la energía.
11. La Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG), en
la Resolución CREG 108 de 1997, artículo 37 ha expresado lo
siguiente:
“Investigación de desviaciones significativas. Para elaborar las
facturas, es obligación de las empresas adoptar mecanismos
eficientes que permitan someter su facturación a investigación
de desviaciones significativas entre el consumo registrado del
suscriptor o usuario durante un período de facturación y sus
promedios de consumo anteriores.
PARÁGRAFO 1o. Se entenderá por desviaciones significativas,
en el período de facturación correspondiente, los aumentos o
reducciones en los consumos que, comparados con los
promedios de los últimos tres períodos, si la facturación es
bimestral, o de los últimos seis períodos si la facturación es
mensual, sean mayores a los porcentajes que fijen las empresas
en las condiciones uniformes del contrato.
PARÁGRAFO 2o. La Empresa deberá practicar las visitas y
realizar las pruebas técnicas que se requieran con el fin de
precisar la causa que originó la desviación detectada en la
revisión previa.
PETICIONES
2. Solicito se sirvan REVOCAR LA ORDE DE CORTE DEL
SERVICIO DE ENERGIA YA QUE SE ENCUENTRAN EN
APELACION EN LA OFICINA DE SUPER SERVICIOS
PUBLICOS EN APELACION Y YA QUE LA EMPRESA AIR-E
NO HAN HECHO REVICION DE LOS MEDIDORES DEL
PREDIO EN MENSION, la factura de ID de cobro 8032498647
documento equivalente número # 64255295 con fecha de
Emisión 23/09/2023 y se sirvan RELIQUIDADA el valor cobrado
en la Factura No. # 64255295, con ID de Cobro 7995125032,
correspondiente al periodo del mes de septiembre de 2023, la
cual llegó a la suma de $1.731. 100.oo
3. Que se lleve a cabo un censo de carga, para determinar que el
consumo facturado, no se ajusta a la realidad-.
4. Que AIR-E informo en la respuesta recibida el día
27 de octubre de 2023 reclamación N° 29997886
genero la orden de servicio N° 91060712 que será
ejecutada en los próximos días y hasta la fecha la
empresa no ha cumplido con la solicitado.
5. Aporto el pago del promedio de los últimos cinco periodos para
que den aplicabilidad a lo establecido en el Art. 155 de la ley 142
de 1994, para que sea tramitado los recursos.
6. Que se requiera al superar jerárquico para que envíen los
consumos de los últimos seis (12) meses en el inmueble.
7. Que se me indique la formula tarifaria utilizada para calcular la
energía liquidada de los meses actuales de 2023
FUNDAMENTOS DE
DERECHO
Téngase como fundamentos el Art. 154 de la Ley 142 de 1994, Art. 75 del
CPACA y demás normas concordantes. Derechos del usuario:
“1. Derecho a ser tratado dignamente por ésta (art. 1º de la
C.P.), en la medida en que “los usuarios de los servicios públicos
son personas, no un recurso del cual se puede periódicamente
extraer una suma de dinero”.
“2. Derecho a no ser discriminado por la empresa de servicios
públicos domiciliarios (Art. 13 C.P.)
“3. Derecho a ser clara y oportunamente informado de sus
obligaciones y de las consecuencias de incumplirlas (Art. 15
C.P.).
“4. Derecho a que sus recursos sean resueltos antes de que se
corte el servicio (Art. 23 y 29 de la C.P.).
“5. Derecho a que se preserve la confianza legítima del usuario
de buena fe en la continuidad de la prestación del servicio si éste
ha cumplido con sus deberes (Art. 83 de la C.P.)”
ANEXOS
- Copia de recibo de air-e fecha de lectura 23/09/2023 número
de lectura anterior # 16531 actual # 17417 Consumo KWh.
886.00
NOTIFICACIONES
Las recibiré en la Calle 64 con carrera 20 – 27 apto #3 BW5251 barrio el
valle de la ciudad de Barranquilla. Email:
[email protected] Atentamente,
RENE ALEJANDRO GARCIA MUÑOZ
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RENE ALEJANDRO GARCIA
MUÑOZ
C.C. No. 72.163.225 de barranquilla
Email:
[email protected]
