UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO

FACULTAD DE MEDICINA HUMANA

ALUMNO:
HOSPINAL BUCHELLI, KIARA

DOCENTE:
DIAZ CAMACHO, PEDRO

CURSO:
SALUD Y SOCIEDAD III

AÑO:
2022
 UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO
FACULTAD DE MEDICINA HUMANA
CURSO: SALUD Y SOCIEDAD III 2023-2

GUIA DE PRACTICA VIRTUAL N° 01

COMPETENCIA: Investigar, analizar y explicar una organización prestadora de servicios de

salud con un enfoque de gerencia estratégica y en el contexto de la atención primaria de
salud renovada.

INSTRUCCIONES: Cada estudiante desarrollará las preguntas del cuestionario adjunto post
clase teórica virtual y lectura bibliográfica, lo presentará en clase para diálogo y discusión y
con participación del docente de práctica se construirá una conclusión de cada pregunta.

LECTURA BIBLIOGRÁFICA: Del libro de Malagón El universo del Hospital, y del libro de
Temes Historia de los Hospitales y Sistema de Salud. El docente de práctica formará
subgrupos de lectura y exposición.

CUESTIONARIO:

a) Construya una definición de hospital y analice sus actividades, parámetros,

procesos y variables, según lo explicado en clase teórica y en la referencia
bibliográfica.
1) DEFINICIÓN DE HOSPITAL:
Organización prestadora de servicios de salud de carácter social y que se caracteriza por su
nivel científico, tecnológico, administrativo y económico; brindando un cuidado integral a las
personas. Es una organización activa y en continuo mejoramiento. Sus actividades se
desarrollan bajo 3 principios: equidad, solidaridad y eficiencia.
2) ACTIVIDADES:
 Asistenciales, observación, ambulatoria, continua e intensa.
 Administrativas: suministros, contabilidad. recursos humanos e ingeniería de
mantenimiento.
 investigación institucional de pre y posgrado.
 Capacitación: educación continua de los trabajadores.
 Docencia de pre y postgrado.
 Oficios religiosos.
3) PARÁMETROS
 Todos buscan mejorar
 Todos ganan por la mejora
 Todos están capacitados en calidad
 Todos están capacitados para hacer sus tareas.
 Todos trabajan en equipo
4) VARIABLES
- Infraestructura: funcional y estratégicamente ubicada, resultado de proyecto de
ingeniería sanitaria (ventilación, iluminación, oxígeno y aire concentrado)
- Tecnología: eficaz y suficiente
- Recursos humanos: idóneos, eficientes y efectivos.
- Procesos: adecuados y transparentes
- Proveedores de bienes y servicios: cumplidos
5) PROCESOS:
- Técnico-asistencial: Prevención, Diagnóstico, Tratamiento, Recuperación y
Reintegración Social.
- Técnico-administrativo: Logística, Contabilidad, Personal, Estadística e Informática y
Administración General.
- Capacitación, docencia e investigación.
b) Construya y explique el diagrama de bloques de la estructura organizacional de un
hospital.
 Bloques dentro de la estructura hospitalaria
 Departamento de emergencia  se aplica un cuidado
Bloque 1 observacional durante un tiempo máximo de 24 horas.

Acceso  Departamento de consulta externa  se aplica un cuidado

ambulatorio.
Bloque 2 Departamentos asistenciales de las diferentes especialidades,
individualizando al paciente y aplicando un cuidado continuo.
Diagnóstico
Bloque 3 De Cuidado cíclico de los diferentes medios de apoyo a la enfermedad
apoyo al del paciente: anatomopatología, laboratorio, imágenes, farmacia,
diagnóstico entre otros.
*Destacar a la anatomopatología como el apoyo principal y el más
importante de entre todos estos.
Bloque 4: En este bloque se aplica el cuidado en UCI (unidad de cuidados
Intensivo intensivos) y de UCIN (unidad de cuidados intensivos neonatales).

c) Construya una definición de gerencia en salud y explique cada uno de los

componentes del decálogo del gerente (Peter Druker)
Gerencia en salud:
 Es aquel proceso de decidir, conducir, motivar, escuchar y educar al personal
profesional y no profesional (colectivo clínico y colectivo de gestión) para
cumplir los objetivos específicos relacionados con la prestación de servicios
médicos, la promoción de la salud, la prevención de enfermedades y la mejora
continua de la calidad de la atención, mientras se garantiza la eficiencia y la
sostenibilidad de los sistemas de la salud.
En cuento a los componentes del decálogo Peter Druker, es un conjunto de principios
que se explican a continuación:
1. Liderazgo personal y profesional: El líder debe ser capaz de reunir las
voluntades individuales en torno a los objetivos organizacionales, ya que las
organizaciones por sí solas no son nada.
2. Decisor: Es aquella autonomía y responsabilidad gerencial, donde los gerentes
de salud deben utilizar datos y evidencia científica para tomar decisiones
informadas sobre la atención al paciente, la asignación de recursos y la mejora
de los procesos.
3. Informado: maneja información objetiva: tanto técnica como humanística,
garantizando el respaldo de la mejor información disponible.
4. Enlace con directivos superiores y horizontales, con personal de salud.
5. Cabeza visible: aquel que tiene la función de representar a la institución.
6. Portavoz: expresa opinión en nombre de la organización o delega, bajo
transparencia como clave para construir relaciones sólidas y confianza en el
entorno.
7. Difusor: difunde objetivos alcanzados.
8. Asignador de recursos: en cuanto al Rol de Asignador de Recursos debe ser
resolver las demandas de los miembros.
 9. Resuelve conflictos en la organización: la organización es el proceso por el
cual los gerentes ordenan el caos, resuelven conflictos entre personas
referentes a trabajos y responsabilidades y establecen un ambiente
satisfactorio para el grupo de trabajo.
10. Capacita y motiva a su personal: En el ámbito de la salud, el personal es un
activo fundamental. Los gerentes deben invertir en el desarrollo profesional de
su equipo y crear un ambiente de trabajo que fomente la motivación y el
compromiso.
d) Construya una definición de gestión y explique el desencuentro desafortunado entre
el colectivo clínico y el colectivo de gestión.

La gestión se refiere al proceso de planificar, coordinar y supervisar las actividades y recursos

de una organización con el objetivo de alcanzar sus metas y objetivos de manera eficiente y
efectiva. Implica la toma de decisiones, asignación de recursos, seguimiento de procesos y
evaluación de resultados.

El desencuentro desafortunado entre el colectivo clínico y el colectivo de gestión suele surgir

debido a diferencias en objetivos, perspectivas y prioridades. El colectivo clínico, que incluye
médicos, enfermeros y otros profesionales de la salud, se enfoca en brindar atención de
calidad a los pacientes. Su principal preocupación es el bienestar de los pacientes y la calidad
de la atención médica.

Por otro lado, el colectivo de gestión se encarga de administrar los recursos, establecer
políticas y tomar decisiones estratégicas para garantizar la eficiencia y la sostenibilidad de la
organización de salud. A veces, estas decisiones pueden chocar con las necesidades y
expectativas del colectivo clínico, lo que lleva a conflictos. Por ejemplo, decisiones financieras
que afecten la disponibilidad de recursos para la atención clínica o políticas administrativas
que aumenten la carga de trabajo del personal clínico sin su participación en la toma de
decisiones.

Para abordar este desencuentro, es fundamental fomentar una comunicación abierta y

colaborativa entre ambos colectivos, involucrar a los profesionales clínicos en decisiones que
afecten su trabajo y buscar un equilibrio entre los objetivos clínicos y los objetivos de gestión
para lograr una atención médica de alta calidad y una administración eficiente.

e)Analice y explique los estilos gerenciales y construya un diagrama de las principales

funciones del gerente:
1. Estilos gerenciales:

 Liderazgo autocrático: Este estilo de liderazgo se caracteriza por una tomad e

decisiones sin tener en cuenta las elecciones o ideas del resto del personal
imponiendo su propio estilo por encima. Así mismo, este tipo de líder toma control y
diseña los objetivos a seguir, las estrategias, los equipos de trabajo e incluso las
distribuciones de los recursos. Este tipo de liderazgo a la larga suele fallar puesto que
genera frustraciones por ambas partes y un descompromiso, falta motivación y
creatividad por parte del personal de salud dado el ambiente en donde se desarrollan.
 Liderazgo democrático: Este modelo de liderazgo tiene como fundamento la
cooperación y participación activa en la toma de decisiones en un sistema de salud, es
decir, el líder toma en cuenta las ideas y alternativas que se proponen por parte del
personal como parte de la gestión final. Esto puede ser una arma de doble filo puesto
que en situaciones de crisis donde se requiere una toma de decisiones bajo presión, el
líder no tendrá la facilidad de encarrilar al grupo de trabajo bajo una sola voz de
manera eficiente.
 Liderazgo liberal o burocrático: Este tipo de liderazgo tiene como modelo el
beneficio de cierto grupo bajo el cumplimiento o no de las normas impuestas por los
 mismos, en este sentido este modelo de liderazgo omite normas o leyes con el
objetivo de mantener el cargo superior en el grupo de trabajo.
 Liderazgo ideal o líder: Este modelo de liderazgo tiene como principio poner en
equilibrio a las personas que forman parte del equipo como a las normas a seguir.
Este modelo pasado a la práctica suele ir deteriorándose puesto que en alguna
situación de crisis o algún contexto que demande esperezas el beneficio puede
decantarse por algún grupo específico.

2. Funciones gerenciales:

 Conducir más que dictar: Para alcanzar los objetivos propuestos por la
organización, más que un encargado de emitir órdenes, se requiere de una persona
motivada, capacitada y proactiva, capaz de ser parte y guía de los procesos que son
incluidos en la razón y misión de este ente; asimismo, la presencia de una figura con
iniciativa y empatía hacia la labor de sus coequiperos, promoverá el mantenimiento de
un ambiente de trabajo fructífero, más eficaz y eficiente.
 Motivar más que intimidar: Es importante la promoción de la calidad y eficacia de
los servicios brindados por parte del personal encargado; sin embargo, es aún más
importante que este refuerzo no sea motivado por la presencia de amonestaciones,
amenazas o algún ultimátum; sino por la constante búsqueda de mejorar como
persona y organización. Por lo tanto, un gerente, al ser eje importante de estos entes,
debe ser capaz de infundir una percepción positiva sobre el futuro proactivo del
establecimiento donde se encuentre laborando.
 Educar más que ordenar: Una de las principales funciones del gerente es educar al
personal debido a que muchas veces estos pueden estar no capacitados para realizar
una tarea y cuando se les ordena hacerla, posiblemente resulte mal hecha lo que en
el ámbito en que se trabaja con personas puede resultar en algo muy dañino para
dicha persona, e incluso para la institución pues el corregir dicho error puede
conllevar un gasto adicional de recursos no solamente humanos de los que muchas
veces no se dispone o se dispone muy poco. Un ejemplo muy común en los
hospitales es que al interno se le asigne tareas que muchas veces no sabe hacer por
falta de experiencia, lo que termina por hacer pasar una mala experiencia a los
pacientes o un gasto de material para el hospital.
 Escuchar más que imponer: Es necesario mirar todo el panorama, ya que nadie
tiene una respuesta absoluta para todo. Un médico se puede equivocar al momento
de diagnosticar, lo cual puede comprometer el tratamiento del paciente. Por ello, es
importante que no sea de mente cerrada, que no imponga sus conclusiones a los
demás. Escuchar otras opiniones de diferentes médicos ayuda a aclarar las dudas,
para poder llegar a un diagnóstico más certero, lo cual beneficia al paciente para darle
un tratamiento óptimo.