UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI
FACULTAD DE CIENCIAS AGROPECUARIAS Y RECURSOS
NATURALES
EXTENCIÓN “LA MANÁ”
CÁTEDRA: Gestión de la calidad
DOCENTE: Ing. Marjorie Casco
CICLO: 5to “A”
ALUMNO: David Soria
PERIODO: Abril 2023 – Agosto 2023
• ¿Qué es ISO?
ISO es la Organización Internacional de Normalización (International Organization for
Standardization, en inglés). Es una entidad independiente y no gubernamental que se dedica a
la elaboración de normas internacionales en diversas áreas. Fue fundada en 1947 y tiene su
sede en Ginebra, Suiza.
• ¿Cuáles son los objetivos del ISO?
1. Facilitar el intercambio de bienes y servicios a nivel internacional al establecer estándares
técnicos comunes.
2. Mejorar la calidad y la eficiencia de los productos y servicios.
3. Promover la seguridad y la protección de los consumidores y los usuarios finales.
4. Fomentar la compatibilidad tecnológica y la interoperabilidad.
5. Facilitar la transferencia de tecnología y el acceso a los mercados internacionales.
6. Promover la protección del medio ambiente y el desarrollo sostenible.
• ¿Quiénes adoptan estas normas?
Las normas ISO son adoptadas por una amplia gama de organizaciones, incluyendo empresas
de todos los tamaños, organismos gubernamentales, instituciones educativas, organizaciones
sin fines de lucro y organismos reguladores. Las normas ISO son voluntarias, lo que significa
que las organizaciones deciden adoptarlas y aplicarlas en función de sus necesidades y
objetivos.
• Cronología de su creación
1._23 de febrero de 1947: Se establece la Organización Internacional de Normalización (ISO)
en Ginebra, Suiza.
2._1949: Se publican las primeras normas ISO relacionadas con el tamaño de los tornillos y
tuercas.
3._ Décadas de 1950 y 1960: Se desarrollan normas relacionadas con la calidad, la medición
y la documentación técnica.
4._ Décadas de 1970 y 1980: Se establecen normas en áreas como la gestión de la calidad, la
gestión ambiental y la seguridad ocupacional.
5._ A partir de la década de 1990: Se expande el alcance de las normas ISO a diversos
sectores, incluyendo tecnología de la información, seguridad de la información, gestión de
riesgos, responsabilidad social y muchos otros.
• ¿Qué instituciones o países participan en la creación de estas normas?
El proceso de creación de normas ISO implica la participación de expertos y representantes
de los países miembros. Más de 160 países son miembros de ISO, cada uno de los cuales está
representado por su institución nacional de normalización. Estas instituciones participan
activamente en el desarrollo de normas, aportando conocimientos técnicos y perspectivas
regionales.
Las normas ISO (International Organization for Standardization, por sus siglas en inglés) son
adoptadas por organizaciones, empresas y gobiernos de todo el mundo. Las normas ISO
proporcionan directrices y especificaciones técnicas para diversos ámbitos, como la gestión
de calidad, la gestión ambiental, la seguridad de la información, la responsabilidad social,
entre otros, algunos ejemplos de quiénes adoptan las normas ISO son:
1. Empresas: Las organizaciones de diferentes sectores adoptan las normas ISO para mejorar
la calidad de sus productos o servicios, optimizar sus procesos, garantizar la seguridad y
satisfacer las expectativas de los clientes. Ejemplos de normas ISO adoptadas por empresas
incluyen ISO 9001 (gestión de calidad), ISO 14001 (gestión ambiental), ISO 27001
(seguridad de la información) y ISO 45001 (seguridad y salud ocupacional).
2. Organizaciones gubernamentales: Los gobiernos a nivel nacional o regional también
adoptan las normas ISO para establecer requisitos y regulaciones, así como para mejorar la
eficiencia de los servicios públicos. Por ejemplo, algunos países pueden adoptar la norma
ISO 9001 para la gestión de la calidad en sus organismos gubernamentales.
3. Organismos de certificación: Hay organizaciones especializadas que ofrecen servicios de
certificación y auditoría para verificar el cumplimiento de las normas ISO por parte de las
empresas. Estos organismos emiten certificados que acreditan que una organización cumple
con los requisitos establecidos en una norma específica.
• ¿Qué documentos o normas elabora esta entidad?
1. Normas de gestión de calidad (por ejemplo, ISO 9001).
2. Normas de gestión ambiental (por ejemplo, ISO 14001).
3. Normas de seguridad de la información (por ejemplo, ISO 27001).
4. Normas de seguridad alimentaria (por ejemplo, ISO 22000).
5. Normas de gestión de la energía (por ejemplo, ISO 50001).
6. Normas de sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo (por ejemplo, ISO
45001).
7. Normas de evaluación de la conformidad y requisitos de certificación (por ejemplo,
ISO/IEC 17025).
8. Normas de simbología y codificación (por ejemplo, ISO 639 para códigos de idioma).
9. Normas de tecnología de la información (por ejemplo, ISO/IEC 27002 para prácticas de
seguridad de la información).
Estos son solo algunos ejemplos, ya que ISO desarrolla y publica una amplia gama de normas
técnicas en diferentes áreas de aplicación. Los expertos que participan en el proceso de
creación de normas ISO son profesionales y especialistas en diferentes campos de
conocimiento, algunos ejemplos de expertos que pueden participar en la elaboración de
normas incluyen:
1. Representantes de la industria: Expertos de empresas y organizaciones que tienen
experiencia y conocimientos en el área específica que aborda la norma en desarrollo. Estos
representantes aportan su experiencia práctica y conocimiento técnico en la materia.
2. Académicos y científicos: Investigadores y académicos que han realizado estudios y
análisis en el campo relacionado con la norma. Estos expertos aportan su experiencia en
términos de investigación, avances científicos y desarrollo de mejores prácticas.
3. Especialistas gubernamentales: Representantes de organismos gubernamentales y
reguladores que tienen experiencia en la legislación y regulación relacionada con el ámbito
específico de la norma. Estos expertos pueden aportar información sobre las regulaciones
existentes y las necesidades específicas de los gobiernos.
4. Consultores y profesionales de la industria: Consultores y profesionales con experiencia en
implementación de sistemas de gestión, auditoría y cumplimiento de normas. Estos expertos
pueden aportar su conocimiento práctico sobre la implementación efectiva de las normas y
los desafíos asociados.
5. Organismos de investigación y estándares: Institutos de investigación, laboratorios y
organismos de normalización que trabajan en campos técnicos específicos. Estos expertos
aportan su experiencia en términos de investigaciones técnicas, pruebas de calidad y
desarrollo de estándares sectoriales.
