Le acompañamos en cada paso
La pérdida de un ser querido constituye una etapa difícil, a la que se une la necesidad de tomar una serie
de decisiones para el desarrollo del funeral, y es normal que la carga emocional nos haga sentir
desconcertados. Con esta breve guía, queremos ayudarle a definir todos los pasos necesarios para realizar
la despedida.
Comparta en todo momento con su Asesor/a de Asistencia de Grupo ASV- Meridiano sus prioridades,
deseos y expectativas: detalles de otros funerales que le gustaron o, al contrario, elementos que preferiría
evitar.
Selección de las opciones para el servicio funerario en nuestro Centro
01 Como primer paso, deberá elegir si se realiza entierro o cremación, la sala de
velatorio y el resto de elementos de acuerdo con las coberturas previstas en el
seguro. En ese momento también podrá seleccionar el tipo de féretro o urna en caso
de cremación.
COMUNICAR Y COMPARTIR
Conecte con familia y amigos uniendo recuerdos gracias a la App Alife. Le
02 facilitaremos la descarga y la creación del perfil de la persona fallecida así como los
datos y horario de velatorio y ceremonia para que pueda compartirlos. Alife ofrece
un espacio para honrar la memoria, compartir fotos, vídeos, canciones o anécdotas
y acceder a otros servicios.
velatorio
Nos aseguramos de brindarle todo lo necesario para que pueda preparar la
despedida rodeado de los suyos. Es el momento clave para dar y recibir un primer
03 apoyo, expresar sentimientos e incluso para disponer de unos momentos privados
junto al difunto y por tanto, constituye un paso muy conveniente para afrontar el
duelo.
Web de flores
flores
Los símbolos son importantes, especialmente cuando reflejan
04 respeto, apoyo y compasión y como tal, también nos ayudan a
superar los momentos difíciles. A través de Alife y nuestra web
puede acceder a nuestro catálogo de artículos florales.
Web de lápidas
lápida
Tras iniciarse el velatorio, le contactaremos para elegir la lápida
05 de la sepultura o columbario de cenizas, de acuerdo con las
coberturas de la póliza.
ceremonia
Es el momento de rendir un último homenaje antes de la despedida. Exprésenos sus
06 deseos y le ayudaremos a personalizarlo con la música asociada a momentos
especiales que compartieron, lecturas, pensamientos de familiares y amigos e
imágenes para el recuerdo.
Entierro o cremación
Llega el momento de la despedida. Para la sepultura, contactaremos con el
07 cementerio local para establecer la hora del sepelio y, en su caso, la disponibilidad del
nicho. Si ha elegido cremación, además de acordar el momento de la entrega de la
urna, tenga en cuenta que el féretro tendrá unas características específicas derivadas
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de su carácter ecológico.
Apoyo al duelo Web apoyo al duelo
Sobreponerse a una pérdida puede resultar difícil. Le ofrecemos
08 distintos recursos para acompañarle en este proceso, seguir a su
lado y ayudarle.
Línea gratuita de apoyo 24 horas/365 días: 900 670 220
Gestiones legales y tributarias
Tras el fallecimiento de un ser querido, es necesario efectuar varios trámites. Como
paso inicial, le haremos entrega de las partidas literales de defunción -que acreditan
el fallecimiento- y que son necesarias para todas las formalidades hereditarias.
Además, si su póliza cuenta con la cobertura de Asistencia Legal, desde Grupo
09 ASV-Meridiano le contactaremos para activar este servicio2 y en un plazo máximo de
10 días, uno de nuestros agentes iniciará las gestiones y solicitará la documentación
necesaria: Certificado de Últimas Voluntades, Certificado de Seguros, Pensiones y
Subsidios y confección del Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones (de presentación
obligatoria incluso cuando no resulte a pagar).
Ante cualquier duda, llámenos al teléfono gratuito 900 408 200.
CONOCER SU OPINIÓN SOBRE EL SERVICIO
10 En unos días, recibirá una llamada de seguimiento para evaluar el servicio. Su opinión
es fundamental para ayudarnos a mejorar.
actualización de la póliza
En caso necesario, le llamaremos desde Meridiano para actualizar los datos de la
11 póliza y, del mismo modo, le contactaríamos en un plazo de 40 días para solicitarle la
documentación preceptiva si resultase cualquier liquidación a su favor una vez
finalizado el servicio.
ME058
(1). La normativa relativa a los féretros de cremación prohíbe la utilización de resinas, barnices y derivados de petróleo, plásticos y otros
materiales, como textiles sintéticos o blanqueados con cloro, por lo que se deben descartar adornos, cristal o embellecedores metálicos.
La madera tendrá un acabado mate y puede presentar un aspecto poroso. Los textiles interiores serán naturales, sin blanqueamiento, y
se pueden arrugar fácilmente.
(2) Plazos máximos de contacto
- Activación del servicio de Asistencia Legal: 5 días tras el fallecimiento.
- Asesoramiento e Inicio de las gestiones: 10 días tras la activación del servicio de Asistencia Legal
