CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Para Balestrini (2006) define “el marco metodológico como la instancia
referida a los métodos, las diversas reglas, registros, técnicas y protocolos con
los cuales una teoría y su método calculan las magnitudes de lo real”. Por otra
parte Hurtado y Toro (2007) define “en el campo de la investigación, la
metodología incluye los métodos, las técnicas, las tácticas, las estrategias y
los procedimientos que utilizara el investigador para lograr los objetivos de su
estudio. En este sentido, el presente capitulo se fundamenta en un marco
metodológico, el cual define el uso de métodos, técnicas, instrumentos,
estrategias y procedimientos a utilizar en el estudio que de desarrolla.
1. TIPO DE INVESTIGACIÓN
Una investigación es un proceso mediante el cual se buscan datos, se
analizan y se llegan a conclusiones sobre determinados temas. Según Méndez
(2004), la investigación es la que está compuesta por una serie de
procedimientos que implican el cumplimiento de pasos o fases donde un
individuo o investigador debe tener en cuenta para construir conocimientos
acerca de la realidad que ocupa su interés.
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Al mismo tiempo Bavaresco (2008), considera que la investigación del
estudio es descriptiva, por cuanto la misma está asociada a la valoración y
confrontación a juicio, entendiéndose como conocimiento las características
de una situación dada donde se plantean objetivos concretos y se formulan
hipótesis sin usar laboratorios; es decir, ocurre una asociación de variables.
Continuando con Silva (2008), considera que la investigación descriptiva es
“caracterizar un objeto de estudio o una situación concreta: señala sus
características y propiedades, interpreta lo que es y describe la situación de
las cosas en el presente”.
De acuerdo al problema planteado y los objetivos a alcanzar, la
investigación referida a la Cultura Innovativa en la DITICLUZ, se considera
como una investigación de tipo descriptiva, orientada a analizar el
comportamiento de la variable en el contexto de estudio. Para Arias (2006)
“consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con
el fin de establecer su estructura o comportamiento”.
2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Según lo señalado por Balestrini (2006) el diseño de investigación es “un
plan global de investigación que integran de un modo coherente y
adecuadamente correcto, técnicas de recogida de datos a utilizar, análisis
previstos y objetivos”, tiene como objetivo según lo señalado por Sabino (2007)
“proporcionar un modelo de verificación que permita contrastar hechos con
teorías, y su forma es la de una estrategia o plan general que determina las
operaciones necesarias para hacerlo.
Con respecto a la investigación planteada, la Cultura Innovativa en la
Dirección de Tecnología de Información y Comunicación de LUZ, la estrategia
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general para la recolección y desarrollo de la información en función de los
objetivos propuestos está dirigida a un diseño de campo, no experimental,
transeccional descriptivo.
En el marco de estudio, los datos utilizados para el análisis de la variable
Cultura Innovativa se tomaran directamente en los sitios de trabajo a los
sujetos de estudio. Al respecto Arias (2006) menciona “la investigación de
diseño de campo es aquella que consiste en la recolección de datos
directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los
hechos, sin manipular o controlar variable alguna”.
De la misma forma Silva (2008) señala que “la investigación de campo se
realiza en el medio donde se desarrolla el problema, o en el lugar donde se
encuentra el objeto de estudio, el investigador recoge la información
directamente de la realidad”. En tal sentido esta investigación se orienta a un
diseño de campo.
Con relación al diseño no experimental, transeccional descriptivo que sigue
esta investigación, Tamayo y Tamayo (2003) expresa que su objetivo es
investigar los acontecimientos y los valores en que se manifiestan una o más
variables proporcionando su descripción llegando incluso a establecer
comparaciones entre ellas.
Por otro lado Balestrini (2006) explican que en la investigación no
experimental “se observan los hechos estudiados tal como se manifiestan en
su ambiente natural, y en ese sentido, no se manipulan de manera intencional
las variables. También Arias (2006) menciona que “se realizan sin manipular
las variables tal como se manifiestan, en su ambiente natural, para después
analizarlos”.
Con respecto al diseño transeccional descriptivo, Balestrini (2006) lo cita
como “aquellos que se proponen la descripción de las variables, tal como se
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manifiestan y el análisis de éstas, tomando en cuenta su interrelación e
incidencia. En estos diseños la recolección de los datos se efectúa sólo una
vez en un tiempo único”.
En función de lo expuesto, el estudio de la variable Cultura Innovativa se
realiza sin interponerse en el comportamiento de dicha variable ni sobres los
factores que la conceden, es decir, sin manipulación intencional. Igualmente
la investigación se centra en el análisis de la Cultura Innovativa y la recolección
de los datos se realizará una vez en el tiempo establecido para el estudio. Por
estas razones, el diseño de la presente investigación también se orienta a un
diseño no experimental, transeccional descriptivo.
3. POBLACIÓN Y MUESTRA
Para Arias (2006) el término “población es un conjunto finito o infinito de
elementos con características comunes para los cuales serán extensivas las
conclusiones de la investigación. Ésta queda delimitada por el problema y por
los objetivos del estudio”. Del mismo modo, el autor mencionado define la
población finita como la agrupación en la que se presenta la cantidad de
unidades que la integran y a su vez se tiene un registro documental de dichas
unidades. Además Méndez (2004) identifica, “la población es el número de
personas a las cuales se les puede solicitar información relevante para el
cumplimiento y alcances del estudio, tomando en cuenta sus características
y/o perfiles”.
Para la presente investigación, la población objeto de estudio está
conformada por el personal de DITICLUZ los cuales totalizan sesenta y siete
(67). Sin embargo, en el presente estudio será realizado a través de una
población finita, ya que solo se tomaran en cuenta para la aplicación del
instrumento al departamento de Gestión de Desarrollo Sistemas Tecnológicos
la cual está conformado por veinte y nueve (29) que está representado por el
jefe departamento y personal administrativo lo cual son los encargados de
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desarrollar sistemas para LUZ, y así, no se tomará en cuenta al resto de
personal administrativo ya que no desarrollan un sistema, excluyendo a la vez
el personal obrero, recepcionistas y administración. A continuación se
mostrara un Cuadro 1 con el personal de DITICLUZ.
CUADRO 1
Personal Administrativo DITICLUZ
PERSONAL
CARGO DEPARTAMENTO
ADMINISTRATIVO
Director 1
Gestión De Desarrollos Sistemas 29
Tecnológicos
Gestión De Redes Y Telecomunicaciones 7
Gestión y Control de TIC 7
Gestión de Servicios y Soporte Técnico 13
Personal Obrero 6
Administración 4
TOTAL 67
Fuente: Elaboración propia (2016)
4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Los instrumentos de recolección de datos son definidos por Sabino (2003)
como cualquier recurso del que se vale el investigador para acercarse a los
fenómenos y extraer de ellos información. Igualmente Landeau (2007)
menciona que “toda investigación requiere de la aplicación de un instrumento
para recolectar los datos de interés, algunas veces será necesario recurrir a
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varios mecanismos, esto dependerá del tipo de información requerida o del
problema tratado a fin de resolverlo acertadamente”.
4.1. TÉCNICA
Según Puente (2010), la encuesta es una técnica destinada a obtener datos
de varias personas cuyas opiniones impersonales interesan al investigador.
Para ello, a diferencia de la entrevista, se utiliza un listado de preguntas
escritas que se entregan a los sujetos, a fin de que las contesten igualmente
por escrito. Ese listado se denomina cuestionario. Del mismo modo Arias
(2006) considera la encuesta, bien sea oral o escrita, como técnica para
obtener información suministrada por un grupo o muestra de sujetos acerca
de si mismo, o en relación con un tema en particular. Por lo antes mencionado,
se elige como técnica en esta investigación la encuesta.
Asimismo Arias (2006), señala que la información adquirida debe ser
almacenada para luego ser analizada, procesado e interpretada; por lo tanto,
es necesario contar con instrumentos apropiado, entre los cuales mencionan
el cuestionario y le define como “modalidad de encuesta que se realiza de
forma escrita mediante un instrumento o formato en papel contentivo de una
serie de preguntas”. En el presente estudio se elaborará una escala de tipo
Likert, que es una escala psicométrica usualmente utilizada en cuestionarios,
es la escala de uso más amplio en encuestas para la investigación.
4.2. INSTRUMENTO
Para Hernández, Fernández y Baptista (2006), la técnica de recolección de
datos implica herramientas situada para recolectar datos adecuados sobre las
propiedades, conceptos, cualidades o variables del hecho, comunidades,
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casos u objetos referidos a la investigación que se está efectuando; esto
implica en elaborar un plan detallado de procedimientos que conduzcan a
reunir datos con el propósito específico de modo que, la recolección de datos
en una investigación se hace necesaria ya que de ellos depende determinar
factores como síntomas del problema, medidas a aplicar para la solución del
mismo, forma de tratamiento entre otros aspectos.
Para la recolección de los datos referidos se diseñó un cuestionario de
cuarenta (40) ítems para los indicadores, con cinco alternativas de respuesta
con una escala de Likert: Siempre (S) (5), casi siempre (CS) (4), algunas veces
(AV) (3), casi nunca (CN) (2) y nunca (N) (1).
5. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO
5.1. VALIDEZ
La validez en toda investigación científica, constituye en una herramienta
de gran importancia. Al respecto, Hernández, Fernández y Baptista (2006), la
refieren como el grado en que la misma mide las variables que pretende medir.
En relación con estos autores, Sabino (2002), indica que es la capacidad de la
escala para medir las cualidades para las cuales ha sido construida y no otras
parecidas, es decir, una escala indefinida no puede tener validez. Una escala
tiene validez cuando verdaderamente mide lo que afirma medir.
Por otro lado, Ramírez (2007) considera la validez de un instrumento de
recolección de datos es efectiva cuando mide lo que se pretende medir; la
confiabilidad manifiesta que en las mismas condiciones del instrumento deben
obtenerse similares resultados. Para validar los instrumentos de recolección
de datos en este estudio, se usara el juicio de tres expertos, especialistas en
el área relacionada con el tema objeto de estudio. En tal sentido, se le
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suministrara el cuadro de variable y el cuadro de operacionalización de la
variable a cada uno, con el propósito de establecer la pertinencia o no de los
ítems con dichos objetivos.
En relación a lo antes expuesto, todas las observaciones emitidas por los
expertos a través del instrumento de validación de contenido del cuestionario
fueron analizadas y tomadas en cuenta para su debida corrección (ver Anexo);
con estas modificaciones se obtienen el instrumento, con el cual fue aplicado
la prueba piloto (ver Anexo).
5.2. CONFIABILIDAD
Es importante mencionar lo afirmado por Hernández, Fernández y Baptista
(2003) en relación a la confiabilidad del instrumento de medición la cual está
referida al grado en que su aplicación repetida al mismo sujeto u objeto
produzca iguales resultados. De esta manera, para determinar si el
cuestionario es confiable para medir la variable, se aplicara un estudio a la
prueba piloto, para determinar la confiabilidad empleando el método conocido
como Alfa Cronbach, el cual es un tratamiento estadístico donde se utiliza un
coeficiente que oscila entre 0 y 1, a fin de especificar la misma, a continuación
se expresa con la siguiente formula:
∑
∝= ( )( − )
−
K= número de ítems
= la varianza del instrumento
= la varianza de la suma de los ítems.
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Luego de obtener los resultados por el coeficiente se medirá el Coeficiente
de Confiabilidad que son interpretados a través de la escala elaborada por
Palella y Martíns (2007), la cual presenta cinco escalas, mientras más se
acerque el valor a 1, mayor será la confiabilidad del instrumento (Ver cuadro
2).
Cuadro 2
Escala de Interpretación para el Alpha de Cronbach
Rango Interpretación
0,81 -1,00 Muy Alta
0,61 – 0,80 Alta
0,41 – 0,60 Moderada
0,21 – 0,40 Baja
0,01 -0,20 Muy Baja
Fuente: Palella y Martíns (2007)
La prueba piloto se aplicó a 5 sujetos con características similares a los
individuos seleccionados como informante clave a efectos de esta
investigación, dicha prueba se llevó a cabo en Recursos Humanos de LUZ.
Los resultados de la prueba piloto para el cuestionario aplicado fue de 0.87 lo
cual permite aseverar que la confiabilidad del instrumento es muy alta de
acuerdo al baremo de Palella y Martins (2007) (ver Anexo). Se realizaron
algunos ajustes requeridos obteniendo el instrumento definitivo para la
recolección de datos para la investigación presente.
El día en que se decide entregar las encuestas al personal de DITICLUZ,
en el departamento Gestión de Desarrollo Sistemas Tecnológicos, de los
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veinte y nueve (29), no estuvieron presente cinco (5) sujetos por razones
personales. Lo cual solo se pudieron encuestar a un total de veinte y cuatro
(24) sujetos. De esta manera se continuó para el desarrollo de recolección de
información.
6. TÉCNICA DE ANÁLISIS DE DATOS.
El tipo y diseño de la presente investigación, para realizar el análisis de los
datos obtenidos, es imprescindible la aplicación de herramientas estadísticas,
en tal sentido Tamayo y Tamayo (2007) señalan, a través de la estadística se
procesan los datos obtenidos para describir, organizar, analizar e interpretar
en forma apropiada los resultados.
En este sentido, una vez recolectada la información representada en
tablas, el análisis de la misma se realizó a través de la estadística descriptiva
en hoja de cálculo de Microsoft Office Excel 2013 (ver Anexo). Para el análisis
de la variable, dimensiones e indicadores, se construyó una tabla de
interpretación mostrando los ítems de cada indicador, la Frecuencia Relativa
(Fr%) y Frecuencia Absoluta (Fa) individual y total.
7. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN
Para el desarrollo de esta investigación se siguieron una serie de etapas,
las cuales se describen a continuación:
a) Planteamiento del problema: se inició con una búsqueda de escenarios
en cuestión de la problemática de interés para el investigador, luego una
revisión bibliográfica y documenta para elaborar el planteamiento y
formulación del problema, estableciéndose seguidamente los objetivos
general y específicos. la investigación se justificó desde diferentes
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dimensiones, tales como la teórica, metodológica, practica y social, por último
se delimitó el estudio.
b) Marco Teórico: se consultaron diversas fuentes tales como artículos
técnicos, bibliografías y documentales a fin de obtener información respecto a
la investigación relacionada con la variable de Cultura Innovativa, afrontada
desde diferentes puntos de vista y contextos, organizando los antecedentes.
Asimismo se investigó sobre las teorías existentes para soportar las bases
teóricas de la variable objeto de estudio desde el punto de vista de diferentes
autores.
c) Marco Metodológico: una vez recaudados los antecedentes de la
investigación y la teorías sobre la cuales se fundamenta el estudio, se
implantaron los criterios metodológicos, inicialmente se seleccionó el tipo y
diseño de la investigación, considerando las variable objeto de estudio y el
contexto donde se realiza el trabajo. Igualmente, se determinó la técnica y el
instrumento de recolección de datos, dando lugar al diseño y elaboración del
cuestionario para la variable bajo estudio.
d) Validez y Confiabilidad del Instrumento: el cuestionario fue sometido a
juicio de expertos para evaluar la validez de sus contenidos. Luego se realizó
los ajustes y correcciones, se procedió a aplicar la prueba piloto, cuyos
resultados se les realiza el análisis discriminante para determinar la capacidad
de los ítems para diferenciar tendencias opuestas. Finalmente, se determinó
la confiabilidad del instrumento, seleccionando el coeficiente de Alpha de
Cronbach.
e) Recolección de Información: efectuados los cambios derivados del
análisis discriminante en el instrumento y alcanzada la confiabilidad
satisfactoria se obtuvo el instrumento definitivo para la recolección de datos,
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proceso realizado teniendo como informantes clave al jefe de departamento y
personal administrativo de objeto de estudio.
f) Análisis y discusión de resultados: seguidamente de la recolección de
la información. Los resultados se analizaron mediante estadística descriptiva,
utilizando la media y coeficiente de variación, luego fueron contrastados con
los modelos teóricos adoptados y con las investigaciones relacionadas en los
antecedes de la investigación.
g) Generación de Lineamientos: seguidamente en base al análisis y
discusión de los resultados se elaboraron lineamientos estratégicos para
impulsar la cultura Innovativa y lograr un manejo eficaz y eficiente del
conocimiento en la Dirección de Tecnología de Información y Comunicación
de la Universidad del Zulia.
h) Conclusiones y Recomendaciones: se establecieron las conclusiones
del presente estudio en función a cada objetivo específico. Finalmente, se
formularon las recomendaciones derivadas de la presente investigación.
