Hogar arrendatario

Contrato formalizado entre la compañía

Seguros Catalana Occidente y
Maria Teresa Garcia Garcia
T
Seguros Catalana Occidente, compañía del Grupo Catalana Occidente, le agradece su
confianza y le facilita su contrato con las coberturas y prestaciones acordadas.

En el caso de que tenga alguna duda en cuanto a las condiciones o garantías del contrato,
o desee más información, puede ponerse en contacto con su mediador -cuyos datos
figuran en este documento-, quien le asesorará en todo lo que necesite.

Por último, le recordamos que también tiene a su disposición nuestro teléfono de

contacto donde le atenderemos en todo lo que pueda necesitar, así como el área e-cliente,
a la que puede acceder a través de nuestra página web, y desde donde podrá realizar
cualquier tipo de consulta.

932 220 212

www.seguroscatalanaoccidente.com

e-cliente
 N.º de póliza
8-10.467.660-W

Seguro Multirriesgo
Hogar arrendatario

Contrato formalizado entre la compañía

Seguros Catalana Occidente y Maria Teresa Garcia Garcia

Índice
Condiciones particulares................................................................................................................ 1
Condiciones especiales ................................................................................................................... 7
Condiciones generales ................................................................................................................. 44

Datos compañía
Seguros Catalana Occidente,S.A. de Seguros y Reaseguros, Sociedad Unipersonal NIF: A-28119220 -
inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M 91458
.
T
Condiciones particulares

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CONDICIONES PARTICULARES 8-10.467.660-W

Seguro Multirriesgo
Hogar arrendatario

Entidad aseguradora Tomador del seguro

Seguros Catalana Occidente,S.A. de Seguros y Maria Teresa Garcia Garcia
Reaseguros, Sociedad Unipersonal Calle Cerro de Valdecahonde, 20, 5º B, Portal 1 -
Domicilio social en España Esc. C
Paseo de la Castellana, 4 28023 Madrid
28046 Madrid Madrid
NIF 07218178L

Oficina emisora Corredor - 3Z0Y0

Sucursal Oficinas Barcelona CLOSA CORREDURIA DE SEGUROS S.A.
PL. Mañé i Flaquer, 9
08006 BARCELONA
BARCELONA
Teléfono : 934140304

Fecha de efecto y condiciones de pago

El seguro toma efecto a las 00:00 horas del día 07 de febrero de 2022
Se establece por una duración de un año prorrogable
Forma de pago: anual.
Fecha de vencimiento: 07 de febrero de 2023

Domicilio de cobro
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA
Número de cuenta (IBAN) ES11 0182 2487 7102 0152 0218

Desglose del recibo de prima

Núm. del recibo 411183468-P
Periodo de 07.02.2022 a 07.02.2023
Prima neta 83,00€
Consorcio 2,36€
Impuestos sobre primas 6,64€
Prima total 92,00€

Prima total póliza: 92,00 euros

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Dirección de la vivienda asegurada

C/ Cerro de Valdecahonde nº 20
Planta: 5 Puerta: B
Escalera: C
Nº de bloque y/o portal: 1
CP: 28023
Localidad: MADRID
Provincia: MADRID

Descripción de la vivienda asegurada

Tipo de vivienda: Piso
Tipo de construcción: La vivienda está construida en su totalidad y los materiales utilizados para su
soporte - vigas, pilares o cubierta - son todos incombustibles.
Calidad de la construcción: Media
Superficie de la vivienda: 130 m2
Superficie total construida: 130 m2
Última planta o bajo terraza: No es la última planta del edificio ni está bajo terraza.
Año de construcción: 2.005
Situación de la vivienda: La vivienda está situada en núcleo urbano.

Características de la vivienda asegurada

Régimen de utilización Es el inquilino y reside en la vivienda de forma habitual.
Uso de la vivienda: Residencia principal
Número de habitantes: 3
Alarma: No hay alarma conectada a central receptora.

Capitales asegurados

BIENESASEGURADOS CAPITALES ASEGURADOS

Continente
Vivienda (a primer riesgo) 6.000€
Anexos, vallas y zonas exteriores (a primer riesgo) 1.000€
Arbolado, jardines y plantas No contratado
Total continente 7.000€

Contenido ( a primer riesgo)

Mobiliario y enseres. < No suscrito capital orientativo > 6.000€
Objetos especiales (a primer riesgo) No contratado
Joyas fuera de caja fuerte (a primer riesgo) No contratado
Joyas en caja fuerte (a primer riesgo) No contratado
Bienes de terceros (a primer riesgo) No contratado
Vehículos en reposo (a primer riesgo) No contratado
Total contenido 6.000€

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Resumen de las coberturas contratadas

COBERTURAMÁXIMA PARA EL COBERTURA MÁXIMA PARA EL

CONTINENTE CONTENIDO
Incendios
Incendio y complementarios 7.000€ 100%

Daños atmosféricos
Lluvia. Viento. Pedrisco. Nieve 7.000€ 100%
Filtraciones por cubierta y fachada No contratada
Inundación 7.000€ 100%
Gastos de desembarre y extracción de lodos 350€ 5%

Impactos, vandalismo y otros daños

Actos de vandalismo o malintencionados causados por terceros 7.000€ 100%
Humo producido por fugas o escapes y derrame de instalación de incendios 7.000€ 100%
Choque o impacto de vehículos, caída de aeronaves y ondas sónicas 7.000€ 100%
Ruina total 7.000€ 100%

Daños por agua

Rotura, fuga o escape de tuberías 7.000€ 100%
Olvido de cierre de grifos 7.000€ 100%
Goteras procedentes de viviendas contiguas o superiores 7.000€ 100%
Localización y reparación de escapes de agua 7.000€ ---
Desatasco de tuberías mediante vehículos dotados con equipos de alta presión No contratada ---
(camión cuba)
Localización y reparación sin daños No contratada ---
Exceso de consumo de agua No contratada ---
Filtraciones por defecto de juntas en aparatos sanitarios No contratada ---
Responsabilidad civil derivada del agua 150.000€

Gastos derivados del siniestro

Extinción y aminoración 7.000€ 100%
Demolición y desescombro 7.000€ 100%
Honorarios técnicos y permisos 7.000€ ---
Salvamento --- 100%
Desalojo forzoso --- 20%
Reposición de archivos y documentos --- 1.000€
Restitución estética 600€

Daños eléctricos a instalaciones y avería de equipos eléctricos y/o No contratada

electrónicos
Robo, hurto y atraco
Robo del continente 7.000€ ---
Desperfectos al continente por robo 7.000€ ---
Robo y atraco del contenido --- 100%
Robo de bienes en trasteros y anexos --- 1.000€
Reposición de cerraduras por robo o atraco --- 100%
Robo de metálico en caja fuerte --- No contratada
Robo de metálico fuera de caja fuerte --- No contratada

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COBERTURA MÁXIMA PARA EL COBERTURA MÁXIMA PARA EL

CONTINENTE CONTENIDO
Robo de bienes en jardines y terrazas --- No contratada
Hurto de contenido --- 5%
Atraco fuera de la vivienda --- No contratada
Sublímite de efectivo por atraco fuera de la vivienda --- No contratada
Reposición de documentos por atraco --- No contratada
Uso fraudulento de tarjetas de crédito --- No contratada

Roturas
Rotura de espejos y cristales 7.000€ 100%
Rotura de encimeras No contratada No contratada
Rotura de placas vitrocerámicas No contratada No contratada
Rotura de sanitarios 7.000€ 100%
Rotura de cristal de placas solares No contratada ---

Bienes refrigerados No contratada

Bienes temporalmente desplazados No contratada

Material de uso profesional No contratada

COBERTURA MÁXIMA
Responsabilidad civil
Responsabilidad civil familiar 150.000€
Responsabilidad civil locativa (en relación a la propiedad) 150.000€
Responsabildad civil patronal No contratada
Responsabilidad civil de perros potencialmente peligrosos No contratada
Responsabilidad civil medioambiental No contratada
El límite máximo por siniestro para el conjunto de coberturas de R.C. es de: 150.000€

Todo riesgo accidental (franquicia: 100€) No contratada

Servicios
Asistencia Hogar Incluida
Conjunto de servicios ofrecidos por la compañía para atender situaciones de urgencia
o necesidad de profesionales:
- Servicio técnico de reparaciones propio Atención de urgencia 24 horas x 365 días
- Envío de profesionales para presupuestos y reparaciones Desplazamiento gratuito
- Certificación energética de la vivienda Realización en condiciones preferentes
- Electricidad y cerrajería de emergencia 24 horas x 365 días.
Desplazamiento y mano de obra gratuito
- Personal de seguridad Hasta 48 horas
- Reposición de TV y otros equipos Hasta 15 días
- Gastos de hotel, restaurante y lavandería derivados de siniestro Hasta 300€
Servicio BricoHogar No contratada
Servicio urgente de reparación de calderas No contratada
Asistencia informática Incluida

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CONDICIONES PARTICULARES 8-10.467.660-W

COBERTURAMÁXIMA
Ayuda y resolución de incidencias en el uso de dispositivos informáticos y móviles por
técnicos cualificados de la cía. La prestación se realizará vía telefónica o a través de
chat-remoto e incluirá la visita de un técnico a domicilio sino hubiera podido ser
solucionada previamente. Este servicio también incluye:
- Servicios de seguridad y mantenimiento: recuperación de datos, copia de
seguridad online, configuración de datos en la nube, geolocalización y bloqueo
de smartphone y revisión anual del equipo
- Protección personal digital: control parental, borrado de la huella digital,
seguimiento proactivo de menciones en internet y protección frente a
cyberbullying
Servicio de orientación médico-telefónica Incluido
Atención médica telefónica o a través de videollamada por parte de médicos de la
compañía para la consulta de todo tipo cuestiones relacionadas con el ámbito de la
salud. El servicio también incluye:
- Asistencia Social. Información relativa a residencias, ayuda a domicilio
privada, hospitales y clínicas de larga estancia
- Asesoramiento psicológico
- Nutrición y asesoramiento dietético
- Cuidado de mascotas
Reclamación y defensa jurídica básica
Defensa jurídica de los intereses del asegurado en el ámbito de su vida particular
asumiendo la compañía los gastos derivados. El servicio también incluye las siguientes
prestaciones:
- Asistencia jurídica telefónica Incluida
- Reclamación de daños 3.000€
- Derechos relativos a la vivienda 3.000€
- Defensa de derechos ante el Consorcio de Compensación de Seguros 3.000€
- Defensa penal 3.000€
Los importes indicados en porcentajes (%) están asegurados a Valor Total o Valor parcial
Los importes expresados en Euros (€) están asegurados a Primer Riesgo

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Condiciones especiales

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CONDICIONES ESPECIALES 8-10.467.660-W

Definiciones
Asegurado

La persona, física o jurídica, titular del interés objeto del seguro y que, en defecto del tomador, asume
las obligaciones y deberes derivados de la póliza.

Tienen asimismo consideración de asegurado, a condición de que convivan habitualmente con él y

en su domicilio, su cónyuge o la persona que como tal conviva, así como los familiares de ambos.

Beneficiario

La persona, física o jurídica, que previa cesión por el tomador, resulta titular del derecho a la
indemnización o prestación del asegurador.

Valor de nuevo

Se entiende por valor de nuevo de un bien, en un momento determinado, la cantidad que exigiría la
adquisición de uno nuevo igual o de análogas características si ya no existiera en el mercado.

Valor real

Se entiende por tal el valor de nuevo, según se ha definido en el punto anterior, deducción hecha de
las depreciaciones por uso, desgaste, estado de conservación o cualquier otro motivo.

Seguro a valor total

Modalidad de cobertura que exige que la suma asegurada cubra totalmente el valor de los bienes
asegurados, ya que si no llegara a cubrirlo, el asegurado será considerado como propio asegurador
por la diferencia y como tal tendrá que soportar una parte proporcional de la pérdida o daño sufrido.

Seguro a valor parcial

Modalidad de cobertura que consiste en asegurar una parte alícuota de la suma asegurada total
(valor total) declarada por el tomador del seguro o asegurado.

En caso de siniestro, las pérdidas o daños se indemnizarán por su valor, pero con un límite máximo
igual a la parte alícuota asegurada. Si el valor total declarado no llegara a cubrir el valor de los
objetos o bienes asegurados, el asegurado será considerado propio asegurador por la diferencia y
como tal tendrá que soportar una parte proporcional del valor parcial estipulado.

Seguro a primer riesgo

Modalidad de cobertura que consiste en asegurar un valor determinado hasta el cual queda cubierto
el riesgo, renunciando el asegurador a la aplicación de la regla proporcional.

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CONDICIONES ESPECIALES 8-10.467.660-W

Suma asegurada

La cantidad fijada en cada una de las partidas de la póliza, que constituye el límite máximo de
indemnización a pagar por todos los conceptos por el asegurador, en caso de siniestro.

Siniestro

Todo hecho cuyas consecuencias dañosas estén total o parcialmente cubiertas por las garantías de
esta póliza.

En todos los casos, se considerará que constituye un solo y único siniestro el conjunto de daños y
perjuicios o hechos derivados de una misma causa.

Daños materiales

Daños, destrucción o deterioro de cosas o de animales.

Daños personales

Lesiones corporales o muerte causados a personas físicas.

Franquicia

La cantidad indicada en el contrato, que se deducirá de la indemnización que corresponda en cada

siniestro.

Vivienda principal

Vivienda en la que se reside de forma habitual.

Vivienda secundaria

Vivienda utilizada como residencia para los fines de semana y épocas vacacionales, no residiendo en
la misma de forma habitual.

Bienes asegurados

Continente asegurado
Entendiéndose por tal la vivienda donde el asegurado tiene instalada su residencia principal o
secundaria objeto del presente seguro y cuya dirección se indica en las condiciones particulares.

En caso de propiedad horizontal o pro indivisa, se entenderá incluida la parte proporcional que le
corresponda como copropietario en los elementos comunes del edificio.

Comprende este concepto los siguientes elementos privativos de la vivienda asegurada:

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CONDICIONES ESPECIALES 8-10.467.660-W

- Elementos estructurales y edificio: los cimientos, estructuras, muros de contención, paredes,

tabiques, suelos, techos, chimeneas, puertas, escaleras, patios, balcones, ventanas, cristales,
persianas, claraboyas y lucernarios.
- Instalaciones fijadas al continente asegurado: de agua, gas, electricidad, energía solar,
climatización (incluidas las propias calderas y radiadores), sanitarias, portero electrónico y
video portero, sonido, ventilación y evacuación de humos, prevención, detección y extinción de
incendios, detección de robo, pararrayos, antenas exteriores, buzones y toldos.
- Revestimientos: tales como mármoles, granitos, falsos techos, moquetas, entelados, papeles
pintados, pintura, estucados, maderas, espejos, falsos techos y en general los materiales de
recubrimiento adheridos a suelos, paredes o techos, armarios empotrados y elementos de obra.
- Trasteros, garajes y plazas de aparcamiento: situados en el mismo edificio de la vivienda.
- Anexos, vallas y zonas exteriores: construcciones exteriores dentro del perímetro vallado de la
vivienda, farolas, mástiles, muros o vallas de cerramiento, muros de contención de tierras, obra
de infraestructura, pavimentación exterior, cercas, verjas o similares, piscinas, estanques,
pozos y sus equipos correspondientes, equipos de riego, invernaderos, estatuas, fuentes,
surtidores, barbacoas de obra y otros elementos fijos situados en jardines, así como
instalaciones deportivas. En caso de contratarse la modalidad a primer riesgo, el límite de
indemnización será el indicado en "Bienes asegurados" del cuadro resumen de la póliza.

Contenido
Comprende este concepto el conjunto de bienes situados en la vivienda asegurada y que sean
propiedad del asegurado o de su personal doméstico. En tales condiciones forman el contenido
asegurado:

Mobiliario y enseres de la vivienda

- Muebles, incluido mobiliario fijo de cocina y de baños.

- Todo tipo de electrodomésticos, excepto las calderas de calefacción.
- Ropa y objetos de uso personal, como vestuario y sus complementos, bisutería, relojes,
instrumentos musicales, juguetes, bicicletas, tablas de esquí u otros elementos para prácticas
deportivas.
- Ropa de cama, mantelería y toallas.
- Menaje del hogar, principalmente cuberterías, vajillas, cristalerías, baterías de cocina así como
víveres y provisiones destinados al consumo del asegurado y su familia.
- Herramientas y material para reparaciones domésticas de la propia vivienda o zonas
ajardinadas de la misma.
El límite máximo de indemnización es el capital especificado en "Bienes asegurados" del cuadro
resumen de la póliza.
Objetos especiales

Se entiende por tales los objetos que se relacionan a continuación, cuyo valor unitario o por pareja,
juego o colección exceda de 5.000€:

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CONDICIONES ESPECIALES 8-10.467.660-W

- Alfombras, cristalerías, vajillas y cuberterías.

- Cuadros, tapices, obras de arte y antigüedades.
- Colecciones filatélicas, numismáticas (no de oro) o colecciones de cualquier otro tipo.
- Armas.
- Aparatos electrónicos.
- Objetos de metales preciosos que no sean joyas y alhajas.
- Relojes de pulsera cuya caja no sea íntegramente de oro o platino, teniendo en caso contrario la
consideración de joya.
- Bicicletas.
Límites de indemnización:

- El importe máximo cubierto es el capital indicado en "Bienes asegurados" del cuadro resumen
de la póliza.
- Los objetos especiales tendrán como límite de su valoración unitaria o por pareja, juego, equipo
o colección la cantidad de 5.000€, de no constar expresamente relacionados en el listado de
objetos especiales de las condiciones particulares de la póliza.

Bienes excluidos

No se consideran formando parte del contenido:

- Los vehículos a motor que no precisen matriculación, incluyendo los vehículos de movilidad
personal de esas características excepto las sillas de ruedas con motor para personas con
movilidad reducida y las bicicletas eléctricas de pedaleo asistido que sí quedarán cubiertas.
- Las piezas y componentes de vehículos a motor, así como sus accesorios. No tendrán la
consideración de accesorios los portaequipajes, soportes para bicicletas y las sillas infantiles.
- El mobiliario, enseres, muestrario y documentación propios de cualquier actividad comercial o
industrial.
- Las escrituras públicas y documentos de otras clases, valores mobiliarios públicos o privados,
billetes de lotería, boletos de quinielas o similares, las papeletas de empeño, sellos de correos,
timbres, efectos timbrados o de comercio.
- La moneda de curso legal y las tarjetas de crédito, excepto en el caso de robo o atraco.
- Los objetos especiales y joyas y alhajas depositados en trasteros, anexos o garajes tanto si están
situados en el mismo edificio de la vivienda o separados de la misma.
- Los gastos de reconstrucción y recomposición de la información perdida de archivos
informáticos.
- Animales de cualquier clase.
- Joyas y alhajas.
- Vehículos en reposo.
- Bienes propiedad de terceros.
- Material de uso profesional.

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CONDICIONES ESPECIALES 8-10.467.660-W

Coberturas

Incendios

Definiciones

Incendio: la combustión y el abrasamiento con llama capaz de propagarse de un objeto y objetos que
no estaban destinados a ser quemados en el lugar y momento en que se produce.

Explosión: acción súbita y violenta de la presión o depresión del gas o de los vapores.

Rayo: descarga súbita violenta producida por una perturbación en el campo eléctrico de la
atmósfera.

Riesgos cubiertos

Daños materiales y directos producidos en los bienes asegurados como consecuencia de:

Incendio

Por la acción directa del fuego, así como los producidos por las consecuencias inevitables del
incendio cuando éste se origine por caso fortuito, por malquerencia de extraños, por negligencia
propia del asegurado o de las personas de quienes responda civilmente.

Extinción

Por la extinción de un incendio garantizado por la póliza y/o los causados por las medidas tomadas
por la autoridad para impedir, cortar o extinguir el incendio.

Explosión

Por explosión, aunque dicho accidente no vaya seguido de incendio, tanto si se produce dentro de la
vivienda asegurada como en sus proximidades.

Rayo

Por la caída del rayo, aun cuando este accidente no vaya seguido de incendio.

Efectos secundarios

Debidos a la acción del humo, vapores, polvo, carbonilla y cualquier otra sustancia similar derivada
de alguno de los riesgos definidos en este epígrafe.

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CONDICIONES ESPECIALES 8-10.467.660-W

Límites de indemnización para este grupo de coberturas de incendios:

- El límite máximo de indemnización es el indicado en el cuadro resumen de coberturas de la

póliza.

- Los anexos, vallas y zonas exteriores, en caso de contratarse la modalidad a primer riesgo,
hasta el límite indicado en "Bienes asegurados" del cuadro resumen de la póliza.

Quedan excluidos de este grupo de coberturas de incendios:

- Los daños y/o gastos causados por la sola acción del calor por contacto directo o indirecto con
aparatos de calefacción, de acondicionamiento de aire, de alumbrado, hogares, accidentes de
fumador o domésticos que no deriven en incendio, o cuando los objetos asegurados caigan
aisladamente al fuego, a no ser que tales hechos ocurran con ocasión de un incendio
propiamente dicho o que éste se produzca por las causas expresadas.
- Los perjuicios o pérdidas indirectas de cualquier clase que se produzcan con ocasión de un
siniestro.
- Los daños y/o gastos causados por corrientes anormales, cortocircuitos, propia combustión o la
caída del rayo en las instalaciones y aparatos eléctricos y/o electrónicos o sus accesorios, o por
causas inherentes al funcionamiento de los mismos.

- Los daños en el arbolado, plantas y jardines.

Daños atmosféricos
Daños materiales y directos producidos en los bienes asegurados como consecuencia de:

Lluvia, viento (excepto tornados), pedrisco, nieve

Siempre que tales fenómenos se produzcan de forma anormal y que la perturbación atmosférica no
pueda considerarse por su aparición o intensidad como propia de determinadas épocas del año o
situaciones geográficas que favorezcan su manifestación.

Tendrán la consideración de anormales, a los efectos de esta cobertura:

- La lluvia de precipitación superior a 40 litros por metro cuadrado, medida durante un período
de tiempo de una hora consecutiva.
- El viento de velocidad superior a 80 kilómetros por hora.
En caso de no poderse acreditar que los registros de lluvia o viento han alcanzado los límites
anteriormente indicados con el oportuno certificado del Instituto Nacional de Meteorología u otros
organismos oficiales, se considerarán cubiertos los daños siempre que el perito de la compañía
constate que viviendas colindantes o vecinas a la asegurada, de sólida construcción y en correcto
estado de mantenimiento, hayan sufrido daños similares. En caso de no existir éstas, se tomarán
como referencia construcciones en un radio máximo de 5 kilómetros.

Quedan excluidos:

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CONDICIONES ESPECIALES 8-10.467.660-W

- Los daños producidos por vientos extraordinarios definidos como aquellos que presenten
rachas que superen los 120 km por hora. Se entenderá por racha el mayor valor de la velocidad
del viento, sostenida durante un intervalo de tres segundos.
- Los daños ocasionados a los bienes asegurados por oxidaciones o humedades y los producidos
por el agua la nieve, arena o polvo que penetre por puertas, ventanas u otras aberturas que
hayan quedado sin cerrar o cuyo cierre fuera defectuoso.
- Los daños producidos por heladas, frío, hielo, olas o mareas, incluso cuando estos fenómenos
hayan sido causados por el viento.
- Los daños producidos por la obstrucción de cualquier elemento de desagüe imputable a falta de
mantenimiento o errores en su diseño o construcción, así como las impermeabilizaciones
defectuosas.

Inundación por rotura, desbordamiento o desviación accidental

Inundación por rotura, desbordamiento o desviación accidental del curso normal de lagos sin salida
natural, presas o diques de contención, canales, acequias y otros cursos o cauces en superficie
construidos por el hombre, así como del alcantarillado, colectores y otros cauces no naturales
subterráneos, siempre que la inundación no sea producida por hechos o fenómenos que
correspondan a riesgos amparados por el Consorcio de Compensación de Seguros.

Desembarre y extracción de lodos

Desembarre y extracción de lodos a consecuencia de un siniestro amparado por la cobertura

anterior, se considerarán como daños a los bienes asegurados.

Quedan excluidos:

- Los daños y gastos ocasionados por la localización o reparación de averías.

- Los daños producidos en los cauces y canalizaciones, conducciones de distribución o bajadas
de agua, tuberías y depósitos.

Impactos, vandalismo y otros daños

Daños materiales y directos producidos en los bienes asegurados como consecuencia de:

Actos de vandalismo o malintencionados

Actos de vandalismo cometidos individual o colectivamente, por personas distintas del tomador o
asegurado, con ánimo de dañar y contra la voluntad del tomador o asegurado, incluso los causados
por acciones tumultuarias producidas en el curso de reuniones y manifestaciones efectuadas
conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 9/1983, de 15 de julio, así como durante el transcurso de
huelgas legales, cierres patronales, salvo que las citadas actuaciones tuvieran carácter de motín o
tumulto popular.

Quedan excluidos:

- Las pérdidas por hurto o apropiación indebida de los objetos asegurados.

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CONDICIONES ESPECIALES 8-10.467.660-W

- Los daños o gastos de cualquier naturaleza ocasionados a los bienes asegurados como
consecuencia de pintadas, inscripciones, pegamento de carteles y hechos análogos.
- Los daños causados por los inquilinos u ocupantes legales o ilegales de la vivienda, aun
después de haber finalizado el contrato de alquiler o pacto de cesión o uso.
- Los daños de vandalismo o malintencionados, que no hayan sido denunciados a la autoridad
competente.

Humo producido por fugas o escapes repentinos

Humo producido por fugas o escapes repentinos y anormales en hogares de combustión o sistemas
de calefacción o de cocción siempre que, si los mismos forman parte de las instalaciones aseguradas,
se encuentren conectados a chimeneas por medio de conducciones adecuadas.

Quedan excluidos los daños producidos a los bienes asegurados por la acción continuada del humo.

Choque o impacto de vehículos terrestres

Impacto de vehículos terrestres, así como de las mercancías por ellos transportadas contra los bienes
asegurados.

Quedan excluidos los daños causados por vehículos u objetos que sean de propiedad o estén en poder
o bajo control del asegurado o de las personas que de él dependan.

Caída de astronaves, aeronaves u objetos

Caída de astronaves, aeronaves u objetos que caigan de las mismas en los bienes asegurados.

Quedan excluidos los daños causados por astronaves, aeronaves u objetos que caigan de las mismas
que sean propiedad o estén en poder o bajo control del asegurado o de las personas que de él
dependan.

Ondas sónicas producidas por astronaves o aeronaves

Ondas sónicas producidas por aeronaves que afecten a los bienes asegurados.

Derrame, fuga o escape accidental de las instalaciones automáticas de extinción de

incendios

Los derrames o escapes de las instalaciones automáticas de extinción de incendios debido a la falta
de estanqueidad, rotura, caída, derrumbamiento o fallo en general de cualquiera de los elementos de
dicha instalación que utilice agua o cualquier otro agente extintor.

Ruina total del edificio por obras de terceros

Queda cubierto el colapso del edificio asegurado por asentamiento, deslizamiento o hundimiento del
terreno, cuando la causa directa del siniestro sea por:

- Obras realizadas por terceros en fincas colindantes.

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CONDICIONES ESPECIALES 8-10.467.660-W

- Obras públicas realizadas en el subsuelo del riesgo asegurado o en calles adyacentes.

Será necesario para la prestación de la cobertura que la autoridad competente declare el desalojo
total del inmueble.

Quedan excluidos:

- Los daños por asentamientos, deslizamientos o hundimientos del terreno y colapso del edificio,
por causas distintas a las descritas anteriormente.
- Daños materiales que no afecten a la seguridad estructural del edificio y no impliquen el
desalojo del inmueble.
- Los daños que tengan su origen en obras públicas o de terceros iniciadas con anterioridad al
efecto de la póliza.

Límites de indemnización para el grupo de coberturas de daños atmosféricos, impactos,

vandalismos y otros daños:

- Los límites máximos de indemnización por hechos asegurados por estas coberturas son los
indicados en el cuadro resumen de la póliza.

- Anexos, vallas y zonas, en caso de contratarse la modalidad a primer riesgo, hasta el límite
indicado en "Bienes asegurados" del cuadro resumen de la póliza.

Quedan excluidos del grupo de coberturas de daños atmosféricos e impactos, vandalismos

y otros daños:

- Las diferencias entre los daños producidos y las cantidades indemnizadas por el Consorcio de
Compensación de Seguros, en razón de la aplicación de franquicias, reglas proporcionales u
otras limitaciones.
- Las roturas de lunas y cristales excepto en lo que concierne a la garantía de ondas sónicas.
- Las pérdidas y daños producidos por robo y atraco.
- Los daños producidos a cualquier elemento del contenido situados al aire libre, aun cuando se
halle protegido por materiales flexibles (lonas, avancés, plásticos, invernaderos,
construcciones hinchables o similares), o situado en el interior de construcciones abiertas.
- Los daños producidos por contaminación, polución, corrosión, infección, contagio o
intoxicación, o debidos al uso o desgaste normal de los bienes asegurados, defecto propio o
defectuosa conservación y/o mantenimiento.

- Los daños en el arbolado, plantas y jardines.

Daños por agua

Definiciones

Conducciones privativas de agua:

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- Conducciones de aguas limpias, las que partiendo del accesorio de unión de la conducción
general, sirven exclusivamente a la vivienda asegurada y están situadas dentro del espacio
privativo.
- Tuberías de aguas fecales, las que desembarcan en el accesorio de unión de la conducción
general, aun cuando acceda a una mocheta, considerada comunitaria, o atraviese el forjado, y la
avería, por consiguiente se halla fuera del habitáculo del piso o local.
- Tuberías de aguas sucias, además de las que se hallaren dentro del espacio privativo, las que
discurran por el forjado o entre éste y el falso techo de la vivienda o local inmediatamente
inferior, y presten servicio exclusivo a una única vivienda o local.
- En todo caso, el sellado existente en el entronque con la conducción general debe considerarse
como elemento de la conducción privativa.
Conducciones comunitarias de agua:

- Conducciones de aguas limpias, las que desde la conexión con la red pública llegan hasta la
llave de paso de la vivienda.
- Tuberías de aguas fecales, las que parten del tubo privativo de recogida de aguas hasta el
entronque de la tubería general.
- Tuberías de aguas sucias, las que circulan por el exterior de la vivienda y prestan servicio a
más de una vivienda.
Quedan cubiertos los daños materiales y directos producidos en los bienes asegurados y gastos como
consecuencia de:

Escapes del agua utilizada en la vivienda

Por derrame accidental e imprevisto de agua de instalaciones tales como conducciones para la
traída, elevación, distribución y evacuación de aguas, instalaciones para baños y sanitarios,
distribución de agua caliente, calefacción, calentadores y otras instalaciones o aparatos conectados
permanentemente con la red de tuberías.

Asimismo quedan cubiertos los daños por derrame de agua a causa de rotura de piscinas, acuarios y
otras instalaciones fijas de ornato y/o decoración que estén conectadas con la red de tuberías. No
quedará cubierta la propia reparación de dichos depósitos e instalaciones.

Olvidos u omisiones en el cierre de grifos

Quedan asegurados los derrames a consecuencia de olvidos u omisiones en el cierre y seguridad de

grifos, llaves de paso y similares.

Goteras procedentes de viviendas contiguas o superiores

Entendiéndose por tales las goteras procedentes de viviendas contiguas o superiores cuyo origen no
sea una filtración a través de tejados, azoteas o terrazas.

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Localización y reparación de escapes de agua

Quedan cubiertos los gastos ocasionados por los trabajos efectuados para la localización de escapes,
así como para la reparación de conducciones, que hayan causado daños cubiertos por esta cobertura.

Responsabilidad civil agua

Queda cubierto, por esta cobertura, la responsabilidad civil que pueda imputarse al asegurado por
daños y perjuicios causados a bienes de terceros, situados en el propio inmueble de la vivienda
asegurada, así como en los edificios colindantes como consecuencia de alguno de los hechos
accidentales indicados en "Escapes de agua utilizada en la vivienda", "Olvidos u omisiones en el
cierre de grifos" y de las goteras producidas a viviendas contiguas o inferiores cuyo origen no sea
una filtración a través de tejados, azoteas o terrazas.

Tendrá la consideración de tercero toda persona física o jurídica excepto el tomador del seguro, los
asegurados y las personas que tendrían la consideración de asegurado en caso de convivir
habitualmente con él.

Sólo se entenderán amparadas las responsabilidades derivadas de hechos que se produzcan durante
la vigencia de la póliza.

El límite máximo de indemnización es el indicado en el cuadro resumen de coberturas de la póliza.

Límites de indemnización para este grupo de coberturas de daños por agua:

- Los límites máximos de indemnización por hechos asegurados por estas coberturas son los
indicados en el cuadro resumen de la póliza.

- Anexos, vallas y zonas exteriores, en caso de contratarse la modalidad a primer riesgo, hasta el
límite indicado en "Bienes asegurados" del cuadro resumen de la póliza.

Quedan excluidos de este grupo de coberturas de daños por agua:

- Los daños por la entrada o filtraciones de agua a consecuencia de fenómenos climatológicos a

través de aberturas tales como ventanas, balcones, puertas, techos descubiertos, tejados y
azoteas.
- Las reclamaciones que se fundamenten en un asentamiento, corrimiento de tierras o
hundimiento del edificio cuando se haya originado por un hecho amparado por esta cobertura.
- Los daños que se produzcan como consecuencia de trabajos de construcción o reparación de la
vivienda asegurada.
- Los daños ocasionados por filtraciones, condensaciones y humedades (que no sean
consecuencia directa de los riesgos cubiertos).
- Los daños ocasionados por las heladas cuando exista una deshabitación superior a 72 horas y
se hayan omitido las medidas de precaución más elementales, tales como el vaciado de las
instalaciones de agua y sus depósitos en lugares donde se puedan alcanzar habitualmente
temperaturas de congelación.

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- Los daños que tengan su origen en la omisión de las reparaciones indispensables para el
normal estado de conservación de las instalaciones o para subsanar el desgaste notorio y
conocido de conducciones y aparatos.
- Los gastos de reparación de elementos de las instalaciones y/o aparatos de agua que no fueran
las propias tuberías, tales como grifos, llaves de paso, elementos o aparatos sanitarios y sus
accesorios, calderas, calentadores, acumuladores, radiadores, aire acondicionado y, en
general, de cualquier aparato o elemento conectado a instalaciones fijas, así como de los
electrodomésticos.
- Goteras procedentes de terrazas, balcones u otros espacios al aire libre.
- Los gastos derivados del exceso de consumo de agua.
- Los gastos de rellenado de piscinas o similares.
- Los daños en el arbolado, plantas y jardines.
- Los gastos para desatascar, limpiar, reparar o sustituir tuberías, sumideros, arquetas,
alcantarillas y cualquier tipo de conducción o canalización que se haya obturado o atascado.

Gastos derivados del siniestro

Quedan cubiertos los gastos complementarios debidamente justificados en los que necesariamente
hubiese incurrido el asegurado como consecuencia de algún siniestro cubierto por la presente póliza
y de acuerdo con el cuadro resumen de coberturas.

Extinción y/o aminoración

Gastos ocasionados por la intervención del servicio de bomberos y/o la aplicación de las medidas
necesarias adoptadas por la autoridad o el asegurado para cortar, extinguir o impedir la propagación
de un siniestro asegurado por las coberturas mencionadas.

Salvamento

Gastos de traslado del contenido de la vivienda asegurada a otra dependencia para evitar su
deterioro.

Demolición y/o desescombro

Gastos por la demolición y/o retirada de los restos de los bienes asegurados destruidos hasta el
vertedero más próximo.

Desalojo forzoso

Gastos que se originen por el desalojamiento provisional de la vivienda durante el período que se
invierta en la reparación de los daños, que no podrá exceder de un año, y que comporte la
inhabitabilidad de la vivienda. Comprenden el alquiler de una vivienda de características similares a
la del asegurado, así como el traslado o mudanza del contenido hasta la misma, o bien el alojamiento

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en un hotel de tipo medio (tres estrellas), situado en el mismo núcleo urbano o población adyacente
de la vivienda siniestrada.

Restitución estética

Gastos para la restitución de la armonía estética en la vivienda asegurada como consecuencia de

algún siniestro amparado por las siguientes coberturas, en caso de estar expresamente contratadas:

- Incendios.
- Daños por agua.
- Daños atmosféricos.
- Impactos, vandalismo y otros daños.
- Robo.
Quedan cubiertos los gastos ocasionados para restituir la armonía estética en las partes del
continente no situadas al exterior, así como en muebles murales y de cocina, cuando la reparación o
sustitución de los elementos dañados no fuera posible sin producir, en el conjunto al que pertenecen,
una pérdida evidente de su estética.

El derecho a la indemnización por gastos estéticos se perderá si no se procede a la reparación que

origina tales gastos en el plazo máximo de seis meses desde la ocurrencia del siniestro. Si el acuerdo
es posterior a los seis meses siguientes a la ocurrencia del siniestro, el periodo de indemnización se
prorrogará hasta tres meses después de firmarse el acuerdo.

Quedan excluidos los gastos de restitución estética que se fundamenten en la pérdida de la armonía
estética en:

- Habitaciones que no fueran las directamente afectadas por el siniestro de daños.

- Habitaciones cuyos materiales adheridos a suelos, paredes y techos, tengan la consideración de
piezas artísticas y/o de diseño, o presenten diferencias de materiales, formas y/o colores, como
consecuencia de anteriores reparaciones.
- Superficies pintadas o con otros recubrimientos de acabado, cuando en las mismas se observen
desconchados, deterioros evidentes o una manifiesta suciedad.
- Siniestros a consecuencia de la cobertura de filtraciones de cubierta y fachada y de la cobertura
de filtraciones por defecto de juntas en aparatos sanitarios.

Reposición de documentos y archivos

Quedan cubiertos los gastos de reposición de archivos así como de documentos personales
acreditativos (tales como DNI, permiso de conducir, pasaporte) o de carácter público (escrituras,
títulos y valores, fondos).

Con relación a los archivos informáticos se garantizan únicamente los gastos correspondientes a la
recomposición de la información perdida, quedando excluidos los gastos relativos a la reposición de
cualquier tipo de programas, aplicaciones o software informático.

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Obtención de permisos y honorarios de arquitectos

Gastos para la obtención de permisos y licencias municipales necesarias para la reparación o

reconstrucción de la vivienda asegurada, así como los honorarios de arquitectos responsables de la
proyección y dirección de la obra de reparación o reconstrucción del riesgo asegurado.

Límites de indemnización para este grupo de coberturas de gastos derivados del siniestro:

- El límite máximo de indemnización para cada una de estas coberturas de gastos será el
indicado en el cuadro resumen de la póliza.
- La suma de las indemnizaciones de las coberturas principales junto con los gastos derivados
del siniestro nunca podrá exceder del 100% del capital de continente y contenido contratado o
del primer riesgo al que se refiera.

Quedan excluidas de este grupo de coberturas de gastos derivados del siniestro:

- Las exclusiones propias de cada una de las coberturas contratadas.

Robo, hurto y atraco

Definiciones

Deshabitación: periodo en el cual el asegurado no pernocta en la vivienda asegurada.

Caja fuerte de seguridad: ha de disponer como elemento de cierre cerradura de seguridad y

combinación para el bloqueo de su apertura. Las paredes han de ser de acero u otro material que
ofrezca análoga resistencia a la rotura, penetración y que esté empotrada en la pared o sujeta al suelo
por medio de anclajes o tenga un peso mínimo de 100 kilos.

Alarma: sistema electrónico de seguridad que ha de proteger, las ventanas y puertas de acceso y
zonas de paso del interior de la vivienda. Debe disponer de contrato de mantenimiento y
transmisión de alarma a una central receptora a distancia de empresa especializada.

Riesgos cubiertos

Robo

Por esta cobertura, y dentro de los límites contratados, la aseguradora indemnizará los bienes del
asegurado que han sido objeto de sustracción ilegítima cometida por terceros con ánimo de lucro y
en contra de la voluntad del asegurado, mediante actos que impliquen fuerza en las cosas para
acceder al interior de la vivienda asegurada.

La cobertura se extiende a las apropiaciones definidas anteriormente en el caso de que se hayan

realizado por medio de:

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- Rotura de paredes, techos o suelos o fractura de puertas y ventanas o utilizando escalo

(entendiéndose como tal diferencias de nivel superiores a tres metros para penetrar en el
riesgo asegurado).
- Utilización llaves sustraídas al asegurado siempre que por parte de éste se haya denunciado,
previamente, la sustracción de las llaves o inutilizando los sistemas específicos de alarma.
También quedan amparados los daños ocasionados, en la realización de los actos descritos o en la
tentativa de los mismos.

Atraco

Por esta cobertura, y dentro de los límites contratados, la aseguradora indemnizará los bienes del
asegurado que han sido objeto de apropiación ilegítima, realizada por terceros, con ánimo de lucro,
contra la voluntad del asegurado, mediante violencia o bajo amenazas a las personas.

Hurto

Por esta cobertura, y dentro de los límites contratados, la aseguradora indemnizará los bienes del
asegurado que han sido objeto de apropiación ilegítima, realizada por terceros, con ánimo de lucro,
sin empleo de fuerza en las cosas ni violencia o bajo amenazas a las personas.

El riesgo de hurto únicamente ampara el "Mobiliario y enseres de la vivienda" de la definición de

contenido de la presente póliza.

Quedan excluidos del hurto los bienes que se encuentren en patios, jardines, terrazas, porches o
construcciones abiertas.

Robo del continente

Queda cubierto por esta cobertura el robo del continente.

Desperfectos al continente por robo

Desperfectos al continente causados en puertas, ventanas, paredes, techos, suelos y sistemas de

alarma, por robo o intento de robo.

Robo y atraco del contenido

Robo y atraco del contenido en el interior de la vivienda.

Reposición de cerraduras por robo y atraco

Gastos para la sustitución de cerraduras de las puertas de acceso de la vivienda asegurada por otras
análogas, a consecuencia de que las llaves legítimas de las mismas hubieran sido robadas o
sustraídas en un atraco al asegurado.

Bienes en trasteros y anexos

Queda cubierto el robo de los bienes en trasteros y anexos de la vivienda asegurada.

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Hurto de contenido

Queda cubierto per esta cobertura el hurto del mobiliario y ajuar.

Requerimiento para este grupo de coberturas

Para declarar un siniestro que afecte a cualquiera de las coberturas descritas en el apartado, el
asegurado deberá acompañarlo de la correspondiente denuncia a la autoridad competente.

Límites de indemnización para este grupo de coberturas de robo, hurto y atraco

Los límites máximos de indemnización por hechos asegurados por estas coberturas son los
indicados en el cuadro resumen de la póliza.

Quedan excluidos de este grupo de coberturas de robo, hurto y atraco:

- El robo, hurto o atraco, excepto lo indicado en la "Atraco fuera de la vivienda", de los bienes
asegurados cuando éstos estuvieran fuera del lugar descrito en la póliza o con ocasión de su
transporte.
- El robo cuando la vivienda asegurada no tuviera las medidas de seguridad y protecciones
declaradas en las condiciones particulares.
- El robo de "Objetos especiales", "Joyas y alhajas" y "Moneda de curso legal" en trasteros, anexos
y garajes.
- El robo del contenido en garajes, trasteros y anexos que carezcan de sistema de cierre
individual.
- El robo de motocicletas y ciclomotores cualquiera que sea la situación donde se encuentren.
- La infidelidad de los empleados, personal doméstico, así como personas que, con el
consentimiento del asegurado habite o tenga acceso autorizado a la vivienda o dependencias
aseguradas.
- Las simples pérdidas o extravíos.
- La rotura de lunas, vidrios y cristales.

Responsabilidad civil

Responsabilidad civil familiar y locativa (en relación a la propiedad)

Objeto de la cobertura

El asegurador toma a su cargo la responsabilidad civil extracontractual, con las limitaciones y

exclusiones que más adelante se indican, que pueda derivarse para el asegurado de acuerdo con los
artículos 1.902 y siguientes del Código Civil, como consecuencia de daños personales o materiales y
por los perjuicios económicos derivados directamente de dichos daños personales o materiales,
causados a terceros, en las condiciones que más adelante se expresan.

Prestaciones del asegurador

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Hasta el importe determinado en el apartado de "Límites de indemnización", el asegurador

garantiza:

- El abono a los perjudicados o a sus derechohabientes de las indemnizaciones a que diera lugar
la responsabilidad civil del asegurado.
- Los gastos de defensa y pago de las costas y gastos judiciales o extrajudiciales inherentes al
siniestro.
- La constitución de las fianzas judiciales exigidas al asegurado para garantizar su
responsabilidad civil.
No responderá el asegurador del pago de multas o sanciones ni de las consecuencias de su impago.

Terceros

Tendrán la consideración de terceros cualquier persona física o jurídica distinta de:

- El tomador del seguro y el asegurado.

- Los cónyuges del tomador del seguro y del asegurado o las personas que como tal convivan con
ellos.
- Los ascendientes, descendientes y familiares del tomador del seguro, del asegurado y de los
descritos en el apartado anterior.
- El personal doméstico durante el cumplimiento de sus funciones.
Para las coberturas del apartado de daños atmosféricos, y exclusivamente en siniestros que tengan
su origen en elementos del continente de la vivienda asegurada, tendrán la consideración de terceros
los ascendientes, descendientes y familiares del tomador del seguro o asegurado.

Delimitación geográfica de la cobertura

Las coberturas de este grupo se extienden y limitan a las responsabilidades derivadas de daños
sobrevenidos en todo el mundo siempre que sean reclamadas o reconocidas por tribunales
españoles o andorranos. Dicha extensión a todo el mundo sólo tendrá validez si el asegurado tiene
su domicilio en España o en Andorra, pero quedará en suspenso cuando permanezca fuera de
España o Andorra por más de 90 días consecutivos.

Vigencia temporal de la garantía

El contrato de seguro surte efecto por daños ocurridos por primera vez durante el período de
vigencia, cuyo hecho generador haya tenido lugar después de la fecha de efecto del contrato y cuya
reclamación sea comunicada al asegurador de manera fehaciente en el período de vigencia de la
póliza o en el plazo de 12 meses a partir de la fecha de extinción del contrato.

Se considera como fecha de la reclamación el momento en que:

- Un procedimiento judicial o administrativo o bien un requerimiento formal y por escrito es

formulado contra el asegurado, como presunto responsable de un daño, o contra el asegurador.
- Un asegurado tiene conocimiento, por primera vez, de cualquier tipo de circunstancias o
informaciones, según las cuales cabe razonablemente esperar que una reclamación será
formulada contra él o contra otro asegurado o contra el asegurador.

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Alcance de la cobertura

Queda cubierta la responsabilidad civil del asegurado, con las exclusiones que más adelante se
indican, como consecuencia o en su calidad de:

- Particular. En el ámbito de su vida privada.

- Cabeza de familia. Por los daños causados por las personas de las que deba responder en su
condición de cabeza de familia.
- Propietario del contenido asegurado.
- Inquilino o usufructuario de la vivienda. En este caso, frente al continente y contenido
arrendados o usufructuados únicamente quedan cubiertas las reclamaciones derivadas de los
eventos contemplados en la cobertura de incendios y daños por agua de constar contratada esta
cobertura en el cuadro resumen de coberturas de la póliza.
- Daños personales exclusivamente, sufridos por terceros mientras se encuentren en la vivienda
asegurada efectuando los servicios por los que fueron contratados.
- De hechos imputables al personal doméstico durante el cumplimiento de sus funciones.
- Responsable subsidiario por la ejecución en la vivienda asegurada de pequeñas obras de
reforma, mantenimiento, decoración y similares realizadas por terceros, siempre que el coste
total de tales obras no sobrepase el 15% el capital asegurado para continente y/o contenido.
- Deportista no profesional.
- Propietario o usuario de embarcaciones a remo, pedales y tablas de surf con o sin vela.
- Propietario o usuario de vehículos de movilidad personal sin motor.
- Poseedor de armas blancas y de fuego, utilizadas con fines lícitos y con la debida autorización.
- Propietario de animales domésticos, considerando como tales exclusivamente a perros, gatos,
aves, roedores enjaulados, peces y tortugas.
- Propietario o usuario de sillas de ruedas con motor para disminuidos físicos o psíquicos.

Límites de indemnización para este grupo de coberturas de responsabilidad civil:

- En lo que hace referencia al apartado de prestaciones del asegurador en relación al abono a los
perjudicados y en relación a las fianzas, el importe máximo cubierto es el capital especificado
en el cuadro resumen de coberturas de esta póliza.
- En cuanto al apartado de prestaciones del asegurador en relación a los gastos de defensa y pago
costas, si la reclamación del perjudicado queda dentro del límite cuantitativo de la
responsabilidad civil garantizada por la póliza se abonarán íntegramente por el asegurador; si
tal reclamación superase la suma asegurada, se abonarán en la misma proporción existente
entre la indemnización que deba satisfacer el asegurador, de acuerdo con lo previsto en esta
póliza y el importe total de la responsabilidad del asegurado en el siniestro.
- El sublímite de cobertura por víctima será el indicado en el cuadro resumen de coberturas de la
póliza comprendiendo tanto daños materiales como personales.
- Cualquiera que sea el número de víctimas, por acumulación de éstas o de éstas con daños
materiales, no podrá exceder del límite máximo por siniestro indicado en el cuadro resumen de
coberturas de la póliza.

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Quedan excluidos de este grupo de coberturas de responsabilidad civil:

- Actos dolosos.
- Obligaciones contractuales o pactos que sobrepasen la propia responsabilidad
extracontractual.
- El ejercicio de cualquier actividad profesional, mercantil o industrial.
- Los daños sufridos por los bienes de terceros que por cualquier motivo se hallen en la vivienda
asegurada en custodia del asegurado o persona de quién éste sea responsable.
- Los daños derivados de la propiedad de inmuebles distintos del asegurado en esta póliza.
- Los daños a inmuebles en calidad de arrendatario distintos del asegurado en esta póliza.
- Actos del personal doméstico mientras no esté desempeñando las funciones por el que fue
contratado.
- La práctica de cualquier deporte profesional.
- La propiedad o uso de todo tipo de vehículos a motor, incluyendo los vehículos de movilidad
personal de estas características (excepto las sillas de ruedas con motor para disminuidos
físicos o psíquicos y las bicicletas eléctricas de pedaleo asistido), aeronáuticos, embarcaciones
a vela (a excepción de las tablas de surf) o motor.
- El uso de armas de fuego durante la práctica de la caza.
- Polución del medio ambiente.
- Los daños derivados de la propiedad o posesión de caballos.
- Los daños a terceros derivados de hechos accidentales causados por el agua.
- La tenencia de perros de las siguientes razas: Akita Inu, American Staffordshire Terrier, Boxer,
Bull-Mastiff, Dobermann, Dogo Argentino, Dogo de Burdeos, Dogo del Tibet, Fila Brasileiro,
Mastín Napolitano, Presa Canario, Pit Bull Terrier, Presa Mallorquín (ca de bou), Rotweiler,
Staffordshire Bull Terrier, Tosa Japonés o cualquier otro que sea mezcla o cruce con los
anteriores.

Roturas

Rotura de espejos y cristales

Quedan cubiertos los daños materiales y directos, así como gastos de colocación y montaje, de las
lunas, vidrios, espejos, cristales y elementos de metacrilato, que se encuentren fijos formando parte
de la vivienda asegurada, por su rotura a consecuencia de cualquier causa accidental con las
excepciones que más delante se indican.

Quedan excluidos:

- Las roturas de lámparas y bombillas de todas clases, piezas de metacrilato que formen parte
del contenido u otros plásticos, cristalerías, objetos de uso personal, elementos decorativos no
fijos, lentes de cualquier clase, menaje, vajillas, peceras esféricas y electrodomésticos, tanto de
línea blanca como marrón, a excepción de las lajas de frigoríficos y cristales de horno.

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Asimismo quedan excluidos los cristales y vidrieras de valor artístico y los de las placas
solares.
- La rotura de placas vitrocerámicas por esta cobertura.
- Las roturas de aparatos sanitarios por esta cobertura.
- Los gastos de restitución estética que pudieran ser necesarios tras un siniestro amparado por
esta cobertura. Se entienden por tales los gastos ocasionados para restituir la armonía estética
cuando la reparación o sustitución de los elementos siniestrados no fuere posible sin producir,
en el conjunto al que pertenecen, una pérdida evidente de su estética.
- Pérdidas del azogado.

Rotura de sanitarios

Quedan cubiertos los daños materiales y directos, así como gastos de colocación y montaje, de
elementos sanitarios fijos y fregaderos, por su rotura a consecuencia de cualquier causa accidental
con las excepciones que más adelante se indican.

Por rotura debe entenderse aquella que impida el uso del elemento siniestrado para el fin para el que
está destinado.

Quedan excluidos:

- Los muebles, soportes, griferías y accesorios de los elementos sanitarios asegurados.

- Los gastos de restitución estética que pudieran ser necesarios tras un siniestro amparado por
esta cobertura. Se entienden por tales los gastos ocasionados para restituir la armonía estética
cuando la reparación o sustitución de los elementos siniestrados no fuere posible sin producir,
en el conjunto al que pertenecen, una pérdida evidente de su estética.

Límite de indemnización para este grupo de coberturas de roturas

El límite máximo de indemnización es el capital indicado en el cuadro resumen de coberturas de la

póliza.

Quedan excluidos de este grupo de coberturas de roturas:

- Las roturas resultantes de un vicio de colocación, del montaje o desmontaje de las piezas y las
producidas al realizarse trabajos de construcción o reparación del continente o del contenido.
- Los simples arañazos, raspaduras, desconchados o deterioros superficiales.
- Los daños que sean consecuencia de un defecto de fabricación.

Servicios

Asistencia hogar
Los servicios que ampara esta cobertura deberán solicitarse a través del teléfono de atención al
cliente o la web indicados en la contraportada de la presente póliza.

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Definiciones

Asegurado

A los efectos de la presente cobertura de asistencia hogar, tienen la condición de asegurado la

persona física que ostenta esta condición en el seguro principal, su cónyuge, ascendientes y
descendientes en primer grado y demás familiares que con él convivan habitualmente y de él
dependan.

Ámbito de la cobertura

Las garantías que a continuación se indican son de aplicación únicamente por circunstancias que
incidan o se produzcan en la vivienda asegurada por la presente póliza.

El asegurado deberá abonar las facturas correspondientes a la intervención solicitada, salvo en los
servicios estipulados en las garantías de asesoramiento energético hasta la garantía de "hotel,
restaurante, lavandería"dentro de los límites establecidos en cada una de ellas.

Hecho accidental

Todo hecho externo, independiente de la voluntad del asegurado, lo cual excluye todo tipo de averías
debidas a causas intrínsecas y desgaste, uso o deterioros naturales. Tampoco tendrán la
consideración de hecho accidental la falta de suministros energéticos o de agua.

Reparación de urgencia: se entenderá como reparación de urgencia la estrictamente necesaria para

evitar más daños y dar una solución provisional al problema.

Garantías cubiertas

Envío de profesional

Siempre que el asegurado lo necesite, el asegurador le facilitará el profesional cualificado para

atender los servicios requeridos que se encuentren incluidos entre los siguientes:

- Fontanería.
- Electricidad.
- Cristalería.
- Cerrajería.
- Carpintería.
- Jardinería.
- Antenistas.
- Electrodomésticos.
- Albañilería.
- Televisores y videos.

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- Pintura.
- Persianas.
- Escayolistas.
- Enmoquetadores.
- Parquetistas.
- Carpintería metálica.
- Tapicería.
- Barnizadores.
- Contratistas.
- Pequeños transportes.
- Limpiezas.
Los costes de desplazamiento serán gratuitos para el asegurado, quien deberá abonar el coste de la
mano de obra y de los materiales utilizados.

Los servicios de carácter urgente, considerando como tales la fontanería, electricidad y cerrajería,
serán prestados con la máxima inmediatez posible. El resto de servicios deberán ser solicitados a la
central de asistencia de lunes a viernes laborables entre las 9:00 y las 18:00 h.

Esta lista está abierta a posibles ampliaciones y, por tanto, pueden realizarse consultas respecto a
envío de profesionales no incluidos en la misma.

Las tarifas se ajustarán a las que estuvieran vigentes en el mercado y se aplicarán según los
siguientes conceptos e intervalos:

- Desplazamiento: gratuito en todos los casos.

- Mano de obra: intervención mínima una hora.
- Fracciones de ½ hora sucesivas.
Para los servicios en los que no se pueda aplicar este sistema de tarifas (reparación de
electrodomésticos, pequeños transportes, etc.) se hará mediante presupuesto.

Certificación energética de la vivienda

El asegurador pone a disposición del asegurado personal cualificado a domicilio para la obtención de
la certificación energética en condiciones económicas y de servicio preferentes.

El servicio podrá solicitarse de lunes a jueves, de 9.30 a 18:00 h, y viernes de 9:30 a 14:30 h,
laborables. El plazo de contacto máximo del profesional que realizará la certificación será de 24
horas desde la notificación de la necesidad del servicio por parte del asegurado. Asimismo, el
asegurado podrá disponer de la certificación energética de su vivienda en un plazo máximo de 72
horas desde la visita realizada por el profesional.

El precio del servicio, que irá a cargo del asegurado y del que se le informará telefónicamente de
forma previa a su realización, incluye el trámite de registrar el certificado energético en el registro
oficial de cada Comunidad Autónoma. En el caso que sea necesario abonar unas tasas oficiales de

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registro, el asegurador adelantará el pago de las tasas, debiéndose abonar por parte del asegurado
ese importe en la factura final.

Cerrajería de emergencia

En los casos en que el asegurado no pueda entrar o salir de la vivienda asegurada por cualquier
hecho accidental como pérdida, extravío o robo de llaves o inutilización de la cerradura por intento
de robo u otra causa que impida la apertura de la misma, el asegurador se hará cargo no sólo de los
gastos de desplazamiento, sino también de los de mano de obra para la apertura de la puerta, pero no
serán a cargo de la entidad aseguradora los eventuales costos de reposición o arreglo de la cerradura,
llaves u otros elementos de cierre, salvo estar contratada la cobertura correspondiente en la póliza.

Electricidad de emergencia

Cuando, a consecuencia de avería en las instalaciones particulares o aparatos de la vivienda

asegurada, se produzca falta de energía eléctrica en toda ella, la entidad aseguradora enviará, con la
mayor prontitud posible, un operario que realizará la reparación de urgencia necesaria para
restablecer el suministro de fluido eléctrico, siempre que el estado de la instalación lo permita.

Los costes de desplazamiento y mano de obra (máximo tres horas) serán gratuitos para el asegurado,
quien únicamente deberá abonar el coste de la mano de obra adicional y de los materiales si fuera
necesaria su utilización.

Quedan excluidas de la presente garantía:

- La propia reparación de averías en los aparatos y de mecanismos tales como enchufes,

pulsadores de encendido y conductores de extensiones complementarias, así como de los
elementos de iluminación tales como lámparas, bombillas, fluorescentes, etc.
- La reparación de las averías propias de aparatos de calefacción, electrodomésticos y, en
general, cualquier avería propia de un aparato que funcione por suministro eléctrico.

Personal de seguridad

En el supuesto de que, a consecuencia del siniestro cubierto por la póliza, la vivienda fuera
fácilmente accesible desde el exterior, el asegurador enviará, a su cargo, con la mayor prontitud
posible, personal de seguridad cualificado durante un máximo de 48 horas, contadas a partir de la
llegada de éste a la vivienda afectada, dando por finalizado este servicio desde el momento en que el
hecho accidental fuera subsanado.

Reposición de TV y reproductores

Cuando, a consecuencia de robo, atraco o cualquier otro siniestro cubierto por la póliza, se produjera
la desaparición, destrucción o inutilización del televisor y/o reproductores de la vivienda asegurada
y éstos quedaran sin la posibilidad de reparación inmediata, el asegurador pondrá a disposición del
asegurado otro u otros aparatos de similares características al siniestrado. Esta prestación se
mantendrá durante el tiempo necesario para la reparación o reposición del o de los aparatos
siniestrados y, como máximo, durante 15 días. No serán considerados como siniestros los daños a los
aparatos referidos, producidos a consecuencia de cortocircuitos internos o por la acción de la

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electricidad, a no ser que éstos estuvieren expresamente cubiertos por la póliza. Este servicio será
prestado entre las 9 y las 18 h de los días laborables.

Hotel, restaurante, lavandería

El asegurador se hará cargo de los pagos o reembolso de los gastos justificados de hotel, restaurante
y lavandería derivados de cualquier siniestro cubierto por la que impida la utilización de la vivienda
asegurada, de su cocina o lavadora, con las limitaciones que más adelante se indican.

Antes de incurrir en los gastos especificados en este epígrafe, será necesario contactar con el
teléfono de asistencia hogar.

Hotel. Cuando como consecuencia de un siniestro cubierto por la póliza la vivienda asegurada
resultara inhabitable, el asegurador se hará cargo de los pagos o reembolso de los gastos justificados
de la estancia en un hotel cercano al domicilio asegurado y de tipo medio (tres estrellas) hasta que la
vivienda sea habitable, con un importe máximo de 300€.

Restaurante. Si como consecuencia de un siniestro cubierto por la póliza, la cocina de la vivienda

asegurada resultara inutilizada, el asegurador se hará cargo de los pagos o reembolso de los gastos
justificados de restaurante hasta que la cocina pueda ser utilizada, con un límite de 60€ por día y
hasta 180€ por sinestro.

Lavandería. Si consecuencia de un siniestro cubierto por la póliza, la lavadora de la vivienda

asegurada quedara inutilizada, el asegurador se hará cargo de los pagos o reembolso de los gastos
justificados de lavandería hasta un límite de 180€ por siniestro.

Servicio de reservas de billetes de avión o de tren y reservas de hoteles

Podrá solicitar el asegurado reservas de billetes o avión o de tren para cualquier tipo de viaje
nacional o internacional.

Estas reservas estarán siempre supeditadas a la confirmación por parte de las compañías aéreas o de
ferrocarril. La gestión del asegurador se limitará a obtener el correspondiente código de reserva.
Este código le será facilitado de forma que, presentándose en el aeropuerto o estación, previo pago,
obtendrá su billete.

Del mismo modo, se procederá cuando el asegurado solicite la reserva de hoteles nacionales e
internacionales.

Este servicio deberá solicitarse entre las 9:00 y las 18:00 h, de lunes a viernes laborables.

Línea permanente de información

Con una simple llamada telefónica, el asegurador facilitará al asegurado, cuando lo solicite, entre las
9:00 y las 18:00 h, de lunes a viernes laborables, información general sobre:

- Requisitos sanitarios y de entrada necesarios para acceder a cualquier país: Vacunas, Visas y
recomendaciones sanitarias según última edición del TIM (Travel Information Manual).
- Los teléfonos de urgencia.

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- Visados, embajadas y consulados, etc.

Sistema para la prestación del servicio

Solicitud

Todos los servicios deberán ser solicitados al teléfono específico de asistencia hogar. Al llamar se
indicará el nombre del asegurado, número de póliza de seguro, dirección, número de teléfono y tipo
de asistencia que se precisa.

A los efectos de la solicitud del servicio, el asegurado puede solicitar la asistencia durante las 24
horas del día todos los días del año.

Para los casos que no comporten urgencia, se sugiere que la solicitud del servicio se efectúe en días
laborables entre las 9 y las 18 h.

En todo caso, el asegurador no se hace responsable de los retrasos o incumplimientos que sean
debidos a causa de fuerza mayor.

Los servicios que no hayan sido solicitados, o que no hayan sido organizados por el asegurador o de
acuerdo con él, no dan derecho a posteriori a reembolso o indemnización compensatoria alguna.

En aquellos casos en los que el asegurador no haya podido ofrecer el envío de un profesional y el
asegurado se vea en la necesidad de designar uno para efectuar el servicio requerido, la compañía,
previa aceptación, asumirá igualmente los costes de desplazamiento de este profesional, así como
los costes del servicio hasta el límite de la cobertura establecida en cada una de las garantías
anteriores.

En cualquier caso, el importe máximo que se abonará al asegurado en concepto de desplazamiento

del profesional será de 35€, previa presentación de la factura correspondiente.

Garantía de los servicios

La entidad aseguradora garantiza durante 3 meses los trabajos realizados al amparo de las presentes
condiciones.

Quedan excluidos:

No se garantiza cualquier clase de eventos derivados directa o indirectamente de:

- Dolo o culpa grave del asegurado.

- Actos político-sociales o sobrevenidos con ocasión de alborotos populares, motines, huelgas,
disturbios internos y sabotaje.
- Guerra civil o internacional, haya o no mediado declaración oficial, levantamientos populares
o militares, insurrección, rebelión, revolución y operaciones bélicas de cualquier clase.
- Erupciones volcánicas, huracanes, trombas, terremotos, temblores de tierra, maremotos,
embates del mar, desbordamientos de ríos y corrimientos de tierra.
- Acontecimientos calificados por el poder público de "catástrofe o calamidad nacional".

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- Reacción nuclear, radiación nuclear o contaminación radioactiva.

Asistencia informática
El asegurado podrá acceder a la prestación de todos los servicios que se integran en esta cobertura a
través del teléfono de atención al cliente o la web indicados en la contraportada de la póliza.

El horario de atención de ambas plataformas es de 24 horas al día, los 365 días del año.

Servicios de asistencia

Asistencia informática y tecnológica remota

La asistencia informática y tecnológica online permite al asegurado ponerse en contacto con un

técnico informático para la obtención de ayuda frente a cuestiones relacionadas con el uso de:

- PC o Mac.
- Smartphones, tabletas o PDA.
- Periféricos: impresoras, escáneres, cámaras digitales, dispositivos de almacenamiento
externos, webcams...
- Para la realización de estas actividades habitualmente será necesario el software original del
dispositivo. Si el asegurado no dispusiera del mismo, el técnico buscará y descargará el
software siempre que sea posible.
Este servicio incluye además el asesoramiento y soporte en la compra y post-venta de productos
tecnológicos que el asegurado haya adquirido para su uso personal.

Alcance del servicio

La asistencia informática y tecnológica remota da soporte sobre los siguientes sistemas y

aplicaciones:

- Sistemas operativos de Microsoft Windows XP o versiones superiores, sistemas operativos

MAC OS X o superior, sistemas operativos iOS 4 o superior, Android 4 o superior y Windows
Mobile.
- Aplicaciones de Ofimática (Word, Excel, PowerPoint, etc..) y otras de uso habitual.
- Programas de internet: Internet Explorer, Netscape Navigator, Outlook y Outlook Express,
Eudora, MSN Messenger y Yahoo Messenger, Chrome, Safari.
- Programas multimedia: Acrobat, Windows Media Player, Real Audio y los principales codecs
del mercado.
- Compresores: Winzip, Winrar.
- Copiadores: Nero.
- Peer to Peer: emule, Kazaa, edonkey (siempre y cuando no se trate de material protegido por
derechos de autor no legalmente adquiridos).
- Antivirus y cortafuegos: Panda, Norton, Symantec, McAfee.

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- Gestión de drivers (dispositivos antes mencionados).

Acceso al servicio

En los casos en que el asegurado no disponga de conexión a Internet o lo prefiera, la asistencia se

realizará vía telefónica. También podrá prestarse el servicio vía chat-control remoto mediante un
navegador instalado en el ordenador del asegurado. En este caso, un técnico previamente autorizado
por el asegurado y siempre bajo su supervisión, podrá acceder al cursor del equipo para atender la
consulta o incidencia planteada hasta que ésta sea resuelta.

De forma gratuita, el número máximo de servicios de asistencia informática por anualidad será de 5.

Asistencia informática a domicilio

Cuando desde el centro de soporte, con la colaboración del asegurado, no se haya podido resolver la
incidencia mediante el servicio de asistencia remota, la compañía le proporcionará la asistencia de
un técnico a domicilio para su resolución, quedando incluido el desplazamiento y la mano de obra.
Las piezas de recambio se facturarán al asegurado previa aceptación del presupuesto por parte de
éste.

Se establece un máximo de 2 servicios anuales por póliza.

La prestación de la asistencia será en días laborables locales en la localidad del cliente. No obstante,
el horario de recepción de las incidencias a domicilio es permanente (365 días al año las 24 h. del
día).

Garantía:

- La garantía sobre los servicios de asistencia prestados será la que marque la ley vigente.
- La garantía sólo cubre malos funcionamientos debidos a instalaciones o reparaciones en
aquellos sistemas informáticos del cliente sobre los que los técnicos de la compañía hayan
trabajado directamente. Esta garantía no será de aplicación sobre sistemas en los que la
compañía no haya llevado a cabo ninguna actuación, salvo que se demuestre que el trabajo
realizado en un sistema haya afectado al funcionamiento de otro directamente relacionado con
él.
- El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de finalización de los servicios.
- La garantía no cubre reconfiguraciones o reinstalaciones debidas a nuevas especificaciones
aportadas por el cliente una vez finalizados los trabajos.

Portátil de sustitución

Personado el técnico de la compañía en la vivienda asegurada, si diagnostica un fallo físico en el

equipo y debe procederse a su reparación en taller, se realizará un presupuesto de reparación
exclusivamente por el coste de las piezas. Si el asegurado acepta ese presupuesto, el técnico
interviniente ofrecerá, en esa misma intervención y sin coste alguno para el asegurado, un
ordenador portátil equipado con sistema operativo Windows versión 7 o 10, Microsoft Office 2010 o
superior, navegadores Chrome o Firefox y antivirus, como alternativa.

El uso del portátil de sustitución está limitado al tiempo de reparación del equipo asegurado.

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Se establece un máximo de un servicio anual por póliza.

"Manitas" tecnológico

Envío de un técnico al domicilio del asegurado para la instalación o configuración (en ningún caso
sintonización) de dispositivos tecnológicos tales como SmartTV, Smartphone, Tablet, Router,
Domótica, Internet de las cosas, Red, extensión Wifi... quedando incluido el desplazamiento y la
mano de obra. Las piezas de recambio, si se precisaran, serán a cargo del asegurado previa
aceptación del presupuesto por parte de éste.

Se establece un máximo de un servicio anual por póliza.

Servicios de seguridad y mantenimiento

Recuperación de datos

La compañía pone a disposición del asegurado un servicio de recuperación de datos para aquellos
dispositivos de almacenamiento que sufran un daño físico (incendio, daño por agua, golpe...) o lógico
(virus, mala utilización, error humano...) y que impidan el acceso a la información contenida en el
soporte dañado.

En ningún caso se garantiza el éxito de la prestación de este servicio. Asimismo, no se indemnizará o

compensará en forma alguna en caso de no lograrse la recuperación total o parcial de la información
contenida en el soporte.

Alcance del servicio

El servicio de recuperación de datos se presta sobre los soportes internos de almacenamiento de

datos utilizados en los equipos de procesamiento informático propiedad del asegurado, tales como:

- Discos duros (de ordenadores de sobremesa y portátiles).

- Discos duros portátiles.
- Pen Drive.
- Sistemas de almacenamiento de vídeos o cámaras digitales.
Quedan excluidas las recuperaciones sobre soportes de almacenamiento que no formen parte de los
anteriormente mencionados, soportes que hayan sido manipulados previamente a la entrega para su
recuperación, los afectados por ácidos o productos similares y los casos de sobre escritura del
soporte o la pérdida de película magnética.

El servicio queda limitado a una recuperación de datos por anualidad de póliza y se establece un
periodo en el que todavía no se podrá disfrutar de la cobertura de 60 días.

Acceso al servicio

Una vez el asegurado contacte con el servicio de "Asistencia informática y tecnológica remota" y
solicite la prestación, el técnico le indicará cómo preparar el disco o memoria de forma segura para
ser entregado a un transportista que lo recogerá en la vivienda asegurada el día y franja horaria
acordada. El servicio de recuperación se prestará en días laborables de 9:00 a 20:00 h.

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Una vez llegue la memoria al laboratorio y se proceda a su diagnóstico y reparación, se informará al

asegurado sobre el éxito de la misma. Finalizado este proceso, se devolverá al asegurado en su
domicilio sus datos recuperados.

Copia de seguridad online

Asistencia en la descarga y configuración de una aplicación de fácil instalación para almacenar en la

nube hasta 15 Gbs de datos como copia de seguridad (fotografías, documentos de trabajo...).

Configuración de datos en la nube

Servicio de asistencia con cita previa para el asesoramiento y soporte en la instalación y

configuración de aplicaciones populares de almacenamiento de datos en la nube, tales como
Dropbox, Google Drive, entre otros.

Se establece un máximo de un servicio anual por póliza.

Geolocalización y bloqueo Smartphone y PC/MAC

Servicio de asistencia en la configuración de la geolocalización del Smartphone para encontrar el

teléfono en caso de pérdida o robo. Válido para sistemas iOS (Apple) y Android a partir de las
versiones 4. Es necesario que el asegurado active previamente este servicio con el equipo técnico
para que el dispositivo quede protegido.

Revisión anual ("ITV informática")

La compañía pone a disposición del asegurado, solicitando cita previa, un servicio para el chequeo
en remoto del estado de su PC o Mac. El técnico procederá a realizar una revisión de los principales
puntos críticos del equipo (virus y malware, limpieza de amenazas en caso de encontrarlas, revisión
de seguridad, actualización de parches, limpieza de basura digital...). Finalizada la revisión se
entrega al asegurado un informe sobre las tareas realizadas, el estado en que queda su sistema,
consejos y sugerencias de mejora en función del uso que se le da y una lista de recomendaciones
para su mantenimiento.

Se establece un servicio por anualidad.

Protección personal digital

Control parental

La compañía pone a disposición del asegurado, solicitando cita previa, una aplicación diseñada para
que pueda establecer límites razonables al uso que le den sus hijos al ordenador de sobremesa,
portátil personal, tablet o móvil, permitiendo así detener páginas inapropiadas y ofrecer seguridad.
Este servicio incluye la asistencia 24 horas sobre su manejo.

Se establece una limitación de tres equipos para la realización del servicio.

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Borrado de la huella digital

Servicio de asistencia con cita previa para la gestión de la eliminación de información personal de la
red y de manera particular, en buscadores y redes sociales. El técnico solicitará al asegurado las
direcciones URL donde aparece la información y se procederá al inicio del servicio informándole en
todo momento de los avances realizados. El tiempo aproximado de la gestión se establece entre 5 y
10 días hábiles.

Se establece una limitación de un servicio anual.

Seguimiento proactivo de menciones en internet (huella digital)

La compañía pone a disposición del asegurado un servicio de alertas sobre menciones de su

identidad en la red. Se notifica la aparición pública de sus datos, focalizando la búsqueda
principalmente en buscadores y redes sociales. En el caso que el asegurado quiera que se eliminen,
se activará el servicio de "Borrado de la huella digital".

Se establece una limitación de un servicio anual.

Certificación de evidencias digitales (acoso cibernético)

Servicio de asistencia con cita previa para la denuncia de un caso de acoso digital en foros y redes
sociales, así como la gestión de la agrupación de la información constituyente de prueba para
elaboración de un informe válido en juicio. La cobertura puede admitir acta notarial o no. Este
servicio se opera conjuntamente con un equipo legal especializado.

Se establece una limitación de un servicio anual.

Exclusiones generales del servicio de asistencia informática:

- Este servicio no incluye el soporte a aplicaciones desarrolladas específicamente para productos

Microsoft Office Suite excepto si está contratada la modalidad "Hogar-profesional".
- El asegurador no se hace responsable de la pérdida de información o daños en los sistemas
informáticos del asegurado como consecuencia de las actuaciones en equipos que contengan o
estén infectados por virus, códigos maliciosos (troyanos, gusanos, etc.), software espía o
cualquier otro programa, aplicación, software o hardware que esté instalado con conocimiento
o no del mismo en su ordenador y que se comporte de forma maliciosa.
- Queda expresamente excluida la instalación de elementos de hardware si esta instalación no
tiene su origen en una avería del elemento a sustituir.

Servicio de orientación médico-telefónica

Descripción del servicio

El asegurado tiene a su disposición un servicio de orientación médica telefónica de atención

permanente 24 horas al día los 365 días del año. Puede acceder:

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- A través del teléfono de atención al cliente o la web indicados en la contraportada de la póliza.

- A través de videollamada, previa descarga de la app de la compañía en su dispositivo móvil.
El servicio no se entiende como de diagnóstico ni de prestación de asistencia sanitaria

Si el asegurado lo precisara se ofrecerá también información sobre: centros sanitarios, médicos

generales y de urgencias, médicos especialistas, centros de vacunaciones, ambulancias o farmacias
de guardia.

Servicios complementarios

A continuación, se detallan los servicios complementarios incluidos en esta cobertura:

"El especialista en casa"

Siempre que el médico generalista que atiende al asegurado lo crea oportuno o bien por solicitud
expresa del mismo, se le pondrá en contacto con un médico especialista en la materia previa historia
clínica del médico consultor.

Asistencia social

Información sobre:

- Residencias, centros de día.

- Ayuda a domicilio privada.
- Hospitales y clínicas de larga estancia.
- Asociaciones: parkinson, esclerosis múltiple, alzheimer, diabéticos, etc.
- Centros de drogodependencia y desintoxicación.
- Información a la tercera edad.
- Ocio: universidades populares, educación permanente de adultos, aulas de mayores, programas
de animación sociocultural, vacaciones 3ª edad, balnearios, deportes y aficiones.
- Trámites oficiales: pensión de viudedad, descuentos en transportes públicos, etc.
- Circunstancias familiares, que requieran información u orientación urgente (soledad, maltrato,
alcoholismo, drogadicción...).

Asesoramiento psicológico

Información sobre:

- Orientación y valoración de la problemática individual y/o familiar.

- Depresiones, crisis de angustia, ansiedad, accidentes, decesos, separaciones...
- Infancia, adolescencia, sexología, bullying.
- Trastornos de la conducta.
- Toxicomanías (drogodependencias, alcoholismo...).
- Trastornos de la alimentación (anorexia y bulimia).

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- 3ª edad.
- Violencia y relaciones de pareja.
- Trastornos del aprendizaje, relacionales, dificultades escolares...

Nutrición y asesoramiento dietético

Información sobre:

- Pautas de introducción de alimentos.

- Orientación en dietas equilibradas y hábitos alimentarios.
- Trastornos de la alimentación (anorexia y bulimia).
- Alergias alimentarias e intolerancias.
- Control de obesidad infantil.
- Alteraciones nutricionales: falta de apetito, deficiencias de hierro, caries dentales....

Cuidado de tu mascota

Información y asesoramiento relativo a la salud y cuidados de mascotas del asegurado, consultas

legislativas (certificados, microchip, licencias) e información general (residencias caninas, centros
de adiestramiento, concursos y exposiciones...).

Reclamación y defensa jurídica básica

Riesgos cubiertos

Objeto de la cobertura

El asegurador asume los gastos derivados de la defensa jurídica de los intereses del asegurado en el
ámbito de su vida particular, así como otras prestaciones cubiertas en este grupo de garantías, con
las limitaciones y exclusiones que más adelante se indican.

El asegurado, titular del interés objeto del seguro, podrá oponerse a la prestación de los servicios o
coberturas que ampara esta garantía a cualquiera de las personas asimiladas al asegurado del
apartado de definiciones de la póliza.

Prestaciones del asegurador

Son gastos garantizados:

- Las tasas, derechos y costas judiciales derivados de la tramitación de los procedimientos

cubiertos.
- Los honorarios y gastos de abogado.
- Los derechos y suplidos de procurador, cuando su intervención sea preceptiva.
- Los gastos notariales y de otorgamiento de poderes para pleitos, así como las actas,
requerimientos y demás actos necesarios para la defensa de los intereses del asegurado.

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- Los honorarios y gastos de peritos designados o autorizados por el asegurador.

- La constitución, en procesos penales, de las fianzas exigidas para conseguir la libertad
provisional del asegurado, así como para responder del pago de las costas judiciales, con
exclusión de indemnizaciones y multas.

Delimitación geográfica de la cobertura

En materia de derechos relativos a la vivienda, reclamaciones sobre cosas muebles, asesoramiento

extrajudicial, se garantizan los eventos asegurados producidos en España o en Andorra y que sean
competencia de juzgados y tribunales españoles o andorranos.

En materia de reclamación de daños y derecho penal la cobertura se hace extensiva a la Unión

Europea. Dicha ampliación únicamente tendrá validez si el asegurado tiene su domicilio en España o
en Andorra, pero quedará en suspenso cuando permanezca fuera de España o Andorra por más de
90 días consecutivos.

Vigencia temporal de la cobertura

- Los derechos derivados de materia contractual están sujetos a un plazo de carencia de 3 meses
a contar desde la fecha en que entró en vigor este grupo de garantías, por tanto, no están
garantizados durante los primeros 3 meses de vigencia de la cobertura.
- No habrá cobertura si en el momento de formalizar este grupo de garantías o durante el plazo
de carencia se rescinde por alguna de las partes el contrato origen de litigio o se solicita su
resolución, anulación o modificación.
- Sólo se entenderán amparados los casos asegurados que se declaren durante la vigencia de la
cobertura o antes de transcurrir 2 años desde la fecha de rescisión o anulación de la misma,
salvo en materia fiscal en que el plazo será de 5 años.

Definición y momento de ocurrencia del siniestro o evento

A los efectos de la presente cobertura, se entiende por siniestro o evento todo hecho o acontecimiento
imprevisto que cause lesión en los intereses del asegurado o que modifique su situación jurídica.

Se entiende ocurrido el siniestro o evento:

- En las infracciones penales, en el momento en que se ha realizado o se pretende que se ha

realizado el hecho punible.
- En los supuestos de reclamación por culpa no contractual, en el momento mismo que el daño
ha sido causado.
- En los litigios sobre materia contractual, en el momento en que el asegurado, el contrario o
tercero iniciaron o se pretende que iniciaron la infracción de las normas contractuales.
- En las cuestiones de derecho fiscal, en el momento de la declaración del impuesto o, en su caso,
en la fecha en que debía haberse efectuado.

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Alcance de las garantías

Asesoramiento jurídico telefónico

El asegurado podrá consultar o asesorarse las 24 horas los 365 días del año y sin límite de consultas,
sobre cualquier cuestión jurídica y personal que pueda planteársele en relación con su vida
particular o familiar.

Las consultas podrá efectuarlas a través del teléfono de atención al cliente o la web indicados en la
contraportada de la presente póliza. Serán contestadas de manera inmediata, salvo que precisen de
estudio complementario.

Reclamación de daños

Esta garantía comprende la defensa de los intereses del asegurado, reclamando los daños de origen
no contractual que haya sufrido tanto en su persona como en las cosas muebles de su propiedad,
ocasionados por imprudencia o dolosamente.

Se extiende la presente garantía a la reclamación de daños y perjuicios sufridos por el asegurado en

su calidad de peatón, pasajero de cualquier medio de transporte terrestre o en la práctica no
profesional de cualquier deporte, no relacionado con vehículos a motor.

Asimismo, se cubre la reclamación de daños, de origen no contractuales causados por terceros a la

vivienda asegurada descrita en las condiciones particulares de la póliza.

Derechos relativos a la vivienda

Esta garantía comprende la protección de los intereses del asegurado en relación a la vivienda
asegurada por la presente póliza.

Como inquilino, en relación con:

- Los conflictos derivados del contrato de alquiler. No quedan cubiertos por esta garantía los
juicios de desahucio por falta de pago.
Como propietario o usufructuario, en relación con:

- Los conflictos con sus inmediatos vecinos por cuestiones de servidumbres de paso, luces,
vistas, distancias, lindes, medianerías o plantaciones.
- La defensa de su responsabilidad penal en procesos seguidos por imprudencia, impericia o
negligencia, como miembro de la junta de copropietarios del edificio en que se halle la vivienda
asegurada.
- La defensa y reclamación de sus intereses frente a la comunidad de propietarios, siempre que
estuviese al corriente de pago de las cuotas legalmente acordadas.
Como inquilino, propietario o usufructuario, esta garantía también comprende la defensa y
reclamación de sus intereses como asegurado en relación con:

- Reclamación por daños, de origen no contractual, causados por terceros a la vivienda.

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- Las reclamaciones a sus inmediatos vecinos por incumplimiento de normas legales en relación
con emanaciones de humos, gases, ruidos persistentes y actividades molestas, nocivas o
peligrosas.
- La reclamación de daños, de origen no contractual, causados por terceros a las cosas muebles
ubicadas en la vivienda y propiedad del asegurado.
- La defensa de la responsabilidad penal del asegurado en procesos seguidos por imprudencia,
impericia o negligencia, con motivo de residir en la vivienda.
- La reclamación por incumplimiento de los contratos de servicios de reparación o
mantenimiento de las instalaciones de la vivienda, así como los contratos de servicios de obras,
cuando el pago de tales servicios corresponda y haya sido satisfecho por el asegurado.
- La reclamación y los gastos de los procedimientos judiciales que sean necesarios hasta
conseguir la desocupación de la vivienda descrita en las condiciones particulares en el
supuesto que ésta fuese ocupada ilegalmente por terceros, sin vínculo contractual anterior.

Defensa de derechos ante el Consorcio de Compensación de Seguros

La aseguradora garantiza la defensa o reclamación de los intereses del asegurado, en relación con la
vivienda designada en esta póliza, tanto por vía amistosa como judicial, en caso de incumplimiento
contractual del Consorcio de Compensación de Seguros, al objeto de hacer efectivos los derechos
sobre aquellos siniestros no cubiertos por la aseguradora, por considerar que el siniestro ha de ser
asumido por el Consorcio de Compensación de Seguros, al tratarse de un hecho consorciable.

Quedan también incluidos en esta garantía los honorarios por los peritajes contradictorios.

Defensa penal

Esta garantía comprende la defensa penal del asegurado en procesos que se le sigan por
imprudencia, impericia o negligencia.

Se extiende la presente garantía a la defensa penal de asegurado en su calidad de peatón, pasajero de

cualquier medio de transporte terrestre, o en la práctica no profesional de cualquier deporte, no
relacionado con vehículos a motor.

Quedan excluidos los hechos voluntariamente causados por el asegurado o aquellos en que concurra
dolo o culpa grave.

Límites de indemnización para este grupo de coberturas de reclamación y defensa jurídica

básica

El límite de gastos por siniestro a cargo del asegurador para el conjunto de prestaciones indicadas en
el punto de prestaciones del asegurador de este grupo de garantías, es el capital especificado en el
cuadro resumen de coberturas de esta póliza.

Tratándose de hechos que tengan la misma causa y se hayan producido en un mismo tiempo, serán
considerados como un siniestro único.

En relación con los gastos garantizados, cuando por un mismo hecho sea precisa la activación de
varias coberturas, el importe máximo garantizado es el señalado en el cuadro resumen de

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coberturas de la póliza; siendo dicho importe el límite máximo de la cobertura concedida por la
aseguradora.

En el supuesto de hacer uso del derecho de libre elección de abogado y procurador, sin utilizar los
servicios jurídicos de la compañía, el límite máximo de honorarios y gastos será hasta como máximo
del 50% del límite establecido en el cuadro resumen de coberturas de la póliza.

Quedan excluidos de este grupo de coberturas de reclamación y defensa jurídica básica

- Las indemnizaciones, multas o sanciones a que fuera condenado el asegurado.

- Los impuestos u otros pagos de carácter fiscal, dimanantes de la presentación de documentos
públicos o privados ante los organismos oficiales.
- Los gastos que procedan de una acumulación o reconvención judicial, cuando se refieran a
materias no comprendidas en las coberturas garantizadas.
- Los asuntos derivados de la participación del asegurado o beneficiario en competiciones o
pruebas deportivas.
- Los eventos que tengan su origen o estén relacionados con el proyecto, construcción,
transformación o derribo del inmueble o instalaciones donde se halle ubicado el riesgo y los
originados por canteras, explotaciones mineras e instalaciones fabriles.
- Los hechos relacionados con vehículos a motor y sus remolques de los que sean responsables
los asegurados de esta póliza.
- Los eventos que se produzcan en el ejercicio de la profesión liberal del asegurado o deriven de
cualquier actividad ajena al ámbito de su vida particular.
- Las reclamaciones que puedan formularse entre sí las personas que tienen la consideración de
asegurado o las que puedan formular cualquiera de aquéllas contra el asegurador.
- Los litigios sobre cuestiones de propiedad intelectual o industrial, así como los procedimientos
judiciales en materia de urbanismo, concentración parcelaria y expropiación o que dimanen de
contratos sobre cesión de derechos a favor del asegurado.
- Los litigios que se deriven o tengan su origen en huelgas, cierres patronales, conflictos
colectivos de trabajo o regulaciones de empleo.
- Los asuntos voluntariamente causados por el tomador asegurado o beneficiario.
- Cualquier clase de actuaciones que dimanen, en forma directa o indirecta, de hechos
producidos por energía nuclear, alteraciones genéticas, radiaciones radioactivas, catástrofes
naturales, acciones bélicas, disturbios, atraco y actos terroristas.
- Hechos que se declaren después de transcurrir 2 años desde la fecha de rescisión o anulación de
esta póliza y aquellos cuyo origen o primera manifestación se haya producido antes de la fecha
de efecto de la póliza.

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Condiciones generales

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Marco normativo
El presente contrato de seguro se rige por lo establecido en:

- La Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro (B.O.E de 17 de octubre de 1980).

- La Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
- El Real Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre que aprueba el texto refundido de la Ley
de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados.
- El Real Decreto 2486/1998, de 20 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de
Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados.
- Las condiciones particulares, especiales y generales de la póliza y los suplementos que se
emitan a la misma para complementarla o modificarla.
Y cuantas disposiciones actualicen, complementen o modifiquen a las citadas normas.

Generalidades
1. Exclusiones generales de la póliza

No quedan asegurados por ningún grupo de coberturas de la presente póliza, los hechos ocasionados
directa o indirectamente por:

a) Dolo o culpa grave del tomador del seguro o del asegurado o de las personas que de ellos dependan
o con ellos convivan.

b) Daños propios y a terceros producidos por el bien asegurado sobre el que pese o se halle incoada
una declaración de ruina inminente total o parcial.

c) Daños propios y a terceros ocasionados por defectos constructivos en los bienes asegurados.

d) Reacción nuclear, radiación nuclear o contaminación radioactiva.

e) Hechos o fenómenos que se encuentren cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros.

f) Guerra civil o internacional, haya o no mediado declaración oficial, levantamientos populares o

militares, insurrección, rebelión, revolución y operaciones bélicas de cualquier clase.

g) Acontecimientos calificados por el poder público de "catástrofe o calamidad nacional".

h) Asentamientos, hundimientos, desprendimientos o corrimientos de tierra, aunque su causa

próxima o remota sea uno de los riesgos cubiertos por la póliza, excepto si se producen por lo
estipulado en la garantía de ruina total y siempre que ésta se haya contratado expresamente.

i) Daños causados por el asbesto en estado natural o por sus productos, así como los daños
relacionados con operaciones y actividades expuestas a polvo que contenga fibras de amianto.

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j) El asegurador no será responsable de pagar, mientras dure la exposición a la sanción, cualquier

siniestro o de proporcionar cualquier beneficio en tanto que tal siniestro o beneficio implique una
exposición del asegurador a sanciones, prohibiciones o restricciones en virtud de las resoluciones de
las Naciones Unidas o de las sanciones, leyes o regulaciones comerciales o económicas de la Unión
Europea o de los Estados Unidos de América (siempre que esto no se oponga a lo establecido por los
reglamentos, decisiones y demás normativas vigentes de la Unión Europea). Una vez cese la
exposición a la sanción el asegurador se hará cargo de los siniestros que hayan ocurrido durante la
vigencia de la misma.

k) Enfermedades contagiosas en el contexto de pandemia / epidemia: se excluyen de este contrato

todos los daños y perjuicios, responsabilidades, reclamaciones, costes o gastos de cualquier
naturaleza que, de forma directa o indirecta, hayan sido causados por una enfermedad contagiosa o
resulten o se deriven de una enfermedad contagiosa o en relación con ella o del temor o amenaza
(real o percibido) de una enfermedad contagiosa. Se entiende por enfermedad contagiosa toda
enfermedad que puede transmitirse de un organismo a otro por medio de cualquier sustancia o
agente cuando:

- la sustancia o agente sea, sin carácter limitativo, un virus, bacteria, parásito u otro organismo
o cualquier variación del mismo, tanto si se le considera vivo como si no, y
- el método de transmisión, directo o indirecto, incluya, sin carácter limitativo, la transmisión
por vía aérea, la transmisión por fluidos corporales, la transmisión por o a cualquier superficie
u objeto ya sea sólido, líquido o gaseoso, o entre organismos, y
- la enfermedad, sustancia o agente pueda ser causa o amenaza de daños a la salud o al bienestar
de las personas o pueda ser causa o amenaza de daños, deterioro o pérdida de valor,
comerciabilidad o uso de bienes y
- la enfermedad se enmarque en el contexto de una epidemia o pandemia, declarada como tal por
la Organización Mundial de la Salud o cualquier autoridad gubernamental o sanitaria del lugar
donde se haya producido el siniestro.

2. Revalorización automática

Excepto en el caso en que se pacte expresamente la exclusión de la revalorización automática de

garantías, ésta se producirá de acuerdo con las siguientes normas:

2.1. Conceptos a los que se aplica la revalorización automática

Los capitales y límites asegurados quedarán revalorizados en cada fecha vencimiento siguiendo las
fluctuaciones del Índice de Precios de Consumo publicado por el Instituto Nacional de Estadística u
organismo que le sustituya a nivel del Estado español, revalorización que como mínimo será del 1%,
salvo que el porcentaje de actualización se encuentre expresamente determinado en las condiciones
particulares. A estos efectos se considerarán como capitales y límites asegurados y por tanto sujetos
a la citada revalorización, no sólo los capitales y límites que figuran en las condiciones particulares,
sino también aquéllos que se indiquen en los posibles suplementos que se emitan a la póliza. No
serán objeto de actualización los capitales de las coberturas de defensa jurídica y protección del
arrendador, vehículos en reposo, joyas y alhajas, el detalle de los objetos de valor especial ni el
material de uso profesional.

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2.2. Compensación de capitales

Expresamente se conviene que, si en el momento del siniestro existiere un exceso de seguro en uno
de los capitales asegurados de continente (a valor total o incorporado) o de contenido, tal exceso se
aplicará al otro capital que pudiera resultar insuficientemente asegurado.

Esta compensación se efectuará hasta el límite en que la prima neta, que resulte de aplicar las
respectivas tasas a este nuevo reparto de capitales, no exceda de la satisfecha por el tomador del
seguro en el último vencimiento.

Establecidos así los respectivos capitales asegurados, se procederá a la normal liquidación del
siniestro con arreglo a lo establecido en estas condiciones.

En el supuesto de que la póliza no garantice simultáneamente el continente (a valor total o

incorporado) y el contenido, no habiendo lugar en consecuencia a la compensación de capitales a
que se hace referencia anteriormente, si el valor asegurable fuese superior a la suma asegurada, el
daño causado será indemnizado en la misma proporción en la que la póliza cubre el interés
asegurado.

3. Comunicaciones

Las comunicaciones que efectúe el tomador del seguro al agente de seguros que medie o que haya
mediado en el contrato surtirán los mismos efectos que si se hubiesen realizado directamente a la
entidad aseguradora. Asimismo, el pago de los recibos de prima por el tomador del seguro al referido
agente de seguros se entenderá realizado a la entidad aseguradora, salvo que ello se haya excluido
expresamente y destacado de modo especial en la póliza de seguro.

Las comunicaciones efectuadas por un corredor de seguros al asegurador en nombre del tomador del
seguro, surtirán los mismos efectos que si las realizara el propio tomador, salvo indicación en
contrario de éste.

El contrato de seguro y sus modificaciones o adiciones deberán ser formalizados por escrito.

Bases del contrato

1. Duración de la póliza y plazo de preaviso de anulación

La duración del contrato será determinada en las condiciones particulares, la cual no podrá fijar un
plazo superior a 10 años. Sin embargo, podrá establecerse que se prorrogue una o más veces por un
período no superior a un año cada vez.

Las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra
parte, efectuada con un plazo de, al menos, un mes de anticipación a la conclusión del periodo del
seguro en curso cuando quien se oponga a la prórroga sea el tomador y de 2 meses cuando sea el
asegurador.

Exclusivamente para el caso de siniestros donde el asegurador acreditara fehacientemente que el

asegurado ha obrado con dolo o mala fe, el asegurador podrá rescindir el contrato comunicando

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mediante notificación escrita que el contrato será cancelado en el plazo de un mes, teniendo el
asegurado derecho a percibir el importe de prima no consumida.

2. Nulidad del contrato

El contrato de seguro será nulo, salvo en los casos previstos por la ley, si en el momento de su
conclusión no existía el riesgo o había ocurrido el siniestro.

También será nulo en caso de no existir un interés del asegurado en la indemnización del daño.

3. Declaraciones del tomador del seguro, plazo para subsanar errores de la emisión de la
póliza

El tomador del seguro tiene el deber, antes de la conclusión del contrato, de declarar al asegurador,
de acuerdo con el cuestionario que éste le someta, todas las circunstancias por él conocidas que
puedan influir en la valoración del riesgo.

El tomador del seguro quedará exonerado de tal deber si el asegurador no le somete cuestionario o
cuando, aun sometiéndoselo, se trate de circunstancias que puedan influir en la valoración del riesgo
y que no estén comprendidas en él.

El asegurador podrá rescindir el contrato mediante declaración dirigida al tomador del seguro en el
plazo de un mes, a contar del conocimiento de la reserva o inexactitud del tomador del seguro.
Corresponderán al asegurador, salvo que concurra dolo o culpa grave por su parte, las primas
relativas al período en curso en el momento que haga esta declaración.

Si el siniestro sobreviene antes de que el asegurador haga la declaración a la que se refiere el párrafo
anterior, la prestación de éste se reducirá proporcionalmente a la diferencia entre la prima
convenida y la que se hubiese aplicado de haberse conocido la verdadera entidad del riesgo. Si medió
dolo o culpa grave del tomador del seguro quedará el asegurador liberado del pago de la prestación.

Si el contenido de la póliza difiere de la proposición de seguro o de las cláusulas acordadas, el

tomador del seguro podrá reclamar a la entidad aseguradora en el plazo de un mes a contar desde la
entrega de la póliza para que subsane la divergencia existente.

Transcurrido dicho plazo sin efectuar la reclamación, se estará a lo dispuesto en la póliza.

4. Modificaciones del riesgo

El tomador del seguro o el asegurado deberán, durante el curso del contrato, comunicar al
asegurador, tan pronto como le sea posible, todas las circunstancias que agraven el riesgo y sean de
tal naturaleza que si hubieran sido conocidas por éste en el momento de la perfección del contrato no
lo habría celebrado o lo habría concluido en condiciones más gravosas.

El asegurador puede, en un plazo de 2 meses a contar del día en que la agravación le ha sido
declarada, proponer una modificación del contrato. En tal caso, el tomador dispone de 15 días a
contar desde la recepción de esta proposición para aceptarla o rechazarla. En caso de rechazo, o de
silencio por parte del tomador, el asegurador puede, transcurrido dicho plazo, rescindir el contrato

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previa advertencia al tomador, dándole para que conteste un nuevo plazo de 15 días, transcurridos
los cuales y dentro de los 8 siguientes comunicará al tomador la rescisión definitiva.

El asegurador igualmente podrá rescindir el contrato comunicándolo por escrito al asegurado dentro
de un mes, a partir del día en que tuvo conocimiento de la agravación del riesgo. En el caso de que el
tomador del seguro o el asegurado no haya efectuado su declaración y sobreviniere un siniestro, el
asegurador queda liberado de su prestación si el tomador o el asegurado han actuado con mala fe. En
otro caso, la prestación del asegurador se reducirá proporcionalmente a la diferencia entre la prima
convenida y la que se hubiera aplicado de haberse conocido la verdadera entidad del riesgo.

El tomador del seguro o el asegurado podrán durante el curso del contrato, poner en conocimiento
del asegurador todas las circunstancias que disminuyan el riesgo y sean de tal naturaleza que si
hubieran sido conocidas por éste en el momento de la perfección del contrato lo habría concluido en
condiciones más favorables.

En tal caso, al finalizar el período en curso cubierto por la prima, deberá reducirse el importe de la
prima futura en la proporción correspondiente, teniendo derecho el tomador en caso contrario a la
resolución del contrato y a la devolución de la diferencia entre la prima satisfecha y la que le hubiera
correspondido pagar, desde el momento de la puesta en conocimiento de la disminución del riesgo.

5. Transmisión del bien asegurado

En caso de transmisión del objeto asegurado, el adquiriente se subroga en el momento de la

enajenación en los derechos y obligaciones que correspondían en el contrato de seguro al anterior
titular. Se exceptúa el supuesto de pólizas nominativas para riesgos no obligatorios, si en las
condiciones generales existe pacto en contrario.

El asegurado está obligado a comunicar por escrito al adquirente la existencia del contrato del
seguro de la cosa transmitida. Una vez verificada la transmisión, también deberá comunicarla por
escrito al asegurador o a sus representantes en el plazo de 15 días. Serán solidariamente
responsables del pago de las primas vencidas en el momento de la transmisión el adquirente y el
anterior titular o, en caso de que éste hubiera fallecido, sus herederos.

El asegurador podrá rescindir el contrato dentro de los 15 días siguientes a aquel en que tenga
conocimiento de la transmisión verificada. Ejercitado su derecho y notificado por escrito al
adquirente, el asegurador queda obligado durante el plazo de un mes, a partir de la notificación. El
asegurador deberá restituir la parte de prima que corresponda a períodos de seguro, por lo que, como
consecuencia de la rescisión, no haya soportado el riesgo.

El adquirente de cosa asegurada también puede rescindir el contrato si lo comunica por escrito al
asegurador en el plazo de 15 días, contados desde que conoció la existencia del contrato.

En este caso, el asegurador adquiere el derecho a la prima correspondiente al período que hubiera
comenzado a correr cuando se produce la rescisión.

Lo establecido anteriormente será también de aplicación en los casos de muerte, suspensión de

pagos, quita y espera, quiebra o concurso del tomador del seguro o del asegurado.

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6. Perfección y efecto del contrato

a) El contrato se perfecciona por el consentimiento manifestado en la suscripción de la póliza o del

documento provisional de cobertura por las partes contratantes. La cobertura contratada y sus
modificaciones o adiciones no tomarán efecto mientras no haya sido satisfecho el recibo de prima,
salvo pacto en contrario en las condiciones especiales. En caso de demora en el cumplimiento de
cualquiera de ambos requisitos, las obligaciones del asegurador comenzarán a las 24 horas del día
en que hayan sido cumplimentados.

b) Las coberturas de la póliza entran en vigor en la hora y fecha indicadas en las condiciones
particulares.

Siniestros
1. Plazo de comunicación

El tomador del seguro o el asegurado o el beneficiario deberán comunicar al asegurador el

acaecimiento del siniestro dentro del plazo máximo de 7 días de haberlo conocido, salvo que se haya
fijado en la póliza un plazo más amplio. En caso de incumplimiento, el asegurador podrá reclamar
los daños y perjuicios causados por la falta de declaración.

En caso de concurrencia de seguros se respetará el plazo fijado en el párrafo anterior y el tomador

del seguro o el asegurado deberá comunicarlo a cada asegurador, con indicación del nombre de los
demás.

2. Colaboración del tomador en caso de siniestro

El tomador del seguro o el asegurado deberá dar al asegurador toda clase de informaciones sobre las
circunstancias y consecuencias del siniestro. En caso de violación de este deber, la pérdida del
derecho a la indemnización sólo se producirá en el supuesto de que hubiese concurrido dolo o culpa
grave.

El tomador del seguro, el asegurado o el beneficiario tienen los deberes y obligaciones siguientes:

a) Prestar declaración ante la autoridad local de policía, dentro de las 48 horas siguientes a su
ocurrencia, en los casos de robo, expoliación o hurto, actos vandálicos o malintencionados, o
cualesquiera otros en los que, en el acaecimiento del siniestro, hubiera intervenido dolo o culpa.

b) Transmitir inmediatamente al asegurador todos los avisos, citaciones, requerimientos, cartas,

emplazamientos y, en general, todos los documentos judiciales o extrajudiciales que con motivo de
un hecho del que se derive responsabilidad cubierta por el seguro le sean dirigidas a él o al causante
del mismo.

3. Conservación de los bienes afectados por el siniestro

El tomador del seguro o el asegurado deberán conservar los restos y vestigios del siniestro hasta que
termine la liquidación de los daños, salvo imposibilidad material justificada, lo cual no dará lugar a

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indemnización especial; cuidar que no se produzcan nuevos desperfectos o desapariciones que

serían a su cargo y, salvo pacto en contrario, no hacer abandono total o parcial de los objetos o bienes
asegurados.

4. Minoración de las consecuencias del siniestro

El asegurado o el tomador del seguro deberán emplear los medios a su alcance para aminorar las
consecuencias del siniestro. El incumplimiento de este deber dará derecho al asegurador a reducir
su prestación en la proporción oportuna, teniendo en cuenta la importancia de los daños derivados
del mismo y el grado de culpa del asegurado.

Si este incumplimiento se produjera con la manifiesta intención de perjudicar o engañar al

asegurador, éste quedará liberado de toda prestación derivada del siniestro.

Los gastos que se originen por el cumplimiento de la citada obligación, siempre que no sean
inoportunos o desproporcionados a los bienes salvados, serán de cuenta del asegurador hasta el
límite fijado en el contrato, incluso si tales gastos no han tenido resultados efectivos o positivos. En
defecto de pacto se indemnizarán los gastos efectivamente originados. Tal indemnización no podrá
exceder de la suma asegurada.

5. Intereses de demora

Si el asegurador incurriere en mora en el cumplimiento de la prestación, la indemnización de daños

y perjuicios, aunque se consideren válidas las cláusulas contractuales que sean más beneficiosas
para el asegurado, se ajustará a las siguientes reglas:

1. Afectará, con carácter general, a la mora del asegurador respecto del tomador del seguro o
asegurado y, con carácter particular, a la mora respecto del tercero perjudicado en el seguro de
responsabilidad civil y del beneficiario en el seguro de vida.

2. Será aplicable a la mora en la satisfacción de la indemnización, mediante pago o por la reparación

o reposición del objeto siniestrado, y también a la mora en el pago del importe mínimo de lo que el
asegurador pueda deber.

3. Se entenderá que el asegurador incurre en mora cuando no hubiere cumplido su prestación en el

plazo de 3 meses desde la producción del siniestro o no hubiere procedido al pago del importe
mínimo de lo que pueda deber dentro de los 40 días a partir de la recepción de la declaración del
siniestro.

4. La indemnización por mora se impondrá de oficio por el órgano judicial y consistirá en el pago de
un interés anual igual al del interés legal del dinero vigente en el momento en que se devengue,
incrementado en el 50 por 100; estos intereses se considerarán producidos por días, sin necesidad de
reclamación judicial. No obstante, transcurridos 2 años desde la producción del siniestro, el interés
anual no podrá ser inferior al 20 por 100.

5. En la reparación o reposición del objeto siniestrado la base inicial de cálculo de los intereses será
el importe líquido de tal reparación o reposición, sin que la falta de liquidez impida que comiencen a
devengarse intereses en la fecha a que se refiere el apartado sexto subsiguiente. En los demás casos

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será base inicial de cálculo la indemnización debida, o bien el importe mínimo de lo que el
asegurador pueda deber.

6. Será término inicial del cómputo de dichos intereses la fecha del siniestro.

No obstante, si por el tomador del seguro, el asegurado o el beneficiario no se ha cumplido el deber

de comunicar el siniestro dentro del plazo fijado en la póliza o, subsidiariamente, en el de siete días
de haberlo conocido, el término inicial del cómputo será el día de la comunicación del siniestro.
Respecto del tercero perjudicado o sus herederos lo dispuesto en el párrafo primero de este número
quedará exceptuado cuando el asegurador pruebe que no tuvo conocimiento del siniestro con
anterioridad a la reclamación o al ejercicio de la acción directa por el perjudicado o sus herederos, en
cuyo caso será término inicial la fecha de dicha reclamación o la del citado ejercicio de la acción
directa.

7. Será término final del cómputo de intereses en los casos de falta de pago del importe mínimo de lo
que el asegurador pueda deber, el día en que con arreglo al número precedente comiencen a
devengarse intereses por el importe total de la indemnización, salvo que con anterioridad sea
pagado por el asegurador dicho importe mínimo, en cuyo caso será término final la fecha de este
pago. Será término final del plazo de la obligación de abono de intereses de demora por la
aseguradora en los restantes supuestos el día en que efectivamente satisfaga la indemnización,
mediante pago, reparación o reposición, al asegurado, beneficiario o perjudicado.

8. No habrá lugar a la indemnización por mora del asegurador cuando la falta de satisfacción de la
indemnización o de pago del importe mínimo esté fundada en una causa justificada o que no le fuere
imputable.

9. Cuando el Consorcio de Compensación de Seguros deba satisfacer la indemnización como fondo de

garantía, se entenderá que incurre en retraso injustificado del pago únicamente en el caso de que
haya transcurrido el plazo de 3 meses desde la fecha en que se le reclame la satisfacción de la
indemnización sin que por el Consorcio se haya procedido al pago de la misma con arreglo a su
normativa específica, no siéndole de aplicación la obligación de indemnizar por retraso injustificado
del pago en la falta de pago del importe mínimo. En lo restante, cuando el Consorcio intervenga como
fondo de garantía, y, sin excepciones, cuando el Consorcio contrate como asegurador directo, será
íntegramente aplicable el presente artículo.

10. En la determinación de la indemnización por mora del asegurador no será de aplicación lo

dispuesto en el artículo 1.108 del Código Civil, ni lo preceptuado en el párrafo cuarto del artículo 921
de la Ley de Enjuiciamiento Civil, salvo las previsiones contenidas en este último precepto para la
revocación total o parcial de la sentencia.

6. Subrogación

Una vez pagada la indemnización y sin que haya necesidad alguna de otra cesión, traslado, título o
mandato, el asegurador queda subrogado en todos los derechos, recursos y acciones del asegurado,
contra todos los autores o responsables del siniestro, y aún contra otros aseguradores, si los hubiere,
hasta el límite de indemnización, siendo el asegurado responsable de los perjuicios que con sus actos
u omisiones pueda causar al asegurador en su derecho a subrogarse.

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Por lo que se refiere a la cobertura de reclamación y defensa jurídica, el asegurador queda

subrogado en los derechos y acciones que correspondan al asegurado o a los beneficiarios frente a
los terceros responsables, por los gastos y pagos de cualquier clase que haya efectuado, e incluso por
el costo de los servicios prestados.

El asegurador no tendrá derecho a la subrogación contra ninguna de las personas cuyos actos u
omisiones den origen a responsabilidad del asegurado, de acuerdo con la Ley, ni contra el causante
del siniestro que sea, respecto del asegurado, pariente en línea directa o colateral dentro del tercer
grado civil de consanguinidad, padre adoptante o hijo adoptivo que convivan con el asegurado. Pero
esta norma no tendrá efecto si la responsabilidad proviene de dolo o si la responsabilidad está
amparada mediante un contrato de seguro. En este último supuesto la subrogación estará limitada
en su alcance de acuerdo con los términos de dicho contrato.

En caso de concurrencia de asegurador y asegurado frente a tercero responsable, el recobro obtenido

se repartirá entre ambos en proporción a su respectivo interés.

7. Siniestros: Pago de la indemnización

7.1. Procedimientos y plazos

El asegurador satisfará la indemnización conforme se indica a continuación:

a) Como norma general, deberá satisfacerla al término de las investigaciones y peritaciones

necesarias para establecer la existencia del siniestro y, en su caso, el importe de los daños que
resulten del mismo. Las partes pueden acordar la sustitución del pago de la indemnización por el
pago del coste de la reparación o sustitución objeto siniestrado por otro del mismo tipo.

b) Si el dictamen pericial fuese impugnado, el asegurador abonará el importe mínimo a que se

refiere el apartado d) siguiente.

c) En caso de acuerdo transaccional o de resolución judicial conforme a sus propios términos, todo
ello sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados anteriores.

d) En cualquier supuesto, dentro de los cuarenta días siguientes a la recepción de la declaración de

siniestro, el asegurador abonará el importe mínimo de lo que pueda deber según las circunstancias
por él conocidas.

e) Si el asegurador incurriese en mora en el cumplimiento de la prestación, se ajustará a las reglas

que se establecen en las condiciones generales (en su apartado "Intereses de demora") de esta póliza.

7.2. Recuperaciones

Si después de un siniestro se obtuviesen recuperaciones o resarcimientos, el asegurado está obligado

a notificarlo al asegurador, quien podrá deducir su importe de la indemnización.

8. Determinación de las causas, tasación y liquidación de la indemnización

Una vez producido el siniestro, y en el plazo de 5 días, a partir de la notificación prevista en el

artículo 16 de la Ley del Contrato del Seguro, el asegurado o el tomador deberán comunicar por

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escrito al asegurador la relación de los objetos existentes al tiempo del siniestro, la de los salvados y
la estimación de los daños.

Si las partes se pusiesen de acuerdo en cualquier momento sobre el importe y la forma de la

indemnización, el asegurador deberá pagar la suma convenida o realizar las operaciones necesarias
para reemplazar el objeto asegurado, si su naturaleza así lo permitiera.

Si no se lograse el acuerdo, cada parte designará un perito, debiendo constar por escrito la
aceptación de éstos. Si una de las partes no hubiera hecho la designación, estará obligada a realizarla
en los 8 días siguientes a la fecha en que sea requerida por la que hubiere designado el suyo, y de no
hacerlo en este último plazo se entenderá que acepta el dictamen que emita el perito de la otra parte,
quedando vinculado por el mismo.

En caso de que los peritos lleguen a un acuerdo, se reflejará en un acta conjunta, en la que se harán
constar las causas del siniestro, la valoración de los daños, las demás circunstancias que influyan en
la determinación de la indemnización, según la naturaleza del seguro de que se trate y la propuesta
del importe líquido de la indemnización.

Cuando no haya acuerdo entre los peritos, ambas partes designarán un tercer perito de conformidad,
y de no existir ésta, la designación se hará por el Juez de Primera Instancia del lugar en que se
hallaren los bienes, en acto de jurisdicción voluntaria y por los trámites previstos para la
insaculación de peritos en la pericial se emitirá en el plazo señalado por las partes o, en su defecto, en
el de 30 días, a partir de la aceptación de su nombramiento por el perito tercero. El dictamen de los
peritos, por unanimidad o por mayoría, se notificará a las partes de manera inmediata y en forma
indubitada, siendo vinculante para éstos, salvo que se impugne judicialmente por alguna de las
partes, dentro del plazo de treinta días, en el caso del asegurador, y ciento ochenta en el del
asegurado, computados ambos desde la fecha de su notificación. Si no se interpusiera en dichos
plazos la correspondiente acción, el dictamen pericial devendrá inatacable.

Si el dictamen de los peritos fuera impugnado, el asegurador deberá abonar el importe mínimo, y si
no lo fuera abonará el importe de la indemnización señalado por los peritos en un plazo de 5 días. En
el supuesto de que por demora del asegurador en el pago del importe de la indemnización devenida
inatacable el asegurado se viere obligado a reclamarlo judicialmente, la indemnización
correspondiente se verá incrementada con el interés previsto en el artículo 20 de la Ley del Contrato
de Seguro española, que en este caso, empezará a devengarse desde que la valoración devino
inatacable para el asegurador y, en todo caso, con el importe de los gastos originados al asegurado
por el proceso, a cuya indemnización hará expresa condena la sentencia, cualquiera que fuere el
procedimiento judicial aplicable.

8.1. Para las coberturas de daños y gastos

8.1.1. Acuerdo entre las partes

El asegurador se personará, a la mayor brevedad posible, en el lugar del siniestro por medio de la
persona que designe para comenzar las operaciones de comprobación de las causas y forma de
ocurrencia del siniestro, de las declaraciones contenidas en la póliza y de los daños sufridos por los
objetos o bienes asegurados.

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Si las partes se pusiesen de acuerdo en cualquier momento sobre el importe y la forma de la

indemnización, se estará a lo estipulado en el apartado "Liquidación del siniestro" siguiente (en
cuanto al procedimiento de liquidación) y en el "Siniestros: pago de la indemnización" (en cuanto al
procedimiento y plazos para el pago de la indemnización).

8.1.2. Tasación

La tasación se efectuará siempre con sujeción a las normas siguientes:

Contenido. Se tasará según su valor a nuevo con las consideraciones que se indican a continuación:

a) Todos los bienes asegurados cuya depreciación alcance el 75% se justipreciarán según su valor
real. Además, en el caso de equipos eléctricos y/o electrónicos cuya reposición no sea posible por
encontrarse descatalogados en el momento del siniestro, deberán considerarse las mejoras
tecnológicas de los equipos que se comercializan actualmente y que se toman de referencia para
la valoración del dañado.
b) La ropa y demás elementos de vestuario, así como sus complementos, se justipreciará a valor
real.
c) El metálico, billetes de banco, valores y, en general, toda clase de objetos raros o preciosos,
muebles e inmuebles, aunque estén asegurados por cantidades concretas, deben ser valorados
por el importe real y verdadero que tengan en el momento anterior al siniestro.
d) Los objetos especiales (según se definen en el "Contenido") y joyas, objetos de oro y platino y
monedas de oro, cuyo valor se corresponde al especificado en "Contenido", que no hayan sido
expresamente detallados, descritos y valorados por el asegurado, tendrán como límite de su
valoración la cantidad indicada en dicho contenido.
Continente. Se tasará según el valor de nueva construcción en el momento anterior al siniestro,
teniendo presente las siguientes consideraciones:

a) Las instalaciones y equipos eléctricos serán tasados según lo indicado en el apartado a)

anterior.

b) Los toldos se valorarán según su valor real estableciéndose una depreciación anual del 10%.

8.1.3. Liquidación del siniestro

En base al convenio entre las partes o del dictamen de los peritos y siempre que se trate de siniestro
indemnizable con arreglo a las condiciones de la presente póliza, se fijará la indemnización teniendo
en cuenta las siguientes estipulaciones:

a) Si del convenio entre las partes o del dictamen de los peritos resultase que el valor de los objetos
asegurados por una o más partidas, tomada cada una separadamente, excede en el momento antes
del siniestro de su respectiva suma asegurada, el tomador del seguro o el asegurado será
considerado propio asegurador del exceso y como tal habrá de soportar la parte proporcional en la
pérdida de cada partida que resulte deficiente de seguro, excepto:

- Lo estipulado por la cláusula de derogación de regla proporcional en caso de que el asegurado

haya contratado los capitales de continente y/o contenido sugeridos por el asegurador.
- Si la insuficiencia de capital en la respectiva suma asegurada no es superior al 15%.

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- Lo previsto en el apartado compensación de capitales.

b) Para las partidas y/o garantías en que se hubiese convenido un valor parcial, es decir, una parte
alícuota de la suma asegurada, la pérdida será pagada hasta el importe correspondiente a dicha parte
alícuota, siendo de aplicación asimismo cuanto se establece en el apartado a) anterior en el supuesto
de que el valor de los objetos asegurados por una o más partidas, tomadas cada una separadamente,
exceda en el momento antes del siniestro del valor total declarado para cada una de ellas.

En el caso en que la suma asegurada fuera superior a la suma asegurable, los valores parciales
pactados se aplicarán sobre esta última.

c) Para las partidas y/o garantías en que se hubiese convenido un seguro a primer riesgo, la pérdida
será pagada hasta el importe máximo asegurado por dicho concepto.

d) En ningún caso la indemnización por cada partida podrá exceder de la cifra por ella asegurada.

e) Si existieran varias pólizas cubriendo los mismos objetos y riesgos, cada póliza participará en las
indemnizaciones y gastos de tasación a prorrata de la suma que se asegure.

f) El asegurado no podrá, sin consentimiento expreso del asegurador, hacer ningún abandono total
ni parcial, de los objetos asegurados, averiados o no averiados, los cuales después de un siniestro
quedan de su cuenta y riesgo. El asegurador, por el contrario, podrá tomar por su cuenta, en todo o en
parte y por el precio de tasación, los objetos asegurados.

g) En el caso de las obras de arte u otros objetos artísticos que tras el siniestro admitan restauración,
se indemnizará exclusivamente, y de acuerdo con las anteriores normas, el coste de tal restauración,
sin que pueda ser objeto de indemnización la posible pérdida de valor que experimenten tras su
reparación.

h) En los objetos que forman juego o pareja sólo se indemnizará el siniestro correspondiente al
objeto asegurado y siniestrado, pero no el demérito que por ello sufra el juego o pareja.

8.2. Para las coberturas de responsabilidad civil

a) En caso de hechos cubiertos por la presente póliza, el asegurador tomará la dirección de todas las
gestiones relacionadas con el siniestro, actuando en nombre del asegurado o del causante de los
hechos, y tratará con los perjudicados o sus derechohabientes, indemnizándoles si hubiera lugar.

Si no se alcanzase una transacción, el asegurador proseguirá, por su cuenta, con sus abogados y
procuradores la defensa del asegurado o del causante de los hechos en cuanto a las acciones civiles, a
cuyo fin el defendido deberá facilitar los poderes necesarios. En cuanto a las acciones penales, el
asegurador podrá asumir la defensa con el consentimiento del defendido.

Si el asegurado fuere condenado, el asegurador resolverá sobre la conveniencia de recurrir ante el

Tribunal Superior competente. No obstante, si el asegurador estimara improcedente el recurso, lo
comunicará al interesado quedando éste en libertad de interponerlo por su cuenta y el asegurador
obligado a reembolsarle de todos los gastos ocasionados hasta el límite de la economía lograda, si del
recurso se obtuviese una resolución beneficiosa.

Queda prohibido al asegurado o al causante de los hechos realizar acto alguno de reconocimiento de
responsabilidad sin previa autorización del asegurador.

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b) El asegurador garantiza también la constitución de las fianzas que por responsabilidad civil
puedan ser exigidas por los tribunales al tomador del seguro o al asegurado, hasta la suma fijada en
las condiciones particulares. En el caso que la fianza fuese exigida para responder conjuntamente de
las responsabilidades civil y criminal, el asegurador depositará como garantía de la primera la mitad
de la fianza global exigida, hasta el límite antes señalado.

8.3. Para las coberturas de reclamación y defensa jurídica

8.3.1. Tramitación del siniestro

De conformidad con el artículo 5.2.h. de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados,
aprobado por el Real Decreto Legislativo 6/2004, la gestión de los siniestros de defensa jurídica se
prestará por Grupo Catalana Occidente Tecnología y Servicios A.I.E., entidad jurídicamente distinta
del asegurador. Ningún miembro del personal que se ocupe de la gestión de los siniestros de defensa
jurídica ejercerá actividad parecida en otro ramo.

En caso de rehúse del siniestro, si el asegurado no está conforme con el mismo, lo comunicará por
escrito al asegurador y podrán ambas partes someter la divergencia al arbitraje previsto en el punto
"Solución de conflictos entre las partes".

En los casos cubiertos por el seguro, aceptado el siniestro, el asegurador realizará las gestiones para
obtener un arreglo transaccional que reconozca las pretensiones o derechos del asegurado.

Si la vía amistosa o extrajudicial no ofreciese resultado positivo aceptable por el asegurado, se

procederá a la tramitación por vía judicial, siempre que lo solicite el interesado y las características
del hecho lo permitan. En este supuesto, el asegurador informará al asegurado de su derecho a la
libre elección de profesionales que le representen y defiendan en el correspondiente litigio.

En los demás supuestos, aceptado el siniestro, se procederá a la prestación del servicio o al pago de
los gastos correspondientes, de acuerdo con la naturaleza y circunstancias del siniestro.

8.3.2. Disconformidad en la tramitación del siniestro

Cuando el asegurador, por considerar que no existen posibilidades razonables de éxito, estime que
no procede la iniciación de un pleito o la tramitación de un recurso, deberá comunicarlo al
asegurado.

En caso de disconformidad, podrán las partes acogerse a la conciliación o al arbitraje con arreglo a lo
previsto en el punto de "Solución de conflictos entre las partes".

El asegurado tendrá derecho, dentro de los límites de la cobertura concertada, al reembolso de los
gastos habidos en los pleitos y recursos tramitados en discrepancia con el asegurador, o incluso con
el arbitraje, cuando, por su propia cuenta, haya obtenido un resultado más beneficioso.

8.3.3. Elección de abogado y procurador

El asegurado tendrá derecho a elegir libremente el procurador y abogado que hayan de

representarle y defenderle en cualquier clase de procedimiento.

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Antes de proceder a su nombramiento, el asegurado comunicará al asegurador el nombre del

abogado elegido, así como el del procurador de los tribunales en los procedimientos en que sea
preceptiva su intervención.

Los profesionales elegidos por el asegurado gozarán de la más amplia libertad en la dirección técnica
de los asuntos encomendados por aquél, sin depender de las instrucciones del asegurador, el cual no
responde de la actuación de tales profesionales, ni del resultado del asunto o procedimiento.

En el supuesto de que el elegido no resida en el partido judicial donde haya de sustanciarse el

procedimiento base de la prestación garantizada, serán a cargo de aquél los gastos y honorarios por
los desplazamientos que dicho profesional incluya en su minuta.

8.3.4. Pago de honorarios

El asegurador satisfará los honorarios del abogado que actúe en defensa del asegurado, con sujeción
a las normas fijadas a tal efecto por el consejo general de la abogacía española y, de no existir estas
normas, se estará a lo dispuesto por las de los respectivos colegios. Las normas orientativas de
honorarios serán consideradas como límite máximo de la obligación del asegurador. Las
discrepancias sobre la interpretación de dichas normas serán sometidas a la comisión competente
del colegio de abogados correspondiente.

Los derechos de procurador, cuando su intervención sea preceptiva, serán abonados conforme
arancel o baremo.

8.3.5. Transacciones

El asegurado puede transigir los asuntos en trámite, pero si ello produce obligaciones o pagos a
cargo del asegurador, ambos deberán actuar siempre y previamente de común acuerdo.

8.3.6. Solución de conflictos entre las partes

El asegurado tendrá derecho a someter a arbitraje cualquier diferencia que pueda surgir entre él y el
asegurador sobre esta cobertura.

La designación de árbitros no podrá hacerse antes de que surja la cuestión disputada.

Si cualquiera de ellas decidiese ejercitar sus acciones ante los organismos jurisdiccionales, deberá
acudirse al juez del domicilio del asegurado, único competente por imperativos legales.

9. Cambio de indemnización por prestación de servicio

Cuando la naturaleza del seguro lo permita y el asegurado lo consienta, el asegurador podrá sustituir
el pago de la indemnización, por el pago del coste de la reparación o la reposición del objeto
siniestrado. El asegurador se limita a resarcir al asegurado los gastos que éste incurre para reparar
su inmueble.

En aquellos casos en los que el asegurado no opte por utilizar un profesional recomendado por el
asegurador para efectuar el servicio requerido, el asegurador, previa revisión técnica y aceptación,
asumirá igualmente los gastos para reparar el inmueble del asegurado en su nombre.

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10. Derecho de los acreedores en caso de siniestro

El derecho de los acreedores hipotecarios, pignoraticios o privilegiados sobre bienes especialmente

afectos se extenderá a las indemnizaciones que correspondan al propietario por razón de los bienes
hipotecados, pignorados o afectados de privilegio, si el siniestro acaeciere después de la constitución
de la garantía real o del nacimiento del privilegio. A este fin, el tomador del seguro o el asegurado
deberán comunicar al asegurador la constitución de la hipoteca, de la prenda o el privilegio cuando
tuviera conocimiento de su existencia.

El asegurador a quien se haya notificado la existencia de estos derechos no podrá pagar la

indemnización debida sin el consentimiento del titular del derecho real o del privilegio. En caso de
contienda entre los interesados o si la indemnización hubiera de hacerse efectiva antes del
vencimiento de la obligación garantizada, se depositará su importe en la forma que convenga a los
interesados, y en defecto de convenio en la establecida en los artículos 1.176 y siguientes del Código
Civil.

Si el asegurador pagare la indemnización, transcurrido el plazo de 3 meses desde la notificación del

siniestro a los acreedores sin que éstos se hubiesen presentado, quedará liberado de su obligación.

Derechos de terceros

Dado que la relación jurídica del presente contrato se establece exclusivamente con el tomador del
seguro o el asegurado, el posible derecho de terceros se entenderá limitado al percibo de la
indemnización, si correspondiera, sin que puedan intervenir en la tramitación del siniestro; y les
afectarán las reducciones o pérdidas de derechos en que hubiera incurrido el tomador del seguro o el
asegurado, salvo lo dispuesto en la Ley para los casos en que existan acreedores hipotecarios,
pignoraticios o privilegiados.

11. Pago de honorarios periciales

Cada parte satisfará los honorarios de su perito. Los del perito tercero y demás gastos que ocasione la
tasación pericial serán de cuenta y cargo por mitad del asegurado y del asegurador. No obstante, si
cualquiera de las partes hubiera hecho necesaria la peritación por haber mantenido una valoración
del daño manifiestamente desproporcionada, será ella la única responsable de dichos gastos.

12. Concurrencia de seguros

Cuando en dos o más contratos estipulados por el mismo tomador con distintos aseguradores se
cubran los efectos que un mismo riesgo puede producir sobre el mismo interés y durante idéntico
período de tiempo, el tomador del seguro o el asegurado deberán, salvo pacto en contrario,
comunicar a cada asegurador los demás seguros que estipule. Si por dolo se omitiera esta
comunicación, y en caso de sobre seguro se produjera el siniestro, los aseguradores no están
obligados a pagar la indemnización.

Los aseguradores contribuirán al abono de la indemnización en proporción a la propia suma

asegurada, sin que pueda superarse la cuantía del daño.

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Si el importe total de las sumas aseguradas superase notablemente el valor del interés, será de
aplicación lo previsto en el artículo 31 de la Ley de Contrato de Seguro.

Otros aspectos del contrato

1. Consecuencias del impago de primas

Si por culpa del tomador la primera prima no ha sido pagada, o la prima única no lo ha sido a su
vencimiento, el asegurador tiene el derecho a resolver el contrato o a exigir el pago de la prima
debida en vía ejecutiva con base en la póliza. Salvo pacto en contrario, si la prima no ha sido pagada
antes de que se produzca el siniestro, el asegurador quedará liberado de su obligación.

En caso de falta de pago de una de las primas siguientes, la cobertura del asegurador queda
suspendida un mes después del día de su vencimiento. Si el asegurador no reclama el pago dentro de
los seis meses siguientes al vencimiento de la prima, se entenderá que el contrato queda extinguido.
En cualquier caso, el asegurador, cuando el contrato esté en suspenso, sólo podrá exigir el pago de la
prima del período en curso.

Si el contrato no hubiere sido resuelto o extinguido conforme a los párrafos anteriores, la cobertura
vuelve a tener efecto a las veinticuatro horas del día en que el tomador pagó su prima.

2. Domicilio de pago de la prima por defecto

El tomador del seguro está obligado al pago de la prima en las condiciones estipuladas en la póliza. Si
se han pactado primas periódicas, la primera de ellas será exigible una vez firmado el contrato.

Si en la póliza no se determina ningún lugar para el pago de la prima, se entenderá que éste ha de
hacerse en el domicilio del tomador del seguro.

3. Determinación y pago de la prima

a) La prima inicial se determina sobre la base de las coberturas y periodos de cobertura contratados
y será reflejada en las condiciones particulares. El presente contrato no se perfecciona y no entra en
vigor hasta que la prima inicial haya sido satisfecha.

b) La prima de cada uno de los periodos sucesivos será la que resulte de aplicar al riesgo y suma
asegurada las tarifas que, fundadas en la experiencia estadística y criterios técnico-actuariales,
tenga vigentes en cada momento el asegurador. Para su determinación también se considerarán,
además, las modificaciones de coberturas o las causas de agravación o disminución del riesgo que se
hubieran producido de acuerdo a lo establecido en el apartado de "Modificaciones del riesgo" de las
condiciones generales de la póliza. Asimismo, para el cálculo de dicha prima, se tendrá en cuenta el
historial personal de siniestralidad de los periodos precedentes de seguro.

c) El asegurador sólo queda obligado por los recibos librados por la dirección o por sus
representantes legalmente autorizados.

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4. Prescripción

Las acciones que se deriven del contrato de seguro prescribirán en el término de 2 años si se trata de
seguro de daños.

Riesgos extraordinarios
Cláusula de indemnización por el Consorcio de Compensación de Seguros de las pérdidas
derivadas de acontecimientos extraordinarios acaecidos en España en seguros de daños
en los bienes

De conformidad con lo establecido en el texto refundido del Estatuto legal del Consorcio de
Compensación de Seguros, aprobado por el Real Decreto Legislativo 7/2004, de 29 de octubre, el
tomador de un contrato de seguro de los que deben obligatoriamente incorporar recargo a favor de la
citada entidad pública empresarial tiene la facultad de convenir la cobertura de los riesgos
extraordinarios con cualquier entidad aseguradora que reúna las condiciones exigidas por la
legislación vigente.

Las indemnizaciones derivadas de siniestros producidos por acontecimientos extraordinarios

acaecidos en España y que afecten a riesgos en ella situados, serán pagadas por el Consorcio de
Compensación de Seguros cuando el tomador hubiese satisfecho los correspondientes recargos a su
favor y se produjera alguna de las siguientes situaciones:

a) Que el riesgo extraordinario cubierto por el Consorcio de Compensación de Seguros no esté

amparado por la póliza de seguro contratada con la entidad aseguradora.

b) Que, aun estando amparado por dicha póliza de seguro, las obligaciones de la entidad aseguradora
no pudieran ser cumplidas por haber sido declarada judicialmente en concurso o por estar sujeta a
un procedimiento de liquidación intervenida o asumida por el Consorcio de Compensación de
Seguros.

El Consorcio de Compensación de Seguros ajustará su actuación a lo dispuesto en el mencionado

Estatuto legal, en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, en el Reglamento del
seguro de riesgos extraordinarios, aprobado por el Real Decreto 300/2004, de 20 de febrero, y en las
disposiciones complementarias.

Resumen de las normas legales

1. Acontecimientos extraordinarios cubiertos

a) Los siguientes fenómenos de la naturaleza: terremotos y maremotos; inundaciones

extraordinarias, incluidas las producidas por embates de mar; erupciones volcánicas; tempestad
ciclónica atípica (incluyendo los vientos extraordinarios de rachas superiores a 120 km/h y los
tornados); y caídas de cuerpos siderales y aerolitos.

b) Los ocasionados violentamente como consecuencia de terrorismo, rebelión, sedición, motín y

tumulto popular.

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c) Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en tiempo
de paz.

Los fenómenos atmosféricos y sísmicos, de erupciones volcánicas y la caída de cuerpos siderales se

certificarán, a instancia del Consorcio de Compensación de Seguros, mediante informes expedidos
por la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET), el Instituto Geográfico Nacional y los demás
organismos públicos competentes en la materia. En los casos de acontecimientos de carácter político
o social, así como en el supuesto de daños producidos por hechos o actuaciones de las Fuerzas
Armadas o de las Fuerzas o Cuerpos de Seguridad en tiempo de paz, el Consorcio de Compensación
de Seguros podrá recabar de los órganos jurisdiccionales y administrativos competentes
información sobre los hechos acaecidos.

2. Riesgos excluidos

a) Los que no den lugar a indemnización según la Ley de Contrato de Seguro.

b) Los ocasionados en bienes asegurados por contrato de seguro distinto a aquellos en que es
obligatorio el recargo a favor del Consorcio de Compensación de Seguros.

c) Los debidos a vicio o defecto propio de la cosa asegurada, o a su manifiesta falta de

mantenimiento.

d) Los producidos por conflictos armados, aunque no haya precedido la declaración oficial de guerra.

e) Los derivados de la energía nuclear, sin perjuicio de lo establecido en la Ley 12/2011, de 27 de

mayo, sobre responsabilidad civil por daños nucleares o producidos por materiales radiactivos. No
obstante, lo anterior, sí se entenderán incluidos todos los daños directos ocasionados en una
instalación nuclear asegurada, cuando sean consecuencia de un acontecimiento extraordinario que
afecte a la propia instalación.

f) Los debidos a la mera acción del tiempo, y en el caso de bienes total o parcialmente sumergidos de
forma permanente, los imputables a la mera acción del oleaje o corrientes ordinarios.

g) Los producidos por fenómenos de la naturaleza distintos a los señalados en el apartado 1.a)
anterior y, en particular, los producidos por elevación del nivel freático, movimiento de laderas,
deslizamiento o asentamiento de terrenos, desprendimiento de rocas y fenómenos similares, salvo
que éstos fueran ocasionados manifiestamente por la acción del agua de lluvia que, a su vez, hubiera
provocado en la zona una situación de inundación extraordinaria y se produjeran con carácter
simultáneo a dicha inundación.

h) Los causados por actuaciones tumultuarias producidas en el curso de reuniones y

manifestaciones llevadas a cabo conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 9/1983, de 15 de julio,
reguladora del derecho de reunión, así como durante el transcurso de huelgas legales, salvo que las
citadas actuaciones pudieran ser calificadas como acontecimientos extraordinarios de los señalados
en el apartado 1.b) anterior.

i) Los causados por mala fe del asegurado.

j) Los derivados de siniestros por fenómenos naturales que causen daños a los bienes o pérdidas
pecuniarias cuando la fecha de emisión de la póliza o de efecto, si fuera posterior, no preceda en siete
días naturales a aquél en que ha ocurrido el siniestro, salvo que quede demostrada la imposibilidad

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de contratación anterior del seguro por inexistencia de interés asegurable. Este período de carencia
no se aplicará en el caso de reemplazo o sustitución de la póliza, en la misma u otra entidad, sin
solución de continuidad, salvo en la parte que fuera objeto de aumento o nueva cobertura. Tampoco
se aplicará para la parte de los capitales asegurados que resulte de la revalorización automática
prevista en la póliza.

k) Los correspondientes a siniestros producidos antes del pago de la primera prima o cuando, de
conformidad con lo establecido en la Ley de Contrato de Seguro, la cobertura del Consorcio de
Compensación de Seguros se halle suspendida o el seguro quede extinguido por falta de pago de las
primas.

l) Los indirectos o pérdidas derivadas de daños directos o indirectos, distintos de las pérdidas
pecuniarias delimitadas como indemnizables en el Reglamento del seguro de riesgos
extraordinarios. En particular, no quedan comprendidos en esta cobertura los daños o pérdidas
sufridas como consecuencia de corte o alteración en el suministro exterior de energía eléctrica,
gases combustibles, fuel-oil, gasoil, u otros fluidos, ni cualesquiera otros daños o pérdidas indirectas
distintas de las citadas en el párrafo anterior, aunque estas alteraciones se deriven de una causa
incluida en la cobertura de riesgos extraordinarios.

m) Los siniestros que por su magnitud y gravedad sean calificados por el Gobierno de la Nación
como de "catástrofe o calamidad nacional".

3. Franquicia

La franquicia a cargo del asegurado será:

a) En el caso de daños directos, en los seguros contra daños en las cosas la franquicia a cargo del
asegurado será de un siete por ciento de la cuantía de los daños indemnizables producidos por el
siniestro. No obstante, no se efectuará deducción alguna por franquicia a los daños que afecten a
viviendas, a comunidades de propietarios de viviendas, ni a vehículos que estén asegurados por
póliza de seguro de automóviles.

b) En el caso de pérdida pecuniarias directas, la franquicia a cargo del asegurado será la misma
prevista en la póliza, en tiempo o en cuantía, para daños que sean consecuencia de siniestros
ordinarios de pérdida de beneficios. De existir diversas franquicias para la cobertura de siniestros
ordinarios de pérdida de beneficios, se aplicarán las previstas para la cobertura principal.

c) Cuando en una póliza se establezca una franquicia combinada para daños y pérdida de beneficios,
por el Consorcio de Compensación de Seguros se liquidarán los daños materiales con deducción de la
franquicia que corresponda por aplicación de lo previsto en el apartado a) anterior, y la pérdida de
beneficios producida con deducción de la franquicia establecida en la póliza para la cobertura
principal, minorada en la franquicia aplicada en la liquidación de los daños materiales.

4. Extensión de la cobertura

1. La cobertura de los riesgos extraordinarios alcanzará a los mismos bienes y las mismas sumas
aseguradas que se hayan establecido en las pólizas de seguro a efectos de la cobertura de los riesgos
ordinarios.

2. No obstante lo anterior:

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a) En las pólizas que cubran daños propios a los vehículos a motor la cobertura de riesgos
extraordinarios por el Consorcio de Compensación de Seguros garantizará la totalidad del interés
asegurable, aunque la póliza ordinaria sólo lo haga parcialmente.

b) Cuando los vehículos únicamente cuenten con una póliza de responsabilidad civil en vehículos
terrestres automóviles, la cobertura de riesgos extraordinarios por el Consorcio de Compensación de
Seguros garantizará el valor del vehículo en el estado en que se encuentre en el momento
inmediatamente anterior a la ocurrencia del siniestro según precios de compra de general
aceptación en el mercado.

Comunicación de daños al Consorcio de Compensación de Seguros

1. La solicitud de indemnización de daños cuya cobertura corresponda al Consorcio de

Compensación de Seguros, se efectuará mediante comunicación al mismo por el tomador del seguro,
el asegurado o el beneficiario de la póliza, o por quien actúe por cuenta y nombre de los anteriores, o
por la entidad aseguradora o el mediador de seguros con cuya intervención se hubiera gestionado el
seguro.

2. La comunicación de los daños y la obtención de cualquier información relativa al procedimiento y

al estado de tramitación de los siniestros podrá realizarse:

- Mediante llamada al Centro de atención telefónica del Consorcio de Compensación de Seguros

(900 222 665 o 952 367 042).
- A través de la página web del Consorcio de Compensación de Seguros (www.consorseguros.es).
3. Valoración de los daños: La valoración de los daños que resulten indemnizables con arreglo a la
legislación de seguros y al contenido de la póliza de seguro se realizará por el Consorcio de
Compensación de Seguros, sin que éste quede vinculado por las valoraciones que, en su caso,
hubiese realizado la entidad aseguradora que cubriese los riesgos ordinarios.

4. Abono de la indemnización: El Consorcio de Compensación de Seguros realizará el pago de la

indemnización al beneficiario del seguro mediante transferencia bancaria.

Instancias de reclamación en caso de conflicto

En virtud de lo dispuesto en la normativa vigente, le informamos sobre los procedimientos que
permiten a los clientes y otras partes interesadas, presentar quejas y reclamaciones sobre la entidad.

En este sentido, las discrepancias entre el tomador del seguro, asegurado, partícipe, beneficiario y/o
tercer perjudicado según corresponda, y la entidad, sus empleados, agentes de seguros u operadores
de banca-seguros, podrán resolverse mediante la presentación de la correspondiente queja o
reclamación por escrito ante el Departamento de Atención al Cliente (Avda. Alcalde Barnils, 63 08174
- Sant Cugat del Vallés, Barcelona) o por correo electrónico en la dirección
[email protected], o ante el Defensor del Cliente, del Partícipe y del
Asociado, en las condiciones y plazos detallados en el Reglamento para la Defensa del Cliente,
publicado en la página web oficial, www.seguroscatalanaoccidente.com en el apartado Defensa del
Cliente. En caso de que la queja o reclamación sea inadmitida o desestimada por dichas instancias
de reclamación, o de que transcurra un mes desde su presentación sin que la misma haya sido
resuelta, y sin perjuicio de poder iniciar la vía administrativa o judicial que considere oportuna, el

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reclamante podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y

Fondos de Pensiones, cuya dirección se encuentra publicada en su página web oficial.

Asimismo, el cliente podrá presentar quejas y reclamaciones, relacionadas con sus intereses y
derechos legalmente reconocidos, ante el órgano administrativo competente y conforme al
procedimiento establecido en la normativa sobre protección del cliente de los servicios financieros y,
en su caso, en la de consumo. Tratándose de quejas y reclamaciones referentes a la actuación de
mediadores de seguros residentes o domiciliados en España, será imprescindible acreditar haber
formulado previamente la queja o reclamación ante el Departamento de Atención al Cliente, o en su
caso, ante el Defensor del Cliente, del Partícipe y del Asociado.

Le informamos que se encuentran detallados en la página web oficial indicada, los diferentes
sistemas habilitados para contactar con la entidad.

Órgano de control. Jurisdicción competente

El Estado miembro competente para ejercer el control de la actividad aseguradora es España, siendo
la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones la autoridad administrativa competente para
ejercer el referido control.

La presente póliza de seguro queda sometida a la jurisdicción española y, dentro de ella, será juez
competente para el conocimiento de las acciones derivadas de la misma el del domicilio del tomador,
siendo nulo cualquier pacto en contrario.

Protección de datos personales

En relación con los datos personales, le informamos que el responsable del tratamiento es el
Asegurador.

La finalidad principal para la que el Asegurador recaba los datos es la gestión de la relación del
titular de los datos personales con el Asegurador y, en caso de emitirse un contrato, dar
cumplimiento a las obligaciones contractuales y legales que pudieran resultar de aplicación en cada
momento.

Serán objeto de tratamiento los datos personales recogidos antes, durante y con posterioridad a la
formalización de un contrato, ya sean según proceda, del tomador, asegurado, partícipe,
beneficiario, tercer perjudicado o derechohabiente, que sean precisos para la gestión de la relación
contractual, incluidos en su caso los biométricos y de geolocalización. En caso de que los datos sean
aportados por persona distinta de su titular, recaerá en el aportante la obligación de trasladar esta
información al titular de los datos personales, así como de recabar su consentimiento cuando sea
necesario.

Los tratamientos para: (i) la emisión, desarrollo y ejecución del contrato, (ii) el cumplimiento en cada
caso de los deberes de ordenación, supervisión, solvencia y previsión social, (iii) la prevención y
lucha contra el fraude y el blanqueo de capitales, (iv) la tarificación y selección de riesgos en el
seguro, incluyendo si fuera necesaria la elaboración de perfiles y/o la toma de decisiones
automatizadas, pudiendo siempre el interesado solicitar la revisión de los resultados por parte de

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una persona, expresar su punto de vista e impugnar la decisión; están legitimados por la normativa
aseguradora y de previsión social que pudiera resultar de aplicación en cada momento.

El Asegurador no cederá los datos personales excepto en el caso de que sea necesario para el
cumplimiento de la normativa aplicable, la emisión, desarrollo y ejecución del contrato y/o en
interés legítimo, en los términos establecidos en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD publicada en el
apartado de la página web, https://www.seguroscatalanaoccidente.com/esp/politica-privacidad

El titular de los datos personales dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión y
derecho al olvido, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, que podrá ejercitar
acreditando su identidad, mediante una comunicación escrita al Delegado de Protección de Datos a
través de su dirección de correo electrónico: [email protected] y/o de la dirección
postal, Avenida Alcalde Barnils 63, 08174 Sant Cugat del Vallés (Barcelona).

Asimismo, en el caso de que haber obtenido la autorización específica del interesado, el Asegurador
también utilizará los datos para: (i) desarrollar acciones comerciales y remitirle información, incluso
por los medios a distancia disponibles, sobre otros productos y servicios, generales o de forma
personalizada, ya sean propios o de otras Entidades pertenecientes al Grupo Catalana Occidente
(identificadas en la página web www.grupocatalanaoccidente.com); (ii) mostrarle publicidad
personalizada en páginas web, buscadores y redes sociales y (iii) ofrecerle la participación en
concursos promocionales; todo ello incluso tras la terminación de la relación con el Asegurador. En
cualquiera de los casos señalados, la adaptación de los productos y servicios al perfil del interesado,
se podrá efectuar sobre la base de análisis de perfiles de comportamiento y riesgo, teniendo en
cuenta tanto fuentes internas como de terceros, información de geolocalización, así como
información de la navegación por internet o de redes sociales.

Divergencias entre la solicitud de seguro y la póliza.

Subsanación
Si el contenido de la póliza difiere de la proposición de seguro o de las cláusulas acordadas, el
tomador del seguro podrá reclamar al asegurador en el plazo de un mes a contar desde la entrega de
la póliza para que subsane la divergencia existente. Transcurrido dicho plazo sin efectuar la
reclamación, se estará a lo dispuesto en la póliza (Art. 8 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de
Contrato de Seguro)

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Firma del contrato

Mediante la firma del presente documento, el tomador Maria Teresa Garcia Garcia declara haber
recibido y suscribe, tanto las condiciones generales de la póliza como las condiciones particulares (y
condiciones complementarias, si las hubiere) de la misma, dando conformidad a dichas condiciones,
cuyo contenido declara conocer y aceptar, con conocimiento y especial aceptación de sus cláusulas
limitativas y exclusiones.

Asimismo, el tomador declara haber recibido, de manera previa a la contratación del seguro, la
información general previa prevista en los artículos 174 y 175 del Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de
febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas
directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de
seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales, y en
particular, el documento de información sobre producto de seguro previsto en el artículo 176 del
referido Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, en relación con el Reglamento de Ejecución (UE)
2017/1469 de la Comisión de 11 de agosto de 2017, por el que se establece un formato de presentación
normalizado para el documento de información sobre producto de seguro, habiendo sido informado
asimismo de que este documento está disponible en la página web del asegurador:
www.seguroscatalanaoccidente.com

En Sant Cugat del Vallés a 28 de enero de 2022

Por la entidad Tomador del seguro

Juan Closa Cañellas Maria Teresa Garcia Garcia

Director general

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932 220 212