ACTIVIDAD 2
Desarrollar un completo descriptor de
puestos para diversos roles en una empresa
ficticia, abarcando todas las secciones y
elementos esenciales que lo constituyen
PRÁCTICAS DE PSICOLOGÍA INDUSTRIAL
Licenciatura: Psicología
Navarro Hernández Alan Fabricio
Gupo Armentas Steel
En Armentas Steel estamos comprometidos a cumplir nuestra Visión,
Misión y Valores creando valor para nuestros clientes, accionistas,
colaboradores y la comunidad
Visión:
Ser la empresa líder a nivel nacional debido a nuestro excepcional
servicio de atención al cliente, en los mercados de:
Gases Medicinales
Servicios de salud a domicilio
Servicios de salud de alto valor agregado
Instalación de redes de gases medicinales e industriales
Gases industriales
Gases especiales
Mezclas para soldar
Equipos y productos para soldar y cortar
Distinguiéndonos por:
Nuestra rentabilidad, productividad y proactividad a los
cambios del mercado
Nuestro compromiso con la calidad total, la seguridad y el
éxito de nuestros clientes, empleados y accionistas
Ser ejemplo en el cuidado del medio ambiente.
Misión:
Dar al cliente un servicio excepcional y tratarlo como nuestro amigo,
para satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas en:
Gases Medicinales
Servicios de salud a domicilio
Servicios de salud de alto valor agregado
Instalaciones médicas e industriales
Gases industriales
Gases especiales
Mezclas para soldar
Equipos y productos para soldar y cortar
Ser un referente para la sociedad en acciones comunitarias y de
cuidado al medio ambiente para el beneficio de las generaciones
presentes y futuras
Valores:
Los valores son las creencias fundamentales que rigen el
comportamiento de las personas, definen lo que es más importante
para la organización y proporcionan criterios para decidir y actuar
correctamente.
Nuestros valores son:
Servicio al Cliente: En Grupo Armentas Steel toda la
organización deberá ocuparse permanentemente de resolver
las necesidades de los clientes y de superar sus expectativas,
así como de construir relaciones de largo plazo.
Honestidad: Una persona honesta en nuestra organización
es aquella que respeta los bienes y los derechos de los
demás, habla con la verdad y genera un ambiente de
confianza y certidumbre.
Lealtad: Reconoce los lazos con Grupo Armentas Steel de
tal modo que los fortalece y protege. En Infra, una persona
leal, es fiel a sus principios y no comete faltas ni provoca
daños a la organización y a sus colaboradores.
Trabajo en Equipo: Compartir información, conocimientos
y experiencias que contribuyan de manera efectiva al trabajo
que se realiza en colaboración con otras personas,
fomentando el respeto y logrando con ello un ambiente
adecuado para la innovación, creatividad y los resultados.
Logro de Resultados: Cumplir en su totalidad los
compromisos adquiridos con mi área y con cada una de las
áreas de la empresa.
Sustentabilidad: Fomentar la integridad física y emocional
de los colaboradores, así como la inclusión, equidad y justicia.
Colaborar con el desarrollo sustentable contribuyendo al
respeto de las personas, valores éticos, la comunidad y el
medio ambiente
Descripción del puesto: Gerente del área de ventas
Nombre del puesto. Gerente del área de ventas
Objetivo del puesto. Planificar y dirigir los planes de ventas
de los productos o servicios de la
empresa (sucursal Parque 2000
Toluca) para alcanzar los objetivos
marcados. Además, es responsable de
coordinar, liderar y supervisar el
trabajo comercial del equipo de ventas.
Ubicación del puesto dentro del Equipo de ventas de la sucursal
organigrama.
Tramo de control: Quién es el jefe o Jefe directo: Jaime Silvano Navarro
jefes del ocupante del puesto y de Armenta
quién o quiénes es jefe el ocupante del El gerente de ventas es jefe del equipo
puesto. de ventas en la sucursal del Parque
Industrial 2000
Listado de funciones del puesto Desarrollar estrategias de ventas: El
papel del gerente de ventas incluye
también desarrollar estrategias para
alcanzar los objetivos de la
organización. Esto puede incluir la
participación en el desarrollo de
campañas de marketing, la
identificación de nuevos mercados y
oportunidades de ventas, además del
establecimiento de alianzas
estratégicas, entre otros.
Capacitar al equipo de ventas: El
gerente de ventas debe buscar
siempre maneras de mejorar el
rendimiento de su equipo, entrenando
a los integrantes para que sean más
eficientes en sus actividades. Esto
puede incluir capacitación de la fuerza
de ventas con vistas a que se
familiarice con nuevos productos y
servicios, a que aprenda a lidiar con
clientes difíciles, entre otros desafíos.
Administrar al equipo de ventas:
Otra atribución del gerente de ventas
será la de liderar al equipo de ventas.
Motivarlos para garantizar que todos
estén trabajando en armonía para
alcanzar los objetivos de la empresa
forma parte del día a día de un buen
gerente. Es importante tener una
buena comunicación, habilidades de
resolución de conflictos y capacidad de
inspirar al equipo para que trabaje con
entusiasmo y comprometimiento.
Indicadores de desempeño con el que indicadores de productividad,
se evaluará al ocupante del puesto. eficiencia, eficacia, capacidad, calidad,
lucro, rentabilidad, valor y
competitividad.
Perfil del ocupante del puesto Sexo: Masculino o Femenino
Edad: 25 años a 45 años
Licenciatura en Administración de
Empresas o Gestión de Negocios.
Experiencia mínima de 2 años en un
puesto similar. Conocimientos en
ventas, marketing, atención al cliente y
dominio de equipos de trabajo.
Habilidades de análisis de datos para
entender el desempeño de ventas de
la empresa y tomar decisiones
basadas en datos. Debe ser capaz de
interpretar métricas de ventas, como
tasa de conversión, ticket promedio,
costo de adquisición de cliente
Habilidades de liderazgo
Además, él también estará al frente de
un equipo al que deberá motivar para
que todos sus integrantes caminen en
la misma dirección y alcancen los
objetivos de la empresa. Por eso, él
deberá ser capaz de identificar puntos
fuertes y débiles en su equipo y
desarrollar planes de entrenamiento
personalizados para mejorar el
rendimiento.
Habilidades de comunicación
Una excelente capacidad de
comunicación para transmitir con
claridad los beneficios de un producto
o servicio y convencer a los clientes a
comprar.
Conocimiento de marketing
Tener conocimiento en el área del
marketing es fundamental, ya que él
deberá colaborar en el desarrollo de
campañas para captación de clientes y
fortalecimiento de la marca.
REFERENCIAS
Latam, S. (2023, 29 septiembre). Gerente de Ventas: ¿Cuáles son sus funciones?
Salesforce. [Link]
%20gerente%20de%20ventas%20debe,adquisici%C3%B3n%20de%20cliente%2C
%20entre%20otras.
Zendesk. (2023b, octubre 1). 9 Tipos de indicadores de desempeño y medición
de la productividad. Zendesk
MX. [Link]
text=Existen%20diferentes%20tipos%20de%20indicadores,la%20empresa
%20y%20sus%20procesos.
