Insights
Actividad de Aprendizaje N° 2
UD. Marketing
Sesión N° 10
Objetivo de sesión: Propone estrategias de segmentación de mercado y
posicionamiento de los productos y servicios que brinda la empresa.
Temas de sesión:
1. Identificación de Insigths
Imagen 1. Tienda Movil Paraguay (2020). Iphone [JPG].
Recuperado de https://tiendamovil.com.py/shop/
Observemos celulares/celulares-iphone/celular-apple-iphone-6s-
32gb-nuevo-garantia.html
Imagen 2. Circuit(2020). Huawei [JPG]. Recuperado de
https://www.circuit.com.uy/celular-huawei-p9-lite-mini-sla-l23
Imagen 3. Linio (2020). Catalogo [JPG]. Recuperado de
https://www.linio.com.mx/b/zte
¿Por qué compramos productos y/o servicios?
¿Cuál es la verdadera razón?
Pensemos en…..
¿Qué nos motiva a comprar algo?
¿Por qué pagamos más por unos productos y por otros
no?
Ahora que analizamos las preguntas, podemos decir:
Un insigths es………………..
¿?
Vídeo
VIDEO: ¿Qué es un insight? (Quiñones, 2013). Recuperado
de https://www.youtube.com/watch?v=pRpHr1S6xUk
Concepto
Insights:
Los insights son las verdades humanas que derivan de la forma de pensar, sentir o
actuar de los consumidores y que generan oportunidades de nuevos productos,
estrategias y comunicación accionable para las empresas (una revelación o
descubrimiento).
(Quiñones, C. 2010)
Encontrar los insights de nuestros consumidor nos aportan en…
• Establecer estrategias más orientadas a los que desea el consumidor y no le es fácil
transmitirlo.
• Diseñar nuestros productos y/o servicios sobre necesidades insatisfechas que van más
allá de las funciones básicas de un producto.
• Innovar y rediseñar productos y/o servicios para mejorar el posicionamiento de nuestra
marca.
• Fidelizar con el cliente, el cual se siente escuchado sobre sus necesidades y se le hace
sentir importante para la empresa.
• Crear promesas como marca para posicionamiento y ventaja competitiva.
Imagen 4. Sonria.com. (2016). Insigth [JPG]. Recuperado de https://sonria.com/glossary/fundamentos-terapia-gestalt/
Algunas de las metodologías para ubicar insights son…
Consumer brand
ladder
Consumer
Portrait
Pirámides de
Insights
Consumer Brand Ladder
Consumer ¿Por qué es importante la marca para algunos
consumidores y otros no?
brand ladder
Beneficio Social
Transformación del
Beneficio
Beneficio Emocional
Beneficio Funcional
Atributos
Graham, R. (2018)
Algunas de las metodologías para ubicar insights son…
Consumer
Portrait
¿Conoces a tu consumidor?
¿Qué datos necesitas de él para poder
obtener sus insights?
Algunas de las metodologías para ubicar insights son…
Pablo Rivas
Tiene 26 años. Vive solo en su departamento, aún sigue
pagando sus cuotas de pago; es independiente y trabaja
en el área de ventas de móviles importados en una
Consumer Tienda por Departamento.
Portrait Tiene horarios rotativos, le gusta los after office.
Quiere viajar este año al extranjero y culminar su curso
de inglés online.
Cocina de vez en cuando para sus almuerzos, tiene una
novia que aún estudia en la universidad.
Y si le gusta vestirse bien por lo que renueva de ropa
cada mes sus estilos de vestir y está a la tendencia de lo
último.
¿Qué productos le venderías a Pablo? ¿Cuáles son sus
necesidades prioritarias?
Algunas de las metodologías para ubicar insights son…
Pirámides de
Insights
Figura 1. Pirámide de Insights. (Consumer Truth, 2014)
Algunas de las metodologías para ubicar insights son…
Insight: Mis pedidos fáciles y rápidos
Recomendación: Diversificar en pedidos
online, adicionar servicios, crear parámetros
de seguridad para el cliente.
Hallazgo: Los millenials quieren ahorrar
Imagen 5. Expansión (2018). Glovo [JPG]. Recuperado de
tiempo en compras rápidas, emplea el App
https://www.expansion.com/fueradeserie/personajes/2018/07/10/5b
3b583822601d9d538b463f.html
para diversos productos y principalmente
comida.
Pirámides de
Información: Glovo lidera en número de
Insights pedidos de delivery por App en Lima. Los
millenials son sus principales clientes
Data: Los peruanos no tienen mucho tiempo
para comprar y hay mucho tráfico.
Actividad:
En parejas, deberán identificar los insights de su compañero sobre el producto
anteriormente seleccionado, en base a estas preguntas:
• ¿Cuál es la razón que menciona tu compañero sobre su elección?
• ¿Qué características tiene tu compañero?
• ¿Qué sabes acerca de su rutina o de sus hábitos?
• ¿Qué estilo de vida crees que tiene? ¿Cómo influye en su elección?
• Finalmente, ¿cuáles crees que son sus insigths y por qué?
Referencias:
• Quiñones, C. (2010, mayo 31). ¿Qué es un insight? - Cristina Quiñones [Video].
Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?time_continue=21&v=pRpHr1S6xUk
Referencias
• Figura 1.
Pirámide de Insights. Extraído de Consumer Truth, 2014.
Gracias
