Desarrollo de Habilidades
Directivas
DIRECCIÓN
Eduardo Chavez Cruz
INTRODUCCIÓN
La naturaleza de la dirección está inmersa en la esencia de la
propia organización, pues tiene como responsabilidad dirigir los
esfuerzos del personal hacia el logro de los objetivos, a través de
la ejecución de los planes, liderazgo y motivación.
INTRODUCCIÓN (CONTINUACIÓN…)
La dirección tiene como propósitos:
• Establecer un sistema de comunicación con y entre el personal.
• Utilizar el liderazgo para obtener un resultado eficiente de
interacción con el personal.
• Alcanzar niveles eficientes de productividad, a partir de la
motivación y del reconocimiento de su personal.
• Influir en el comportamiento del personal.
• A través de la implementación de programas, determinar
buenos resultados.
• Ejecutar lo que se trazó en la planeación y la organización.
INTRODUCCIÓN (CONTINUACIÓN…)
La Dirección como etapa del proceso administrativo reúne
conceptos relacionados directamente con las personas:
autoridad, comunicación, liderazgo, motivación y supervisión,
elementos básicos de la dirección que sirven para conocer y
entender cómo dirigir grupos humanos, conciliando sus
necesidades.
Definiciones de Dirección
Definiciones de Dirección (Continuación…)
INTRODUCCIÓN (CONTINUACIÓN…)
En las definiciones anteriores resaltan los componentes
esenciales de la dirección:
1. Coordinación de esfuerzos
2. Relación armoniosa entre jefes y subordinados
3. Comunicación
4. Motivación
5. Supervisión
Etapas de la dirección
Supervisión
Consiste en vigilar y guiar a los subordinados hacia la realización
de las tareas de forma eficiente, mediante la autoridad y el
esfuerzo de ambas partes para el buen cumplimiento de las
actividades.
Comunicación
Proceso a través del cual se transmite y recibe información en
un grupo social.
Etapas de la dirección (CONTINUACIÓN…)
Motivación
Alude a conducir o impulsar la acción. Es una labor que realiza
un superior para persuadir, animar e impulsar a sus
subordinados a realizar determinada acción encaminada al logro
de los objetivos.
Integración
Es la manera como una organización, selecciona y se allega del
personal idóneo para poner en marcha los planes establecidos
que se trazaron en la planeación. Para tal efecto, se vale de las
siguientes etapas:
Etapas de la integración
A. Reclutamiento. Allegarse de los candidatos idóneos (que
cumplan el perfil) para ocupar determinado puesto, a través de
las fuentes primarias y secundarias.
B. Selección. Con base en el perfil requerido (conocimientos y
requisitos que exige el puesto), se escoge al candidato idóneo.
C. Introducción o inducción. Orientar de forma general al
empleado sobre las actividades que se realizan en la
organización, a fin de que se pueda integrar a sus labores de
manera rápida y adecuada.
D. Capacitación y desarrollo. Establecer programas que permitan
el aumento de conocimientos y habilidades por parte de los
empleados, a fin de realizar mejor su tarea.
Toma de decisiones
Es el proceso por el cual se selecciona la alternativa idónea para
la solución de un problema. La responsabilidad más importante
para un administrador es la toma de decisiones.
a) Definir el problema. Establecer claramente la problemática.
b) Analizar el problema. Desglosar sus componentes para
buscar alternativas.
c) Búsqueda de alternativas. Se da cuando han sido definidos
los objetivos y metas.
d) Evaluación de alternativas. Conocido también como
valoración de factores cualitativos y cuantitativos; los
primeros se basan en la calidad y los segundos en términos
numéricos.
e) Selección de una alternativa. Los administradores o
dirigentes se apoyan en tres criterios:
I. Experiencia. Es un parámetro de acontecimientos pasados
que ayudan a analizar errores y aciertos en la toma de
decisiones.
II. Experimentación. Técnica no muy demandada por el
alto costo que representa.
III. Investigación y análisis. Es un método que se auxilia del
uso de simuladores mediante programas de cómputo.
Ahora bien, las decisiones se clasifican en dos grupos:
Impersonalidad del mando
Todo el personal debe estar en el entendido que la autoridad y el
mando son resultado de una necesidad. Las órdenes no deben
verse como arbitrarias o como la voluntad de algunos jefes.
Todas responden al cumplimiento de los objetivos.
Supervisión directa
Los jefes y subordinados deben comunicarse constantemente
para trabajar en la consecución de los objetivos, estar
coordinados para la ejecución de planes y brindar apoyo para
quien lo requiera.
De la vía jerárquica
Respetar los niveles jerárquicos en la transmisión de órdenes
mantiene a la organización en armonía.
Resolución del conflicto
Los conflictos deben resolverse cuando aparecen; de lo
contrario, pueden llegar a ser incontrolables y desequilibrar a
toda la organización.
Aprovechamiento del conflicto
El conflicto abre la posibilidad de analizar alternativas y
estrategias que nos permiten mejorar situaciones ya existentes.
Delegación de la autoridad
Autoridad
Es la facultad formal que se le confiere a una persona para
dictar órdenes y que éstas sean cumplidas por sus subordinados,
con el fin de lograr los objetivos de la organización.
Hay diferentes tipos de autoridad en una organización:
A. Formal. Cuando es conferida por la organización.
B. Lineal. Ejercida por un solo jefe sobre una persona o grupo.
Delegación de la autoridad (Continuación…)
C. Funcional. Ejercida por uno o varios jefes sobre funciones
indistintas.
D. Técnica o staff. Nace de los conocimientos especializados de
quien la posee.
E. Personal. Se origina de la personalidad del individuo.
Delegación de la autoridad (Continuación…)
Mando
Es el ejercicio de la autoridad. Consiste en poner en acción las
políticas de la organización.
Elementos del mando:
A. Órdenes. A través éstas un superior trasmite una indicación a
un subordinado para que realice alguna actividad.
B. Instrucciones. Normas o procedimientos que habrán de
observarse en situaciones de carácter repetitivo.
Delegación de la autoridad (Continuación…)
Delegación
Es la concesión de autoridad y responsabilidad por parte de un
superior a un subordinado.
Liderazgo
Liderazgo es el proceso de influir sobre las personas para que se
esfuercen de forma voluntaria y con entusiasmo para el logro de
las metas de un grupo. Está relacionado con la personalidad y
capacidad que posee un individuo para guiar y controlar a otros
a partir de una adecuada comunicación.
El liderazgo debe estudiarse desde dos enfoques:
A. Como cualidad personal. Por sus características, el individuo
es considerado líder.
B. Como función. Es una actividad administrativa que le designa
a un empleado la máxima autoridad de una organización.
Preguntas de repaso
1. ¿Qué es Dirección?
2. ¿Cuáles son los propósitos de la Dirección?
3. ¿Explique los conceptos de supervisión, comunicación y
motivación?
4. ¿Cuáles son las etapas de la integración?
5. ¿Cuáles son las etapas de la toma de decisiones?
6. Mencione y explique los tipos de autoridad en la
organización.
