UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN
FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN
Licenciado en Administración
Introducción a la Administración de Operaciones.
Evidencia 2
Nombre de la evidencia: 2.1 - Actividad 2.1 Ejercicio
(formulario): "Pasos del diseño de bienes y servicios".
Profesor: Chapa Zapata Canek
Alumno: Saldivar Robles Itzel
Matricula:2134179
Fecha: 2 de Septiembre del 2023
Introducción
En esta evidencia de aprendizaje la cual es la 2.1 que consta de contestar un
formulario proporcionado por nuestro profesor en el cual se elaboran 6 preguntas
relacionadas con un buen diseño estratégico de operaciones para nuestra
organización, comenzaremos con la definición de algunos conceptos que
encontramos en este tema los cuales son la descripción de diseño de bienes y
servicios, el diseño de la cadena de suministro y lo que consta, selección, diseño y
análisis de procesos y los cuatro aspectos que conlleva el análisis de procesos y
por último diseño de instalaciones y el trabajo en la cual también nos menciona
cuatro aspectos de disposición para las instalaciones de trabajo, posteriormente
se responde el formulario basados en las empresas en general en la cual
destacamos la importancia de la misión y la visión de nuestra organización para la
elaboración de un diseño de bienes y servicios y también la importancia de que
nuestro diseño esté bien estructurado para la mejor eficiencia de la organización.
Diseño de bienes y servicios
El diseño de bienes y servicios permiten a las organizaciones llevar a cabo el
proceso de interpretación de las necesidades del mercado hacia la introducción
del nuevo producto y servicio. Toma como base la misión y visión estratégica de la
organización que permite desarrollar toda ventaja competitiva que la organización
se haya definido.
Diseño de la cadena de suministro
Las cadenas de suministro pueden diseñarse desde 2 perspectivas estratégicas
las cuales son para brindar alta eficiencia y bajo costo o para proporcionar una
respuesta ágil.
Cadena de suministro eficiente: se diseñan en función de la eficiencia y el bajo
costo mediante la minimización del inventario y la maximización de las eficiencias
del flujo de procesos.
Cadena de suministro receptiva: se enfocan en la flexibilidad y el servicio
respectivo y son capaces de reaccionar rápidamente a los cambiantes
requerimientos y demandas del mercado.
Selección, diseño y análisis de procesos
elegir los procesos apropiados y diseñados para que funcionen de manera óptima
entre sí es vital para una cadena de valor efectiva y eficiente y no puede tomarse a
la ligera. Pará producir bienes y servicios se usan cuatro tipos principales de
procesos:
1. Proyectos
2. procesos Job shop (producción tipo taller)
3. procesos Flow shop (producción en masa)
4. procesos de flujo continuo
Diseño de las instalaciones y el trabajo
la disposición de las instalaciones se refiere al acomodo específico de las
instalaciones físicas, las cuales sí usan cuatro patrones relevantes de disposición
física para la configuración de las instalaciones.
1. Disposición por producto
2. disposición por proceso
3. disposición celular
4. disposición fija.
FASE 2 – DISEÑO DE BIENES Y SERVICIOS
Responder las siguientes preguntas:
1. ¿Cómo podemos asegurar que el proceso de diseño de bienes y servicios
estarán alineados a la Misión y Visión Estratégica Organizacional?
R= Para poder diseñar un buen diseño de bienes y servicios primero se
debe de observar la misión y visión de la empresa para dejar bien en claro
que es lo que se hace y que es lo que queremos ver realizado en un futuro,
si no están alineados no tendría nada que ver con el objetivo de nuestra
organización.
2. ¿Qué tipo de tareas puede llevar a un buen análisis estratégico para
entender el mercado y las prioridades competitivas de la organización?
R=cuando la organización pide un análisis personalizado en lo cual se hace
un análisis del mercado para entregar un diseño único en su clase diseñado
para cumplir las especificaciones particulares del cliente de lo que se desea
lograr, se empezaría a analizar proyectos anteriores, analizar los talleres,
analizar las masas de producción y al final analizar el flujo continuo de
salida de productos.
3. Hablando de la creación de valor para el cliente ¿cómo podemos identificar
un buen diseño de bienes, servicios y procesos?
R= Identificaríamos una buena creación del diseño por lo que puede ofrecer
la cual mantiene el valor generado en productos de bajo costo y generando
los máximos beneficios para la empresa.
4. Asegurar el diseño de un bien y servicio, así como sus procesos es
fundamental para el éxito de la organización ¿qué departamentos dentro de
la cadena de valor cree que se deban incluir para su análisis y validación?
R= el departamento de servicio post venta es muy importante ya que nos
damos cuenta ya con el producto está en manos del consumidor como fue
su experiencia al consumir nuestro producto y así nos damos cuenta si lo
estamos haciendo bien o lo estamos haciendo mal.
5. ¿Qué actividades considera que deban llevarse a cabo para el correcto
proceso de introducción y/o despliegue en el mercado?
R= se debe hacer un monitoreo de los posibles compradores y posibles
clientes de nuestro producto, también podría ser útil una encuesta sobre lo
que les parecería que les ofreciéramos a ellos para ellos también tener un
beneficio extra en su compra, podríamos incluir la publicidad en más áreas
para poder abarcar más terreno y que nuestro producto final llegue a más
personas.
6. De la evaluación y comportamiento del mercado, se puede obtener toda la
información para su análisis y evaluación del proceso. ¿Qué tipo de
indicadores o procesos de medición considera necesarios que de manera
general deban ser implementados?
R= para poder tener una buena evaluación se necesitan varios indicadores
o procesos de medición para la obtención de información los cuales pueden
ser los indicadores de productividad para ver cómo va nuestra empresa los
indicadores de eficiencia los indicadores de calidad para ver si nuestra
calidad está compitiendo y es mejor que la de nuestros competidores
indicador de rentabilidad si en verdad nuestro negocio está haciendo
rentable o no.
CONCLUSIÓN
Concluyo con esta evidencia de aprendizaje en el cual se mencionan diversos
conceptos del buen diseño de bienes y servicios para una organización en los
cuales van aspectos como la cadena de suministros, la selección, diseño y análisis
de procesos por último el diseño de las instalaciones y el trabajo para tener un
procesos muy bueno y de alta, en nuestra organización tenemos que tener bien en
Claro todos nuestros puntos para que nuestro diseño sea muy bueno y tenga muy
buena productividad al tener un diseño bien estructurado con el análisis del
mercado y el análisis de nuestra propia empresa podemos tener un muy buen
diseño estratégico para poder alcanzar nuestros objetivos y que nuestra misión se
haga realidad.
bibliografías
Thinglink. (s. f.-b). IAO, fase 2. https://www.thinglink.com/scene/1512638830497234946
Medina, K. R. (2022b). ¿Por qué usar indicadores en tu empresa? Branch Agencia.
https://branch.com.co/marketing-digital/por-que-usar-indicadores-en-tu-empresa/
05 Diseño de bienes y servicios.pdf
07 Selección diseño y análisis de procesos.pdf
Fase 2 - Formulario Diseño de bienes y servicios.pdf
06 Diseño de la cadena de suministro.pdf
