FACULTAD DE NEGOCIOS
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
MONOGRAFÍA: “Teoría General de la Administración en la empresa: Inversiones
Generales Fessa S.A.C”
CURSO
ADMINISTRACION
AUTORES
Aguirre Palacios Traicy
Chunque Azañero Anthony
Flores Arana Kyana Emily
Iparraguirre Cruz Snayder
Valladares Medina Amy
DOCENTE
Mg. Jorge Camayo Olano
Trujillo – Perú
2022
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Contenido
INTRODUCCIÓN 4
CAPÍTULO I 5
ASPECTOS GENERALES DE LA ORGANIZACION 5
1.1 Nombre de la organización 5
1.2 Historia de la organizacion: 5
1.3Misión, Visión y Valores de la organización 5
CAPÍTULO II 6
VARIABLE TAREAS Y VARIABLE ESTRUCTURA 6
2.1 Identificación de departamentos y cargos 6
2.1 Funciones específicas del administrador: 6
2.3 Principios administrativos 7
2.4 Roles administrativos 7
2.5 Impacto de la organización a su entorno y acciones éticas 8
CAPÍTULO III 8
VARIABLE PERSONAS Y VARIABLE AMBIENTE 8
3.1 Factores higiénicos 8
3.2 Factores de motivación 9
3.3 Proceso de trasformación de recursos y feedback 9
3.4 Macroentorno y Microentorno organizacional 9
CAPÍTULO IV 10
VARIABLE TECNOLOGÍA Y VARIABLE COMPETITIVIDAD 10
4.1 Principal tecnología de la organización 10
4.2 Nuevos enfoques de la administración aplicados 10
CAPÍTULO V 10
PLANEACIÓN Y PROCESO ESTRATÉGICO ADMINISTRATIVO 10
5.1Metas y objetivos SMART 10
5.2 Diamante de las 5 Fuerzas de Michael Porter 11
5.3 Análisis FODA y análisis PESTEL 12
5.4 Organigrama 13
5.5 14
LIDERAZGO, CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL 15
6.1. Tipo de liderazgo organizacional 15
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6.2. Cultura organizacional 15
6.3. Clima organizacional 16
ANEXOS 18
BIBLIOGRAFIA 20
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INTRODUCCIÓN
Servicios FESSA es una empresa de soldadura.
Quiere ser tu Empresa de Soldadura. Para ello te ofrecen un servicio
integral, de manera que puedas disponer de sus amplios
conocimientos sin necesidad de pasar por diferentes proveedores.
Ofrecen servicios de soldadura a un gran número de empresas y
clientela. La empresa trabaja con estructura metálicas como acero o
hierro, también hacen la instalación de puertas automáticas y cercas
eléctricas de seguridad.
Dependiendo de las diferentes aplicaciones. En esta Empresa de
Soldadura, disponen de diferentes tecnologías de soldadura, con
soldadores especializados en cada una de ellas.
Como empresas de servicios, están dotados de la más avanzada
maquinaria para atender todas las necesidades en materia de
fabricación.
Servicios FESSA lograra tus altas expectativas que desees realizar.
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CAPÍTULO I
ASPECTOS GENERALES DE LA ORGANIZACION
1.1 Nombre de la organización
Inversiones Generales Fessa S.A.C
“SERVICIOS FESSA”
1.2 Historia de la organizacion:
Susy Sarmiento, era estudiante de la carrera de contabilidad y pareja de Henry
Sanches; quien estaba aprendiendo todo sobre soldadura. Paso tiempo, y Susy
logro acabar su carrera, para ello, Henry ya tenía bastante habilidad con la
soldadura también gracias a su suegro quien conocía bastante de tal. Federico
Sarmiento padre de Susy, decidió regalarles un pequeño terreno. Ellos como
pareja tenían la expectativa de tener un pequeño negocio, y lo plasmaron en dicho
terreno.
Decidieron formar una empresa que trabaja con estructuras metálicas, como acero
o materiales de hierro, instalación de puertas automáticas y cercas eléctricas de
seguridad.
Inicio sus actividades como persona natural a nombre de Henry Sánchez. Se
cambio como persona jurídica hace 4 años y su nombre en la actualidad de la
empresa es “Inversiones Fessa”.
1.3Misión, Visión y Valores de la organización
Misión:
● Elaborar trabajos con materiales de buena calidad, manteniendo el buen
prestigio de la empresa.
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VISIÓN:
● Conseguir capital adicional para obtener otro local, uno para la fabricación y
otro para la comercialización; ya que actualmente, la empresa se dedica
únicamente a la fabricación y busca desarrollarse también en la
comercialización de sus productos.
VALORES:
● Amabilidad con los clientes
● Responsabilidad en su trabajo
● Respeto entre los miembros de la administración
● Puntualidad con las entregas
CAPÍTULO II
VARIABLE TAREAS Y VARIABLE ESTRUCTURA
2.1 Identificación de departamentos y cargos
● Área de producción: soldadores, pintores, electricistas, instaladores
● Área administrativa: Administrador, Asistente administrativo, Recursos Humanos,
Contador.
● Área de Movilización: Transporte 1 y Transporte 2.
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2.1 Funciones específicas del administrador:
● Planeación: conseguir prestamos financieros para tener mayor capital y poder
invertir.
● Organización: contratar personal capacitado y capacitar, para que puedan
desempeñarse en determinadas áreas en el trabajo asignadas.
● Dirección: analiza las situaciones y da instrucciones para que se cumpla el objetivo
y la meta.
● Control: supervisión de horarios, control de desempeño
2.3 Principios administrativos
● División del trabajo: se divide de acuerdo con la especialidad
● Subordinación del interés individual al general : incentiva a través de las
remuneraciones, con castigos o aumentos en este, capacitándolos con
seminarios.
● Jerarquía: dar trabajos y remuneraciones específicos de acuerdo con la
habilidad de cada trabajador.
● Espíritu de cuerpo: se les motiva con charlas, que brindan ellos y
promotores, establecen una buena comunicación, haciendo reuniones, salir
a jugar, paseos.
2.4 Roles administrativos
● Líder: Es responsable de saber cómo llevar las actividades del equipo y
con ello lograr que las acciones cumplan con su objetivo.
● Rol de conector: Tiene que tener la vocación y la habilidad de establecer
nuevos contactos que favorezcan en todos los sentidos a la empresa. Esto
quiere decir que debe ser capaz de conseguir nuevos proveedores, clientes
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y demás que se requieran para que se puedan conseguir los objetivos
esperados.
● Difunde información: Debe comunicarse con otros y de esta manera
siempre llevar mensajes que sea claros y muy efectivos.
● Toma de decisiones: Realiza la toma de un alto número de decisiones que
son vitales para el desarrollo de la organización. Muchas pueden ser
equivocadas o no, y los resultados siempre recaerán sobre sus hombros.
● Asignación de recursos: Tiene la responsabilidad de asignar de forma
correcta los recursos. Recordemos que el éxito de una empresa radica en
su capacidad para ser lo suficientemente rentable.
2.5 Impacto de la organización a su entorno y acciones éticas
Impacto positivo:
● Ayuda a muchas personas que necesitan de sus servicios y ellos brindan
un buen precio, buen trato y un servicio de calidad.
Acciones éticas:
● Se cumple con los respectivos permisos
● Pagos de impuestos
● Cumplen con las normativas
● Utilizan materiales reciclables para guardar y proteger los materiales
● Dan un precio justo
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CAPÍTULO III
VARIABLE PERSONAS Y VARIABLE AMBIENTE
3.1 Factores higiénicos
● Proporcionan un salario justo a las actividades y desempeño realizados
● Buen ambiente laboral, limpio, organizado, buena iluminación, oxigeno
● Brindan equipos de seguridad y vestimenta de trabajo
● Realizan reuniones para interactuar y obtener confianza y buena relación
entre todos.
3.2 Factores de motivación
● Le brinda la oportunidad de demostrar a los aprendices sus capacidades,
después de ser capacitados
● A los más experimentados se les brinda trabajos más complicados y el
poder de distribuir tareas cuando sea necesario.
● Un trabajador con buen desempeño es más solicitado entre los clientes
frecuentes por lo que aporta al reconocimiento de tal.
3.3 Proceso de trasformación de recursos y feedback
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● INPUT
Compran acero, fierro y materiales necesarios
● PROCESO
Limpian, dan forma, fabrican piezas, unir todo y colocar
● OUPUT
Puertas levadizas, barandas, juegos, equipos para casa
3.4 Macroentorno y Microentorno organizacional
Macroentorno:
● Clientes que piden servicios en otras ciudades, donde la empresa no tiene
un local y tienen que viajar en auto.
● Aumento del precio de combustibles y peajes.
● Nuevas normativas y prohibiciones por el COVID.
● Inflación de la moneda
Microentorno:
● Trabajadores irresponsables
● Mala supervisión
● Falta de materiales
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CAPÍTULO IV
VARIABLE TECNOLOGÍA Y VARIABLE COMPETITIVIDAD
4.1 Principal tecnología de la organización
Facebook, es una red social que utilizan para comunicarse con clientes,
empleados, mostrar el trabajo que realizan y hacer publicidad para atraer
nuevos consumidores.
4.2 Nuevos enfoques de la administración aplicados
Se está promoviendo la competitividad empresarial, que se fundamenta en el
compromiso de la empresa por brindar productos y servicios únicos de calidad
superior, para superar las expectativas de sus clientes.
CAPÍTULO V
PLANEACIÓN Y PROCESO ESTRATÉGICO ADMINISTRATIVO
5.1Metas y objetivos SMART
Metas:
● Duplicar su capital, construyendo un local solo para comercio.
Objetivos:
● Conseguir la cantidad de 250,000 mil soles para habilitar un
local, en el que se dediquen solo a la comercialización.
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● Atender a más clientes por día, contratando 2 trabajadores
extras.
● Conseguir una movilidad propia.
5.2 Diamante de las 5 Fuerzas de Michael Porter
1.Competidores en el mercado (intensidad de la rivalidad.)
La rivalidad aumenta si los competidores son muchos, están muy bien
posicionados o tienen costes fijos, entonces, ante la rivalidad entre competidores
es conveniente:
● Aumentar la inversión del marketing
● Incrementar la calidad del producto
● Rebajar nuestros costes fijos
● Asociarse con otras organizaciones
● Proporcionar un valor añadido a nuestros clientes
● Mejorar la experiencia de usuario
2. Poder de negociación de los clientes
● Aumentar la inversión en marketing y publicidad
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● Mejorar los canales de venta
● Incrementar la calidad del producto y/o servicio o reducir su precio
● Proporcionar un nuevo valor añadido
3.Estrategia, estructura y rivalidad de empresas:
● Buscan realizar la mayor cantidad de trabajos en un día
● Aplican mejor tecnología y nuevas estrategias que les ayude a lograrla
4. Sectores afines y auxiliares:
● Cuentan con buen servicio por parte de los proveedores que entregan los
materiales en el tiempo estimado y en buen estado
● Cuentan con 2 trabajadores que se dedican a fabricar las piezas a usar, con
el material obtenido
● Proveedores locales que les proporcionan otros tipos de materiales
5. Productos Sustitutos:
● Mejorar los canales de venta
● Incrementar la calidad del producto o reducir su coste
● Diversificar la producción hacia posibles productos sustitutos
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5.3 Análisis FODA y análisis PESTEL
FACTORES INTERNOS
● FORTALEZA, personal calificado y comprometido con su trabajo capaz de
improvisar.
● DEBILIDADES, falta de motivación, falta de herramientas.
FACTORES EXTERNOS
● AMENAZAS, salarios bajos por la situación financiera del país, paros y
huelgas, situación financiera de la empresa.
● OPORTUNIDADES, reconocido por sus servicios, ingreso de personal.
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5.4 Organigrama
GERENCIA GENERAL
Area de
Area
Area de Movilizacion
Administrati
Produccion
va
Administrador
Asistente Transporte 1
Soldadores (4)
Administrativo
Instaladores (2)
Electricistas (2)
Contador
Pintores (2)
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5.5 Manual de Organización y Funciones
1.GERENCIA GENERAL
Supervisa y organiza a todas las áreas.
1.1 AREA ADMINISTRATIVA
1.1 Administrador:
Responsable de gestionar y conservar los datos de su empresa.
1.1.1.1 Asistente Administrativo:
Reemplaza al administrador cuando este no se encuentra y ayuda en
conjunto con él.
1.1.2 Contador:
Encargado de las finanzas, compras de los materiales requeridos y
obtenidos por la empresa.
1.2 AREA DE MOVILIZACION
1.2.1 Soladores:
Realiza operaciones de trazado y prepara las superficies de los
materiales a soldar, monta los distintos accesorios para amarrar los
materiales a soldar.
1.2.3 Instaladores:
Realizar las operaciones de planificación, montaje, ajuste y acabado
de las instalaciones.
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1.2.4 Electricistas:
Instalan y mantienen servicios eléctricos, tales como la iluminación, la
electricidad. Reparan fallos o instalaciones que se requiera en la
empresa.
1.2.5 Pintores:
Encargados de la finalización del trabajo, realizando el pintado a las
puertas metálicas con un protector para proteger estos o otra sección
que necesite de tal.
1.3 AREA DE MOVILIZACION
1.3.1 Transporte:
Realizan el llevado del producto final a su destino.
CAPÍTULO VI
LIDERAZGO, CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL
6.1. Tipo de liderazgo organizacional
El liderazgo se considera transformacional debido a que, en esta empresa los
jefes muestran confianza y motivan a los trabajadores al cambio. Buscan una
mejor comunicación a entre cada miembro de la organización, por ello, les ofrecen
la libertad de expresarse, manteniendo el respeto haciendo reuniones para
confraternizar y que se desempeñen al modo que les resulte mas fácil pero no
dejando de ser exigentes.
6.2. Cultura organizacional
La cultura organizacional de Servicios Fessa se basa en la responsabilidad de la
empresa. Este es el pilar en el que reside su apoyo a la creatividad y lo realiza al
capacitar a su equipo.
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Su misión es elaborar trabajos con materiales de buena calidad, manteniendo el
buen prestigio de la empresa.
Servicios Fessa. ofrece la libre expresión entre los trabajares y la confianza para
desarrollarse personal y profesionalmente, de forma incluyente, por ello, fortalece
las relaciones entre todos y le da importancia a las emociones, motiva a dar lo
mejor de si lo que resulta en mayor y mejor productividad.
Los valores que fortalece son: la igualdad de trato, sin distinción alguna, y la
justicia laboral con amplias oportunidades y beneficios, amabilidad con los
clientes, responsabilidad en su trabajo, respeto entre los miembros de la
administración y puntualidad con las entregas.
6.3. Clima organizacional
✔ Apoyo del Superior Inmediato: Los directivos se distinguen en la forma de
supervisión y el reforzamiento del comportamiento de los subordinados ya
que se centra en el apoyo y contribución hacia los trabajadores para poder
alcanzar los resultados esperados. Esto con la finalidad de inducir a la
participación de trabajo mayor además de realzar la motivación.
✔ Claridad de rol: Cuando un empleado descubre su papel funcional dentro
de la organización, es decir cuando perciben de una forma muy clara las
tareas que se les fueron asignadas lo que genera un entorno sano para el
trabajador.
✔ Expresión de los sentimientos: La empresa permite compartir sus puntos
de vista, expresar sus emociones y tomar decisiones en las tareas que se
les fueron asignadas, por lo tanto, el empleado siente un apego hacia su
entorno laboral.
✔ Contribución personal: Cuando los empleados perciben su contribución
dentro de los resultados de los procesos de la organización, sienten un
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apego interiorizando sus sentimientos, personalidades y creatividad en sus
papeles de trabajo sintiendo un compromiso hacia la organización.
✔ Reconocimiento: Los empleados aportan habilidades, conocimientos,
capacidades y esfuerzo físico al momento de realizar una tarea por lo que
perciben su contribución para la organización; por lo cual buscan un tipo de
estímulos que sean equitativos a su contribución generando una motivación
para desarrollar de una forma más eficiente las tareas que les fueron
asignadas. Dada esta situación la organización premia a sus trabajadores.
✔ Trabajo como reto: Enfrentarlos desafíos que se presentan en el ámbito
laboral y las estrategias que deben realizarse para enfrentar el problema si
hubiese.
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ANEXOS
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BIBLIOGRAFIA
1.- Chiavenato, Adalberto. “Introducción a la Teoría General de la
Administración”. Séptima edición. Mc Graw Hill Interamericana. 2004
México.
2.- Daft, RICHARD Y Marcic, DOROTHY “Introducción a la
Administración” 4° edición. Editorial Thomson. México.
3.- Varela, RODRIGO “Innovación empresarial arte y ciencia en la
creación de empresas” 3° edición. Editorial Person Prentice Hall.
México.
4. https://m.facebook.com/profile.php?id=100054567963757
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