- INTRODUCCIÓN -
LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL A DISTANCIA
En los últimos años el mundo está atravesando un momento nuevo y revolucionario en la historia
de los medios de comunicación. Este momento viene marcado por el impresionante avance de las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Este avance permite que se aúnen las
telecomunicaciones, la informática y el audiovisual y puedan llevar a un nuevo modelo de sociedad.
La denominación de nuevas tecnologías de la información y la comunicación se refiere al desarrollo
de máquinas, programas e infraestructuras que sirven para almacenar y transmitir cantidad de
información de cualquier tipo ( texto, sonido, imagen), a cualquier distancia y a la velocidad de la
luz.
Seguramente, la forma más efectiva de comunicación sea la comunicación personal, en la que el
contacto directo de las personas hace que entren en juego factores como los gestos, el tono de la
voz, la sonrisa o la mirada. Sin embargo, no siempre es posible la cercanía física entre los
interlocutores.
La comunicación interpersonal a distancia es la que tiene lugar entre individuos que habiéndose
elegido especialmente par comunicarse, están separados por la distancia. Para que el diálogo y la
reciprocidad entre emisor y receptor puedan darse, es necesaria la ayuda de la técnica.
Los sistemas de comunicación a distancia incluyen formas de comunicación hablada, escrita, de
imagen fija y de imagen móvil. El teléfono es el sistema de comunicación a distancia más
extendido. Muy pronto comenzará también a extenderse el uso de las videoconferencia, en la que
los participantes puedan verse y escucharse entre sí a través de cámaras y micrófonos; las
imágenes que aparecen en la pantalla pueden ser fijas o tener movimiento, como las de la
televisión.
1. DEFINICIÓN
El término de comunicación se deriva del latín comunicare que significa hacer en conjunto,
intercambiar hacer partícipe a alguien de algo.
La comunicación es un proceso por medio del cual damos a conocer a otros nuestras
experiencias, necesidades, deseos, etc., a través de un sistema de signos. Propia de los seres
vivientes. En su sentido amplio: Humana y no humana.
El hombre, como se ha asentado, es un ser social por excelencia, un ser que necesita estar en
contacto con los demás, que requiere hacer vida en común. Sólo de este modo se podía
satisfacer las necesidades vitales.
Aristóteles.- “La comunicación retórica es la búsqueda de todos los
medios de persuasión que tenemos a nuestro alcance”.
Luis Jaime Cisneros.- “Es el proceso por el cual nosotros realizamos la doble tarea de
hablar por una parte; y de oír y comprender lo que hablamos,
por otra”.
1. CLASES DE COMUNICACIÓN
Existen dos clases de comunicación:
2.1 Comunicación no humana
Se da en las sociedades no humanas (animales y vegetales). Hoy se sabe que la
comunicación entre los organismos vivos puede realizarse, según sea el caso, mediante signos
y señales acústicas, visuales, etc., por ejemplo, los variados sonidos emitidos por los simios,
los ovinos, los camélidos y otras especies de animales constituyen señales acústicas de
comunicación. Por eso la comunicación animal es un acto instintivo: cada grito o sonido es un
hecho automático, es una respuesta a algo vital en el animal (hambre, frío, celo, etc.).
Los delfines utilizan señales ultrasónicas como medio de comunicación.
Los cantos o trinos de las aves son señales acústicas.
2.2. Comunicación humana
La realizada entre los seres humanos, y para ello el hombre emplea un sistema de signos –
verbales, gestuales, movimiento, sonidos, etc. La comunicación humana se divide:
2.2.1 Comunicación verbal
Esta comunicación conocida también como lingüística. Dentro de esta comunicación
se distingue, a su vez:
a. COMUNICACIÓN VERBAL AUDITIVO-ORAL
Sa co
Olive ros
Se comunican mediante la lengua hablada
y tienen códigos de refuerzos
(gestos, señas y movimientos)
b. COMUNICACIÓN VERBAL VISUOGRÁFICA.
Sa co
Olive ros
En esta comunicación se emplea la palabra en su
forma artificial, es decir, a través de la escritura.
2.2.2 Comunicación no verbal
Se le conoce también como no lingüística, se realiza por medio de códigos no
verbales, tales como gestos, movimientos, equipos electrónicos, etc.
Mím ic a : Mo vim ie n t o s d e m a n o s ge s to s
C o lo re s : lo s s e m á fo ro s , la s t a rje ta s d e
u n á rb itro d e fú tb o l
S o n id o s : b o c in a , s ilb a to , s ire n a , tim b re
3. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN HUMANA
La comunicación como proceso que es, presenta los siguientes elementos:
3.1 Emisor.- Es la persona o grupos de personas que trasmite el mensaje. El emisor se
encarga de realizar la encodificación o codificación que es la disposición del código
para trasmitir el mensaje.
1.2 Receptor.- Es la persona o personas, quien recibe y descifra el mensaje. Se encarga de la
descodificación que consiste en extraer el significado(s) a partir del signo
o conjunto de signos específicos recibidos.
1.3 Mensaje.- Son los contenidos, es decir, las ideas, pensamientos, sentimientos, etc., que
se transmiten. El mensaje es de naturaleza abstracta, es decir, es conceptual y la única
manera de que éste pueda ser percibido es mediante el código.
1.4 Código.- Es un sistema de signos comunes al emisor y receptor. Puede ser movimiento,
gestos, juego de luces, un sistema de lengua o su equivalente (Morse, Braille, etc.) El
código es un elemento concreto que puede ser también de naturaleza auditiva, olfativa,
táctil. Relacionados con este elemento están los procesos mentales de codificación y
descodificación.
Los signos.- Se definen como objetos perceptibles que representan a otro objeto: Un anillo en
el dedo, una sonrisa, etc.
Los signos se clasifican en tres categorías:
- Iconos.- Son motivados, pues guardan relación con el objeto al que representan: el retrato,
la caricatura, los mapas.
- Indicios.- Mantienen una relación con el objeto, pero en forma causal; a partir de ellos se
puede deducir alguna información: el humo es un indicio de fuego.
- Símbolos.- Son signos inmotivados que representan a los objetos sin tener parecido a
relación con ellos: Una paloma blanca
IC O N O IN D ICIO
S ÍMB O LO
3.5 Canal.- Es el medio portador del mensaje, un conducto. Puede ser una hoja de papel, las
ondas sonoras, el teléfono, etc.
3.6 El referente .- Este elemento está relacionado con el mensaje; sabemos que el mensaje,
está constituido por un conjunto de ideas que reflejan o transmiten una necesidad y que
llegan al receptor a través de un código o sistema de signos, vía un canal. El referente es
lo que se alude en el mensaje, por ejemplo, si digo que “mi perro es muy obediente” el
referente será el animalito en sí y la obediencia que manifiesta. Sí queremos hallar el
referente, encontremos primero el mensaje y de allí podremos saber cuál es el referente.
3.7 Circunstancia.- Toda comunicación se produce en un determinado lugar o espacio y en
un momento o tiempo. Estos elementos, constituyen la circunstancia y permiten la
decodificación de la manera más cercana a lo que el emisor ha pretendido transmitir. Por
ejemplo, si alguien emplea la palabra ARCO y estamos en una clase de geometría, lo más
probable sería que el significado sea “porción de circunferencia”. Si la circunstancia fuera
un estadio deportivo, la palabra ARCO tendría otro significativo.
4. OTROS ASPECTOS
El ruido.- Llamado también interferencia, es considerado como todo aquello que pueda
perturbar a cualquier elemento del proceso: decir una cosa por otra, una mancha que hace
ilegible una palabra, una tilde mal colocada, el ruido del ambiente, etc.
El feedback.- Se define como realimentación. Es un fenómeno inverso al proceso: Es toda
respuesta o estímulo que permite al emisor autorregularse o modificar su mensaje.
Los siguientes gráficos están relacionados con uno o más elementos de la comunicación, indique
su nombre.
1.
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2.
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3.
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4.
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5.
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6.
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7.
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8.
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5. OTROS TIPOS DE COMUNICACIÓN
De acuerdo a cómo se realiza y bajo qué condiciones, la comunicación puede ser:
5.1 Intrapersonal 5.2 Interpersonal
Es la que realiza la persona consigo misma. Se realiza entre dos personas individuales o
Permite tener conciencia y reflexionar sobre colectivas, en forma directa o indirecta.
nuestro mensaje. Ejemplo: Ejemplo:
Un monólogo o soliloquio. El sacerdote cuando hace la misa.
5.3 Directa 5.4 Indirecta
Llamada también próxima, se da cuando las Llamada también a distancia, se da cuando
personas están a corta distancia y ocupan un emisor y receptor están distantes y utilizan
mismo ambiente. Su canal es el aire. un medio técnico para comunicarse.
Ejemplo: Ejemplo:
El profesor Ronseca dictando clase a los Conversación entre dos personas por
alumnos en el aula. teléfono.
5.5 Unidireccional 5.6 Bidireccional
Se le llama también unilateral, se da en una Se le llama también bilateral o recíproca, el
sola dirección, sin retorno. El receptor no tiene caso más palpable es el diálogo entre
posibilidad de utilizar el mismo canal. personas, se intercambian mensajes
Ejemplo: alternativamente.
Ver un programa de televisión Ejemplo:
Una conversación por teléfono.
5.7 Vertical 5.8 Horizontal
Se da entre un superior y un subordinado. Se da entre personas de igual rango o
Ejemplo: situación.
Un jefe de policía dando órdenes a sus Ejemplo:
subalternos. Una conversación entre hermanos.
